2024年物業(yè)管理服務(wù)框架協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)管理服務(wù)框架協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1合同期限3.2延長與續(xù)約3.3終止條件4.服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整5.服務(wù)提供方責(zé)任5.1質(zhì)量保證5.2安全管理5.3維護保養(yǎng)5.4應(yīng)急處理6.物業(yè)管理方責(zé)任6.1物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)6.2客戶服務(wù)6.3費用收取6.4費用結(jié)算7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)7.3爭議解決程序8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.不可抗力9.1不可抗力定義9.2不可抗力影響9.3不可抗力處理10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3合同終止11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單11.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：服務(wù)費用明細(xì)表12.合同生效12.1生效日期12.2生效條件12.3生效程序13.合同解除與終止13.1解除條件13.2解除程序13.3終止條件14.其他約定14.1法律適用14.2爭議解決14.3合同解釋第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1本合同中，“物業(yè)管理服務(wù)”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)合同約定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、附屬設(shè)施及相關(guān)場地進(jìn)行管理、維護、修繕、清潔、綠化等工作。1.1.2本合同中，“物業(yè)管理方”是指提供物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。1.1.3本合同中，“物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容”是指物業(yè)管理方根據(jù)合同約定，應(yīng)提供的具體服務(wù)項目。1.1.4本合同中，“物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指物業(yè)管理方在提供物業(yè)管理服務(wù)過程中應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求。1.2解釋1.2.1本合同中對相關(guān)術(shù)語的解釋，如無特別說明，均按照國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。1.2.2本合同中對特定術(shù)語的解釋，如無特別說明，均按照合同雙方協(xié)商一致的原則執(zhí)行。2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.1物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、附屬設(shè)施及相關(guān)場地進(jìn)行日常管理、維護、修繕、清潔、綠化等工作。2.1.2物業(yè)管理方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1物業(yè)管理方應(yīng)提供房屋及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護服務(wù)。2.2.2物業(yè)管理方應(yīng)提供公共區(qū)域的清潔、綠化、安全保衛(wèi)等服務(wù)。2.2.3物業(yè)管理方應(yīng)提供業(yè)主委員會和業(yè)主大會的組織與服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1物業(yè)管理方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2物業(yè)管理方應(yīng)定期對物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。3.服務(wù)期限3.1合同期限3.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。3.2延長與續(xù)約3.2.1本合同期滿前，雙方均可提出延長或續(xù)約的書面申請。3.2.2延長或續(xù)約的期限不得超過原合同期限。3.3終止條件3.3.1任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后三十日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除合同。3.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，合同自動終止。4.服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.1.1物業(yè)管理服務(wù)費用包括日常服務(wù)費用、專項服務(wù)費用和臨時服務(wù)費用。4.1.2日常服務(wù)費用包括物業(yè)管理方提供的基本服務(wù)費用。4.1.3專項服務(wù)費用包括物業(yè)管理方提供的專項服務(wù)費用。4.1.4臨時服務(wù)費用包括物業(yè)管理方提供的臨時服務(wù)費用。4.2費用支付方式4.2.1物業(yè)管理服務(wù)費用應(yīng)按月或按季度支付。4.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。4.3費用調(diào)整4.3.1物業(yè)管理服務(wù)費用可根據(jù)物價上漲、服務(wù)成本變化等因素進(jìn)行調(diào)整。4.3.2費用調(diào)整應(yīng)提前一個月通知業(yè)主。5.服務(wù)提供方責(zé)任5.1質(zhì)量保證5.1.1物業(yè)管理方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2物業(yè)管理方應(yīng)定期對服務(wù)進(jìn)行自查，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2安全管理5.2.1物業(yè)管理方應(yīng)建立健全安全管理制度，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。5.2.2物業(yè)管理方應(yīng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全隱患進(jìn)行檢查，并及時整改。5.3維護保養(yǎng)5.3.1物業(yè)管理方應(yīng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、附屬設(shè)施進(jìn)行維護保養(yǎng)。