電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略考核試卷

電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略的理解與掌握程度，包括市場(chǎng)分析、平臺(tái)規(guī)劃、營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)以及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的知識(shí)和能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略中，不屬于市場(chǎng)分析內(nèi)容的是（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

B.消費(fèi)者行為分析

C.產(chǎn)品定位分析

D.政策法規(guī)分析

2.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.物流配送

B.財(cái)務(wù)管理

C.營(yíng)銷推廣

D.人力資源

3.電子商務(wù)平臺(tái)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)不是影響用戶體驗(yàn)的因素？（）

A.網(wǎng)站速度

B.界面美觀

C.商品圖片質(zhì)量

D.技術(shù)支持

4.在電子商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷推廣中，以下哪種方式不屬于內(nèi)容營(yíng)銷？（）

A.博客文章

B.視頻廣告

C.短信推送

D.社交媒體互動(dòng)

5.電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪個(gè)不是影響搜索引擎排名的因素？（）

A.關(guān)鍵詞優(yōu)化

B.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

C.內(nèi)容質(zhì)量

D.用戶評(píng)價(jià)

6.電子商務(wù)平臺(tái)的客戶服務(wù)中，以下哪個(gè)不是服務(wù)內(nèi)容？（）

A.售前咨詢

B.售中跟蹤

C.售后維護(hù)

D.財(cái)務(wù)結(jié)算

7.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)容？（）

A.交易安全

B.數(shù)據(jù)安全

C.物流安全

D.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

8.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略中，以下哪個(gè)不是客戶關(guān)系管理（CRM）的內(nèi)容？（）

A.客戶信息管理

B.客戶需求分析

C.客戶滿意度調(diào)查

D.財(cái)務(wù)管理

9.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)分析工具？（）

A.GoogleAnalytics

B.營(yíng)銷自動(dòng)化軟件

C.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)

D.SEO工具

10.電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，以下哪個(gè)不是影響用戶留存率的因素？（）

A.網(wǎng)站易用性

B.內(nèi)容更新頻率

C.客戶服務(wù)態(tài)度

D.網(wǎng)站安全性

11.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的支付方式？（）

A.銀行卡支付

B.支付寶

C.微信支付

D.電子現(xiàn)金

12.電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，以下哪個(gè)不是影響品牌形象的因素？（）

A.網(wǎng)站設(shè)計(jì)

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.客戶評(píng)價(jià)

D.市場(chǎng)份額

13.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的物流配送模式？（）

A.自建物流

B.第三方物流

C.聯(lián)合配送

D.直郵模式

14.電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，以下哪個(gè)不是影響用戶購(gòu)買決策的因素？（）

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.促銷活動(dòng)

D.評(píng)價(jià)系統(tǒng)

15.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)？（）

A.訪問(wèn)量

B.轉(zhuǎn)化率

C.留存率

D.員工績(jī)效

16.電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，以下哪個(gè)不是影響用戶購(gòu)買體驗(yàn)的因素？（）

A.網(wǎng)站加載速度

B.商品描述準(zhǔn)確性

C.圖片展示效果

D.評(píng)價(jià)系統(tǒng)

17.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.交易風(fēng)險(xiǎn)

B.法律風(fēng)險(xiǎn)

C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

D.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

18.電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，以下哪個(gè)不是影響用戶粘性的因素？（）

A.網(wǎng)站內(nèi)容豐富度

B.社交互動(dòng)

C.個(gè)性化推薦

D.物流時(shí)效

19.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的營(yíng)銷策略？（）

A.價(jià)格策略

B.產(chǎn)品策略

C.推廣策略

D.團(tuán)隊(duì)管理

20.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)分析方法？（）

A.描述性分析

B.相關(guān)性分析

C.趨勢(shì)分析

D.優(yōu)化分析

21.電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，以下哪個(gè)不是影響用戶體驗(yàn)的因素？（）

A.網(wǎng)站導(dǎo)航清晰度

B.商品搜索功能

C.商品展示效果

D.評(píng)價(jià)系統(tǒng)

