售后服務(wù)方案及保證措施

案及保證措施(一)風(fēng)險(xiǎn)控制措施并與甲方商議，調(diào)換。并且第二次運(yùn)輸食品時(shí)，把缺少的食品送至甲，電源開關(guān)，使用消防器材，布置好安傷應(yīng)即將進(jìn)行包扎止血處理，發(fā)生骨折者應(yīng)就地4、保護(hù)好自身的安全，積極配合交警、消防等部門進(jìn)行救護(hù)并4、客戶反饋投訴處理,后期服務(wù)的保障建立服務(wù)預(yù)警系統(tǒng):化解顧客抱怨的最佳時(shí)機(jī)是在事前，以預(yù)防。(二)產(chǎn)品檢驗(yàn)保證措施合用于公司內(nèi)對(duì)質(zhì)量安全有關(guān)的管理層及各職能部門和有關(guān)人(1)質(zhì)量負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)食品安全自查工作的協(xié)調(diào)、管理工作，(2)自查組長(zhǎng)：提出自查小組名單，全面負(fù)責(zé)食品安全自查實(shí)。(3)質(zhì)保部：負(fù)責(zé)起草食品安全自查方案，組建食品安全自查小組，按照食品安全自查計(jì)劃實(shí)施自查，起草自查報(bào)告。對(duì)不合格項(xiàng)(4)自查小組成員：按照食品安全自查計(jì)劃及時(shí)實(shí)施自查，提(5)受檢部門：在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)助自查，負(fù)責(zé)本部門不合格(1)起草食品安全自查的策劃2)當(dāng)有情況時(shí)，需追加食品安全自查。A)發(fā)生了嚴(yán)重產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者外界有重大投訴；(2)食品安全自查的準(zhǔn)備1)由自查組長(zhǎng)提出食品安全自查實(shí)施計(jì)劃，質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)生效的食品安全自查實(shí)施計(jì)劃表中的自查組長(zhǎng)和自查小組成2)自查小組成員不檢查自己的工作。3)質(zhì)保部負(fù)責(zé)向自查小組成員提供自查時(shí)所需的質(zhì)量手冊(cè)和程4)自查小組成員按所檢查的范圍和受檢部門的特點(diǎn)，編制有可(3)食品安全自查的實(shí)施1)召開一次簡(jiǎn)短的首次會(huì)議，組長(zhǎng)介紹自查的目的、方位、準(zhǔn)則、方式、計(jì)劃和自查人員分工及日程安排，澄清自查計(jì)劃中不明確2)在受檢部門人員陪同下，由自查組長(zhǎng)主持進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢。3)尋覓客觀證據(jù)，在自查表中記錄質(zhì)量管理體系是否符合規(guī)定4)自查結(jié)束，自查小組成員互相交流分析，確定不符合事實(shí)。在編寫“食品安全自查不符合項(xiàng)報(bào)告”時(shí)，須事實(shí)描述清晰，證據(jù)確5)匡助受檢部門制定評(píng)價(jià)糾正措施。6)對(duì)自查結(jié)果進(jìn)行匯總分析，確定不合格項(xiàng)，取得受檢部門簽7)召開末次會(huì)議，由自查組長(zhǎng)報(bào)告自查情況和自查結(jié)果。就食8)提交自查報(bào)告。(4)糾正措施1)根據(jù)審核員填寫的《食品安全自查不符合項(xiàng)報(bào)告》，受檢部2)糾正措施須在規(guī)定的日期內(nèi)實(shí)施完成，如不能按期完成，責(zé)3)受檢部門在預(yù)定期限內(nèi)完成糾正措施的實(shí)施后，通知質(zhì)保部4)對(duì)期限較長(zhǎng)的糾正措施，可在下一次食品安全自查時(shí)由自查(5)食品安全自查結(jié)果提交管理評(píng)審。(6)食品安全自查的記錄由辦公室負(fù)責(zé)保存。(三)產(chǎn)品質(zhì)量事故處置方案(1)質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)組織對(duì)緊急事故造成的食品安全問(wèn)題進(jìn)行記2)階段報(bào)告(2)公司食品小組負(fù)責(zé)識(shí)別潛在緊急情況和事故，配合制定必(3)銷售部負(fù)責(zé)認(rèn)定食品安全事故后，產(chǎn)品召回的具體實(shí)施工(4)生產(chǎn)配送部負(fù)責(zé)本單位的安全生產(chǎn)工作，如浮現(xiàn)食品安全(1)報(bào)告(2)報(bào)告程序1)初次報(bào)告3)總結(jié)報(bào)告(3)食品安全事故處置發(fā)生食品安全事故時(shí)要封存暫扣可能導(dǎo)致食品安全事故的產(chǎn)品及其原料，并即將進(jìn)行檢驗(yàn)、分析、調(diào)查，對(duì)確認(rèn)屬于被污染的產(chǎn)品(1)各部門負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)必須保持每天24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通，(2)各部門主要負(fù)責(zé)人為本部門食品安全事故的第一負(fù)責(zé)人，遮遮掩掩，要實(shí)事求是。