2024年物業(yè)續(xù)約協(xié)議法律文本指南版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)續(xù)約協(xié)議法律文本指南版本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)1.2物業(yè)維修與保養(yǎng)1.3物業(yè)安全與保衛(wèi)1.4物業(yè)公共設(shè)施與綠化2.合同期限2.1續(xù)約合同期限2.2合同起始日期與終止日期3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)3.2物業(yè)維修基金3.3物業(yè)公共設(shè)施使用費(fèi)3.4物業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用4.雙方權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)4.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量5.2物業(yè)維修服務(wù)質(zhì)量5.3物業(yè)安全服務(wù)質(zhì)量6.物業(yè)服務(wù)改進(jìn)與投訴處理6.1物業(yè)服務(wù)改進(jìn)措施6.2投訴處理流程與機(jī)制7.合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件8.違約責(zé)任與爭議解決8.1違約責(zé)任認(rèn)定8.2爭議解決方式9.合同的生效、終止與續(xù)約9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同續(xù)約流程10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)與期限11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.其他條款12.1物業(yè)公司提供的其他服務(wù)12.2業(yè)主提供的特殊需求服務(wù)13.附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式13.3物業(yè)公司資質(zhì)證明文件14.簽署頁14.1甲方（物業(yè)公司）簽字蓋章14.2乙方（業(yè)主）簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)1.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理。1.1.2物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行。1.1.3物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作，保持環(huán)境整潔和綠化植物的生長狀態(tài)。1.2物業(yè)維修與保養(yǎng)1.2.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)。1.2.2物業(yè)公司應(yīng)在發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備存在安全隱患時(shí)，及時(shí)采取措施消除隱患，并通知業(yè)主。1.3物業(yè)安全與保衛(wèi)1.3.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理，建立健全安全管理制度，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。1.3.2物業(yè)公司應(yīng)配備足夠的安全管理人員，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)巡查，維護(hù)治安秩序。1.3.3物業(yè)公司應(yīng)建立健全火災(zāi)預(yù)防制度，定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。1.4物業(yè)公共設(shè)施與綠化1.4.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，確保其正常使用。1.4.2物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化工作，定期修剪綠化植物，維護(hù)綠化環(huán)境。第二條合同期限2.1續(xù)約合同期限2.1.1本合同續(xù)約期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同起始日期與終止日期2.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2.2本合同終止日期為合同續(xù)約期限屆滿之日。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)3.1.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定，按時(shí)足額支付物業(yè)管理費(fèi)。3.1.2物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。3.2物業(yè)維修基金3.2.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定，按時(shí)足額繳納物業(yè)維修基金。3.2.2物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)維修基金的管理和使用，確保資金的合理使用和有效監(jiān)管。3.3物業(yè)公共設(shè)施使用費(fèi)3.3.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定，按時(shí)足額支付物業(yè)公共設(shè)施使用費(fèi)。3.3.2物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)公共設(shè)施的日常維護(hù)和管理，確保其正常使用。3.4物業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用3.4.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，購買物業(yè)保險(xiǎn)，保障物業(yè)的安全和利益。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)4.1.1物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行管理和服務(wù)。4.1.2物業(yè)公司應(yīng)履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)4.2.1業(yè)主有權(quán)按照合同約定，享受物業(yè)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)。4.2.2業(yè)主應(yīng)履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，配合物業(yè)公司的管理工作。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量5.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定，提供合格的物業(yè)管理服務(wù)。5.1.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。5.2物業(yè)維修服務(wù)質(zhì)量5.2.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供合格的物業(yè)維修服務(wù)。5.2.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全維修服務(wù)制度，確保維修服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量。5.3物業(yè)安全服務(wù)質(zhì)量5.3.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供合格的安全服務(wù)。5.3.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全管理制度，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全。第八條物業(yè)服務(wù)改進(jìn)與投訴處理8.1物業(yè)服務(wù)改進(jìn)措施8.1.1物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行自我評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。8.1.2物業(yè)公司應(yīng)建立客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，及時(shí)了解業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)。8.2投訴處理流程與機(jī)制8.2.1業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)有異議時(shí)，可以向物業(yè)公司提出投訴。8.2.2物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立投訴受理部門，負(fù)責(zé)接收、調(diào)查和處理業(yè)主的投訴。8.2.3物業(yè)公司應(yīng)在收到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢。第九條合同變更與解除9.1合同變更條件9.1.1合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.1.2合同變更應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。9.2合同解除條件9.2.1合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.2.2合同解除應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第十條違約責(zé)任與爭議解決10.1違約責(zé)任認(rèn)定10.1.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.2違約責(zé)任的認(rèn)定和處理應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。10.2爭議解決方式10.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、終止與續(xù)約11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2本合同的生效不得違反相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。11.2合同終止條件11.2.1本合同終止條件按照合同第八條和第九條的規(guī)定執(zhí)行。11.3合同續(xù)約流程11.3.1合同續(xù)約應(yīng)提前3個(gè)月書面通知對(duì)方。11.3.2雙方應(yīng)就合同續(xù)約事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，均屬于保密信息。12.2保密義務(wù)與期限12.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。12.2.2保密義務(wù)的期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日止。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.1.1本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止，以及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式13.2.1如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1物業(yè)公司提供的其他服務(wù)14.1.1物業(yè)公司可根據(jù)業(yè)主需求，提供額外的服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用雙方協(xié)商確定。14.2業(yè)主提供的特殊需求服務(wù)14.2.1業(yè)主如需物業(yè)公司提供特殊服務(wù)，應(yīng)提前書面通知物業(yè)公司。14.2.2物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，決定是否提供特殊服務(wù)，并提供相應(yīng)的服務(wù)方案和報(bào)價(jià)。第十五條簽署頁15.1甲方（物業(yè)公司）簽字蓋章15.2乙方（業(yè)主）簽字蓋章第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件2：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式附件3：物業(yè)公司資質(zhì)證明文件附件4：物業(yè)管理區(qū)域平面圖附件5：物業(yè)公共設(shè)施使用規(guī)則附件6：物業(yè)維修服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)附件7：物業(yè)安全管理制度附件8：物業(yè)環(huán)境管理規(guī)范附件9：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)附件10：物業(yè)保險(xiǎn)單據(jù)附件11：業(yè)主個(gè)人信息登記表附件12：物業(yè)維修基金管理使用規(guī)定附件13：物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議模板附件14：物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議模板附件詳細(xì)要求和說明：附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表本附件應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)頻次等。附件2：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式本附件應(yīng)詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法，包括費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)算公式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件3：物業(yè)公司資質(zhì)證明文件本附件應(yīng)包括物業(yè)公司的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、管理人員資格證書等相關(guān)證明文件。附件4：物業(yè)管理區(qū)域平面圖本附件應(yīng)提供物業(yè)管理區(qū)域的平面圖，標(biāo)明物業(yè)管理的范圍和設(shè)施分布。附件5：物業(yè)公共設(shè)施使用規(guī)則本附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定物業(yè)公共設(shè)施的使用方法、使用時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)等規(guī)則。附件6：物業(yè)維修服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)本附件應(yīng)詳細(xì)描述物業(yè)維修服務(wù)的流程，包括報(bào)修流程、維修標(biāo)準(zhǔn)、維修時(shí)限等。附件7：物業(yè)安全管理制度本附件應(yīng)包括物業(yè)公司的安全管理制度，如消防安全管理、治安管理等。附件8：物業(yè)環(huán)境管理規(guī)范本附件應(yīng)規(guī)定物業(yè)環(huán)境管理的相關(guān)規(guī)范，如垃圾分類、綠化養(yǎng)護(hù)等。附件9：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)本附件應(yīng)列出物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，用于定期評(píng)估物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。附件10：物業(yè)保險(xiǎn)單據(jù)本附件應(yīng)包括物業(yè)公司購買的物業(yè)保險(xiǎn)單據(jù)，證明物業(yè)公司的保險(xiǎn)覆蓋范圍。附件11：業(yè)主個(gè)人信息登記表本附件用于收集業(yè)主的個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系方式等。附件12：物業(yè)維修基金管理使用規(guī)定本附件應(yīng)詳細(xì)說明物業(yè)維修基金的管理和使用規(guī)定，包括基金的籌集、使用流程等。附件13：物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議模板本附件為合同變更協(xié)議的模板，用于雙方在合同變更時(shí)簽訂。附件14：物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議模板本附件為合同解除協(xié)議的模板，用于雙方在合同解除時(shí)簽訂。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)。2.物業(yè)公司未按照合同約定履行維修、保養(yǎng)義務(wù)。3.物業(yè)公司未按照合同約定保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.物業(yè)公司未按照合同約定處理業(yè)主的投訴。5.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。6.業(yè)主未按照合同約定配合物業(yè)公司的管理工作。違約責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于補(bǔ)救措施、賠償損失等。2.業(yè)主違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。示例說明：如物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，業(yè)主可以向物業(yè)公司提出書面投訴，并提供證據(jù)。物業(yè)公司應(yīng)在收到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢。如物業(yè)公司未能按時(shí)答復(fù)或處理，業(yè)主有權(quán)向人民法院提起訴訟，要求物業(yè)公司承擔(dān)違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理的行為。2.物業(yè)維修：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)的行為。3.物業(yè)安全：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的