22.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的支付安全措施？（）

A.SSL加密

B.雙重驗(yàn)證

C.物理隔離

D.數(shù)據(jù)備份

23.電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，以下哪個(gè)不是影響用戶推薦意愿的因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.客戶服務(wù)

D.品牌知名度

24.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的物流管理內(nèi)容？（）

A.物流渠道選擇

B.物流成本控制

C.物流服務(wù)質(zhì)量

D.物流信息化

25.電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，以下哪個(gè)不是影響用戶購(gòu)買決策的因素？（）

A.產(chǎn)品品牌

B.產(chǎn)品功能

C.促銷活動(dòng)

D.網(wǎng)站設(shè)計(jì)

26.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)分析工具？（）

A.Excel

B.Tableau

C.MySQL

D.GoogleAnalytics

27.電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，以下哪個(gè)不是影響用戶體驗(yàn)的因素？（）

A.網(wǎng)站響應(yīng)速度

B.商品圖片質(zhì)量

C.商品描述準(zhǔn)確性

D.客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)

28.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的營(yíng)銷策略？（）

A.內(nèi)容營(yíng)銷

B.搜索引擎優(yōu)化

C.社交媒體營(yíng)銷

D.電視廣告

29.電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，以下哪個(gè)不是影響用戶購(gòu)買體驗(yàn)的因素？（）

A.物流配送速度

B.商品售后服務(wù)

C.網(wǎng)站界面美觀

D.評(píng)價(jià)系統(tǒng)

30.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)？（）

A.轉(zhuǎn)化率

B.客單價(jià)

C.用戶留存率

D.員工績(jī)效

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.電子商務(wù)平臺(tái)的市場(chǎng)分析主要包括哪些內(nèi)容？（）

A.行業(yè)分析

B.市場(chǎng)規(guī)模

C.消費(fèi)者分析

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

2.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃中，以下哪些是核心環(huán)節(jié)？（）

A.網(wǎng)站建設(shè)

B.物流管理

C.營(yíng)銷推廣

D.客戶服務(wù)

3.電子商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷推廣方式包括哪些？（）

A.網(wǎng)絡(luò)廣告

B.內(nèi)容營(yíng)銷

C.社交媒體營(yíng)銷

D.電話營(yíng)銷

4.電子商務(wù)平臺(tái)的客戶服務(wù)內(nèi)容通常包括哪些？（）

A.售前咨詢

B.售中跟蹤

C.售后支持

D.用戶反饋

5.電子商務(wù)平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括哪些？（）

A.交易安全

B.數(shù)據(jù)安全

C.物流安全

D.法律合規(guī)

6.電子商務(wù)平臺(tái)的客戶關(guān)系管理（CRM）包括哪些方面？（）

A.客戶信息管理

B.客戶需求分析

C.客戶滿意度調(diào)查

D.客戶忠誠(chéng)度提升

7.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略中，以下哪些是數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用？（）

A.用戶行為分析

B.銷售趨勢(shì)分析

C.營(yíng)銷效果評(píng)估

D.產(chǎn)品優(yōu)化建議

8.電子商務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品定位需要考慮哪些因素？（）

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

C.公司資源

D.目標(biāo)客戶

9.電子商務(wù)平臺(tái)的物流配送模式有哪些？（）

A.自建物流

B.第三方物流

C.聯(lián)合配送

D.倉(cāng)儲(chǔ)管理

10.電子商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷推廣中，以下哪些是影響推廣效果的因素？（）

A.推廣渠道選擇

B.推廣內(nèi)容創(chuàng)意

C.推廣時(shí)間安排

D.推廣預(yù)算分配

11.電子商務(wù)平臺(tái)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，以下哪些是關(guān)鍵因素？（）

A.網(wǎng)站導(dǎo)航

B.商品展示

C.信息清晰度

D.交互設(shè)計(jì)

