2025版五星級酒店客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版五星級酒店客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)內(nèi)容1.2客房類型1.3清潔標準2.服務(wù)范圍2.1客房清潔2.2客房保養(yǎng)2.3公共區(qū)域清潔3.服務(wù)時間3.1工作時間3.2應(yīng)急服務(wù)3.3服務(wù)安排4.服務(wù)人員4.1人員資質(zhì)4.2人員培訓4.3人員管理5.服務(wù)質(zhì)量5.1清潔質(zhì)量標準5.2保養(yǎng)質(zhì)量標準5.3質(zhì)量監(jiān)督6.服務(wù)費用6.1費用計算6.2費用支付方式6.3費用調(diào)整7.服務(wù)期限7.1服務(wù)起始日期7.2服務(wù)終止日期7.3服務(wù)續(xù)約8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任8.3違約賠償9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)9.3保密期限10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除12.其他約定12.1合同附件12.2合同補充12.3合同變更13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人員14.合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)內(nèi)容本合同所指服務(wù)內(nèi)容主要包括客房清潔、客房保養(yǎng)、公共區(qū)域清潔等，具體服務(wù)項目如下：（1）客房清潔：包括客房的日常清潔、客房用品的更換、客房衛(wèi)生間的清潔等；（2）客房保養(yǎng)：包括客房設(shè)施的保養(yǎng)、客房家具的保養(yǎng)、客房設(shè)施的維修等；（3）公共區(qū)域清潔：包括大堂、電梯、走廊、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的清潔。1.2客房類型本合同所指客房類型包括但不限于標準客房、豪華客房、套房等。1.3清潔標準（1）客房清潔標準：客房內(nèi)應(yīng)無污漬、灰塵，家具、設(shè)備整潔，床品干凈整潔，衛(wèi)生間無異味、無污漬；（2）客房保養(yǎng)標準：客房設(shè)施設(shè)備保持完好，無損壞，家具保養(yǎng)良好，無劃痕、磨損；（3）公共區(qū)域清潔標準：公共區(qū)域無污漬、灰塵，設(shè)施設(shè)備完好，無損壞，衛(wèi)生間清潔無異味。2.服務(wù)范圍2.1客房清潔（1）每日對客房進行日常清潔，包括但不限于客房的床鋪整理、家具擦拭、地面清潔等；（2）根據(jù)客房入住情況，及時更換客房用品；（3）對客房衛(wèi)生間進行清潔、消毒、除味。2.2客房保養(yǎng)（1）定期對客房設(shè)施設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行；（2）對客房家具進行保養(yǎng)，保持家具整潔、完好；（3）對客房內(nèi)損壞的設(shè)施設(shè)備進行維修或更換。2.3公共區(qū)域清潔（1）每日對公共區(qū)域進行清潔，包括但不限于地面、墻面、設(shè)施設(shè)備的清潔；（2）保持公共區(qū)域衛(wèi)生整潔，無異味；（3）定期對公共衛(wèi)生間進行清潔、消毒。3.服務(wù)時間3.1工作時間本合同服務(wù)時間為每日7:00至22:00。3.2應(yīng)急服務(wù)（1）在客房設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，提供24小時應(yīng)急服務(wù)；（2）在客房衛(wèi)生問題出現(xiàn)時，提供及時處理服務(wù)。3.3服務(wù)安排（1）根據(jù)客房入住情況，合理安排清潔與保養(yǎng)工作；（2）確保服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足客戶需求。4.服務(wù)人員4.1人員資質(zhì)（1）服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書；4.2人員培訓（1）定期對服務(wù)人員進行專業(yè)培訓，提高其業(yè)務(wù)水平；（2）對新入職的服務(wù)人員進行崗前培訓。4.3人員管理（1）建立健全服務(wù)人員管理制度，規(guī)范服務(wù)人員行為；（2）對服務(wù)人員進行績效考核，激勵其不斷提高服務(wù)質(zhì)量。5.服務(wù)質(zhì)量5.1清潔質(zhì)量標準（1）客房清潔達到本合同1.3條規(guī)定的清潔標準；（2）公共區(qū)域清潔達到本合同1.3條規(guī)定的清潔標準。5.2保養(yǎng)質(zhì)量標準（1）客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)達到本合同1.3條規(guī)定的保養(yǎng)標準；（2）公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)達到本合同1.3條規(guī)定的保養(yǎng)標準。5.3質(zhì)量監(jiān)督（1）設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負責對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督；（2）對服務(wù)質(zhì)量問題進行整改，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。8.服務(wù)費用8.1費用計算服務(wù)費用根據(jù)實際服務(wù)內(nèi)容、客房類型和公共區(qū)域面積進行計算，具體費用標準詳見附件一。8.2費用支付方式服務(wù)費用采用月結(jié)方式，甲方應(yīng)在每月月底前支付當月服務(wù)費用。8.3費用調(diào)整如遇國家政策調(diào)整或市場行情變化，服務(wù)費用可進行相應(yīng)調(diào)整，調(diào)整方案需經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。9.服務(wù)期限9.1服務(wù)起始日期本合同服務(wù)期限自甲方簽署之日起開始計算。9.2服務(wù)終止日期本合同服務(wù)期限為一年，自服務(wù)起始日期起計算。9.3服務(wù)續(xù)約合同到期前一個月，雙方可就續(xù)約事宜進行協(xié)商，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的服務(wù)協(xié)議。