5.3.2維護保養(yǎng)工作應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.4應(yīng)急處理5.4.1物業(yè)管理方應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。5.4.2物業(yè)管理方應(yīng)確保應(yīng)急預(yù)案的有效實施。6.物業(yè)管理方責(zé)任6.1物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)6.1.1物業(yè)管理方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2物業(yè)管理方應(yīng)定期對物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。6.2客戶服務(wù)6.2.1物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，接受業(yè)主的咨詢、投訴和建議。6.2.2物業(yè)管理方應(yīng)定期對客戶服務(wù)進(jìn)行評估，提高服務(wù)質(zhì)量。6.3費用收取6.3.1物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定的費用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式收取物業(yè)管理服務(wù)費用。6.3.2物業(yè)管理方應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，確保費用的合理使用。6.4費用結(jié)算6.4.1物業(yè)管理方應(yīng)定期向業(yè)主公示物業(yè)管理服務(wù)費用的收支情況。6.4.2物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定的結(jié)算方式，及時結(jié)算物業(yè)管理服務(wù)費用。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1在協(xié)商不成的情況下，雙方可共同選擇仲裁機構(gòu)進(jìn)行仲裁。8.2.2仲裁機構(gòu)的選擇應(yīng)遵守雙方協(xié)商一致的原則。8.3爭議解決程序8.3.1爭議提交仲裁機構(gòu)后，仲裁機構(gòu)應(yīng)按照仲裁規(guī)則進(jìn)行審理。8.3.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1如果一方未履行合同約定的義務(wù)，或履行不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，即構(gòu)成違約。9.1.2違約行為包括但不限于：延遲付款、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、未履行維修義務(wù)等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金的計算標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約的性質(zhì)和程度確定。9.3違約賠償9.3.1違約方應(yīng)賠償因違約行為給對方造成的直接損失和間接損失。9.3.2賠償金額應(yīng)根據(jù)實際情況，由雙方協(xié)商確定。10.不可抗力10.1不可抗力定義10.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力影響10.2.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方均有權(quán)解除合同或部分合同。10.3不可抗力處理10.3.1發(fā)生不可抗力事件后，一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。10.3.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商解決合同履行問題。11.合同變更與解除11.1合同變更11.1.1合同簽訂后，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。11.1.2如需變更合同，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。11.2合同解除11.2.1在合同履行期間，任何一方有權(quán)在提前通知對方的情況下解除合同。11.2.2解除合同應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因。11.3合同終止11.3.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單12.1.1列明物業(yè)管理方應(yīng)提供的具體服務(wù)項目。12.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2.1明確物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量要求。12.3附件三：服務(wù)費用明細(xì)表12.3.1列明各項服務(wù)費用的具體金額。13.合同生效13.1生效日期13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2生效條件13.2.1雙方簽字蓋章后，合同生效。13.3生效程序13.3.1合同簽署后，雙方應(yīng)各自保留一份合同副本。14.其他約定14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決14.2.1本合同發(fā)生爭議時，應(yīng)適用合同簽訂地的法律。14.3合同解釋14.3.1本合同內(nèi)容如有歧義，應(yīng)以合同雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1本合同所稱“第三方”是指除合同雙方（甲方和乙方）以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位、咨詢服務(wù)提供者等。15.2第三方的責(zé)任15.2.1第三方在介入本合同項下的活動時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.2.2第三方應(yīng)按照合同約定或甲方、乙方的要求，提供專業(yè)、獨立、客觀的服務(wù)。15.3第三方的權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或甲方、乙方的要求，獲取必要的信息和數(shù)據(jù)。15.3.2第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，獨立作出專業(yè)判斷和決策。15.4第三方的介入程序15.4.1甲方或乙方需第三方介入時，應(yīng)提前通知對方，并說明介入的原因和目的。15.4.2雙方應(yīng)共同確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)和程序，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。16.第三方介入時的額外條款16.1甲方和乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，在與第三方簽訂任何補充協(xié)議或服務(wù)合同前，通知對方并取得對方的同意。