關(guān)于收銀員工作參考計(jì)劃范文5篇

關(guān)于收銀員工作參考計(jì)劃范文5篇關(guān)于收銀員工作打算(1)工作職責(zé)1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表。2、按時到崗備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的預(yù)備及清潔工作。3、收款時認(rèn)真審核效勞員開出的單據(jù)確認(rèn)金額及數(shù)量正確如有錯誤立即退還效勞員交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。4、認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)伟l(fā)覺假鈔應(yīng)立即退還該效勞員向客人解釋并互換。5、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)須做到帳物相符。6、嚴(yán)禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。8、收銀員不得在收銀工作中營私作弊、貪污、挪用公款損害公司利益如經(jīng)發(fā)覺給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。9、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單防止單椐遺漏。每日終了將錢放入保險(xiǎn)箱中并做好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表10、收銀員在營業(yè)完畢后應(yīng)認(rèn)真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款如出現(xiàn)短(長)款應(yīng)及時查明緣故如屬收銀員本身造成短款由當(dāng)日收銀員全額賠償屬其他緣故造成的或未查明緣故的報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理11、收銀員應(yīng)嚴(yán)格恪守財(cái)務(wù)保密制度必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、治理人員簽字權(quán)限操作如有超出及時提示，否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償，12、收銀員在操作過程中如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。營業(yè)前的預(yù)備工作1.整理收銀臺進(jìn)展衛(wèi)生清潔2.收銀臺上無私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊3.開機(jī)并確定其運(yùn)作正常如毛病及時匯報(bào)給店長并找人修理4.預(yù)備營業(yè)中所需物品打印紙、發(fā)票、包裝袋、促銷品、筆、訂書機(jī)、記事本、鐵夾5.到店長處領(lǐng)取備用的零錢清點(diǎn)無誤后分類置于收銀機(jī)中6.將前一天晚班的銷售數(shù)據(jù)上傳并下載有關(guān)信息7.檢查打印機(jī)是否完好8.將各類照明用燈、空調(diào)及音響開啟9.準(zhǔn)時開業(yè)進(jìn)展內(nèi)線播音調(diào)發(fā)動工士氣10.正常進(jìn)展收銀作業(yè)。收銀流程1.接待收銀員必須向每位前來付款的顧客進(jìn)展咨詢候接待顧客時應(yīng)面帶微笑并由衷地進(jìn)展歡迎2.受票收銀員應(yīng)禮貌地向顧客收取其購物憑證3.結(jié)賬讀出憑證上顧客所購置的商品及價格同時將貨號及價格快速無誤地輸入收銀機(jī)計(jì)算出總額并明晰、精確地告知顧客4.唱收收銀員收到顧客的錢款后應(yīng)明晰讀出所收錢款的金額。顧客交款時當(dāng)客人的面點(diǎn)清請客人確認(rèn)如有過失或收入假鈔照價賠償5.唱找收銀員快速無誤地計(jì)算出應(yīng)找金額將找零及發(fā)票交付給顧客時同樣明晰讀出所找錢款并提示顧客收好發(fā)票6.道別顧客離開收銀臺時收銀員應(yīng)面帶微笑真誠地向顧客道別?？记绊氈?.顧客使用打折卡、優(yōu)惠卡、免費(fèi)卡須店長或領(lǐng)班簽字。將售貨憑單輸入電腦打印收款憑證開具發(fā)票2.檢驗(yàn)售出商品并加以包裝3.結(jié)賬時一定要及時成交成交金額與實(shí)收金額相符4.每日做銷售日報(bào)表要求刷卡金額、現(xiàn)金數(shù)量、存款金額、備用金等合計(jì)齊全帳目清晰5.收銀員不得擅自離開店鋪如有事離開須經(jīng)店長同意并把鑰匙交給店長同時將錢款交接清晰6.隨時留意營業(yè)用品及零鈔是否缺漏7.每天按時將錢款上交或存入銀行8.每日下午三點(diǎn)正按時結(jié)算營業(yè)款打印或制造當(dāng)日銷售日報(bào)表9.結(jié)帳完畢核對無誤后將營業(yè)款到指定銀行進(jìn)展結(jié)款和找零10.經(jīng)財(cái)務(wù)受權(quán)并批準(zhǔn)后方可代理支付、稅款、水電等相關(guān)費(fèi)用11.制造價目牌保持收銀區(qū)域的整潔及對收銀臺各項(xiàng)物品的清潔維護(hù)保養(yǎng)12.協(xié)助營業(yè)員做好各項(xiàng)銷售工作確實(shí)完成店長交辦的事項(xiàng)13.當(dāng)商品旺銷時收銀員也應(yīng)照顧好每位顧客禮貌提示顧客排隊(duì)付款14.當(dāng)商品淡銷時收銀員也可配合店員活絡(luò)門店氣氛切忌在無顧客時發(fā)愣或者閑談。票據(jù)整理1.打烊后要清點(diǎn)上機(jī)前領(lǐng)取的零用錢數(shù)額確認(rèn)零錢使用情況并將剩下的數(shù)額整理好以備翌日使用2.將營業(yè)中所作廢的發(fā)票與取消票據(jù)訂再一起于店長確認(rèn)審核后做收銀系統(tǒng)的取消登錄3.禮卷依價格分開整理支票用橡皮筋捆好信譽(yù)卡結(jié)賬報(bào)表逐筆簽單等放入收銀憑證袋中4.