10.違約責任10.1違約情形（1）乙方未按約定時間完成服務(wù)；（2）乙方服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求；（3）乙方違反保密條款；（4）甲方未按約定支付服務(wù)費用。10.2違約責任（1）乙方未按約定時間完成服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，整改期間乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任；（2）乙方違反保密條款，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任；（3）甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付完畢。10.3違約賠償因乙方違約給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。11.保密條款11.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。11.2保密義務(wù)雙方對本合同中的保密內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密期限本合同的保密期限自合同簽署之日起至合同終止后三年。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構(gòu)如雙方同意，可選擇仲裁機構(gòu)解決爭議。12.3爭議解決程序爭議解決機構(gòu)應(yīng)根據(jù)其規(guī)則和程序進行審理。13.合同生效與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。13.2合同終止條件（1）服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.3合同解除（1）任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同；（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。14.合同附件14.1合同附件一服務(wù)費用標準14.2合同附件二保密協(xié)議14.3合同附件三服務(wù)人員名單及資質(zhì)證書復(fù)印件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所指的第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、顧問方、保險公司等，其介入目的在于協(xié)助合同履行、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、提供專業(yè)意見或承擔特定責任。15.2第三方責任15.2.1責任范圍第三方介入的職責包括但不限于：（1）協(xié)助甲方監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)；（2）對服務(wù)質(zhì)量進行定期檢查和評估；（3）提供專業(yè)咨詢和建議；（4）在發(fā)生爭議時，協(xié)助調(diào)解或仲裁。15.2.2責任限額（1）第三方對因自身原因造成的損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；（2）第三方在履行職責過程中，若因不可抗力或甲方、乙方原因?qū)е碌膿p失，不承擔賠償責任；（3）第三方責任限額由雙方協(xié)商確定，并在合同附件中明確。15.3第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和資料；（2）第三方有權(quán)對乙方的工作進行監(jiān)督和檢查；（3）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定向甲方和乙方提出建議。15.4第三方與其他各方的劃分說明（1）第三方與甲方的關(guān)系：第三方作為甲方聘請的專業(yè)機構(gòu)，其職責是協(xié)助甲方實現(xiàn)合同目標，甲方對第三方的工作成果負有最終責任。（2）第三方與乙方的關(guān)系：第三方對乙方的工作進行監(jiān)督和評估，乙方應(yīng)配合第三方的工作，但最終責任由乙方承擔。（3）第三方與合同其他各方的關(guān)系：第三方在履行職責過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方，確保合同公平、公正執(zhí)行。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款16.1甲方額外條款（1）甲方應(yīng)確保第三方具備履行合同職責的能力和資質(zhì)；（2）甲方應(yīng)向第三方提供必要的工作條件和資源；（3）甲方應(yīng)與第三方協(xié)商確定合理的費用和支付方式。16.2乙方額外條款（1）乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的信息和資料；（2）乙方應(yīng)接受第三方的監(jiān)督和檢查，并及時整改發(fā)現(xiàn)的問題；（3）乙方應(yīng)按照合同約定，承擔因第三方介入而產(chǎn)生的額外費用。17.第三方介入的程序17.1第三方介入前（1）甲方應(yīng)與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；（2）乙方應(yīng)了解第三方介入的情況，并配合第三方的工作。17.2第三方介入中（1）第三方應(yīng)按照合同約定履行職責，并及時向甲方和乙方報告工作進展；（2）甲方和乙方應(yīng)支持第三方的工作，并提供必要的協(xié)助。17.3第三方介入后（2）甲方和乙方應(yīng)根據(jù)第三方的工作報告，采取相應(yīng)措施，確保合同目標的實現(xiàn)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)費用標準詳細要求：詳細列明不同客房類型和公共區(qū)域面積的服務(wù)費用計算方式，包括基礎(chǔ)服務(wù)費、增值服務(wù)費等。附件說明：本附件作為合同的一部分，用于明確雙方的服務(wù)費用計算依據(jù)。2.附件二：保密協(xié)議詳細要求：明確雙方對合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和客戶信息的保密義務(wù)，包括保密期限和違約責任。附件說明：本附件作為合同的一部分，用于保護雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。