2024年物業(yè)服務(wù)合同樣本：售樓處運(yùn)營(yíng)與維護(hù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務(wù)合同樣本：售樓處運(yùn)營(yíng)與維護(hù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2物業(yè)1.3售樓處1.4運(yùn)營(yíng)與維護(hù)服務(wù)第二條合同期限2.1開(kāi)始日期2.2結(jié)束日期第三條服務(wù)內(nèi)容3.1售樓處的日常運(yùn)營(yíng)3.2售樓處的維護(hù)與保養(yǎng)3.3設(shè)施設(shè)備的管理與維修3.4環(huán)境衛(wèi)生管理第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3服務(wù)滿意度第五條物業(yè)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條人員配置6.1物業(yè)服務(wù)人員6.2服務(wù)人員培訓(xùn)與管理第七條保險(xiǎn)事宜7.1物業(yè)保險(xiǎn)7.2責(zé)任保險(xiǎn)第八條緊急情況處理8.1緊急事件的報(bào)告與響應(yīng)8.2緊急事件的處理程序第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任的具體規(guī)定第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議的解決方式11.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1適用法律12.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2附加條款第十四條合同的生效、修改與解除14.1合同生效條件14.2合同修改程序14.3合同解除條件與程序第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2物業(yè)1.3售樓處1.4運(yùn)營(yíng)與維護(hù)服務(wù)第二條合同期限2.1開(kāi)始日期2.2結(jié)束日期第三條服務(wù)內(nèi)容3.1售樓處的日常運(yùn)營(yíng)乙方負(fù)責(zé)售樓處的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于接待客戶、提供咨詢服務(wù)、辦理購(gòu)房手續(xù)等。3.2售樓處的維護(hù)與保養(yǎng)乙方負(fù)責(zé)售樓處的設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，包括但不限于水電設(shè)施、消防設(shè)施、通訊設(shè)施等。3.3設(shè)施設(shè)備的管理與維修乙方負(fù)責(zé)售樓處設(shè)施設(shè)備的管理與維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常使用和安全性，包括但不限于定期檢查、維修、更換零部件等。3.4環(huán)境衛(wèi)生管理第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保售樓處的正常運(yùn)營(yíng)和客戶滿意度。4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方或客戶的服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并處理，確保服務(wù)的及時(shí)性和有效性。4.3服務(wù)滿意度乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)滿意度，并按照甲方的要求進(jìn)行改進(jìn)，以提高客戶滿意度。第五條物業(yè)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整，并以書(shū)面形式確認(rèn)。第六條人員配置6.1物業(yè)服務(wù)人員乙方應(yīng)根據(jù)售樓處的規(guī)模和業(yè)務(wù)需要，配備足夠數(shù)量的服務(wù)人員，并確保服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。6.2服務(wù)人員培訓(xùn)與管理乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第七條保險(xiǎn)事宜7.1物業(yè)保險(xiǎn)乙方應(yīng)為本合同項(xiàng)下的物業(yè)購(gòu)買保險(xiǎn)，包括但不限于火災(zāi)保險(xiǎn)、盜竊保險(xiǎn)等，并將其保險(xiǎn)單副本交給甲方備案。7.2責(zé)任保險(xiǎn)乙方應(yīng)購(gòu)買責(zé)任保險(xiǎn)，以覆蓋因乙方原因?qū)е碌娜藛T傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，并將其保險(xiǎn)單副本交給甲方備案。第八條緊急情況處理8.1緊急事件的報(bào)告與響應(yīng)乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)緊急事件時(shí)，立即向甲方報(bào)告，并按照甲方的指示和要求進(jìn)行響應(yīng)和處理。8.2緊急事件的處理程序乙方應(yīng)制定緊急事件的處理程序，并將其提交給甲方備案。在緊急事件發(fā)生時(shí)，乙方應(yīng)按照處理程序及時(shí)、有效地進(jìn)行處理，并立即通知甲方。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件任何一方提出合同變更的要求，均應(yīng)以書(shū)面形式提出，并由雙方協(xié)商一致并書(shū)面確認(rèn)。9.2合同終止條件（一）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（二）一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方提出終止合同，經(jīng)協(xié)商無(wú)果；（三）法律法規(guī)、政策變化導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（四）雙方協(xié)商一致終止合同。第十條違約責(zé)任10.1違約行為任何一方違反本合同的約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任的具體規(guī)定違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等，具體規(guī)定詳見(jiàn)本合同附件。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議的解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決，否則視為雙方同意按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同的爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方在本合同外另有約定的，應(yīng)以書(shū)面形式附加在本合同后，為本合同的有效組成部分。13.2附加條款附加條款應(yīng)由雙方簽署，并注明附加日期。附加條款與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的生效、修改與解除14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同修改程序合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂附件，與本合同具有同等法律效力。14.3合同解除條件與程序本合同在符合第九條合同終止條件的情況下，任何一方均可提出解除合同。解除合同應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，本合同即告解除。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義本合同所述第三方指除甲方和乙方之外的其他個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等，包括但不限于中介方、客戶、供應(yīng)商、維修服務(wù)商等。1.2第三方權(quán)利與義務(wù)第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)，由其與甲方或乙方之間的具體協(xié)議確定。第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。第二條第三方介入情形2.1第三方介入條件本合同履行過(guò)程中，如涉及第三方介入的事項(xiàng)，包括但不限于中介方介紹客戶、供應(yīng)商提供物資、維修服務(wù)商提供服務(wù)等，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.2第三方介入程序第三方介入應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定介入程序，包括但不限于簽訂協(xié)議、明確責(zé)任、支付費(fèi)用等。