2024年物業(yè)管理合同詳細描述

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)管理合同詳細描述本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理范圍與物業(yè)基本情況1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)基本情況第二條物業(yè)管理服務內(nèi)容2.1物業(yè)維護管理2.2物業(yè)安全保障2.3物業(yè)清潔衛(wèi)生2.4物業(yè)綠化管理2.5其他物業(yè)管理服務內(nèi)容第三條物業(yè)管理服務標準3.1物業(yè)維護管理標準3.2物業(yè)安全保障標準3.3物業(yè)清潔衛(wèi)生標準3.4物業(yè)綠化管理標準3.5其他物業(yè)管理服務標準第四條物業(yè)管理費用4.1物業(yè)服務費用4.2物業(yè)維護費用4.3物業(yè)安全保障費用4.4物業(yè)清潔衛(wèi)生費用4.5物業(yè)綠化管理費用4.6其他物業(yè)管理費用第五條物業(yè)管理合同期限5.1合同開始日期5.2合同結束日期第六條雙方的權利與義務6.1物業(yè)管理方的權利與義務6.2業(yè)主的權利與義務第七條物業(yè)管理方的違約責任7.1物業(yè)管理方違約情形7.2違約責任的具體處理方式第八條業(yè)主的違約責任8.1業(yè)主違約情形8.2違約責任的具體處理方式第九條合同的變更與解除9.1合同變更情形9.2合同解除情形第十條爭議解決方式10.1雙方協(xié)商解決10.2第三方調(diào)解10.3法律途徑第十一條合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同續(xù)簽條件第十二條保密條款12.1雙方信息的保密12.2保密信息的范圍與期限第十三條法律法規(guī)與政策適用13.1合同簽訂依據(jù)的法律、法規(guī)與政策13.2合同簽訂依據(jù)的補充法律、法規(guī)與政策第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附加條款的效力第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍與物業(yè)基本情況1.1物業(yè)管理范圍(1)住宅小區(qū)的公共區(qū)域物業(yè)管理；(2)商業(yè)物業(yè)的物業(yè)管理；(3)辦公物業(yè)的物業(yè)管理；(4)工業(yè)物業(yè)的物業(yè)管理；(5)其他物業(yè)的物業(yè)管理。1.2物業(yè)基本情況(1)物業(yè)的地理位置、交通情況；(2)物業(yè)的建筑結構、面積、設施設備；(3)物業(yè)的使用性質(zhì)、產(chǎn)權歸屬；(4)物業(yè)的業(yè)主構成、管理委員會情況。第二條物業(yè)管理服務內(nèi)容2.1物業(yè)維護管理(1)房屋及設施設備的日常維護保養(yǎng)；(2)公共區(qū)域設施設備的維修、保養(yǎng)；(3)定期對物業(yè)進行檢查、維修、保養(yǎng)；(4)及時處理物業(yè)在使用過程中出現(xiàn)的問題。2.2物業(yè)安全保障(1)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作；(2)消防安全管理；(3)突發(fā)事件應急預案的制定和實施；(4)物業(yè)的安全檢查和隱患整改。2.3物業(yè)清潔衛(wèi)生(1)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生；(2)垃圾的收集、運輸和處理；(3)綠化區(qū)域的清潔衛(wèi)生；(4)設施設備的清潔保養(yǎng)。2.4物業(yè)綠化管理(1)綠化區(qū)域的規(guī)劃、設計、施工；(2)綠化植物的種植、養(yǎng)護、修剪；(3)綠化環(huán)境的保護和管理；(4)綠化設施的維護和保養(yǎng)。2.5其他物業(yè)管理服務內(nèi)容(1)物業(yè)的租賃、銷售、招商；(2)物業(yè)的策劃、推廣、宣傳；(3)物業(yè)的客戶服務、投訴處理；(4)物業(yè)的財務管理、收費管理。第三條物業(yè)管理服務標準3.1物業(yè)維護管理標準(1)設施設備的維護保養(yǎng)周期和質(zhì)量要求；(2)公共區(qū)域設施設備的使用和維護標準；(3)物業(yè)檢查、維修、保養(yǎng)的計劃和實施；(4)物業(yè)在使用過程中問題的處理和反饋。3.2物業(yè)安全保障標準(1)安全保衛(wèi)工作的要求和流程；(2)消防安全管理的規(guī)定和措施；(3)突發(fā)事件應急預案的制定和演練；(4)物業(yè)安全檢查和隱患整改的要求。3.3物業(yè)清潔衛(wèi)生標準(1)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的要求和頻率；(2)垃圾收集、運輸和處理的規(guī)定；(3)綠化區(qū)域清潔衛(wèi)生的要求和實施；(4)設施設備清潔保養(yǎng)的質(zhì)量要求。3.4物業(yè)綠化管理標準(1)綠化區(qū)域規(guī)劃、設計、施工的要求；(2)綠化植物種植、養(yǎng)護、修剪的技術規(guī)范；(3)綠化環(huán)境保護和管理的措施；(4)綠化設施的維護保養(yǎng)標準。