2024年網(wǎng)絡購物虛假宣傳賠償合同

2024年網(wǎng)絡購物虛假宣傳賠償合同本合同目錄一覽第一條：定義與術語解釋1.1虛假宣傳1.2網(wǎng)絡購物1.3消費者1.4銷售者1.5賠償金額第二條：虛假宣傳的認定標準2.1商品描述與實際不符2.2夸大商品性能或效果2.3未經(jīng)驗證的廣告內(nèi)容2.4隱瞞商品的缺陷或限制第三條：賠償責任與金額計算3.1銷售者的賠償責任3.2賠償金額的計算方式3.3賠償時效3.4賠償范圍第四條：消費者的權利與義務4.1知情權4.2索賠權4.3提供證據(jù)的責任4.4遵守法律法規(guī)第五條：銷售者的義務與責任5.1真實宣傳商品5.2承擔賠償責任5.3配合消費者維權5.4履行退貨、換貨等義務第六條：爭議解決方式6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4訴訟解決第七條：合同的生效與終止7.1合同的生效條件7.2合同的終止條件7.3合同終止后的權利義務處理第八條：違約責任8.1銷售者的違約行為8.2消費者的違約行為8.3違約責任的承擔方式第九條：隱私保護與信息安全9.1保護消費者隱私9.2信息安全保障9.3數(shù)據(jù)共享與使用限制第十條：不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的處理10.3不可抗力對合同履行影響的責任免除第十一條：合同的解釋與適用法律11.1合同的解釋原則11.2適用法律的確定第十二條：合同的附件12.1附件的名稱與效力12.2附件的補充說明第十三條：其他約定13.1雙方的其他約定內(nèi)容13.2約定條款的修改與補充第十四條：簽署日期與地點14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點第一部分：合同如下：第一條：定義與術語解釋1.1虛假宣傳：指銷售者在網(wǎng)絡購物平臺上，通過發(fā)布不真實的商品信息，對商品的性能、效果、質(zhì)量等方面進行夸大或者故意隱瞞事實的宣傳行為。1.2網(wǎng)絡購物：指消費者通過互聯(lián)網(wǎng)在銷售者開設的網(wǎng)店中購買商品的行為。1.3消費者：指在本合同約定的網(wǎng)絡購物平臺上購買商品的個人或單位。1.4銷售者：指在網(wǎng)絡購物平臺上開設網(wǎng)店，銷售商品的個人或單位。1.5賠償金額：指銷售者因虛假宣傳行為，按照本合同約定向消費者支付的賠償費用。第二條：虛假宣傳的認定標準2.1商品描述與實際不符：指商品的、圖片、文字描述等與實際商品存在明顯差異，導致消費者對商品產(chǎn)生誤解。2.2夸大商品性能或效果：指銷售者對商品的性能、效果等方面進行夸大宣傳，超出商品實際具備的能力。2.3未經(jīng)驗證的廣告內(nèi)容：指銷售者發(fā)布的廣告內(nèi)容未經(jīng)相關機構或?qū)I(yè)人士驗證，存在誤導消費者的可能。2.4隱瞞商品的缺陷或限制：指銷售者在宣傳商品時，故意隱瞞商品的缺陷、使用限制或其他可能影響消費者決策的信息。第三條：賠償責任與金額計算3.1銷售者的賠償責任：銷售者若存在虛假宣傳行為，應按照本合同約定向消費者支付賠償金額。3.2賠償金額的計算方式：賠償金額根據(jù)消費者購買商品的價款、郵費等合理費用以及銷售者的虛假宣傳程度確定。3.3賠償時效：消費者自知道或應當知道權益受到侵害之日起一年內(nèi)，向銷售者提出賠償要求。3.4賠償范圍：賠償金額包括消費者購買商品的價款、郵費等合理費用，以及因虛假宣傳給消費者造成的其他損失。第四條：消費者的權利與義務4.1知情權：消費者有權了解商品的真實情況，要求銷售者提供商品的詳細信息。4.2索賠權：消費者在發(fā)現(xiàn)銷售者存在虛假宣傳行為時，有權要求銷售者承擔賠償責任。