KA系統(tǒng)操作指導(dǎo)手冊(cè)

操作指導(dǎo)手冊(cè)、部架構(gòu)與管理、促銷計(jì)劃與執(zhí)行、各系統(tǒng)操作指導(dǎo)部銷售組織架構(gòu)總監(jiān)家樂福/易初蓮花客戶經(jīng)理—唐懿鳴大潤(rùn)發(fā)/時(shí)代客戶經(jīng)理--沈黎美歐尚/樂購客戶經(jīng)理--莫云菲蘇南地區(qū)蘇北地區(qū)浙江地區(qū)

年客戶經(jīng)理以系統(tǒng)銷售管理為主體，每月加強(qiáng)區(qū)域市場(chǎng)走訪、指導(dǎo)、檢查，提高各城市業(yè)務(wù)人員專業(yè)水平與執(zhí)行效率重點(diǎn)客戶部管理理念客戶強(qiáng)調(diào)客戶滲透,了解和認(rèn)識(shí)客戶并與之建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。公司強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)以客戶為核心的跨部門合作，樹立“客戶生意發(fā)展與服務(wù)”的思想與機(jī)制，但銷售管理客戶管理。消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)零售客戶是一個(gè)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，教育和引導(dǎo)消費(fèi)及建立品牌形象的重要場(chǎng)所，而不僅僅是為公司帶來銷量的一個(gè)銷售客戶。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)零售客戶是反映市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的口，是“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”的一個(gè)重要來源。渠道強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)零售客戶的渠道策略，平衡渠道內(nèi)部和平衡不同渠道的管理。重點(diǎn)客戶部管理要求對(duì)整體市場(chǎng)的了解對(duì)工作職責(zé)的了解對(duì)重點(diǎn)客戶的了解內(nèi)部對(duì)公司策略的了解對(duì)公司運(yùn)作的了解對(duì)公司產(chǎn)品的了解對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的了解外部對(duì)客戶背景的了解對(duì)客戶策略的了解對(duì)客戶營(yíng)運(yùn)的了解對(duì)消費(fèi)者的了解對(duì)市場(chǎng)的綜合分析管理能力銷售分析與計(jì)劃市場(chǎng)數(shù)據(jù)的分析交流與談判技巧銷售管理工具系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)情況系統(tǒng)門店家樂福大潤(rùn)發(fā)樂購歐尚易初蓮花樂天瑪特促銷計(jì)劃與執(zhí)行年月部、了解客戶促銷管理標(biāo)準(zhǔn)和流程、與零售商進(jìn)行有效的促銷信息溝通、周密的監(jiān)控與實(shí)施相關(guān)各項(xiàng)要素、完善的信息收集和項(xiàng)目分析工作高質(zhì)量促銷管理的基礎(chǔ)高質(zhì)量的促銷管理核心一、促銷執(zhí)行管理促銷計(jì)劃執(zhí)行管理二、促銷計(jì)劃流程促銷計(jì)劃執(zhí)行管理促銷計(jì)劃執(zhí)行管理三、促銷商談進(jìn)度促銷計(jì)劃執(zhí)行管理促銷計(jì)劃執(zhí)行管理系統(tǒng)上架標(biāo)準(zhǔn)家樂福操作指導(dǎo)年月部家樂福操作指導(dǎo)—城市談判、家樂福目前在全國(guó)主要城市都設(shè)立了“城市談判”，簡(jiǎn)稱為；、主要涉及以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