12.電子商務(wù)平臺(tái)的搜索引擎優(yōu)化（SEO）包括哪些方面？（）

A.關(guān)鍵詞研究

B.網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化

C.外鏈建設(shè)

D.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化

13.電子商務(wù)平臺(tái)的品牌建設(shè)策略有哪些？（）

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌形象塑造

D.品牌忠誠(chéng)度培養(yǎng)

14.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要具備哪些能力？（）

A.項(xiàng)目管理

B.技術(shù)支持

C.營(yíng)銷推廣

D.客戶服務(wù)

15.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是影響用戶購(gòu)買決策的因素？（）

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.促銷活動(dòng)

D.售后服務(wù)

16.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)？（）

A.訪問(wèn)量

B.轉(zhuǎn)化率

C.客單價(jià)

D.用戶留存率

17.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是影響用戶體驗(yàn)的因素？（）

A.網(wǎng)站響應(yīng)速度

B.商品圖片質(zhì)量

C.商品描述準(zhǔn)確性

D.評(píng)價(jià)系統(tǒng)

18.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是影響品牌形象的因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.客戶服務(wù)

C.網(wǎng)站設(shè)計(jì)

D.媒體報(bào)道

19.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是影響物流配送效率的因素？（）

A.物流渠道

B.配送團(tuán)隊(duì)

C.配送工具

D.配送成本

20.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是影響用戶購(gòu)買體驗(yàn)的因素？（）

A.物流速度

B.商品質(zhì)量

C.網(wǎng)站界面

D.客戶評(píng)價(jià)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)______和______的統(tǒng)一。

2.電子商務(wù)平臺(tái)的市場(chǎng)分析首先要了解______和______。

3.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃中，______是基礎(chǔ)，______是核心。

4.電子商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷推廣策略中，______是基礎(chǔ)，______是關(guān)鍵。

5.電子商務(wù)平臺(tái)的客戶服務(wù)包括______、______和______。

6.電子商務(wù)平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)控制主要包括______、______和______。

7.電子商務(wù)平臺(tái)的客戶關(guān)系管理（CRM）的核心是______和______。

8.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略中，______是關(guān)鍵，______是保障。

9.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，______是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)，______是數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用。

10.電子商務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品定位需要考慮______、______和______。

11.電子商務(wù)平臺(tái)的物流配送模式主要有______、______和______。

12.電子商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷推廣渠道包括______、______和______。

13.電子商務(wù)平臺(tái)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，______、______和______是關(guān)鍵因素。

14.電子商務(wù)平臺(tái)的搜索引擎優(yōu)化（SEO）主要包括______、______和______。

15.電子商務(wù)平臺(tái)的品牌建設(shè)策略包括______、______和______。

16.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要具備______、______和______等能力。

17.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，______是影響用戶購(gòu)買決策的重要因素。

18.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，______、______和______是數(shù)據(jù)分析的主要指標(biāo)。

19.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，______、______和______是影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。

20.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，______、______和______是影響品牌形象的重要因素。

21.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，______是提高物流配送效率的關(guān)鍵。

22.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，______、______和______是影響用戶購(gòu)買體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。

23.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，______、______和______是影響用戶留存率的關(guān)鍵因素。

24.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，______、______和______是影響用戶推薦意愿的關(guān)鍵因素。

25.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，______、______和______是影響電子商務(wù)平臺(tái)成功的關(guān)鍵因素。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略可以完全依賴于市場(chǎng)趨勢(shì)，而不需要考慮自身資源限制。（）

2.電子商務(wù)平臺(tái)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)只關(guān)注視覺(jué)效果，而不考慮用戶交互體驗(yàn)。（）

3.電子商務(wù)平臺(tái)的客戶服務(wù)僅限于售后服務(wù)，不包括售前咨詢和售中跟蹤。（）

4.電子商務(wù)平臺(tái)的搜索引擎優(yōu)化（SEO）只關(guān)注關(guān)鍵詞優(yōu)化，而忽略了網(wǎng)站內(nèi)容的質(zhì)量。（）