16.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方在介入本合同項下的活動時，其行為不得違反本合同的規(guī)定。16.3第三方介入的費用應(yīng)由甲方、乙方按合同約定或協(xié)商一致的原則承擔(dān)。17.第三方責(zé)任限額17.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，購買相應(yīng)的責(zé)任保險，其保險金額應(yīng)不低于其可能的最高賠償責(zé)任。17.1.2若第三方未購買責(zé)任保險或責(zé)任保險不足以覆蓋其可能的賠償責(zé)任，其責(zé)任限額由雙方協(xié)商確定，但不得低于其預(yù)期的最高賠償責(zé)任。17.2甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以體現(xiàn)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方介入本合同項下的活動，應(yīng)明確其服務(wù)對象和責(zé)任范圍，不得侵犯甲方、乙方的合法權(quán)益。18.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)與甲方、乙方保持溝通，及時反饋工作進(jìn)展和遇到的問題。18.3第三方不得泄露甲方、乙方的商業(yè)秘密和敏感信息，未經(jīng)授權(quán)不得代表甲方、乙方與任何第三方進(jìn)行交易或簽訂合同。18.4甲方和乙方對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，但第三方在履行合同過程中因自身原因造成的損失，由第三方承擔(dān)主要責(zé)任。19.第三方介入的合同終止19.1若第三方在介入本合同項下的活動過程中，出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲方或乙方有權(quán)終止其介入，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。19.2第三方介入的合同終止，不影響本合同其他條款的效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)要求：列明物業(yè)管理方應(yīng)提供的具體服務(wù)項目，包括但不限于房屋及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護、清潔、綠化、安全保衛(wèi)等。附件說明：此清單作為合同附件，是衡量物業(yè)管理方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量要求，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、應(yīng)急處理措施等。附件說明：此標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件，是物業(yè)管理方提供服務(wù)的基本準(zhǔn)則。3.附件三：服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)要求：列明各項服務(wù)費用的具體金額，包括日常服務(wù)費用、專項服務(wù)費用和臨時服務(wù)費用。附件說明：此明細(xì)表作為合同附件，是業(yè)主支付物業(yè)管理服務(wù)費用的依據(jù)。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的原因、目的、服務(wù)內(nèi)容、費用及責(zé)任范圍。附件說明：此協(xié)議作為合同附件，是第三方介入本合同項下活動的重要文件。5.附件五：不可抗力事件證明詳細(xì)要求：提供不可抗力事件的證明材料，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。附件說明：此證明作為合同附件，是合同雙方認(rèn)定不可抗力事件的重要依據(jù)。6.附件六：違約金計算標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：規(guī)定違約金的計算方法、比例及支付方式。附件說明：此標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件，是違約責(zé)任認(rèn)定的重要依據(jù)。7.附件七：責(zé)任保險單詳細(xì)要求：提供第三方責(zé)任保險單，明確保險金額和責(zé)任范圍。附件說明：此保險單作為合同附件，是第三方責(zé)任限額的保障。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違約行為一：延遲付款責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：延遲付款超過合同約定支付期限的，應(yīng)支付違約金。示例說明：若合同約定每月1日支付物業(yè)管理費，但乙方于每月10日支付，則構(gòu)成違約，應(yīng)支付違約金。違約行為二：服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：若物業(yè)管理方未按合同約定進(jìn)行清潔服務(wù)，導(dǎo)致公共區(qū)域臟亂，則構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。違約行為三：未履行維修義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：未按合同約定及時進(jìn)行維修，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說明：若房屋出現(xiàn)漏水問題，物業(yè)管理方未在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行維修，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失，則構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。違約行為四：泄露商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：泄露甲方、乙方的商業(yè)秘密，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說明：第三方在提供服務(wù)過程中，泄露了甲方的商業(yè)秘密，造成甲方損失，則構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024年物業(yè)管理服務(wù)框架協(xié)議1本合同目錄一覽1.總則1.1合同背景1.2合同目的1.3合同依據(jù)1.4合同有效期2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)項目概述2.2物業(yè)管理區(qū)域2.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)管理費用4.1費用構(gòu)成4.2收費標(biāo)準(zhǔn)4.3費用結(jié)算方式5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)提供方責(zé)任5.2業(yè)主/使用人責(zé)任5.3第三方責(zé)任6.