：促銷商品價(jià)格（進(jìn)價(jià)和零售價(jià)）、季節(jié)性與長(zhǎng)期性促銷活動(dòng)及特殊陳列（堆碼）、不在合同范圍內(nèi)的其它費(fèi)用（如盤點(diǎn)補(bǔ)虧等）、臨時(shí)促銷員管理費(fèi)；、主要的價(jià)格和陳列都由安排，門店僅有緊急變價(jià)和一些特殊陳列的自主權(quán)；、在新的合作模式下，每月只需要一次談判，就能與同一城市的所有門店達(dá)成統(tǒng)一的協(xié)議，家樂福會(huì)保證與城市談判小組簽定的協(xié)議在各門店的執(zhí)行；家樂福操作指導(dǎo)—促銷理念、海報(bào)商品有時(shí)是可以負(fù)毛利來銷售,對(duì)方可以稍貼毛利給到供應(yīng)商；、促銷商品的價(jià)格有時(shí)會(huì)低于供貨價(jià)來定,對(duì)方是用來沖擊市場(chǎng)的一種手段；、全國(guó)海報(bào)對(duì)方需要的是銷量（業(yè)績(jī)的產(chǎn)出）為主，業(yè)績(jī)不能有很好的表現(xiàn)則對(duì)方會(huì)不予支持；、全國(guó)海報(bào),對(duì)方會(huì)根據(jù)他們臨時(shí)調(diào)整的一些主題來要求供應(yīng)商配合做活動(dòng)大部分以直接讓利為最主要的方式之一,(買送、第二件半價(jià)、加元得第二件等），類似組合包贈(zèng)送的形式，他們則希望直接在門店做。、海報(bào)開單時(shí)間是：海報(bào)開始前天至海報(bào)結(jié)束后天止家樂福操作指導(dǎo)—訂單流程家樂福訂單的傳送方式：家樂福公司的訂單由各門店上報(bào)給訂貨組，然后上傳至網(wǎng)上訂單，各辦事處要留意及時(shí)從家樂福網(wǎng)站下載訂單。家樂福訂單的格式：如下例所示。收到訂單后要核對(duì)每一項(xiàng)內(nèi)容（門店、供應(yīng)商編號(hào)、公司名稱、價(jià)格、數(shù)量、送貨日期、送貨地址等），對(duì)于錯(cuò)誤的訂單一定不要送貨，因?yàn)槭肇浐笾匦聛硇拚e(cuò)誤需要花費(fèi)很多倍的時(shí)間和精力家樂福操作指導(dǎo)—代配送管理、每天城市助理從家樂福訂單平臺(tái)下載訂單、審核訂單價(jià)格，登記訂單（內(nèi)容：商品名、數(shù)量、訂單號(hào)、如訂單價(jià)格有問題，通知經(jīng)理要求到商談?wù){(diào)整價(jià)格，、將訂單當(dāng)天傳經(jīng)銷商，通知送貨（活動(dòng)商品：送促銷裝）、跟蹤經(jīng)銷商送貨情況，第二周將送貨回單回籠，及時(shí)寄蘇州營(yíng)管。、退貨必須填寫事故處理單，業(yè)務(wù)人員協(xié)助門店清點(diǎn)封箱簽字。商品退蘇州工廠的同時(shí)，寄退貨回單到蘇州營(yíng)管并確認(rèn)系統(tǒng)處理結(jié)果。大潤(rùn)發(fā)操作指導(dǎo)年月部大潤(rùn)發(fā)操作指導(dǎo)—新店流程確認(rèn)新店開張信息、通過與大潤(rùn)發(fā)采購溝通了解到有新店開業(yè)。、大潤(rùn)發(fā)在當(dāng)?shù)卣猩?業(yè)務(wù)人員得到新店開業(yè)信息。新店談判準(zhǔn)備部提供：產(chǎn)品清單全國(guó)合同條款客戶運(yùn)作培訓(xùn)資料區(qū)域準(zhǔn)備：當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人員聯(lián)絡(luò)方式。談判主題：確認(rèn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人員及聯(lián)絡(luò)方式確認(rèn)陳列位置新店促銷計(jì)劃確認(rèn)促銷人員進(jìn)場(chǎng)所須資料辦理人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)間等。