3.附件三：服務(wù)人員名單及資質(zhì)證書復(fù)印件詳細要求：提供所有服務(wù)人員的名單，以及每位服務(wù)人員的職業(yè)資格證書、健康證明等資質(zhì)證書的復(fù)印件。附件說明：本附件作為合同的一部分，用于證明服務(wù)人員的資質(zhì)和能力。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求：詳細列明第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、費用、權(quán)利和義務(wù)。附件說明：本附件作為合同的一部分，用于明確第三方在合同履行中的角色和職責。5.附件五：服務(wù)質(zhì)量標準詳細要求：詳細列明客房清潔、客房保養(yǎng)、公共區(qū)域清潔的質(zhì)量標準。附件說明：本附件作為合同的一部分，用于確保服務(wù)質(zhì)量達到合同要求。6.附件六：爭議解決流程詳細要求：詳細說明爭議解決的方式、程序和時限。附件說明：本附件作為合同的一部分，用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭議時的處理方式。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）乙方未按時完成客房清潔和保養(yǎng)工作；（2）乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標準；（3）甲方未按時支付服務(wù)費用；（4）第三方未按約定履行職責；（5）任何一方泄露對方商業(yè)秘密或客戶信息。2.責任認定標準：（1）乙方未按時完成工作，每延誤一天，應(yīng)向甲方支付相當于日服務(wù)費用10%的違約金；（2）乙方服務(wù)質(zhì)量不符合標準，每發(fā)現(xiàn)一處問題，乙方應(yīng)立即整改，并承擔由此產(chǎn)生的額外費用；（3）甲方未按時支付費用，每延誤一天，應(yīng)向乙方支付相當于應(yīng)付款項1%的滯納金；（4）第三方未按約定履行職責，每發(fā)現(xiàn)一處問題，第三方應(yīng)向甲方支付相當于日服務(wù)費用5%的違約金；（5）泄露商業(yè)秘密或客戶信息，泄露方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于賠償損失。3.示例說明：（1）乙方未按時完成客房清潔工作，延誤一天，應(yīng)向甲方支付相當于日服務(wù)費用10%的違約金；（2）客房保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)一處設(shè)施損壞，乙方應(yīng)立即進行維修，并承擔維修費用；（3）甲方未按時支付費用，延誤五天，應(yīng)向乙方支付相當于應(yīng)付款項5%的滯納金；（4）第三方在監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)客房清潔不合格，應(yīng)向甲方支付相當于日服務(wù)費用5%的違約金；（5）乙方泄露客戶信息，導(dǎo)致客戶遭受損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。全文完。2025版五星級酒店客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同目的1.4合同期限1.5合同金額1.6合同簽訂時間及地點第二章服務(wù)內(nèi)容2.1客房清潔標準2.2客房保養(yǎng)標準2.3清潔與保養(yǎng)項目2.4清潔與保養(yǎng)頻率2.5特殊情況處理2.6清潔與保養(yǎng)工具及用品第三章服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)要求3.2服務(wù)人員培訓3.3服務(wù)人員職責3.4服務(wù)人員考核3.5服務(wù)人員待遇3.6服務(wù)人員紀律第四章服務(wù)質(zhì)量4.1服務(wù)質(zhì)量標準4.2質(zhì)量監(jiān)督與檢查4.3質(zhì)量投訴處理4.4質(zhì)量改進措施4.5質(zhì)量保證期限第五章安全與環(huán)保5.1安全生產(chǎn)責任5.2安全操作規(guī)程5.3環(huán)保要求5.4環(huán)保措施5.5環(huán)保責任第六章保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.3侵權(quán)責任6.4保密期限第七章違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償7.4違約解除第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序8.4爭議解決費用第九章合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理9.4合同解除通知第十章合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同生效時間10.3合同終止條件10.4合同終止時間10.5合同終止后的處理第十一章合同附件11.1附件一：服務(wù)標準11.2附件二：服務(wù)人員名單11.3附件三：服務(wù)質(zhì)量考核標準11.4附件四：安全操作規(guī)程11.5附件五：環(huán)保措施第十二章其他約定12.1不可抗力12.2合同變更12.3合同通知12.4合同附件12.5合同解釋第十三章合同簽訂與生效13.1合同簽訂13.2合同生效13.3合同備案13.4合同變更第十四章合同解除與終止14.1合同解除14.2合同終止14.3合同解除與終止后的處理14.4合同解除與終止通知合同編號2025版五星級酒店客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2025版五星級酒店客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議”。1.2合同雙方甲方：五星級酒店乙方：客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)提供商1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責任，確保客房的清潔與保養(yǎng)質(zhì)量。1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。1.5合同金額本合同服務(wù)費用總額為人民幣______萬元，分______期支付。1.6合同簽訂時間及地點本合同簽訂時間為______年______月______日，簽訂地點為______。