業(yè)主/使用人權(quán)利6.1業(yè)主大會權(quán)利6.2業(yè)主/使用人權(quán)利6.3業(yè)主/使用人義務(wù)7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決地點8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約金9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3合同終止10.保密條款10.1保密信息定義10.2保密義務(wù)10.3保密期限11.通知與送達(dá)11.1通知形式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)方式12.合同附件12.1附件一：物業(yè)清單12.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則12.3附件三：其他相關(guān)文件13.其他約定13.1合同生效條件13.2合同附件效力13.3合同解釋14.合同簽署與生效14.1簽署主體14.2簽署時間14.3生效日期第一部分：合同如下：第一條總則1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明確甲方物業(yè)管理項目的物業(yè)管理服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用及雙方的權(quán)利義務(wù)，確保物業(yè)管理服務(wù)的高效、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)。1.3合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定，結(jié)合甲方物業(yè)管理項目的實際情況制定。1.4合同有效期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為三年，自合同生效之日起計算。第二條物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)項目概述甲方物業(yè)管理項目位于_________，占地面積_________平方米，建筑面積_________平方米，共計_________棟樓。2.2物業(yè)管理區(qū)域本合同約定的物業(yè)管理區(qū)域包括：_________。2.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、保潔；（2）小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護與管理；（3）小區(qū)內(nèi)公共秩序的維護與安全；（4）小區(qū)內(nèi)業(yè)主投訴的受理與處理；（5）其他物業(yè)管理服務(wù)事項。第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域整潔、綠化美觀、設(shè)施完好；（2）小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施正常運行，及時維修；（3）小區(qū)內(nèi)公共秩序良好，安全無事故；（4）業(yè)主投訴及時響應(yīng)，合理解決；（5）其他服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及設(shè)施的安全，具體包括：（1）消防安全；（2）交通安全；（3）治安安全；（4）設(shè)施安全；（5）其他安全標(biāo)準(zhǔn)。3.3服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)（1）業(yè)主投訴處理時間不超過_________小時；（2）設(shè)施維修響應(yīng)時間不超過_________小時；（3）其他效率標(biāo)準(zhǔn)。第四條物業(yè)管理費用4.1費用構(gòu)成（1）物業(yè)服務(wù)費；（2）公共設(shè)施設(shè)備維修基金；（3）其他相關(guān)費用。4.2收費標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費用按照_________標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.3費用結(jié)算方式物業(yè)管理費用按月繳納，甲方應(yīng)在每月_________日前將物業(yè)管理費用繳納至乙方指定賬戶。第五條物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)提供方責(zé)任（1）按照本合同約定，提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量；（3）遵守國家法律法規(guī)及政策規(guī)定；（4）履行其他相關(guān)責(zé)任。5.2業(yè)主/使用人責(zé)任（1）遵守物業(yè)管理規(guī)章制度；（2）合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備；（3）愛護公共設(shè)施；（4）履行其他相關(guān)責(zé)任。5.3第三方責(zé)任本合同涉及的第三方責(zé)任，按照相關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定處理。第六條業(yè)主/使用人權(quán)利6.1業(yè)主大會權(quán)利（1）制定物業(yè)管理規(guī)章制度；（2）監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)；（3）審議物業(yè)管理費用；（4）其他相關(guān)權(quán)利。6.2業(yè)主/使用人權(quán)利（1）享受物業(yè)管理服務(wù)；（2）參與物業(yè)管理決策；（3）監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)；（4）其他相關(guān)權(quán)利。6.3業(yè)主/使用人義務(wù)（1）遵守物業(yè)管理規(guī)章制度；（2）合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備；（3）愛護公共設(shè)施；（4）履行其他相關(guān)義務(wù)。第七條爭議解決7.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)自收到另一方書面通知之日起_________日內(nèi)協(xié)商解決。7.3爭議解決地點本合同爭議解決地點為合同簽訂地。第八條違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的；（2）乙方違反物業(yè)管理規(guī)章制度，造成業(yè)主/使用人損失的；（3）乙方未按合同約定收取物業(yè)管理費用的；（4）甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費用的；（5）雙方約定的其他違約情形。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失；（2）乙方違反物業(yè)管理規(guī)章制度，造成業(yè)主/使用人損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）乙方未按合同約定收取物業(yè)管理費用的，甲方有權(quán)要求乙方補繳；（4）甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費用的，乙方有權(quán)要求甲方支付；（5）雙方約定的其他違約責(zé)任。