企業(yè)系統(tǒng)實(shí)施及維護(hù)協(xié)議

企業(yè)系統(tǒng)實(shí)施及維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方基本信息：公司名稱：________________________地址：____________________________聯(lián)系方式：________________________乙方基本信息：公司名稱：________________________地址：____________________________聯(lián)系方式：________________________第一章：定義與解釋1.1定義除非本協(xié)議上下文另有所指，以下術(shù)語(yǔ)應(yīng)具有如下含義：（1）“企業(yè)系統(tǒng)”是指由乙方根據(jù)甲方需求提供的軟件系統(tǒng)及其相關(guān)服務(wù)。（2）“實(shí)施”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、上線等操作。（3）“維護(hù)”是指乙方為企業(yè)系統(tǒng)提供的技術(shù)支持、故障排除、升級(jí)等服務(wù)。1.2解釋本協(xié)議項(xiàng)下的條款和附件，應(yīng)視為甲方與乙方之間關(guān)于企業(yè)系統(tǒng)實(shí)施及維護(hù)的完整理解和約定。第二章：范圍與義務(wù)2.1范圍乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供企業(yè)系統(tǒng)實(shí)施及維護(hù)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括：（1）企業(yè)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試；（2）為企業(yè)系統(tǒng)提供操作培訓(xùn)；（3）企業(yè)系統(tǒng)的上線及運(yùn)行支持；（4）企業(yè)系統(tǒng)的定期檢查、故障排除及升級(jí)。2.2甲方義務(wù)（1）提供企業(yè)系統(tǒng)的實(shí)施及維護(hù)所需的硬件、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施；（2）為乙方提供必要的資料、數(shù)據(jù)、技術(shù)支持等；（3）按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.3乙方義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定，為企業(yè)系統(tǒng)提供實(shí)施及維護(hù)服務(wù)；（2）保證企業(yè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，提供技術(shù)支持；（3）對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)和資料保密；（4）及時(shí)通知甲方有關(guān)企業(yè)系統(tǒng)的升級(jí)、更新等信息。第三章：實(shí)施及驗(yàn)收3.1實(shí)施計(jì)劃乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后15個(gè)工作日內(nèi)制定實(shí)施計(jì)劃，并提交甲方審批。甲方應(yīng)在收到實(shí)施計(jì)劃后5個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)。3.2實(shí)施過(guò)程乙方按照實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行企業(yè)系統(tǒng)的實(shí)施工作，甲方應(yīng)提供必要的配合。3.3驗(yàn)收企業(yè)系統(tǒng)實(shí)施完成后，乙方應(yīng)向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)。甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方。第四章：服務(wù)費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的價(jià)格向乙方支付企業(yè)系統(tǒng)實(shí)施及維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式甲方采用以下第（）種方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）一次性支付；（2）分期支付。4.3付款時(shí)間（1）一次性支付：甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)支付全部服務(wù)費(fèi)用；（2）分期支付：甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，后續(xù)服務(wù)費(fèi)用按照約定的時(shí)間和金額支付。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）企業(yè)系統(tǒng)中涉及的軟件、技術(shù)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有；（2）甲方不得將企業(yè)系統(tǒng)或其任何部分用于非法目的，不得對(duì)乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行侵犯。5.2保密雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向第三方泄露。保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第六章：服務(wù)期限與續(xù)約6.1服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，除非一方提前終止本協(xié)議。6.2續(xù)約本協(xié)議期滿前90天，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。續(xù)約后的服務(wù)期限及費(fèi)用等事項(xiàng)，由雙方協(xié)商確定。第七章：服務(wù)質(zhì)量的保證7.1乙方承諾乙方應(yīng)保證企業(yè)系統(tǒng)的實(shí)施及維護(hù)服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）保證企業(yè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可用性；（2）提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持；（3）按照約定完成企業(yè)系統(tǒng)的升級(jí)和更新。7.2服務(wù)監(jiān)督與投訴甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。如甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量不滿意，可向乙方提出書(shū)面投訴。乙方應(yīng)在收到投訴后5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并采取整改措施。第八章：違約責(zé)任8.1甲方違約如甲方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）支付延遲支付服務(wù)費(fèi)用的違約金；（2）賠償乙方因甲方違約所造成的損失。8.2乙方違約如乙方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）采取補(bǔ)救措施，保證企業(yè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行；（2）退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用；（3）賠償甲方因乙方違約所造成的損失。第九章：不可抗力9.1不可抗力事件由于不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。9.2影響的消除不可抗力事件消除后，受影響的一方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。如不可抗力事件持續(xù)影響超過(guò)30天，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。第十章：爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2仲裁如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.3訴訟費(fèi)用訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非雙方另有約定。第十一章：變更與終止11.1變更任何一方要求變更本協(xié)議的，應(yīng)提出書(shū)面變更申請(qǐng)。雙方經(jīng)協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2終止以下情況下，一方有權(quán)書(shū)面通知對(duì)方終止本協(xié)議：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，且未在指定期限內(nèi)采取補(bǔ)救措施；（2）對(duì)方申請(qǐng)破產(chǎn)、解散或進(jìn)入清算程序；（3）不可抗力事件持續(xù)影響超過(guò)120天。第十二章：通知與送達(dá)12.1通知本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方。書(shū)面通知可通過(guò)郵寄、快遞或郵件方式進(jìn)行。12.2送達(dá)以郵寄或快遞方式送達(dá)的，以郵戳或快遞簽收日期為準(zhǔn)。以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送日期為準(zhǔn)。第十三章：適用法律與爭(zhēng)議解決13.1適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決雙方因履行本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四章：附則14.1補(bǔ)充協(xié)議本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2可分割性本協(xié)議任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.3繼續(xù)有效本協(xié)議終止或