首單接收首單接收時(shí)間：開店前天大潤(rùn)發(fā)操作指導(dǎo)—訂單種類訂單種類:、新品訂單:新店開業(yè)前,由總部采購下首批貨物訂單、電腦自動(dòng)訂單：產(chǎn)品低于安全庫存電腦自動(dòng)跳單.、促銷訂單:總部采購統(tǒng)一下單進(jìn)大倉,門店科長(zhǎng)根據(jù)活動(dòng)安排門店訂單.團(tuán)購訂單:門店發(fā)生團(tuán)購,由門店采購下緊急訂單大倉送門店.注意事項(xiàng):、促銷訂單必須送貨,不送貨每個(gè)單品罰款萬元.、普通訂單單品不送貨,采購會(huì)通知ＫＡ，客戶經(jīng)理安排延期送貨,如不及時(shí)送貨按未送商品罰款,開箱缺貨按倍罰款大潤(rùn)發(fā)操作指導(dǎo)—導(dǎo)購流程、長(zhǎng)期促銷導(dǎo)購由于門店導(dǎo)購人員有編制，因此，必須到門店科長(zhǎng)商談人員進(jìn)場(chǎng)，確認(rèn)可以派駐長(zhǎng)期導(dǎo)購。部客戶經(jīng)理根據(jù)城市已經(jīng)確認(rèn)的門店導(dǎo)購計(jì)劃，向大潤(rùn)發(fā)總部申請(qǐng)人員進(jìn)場(chǎng)，采購確認(rèn)后會(huì)通過內(nèi)部郵件發(fā)門店?？蛻艚?jīng)理提供總部批復(fù)的入場(chǎng)編號(hào)，業(yè)務(wù)人員到門店按排導(dǎo)購進(jìn)場(chǎng)、長(zhǎng)期導(dǎo)購到期長(zhǎng)期導(dǎo)購按一年為期，到期要由總部申請(qǐng)延續(xù)，門店才能給予繼續(xù)人員進(jìn)場(chǎng)。要求：城市提前一個(gè)月申請(qǐng)到、臨時(shí)導(dǎo)購臨時(shí)導(dǎo)購不受門店人員編制制約，但必須門店有陳列活動(dòng)科長(zhǎng)確認(rèn)，各城市報(bào)客戶經(jīng)理向總部申請(qǐng)臨時(shí)人員大潤(rùn)發(fā)操作指導(dǎo)—促銷流程業(yè)務(wù)人員門店洽談活動(dòng)商品二次陳列預(yù)估量大潤(rùn)發(fā)門店向總部做建議訂單量提前三周大潤(rùn)發(fā)大倉向我司下活動(dòng)商品首批訂單提前二周供應(yīng)商貨物送到大倉提前一周門店向總部追加訂單量提前五天大倉貨物到門店提前十天備注：大潤(rùn)發(fā)對(duì)海報(bào)商品的訂單預(yù)估，參照前期銷量及門店主管建議訂單做海報(bào)商品預(yù)估目標(biāo)，按做首批訂單，活動(dòng)開檔根據(jù)門店要求補(bǔ)貨。大潤(rùn)發(fā)操作指導(dǎo)—商品管理、大潤(rùn)發(fā)商品關(guān)碼以門店月的銷售數(shù)據(jù)為依據(jù)，各門店采購建議關(guān)碼，如單品三個(gè)月整體的低會(huì)導(dǎo)致總部清場(chǎng)。、大潤(rùn)發(fā)新品進(jìn)場(chǎng)以天考核，天總部通知，如沒有達(dá)到考核要求會(huì)導(dǎo)致清場(chǎng)問題。（日銷：怡麗以上）、標(biāo)準(zhǔn)以大潤(rùn)發(fā)的計(jì)算方法。如：月銷售排名，日銷等歐尚操作指導(dǎo)年月部歐尚操作指導(dǎo)大倉情況衛(wèi)生巾品類做為試點(diǎn)，統(tǒng)一由大倉配送大倉配送衛(wèi)生巾品牌：蘇菲、護(hù)舒寶、嬌爽、怡麗、樂而雅、高潔絲、大倉配送個(gè),分為倉儲(chǔ)商品、商品、 訂單大倉每周二、五訂單日，周二、四、六日大倉發(fā)車日除配送形式轉(zhuǎn)換，其余操作不變（促銷門店經(jīng)理負(fù)責(zé)）金王新廠編：歐尚訂單種類訂單種類:、倉儲(chǔ)商品:采購根據(jù)品類銷量排名挑選前兩名商品做大倉備貨，每周一、三、五門店主管向總倉下單、商品：總部活動(dòng)商品訂單（按門店活動(dòng)預(yù)估量下單，總倉有備貨）、訂單:門店主管在每周二、五向大倉下單、緊急訂單:門店發(fā)生團(tuán)購或單店活動(dòng),由門店主管發(fā)郵件向部門下緊急訂單大倉送門店.