二級營銷員測試題

二級營銷員測試題一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.人員推銷的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、可信度高B、雙向信息溝通C、購銷關(guān)系穩(wěn)定D、針對性強(qiáng)正確答案：B2.實(shí)際營運(yùn)中，缺貨的狀況不包括（）。A、家電商品只有樣機(jī)B、貨架上的商品只能滿足當(dāng)日銷售C、服裝和鞋類商品的顏色、規(guī)格、尺碼不全D、商品陳列的外包裝有瑕疵正確答案：B3.在制定績效改進(jìn)計(jì)劃時(shí)要符合一些要求，（）是不符合要求的A、計(jì)劃要具體B、計(jì)劃可無限制完成C、計(jì)劃要獲得認(rèn)同D、計(jì)劃要切合實(shí)際正確答案：B4.每個(gè)行業(yè)幾乎都有些小企業(yè)，它們專心關(guān)注市場上被大企業(yè)忽略的某些細(xì)小部分，在這些小市場上通過專業(yè)化經(jīng)營來獲取最大限度的收益。這種有利的市場位置被稱為()。A、市場基點(diǎn)B、盈利基點(diǎn)C、補(bǔ)缺基點(diǎn)D、市場縫隙正確答案：C5."市場營銷組合的"4p”之外，還應(yīng)該再加上兩個(gè)“p"，即權(quán)力（power）與公共關(guān)系(publicrelations），成為“6p"。這種新的戰(zhàn)略思想稱為()."A、大市場營銷B、宏觀市場營銷C、整合市場營銷D、微觀市場營銷正確答案：A6.（）是企業(yè)組織中的職能化管理活動，是對組織中制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行和改進(jìn)。A、生產(chǎn)管理B、系統(tǒng)再造C、營運(yùn)管理D、運(yùn)營管理正確答案：C7.當(dāng)市場容量很大，消費(fèi)者對產(chǎn)品價(jià)格很敏感，同時(shí)存在大量潛在競爭者時(shí)，適合采取（）。A、緩慢掠取策略B、快速滲透策略C、快速掠取策略D、緩慢滲透策略正確答案：D8.以下哪一個(gè)不屬于開放式問題？A、這個(gè)問題你認(rèn)為怎樣解決比較好B、請問去上海有哪些航班C、你對我公司有什么看法D、請問一下會議結(jié)束了嗎正確答案：D9.顧客關(guān)系管理的策略不包括（）A、發(fā)展新顧客B、挽留老顧客C、延長顧客周期D、減少老顧客正確答案：D10.（）是將企業(yè)生產(chǎn)銷售的幾種關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，成套地包裝在一起。A、分類包裝策略B、組合包裝策略C、相似包裝策略D、雙重包裝策略正確答案：B11.近年來，許多空調(diào)廠家高舉“環(huán)?！薄笆‰姟逼鞄?，推出各類節(jié)能空調(diào)，這些廠家奉行的營銷觀念是（）。A、推銷觀念B、生產(chǎn)觀念C、市場營銷觀念D、社會營銷觀念正確答案：D12.（）的商品，適宜采用低價(jià)，實(shí)行薄利多銷。A、缺乏需求彈性B、生活所必須的C、需求彈性較大D、需求彈性較小正確答案：C13.有效管理顧客期望的方面不包括（）A、知識管理B、堅(jiān)持溝通的經(jīng)常性C、確保承諾可實(shí)現(xiàn)性D、重視服務(wù)的可靠性正確答案：A14.影響網(wǎng)上支付的因素不包括（）A、政策法規(guī)B、政府干預(yù)C、安全困擾D、消費(fèi)水平正確答案：D15.“市場定位”中的市場是指（）。A、產(chǎn)品功能B、消費(fèi)者C、消費(fèi)者需求D、產(chǎn)品正確答案：B16.（）指企業(yè)將幾種有關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)品組合在同一包裝物內(nèi)的做法。A、更新包裝策略B、配套包裝策略C、分類包裝策略D、附贈品包裝策略正確答案：B17.牙膏、牙刷、洗發(fā)水等日用品一般屬于（）。A、便利品B、耐用消費(fèi)品C、選購品D、特殊品正確答案：A18.（）指一個(gè)企業(yè)提供給市場的全部的產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合或結(jié)構(gòu)，即企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。A、產(chǎn)品組合B、企業(yè)業(yè)務(wù)C、產(chǎn)品范圍D、產(chǎn)品類目正確答案：A19.企業(yè)的營銷控制不包括（）。A、盈利能力控制B、效率控制C、戰(zhàn)略控制D、月度計(jì)劃控制正確答案：D20.()通道設(shè)計(jì)，是指將貨架和通道平行擺放并且各通道的寬度一致。