4.3提供證據(jù)的責任：消費者在向銷售者提出賠償要求時，應提供能夠證明銷售者存在虛假宣傳行為的證據(jù)。4.4遵守法律法規(guī)：消費者應遵守國家有關網(wǎng)絡購物的法律法規(guī)，不得利用虛假宣傳行為進行欺詐。第五條：銷售者的義務與責任5.1真實宣傳商品：銷售者應對商品的性能、效果、質(zhì)量等方面進行真實、準確的宣傳。5.2承擔賠償責任：銷售者若存在虛假宣傳行為，應按照本合同約定承擔賠償責任。5.3配合消費者維權：銷售者在接到消費者的賠償要求后，應積極配合消費者的維權行為，提供相關證據(jù)和資料。5.4履行退貨、換貨等義務：銷售者在接到消費者的退貨、換貨要求后，應及時履行相關義務。第六條：爭議解決方式6.1協(xié)商解決：消費者與銷售者在發(fā)生爭議時，可以選擇協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決：若協(xié)商不成，消費者可以向相關機構申請調(diào)解。6.3仲裁解決：若調(diào)解不成，消費者可以向仲裁機構申請仲裁。6.4訴訟解決：若仲裁不成，消費者可以向人民法院提起訴訟。第七條：合同的生效與終止7.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。7.2合同的終止條件：合同有效期為一年，自合同生效之日起計算。7.3合同終止后的權利義務處理：合同終止后，雙方的權利義務自行終止，但本合同約定的保密條款、知識產(chǎn)權保護條款等仍然有效。第八條：違約責任8.1銷售者的違約行為：8.1.1銷售者未按照本合同約定真實宣傳商品，構成違約。8.1.2銷售者未按照本合同約定履行賠償責任，構成違約。8.1.3銷售者未按照本合同約定配合消費者維權，構成違約。8.1.4銷售者未按照本合同約定履行退貨、換貨等義務，構成違約。8.2消費者的違約行為：8.2.1消費者未按照本合同約定提供真實、準確的購買信息，構成違約。8.2.2消費者未按照本合同約定配合銷售者進行售后服務，構成違約。8.2.3消費者利用虛假宣傳行為進行欺詐，構成違約。8.3違約責任的承擔方式：8.3.1銷售者違約的，應按照本合同約定向消費者支付賠償金額。8.3.2消費者違約的，應按照銷售者的要求承擔相應的違約責任。第九條：隱私保護與信息安全9.1保護消費者隱私：銷售者應嚴格保護消費者的個人信息，不得泄露、出售或者非法使用消費者的個人信息。9.2信息安全保障：銷售者應采取有效措施保障信息安全，防止消費者信息被非法獲取、篡改、刪除。9.3數(shù)據(jù)共享與使用限制：銷售者在未經(jīng)消費者同意的情況下，不得將消費者的個人信息與其他企業(yè)或個人共享。第十條：不可抗力10.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件的處理：若發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行，雙方應立即協(xié)商解決。10.3不可抗力對合同履行影響的責任免除：由于不可抗力事件導致合同無法履行或者造成損失的，雙方互不承擔責任。第十一條：合同的解釋與適用法律11.1合同的解釋原則：本合同的解釋應遵循合同的文義、誠信原則和公平原則。11.2適用法律的確定：本合同的簽訂、效力、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條：合同的附件12.1附件的名稱與效力：本合同附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等效力。12.2附件的補充說明：附件中未涉及的事項，應以本合同為準。第十三條：其他約定13.1雙方的其他約定內(nèi)容：除本合同規(guī)定的條款外，雙方還可以就其他事項進行約定。