3.5其他物業(yè)管理服務標準(1)物業(yè)租賃、銷售、招商的服務質(zhì)量要求；(2)物業(yè)策劃、推廣、宣傳的效果評估；(3)物業(yè)客戶服務、投訴處理的服務標準；(4)物業(yè)財務管理、收費管理的規(guī)范和流程。第四條物業(yè)管理費用4.1物業(yè)服務費用(1)物業(yè)維護管理費用的計算方式和標準；(2)物業(yè)安全保障費用的計算方式和標準；(3)物業(yè)清潔衛(wèi)生費用的計算方式和標準；(4)物業(yè)綠化管理費用的計算方式和標準。4.2物業(yè)維護費用(1)設施設備維修保養(yǎng)的費用計算方式和標準；(2)公共區(qū)域設施設備維修保養(yǎng)的費用計算方式和標準；(3)物業(yè)檢查、維修、保養(yǎng)的費用計算方式和標準；(4)物業(yè)在使用過程中問題處理和反饋的費用。4.3物業(yè)安全保障費用第八條業(yè)主的違約責任8.1業(yè)主違約情形(1)業(yè)主未按時支付物業(yè)服務費用的；(2)業(yè)主未按照合同約定使用物業(yè)的；(3)業(yè)主故意損壞物業(yè)設施設備的；(4)業(yè)主在物業(yè)內(nèi)進行違法活動的。8.2違約責任的具體處理方式(1)業(yè)主未按時支付物業(yè)服務費用的，物業(yè)管理方有權按約定收取滯納金；(2)業(yè)主未按照合同約定使用物業(yè)的，物業(yè)管理方有權要求業(yè)主改正，并承擔相應的違約責任；(3)業(yè)主故意損壞物業(yè)設施設備的，物業(yè)管理方有權要求業(yè)主賠償損失；(4)業(yè)主在物業(yè)內(nèi)進行違法活動的，物業(yè)管理方有權報告相關部門，并有權要求業(yè)主承擔相應的法律責任。第九條合同的變更與解除9.1合同變更情形(1)物業(yè)管理范圍的變更；(2)物業(yè)管理服務內(nèi)容的變更；(3)物業(yè)管理服務標準的變更；(4)物業(yè)管理費用的變更。9.2合同解除情形(1)雙方協(xié)商一致解除合同；(2)合同約定的解除條件成就；(3)法律規(guī)定的情形解除合同。第十條爭議解決方式10.1雙方協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商的方式解決。10.2第三方調(diào)解如果雙方協(xié)商不成，可以申請第三方調(diào)解機構進行調(diào)解。10.3法律途徑如果調(diào)解不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件(1)合同約定的期限屆滿；(2)雙方協(xié)商一致終止合同；(3)法律規(guī)定的情形終止合同。11.3合同續(xù)簽條件(1)雙方同意續(xù)簽；(2)合同續(xù)簽的期限、服務內(nèi)容、服務標準、費用等事項達成一致；(3)雙方按照約定辦理續(xù)簽手續(xù)。第十二條保密條款12.1雙方信息的保密雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息，應當予以保密。12.2保密信息的范圍與期限保密信息包括但不限于合同內(nèi)容、客戶信息、經(jīng)營策略等。保密期限自合同終止之日起計算，為期五年。第十三條法律法規(guī)與政策適用13.1合同簽訂依據(jù)的法律、法規(guī)與政策本合同的簽訂依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)。13.2合同簽訂依據(jù)的補充法律、法規(guī)與政策雙方還應遵守與物業(yè)管理相關的其他法律、法規(guī)與政策。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項雙方在合同履行過程中，如有其他事項需要約定，可以在本合同中另行約定。14.2附加條款的效力本合同的附加條款與本合同具有同等效力，雙方應嚴格遵守。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1第三方概念第三方是指在本合同履行過程中，除甲乙雙方外，參與合同履行或與合同履行相關的第三方主體，包括但不限于中介方、評估機構、維修保養(yǎng)單位、政府部門等。1.2第三方責任界定第三方責任界定應以第三方主體在合同履行過程中所承擔的具體角色和職責為依據(jù)，明確其應承擔的責任范圍。第二條第三方介入的情形與處理2.1第三方介入的情形(1)物業(yè)管理服務的評估與監(jiān)督；(2)物業(yè)維護保養(yǎng)工作的實施；(3)物業(yè)費用計算與審計；(4)物業(yè)爭議的調(diào)解與仲裁；(5)法律法規(guī)規(guī)定的其他第三方介入情形。2.2第三方介入的處理(1)甲乙雙方應與第三方主體簽訂相應的補充協(xié)議，明確雙方的權利與義務；(2)甲乙雙方應按照合同約定履行與第三方主體的合同義務；(3)甲乙雙方應對第三方主體的行為進行監(jiān)督，確保其符合合同約定；(4)甲乙雙方與第三方主體之間的糾紛，應通過友好協(xié)商解決，必要時可依法解決。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限額的定義第三方責任限額是指第三方主體在履行合同過程中，對其行為可能給甲乙雙方造成的損失設定最高賠償限額。