2024年酒店管理合同標(biāo)的詳細(xì)條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年酒店管理合同標(biāo)的詳細(xì)條款本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3合同標(biāo)的定義2.合同標(biāo)的2.1標(biāo)的概述2.2標(biāo)的詳細(xì)描述2.3標(biāo)的數(shù)量與質(zhì)量3.合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同續(xù)約條款4.管理費(fèi)用4.1管理費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整條款5.運(yùn)營(yíng)管理5.1運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)劃分5.2運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范5.3運(yùn)營(yíng)管理考核6.人員管理6.1人員招聘與培訓(xùn)6.2人員薪酬福利6.3人員考核與晉升7.服務(wù)質(zhì)量7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)7.3客戶投訴處理8.財(cái)務(wù)管理8.1財(cái)務(wù)管理規(guī)范8.2財(cái)務(wù)報(bào)告與審計(jì)8.3財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制9.營(yíng)銷與推廣9.1營(yíng)銷策略制定9.2營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行9.3營(yíng)銷費(fèi)用承擔(dān)10.技術(shù)支持與維護(hù)10.1技術(shù)支持內(nèi)容10.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)10.3技術(shù)更新與升級(jí)11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除的程序12.違約責(zé)任12.1違約行為界定12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約糾紛解決方式13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇13.3仲裁結(jié)果執(zhí)行14.其他條款14.1合同的生效與終止14.2保密條款14.3法律適用與爭(zhēng)議解決第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方主體信息甲方注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)；甲方法定代表人：X；甲方聯(lián)系方式：X。1.2乙方主體信息乙方注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)；乙方法定代表人：X；乙方聯(lián)系方式：X。1.3合同標(biāo)的定義合同標(biāo)的指乙方將其擁有的酒店管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)支持、運(yùn)營(yíng)管理等服務(wù)提供給甲方，以幫助甲方提升酒店的管理水平、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。第二條合同標(biāo)的2.1標(biāo)的概述本合同標(biāo)的為乙方提供的酒店管理服務(wù)，包括但不限于酒店運(yùn)營(yíng)管理、人員管理、服務(wù)質(zhì)量、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷與推廣、技術(shù)支持與維護(hù)等內(nèi)容。2.2標(biāo)的詳細(xì)描述（1）運(yùn)營(yíng)管理：乙方負(fù)責(zé)制定酒店的運(yùn)營(yíng)管理策略，并監(jiān)督實(shí)施，確保酒店的正常運(yùn)營(yíng)；（3）服務(wù)質(zhì)量：乙方負(fù)責(zé)制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督實(shí)施，確保酒店服務(wù)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)；（4）財(cái)務(wù)管理：乙方負(fù)責(zé)制定財(cái)務(wù)管理規(guī)范，并監(jiān)督實(shí)施，確保酒店財(cái)務(wù)狀況良好；（5）營(yíng)銷與推廣：乙方負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷策略，并監(jiān)督實(shí)施，提高酒店的知名度和市場(chǎng)份額；（6）技術(shù)支持與維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持與維護(hù)，確保酒店信息系統(tǒng)和設(shè)備的正常運(yùn)行。2.3標(biāo)的數(shù)量與質(zhì)量乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，向甲方提供相應(yīng)數(shù)量和質(zhì)量的酒店管理服務(wù)。第三條合同期限3.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為____年。3.2合同結(jié)束日期合同期限屆滿，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方。3.3合同續(xù)約條款合同續(xù)約應(yīng)按照雙方屆時(shí)協(xié)商確定的條款執(zhí)行，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。第四條管理費(fèi)用4.1管理費(fèi)用計(jì)算方式乙方向甲方收取的管理費(fèi)用為每月人民幣_(tái)___元整（大寫：____元整），按月支付。4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)合同期限內(nèi)的每月____日前，向乙方支付當(dāng)月管理費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整條款合同期限內(nèi)，如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等變化，導(dǎo)致管理費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可書面協(xié)商調(diào)整。第五條運(yùn)營(yíng)管理5.1運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)劃分乙方負(fù)責(zé)制定酒店的運(yùn)營(yíng)管理策略，并監(jiān)督實(shí)施，確保酒店的正常運(yùn)營(yíng)；甲方負(fù)責(zé)配合乙方，提供必要的資源和支持。