8.3違約金（1）因乙方違約造成甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為損失金額的_________倍；（2）因甲方違約造成乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為損失金額的_________倍。第九條合同變更與解除9.1合同變更（1）雙方協(xié)商一致，可以對本合同進(jìn)行變更；（2）變更后的合同條款與本合同具有同等法律效力。9.2合同解除（1）本合同因不可抗力等原因?qū)е聼o法履行時，雙方可以協(xié)商解除；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除本合同；（3）雙方約定的其他合同解除情形。9.3合同終止（1）本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除后，本合同終止；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜。第十條保密條款10.1保密信息定義本合同中的保密信息是指雙方在履行本合同過程中知悉的、不屬于公開信息的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他秘密。10.2保密義務(wù)（1）雙方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；（2）保密義務(wù)在本合同終止后仍有效。10.3保密期限本合同中的保密期限自合同簽訂之日起計算，期限為_________年。第十一項通知與送達(dá)11.1通知形式雙方的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，包括但不限于信函、傳真、電子郵件等。11.2送達(dá)地址（1）甲方送達(dá)地址：_________；（2）乙方送達(dá)地址：_________。11.3送達(dá)方式（1）甲方發(fā)送通知至乙方送達(dá)地址；（2）乙方發(fā)送通知至甲方送達(dá)地址。第十二項合同附件12.1附件一：物業(yè)清單12.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則12.3附件三：其他相關(guān)文件第十三項其他約定13.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.3合同解釋本合同如有未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。如有爭議，按本合同約定解決。第十四項合同簽署與生效14.1簽署主體本合同由甲方法定代表人（或授權(quán)代表）和乙方法定代表人（或授權(quán)代表）簽字（或蓋章）。14.2簽署時間本合同自_________年_________月_________日起簽署。14.3生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方之外的，在本合同履行過程中可能介入的任何個人、法人或其他組織。1.2第三方介入的類型包括但不限于：中介服務(wù)提供者、專業(yè)咨詢機構(gòu)、監(jiān)理單位、保險公司、法律顧問等。第二條第三方介入的觸發(fā)條件（1）需要專業(yè)技術(shù)服務(wù)或咨詢；（2）需要第三方進(jìn)行監(jiān)督或?qū)徲?；?）需要第三方提供擔(dān)?；虮ｋU；（4）需要第三方協(xié)助解決合同履行中的爭議；（5）其他需要第三方介入的情形。第三條第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)合同約定，獲取合理的報酬；（2）在甲乙雙方的監(jiān)督下，獨立履行職責(zé)；（3）要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（4）在履行職責(zé)過程中，有權(quán)提出合理建議。3.2第三方的義務(wù)：（1）按照合同約定，履行專業(yè)職責(zé)；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）對甲乙雙方的爭議提供公正、客觀的判斷；（4）在履行職責(zé)過程中，確保不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方與其他各方的劃分4.1第三方在介入本合同履行過程中，應(yīng)明確區(qū)分其與甲乙雙方、其他第三方的關(guān)系，避免利益沖突。4.2第三方在履行職責(zé)時，應(yīng)尊重甲乙雙方的獨立決策權(quán)，不得強迫或干預(yù)甲乙雙方的決定。第五條第三方責(zé)任限額（1）第三方介入的具體職責(zé)和任務(wù)；（2）第三方提供的服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險；（3）第三方具備的專業(yè)能力和資質(zhì)；（4）合同約定的責(zé)任限額。（1）第三方因自身過錯導(dǎo)致甲乙雙方損失的，責(zé)任限額為_________元；（2）第三方因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方損失的，責(zé)任限額為_________元；（3）其他需要約定責(zé)任限額的情形。第六條第三方介入的流程6.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入事宜；6.2甲乙雙方共同與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議或合同；6.3第三方按照服務(wù)協(xié)議或合同履行職責(zé)；6.4第三方完成職責(zé)后，甲乙雙方對第三方的工作進(jìn)行評價。第七條第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決；7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，對第三方的工作進(jìn)行驗收；8.2驗收合格后，甲乙雙方與第三方解除服務(wù)協(xié)議或合同；8.3第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定支付第三方報酬。第九條本合同的修訂9.1本合同如因第三方介入而發(fā)生修訂，甲乙雙方應(yīng)就修訂內(nèi)容達(dá)成一致；9.2修訂后的合同條款與本合同具有同等法律效力。第十條合同的效力10.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款，不影響其他條款的效力；10.2本合同中關(guān)于第三方介入的約定，如與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列明甲方物業(yè)管理項目的所有物業(yè)清單，包括房屋、公共設(shè)施、綠化區(qū)域等，并標(biāo)注其數(shù)量、規(guī)格、使用狀況等信息。說明：物業(yè)清單是物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)，有助于明確物業(yè)管理服務(wù)的范圍和責(zé)任。