A、自由流動式B、封閉式C、斜線式D、格子式正確答案：D21.一般大型綜合超市商圈可達(dá)到（）千米。A、15～20B、5～10C、20～25D、10～15正確答案：D22.（）就是指產(chǎn)品價(jià)格變化對產(chǎn)品需求量產(chǎn)生影響的程度。A、需求變動B、需求靈敏度C、需求彈性D、供給彈性正確答案：C23.核心產(chǎn)品指的是（）。A、消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)期望的一整套屬性和條件B、向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品基本效用和利益C、指產(chǎn)品的形體、構(gòu)題，外形、包裝等D、附加的利益與服務(wù)正確答案：B24.賣場和后場銜接表述不正確的是（）。A、補(bǔ)貨線路要最短B、連接處不能門戶大開C、采用雙行道D、地板要平整一致正確答案：C25.()是從事一定的職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持的行為規(guī)范的總和。A、職業(yè)義務(wù)B、職業(yè)道德C、職業(yè)態(tài)度D、職業(yè)理想正確答案：B26.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師應(yīng)是（）關(guān)系A(chǔ)、監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系B、服務(wù)關(guān)系C、合作關(guān)系D、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系正確答案：C27.（）就是對同一種產(chǎn)品在不同的地區(qū)或針對不同的顧客或不同的時(shí)間，定不同的價(jià)格。A、差別定價(jià)法B、按質(zhì)定價(jià)法C、區(qū)別定價(jià)法D、習(xí)慣定價(jià)法正確答案：A28.（）指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，即向市場提供的實(shí)體和服務(wù)的形象。A、形式產(chǎn)品B、物質(zhì)產(chǎn)品C、功能產(chǎn)品D、期望產(chǎn)品正確答案：A29.消費(fèi)者享有（）的權(quán)利。A、公平交易B、購物不買單C、貸款可以不還D、無視交規(guī)正確答案：A30.下列不是網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢的有（）A、成本高B、突破時(shí)空限制C、信息準(zhǔn)確度高D、方便快捷正確答案：A31."下列屬于"推式策略"所運(yùn)用的推廣工具的是（）。"A、人員推銷B、公共關(guān)系C、促銷D、廣告正確答案：A32.（）指企業(yè)運(yùn)用各種手段鼓勵(lì)消費(fèi)者購買和激勵(lì)中間商經(jīng)銷、代理本企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)所開展的營銷活動。A、直接銷售B、銷售促進(jìn)C、人員推銷D、營業(yè)推廣正確答案：B33.相互替代、互補(bǔ)和配套的密切相關(guān)的產(chǎn)品構(gòu)成了（）。A、產(chǎn)品配套B、產(chǎn)品組合C、產(chǎn)品項(xiàng)目D、產(chǎn)品系列正確答案：D34.反饋的類型不包括（）A、正面的反饋B、負(fù)面的反饋C、建設(shè)性的反饋D、以上都不是正確答案：B35.廣義的采購業(yè)務(wù)流程是指采購規(guī)劃、采購實(shí)施與（）的全過程。A、供應(yīng)商評價(jià)B、采購計(jì)劃修訂C、采購評估D、采購分析正確答案：C36.以下不屬于解決人均銷售額低的思路和方法是（）。A、合理規(guī)劃排班時(shí)間B、精打細(xì)算C、合理設(shè)置崗位D、提高員工專業(yè)技能正確答案：B37.商家提供的送貨服務(wù)、保修服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)屬于（）。A、附加產(chǎn)品B、期望產(chǎn)品C、形式產(chǎn)品D、贈送產(chǎn)品正確答案：A38.（）實(shí)行低價(jià)格和高促銷費(fèi)用的措施推出新產(chǎn)品。A、緩慢掠取策略B、快速掠取策略C、緩慢滲透策略D、快速滲透策略正確答案：D39.如果談判形勢對我方有利,則可選擇（）談判策略。A、最后期限策略B、非正式接觸策略C、開誠布公策略D、休會策略正確答案：A40.下列屬于心理定價(jià)策略的是（）。A、基點(diǎn)定價(jià)B、分區(qū)定價(jià)C、滿意定價(jià)D、招徠定價(jià)正確答案：D41.