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1客房清潔標準客房清潔應(yīng)達到國家旅游局規(guī)定的五星級酒店客房清潔標準。2.2客房保養(yǎng)標準客房保養(yǎng)應(yīng)包括家具、墻面、地面、衛(wèi)生間等設(shè)施的保養(yǎng)，確保設(shè)施完好無損。2.3清潔與保養(yǎng)項目包括但不限于：客房日常清潔、家具擦拭、地面清潔、衛(wèi)生間清潔、房間消毒等。2.4清潔與保養(yǎng)頻率每日進行客房清潔，每周進行深度保養(yǎng)。2.5特殊情況處理遇有客人特殊要求或突發(fā)事件，乙方應(yīng)立即響應(yīng)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.6清潔與保養(yǎng)工具及用品乙方應(yīng)提供符合清潔與保養(yǎng)要求的工具及用品，并保證其質(zhì)量和安全。第三章服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)要求乙方派遣的服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)職業(yè)資格證書，熟悉客房清潔與保養(yǎng)操作。3.2服務(wù)人員培訓乙方應(yīng)對服務(wù)人員進行定期培訓，提高其服務(wù)技能和意識。3.3服務(wù)人員職責服務(wù)人員應(yīng)遵守酒店規(guī)定，認真履行職責，確?？头壳鍧嵟c保養(yǎng)質(zhì)量。3.4服務(wù)人員考核甲方將對服務(wù)人員進行定期考核，考核結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量評價的重要依據(jù)。3.5服務(wù)人員待遇乙方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標準，為服務(wù)人員提供合理的待遇。3.6服務(wù)人員紀律服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，維護酒店形象，不得有損害酒店利益的行為。第四章服務(wù)質(zhì)量4.1服務(wù)質(zhì)量標準服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達到五星級酒店客房清潔與保養(yǎng)質(zhì)量標準。4.2質(zhì)量監(jiān)督與檢查甲方將設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督部門，對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。4.3質(zhì)量投訴處理甲方接到客人投訴后，應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并反饋處理結(jié)果。4.4質(zhì)量改進措施針對服務(wù)質(zhì)量問題，甲方將制定改進措施，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。4.5質(zhì)量保證期限本合同服務(wù)保證期限為三年，自合同生效之日起計算。第五章安全與環(huán)保5.1安全生產(chǎn)責任乙方應(yīng)確保服務(wù)人員在服務(wù)過程中的人身安全，遵守安全生產(chǎn)規(guī)定。5.2安全操作規(guī)程乙方應(yīng)制定并執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保服務(wù)安全。5.3環(huán)保要求乙方應(yīng)遵守國家環(huán)保法規(guī)，采取環(huán)保措施，減少服務(wù)過程中的污染。5.4環(huán)保措施乙方應(yīng)使用環(huán)保清潔劑和清潔工具，減少對環(huán)境的影響。5.5環(huán)保責任乙方應(yīng)承擔因服務(wù)產(chǎn)生的環(huán)境污染責任，并承擔相應(yīng)的賠償責任。第六章保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同涉及的技術(shù)、商業(yè)秘密等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.3侵權(quán)責任任何一方侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。6.4保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止后______年。第八章爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)如協(xié)商無果，雙方同意將爭議提交至______仲裁委員會仲裁。8.3爭議解決程序仲裁應(yīng)按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。8.4爭議解決費用仲裁費用由敗訴方承擔，除非仲裁庭另有裁決。第九章合同解除9.1合同解除條件任何一方在合同履行過程中出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除合同。9.2合同解除程序一方提出解除合同時，應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因。9.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并按照本合同約定處理善后事宜。9.4合同解除通知合同解除通知應(yīng)在解除條件成就后____個工作日內(nèi)發(fā)出。第十章合同生效及終止10.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同生效時間本合同自______年______月______日起生效。10.3合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。10.4合同終止時間合同終止時間為______年______月______日。10.5合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理善后事宜。第十一章合同附件11.1附件一：服務(wù)標準11.2附件二：服務(wù)人員名單11.3附件三：服務(wù)質(zhì)量考核標準11.4附件四：安全操作規(guī)程11.5附件五：環(huán)保措施第十二章其他約定12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔責任。12.2合同變更本合同如有變更，應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字確認。