歐尚操作指導(dǎo)—訂單種類歐尚總部門店活動(dòng)總部活動(dòng):、總部海報(bào)：總部海報(bào)活動(dòng)在天前商談確認(rèn)，活動(dòng)前天會(huì)由總部采購做活動(dòng)預(yù)估量發(fā)門店主管修改后認(rèn)，由總部采購發(fā)確認(rèn)活動(dòng)預(yù)估量給總倉，在活動(dòng)開檔前天下活動(dòng)商品訂單。、總部活動(dòng)：總部活動(dòng)商談在天前完成，在活動(dòng)開檔前天下活動(dòng)商品訂單。門店活動(dòng):、門店海報(bào)：門店海報(bào)在天前商談確認(rèn)，并由門店主管將活動(dòng)信息及活動(dòng)預(yù)估量發(fā)總部采購及陳昊昊，在活動(dòng)開檔前兩周向總倉要貨、門店活動(dòng)：門店海報(bào)在天前商談確認(rèn)，在活動(dòng)開檔前兩周向總倉要貨。、如門店活動(dòng)是有特殊要求的，需提前告知陳昊昊下緊急訂單（此訂單保證門店單獨(dú)訂單）歐尚操作指導(dǎo)—促銷活動(dòng)歐尚促銷目前碰到的問題、變價(jià)：①門店根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自主變價(jià)，此種變價(jià)無須貼補(bǔ)毛利。②業(yè)務(wù)建議變價(jià)：城市業(yè)務(wù)根據(jù)總部活動(dòng)計(jì)劃安排現(xiàn)在由于是總倉統(tǒng)一訂貨價(jià)格，門店無權(quán)更改進(jìn)貨價(jià)格，只有零售變價(jià)的權(quán)利，導(dǎo)致門店毛利受損不愿做店促活動(dòng)。門店現(xiàn)使用補(bǔ)償形式：進(jìn)貨差價(jià)部分貨補(bǔ)或帳扣、訂單：①正常訂單：自動(dòng)跳單、業(yè)務(wù)建議訂單②活動(dòng)訂單：活動(dòng)訂單需要提前天向門店主管確認(rèn)活動(dòng)陳列并向主管告知活動(dòng)建議預(yù)估量歐尚操作指導(dǎo)—價(jià)格問題歐尚門店下訂單供應(yīng)商至少提前一天向歐尚第三方物流預(yù)約送貨,請(qǐng)參考第三方物流收、發(fā)貨時(shí)間表供應(yīng)商攜帶發(fā)貨單及有效期內(nèi)的歐尚訂單傳真件送貨至歐尚第三方物流供應(yīng)商送貨員交訂單傳真件及發(fā)貨單給第三方物流打單員打印收貨單雙方交、驗(yàn)貨物供應(yīng)商保留一聯(lián)歐尚第三方物流收貨單作為憑證雙方在第三方物流收貨單上簽字蓋章確認(rèn)如送貨沒有預(yù)約、訂單過期、送貨量高于訂貨量、條碼錯(cuò)誤、無條碼等等，貨物將被拒收歐尚操作指導(dǎo)—大倉操作流程、斷缺賠償：正常訂單未送貨處罰含稅；促銷活動(dòng)訂單未送貨含稅。、延遲送貨：未預(yù)約或未按預(yù)約收貨，遲到分鐘以上，歐尚有權(quán)不收貨（正常商品更新訂單收取元箱罰款，促銷商品延遲收取元天罰款）。、訂單日：周二、周五（送貨周期天）。、商品箱含量、整箱毛重、凈重、外箱尺寸等數(shù)據(jù)。如錯(cuò)誤將承擔(dān)違約元每一商品。歐尚操作指導(dǎo)—注意事項(xiàng)樂購操作指導(dǎo)年月部樂購操作指導(dǎo)新店流程確認(rèn)新店開張信息、通過與樂購采購溝通了解到有新店開業(yè)。、樂購在當(dāng)?shù)卣猩?業(yè)務(wù)人員得到新店開業(yè)信息。新店談判準(zhǔn)備部提供：產(chǎn)品清單臺(tái)賬圖促銷計(jì)劃客戶運(yùn)作培訓(xùn)資料區(qū)域準(zhǔn)備：當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人員聯(lián)絡(luò)方式該門店授信額度談判主題：確認(rèn)門店對(duì)接人員及聯(lián)絡(luò)方式確認(rèn)臺(tái)賬圖陳列位置確認(rèn)促銷人員進(jìn)場(chǎng)所須資料辦理人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)間等。