〝樂球牌掃描儀可以解決珍貴照片因保存時(shí)間過長而色彩失真的問題“該產(chǎn)品的價(jià)值陳述是（）A、關(guān)注具體和特殊的客戶需求B、簡單易用C、節(jié)省金錢D、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)正確答案：D42.制約顧客購買行為的最基本因素是（）。A、個(gè)人因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、文化因素D、社會因素正確答案：C43.下列不屬于電子零售營運(yùn)的關(guān)鍵因素的是（）A、網(wǎng)站設(shè)計(jì)B、安全保障C、渠道D、商業(yè)能力正確答案：A44.經(jīng)營水果、副食品、日雜用品的商店一般適合選擇（）出入口及櫥窗的類型。A、封閉型B、出入口分開型C、全開型D、半封閉型正確答案：C45.在傳播服務(wù)理念的方式中，領(lǐng)導(dǎo)人的言行最為重要的原因不包括（）A、領(lǐng)導(dǎo)人是服務(wù)理念的人格化B、領(lǐng)導(dǎo)人是服務(wù)理念的倡導(dǎo)者C、領(lǐng)導(dǎo)人是服務(wù)理念的榜樣化D、領(lǐng)導(dǎo)人是服務(wù)理念的虛擬化正確答案：D46.人們購買制冷用空調(diào)主要是為了在夏天獲得涼爽空氣，這屬于空調(diào)產(chǎn)品整體概念中的（）。A、核心產(chǎn)品B、附加產(chǎn)品C、有形產(chǎn)品D、直接產(chǎn)品正確答案：A47.在績效管理循環(huán)中，首要環(huán)節(jié)是（）A、績效反饋B、績效評價(jià)C、績效計(jì)劃D、績效結(jié)果應(yīng)用正確答案：C48.對網(wǎng)上交易流程的設(shè)定方面，一個(gè)好的電子零售網(wǎng)站必須做到（）A、對客戶不透明B、不論購物流程在網(wǎng)站的內(nèi)部操作多么復(fù)雜，其面對用戶的界面必須是簡單和操作方便的C、使客戶購物操作繁復(fù)D、讓客戶感到在網(wǎng)上購物與在現(xiàn)實(shí)世界中的購物流程有困難正確答案：B49.以下哪個(gè)是易趣網(wǎng)所采用的支付手段？（）A、安付通B、支付通C、交易通D、支票正確答案：A50.在正確授權(quán)的過程中，第一步首先應(yīng)該（）A、確定責(zé)權(quán)B、明確任務(wù)C、確立監(jiān)控權(quán)D、物色人選正確答案：B51.企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛，稱為（）。A、市場細(xì)分B、市場控制C、市場轉(zhuǎn)移D、市場定位正確答案：D52.如果談判形勢對我方有不利,則可選擇（）談判策略。A、非正式接觸策略B、休會策略C、開誠布公策略D、先斬后奏策略正確答案：D53.以下不屬于百貨商店附屬面積的是（）。A、休息室B、辦公室C、存車處D、陳列正確答案：D54.企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的首要步驟是（）。A、尋求創(chuàng)意B、市場調(diào)杳C、分析需求D、投標(biāo)正確答案：A55.下列不屬于設(shè)計(jì)電子零售網(wǎng)站的基本原則的是（）A、布局合理B、主題鮮明C、色彩繁多D、明確目標(biāo)正確答案：C56.根據(jù)價(jià)格與質(zhì)量進(jìn)行定位方式主要包括高質(zhì)高價(jià)定位和（）。A、高質(zhì)低價(jià)定位B、長期低價(jià)C、低質(zhì)低價(jià)D、低質(zhì)高價(jià)正確答案：A57.()是起碼的、基本的要求，僅僅只是邁向顧客忠誠的第一個(gè)臺階，顧客滿意優(yōu)先于顧客忠誠而存在并且有可能直接引起顧客的忠誠，但是顧客滿意并不一定引起顧客忠誠。A、服務(wù)滿意B、質(zhì)量滿意C、顧客滿意D、產(chǎn)品滿意正確答案：C58.職業(yè)生涯管理最核心的內(nèi)容是（）A、職業(yè)咨詢和指導(dǎo)B、職業(yè)信息提供C、員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)D、個(gè)人自我評價(jià)正確答案：C59.便于顧客自由測覽，增加顧客逗留時(shí)間和購物機(jī)會的貨架布局是（）A、島嶼式布局B、開放式布局C、自由流動式布局D、格子式布局正確答案：C60.現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展的新趨勢表現(xiàn)在（）A、強(qiáng)調(diào)終生學(xué)習(xí)建立學(xué)習(xí)型組織B、以講授為主C、以一線員工為主要對象D、以技術(shù)性培訓(xùn)為主正確答案：A61.