12.3合同通知本合同通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，自發(fā)出之日起生效。12.4合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。12.5合同解釋本合同的解釋以中文為準，如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準。第十三章合同簽訂與生效13.1合同簽訂本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后，合同簽訂完成。13.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同備案本合同簽訂后，雙方應(yīng)將合同副本報送相關(guān)部門備案。13.4合同變更本合同如有變更，應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字確認。第十四章合同解除與終止14.1合同解除任何一方在合同履行過程中出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除合同。14.2合同終止合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。14.3合同解除與終止后的處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并按照本合同約定處理善后事宜。14.4合同解除與終止通知合同解除或終止通知應(yīng)在解除或終止條件成就后____個工作日內(nèi)發(fā)出。甲方（蓋章）：_________________乙方（蓋章）：_________________甲方代表（簽字）：_________________乙方代表（簽字）：_________________簽訂日期：____________________年______月______日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明1.當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：附加條款1：甲方主導(dǎo)的清潔與保養(yǎng)計劃附加條款2：甲方提供的物資和設(shè)備說明：甲方應(yīng)提供乙方所需的清潔與保養(yǎng)物資和設(shè)備，包括但不限于清潔劑、清潔工具、消毒用品等。乙方在使用過程中應(yīng)妥善保管，如有損壞，應(yīng)按原價賠償。附加條款3：甲方對乙方工作的監(jiān)督說明：甲方有權(quán)對乙方的工作進行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場檢查、抽樣檢查、服務(wù)質(zhì)量考核等。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，對甲方提出的合理意見及時整改。附加條款4：甲方對乙方工作的評價附加條款5：甲方對乙方員工的培訓說明：甲方應(yīng)提供乙方員工相關(guān)的培訓，包括但不限于客房清潔與保養(yǎng)技能、安全知識、服務(wù)意識等。培訓費用由甲方承擔，乙方應(yīng)確保員工按時參加培訓。2.當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：附加條款1：乙方自主選擇清潔與保養(yǎng)方法說明：乙方有權(quán)根據(jù)客房實際情況，自主選擇合適的清潔與保養(yǎng)方法，包括但不限于清潔劑品牌、清潔工具型號等。乙方應(yīng)確保所選方法符合國家相關(guān)標準和酒店要求。附加條款2：乙方對甲方提供的物資和設(shè)備的使用說明：乙方在使用甲方提供的物資和設(shè)備時，應(yīng)按照規(guī)定的操作規(guī)程進行，確保安全和效率。乙方對物資和設(shè)備的損壞負有賠償責任。附加條款3：乙方對甲方工作的建議說明：乙方有權(quán)對甲方的工作提出合理化建議，包括但不限于改進清潔與保養(yǎng)流程、提高服務(wù)質(zhì)量等。甲方應(yīng)認真考慮乙方建議，并給予適當反饋。附加條款4：乙方對甲方員工的培訓說明：乙方應(yīng)向甲方員工提供必要的清潔與保養(yǎng)培訓，包括但不限于操作技巧、安全知識等。培訓費用由乙方承擔，甲方應(yīng)安排員工參加培訓。附加條款5：乙方對甲方服務(wù)的反饋說明：乙方應(yīng)定期向甲方反饋服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于客房清潔程度、保養(yǎng)效果等。甲方應(yīng)針對反饋意見及時調(diào)整服務(wù)，提高客戶滿意度。3.當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：附加條款1：第三方中介的職責說明：第三方中介負責監(jiān)督本合同的履行，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量考核、合同履行情況報告等。第三方中介的監(jiān)督結(jié)果對雙方均有約束力。附加條款2：第三方中介的費用說明：第三方中介的費用由雙方協(xié)商確定，并納入本合同服務(wù)費用中。雙方應(yīng)按約定支付第三方中介費用。附加條款3：第三方中介的報告說明：第三方中介應(yīng)定期向雙方提交合同履行情況報告，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果、存在問題及改進措施等。附加條款4：第三方中介的更換說明：如一方認為第三方中介未能履行職責，可向另一方提出更換中介的請求。另一方應(yīng)在收到請求后____個工作日內(nèi)給予答復(fù)。附加條款5：第三方中介的保密義務(wù)說明：第三方中介對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方泄露。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)標準2.附件二：服務(wù)人員名單3.附件三：服務(wù)質(zhì)量考核標準4.附件四：安全操作規(guī)程5.附件五：環(huán)保措施6.附件六：清潔與保養(yǎng)計劃7.附件七：第三方中介服務(wù)協(xié)議8.附件八：培訓計劃9.附件九：物資和設(shè)備清單10.附件十：服務(wù)質(zhì)量反饋表二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按照甲方要求的時間和質(zhì)量標準完成客房清潔與保養(yǎng)工作。違約認定：通過甲方現(xiàn)場檢查、抽樣檢查或第三方中介報告確認。2.