收銀機(jī)、信譽(yù)卡刷卡機(jī)列印結(jié)賬單整理好后統(tǒng)一交予店長。交接事項(xiàng)1晚班收銀員應(yīng)提早30分鐘到位預(yù)備晚班工作所需的備用金及相關(guān)物料2協(xié)助早班收銀員一同工作進(jìn)展內(nèi)、外線播音31500準(zhǔn)時播音告知員工進(jìn)展整點(diǎn)交接同時早班收銀員退出收銀系統(tǒng)打印早班銷售記錄及員工銷售業(yè)績并核對銷售金額4晚班收銀員進(jìn)入收銀系統(tǒng)開場收銀工作5早班收銀員審核完數(shù)據(jù)并清點(diǎn)所收金額后由店長確認(rèn)在收銀交接本上簽字6早班收銀員將核對后的金額存入公司指定戶頭將存款單交予店長確認(rèn)簽字并同當(dāng)天銷售單據(jù)上交統(tǒng)一保管7晚班收銀員待營業(yè)完畢后打印晚班收銀金額及員工業(yè)績退出收銀系統(tǒng)關(guān)閉計(jì)算機(jī)、空調(diào)、及音響預(yù)備打烊。關(guān)于收銀員工作打算(2)一、全面提高個人業(yè)務(wù)技能，除本部門業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營運(yùn)方面知識，理解公司的運(yùn)營情況及將來開展方向，確立目的，不局限于此。二、注重效勞質(zhì)量，通過早會學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)視部門員工效勞工作執(zhí)行情況，對因效勞不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處分。三、接著做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶方式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶打算中去，使其不斷提升，為企業(yè)的開展儲藏更多的優(yōu)秀人才。四、加強(qiáng)區(qū)域治理力度，對違規(guī)行為及時發(fā)覺，及時處理，關(guān)于突發(fā)事件如顧客投訴等，能處理的現(xiàn)場處理，不能處理的，立即上報(bào)，同時做好詳細(xì)紀(jì)錄。五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。六、定期對員工進(jìn)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工比照，在全部門構(gòu)成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氣氛，并將每次考核的成績進(jìn)展比照，對考核成績優(yōu)良的員工給予現(xiàn)金獎勵，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處分。七、加強(qiáng)部門之間的溝通，理解各部門的開展情況，打造良好的工作環(huán)境。超市收銀組長工作打算1、檢查組員出勤情況，合理調(diào)度人力，操縱人事本錢;2、保障收銀流程的快速、順暢、精確;3、催促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)效勞，處理結(jié)帳區(qū)顧客的咨詢題;4、分析現(xiàn)金差異，提出處理方案;5、確保收銀機(jī)臺平安運(yùn)轉(zhuǎn)，及時排除毛病;6、負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識的訓(xùn)練及組員的績效考核;7、及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工工作效率;8、及時處理收銀臺缺零，商品錯誤等咨詢題;9、做好大宗顧客的效勞工作。關(guān)于收銀員工作打算(3)一、抓好收銀工作作為一名收銀主管，只有本人的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。(一)、抓好收銀員培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：a、認(rèn)真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn)，積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。b、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財(cái)務(wù)室的工作打算落實(shí)詳細(xì)，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績，找差距。c、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點(diǎn)鈔(識別偽鈔)速度比拼、一般話比拼等一系列技能比拼。(二)、做好日常收銀根底工作，確保店內(nèi)運(yùn)營工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是：a、搞好資金的搜集和運(yùn)用，確保資金平安完好。b、嚴(yán)格恪守會《公司財(cái)務(wù)制度》，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。每天及時編制好簽單表，上交財(cái)務(wù)室。c、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不推諉。二、提升本人的業(yè)務(wù)才能收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔(dān)此重?fù)?dān)，在工作中我要認(rèn)真負(fù)責(zé)，從以下幾點(diǎn)提升本身的才能：(1)、專業(yè)才能主管的專業(yè)知識和專業(yè)技能將特別大程度的直截了當(dāng)妨礙著下屬。