首單接收首單接收時(shí)間：開店前天訂單種類、新品新品訂單:新品店開業(yè)前,由總部營(yíng)運(yùn)下首批貨物訂單、電腦自動(dòng)訂單：產(chǎn)品低于安全庫存電腦自動(dòng)跳單、促銷訂單:門店主管根據(jù)業(yè)務(wù)建議預(yù)估量及活動(dòng)前平均銷量安排活動(dòng)訂單、團(tuán)購訂單:門店發(fā)生團(tuán)購,由門店采購下緊急訂單、退貨訂單:門店主管在與業(yè)務(wù)確認(rèn)可退貨后，在樂購系統(tǒng)中做入退貨，隔日在網(wǎng)上系統(tǒng)上體現(xiàn)退單注意事項(xiàng)、正常商品：不及時(shí)送貨以訂單金額承擔(dān)違約金（次月貨款扣除）、促銷商品：不及時(shí)送貨以訂單金額承擔(dān)違約金（次月貨款扣除）、合同規(guī)定：新品新店有三個(gè)月讓利、門店退貨：門店主管在通知我方日內(nèi)，我方?jīng)]有提出異議均視為退貨。第日以掛號(hào)信及郵政特快方式寄出書面通知。我司應(yīng)在收到通知后天內(nèi)辦理退貨事宜。如逾期未辦理的，樂購將對(duì)該批次商品進(jìn)行退貨帳扣。此外，樂購有權(quán)從發(fā)出書面通知第天氣，每日按退貨總額收取倉儲(chǔ)保管費(fèi)。樂購操作指導(dǎo)訂單種類樂購操作指導(dǎo)促銷流程、海報(bào)及黃牌：統(tǒng)一由總部根據(jù)計(jì)劃，提報(bào)總部采購確認(rèn)變價(jià)、暢銷商品的價(jià)格會(huì)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（大潤(rùn)發(fā)）來調(diào)整,是用來沖擊市場(chǎng)的一種手段，但價(jià)格牌為白牌；、全國(guó)海報(bào)對(duì)方需要的是銷量（業(yè)績(jī)的產(chǎn)出）為主，業(yè)績(jī)不能有很好的表現(xiàn)則對(duì)方會(huì)不予支持；全國(guó)海報(bào)需要毛利，黃牌商品必須保證倒扣毛利以上，新品進(jìn)場(chǎng)必須保證毛利。、全國(guó)海報(bào)形式：正常海報(bào)、主題海報(bào)、會(huì)員價(jià)形式、海報(bào)開單時(shí)間是：海報(bào)開始前天至海報(bào)結(jié)束后天止樂購操作指導(dǎo)導(dǎo)購流程樂購流程樂購管理費(fèi)統(tǒng)一由總部申報(bào)給樂購采購簽費(fèi)用單，樂購發(fā)進(jìn)場(chǎng)核準(zhǔn)書給我司。樂購管理費(fèi)為三個(gè)月一簽，支付方式為帳扣。公司流程、各辦督導(dǎo)按照公司導(dǎo)購編制，在中申請(qǐng)導(dǎo)購管理費(fèi)（元店月），費(fèi)用是三個(gè)月一申請(qǐng)，申請(qǐng)時(shí)將申請(qǐng)編號(hào)給部、各辦督導(dǎo)做好導(dǎo)購管理費(fèi)申請(qǐng)記錄，在到期前一個(gè)月通知部，同時(shí)提供下一季度的該店管理費(fèi)申請(qǐng)編號(hào)、各辦督導(dǎo)需每月完成導(dǎo)購管理費(fèi)結(jié)案編號(hào)，樂購總部發(fā)生帳扣時(shí)部會(huì)統(tǒng)一收集編號(hào)完成核銷樂購操作指導(dǎo)貨架管理樂購空間圖紙范例臺(tái)賬調(diào)整時(shí)間：每季度一次小調(diào)，在年中有一次大調(diào)。新品上架：必須結(jié)合臺(tái)賬調(diào)整時(shí)間，無位置不能上架。門店維護(hù)：門店必須按照臺(tái)賬執(zhí)行易初蓮華操作指導(dǎo)年月部易初蓮花操作指導(dǎo)物流管理訂單：易初蓮花采取網(wǎng)上發(fā)布和電腦自動(dòng)傳真訂單兩種形式。除正常訂單外（門店系統(tǒng)生成），易初總部采購還可以申請(qǐng)緊急訂單（如果單店需求，需要通過店長(zhǎng)郵箱發(fā)郵件申請(qǐng)，如果總倉訂單則采購需要有充分的理由申請(qǐng)）。目前不能出任何形式的直送店訂單。