安康學(xué)院《導(dǎo)游基礎(chǔ)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁安康學(xué)院

《導(dǎo)游基礎(chǔ)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游企業(yè)的營銷策略直接影響其市場競爭力。對(duì)于一家新開業(yè)的旅游酒店，以下哪種營銷渠道在初期能夠最快速地提高知名度和吸引客戶？（）A.社交媒體推廣B.與旅行社合作C.舉辦大型促銷活動(dòng)D.在知名旅游網(wǎng)站投放廣告2、旅游市場營銷策略需要根據(jù)目標(biāo)市場的特點(diǎn)進(jìn)行制定。對(duì)于一個(gè)以老年游客為主要目標(biāo)市場的旅游產(chǎn)品，以下哪種促銷手段最為有效？（）A.在電視上投放廣告B.在社交媒體上進(jìn)行推廣C.舉辦線下旅游推介會(huì)D.與老年社區(qū)合作開展宣傳3、旅游目的地的形象宣傳口號(hào)需要簡潔、生動(dòng)且具有吸引力。以下哪個(gè)宣傳口號(hào)最能突出海濱旅游城市的特色？（）A.“歷史文化之都，等你來探索”B.“美食天堂，讓你大飽口?！盋.“陽光沙灘，浪漫海濱”D.“綠色森林，天然氧吧”4、一位游客想要體驗(yàn)海濱度假旅游，以下哪個(gè)因素對(duì)他選擇目的地的影響最小？（）A.海灘的沙質(zhì)B.當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)水平C.目的地的歷史文化D.酒店的海景房比例5、旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)管理需要合理規(guī)劃資金使用。在旅游旺季到來之前，旅游企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先將資金投入到以下哪個(gè)方面？（）A.廣告宣傳B.員工培訓(xùn)C.設(shè)施設(shè)備更新D.儲(chǔ)備物資6、在旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展中，以下關(guān)于資源保護(hù)措施的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.限制游客數(shù)量和活動(dòng)范圍B.加強(qiáng)對(duì)自然資源的監(jiān)測和保護(hù)C.過度開發(fā)景區(qū)資源以增加收入D.開展生態(tài)教育，提高游客環(huán)保意識(shí)7、關(guān)于旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提升，以下哪種培訓(xùn)方式對(duì)員工服務(wù)技能的提高最為有效？（）A.內(nèi)部培訓(xùn)B.外部培訓(xùn)C.在線培訓(xùn)D.以上培訓(xùn)方式效果相同8、關(guān)于旅游行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況影響最大？（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.以上風(fēng)險(xiǎn)影響相同9、旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的發(fā)展。以下哪種方式最能促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)從旅游發(fā)展中受益？（）A.鼓勵(lì)當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c旅游經(jīng)營B.為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供免費(fèi)的旅游培訓(xùn)C.在旅游收入中提取一定比例用于社區(qū)建設(shè)D.優(yōu)先招聘當(dāng)?shù)鼐用駷槁糜螐臉I(yè)人員10、旅游購物市場的發(fā)展需要注重產(chǎn)品的特色和品質(zhì)。對(duì)于旅游購物市場中的手工藝品，以下哪種策略最能提高其市場競爭力？（）A.降低價(jià)格B.提高產(chǎn)量C.加強(qiáng)品牌建設(shè)D.增加銷售渠道11、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮旅游對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境的影響。以下哪種旅游活動(dòng)對(duì)環(huán)境的破壞相對(duì)較小？（）A.登山徒步旅游B.海濱浴場旅游C.大型主題公園旅游D.狩獵旅游12、一位游客想要進(jìn)行生態(tài)旅游，以下哪個(gè)目的地的生態(tài)旅游項(xiàng)目更具吸引力？（）A.擁有原始森林的保護(hù)區(qū)B.人工建造的生態(tài)公園C.以動(dòng)物園為核心的旅游區(qū)D.以水上樂園為主題的度假區(qū)13、旅游電子商務(wù)的發(fā)展為旅游業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于旅游電子商務(wù)的說法，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.旅游電子商務(wù)能夠降低交易成本，提高旅游交易的效率B.旅游電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)提供豐富準(zhǔn)確的旅游信息和便捷的在線預(yù)訂服務(wù)C.旅游企業(yè)開展電子商務(wù)無需考慮網(wǎng)絡(luò)安全和用戶隱私保護(hù)D.不斷創(chuàng)新旅游電子商務(wù)模式，滿足消費(fèi)者多樣化的需求14、在旅游景區(qū)的信息化建設(shè)中，以下哪個(gè)系統(tǒng)更能提升景區(qū)的管理效率：（）A.電子票務(wù)系統(tǒng)B.智能監(jiān)控系統(tǒng)C.游客流量監(jiān)測系統(tǒng)D.應(yīng)急指揮系統(tǒng)15、旅游市場的需求具有多樣性和變化性。以下哪種旅游需求的變化趨勢最為明顯？（）A.對(duì)個(gè)性化旅游產(chǎn)品的需求增加B.對(duì)團(tuán)隊(duì)旅游的需求增加C.對(duì)長途旅游的需求增加D.對(duì)低價(jià)旅游產(chǎn)品的需求增加16、在旅游目的地品牌形象感知方面，以下關(guān)于游客感知影響因素的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.