作為基層的主管，個人的專業(yè)才能將特別重要，專業(yè)才能的來源有兩個方面：1、從書本上學(xué)來;2、在實(shí)際工作中向同事，下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下咨詢”是每個基層治理者所應(yīng)具備的態(tài)度。(2)、治理才能治理才能關(guān)于一個主管而言尤為重要，治理才能包括：指揮才能;推斷才能;溝通協(xié)調(diào)才能;工作分配才能等等。治理才能更多來自實(shí)踐，因而提高治理才能需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回憶工作，總結(jié)工作。(3)、溝通才能所謂溝通，是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括下屬、同事和上級)。公司是一個整體，所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子，必定會與其他部門發(fā)生聯(lián)絡(luò)，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工作咨詢題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬的生活咨詢題都需要理解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)懷。反之，關(guān)于上級，你也要主動去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。(4)、培養(yǎng)下屬才能讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強(qiáng)弱，不是主管才能的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。三、安排好收銀員值班、換班工作收銀員工作不累，但得細(xì)心。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進(jìn)展，除工作外還要照顧好她們特別情況。關(guān)于收銀員工作打算(4)1，做好收銀員培訓(xùn)工作。超市收銀員是一個流淌性質(zhì)特別高的職業(yè)，依照超市人事部門統(tǒng)計(jì)，本超市收銀員大約每半年更換一批。這就需要我這個超市收銀領(lǐng)班做好新招人收銀員的培訓(xùn)工作。2，做好收銀員日常工作監(jiān)視。收銀員重點(diǎn)要監(jiān)視他們關(guān)于顧客的效勞態(tài)度，不能夠出現(xiàn)與顧客發(fā)生紛爭的情況。我日常工作當(dāng)中就需要監(jiān)視了。3，做好收銀員工資結(jié)算工作。認(rèn)真核查日常收銀工作疏漏點(diǎn)，確保每位收銀員的工資核算工作穩(wěn)步進(jìn)展。隨著新學(xué)期的到來，每個部門都將面臨著新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。由于工作的性質(zhì)和本身的功能，決定了它不僅要遵照院領(lǐng)導(dǎo)及院團(tuán)委的旨意，而且還要積極地配合其他部門開展各種活動。因而，不管怎么樣，實(shí)踐部總是充當(dāng)著一個鼓號手，一個開路的先鋒的作用，因而，這是一項(xiàng)重要但完成起來需要特別認(rèn)真完成的工作。面對新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，本部門活動打算及工作展望，我的工作打算如下：一、工作目的1.加強(qiáng)實(shí)踐部的紐帶作用，積極地配合各方面的工作，加強(qiáng)各部門間的聯(lián)絡(luò)，積極主動的行使各自職能，為我校院團(tuán)委的實(shí)踐部工作再添亮點(diǎn);2.積極挖掘和培養(yǎng)實(shí)踐部人才，為我院實(shí)踐工作注入更多的力量;3.改革實(shí)踐部內(nèi)部的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。讓每個人的才能都得以發(fā)揮，得以提高，擁有鍛煉的空間;4.把實(shí)踐部建立成一個人性化的暖和大家庭;5.搞好部門與部門之間的關(guān)系。二、加強(qiáng)部門本身建立和部門間的交流：1.進(jìn)一步完善部門內(nèi)部的規(guī)章制度，提高工作成員的工作;2.積極性，提高工作的質(zhì)量;3.細(xì)化部門內(nèi)的工作記錄，詳細(xì)記錄每位干事在任職期間所做的工作事跡，并將添加部門的會議記錄;5.鼓舞部門成員與其他部門成員交往，及時理解其他部門的信息，把工作狀態(tài)由原來的被動的被動轉(zhuǎn)為主動，協(xié)助其他部門工作的完成，起到更好的實(shí)踐作用。三、活動步驟做活動的預(yù)案及預(yù)備工作。預(yù)備好活動所需要地點(diǎn)的鑰匙，道具等硬件設(shè)備。并設(shè)計(jì)好獲獎同學(xué)的個數(shù)及獎品，平時開展各項(xiàng)活動時，做到守時，不缺席任何會議活動。在開會時我們應(yīng)該做好相應(yīng)的筆記，做到認(rèn)真細(xì)心。關(guān)于收銀員工作打算(5)今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xxx年全年工作打算開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去調(diào)查、調(diào)研，反復(fù)琢磨晉級改造打算與施行細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的運(yùn)營理念，合理利用平效，成果特別明顯。特別值得確信的是，今年的晉級改造中，我們采取了運(yùn)營面積擴(kuò)大，品牌晉級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)治理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，獲得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升?