5.2運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范乙方應(yīng)按照合同約定的運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，對(duì)酒店進(jìn)行管理，確保酒店服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。5.3運(yùn)營(yíng)管理考核雙方應(yīng)定期對(duì)酒店的運(yùn)營(yíng)管理情況進(jìn)行考核，考核指標(biāo)包括但不限于酒店的經(jīng)營(yíng)收入、客房入住率、客戶滿意度等。第六條人員管理6.1人員招聘與培訓(xùn)6.2人員薪酬福利乙方應(yīng)制定合理的薪酬福利制度，保障員工的合法權(quán)益。6.3人員考核與晉升乙方應(yīng)建立完善的人員考核與晉升機(jī)制，激勵(lì)員工提升工作能力和服務(wù)水平。第八條財(cái)務(wù)管理8.1財(cái)務(wù)管理規(guī)范乙方應(yīng)制定合理的財(cái)務(wù)管理規(guī)范，并監(jiān)督實(shí)施，確保酒店財(cái)務(wù)狀況良好。8.2財(cái)務(wù)報(bào)告與審計(jì)乙方應(yīng)定期向甲方提供財(cái)務(wù)報(bào)告，包括但不限于酒店的營(yíng)業(yè)收入、成本支出、利潤(rùn)等情況。雙方可以約定由甲方指定的審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)酒店的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)。8.3財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制乙方應(yīng)采取有效措施，預(yù)防和控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確保酒店財(cái)務(wù)安全。第九條營(yíng)銷與推廣9.1營(yíng)銷策略制定乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況，制定酒店的營(yíng)銷策略，并監(jiān)督實(shí)施，提高酒店的知名度和市場(chǎng)份額。9.2營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行乙方應(yīng)負(fù)責(zé)組織、實(shí)施各類營(yíng)銷活動(dòng)，包括但不限于線上線下推廣、合作伙伴關(guān)系建立等。9.3營(yíng)銷費(fèi)用承擔(dān)營(yíng)銷活動(dòng)的費(fèi)用支出按照雙方約定的方式承擔(dān)，具體費(fèi)用可以在費(fèi)用支付方式與時(shí)間條款中約定。第十條技術(shù)支持與維護(hù)10.1技術(shù)支持內(nèi)容乙方應(yīng)提供技術(shù)支持，包括但不限于酒店信息系統(tǒng)、設(shè)備的維護(hù)和升級(jí)，以及其他技術(shù)問題的解決。10.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)酒店信息系統(tǒng)和設(shè)備的日常維護(hù)工作，確保其正常運(yùn)行。10.3技術(shù)更新與升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展需要，定期對(duì)酒店信息系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行更新和升級(jí)。第十一條合同變更與解除11.1合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。11.3合同變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)按照雙方約定的程序進(jìn)行，包括但不限于書面協(xié)議、通知對(duì)方等。第十二條違約責(zé)任12.1違約行為界定違約行為包括但不限于未履行合同約定的義務(wù)、違反合同條款等。12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3違約糾紛解決方式違約糾紛應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生的爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以采用仲裁或訴訟方式解決。13.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇如選擇仲裁解決爭(zhēng)議，雙方應(yīng)共同選定一家仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。13.3仲裁結(jié)果執(zhí)行仲裁裁決結(jié)果為終局裁決，對(duì)雙方均具有法律約束力，雙方應(yīng)按照裁決結(jié)果執(zhí)行。第十四條其他條款14.1合同的生效與終止本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限屆滿或者雙方協(xié)商一致可以終止。14.2保密條款雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。14.3法律適用與爭(zhēng)議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義及范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、技術(shù)供應(yīng)商等。1.2第三方介入范圍（1）中介方提供介紹、推廣、協(xié)調(diào)等服務(wù)；（2）咨詢公司提供專業(yè)咨詢服務(wù)；（3）技術(shù)供應(yīng)商提供信息系統(tǒng)和設(shè)備的維護(hù)、升級(jí)等服務(wù)；（4）其他與甲方、乙方無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織提供的服務(wù)。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。2.2第三方介入程序第三方介入應(yīng)按照雙方約定的程序進(jìn)行，包括但不限于第三方服務(wù)協(xié)議的簽訂、服務(wù)內(nèi)容的實(shí)施、服務(wù)費(fèi)用的支付等。2.3第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（2）第三方與甲方、乙方均無(wú)利益沖突；（3）第三方服務(wù)內(nèi)容符合本合同的約定。第三條第三方責(zé)任及限額3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的約定，向甲方和乙方提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)間等。3.3第三方違約責(zé)任如第三方未能履行服務(wù)協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方的關(guān)系以服務(wù)協(xié)議為準(zhǔn)，第三方并非甲乙方的代理人、合作伙伴或雇傭關(guān)系。