13.2約定條款的修改與補充：合同生效后，雙方可以通過書面形式修改或補充合同條款。第十四條：簽署日期與地點14.1合同簽署日期：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同簽署地點：本合同在中華人民共和國_______省/市/自治區(qū)的_______市/縣/區(qū)簽署。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商品信息真實性承諾函附件二：賠償金額計算公式說明附件三：消費者權益保障協(xié)議附件四：銷售者售后服務承諾附件五：隱私保護與信息安全協(xié)議附件六：不可抗力事件確認函附件一：商品信息真實性承諾函詳細要求：銷售者需在商品信息真實性承諾函中承諾其對商品的描述、性能、效果等方面進行全面、真實、準確的宣傳，并保證商品信息符合國家有關法律法規(guī)的要求。說明：該附件旨在確保銷售者對商品的真實宣傳，避免虛假宣傳行為。附件二：賠償金額計算公式說明詳細要求：賠償金額計算公式說明附件應詳細列出賠償金額的計算方式，包括商品價款、郵費、損失等其他合理費用的計算方法。說明：該附件旨在明確銷售者在虛假宣傳行為中所需承擔的賠償金額計算方式。附件三：消費者權益保障協(xié)議詳細要求：消費者權益保障協(xié)議附件應明確消費者的權利與義務，包括但不限于知情權、索賠權、提供證據(jù)的責任等。說明：該附件旨在保障消費者的合法權益，明確消費者在購買商品過程中的權益保障。附件四：銷售者售后服務承諾詳細要求：銷售者售后服務承諾附件應明確銷售者在售后服務方面的義務與責任，包括但不限于退貨、換貨、維修等服務。說明：該附件旨在保障消費者的售后服務權益，明確銷售者在售后服務方面的責任。附件五：隱私保護與信息安全協(xié)議詳細要求：隱私保護與信息安全協(xié)議附件應明確銷售者在保護消費者個人信息方面的義務與責任，包括但不限于信息保密、信息安全、數(shù)據(jù)共享等。說明：該附件旨在保護消費者的隱私與信息安全，防止消費者信息被泄露、篡改或濫用。附件六：不可抗力事件確認函詳細要求：不可抗力事件確認函附件應明確不可抗力事件的定義、處理方式以及責任免除等事項。說明：該附件旨在明確雙方在不可抗力事件發(fā)生時的權利與義務，減少因不可抗力事件導致的合同糾紛。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.銷售者未按照本合同約定真實宣傳商品。2.銷售者未按照本合同約定履行賠償責任。3.銷售者未按照本合同約定配合消費者維權。4.銷售者未按照本合同約定履行退貨、換貨等義務。5.消費者未按照本合同約定提供真實、準確的購買信息。6.消費者未按照本合同約定配合銷售者進行售后服務。7.消費者利用虛假宣傳行為進行欺詐。違約責任認定標準：1.銷售者違約的，應按照本合同約定向消費者支付賠償金額。2.消費者違約的，應按照銷售者的要求承擔相應的違約責任。示例說明：1.若銷售者未按照商品信息真實性承諾函的要求對商品進行真實宣傳，構成違約行為。2.若銷售者未按照賠償金額計算公式說明附件的要求，在賠償金額計算過程中存在誤導消費者的行為，構成違約行為。3.若消費者在購買商品過程中，未按照消費者權益保障協(xié)議提供真實、準確的購買信息，構成違約行為。說明三：法律名詞及解釋：1.虛假宣傳：指銷售者在網(wǎng)絡購物平臺上，通過發(fā)布不真實的商品信息，對商品的性能、效果、質(zhì)量等方面進行夸大或者故意隱瞞事實的宣傳行為。2.網(wǎng)絡購物：指消費者通過互聯(lián)網(wǎng)在銷售者開設的網(wǎng)店中購買商品的行為。3.消費者：指在本合同約定的網(wǎng)絡購物平臺上購買商品的個人或單位。4.銷售者：指