旅游宣傳推廣B.游客的個(gè)人經(jīng)歷和期望C.目的地居民的態(tài)度D.游客的性別和年齡17、旅游可持續(xù)發(fā)展的理念已深入人心。以下關(guān)于旅游可持續(xù)發(fā)展原則的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益相統(tǒng)一B.滿足當(dāng)代人的需求，不考慮后代人的利益C.合理利用資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境D.促進(jìn)社區(qū)參與，保障當(dāng)?shù)鼐用竦臋?quán)益18、在旅游目的地形象塑造中，以下關(guān)于形象傳播渠道的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.傳統(tǒng)媒體和新媒體的結(jié)合B.舉辦各類旅游節(jié)慶活動(dòng)C.僅僅依靠政府的宣傳推廣D.游客的口碑傳播和社交媒體分享19、旅游保險(xiǎn)為游客提供了一定的風(fēng)險(xiǎn)保障。在選擇旅游保險(xiǎn)時(shí)，游客應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下哪個(gè)方面？（）A.保險(xiǎn)金額B.保險(xiǎn)條款的覆蓋范圍C.保險(xiǎn)費(fèi)用D.保險(xiǎn)公司的知名度20、對(duì)于旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)，以下哪種解說方式更能增強(qiáng)游客的體驗(yàn)感和學(xué)習(xí)效果？（）A.導(dǎo)游講解B.標(biāo)識(shí)牌解說C.多媒體解說D.以上解說方式效果相同21、在旅游交通的服務(wù)質(zhì)量提升中，以下哪個(gè)方面更能提高游客的出行體驗(yàn)：（）A.購票便捷性B.車輛準(zhǔn)點(diǎn)率C.乘務(wù)人員服務(wù)態(tài)度D.車內(nèi)設(shè)施舒適度22、旅游危機(jī)公關(guān)對(duì)于維護(hù)旅游目的地的形象至關(guān)重要。當(dāng)旅游目的地發(fā)生負(fù)面事件時(shí)，以下哪種危機(jī)公關(guān)策略最為有效？（）A.及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息B.沉默等待事件平息C.指責(zé)媒體的不實(shí)報(bào)道D.否認(rèn)事件的發(fā)生23、在旅游消費(fèi)者行為研究中，以下關(guān)于旅游消費(fèi)者行為的描述，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.旅游消費(fèi)者的決策過程受到個(gè)人因素、社會(huì)因素和環(huán)境因素的綜合影響B(tài).旅游消費(fèi)者的需求和偏好是不斷變化的，旅游企業(yè)應(yīng)及時(shí)關(guān)注C.旅游消費(fèi)者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，只關(guān)注價(jià)格因素，不考慮其他因素D.提高旅游消費(fèi)者的滿意度和忠誠度是旅游企業(yè)的重要目標(biāo)24、關(guān)于旅游行業(yè)的信息化建設(shè)，以下哪種信息技術(shù)的應(yīng)用能夠提升旅游企業(yè)的管理效率？（）A.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)B.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)D.以上系統(tǒng)應(yīng)用效果相同25、在旅游目的地的形象推廣中，以下哪種形象定位更容易被游客接受和記?。浚ǎ〢.多元化形象B.特色化形象C.國際化形象D.以上形象定位效果相同二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）探討旅游行業(yè)中的旅游服務(wù)質(zhì)量提升的政府引導(dǎo)，包括政策支持和監(jiān)管措施。2、（本題5分）闡述旅游目的地的情感營銷模式，如何激發(fā)游客的情感共鳴和忠誠度。3、（本題5分）簡述旅游市場預(yù)測的方法和應(yīng)用，探討如何運(yùn)用市場預(yù)測為旅游企業(yè)的決策提供依據(jù)。4、（本題5分）旅游目的地的形象塑造對(duì)于吸引游客至關(guān)重要。請論述如何通過整合傳播手段，塑造一個(gè)鮮明、獨(dú)特且具有吸引力的旅游目的地形象？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家旅游景區(qū)內(nèi)的餐廳，由于菜品定價(jià)過高，游客選擇在外就餐，影響了景區(qū)的綜合收益。請研究合理的定價(jià)策略和經(jīng)營模式。2、（本題5分）某旅游目的地的旅游宣傳資料內(nèi)容陳舊，更新不及時(shí)。請分析如何及時(shí)更新和豐富旅游宣傳資料，準(zhǔn)確傳遞旅游信息。3、（本題5分）一家旅游企業(yè)在旅游產(chǎn)品創(chuàng)新方面缺乏動(dòng)力和能力。請分析原因，并提出提升創(chuàng)新能力的建議。4、（本題5分）一家民宿在開業(yè)初期憑借獨(dú)特的設(shè)計(jì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了不少游客，但隨著周邊類似民宿的增多，競爭加劇，經(jīng)營陷入困境。請分析該民宿應(yīng)如何突出自身特色，提升競爭力。5、（本題5分）一家旅游公司開發(fā)的親子旅游產(chǎn)品，缺乏親子互動(dòng)環(huán)節(jié)，孩子參與度低。分析如何增加親子互動(dòng)元素，提高產(chǎn)品質(zhì)量。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）旅游交通是旅游業(yè)的重要支撐，對(duì)旅游目的地的可達(dá)性和游客體驗(yàn)有著關(guān)鍵影響。請?jiān)敿?xì)論述旅游交通的類型、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，分析旅游交通與旅游目的地的協(xié)同發(fā)展關(guān)系，探討如何優(yōu)化旅游交通網(wǎng)絡(luò)以提升旅游的便利性和舒適性。2