送貨及驗(yàn)收：易初蓮花目前所有的貨物通過大倉運(yùn)輸，送貨周期為天，供應(yīng)商收到訂單應(yīng)最快速度處理訂單：向大倉預(yù)約送貨時(shí)間，安排調(diào)度車輛。注意問題：）必須按預(yù)約時(shí)間送貨，）必須按訂單數(shù)量送足，）根據(jù)協(xié)議，不送或者少送都會(huì)面臨罰款。送貨后注意保存好驗(yàn)收單以便對(duì)賬開票（電子平臺(tái)上可以直接查收貨情況）。商品不能超過的有效期，否則拒收。退貨：如因積壓、滯銷、季節(jié)性或淘汰產(chǎn)品等原因造成退貨、由易初門店下發(fā)退貨通知、供應(yīng)商必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退貨，否則天內(nèi)門店有權(quán)自行處理，因此對(duì)于易初蓮花門店退貨通知必須及時(shí)辦理退貨，以免造成損失。目前如果不及時(shí)退貨，大倉可以直接拒收貨物。（因此需要提前關(guān)注各個(gè)品種的進(jìn)銷存，及時(shí)提供促銷消化庫存，盡量避免產(chǎn)生退貨）易初蓮花操作指導(dǎo)退貨流程退貨流程：易初規(guī)定供應(yīng)商去辦理退貨手續(xù)時(shí)，退貨人應(yīng)持有蓋有其公司公章的介紹信原件（復(fù)印件無效）。大倉代退商品注意事項(xiàng)：●退貨時(shí)必須帶好蓋有公章的介紹信原件，退貨人身份證復(fù)印件及退貨單復(fù)印件。退貨時(shí)，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量有差異，在防損部確認(rèn)下，差異部分由門店自己承擔(dān)，供應(yīng)商按實(shí)際收到的數(shù)量簽收，商品以現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)商實(shí)退數(shù)量為準(zhǔn)●大倉只接受和代退通過大倉配送的商品，如果是只送門店由門店收貨的商品，大倉不能代退，具體退貨手續(xù)至門店辦理?！窆?yīng)商拒退的商品，大倉將退還給門店?！裆唐吠素浐螅髠}將供應(yīng)商簽收過的退貨單按返單流程送回商店，以便商店錄入系統(tǒng)；（大倉只負(fù)責(zé)代辦商品退貨，在系統(tǒng)中不錄入退貨）●退貨商品不得長(zhǎng)時(shí)間停留大倉，超過天的商品，視為供應(yīng)商放棄該商品，大倉將按實(shí)際要退的商品要求商店直接帳扣；易初蓮花操作指導(dǎo)訂單管理總部訂單、海報(bào)訂單及新品的首批訂單都是由總部統(tǒng)一下訂單。、在每檔海報(bào)開始的前天，采購會(huì)根據(jù)每個(gè)門店的實(shí)際銷售情況和活動(dòng)力度下一張所有門店的總訂單，在活動(dòng)開始的前天左右，供應(yīng)商可以根據(jù)產(chǎn)品在各門店具體的表現(xiàn)情況建議訂貨量給采購，作為采購分貨的依據(jù)。貨送進(jìn)大倉后需要門店向大倉訂貨，所以最遲要在海報(bào)開始（周）前的周跟蹤各店向大倉的訂貨量。門店訂單、每個(gè)單品在系統(tǒng)上都有一個(gè)安全庫存，只要低于安全庫存量系統(tǒng)就會(huì)自己下訂單補(bǔ)貨（自動(dòng)訂單量為銷量的周左右）、系統(tǒng)的安全系統(tǒng)值是綜合整個(gè)系統(tǒng)的銷售而定的相對(duì)而言都比較小，不能滿足門店的銷售需求，特別是銷售較好的門店，所以就會(huì)存在以下門店手工補(bǔ)單的問題，手工補(bǔ)單流程如下：⑴部門主管根據(jù)實(shí)際情況下訂單⑵部門經(jīng)理簽名⑶自動(dòng)訂貨組經(jīng)理⑷輸入系統(tǒng)⑸系統(tǒng)傳送至、執(zhí)行送貨、門店收貨、在訂貨流程中主要是門店的訂單生成問題，(基本就存在配送的問題，原則上不會(huì)對(duì)訂單做修改)，門店訂單一定在確認(rèn)輸入系統(tǒng)才能算完成訂單。