違約行為：乙方未妥善保管甲方提供的物資和設(shè)備，導(dǎo)致?lián)p壞或丟失。違約認定：通過現(xiàn)場檢查或第三方中介報告確認。3.違約行為：乙方未按照合同約定提供培訓，導(dǎo)致服務(wù)人員素質(zhì)不達標。違約認定：通過甲方對服務(wù)人員的考核結(jié)果確認。4.違約行為：甲方未按照合同約定提供物資和設(shè)備，導(dǎo)致乙方無法正常工作。違約認定：通過乙方報告或第三方中介報告確認。5.違約行為：甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用。違約認定：通過甲方支付憑證或第三方中介報告確認。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生后，由仲裁機構(gòu)對爭議進行審理并作出裁決的一種爭議解決方式。3.保密義務(wù)：指合同當事人對合同內(nèi)容負有保守秘密的義務(wù)。4.侵權(quán)責任：指因侵權(quán)行為導(dǎo)致的民事責任，侵權(quán)人應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。5.仲裁規(guī)則：指仲裁機構(gòu)在仲裁過程中適用的具體規(guī)則和程序。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)人員素質(zhì)不高，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。解決辦法：加強乙方服務(wù)人員的培訓，提高服務(wù)意識。2.問題：甲方提供的物資和設(shè)備不符合要求。解決辦法：甲方應(yīng)確保提供的物資和設(shè)備符合合同約定，如不符合，應(yīng)更換或賠償。3.問題：第三方中介的監(jiān)督不力。解決辦法：更換第三方中介，或與現(xiàn)有中介協(xié)商改進監(jiān)督工作。4.問題：合同條款不明確，導(dǎo)致雙方理解不一致。解決辦法：雙方應(yīng)共同協(xié)商，明確合同條款，避免爭議。五、所有應(yīng)用場景：1.五星級酒店客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)。2.高端酒店客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)。3.商務(wù)酒店客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)。4.旅游酒店客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)。5.長期住宿客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)。全文完。2025版五星級酒店客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.1甲方（五星級酒店）：[甲方名稱]，地址：[甲方地址]，聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]。1.2乙方（客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)提供方）：[乙方名稱]，地址：[乙方地址]，聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]。1.3其他相關(guān)方：如有其他相關(guān)方參與本協(xié)議，其名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息應(yīng)在本協(xié)議中予以明確。二、合同前言2.1背景：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，五星級酒店行業(yè)日益繁榮。為了提高酒店客房的清潔與保養(yǎng)水平，提升客戶滿意度，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本協(xié)議，共同開展客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)，確保客房清潔與保養(yǎng)工作的高質(zhì)量、高效率，為酒店提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本協(xié)議中，“客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)”是指乙方為甲方提供的客房清潔、消毒、保養(yǎng)、整理等一站式服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）客房：指甲方酒店內(nèi)的客房，包括但不限于標準間、套房、豪華間等；（2）清潔：指對客房進行清掃、擦拭、消毒等；（3）保養(yǎng)：指對客房設(shè)施設(shè)備進行維護、保養(yǎng)，確保其正常運行；（4）服務(wù)：指乙方按照本協(xié)議約定，為甲方提供的客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，提供高質(zhì)量的客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)；（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督、檢查，并提出改進意見；（3）甲方應(yīng)按時支付乙方服務(wù)費用，確保乙方合法權(quán)益。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)；（2）乙方應(yīng)遵守甲方酒店的相關(guān)規(guī)定，確保服務(wù)過程中的安全、衛(wèi)生；（3）乙方應(yīng)定期對員工進行培訓，提高服務(wù)技能和質(zhì)量；（4）乙方有權(quán)要求甲方按時支付服務(wù)費用。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體時間]，期滿后如需續(xù)簽，雙方另行協(xié)商。5.2合同履行地點：本協(xié)議履行地點為甲方酒店客房區(qū)域。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照甲方要求，定期對客房進行清潔與保養(yǎng)，確保客房衛(wèi)生、整潔。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。（1）本協(xié)議約定的履行期限屆滿；（2）甲方或乙方單方解除本協(xié)議，并書面通知對方；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序：本協(xié)議終止前，甲乙雙方應(yīng)就終止事宜進行協(xié)商，達成一致意見后，簽訂終止協(xié)議。