企業(yè)開展員工培訓(xùn)的最終目的是（）A、改善自身的競爭優(yōu)勢B、促進(jìn)員工和企業(yè)共同發(fā)展C、提高經(jīng)濟(jì)效益D、提高員工素質(zhì)正確答案：B62.在實(shí)際工作中，踐行誠信職業(yè)道德規(guī)范，必須（）A、視服務(wù)對象而定B、利益問題由情況而定C、顧及各方面的關(guān)系D、既不欺人也不自欺正確答案：D63.那些通過購買商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤的組織構(gòu)成的市場屬于（）。A、中間商市場B、應(yīng)業(yè)市場C、非營利組織市場D、消費(fèi)者市場正確答案：A64.營銷計(jì)劃的編制程序主要有市場營銷現(xiàn)狀分析、確定企業(yè)目標(biāo)、擬定和選擇營銷戰(zhàn)略、形成行動方案、編制計(jì)劃預(yù)算、（）。A、方案實(shí)施B、組織實(shí)施和控制C、落實(shí)預(yù)算D、控制改進(jìn)正確答案：B65.服務(wù)代表滿足客戶心理需求的主要方式是（）A、同情B、道歉C、賠償D、感謝正確答案：B66.客服人員可以預(yù)測到客戶的三方面需求，其中不包括的是（）A、情感需求B、物質(zhì)需求C、環(huán)境需求D、信息需求正確答案：B67.顧客滿意度測評指標(biāo)體系的原則不包括下列哪項(xiàng)？A、不需要考慮競爭者B、測評指標(biāo)必須能控制C、由顧客來確定測評指標(biāo)體系D、測評指標(biāo)必須能測量正確答案：A68.下列何種推廣工具最具有彈性（）。A、人員推銷B、公共關(guān)系C、平面媒體廣告D、電視廣告正確答案：A69.績效結(jié)果申訴的角色不包括（）A、員工B、上級領(lǐng)導(dǎo)C、客戶D、人力資源部正確答案：C70.廣告富有提示作用，增加對企業(yè)和產(chǎn)品的印象，激發(fā)顧客的購買敬望，促成購買行為，體現(xiàn)了廣告的（）原則A、構(gòu)思的創(chuàng)新性B、表述的思想性C、內(nèi)容的針對性D、作用的聯(lián)想性正確答案：D71.營銷公關(guān)的作用是（）。A、在市場定位過程中發(fā)揮積極作用B、在市場分析中發(fā)揮指導(dǎo)作用C、在目標(biāo)市場選擇中發(fā)揮重要作用D、在市場細(xì)分過程中發(fā)揮決定作用正確答案：A72.營銷實(shí)施中的行動方案不包括（）。A、組織結(jié)構(gòu)B、人員配備C、目標(biāo)分解D、資源分配正確答案：A73.電子商務(wù)安全技術(shù)包括數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)和（）A、數(shù)字認(rèn)證B、數(shù)字證書C、數(shù)字摘要D、數(shù)字時(shí)間戳正確答案：B74.下列笑于銷售員自身魅力的說法，錯(cuò)誤的是()。A、銷售人員在銷售商品之前實(shí)際上是在推銷自我B、日本著名銷售專家二見道夫曾讓銷售人員穿上黑色工作服效果很好C、銷售人員的外形一定要讓人感覺舒服D、語言是一個(gè)銷售人員的得力武器正確答案：B75.有效發(fā)送信息的技巧不包括（）A、選擇有效的信息發(fā)送方式B、確定信息的內(nèi)容C、何地發(fā)送信息D、何時(shí)發(fā)送信息正確答案：C76.（）是幫助員工達(dá)到由國家規(guī)定的任職或從業(yè)資格條件而進(jìn)行的相關(guān)人力資源的培訓(xùn)A、管理培訓(xùn)B、晉升培訓(xùn)C、職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)D、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)正確答案：C77.賣主可通過各種銷售促進(jìn)的方式，使消費(fèi)者尤其是潛在消費(fèi)者體驗(yàn)到產(chǎn)品的實(shí)際效用，獲得對該產(chǎn)品的了解，達(dá)到加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通的目的。此時(shí)，銷售促進(jìn)所體現(xiàn)的功能是（）A、激勵(lì)功能B、溝通功能C、協(xié)調(diào)功能D、競爭功能正確答案：A78.下列不屬于差異性競爭戰(zhàn)略特點(diǎn)的是（）。A、企業(yè)有希望獲取到超額利潤B、減弱顧客和供應(yīng)商的議價(jià)能力C、構(gòu)筑企業(yè)在市場競爭中的特定進(jìn)入障礙D、通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)差異化正確答案：D79."