易初蓮花操作指導(dǎo)產(chǎn)品管理新品進(jìn)場(chǎng)：對(duì)于公司上市新品，客戶經(jīng)理向易初總部提報(bào)新品相關(guān)資料，由易初總部相關(guān)部門進(jìn)行新品評(píng)審，并進(jìn)行排面安排，如通過由總部下發(fā)新品訂單，易初總部擔(dān)當(dāng)將新品品種和價(jià)格等相關(guān)信息以電子郵件形式通知門店所在營(yíng)業(yè)所，營(yíng)業(yè)所及時(shí)與門店協(xié)商新品陳列排面事宜。品相管理：易初總部會(huì)定期進(jìn)行品相銷售情況調(diào)查，對(duì)于連續(xù)三個(gè)月銷售排名靠后的產(chǎn)品進(jìn)行自動(dòng)鎖碼處理，如因銷售不好導(dǎo)致條碼被鎖將會(huì)被清退，一般很難再進(jìn)場(chǎng)銷售，門店業(yè)務(wù)員需要充分了解門店已進(jìn)場(chǎng)品種的銷售情況，對(duì)于銷售不好的品種重點(diǎn)關(guān)注，加大促銷力度，提高銷售，防止條碼被鎖。宣傳和陳列：易初陳列和宣傳均由總部統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計(jì)，由各門店按照總部指令執(zhí)行。易初總部每三個(gè)月對(duì)商品進(jìn)行排面設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的主要依據(jù)就是商品的銷售排名，每個(gè)銷售區(qū)域的排面設(shè)計(jì)師一樣的，如上海各個(gè)門店的陳列設(shè)計(jì)是一樣的，易初總部將排面設(shè)計(jì)圖紙傳到各門店，由門店按照總部圖紙進(jìn)行陳列?？偛筷惲袌D一般周五發(fā)到店內(nèi)，下周一店內(nèi)更新實(shí)際陳列。產(chǎn)品管理新品進(jìn)場(chǎng)流程資料準(zhǔn)備：提前天提報(bào)新品，提供價(jià)目表、樣品等交易初蓮花對(duì)口采購。與采購談判：談判前做好充分的準(zhǔn)備工作，完成新品的品類分析、優(yōu)劣勢(shì)分析及近三個(gè)月的推廣活動(dòng)通過新品討論會(huì)的新品，采購會(huì)完成以下新品的錄入及訂單

訂單流程：新貨進(jìn)場(chǎng)、開通級(jí)別、第一批分貨、設(shè)置安全庫存、生成訂單

部門滿意部門不滿意系統(tǒng)傳送到部門主管根據(jù)實(shí)際情況修改訂單

執(zhí)行送貨部門經(jīng)理簽名店鋪收貨自動(dòng)訂貨組經(jīng)理

輸入系統(tǒng)系統(tǒng)傳送至執(zhí)行送貨店鋪收貨

產(chǎn)品管理產(chǎn)品鎖碼易初蓮花會(huì)對(duì)以下幾種情況進(jìn)行產(chǎn)品鎖碼：、產(chǎn)品銷售情況不佳，連續(xù)個(gè)月的銷售排名在同類產(chǎn)品中處于后以內(nèi)、產(chǎn)品連續(xù)次以上訂單沒有到貨、產(chǎn)品不適合易初蓮花的銷售策略、產(chǎn)品不適合在該地區(qū)或該城市銷對(duì)于因?yàn)楫a(chǎn)品銷售不佳而被封鎖的產(chǎn)品，如果區(qū)域業(yè)務(wù)希望個(gè)別門店開通，需要在申請(qǐng)的同時(shí)，與門店進(jìn)行一些行之有效的促銷活動(dòng)，拉動(dòng)該產(chǎn)品的銷量，以避免開通后再次被鎖碼的情況對(duì)于由于沒有滿足訂單而被鎖碼的產(chǎn)品，一般情況下需要與區(qū)域采購進(jìn)行溝通后被開通，但如果某一產(chǎn)品重復(fù)出現(xiàn)類似情況，則會(huì)被永久刪除對(duì)于最后個(gè)原因被鎖碼的產(chǎn)品，一般情況下暫時(shí)無法開通易初蓮花操作指導(dǎo)促銷管理總部和門店的促銷原則上：易初已經(jīng)不允許供應(yīng)商與門店單獨(dú)談活動(dòng)（包括陳列及人員推廣）、采購知會(huì)門店陳列負(fù)責(zé)人在活動(dòng)開始前個(gè)工作日做好活動(dòng)期間位置、在簽訂協(xié)議時(shí)最好能確定簽出堆頭的具體位置，并注明執(zhí)行不到位時(shí)費(fèi)用扣款事項(xiàng)，避免活動(dòng)沒有執(zhí)行到位造成的損失。