6.4終止后果：本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于：（1）甲方應(yīng)按照約定支付乙方已提供服務(wù)的費用；（2）乙方應(yīng)將甲方酒店客房恢復(fù)至終止前的狀態(tài)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）基本服務(wù)費：根據(jù)客房數(shù)量和服務(wù)內(nèi)容，按月計算；（2）材料費：包括清潔劑、消毒劑、保養(yǎng)用品等；（3）人工費：包括乙方派遣員工的工資、福利及社保等；（4）其他費用：包括交通費、通訊費等。7.2支付方式7.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式，向乙方支付服務(wù)費用。7.3支付時間7.3.1甲方應(yīng)在每月一個工作日前，向乙方支付當月的服務(wù)費用。7.4支付條款7.4.1甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)向乙方開具正式發(fā)票。八、違約責任8.1甲方違約8.1.1若甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款利息。8.2乙方違約8.2.1若乙方未能按約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，直至滿足服務(wù)質(zhì)量要求。若乙方連續(xù)兩次未能整改至滿意程度，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。8.3賠償金額和方式8.3.1任何一方違約，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1本協(xié)議項下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限9.2.1本協(xié)議項下的保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后[具體時間]。9.3保密履行方式9.3.1雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義10.1.1不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件10.2.1包括地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府禁令等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)10.3.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能措施減輕損失。10.4不可抗力實例10.4.1不可抗力事件包括但不限于：COVID19疫情、重大自然災(zāi)害等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決11.1.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟11.2.1協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向雙方認可的仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定12.1.1未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形12.2.1本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓給與甲方或乙方存在競爭關(guān)系的第三方。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留13.1.1甲方保留對客房的最終管理權(quán)，包括但不限于客房的分配、調(diào)整和使用。13.2特殊權(quán)力保留13.2.1乙方在提供服務(wù)過程中，如遇特殊情況需采取特殊措施，應(yīng)事先征得甲方的同意。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序14.1.1本協(xié)議的修改和補充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2修改和補充效力14.2.1本協(xié)議的修改和補充，自雙方簽字蓋章之日起生效，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項15.1.1甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)助，確保客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)的順利進行。15.2協(xié)作與配合方式15.2.1雙方應(yīng)定期召開會議，討論服務(wù)過程中的問題，并及時溝通解決。十六、其他條款16.1法律適用16.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性16.2.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間就客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)事宜的完整協(xié)議，任何口頭或書面協(xié)議均不應(yīng)構(gòu)成本協(xié)議的補充或修改。16.3增減條款16.3.1本協(xié)議的任何增減條款，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（五星級酒店）：[甲方法定代表人或授權(quán)代表簽字][甲方蓋章]日期：____年____月____日乙方（客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)提供方）：[乙方法定代表人或授權(quán)代表簽字][乙方蓋章]日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方五星級酒店客房清潔與保養(yǎng)服務(wù)標準2.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明3.服務(wù)設(shè)備清單及維護保養(yǎng)記錄4.服務(wù)費用明細及支付憑證5.爭議解決相關(guān)文件6.不可抗力事件證明材料7.合同修改