4.2第三方行為后果第三方的行為后果由第三方自行承擔(dān)，與甲方和乙方無(wú)關(guān)。4.3第三方信息保密第三方應(yīng)遵守合同保密條款，確保甲方和乙方的商業(yè)秘密不被泄露。第五條甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)5.1甲方和乙方的權(quán)利甲方和乙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并要求第三方按照服務(wù)協(xié)議的約定履行義務(wù)。5.2甲方和乙方的義務(wù)甲方和乙方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用，并配合第三方的工作。5.3甲方和乙方的責(zé)任限制甲方和乙方對(duì)第三方的行為后果不承擔(dān)任何責(zé)任，包括但不限于第三方違約、侵權(quán)等行為。第六條爭(zhēng)議解決6.1第三方與甲乙方的爭(zhēng)議解決第三方與甲乙方的爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2甲方和乙方與第三方的爭(zhēng)議解決甲方和乙方與第三方的爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條合同的變更、解除與終止7.1合同變更合同變更應(yīng)由甲方、乙方和第三方共同協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2合同解除合同解除應(yīng)由甲方、乙方和第三方共同協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。7.3合同終止合同終止后，第三方與甲乙方的服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止，第三方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：酒店管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件二：人員管理規(guī)范附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件四：財(cái)務(wù)管理規(guī)范附件五：營(yíng)銷與推廣策略附件六：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)條款附件七：第三方服務(wù)協(xié)議模板附件八：保密協(xié)議附件九：合同變更協(xié)議模板附件十：合同解除協(xié)議模板附件一：酒店管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了乙方提供的酒店管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于運(yùn)營(yíng)管理、人員管理、服務(wù)質(zhì)量、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷與推廣、技術(shù)支持與維護(hù)等方面的具體服務(wù)內(nèi)容和要求。附件二：人員管理規(guī)范附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)制定了酒店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、客房衛(wèi)生等方面的具體要求。附件四：財(cái)務(wù)管理規(guī)范本附件詳細(xì)闡述了乙方在財(cái)務(wù)管理方面的規(guī)范和要求，包括但不限于財(cái)務(wù)報(bào)告、審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的具體規(guī)定。附件五：營(yíng)銷與推廣策略本附件詳細(xì)描述了乙方制定的營(yíng)銷與推廣策略，包括但不限于營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷活動(dòng)、合作伙伴等方面的具體計(jì)劃。附件六：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)條款本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方在技術(shù)支持與維護(hù)方面的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)要求等方面的具體條款。附件七：第三方服務(wù)協(xié)議模板附件八：保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了合同各方在保密方面的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于保密信息、保密期限、違約責(zé)任等方面的具體條款。附件九：合同變更協(xié)議模板附件十：合同解除協(xié)議模板說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付管理費(fèi)用；2.乙方未按照約定提供管理服務(wù)；3.乙方未按照約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)；4.第三方未按照約定提供服務(wù)；5.甲方、乙方違反保密協(xié)議；6.甲方、乙方未按照約定履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付管理費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供管理服務(wù)，并要求甲方支付違約金；2.乙方未按照約定提供管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)履行義務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金；3.乙方未按照約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)履行義務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金；4.第三方未按照約定提供服務(wù)，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)要求第三方支付違約金；5.甲方、乙方違反保密協(xié)議，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；6.甲方、乙方未按照約定履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按照約定支付管理費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供管理服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如果甲方繼續(xù)拖欠費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付合同解除后的違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解