特價(jià)執(zhí)行流程原則上：?jiǎn)蝺r(jià)的變更只能在總部完成。門店和城市采購只能在做競(jìng)價(jià)時(shí)才能私自變價(jià)，但也必須提前在總部采購處申請(qǐng)、海報(bào)單價(jià)易初的海報(bào)必須提前個(gè)月與采購確認(rèn)，易初會(huì)在活動(dòng)執(zhí)行日前天向供應(yīng)商訂貨，貨品會(huì)在活動(dòng)開始前天到店鋪，活動(dòng)開始后按協(xié)議價(jià)執(zhí)行。特價(jià)成本（前天后天）、店促單價(jià)（特價(jià)促銷）易初的店內(nèi)促銷須提前天與采購確認(rèn)，易初會(huì)在活動(dòng)執(zhí)行日前天向供應(yīng)商訂貨，貨品會(huì)在活動(dòng)開始前的第天到店鋪，活動(dòng)開始后按協(xié)議價(jià)執(zhí)易初蓮花操作指導(dǎo)促銷管理操作流程：根據(jù)公司審批確認(rèn)的促銷方案，易初客戶經(jīng)理與易初總部簽訂海報(bào)促銷協(xié)議后，在海報(bào)開始前周將協(xié)議原件交回易初，易初總部收到協(xié)議后才開始正式進(jìn)入海報(bào)的制作和安排過程。、在活動(dòng)開始的前天，供應(yīng)商可以根據(jù)產(chǎn)品在各門店具體的表現(xiàn)情況下建議訂單給采購，作為采購分貨的依據(jù)，、在每檔海報(bào)開始的前一個(gè)星期的周四，業(yè)務(wù)員從易初采購處取得門店促銷位陳列表，及時(shí)按照表格到門店確認(rèn)陳列位置及訂貨量、采購會(huì)根據(jù)每個(gè)門店的實(shí)際銷售情況和活動(dòng)力度下一張所有門店的總訂單由總倉直接傳到供應(yīng)商（海報(bào)首批訂單總倉會(huì)根據(jù)采購建議訂單量的左右）、供應(yīng)商確認(rèn)送貨后總倉會(huì)按采購每個(gè)門店的建議貨量分配到各個(gè)門店去、第二批海報(bào)訂單會(huì)根據(jù)前一周海報(bào)產(chǎn)品的銷量情況再次下單給供應(yīng)商注意事項(xiàng)：、訂單送貨及時(shí)，必須及時(shí)，目前易初訂量偏低，如果送貨不及時(shí)，會(huì)導(dǎo)致暢銷門店斷貨。、訂單權(quán)限現(xiàn)已下放至門店，日常訂單門店會(huì)根據(jù)一周銷量進(jìn)行訂貨，如果沒有銷量則不會(huì)跳單，門店斷缺貨將造成惡性循環(huán)（無銷量—不跳單—無銷量）、日常訂單或者訂單如發(fā)生門店訂貨未到，門店業(yè)代需積極催促主管訂貨，（通過店長(zhǎng)郵箱發(fā)送要貨申請(qǐng)給總部采購是絕對(duì)行之有效的方法）、海報(bào)單品的進(jìn)價(jià)時(shí)段現(xiàn)為：前后，后天易初會(huì)以促銷零售價(jià)的形式對(duì)海報(bào)商品進(jìn)行一個(gè)低價(jià)的延續(xù)。易初蓮花操作指導(dǎo)促銷管理提前個(gè)月確認(rèn)活動(dòng)開始前天給予采購建議訂單，作為采購分貨依據(jù)海報(bào)開當(dāng)前的前一個(gè)周四，業(yè)務(wù)至門店確認(rèn)地堆位置及訂貨數(shù)量并反饋給采購采購下一張總訂單，由總倉直接傳到供應(yīng)商供應(yīng)商送貨至總倉總倉下達(dá)第二批單品訂單總倉按采購每個(gè)門店的建議貨量分配到各個(gè)門店易初蓮花促銷管理操作流程易初蓮花操作指導(dǎo)促銷員管理、促銷員進(jìn)場(chǎng)必須至少提前一個(gè)星期計(jì)劃安排并與采購協(xié)商妥當(dāng)、確定需進(jìn)場(chǎng)門店及促銷員數(shù)量，在公司申請(qǐng)相應(yīng)的費(fèi)用，并招聘優(yōu)秀促銷員、促銷督導(dǎo)將進(jìn)場(chǎng)門店及促銷員的資料（姓名和身份證號(hào)碼）準(zhǔn)備給業(yè)代，協(xié)議時(shí)采購經(jīng)理簽訂、在每周二下午辦理促