2024年版電腦硬件維護(hù)服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版電腦硬件維護(hù)服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1硬件維護(hù)服務(wù)1.1.1硬件設(shè)備檢查1.1.2硬件設(shè)備升級1.1.3硬件設(shè)備更換1.1.4硬件設(shè)備故障排除1.2軟件維護(hù)服務(wù)1.2.1操作系統(tǒng)安裝與升級1.2.2軟件安裝與調(diào)試1.2.3病毒防護(hù)與清除1.2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.3技術(shù)支持服務(wù)1.3.1在線咨詢與遠(yuǎn)程協(xié)助1.3.2現(xiàn)場支持服務(wù)1.3.3技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)1.4維修服務(wù)1.4.1硬件維修1.4.2軟件維修1.4.3配件更換1.4.4維修費(fèi)用承擔(dān)2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期2.3服務(wù)續(xù)約條款3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1硬件設(shè)備維護(hù)質(zhì)量4.2軟件維護(hù)質(zhì)量4.3技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量4.4維修服務(wù)質(zhì)量5.甲方義務(wù)與責(zé)任5.1甲方提供的設(shè)備與資料5.2甲方配合乙方工作5.3甲方違反合同的賠償責(zé)任6.乙方義務(wù)與責(zé)任6.1乙方提供的服務(wù)與人員6.2乙方保證服務(wù)質(zhì)量6.3乙方違反合同的賠償責(zé)任7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密違約責(zé)任8.不可抗力8.1不可抗力的定義8.2不可抗力事件的處理9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點(diǎn)9.3爭議解決時(shí)效10.合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同解除條件11.違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任12.合同的終止與續(xù)簽12.1合同終止條件12.2合同續(xù)簽流程13.附件13.1服務(wù)項(xiàng)目清單13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3設(shè)備資料清單14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1硬件維護(hù)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對甲方提供的電腦硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查、升級、更換及故障排除，確保硬件設(shè)備的正常運(yùn)行。1.2軟件維護(hù)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)為甲方提供操作系統(tǒng)安裝與升級、軟件安裝與調(diào)試、病毒防護(hù)與清除以及數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等服務(wù)。1.3技術(shù)支持服務(wù)乙方提供7x24小時(shí)的在線咨詢與遠(yuǎn)程協(xié)助，以及必要的現(xiàn)場支持服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。1.4維修服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對甲方電腦硬件及軟件設(shè)備進(jìn)行維修，包括硬件維修、軟件維修、配件更換等，維修費(fèi)用按雙方約定方式承擔(dān)。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期雙方約定的服務(wù)開始日期，即合同簽訂之日起。2.2服務(wù)結(jié)束日期雙方約定的服務(wù)結(jié)束日期，或根據(jù)實(shí)際情況雙方協(xié)商確定。2.3服務(wù)續(xù)約條款合同到期前一個(gè)月，甲方如需繼續(xù)享受乙方服務(wù)，應(yīng)向乙方提出續(xù)約申請。雙方按照屆時(shí)市場價(jià)格和條款重新簽訂合同。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算根據(jù)甲方提供的電腦硬件設(shè)備數(shù)量、型號以及服務(wù)內(nèi)容，乙方制定詳細(xì)的費(fèi)用計(jì)算方案，經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方按合同約定時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。3.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如遇市場價(jià)格變動(dòng)、政策調(diào)整等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整方案需在雙方確認(rèn)后執(zhí)行。第四條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1硬件設(shè)備維護(hù)質(zhì)量乙方應(yīng)確保硬件設(shè)備維護(hù)后的運(yùn)行速度、穩(wěn)定性等指標(biāo)達(dá)到或超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2軟件維護(hù)質(zhì)量乙方應(yīng)確保軟件維護(hù)后的系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性、兼容性等指標(biāo)達(dá)到或超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.3技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)確保響應(yīng)速度快、問題解決率高、用戶滿意度高。4.4維修服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)確保維修后的設(shè)備性能達(dá)到或超過原廠標(biāo)準(zhǔn)，且不影響設(shè)備的使用壽命。第五條甲方義務(wù)與責(zé)任5.1甲方提供的設(shè)備與資料甲方應(yīng)確保提供的電腦硬件設(shè)備及軟件資料真實(shí)、完整、有效，便于乙方進(jìn)行維護(hù)服務(wù)。5.2甲方配合乙方工作甲方應(yīng)積極配合乙方的維護(hù)服務(wù)，提供必要的工作條件，如場地、電源、網(wǎng)絡(luò)等。5.3甲方違反合同的賠償責(zé)任甲方違反合同規(guī)定，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條乙方義務(wù)與責(zé)任6.1乙方提供的服務(wù)與人員乙方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并確保服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。6.2乙方保證服務(wù)質(zhì)量乙方保證提供的服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3乙方違反合同的賠償責(zé)任乙方違反合同規(guī)定，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3保密違約責(zé)任違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第九條不可抗力9.1不可抗力的定義不可抗力指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2不可抗力事件的處理遭遇不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方根據(jù)情況協(xié)商調(diào)整合同履行期限和方式。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。10.2爭議解決地點(diǎn)爭議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。10.3爭議解決時(shí)效雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起6個(gè)月內(nèi)提出解決爭議的請求，否則視為放棄爭議解決的權(quán)利。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.3合同解除條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十二條違約責(zé)任12.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同規(guī)定，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2乙方違約責(zé)任乙方違反合同規(guī)定，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十三條合同的終止與續(xù)簽13.1合同終止條件合同終止條件見合同第二條。13.2合同續(xù)簽流程合同到期前一個(gè)月，甲方如需繼續(xù)享受乙方服務(wù)，應(yīng)向乙方提出續(xù)約申請。雙方按照屆時(shí)市場價(jià)格和條款重新簽訂合同。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1雙方認(rèn)為需要在合同中約定的其他事項(xiàng)。14.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、技術(shù)支持服務(wù)等。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式和費(fèi)用調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等。附件3：設(shè)備資料清單詳細(xì)列出甲方提供的電腦硬件設(shè)備及其相關(guān)資料，包括型號、數(shù)量、配置等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為1：甲方未按合同約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)遲延支付服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。違約行為2：乙方未按合同約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)未提供服務(wù)的違約責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。違約行為3：甲方提供的設(shè)備與資料不真實(shí)、不完整、無效。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)因提供的設(shè)備與資料不真實(shí)、不完整、無效而給乙方造成的損失，包括但不限于乙方因此而產(chǎn)生的額外費(fèi)用、時(shí)間延誤等。違約行為4：甲方未積極配合乙方工作。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)因未積極配合乙方工作而給乙方造成的損失，包括但不限于乙方因此而產(chǎn)生的額外費(fèi)用、時(shí)間延誤等。違約行為5：乙方未保證服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)因未保證服務(wù)質(zhì)量而給甲方造成的損失，包括但不限于甲方因此而產(chǎn)生的額外費(fèi)用、時(shí)間延誤等。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞1：不可抗力解釋：不可抗力指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。法律名詞2：違約責(zé)任解釋：違約責(zé)任指一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。法律名詞3：合同終止解釋：合同終止指合同約定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系消滅