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，以其與甲方或乙方簽訂的具體協(xié)議為準(zhǔn)。第三方應(yīng)履行協(xié)議約定的義務(wù)，如因其原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲方或乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，由第三方與甲方或乙方簽訂的協(xié)議確定。如協(xié)議未明確責(zé)任限額，雙方可協(xié)商確定。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)，以第三方與甲方簽訂的具體協(xié)議為準(zhǔn)。第三方應(yīng)遵守甲方制定的規(guī)章制度，服從甲方的管理。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)，以第三方與乙方簽訂的具體協(xié)議為準(zhǔn)。第三方應(yīng)按照乙方的要求提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和效果。第五條第三方介入后的合同修改5.1增加額外條款當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤瑫r(shí)，甲乙雙方應(yīng)在合同中增加額外條款，明確第三方的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。5.2修改現(xiàn)有條款甲乙雙方可根據(jù)第三方介入的情況，對(duì)現(xiàn)有合同條款進(jìn)行修改，以適應(yīng)第三方介入后的合同履行。第六條第三方介入的合同履行6.1第三方履行合同第三方應(yīng)按照與甲乙雙方簽訂的協(xié)議，履行合同義務(wù)，保證合同的順利實(shí)施。6.2甲乙雙方監(jiān)督義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的合同履行進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照約定履行合同義務(wù)。第七條第三方違約處理7.1第三方違約行為第三方如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。7.2第三方違約處理程序甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理違約事宜。如協(xié)商無(wú)果，甲乙雙方均有權(quán)依法采取措施，維護(hù)自身合法權(quán)益。第八條第三方退出情形8.1第三方退出條件第三方在本合同履行過(guò)程中，如需退出合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方。8.2第三方退出程序第三方退出合同，應(yīng)按照甲乙雙方與第三方簽訂的具體協(xié)議執(zhí)行。如協(xié)議未明確退出程序，甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。第九條第三方與合同終止9.1第三方導(dǎo)致合同終止如第三方發(fā)生違約行為，導(dǎo)致本合同終止，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的方式處理合同終止事宜。9.2第三方與合同解除如第三方請(qǐng)求解除合同，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定合同解除事宜，并根據(jù)本合同約定處理解除后的相關(guān)事項(xiàng)。第十條第三方介入合同的爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入合同的爭(zhēng)議，通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決時(shí)間限制雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決；如未能解決，任何一方均有權(quán)依法采取措施，維護(hù)自身合法權(quán)益。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律第三方介入合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第三方介入合同的爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方在本合同外另有約定的，應(yīng)以書(shū)面形式附加在本合同后，為本合同的有效組成部分。12.2附加條款附加條款應(yīng)由雙方簽署，并注明附加日期。附加條款與本合同具有同等法律效力。第十三條第三方介入合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件第三方介入合同第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)描述詳細(xì)清單附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：人員配置與管理規(guī)定附件四：保險(xiǎn)事宜說(shuō)明附件五：緊急情況處理程序附件六：第三方介入?yún)f(xié)議模板附件七：違約金計(jì)算方式附件八：爭(zhēng)議解決流程圖附件九：合同修改記錄附件十：合同解除協(xié)議附件一：物業(yè)描述詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出售樓處的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)地等信息，包括但不限于房屋建筑、配套設(shè)施、綠化情況等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付方式、費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等。附件三：人員配置與管理規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定乙方服務(wù)人員的人數(shù)、崗位、職責(zé)、培訓(xùn)等方面的要求。附件四：保險(xiǎn)事宜說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明乙方應(yīng)購(gòu)買的保險(xiǎn)類型、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)費(fèi)用等。附件五：緊急情況處理程序本附件詳細(xì)列出緊急情況的報(bào)告與響應(yīng)流程、緊急事件的處理程序等。附件六：第三方介入?yún)f(xié)議模板本附件為第三方介入時(shí)，甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議模板，用于明確第三方的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。附件七：違約金計(jì)算方式本附件詳細(xì)列出違約金的計(jì)算方式，包括但不限于違約金的計(jì)算基數(shù)、計(jì)算公式等。附件八：爭(zhēng)議解決流程圖本附件以圖形方式展示爭(zhēng)議解決的流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等步驟。附件九：合同修改記錄本附件記錄合同的修改歷史，包括修改的日期、修改的內(nèi)容、修改人等。附件十：合同解除協(xié)議本附件用于記錄合同解除的條件、解除程序、解除后的責(zé)任處理等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。4.甲方未按約定提供物業(yè)相關(guān)資料。5.甲方未按約定履行配合義務(wù)。6.乙方未按約定進(jìn)行人員配置和管理。7.乙方未按約定購(gòu)買保險(xiǎn)。8.第三方未按約定履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)合同約定，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約方的違約行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，違約方應(yīng)賠償損失。3.違約方應(yīng)支付違約金，違約金的具體金額按照附件七的計(jì)算方式計(jì)算。4.違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)其他違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)，并支付違約金。具體違約金的計(jì)算方式見(jiàn)附