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求：詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)的具體細(xì)則，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、應(yīng)急處理措施等。說明：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則是乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的具體指導(dǎo)文件，有助于規(guī)范服務(wù)行為。3.附件三：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確列出物業(yè)管理服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)費、維修基金、其他費用等，并說明計費方式。說明：收費標(biāo)準(zhǔn)是甲方支付物業(yè)管理費用的依據(jù)，有助于保障甲乙雙方的權(quán)益。4.附件四：物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：詳細(xì)列明甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費用支付、違約責(zé)任等內(nèi)容。說明：物業(yè)服務(wù)合同是甲乙雙方簽訂的主要合同文件，是雙方履行合同的基礎(chǔ)。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事宜，包括介入原因、介入方式、介入期限、費用承擔(dān)等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是甲乙雙方與第三方簽訂的補充協(xié)議，有助于規(guī)范第三方介入行為。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭議解決的方式、程序、地點等。說明：爭議解決協(xié)議是甲乙雙方在發(fā)生爭議時參照的文件，有助于快速、有效地解決爭議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程提供物業(yè)管理服務(wù)。示例說明：乙方未按時清理小區(qū)公共區(qū)域，導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生惡化，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約行為：甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按照合同約定的支付方式、支付時間支付物業(yè)管理費用。示例說明：甲方未按時支付物業(yè)管理費用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金。3.違約行為：第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按照服務(wù)協(xié)議或合同約定的職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、期限履行職責(zé)。示例說明：第三方未按時完成物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.違約行為：任何一方泄露商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方未經(jīng)對方同意，泄露本合同約定的保密信息。示例說明：乙方泄露了甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.違約行為：任何一方違反物業(yè)管理規(guī)章制度責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方違反合同約定的物業(yè)管理規(guī)章制度。示例說明：甲方違反了物業(yè)管理規(guī)章制度，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年物業(yè)管理服務(wù)框架協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2物業(yè)管理服務(wù)1.3物業(yè)1.4相關(guān)法律法規(guī)1.5其他定義2.服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.2精細(xì)化服務(wù)2.3專項服務(wù)2.4應(yīng)急處理3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)終止日期3.3期限延長4.服務(wù)費用4.1費用計算方式4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)維護保養(yǎng)5.2安全管理5.3環(huán)境衛(wèi)生5.4公共設(shè)施維護6.物業(yè)使用與維護6.1物業(yè)使用規(guī)定6.2物業(yè)維護責(zé)任6.3報修流程7.物業(yè)租賃與轉(zhuǎn)租7.1租賃規(guī)定7.2轉(zhuǎn)租規(guī)定7.3租賃備案8.爭議解決8.1爭議處理方式8.2仲裁8.3訴訟9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3解除與終止程序10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力處理11.3不可抗力通知12.合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案要求13.合同附件13.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容13.2物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)13.3其他附件14.其他約定事項14.1法律適用14.2合同修改與補充14.3通知與送達(dá)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方（1）甲方（物業(yè)所有人）：[甲方全稱]（2）乙方（物業(yè)管理服務(wù)提供方）：[乙方全稱]1.2物業(yè)管理服務(wù)指乙方根據(jù)甲方委托，對甲方擁有的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施進(jìn)行的管理服務(wù)。1.3物業(yè)指甲方擁有的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、配套設(shè)施及附屬設(shè)施。1.4相關(guān)法律法規(guī)指中華人民共和國現(xiàn)行的有關(guān)物業(yè)管理方面的法律法規(guī)、政策及規(guī)范性文件。1.5其他定義在合同中未定義的其他術(shù)語，按照其通常含義或行業(yè)慣例解釋。2.