如因報(bào)告不實(shí)，影響領(lǐng)導(dǎo)決策，影響事件處理的，要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。哪一級(jí)發(fā)生遲報(bào)、漏報(bào)、瞞故調(diào)查報(bào)告》，支隊(duì)導(dǎo)致食品安全事故的原因，如異常作業(yè)、工作人(四)對(duì)質(zhì)量有問(wèn)題的食品即將退貨并按時(shí)更換承諾供應(yīng)生鮮肉品為重慶及周邊正規(guī)企業(yè)當(dāng)日屠章的動(dòng)物檢疫證明。肉品須表皮潔凈、膘厚適中、色澤鮮明、紋理清3、蔬菜類：新鮮嫩綠、無(wú)黃葉、枯死葉、無(wú)蟲、無(wú)雜質(zhì)，須48小時(shí)內(nèi)采摘供應(yīng)，原菜須保證菜面干凈、無(wú)明顯泥土、碼數(shù)整齊、無(wú)4、禽蛋類：新鮮、大小均勻、無(wú)破損、色澤光滑，須出具加蓋。需首選知名或者有一定規(guī)模的企業(yè)、包去除腹內(nèi)黑膜，肉質(zhì)新鮮，無(wú)病毒，不含有害物質(zhì)。要求新鮮、外形；送貨器具(菜筐)保持干凈、無(wú)污漬、無(wú)破損；魚類包裝嚴(yán)密，與蔬菜及其他副食品隔離；運(yùn)輸車輛在運(yùn)輸過(guò)程中，有防雨措施；運(yùn)輸車測(cè)，并附有檢測(cè)證明書，客戶如對(duì)我們的任何產(chǎn)品質(zhì)量不滿意，可包退包換(包括不合格食品)。測(cè)，并附有檢測(cè)證明書，客戶如對(duì)我們的任何產(chǎn)品質(zhì)量不滿意，可包退包換(包括不合格食品)?？蛻粢笸藫Q的產(chǎn)品，保證在最短的時(shí)間內(nèi)換補(bǔ)到位，確保(五)因退貨、更換不及時(shí)造成采購(gòu)人損失的賠償承諾人審查。如有發(fā)現(xiàn)不合格食品，我方即將無(wú)條件退貨，并按招標(biāo)人規(guī)4、在合作中，我們將以更好的品質(zhì)、更優(yōu)惠的價(jià)格、更加全面5、如我方因送貨、退貨、更換不及時(shí)給招標(biāo)人造成損失的，我品質(zhì)量安全相積極推廣使用生物制劑及高效、低毒、低殘留新型藥物；嚴(yán)格遵守農(nóng)藥安全間隔期制度；堅(jiān)決做到每批上市產(chǎn)品自檢率100%，做到上市3、保證包裝食品有“SC”標(biāo)志或者主管部門認(rèn)定的認(rèn)證標(biāo)志，盡量使用知名品牌。保證產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸，符合有關(guān)的衛(wèi)生要求，不4、有客服中心，針對(duì)客戶反饋的信息處理：認(rèn)真對(duì)待客戶的投穩(wěn)定性，力求客戶滿意度保持在6、安排專人進(jìn)行免費(fèi)配送貨(在突發(fā)情況下能有效安排人員和配送車輛)，每次隨貨附上一式兩份的送貨清單。清單內(nèi)容應(yīng)包括貨落實(shí)定人(采購(gòu)員、配送員)定車定點(diǎn)跟蹤服務(wù)制度，及時(shí)高效的處所提供新蔬菜類、冷鮮肉類、水產(chǎn)類、禽蛋類、豆制品類等滿足誤配送，而且在一些特殊情況下，如果不能按時(shí)運(yùn)達(dá)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)配送服務(wù)人員講究文明用語(yǔ)，服務(wù)周到、細(xì)致、靈便機(jī)動(dòng)、有始要了解和熟悉客戶的情況，掌握其運(yùn)作規(guī)律，定貨規(guī)律，用料規(guī)任何時(shí)候，確因質(zhì)量達(dá)不到要求，引至客戶不滿意，即將賦予退對(duì)客戶的所故意見、要求、建議，必須全部徹底與公司部門負(fù)責(zé)相關(guān)規(guī)定從重處理。違反以上售后服務(wù)規(guī)范依情節(jié)輕重罰款20-100車輛、人員應(yīng)相對(duì)固定；車體內(nèi)外干凈、整潔；不得人貨混裝：配送人員有健康證，并定期進(jìn)行健康檢查并將檢；且負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸并承擔(dān)全部運(yùn)輸費(fèi)用(包括裝貨、卸貨等全部雜費(fèi))；4、我單位保證按照貴方需求籌描措、分揀食材，于約定時(shí)間將細(xì)、。在貴單位未接收貨物前以及因我單位原因?qū)е抡袠?biāo)人拒絕接8、貨物到達(dá)貴單位后，配合貴單位驗(yàn)收員、監(jiān)督員等進(jìn)行驗(yàn)收工作，確認(rèn)無(wú)誤后相關(guān)人員在票據(jù)上簽字，作為記賬的原始憑證。對(duì)及規(guī)定。任何時(shí)候不出售假冒、偽劣、過(guò)期變質(zhì)產(chǎn)品，各品種均經(jīng)衛(wèi)(1)腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物(2)含有毒、有害物質(zhì)或者被有害物質(zhì)污染，對(duì)人體健康有害(3)含有致病性寄生蟲、微生物或者微生物含量超過(guò)國(guó)家限定(4)未經(jīng)動(dòng)物檢疫部門檢疫、