3.2第三方責任限額的設定(1)甲乙雙方應在合同中明確第三方的責任限額，該限額應符合行業(yè)標準；(2)甲乙雙方應根據(jù)第三方的資質(zhì)、信譽等因素合理設定責任限額；(3)甲乙雙方應與第三方主體協(xié)商確定責任限額，并在補充協(xié)議中予以明確。3.3第三方責任限額的調(diào)整(1)第三方主體因客觀原因?qū)е仑熑蜗揞~不足以彌補損失的，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整；(2)甲乙雙方應按照公平原則調(diào)整第三方責任限額；(3)第三方主體不同意調(diào)整的，甲乙雙方應通過協(xié)商解決。第四條第三方與其他各方的關系4.1第三方與甲乙雙方的關系第三方與甲乙雙方的關系應以合同約定為準，第三方應遵守合同約定，提供優(yōu)質(zhì)服務。4.2第三方與物業(yè)管理方的關系(1)第三方應按照合同約定向物業(yè)管理方提供服務；(2)第三方應接受物業(yè)管理方的監(jiān)督與管理；(3)第三方與物業(yè)管理方之間的糾紛，應通過友好協(xié)商解決，必要時可依法解決。4.3第三方與業(yè)主的關系(1)第三方應尊重業(yè)主的合法權益，提供優(yōu)質(zhì)服務；(2)第三方應接受業(yè)主的監(jiān)督與評價；(3)第三方與業(yè)主之間的糾紛，應通過友好協(xié)商解決，必要時可依法解決。第五條第三方介入的合同補充條款(1)第三方主體的資質(zhì)要求；(2)第三方主體的服務內(nèi)容與標準；(3)第三方主體的責任限額；(4)第三方主體與甲乙雙方、物業(yè)管理方、業(yè)主的關系界定。5.2甲乙雙方應在補充條款中明確第三方介入的具體情形與處理方式。5.3補充條款應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并在合同中予以注明。第六條第三方介入后的合同履行與監(jiān)督6.1甲乙雙方應按照合同約定履行各自的權利與義務。6.2甲乙雙方應共同監(jiān)督第三方主體的行為，確保其符合合同約定。6.3甲乙雙方應定期評估第三方主體的履行情況，必要時可采取措施改進。第七條第三方介入的爭議解決7.1甲乙雙方與第三方主體之間的糾紛，應通過友好協(xié)商解決。7.2如果協(xié)商不成，甲乙雙方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條合同的變更、解除與終止8.1合同變更、解除與終止的情形與處理，應按照合同約定執(zhí)行。8.2合同變更、解除與終止不影響甲乙雙方與第三方主體之間合同的履行。第九條法律法規(guī)與政策適用9.1甲乙雙方與第三方主體均應第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理合同2.物業(yè)管理服務內(nèi)容清單3.物業(yè)管理服務標準清單4.物業(yè)管理費用明細表5.物業(yè)基本情況說明書6.業(yè)主信息表7.物業(yè)管理區(qū)域平面圖8.物業(yè)設施設備清單9.物業(yè)維護保養(yǎng)計劃10.物業(yè)安全保障計劃11.物業(yè)清潔衛(wèi)生計劃12.物業(yè)綠化管理計劃13.物業(yè)租賃合同14.物業(yè)銷售合同15.物業(yè)招商合同16.物業(yè)客戶服務協(xié)議17.物業(yè)財務管理協(xié)議18.物業(yè)費用收取與支付協(xié)議19.物業(yè)糾紛調(diào)解協(xié)議20.物業(yè)合同變更協(xié)議21.物業(yè)合同解除協(xié)議22.物業(yè)合同終止協(xié)議23.物業(yè)合同續(xù)簽協(xié)議24.物業(yè)合同保密協(xié)議25.物業(yè)合同第三方介入?yún)f(xié)議說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理方違約行為及責任認定：a.物業(yè)管理方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。b.物業(yè)管理方未按照合同約定履行物業(yè)維護管理、安全保障、清潔衛(wèi)生、綠化管理等義務的，應承擔相應的違約責任。c.物業(yè)管理方未按照合同約定處理業(yè)主投訴的，應承擔相應的違約責任。2.業(yè)主違約行為及責任認定：a.業(yè)主未按時支付物業(yè)服務費用的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。b.業(yè)主未按照合同約定使用物業(yè)的，應承擔相應的違約責任。c.業(yè)主故意損壞物業(yè)設施設備的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失。3.第三方違約行為及責任認定：a.第三方主體未按照合同約定提供服務的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。b.第三方主體未按照合同約定履行評估、監(jiān)督、維修保養(yǎng)、費用計算等義務的，應承擔相應的違約責任。c.第三方主體與甲乙雙方、物業(yè)管理方、業(yè)主之間的糾紛，應按照合同約定解決，并承擔相應的違約責任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)進行維護管理、安全保障、清潔衛(wèi)生、綠化管理等服務。2.物業(yè)維護管理：指對物業(yè)的房屋及設施設備進行日常維護保養(yǎng)，確保物業(yè)的