；貞泋x年的工作，能夠概括為以下幾大方面：一、習(xí)慣市場需求晉級改造，整體運(yùn)營規(guī)劃調(diào)整合理，品牌構(gòu)造日趨成熟，運(yùn)營成果喜人。服裝商場全年打算任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元;毛利打算330萬，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用。今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修治理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元。獲得良好的運(yùn)營業(yè)績，我們采取了如下做法：1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售時機(jī)。依照商廈總體部署，在屢次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時段，獲得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的預(yù)備工作，積極與廠家聯(lián)絡(luò)貨源，增加適銷品種，靈敏促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。2、擴(kuò)大運(yùn)營面積，合理利用平效，提升運(yùn)營品牌。品牌運(yùn)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈運(yùn)營定位的提升。晉級改造時，馮總帶著商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心籌劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動休閑的運(yùn)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運(yùn)動休閑的運(yùn)營面積及運(yùn)營品牌同步晉級。男裝由原有品牌20多家開展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運(yùn)動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運(yùn)動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年晉級改造任務(wù)，遭到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評。一、在收銀工作中學(xué)習(xí)一名收銀員領(lǐng)班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績但成績還超市開展對收銀員工作了新要求學(xué)習(xí)我總能最先電腦操作技術(shù)總能為下面同志做二、了員工治理、工作領(lǐng)班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔(dān)此重?fù)?dān)在工作中我總對們要求誰違紀(jì)決不姑息遷就正我能嚴(yán)于律已大膽治理在生活中又能無微不至關(guān)懷下面員工.工作中常聽到四周主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談?wù)勅绾晤I(lǐng)班(1)、專業(yè)才能領(lǐng)班你專業(yè)知識和專業(yè)才能你治理職位提升專業(yè)才能性將逐步基層主管個人專業(yè)才能將特別你要程度能直截了當(dāng)你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專業(yè)才能來源無非兩個：1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學(xué)習(xí)不恥下咨詢每主管所應(yīng)具備(2)、治理才能治理才能領(lǐng)班而言與專業(yè)才能應(yīng)當(dāng)你職位需要專業(yè)越多而言需要你治理才能就越少反之當(dāng)你職位越高治理才能要求就越高治理才能一項(xiàng)綜合才能需要你指揮才能需要你決斷才能需要你溝通才能需要你專業(yè)才能也需要你工作分配才能等等治理才能來自書本但更多來自實(shí)踐要你治理才能需要反思你日常工作用你腦袋時常去回憶你工作總結(jié)你工作(3)、溝通才能所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個跨間溝通本內(nèi)溝通(包括你下屬你同事和你)公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通目不誰輸誰贏咨詢題而處理咨詢題處理咨詢題點(diǎn)公司利益利益服從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中咨詢題下屬思想甚至下屬生活上咨詢題主管你需要和去去協(xié)助去反之你主管你也要去報(bào)告報(bào)告也溝通(4)、培養(yǎng)下屬才能領(lǐng)班培養(yǎng)下屬一項(xiàng)工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團(tuán)隊(duì)力量處理咨詢題主管都不愿將事交給下屬去做理由也特別交給下屬做要跟講講時候還不明白需要重復(fù)然后還要復(fù)核與其如此還不如做來得快但關(guān)鍵咨詢題如此開展下去你將有永遠(yuǎn)有忙不完事下屬永遠(yuǎn)做那些你能夠事讓下屬會做事能做事教會下屬做事主管職責(zé)強(qiáng)弱不主管才能強(qiáng)弱而所有下屬工作強(qiáng)弱綿羊能夠一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責(zé)就要將下屬訓(xùn)練成獅子而不需要將變成獅子(5)工作推斷才能所謂工作才能個人以為本質(zhì)上就工作推斷才能所有工作人都非常培養(yǎng)人推斷才能要有率直心胸或者說要有道德質(zhì)量