商品第二件6折“，屬于營銷4P中的（）。A、渠道B、產(chǎn)品C、價(jià)格D、促銷正確答案：C80.一般來說，大型百貨商店的營業(yè)面積占總面積的（）。A、60％～70％B、15％～20％C、70％～100％D、20％～30％正確答案：A81.產(chǎn)品質(zhì)量法調(diào)整產(chǎn)品的領(lǐng)域不包括（）。A、流通B、消費(fèi)C、退貨D、生產(chǎn)正確答案：C82.擴(kuò)大市場總規(guī)模的主要方式包括尋找新用戶和（）。A、地理擴(kuò)展B、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途C、市場滲透D、發(fā)現(xiàn)新市場正確答案：B83.在建設(shè)營運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)化中，一要掌握“常理”；二要注意“細(xì)節(jié)”；三要加強(qiáng)“（）”。A、配合B、落實(shí)C、監(jiān)督D、管理正確答案：A84.招聘與甄選的核心是（）A、人與事的匹配B、事與事的匹配C、人與崗的匹配D、人與人的匹配正確答案：C85.面試測評的素質(zhì)不包括（）A、興趣愛好B、耐心C、成熟度D、智力正確答案：B86.關(guān)系營銷是指（）A、企業(yè)開展公共關(guān)系的營銷方式B、企業(yè)搞好與政府有關(guān)部門關(guān)系的營銷C、以系統(tǒng)論為基本思想，建立并發(fā)展與消費(fèi)者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會組織的良好關(guān)系的營銷D、根據(jù)顧客之間的關(guān)系來開展?fàn)I銷正確答案：C87.企業(yè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的方法不包括（）A、資金的投入B、目標(biāo)的細(xì)化C、不變的態(tài)度D、正確的目標(biāo)正確答案：C88.企業(yè)經(jīng)常采用的選擇中問商的方法是（）。A、相對市場占有率分析法B、評分法C、培訓(xùn)法D、全部市場占有率分析正確答案：B二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.營銷學(xué)界曾用哪三個(gè)層次來表述產(chǎn)品的整體概念？（）A、延伸產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、屬性產(chǎn)品D、核心產(chǎn)品正確答案：ABD2.科學(xué)有效的銷售管理要體現(xiàn)“四化”其中管理合理化的要點(diǎn)是（）。A、要關(guān)注細(xì)節(jié)，精益求精B、要全面觀察，適時(shí)調(diào)整C、要了解員工，因材施教D、要抓住關(guān)鍵，重點(diǎn)管理E、要自我回饋，不斷完善正確答案：ADE3.根據(jù)機(jī)會水平和威脅水平進(jìn)行環(huán)境分析綜合評價(jià)，可將企業(yè)的類型劃分為（）。A、風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)B、困難業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù)D、理想業(yè)務(wù)正確答案：ABCD4.各層貨位的分布，一般遵循（）規(guī)則。A、一層適宜擺放挑選性弱、包裝精美的輕便商品B、二、三層宜擺放選擇性強(qiáng)、價(jià)格較高并且銷售量較大的商品C、地下層多配置顧客購買次數(shù)較少的商品D、四、五層可設(shè)置各種專業(yè)性柜臺正確答案：ABCD5.服務(wù)業(yè)市場的中介機(jī)構(gòu)形式有（)。A、代理B、直銷C、經(jīng)紀(jì)D、零售商正確答案：ACD6.關(guān)于企業(yè)實(shí)行無差異營銷的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、有利于標(biāo)準(zhǔn)化與大規(guī)模生產(chǎn)B、有利于提高顧客的重復(fù)購買率C、不可能實(shí)現(xiàn)廣泛銷售并受到所有購買者的歡迎D、有利于降低生產(chǎn)、存貨、運(yùn)輸、研究、促銷等成本費(fèi)用正確答案：ACD7.企業(yè)的營銷控制主要包括（）。A、效率控制B、盈利能力控制C、年度計(jì)劃控制D、戰(zhàn)略控制E、成本控制正確答案：ABCD8.賣場布局設(shè)計(jì)主要應(yīng)關(guān)注（）問題。A、由賣場面積確定主次通道寬度B、按工程定位圖布局C、合理設(shè)置輔助設(shè)施D、各大類商品定位與面積占比正確答案：ABC