5.電子商務(wù)平臺(tái)的品牌建設(shè)可以通過(guò)大量廣告投入來(lái)快速提升品牌知名度。（）

6.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不需要具備技術(shù)支持能力，因?yàn)榈谌椒?wù)可以解決所有問(wèn)題。（）

7.電子商務(wù)平臺(tái)的物流配送只關(guān)注成本控制，而不考慮配送速度和服務(wù)質(zhì)量。（）

8.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，數(shù)據(jù)分析只關(guān)注歷史數(shù)據(jù)，而不考慮未來(lái)趨勢(shì)。（）

9.電子商務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品定位可以根據(jù)個(gè)人喜好來(lái)決定，無(wú)需考慮市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。（）

10.電子商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷推廣可以通過(guò)郵件營(yíng)銷來(lái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，無(wú)需考慮其他推廣方式。（）

11.電子商務(wù)平臺(tái)的客戶關(guān)系管理（CRM）只關(guān)注客戶購(gòu)買行為，而忽略了客戶需求的變化。（）

12.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，網(wǎng)站安全可以通過(guò)設(shè)置簡(jiǎn)單的密碼來(lái)確保。（）

13.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，用戶評(píng)價(jià)對(duì)提高用戶購(gòu)買決策的影響不大。（）

14.電子商務(wù)平臺(tái)的品牌形象可以通過(guò)單一的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)塑造。（）

15.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，物流配送可以通過(guò)增加配送點(diǎn)來(lái)提高配送效率。（）

16.電子商務(wù)平臺(tái)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，網(wǎng)站加載速度對(duì)用戶體驗(yàn)的影響不大。（）

17.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，數(shù)據(jù)分析可以通過(guò)簡(jiǎn)單的Excel表格來(lái)完成。（）

18.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，用戶粘性可以通過(guò)提高產(chǎn)品功能來(lái)增加。（）

19.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，用戶推薦意愿可以通過(guò)提高用戶滿意度和口碑來(lái)提升。（）

20.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，成功的關(guān)鍵在于不斷調(diào)整和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中市場(chǎng)分析的重要性，并列舉至少三種市場(chǎng)分析的方法。

2.設(shè)計(jì)一份針對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷推廣方案，包括推廣目標(biāo)、策略、渠道和預(yù)期效果。

3.分析電子商務(wù)平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。

4.結(jié)合電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)際情況，談?wù)勅绾翁嵘脩趔w驗(yàn)，并列舉至少三種提升用戶體驗(yàn)的方法。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某電子商務(wù)平臺(tái)主要從事家居用品銷售，近年來(lái)市場(chǎng)份額逐年下降，用戶活躍度也有所降低。請(qǐng)分析該平臺(tái)可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.案例題：

某電商平臺(tái)的服裝品類銷量下滑，盡管產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)格都有優(yōu)勢(shì)。請(qǐng)分析可能的原因，并給出提升該品類銷量的策略建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.C

5.D

6.D

7.D

8.D

9.C

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.用戶價(jià)值，企業(yè)價(jià)值

2.行業(yè)現(xiàn)狀，市場(chǎng)容量

3.網(wǎng)站建設(shè)，運(yùn)營(yíng)管理

4.營(yíng)銷推廣，客戶服務(wù)

5.售前咨詢，售中跟蹤，售后服務(wù)

6.交易安全，數(shù)據(jù)安全，物流安全

7.客戶信息管理，客戶需求分析

8.數(shù)據(jù)分析，風(fēng)險(xiǎn)控制

9.數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)分析

10.市場(chǎng)需求，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，公司資源

11.自建物流，第三方物流，聯(lián)合配送

12.網(wǎng)絡(luò)廣告，內(nèi)容營(yíng)銷，社交媒體營(yíng)銷

13.網(wǎng)站導(dǎo)航，商品展示，信息清晰度

14.關(guān)鍵詞研究，網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化，外鏈建設(shè)

15.品牌定位，品牌傳播，品牌形