服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)（1）房屋維修與養(yǎng)護（2）公共區(qū)域清潔與綠化（3）公共設(shè)施維護與管理（4）安全巡查與保衛(wèi)2.2精細(xì)化服務(wù)（1）客戶服務(wù)中心（2）家政服務(wù)（3）特約服務(wù)2.3專項服務(wù)（1）停車場管理（2）物業(yè)租賃代理（3）物業(yè)裝修管理2.4應(yīng)急處理（1）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（2）應(yīng)急響應(yīng)與處置3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為[服務(wù)期限]年。3.2服務(wù)終止日期本合同服務(wù)期限到期后，如無特殊情況，自動續(xù)簽。3.3期限延長雙方協(xié)商一致后，可對本合同服務(wù)期限進(jìn)行延長。4.服務(wù)費用4.1費用計算方式物業(yè)管理服務(wù)費用按照[費用計算標(biāo)準(zhǔn)]進(jìn)行計算。4.2費用支付方式甲方應(yīng)于每月[具體日期]前向乙方支付當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整機制如遇政策調(diào)整或市場價格變動，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費用。5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)維護保養(yǎng)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施正常運行。5.2安全管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理，確保業(yè)主和訪客的人身安全。5.3環(huán)境衛(wèi)生乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔和綠化工作。5.4公共設(shè)施維護乙方負(fù)責(zé)公共設(shè)施的維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施完好無損。6.物業(yè)使用與維護6.1物業(yè)使用規(guī)定甲方應(yīng)按照物業(yè)管理規(guī)定使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)用途。6.2物業(yè)維護責(zé)任甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)的維護工作，對損壞的設(shè)施及時修復(fù)。6.3報修流程甲方發(fā)現(xiàn)物業(yè)問題，應(yīng)通過[報修渠道]向乙方報修，乙方應(yīng)及時處理。8.爭議解決8.1爭議處理方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。8.2仲裁雙方可約定仲裁條款，如有爭議，提交[仲裁機構(gòu)名稱]仲裁。8.3訴訟訴訟案件按照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行審理。9.合同解除與終止9.1合同解除條件下列情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：（1）一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正；（2）發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。9.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致，本合同終止。9.3解除與終止程序合同解除或終止，應(yīng)提前[提前通知期限]書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。10.違約責(zé)任10.1違約行為一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金數(shù)額按合同約定執(zhí)行。10.3違約賠償違約金不足以彌補損失的，違約方還應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。11.不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。11.3不可抗力通知發(fā)生不可抗力事件，應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。12.合同生效與備案12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同備案要求本合同簽訂后，雙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備案。13.合同附件13.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容本合同附件一詳細(xì)列明了乙方提供的管理服務(wù)內(nèi)容。13.2物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)本合同附件二詳細(xì)列明了物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。13.3其他附件14.其他約定事項14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同修改與補充本合同如有修改或補充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。14.3通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式，通過[送達(dá)方式]送達(dá)對方。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而參與合同履行過程中的個人、法人或其他組織。15.2第三方責(zé)權(quán)利15.2.1責(zé)任第三方應(yīng)根據(jù)本合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方責(zé)任包括但不限于：（1）提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）按照合同約定的時間、地點、方式履行服務(wù)；（3）遵守國家法律法規(guī)和本合同的相關(guān)規(guī)定。15.2.2權(quán)利（1）根據(jù)合同約定獲得報酬；（2）要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助；（3）在履行合同過程中，有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的資料和信息。15.2.3利益第三方的利益包括但不限于：（1）合同約定的報酬；（2）因履行合同而產(chǎn)生的其他利益。15.3第三方與其他各方的劃分說明15.3.1甲方與乙方甲方和乙方是本合同的主要當(dāng)事人，負(fù)責(zé)合同的簽訂、履行和監(jiān)督。15.3.2第三方與甲方第三方與甲方之間不存在直接的合同關(guān)系，但第三方應(yīng)按照本合同約定向甲方提供服務(wù)。15.3.3第三方與乙方第三方與乙方之間不存在直接的合同關(guān)系，但第三方應(yīng)按照本合同約定向乙方提供服務(wù)。15.3.4第三方與甲方、乙方第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由本合同約定，第三方應(yīng)同時向甲方和乙方提供服務(wù)