大型活動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

大型活動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)模板流程【2020年1月1日】Xxx活動(dòng)安全保衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案“長(zhǎng)江商學(xué)院xxx大型活動(dòng)”活動(dòng)將于20xx年x月x日（周五）14：00——16:30在北京舉辦。為了確保此次活動(dòng)安全順利進(jìn)行及參與活動(dòng)大眾的安全、及時(shí)有效的處置各類突發(fā)事件，結(jié)合勤務(wù)實(shí)際情況，特制定突發(fā)事件處置預(yù)案如下：一、可能發(fā)生的意外情況放置爆炸物的恐嚇電話；爆炸、槍擊等暴力事件；火災(zāi)事故；現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)混亂或人員出現(xiàn)擁擠、擠傷、落水等事故；出現(xiàn)起哄滋事、擾亂秩序；發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶槍支、刀具、易燃易爆等危險(xiǎn)品；可能發(fā)生的人為破壞宣傳位等事件。二、組織領(lǐng)導(dǎo)1.承辦方安全負(fù)責(zé)人：a女士電話：xxx2.安全工作組其他成員：b先生電話：xxxc女士電話：xxx三、力量組織遇有突發(fā)事件，由機(jī)動(dòng)組5人組成應(yīng)急小分隊(duì)迅速前往出事地點(diǎn)處理。如人員不夠，由指揮部組織就近保安人員前往增援。要求：1.遇事沉著冷靜，處事堅(jiān)持原則，講究方式方法。2.警惕性高，責(zé)任心強(qiáng)，服從組織，聽從指揮。3.要堅(jiān)持邊處理，邊上報(bào)的原則。突發(fā)問題必須及時(shí)上報(bào)，不得擅自處理。四、處置原則及措施一旦發(fā)生意外事件，應(yīng)急小分隊(duì)要在現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)指揮部的指揮和領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)緊急處置，服從命令聽指揮，其他執(zhí)勤人員迅速進(jìn)入戒備狀態(tài)。處置突發(fā)問題中要堅(jiān)持高度警惕、報(bào)告及時(shí)；快速反應(yīng)，力爭(zhēng)主動(dòng)；集中力量，確保重點(diǎn)；區(qū)分性質(zhì)，依法處置；把握限度，控制影響的原則。接到已在某處放置爆炸物的恐嚇電話時(shí)，立即通知所有執(zhí)勤人員提高警惕，加強(qiáng)防范，同時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)指揮部報(bào)告，并疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員有秩序的離開現(xiàn)場(chǎng)；配合公安人員做好現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，若發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物，要對(duì)局部區(qū)域?qū)嵤┙鋰?yán)，并用防爆毯進(jìn)行先期處置，同時(shí)撥打110請(qǐng)求公安專業(yè)人員前來處理，并配合公安機(jī)關(guān)部門搞好案件偵破工作。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生槍擊、爆炸等暴力事件，應(yīng)立即向現(xiàn)場(chǎng)指揮部報(bào)告，應(yīng)急分隊(duì)要配合民警設(shè)立隔離線，封閉現(xiàn)場(chǎng)；并疏散群眾，撥打120/999求救，配合公安人員搞好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證和偵察破案工作。如發(fā)生一般火災(zāi)，現(xiàn)場(chǎng)就近人員要及時(shí)利用現(xiàn)場(chǎng)的滅火器或消防栓負(fù)責(zé)滅火，并向上級(jí)匯報(bào)情況，如火災(zāi)較大無法撲救時(shí)，要立即報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)指揮部，立即撥打119和120求救，同時(shí)疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員。外圍執(zhí)勤隊(duì)員要維護(hù)好交通指揮和車輛疏導(dǎo)，確保有關(guān)車輛能及時(shí)進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)秩序出現(xiàn)混亂或人員比較擁擠時(shí)，執(zhí)勤人員立即向上級(jí)指揮人員或指揮部報(bào)告，采取緩解辦法，分流人群。同時(shí)注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，防止違法犯罪分子乘機(jī)破壞，發(fā)生擠死、擠傷等治安事件，按照任務(wù)分工組織疏導(dǎo)群眾，分段隔離。起哄滋事、擾亂秩序的，執(zhí)勤人員必須立即制止，設(shè)法將為首者帶離現(xiàn)場(chǎng)交現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤民警處理。有人非法攜帶槍支、刀具或者易燃易爆等危險(xiǎn)品時(shí)，必須立即收繳，將人員和物品交現(xiàn)場(chǎng)指揮部處理。以上為我承辦方對(duì)于此次“長(zhǎng)江商學(xué)院北京校友會(huì)百人講堂”活動(dòng)的突發(fā)事件處理及現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。此致敬禮！Xxx有限責(zé)任公司日期：2016年7月1.3-2.3酒店安保方案長(zhǎng)江商學(xué)院北京校友會(huì)百人講堂酒店安保方案20xx年x月x日長(zhǎng)江商學(xué)院北京校友會(huì)百人講堂將在北京舉行。一、活動(dòng)信息及內(nèi)容活動(dòng)時(shí)間：20xx年x月x日14:00–16:30活動(dòng)地點(diǎn)：3層宴會(huì)廳活動(dòng)內(nèi)容：14:35—15:35馬云講堂15:35—16:30大咖嘉賓對(duì)話馬云參加人數(shù)：1500人左右與會(huì)人員：行業(yè)精英、長(zhǎng)江商學(xué)院教授、老師、校友組織方式：定向邀約安保負(fù)責(zé)：承辦方、酒店、安保公司三方同時(shí)安保二、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安保工作（一） 安全保衛(wèi)小組的人員及組成主辦方負(fù)責(zé)人：xxx主辦方安全負(fù)責(zé)人：xxx安保負(fù)責(zé)人：xxx（二） 安保組織人員的責(zé)任負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作組織和領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門對(duì)各類事件的處理，負(fù)責(zé)事件發(fā)生后迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)相關(guān)人員對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制、人員救治及善后處理等相關(guān)工作。（三）安保區(qū)域的劃分（活動(dòng)前半小時(shí)上崗，對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行最后安全檢查，確?；顒?dòng)域安全）舞臺(tái)區(qū)：安保人員2人，工作人員2人簽到區(qū)：安保人員2人，工作人員2人安檢區(qū)：安保人員2人，安檢人員4人，特保2人，工作人員2人茶歇區(qū)：安保人員2人，工作人員2人宴會(huì)廳進(jìn)出口：安保人員2人，特保2人，工作人員2人（四）安保人員職責(zé)及任務(wù)負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)出入口的安全檢查及場(chǎng)地內(nèi)部的秩序維護(hù)，預(yù)防安全事件的發(fā)生。熟悉酒店內(nèi)部的消防通道及消防設(shè)施設(shè)備。會(huì)使用消防器材、設(shè)備滅火，熟悉活動(dòng)區(qū)域環(huán)境及消防栓布置。對(duì)整個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全巡視，預(yù)防消防隱患及排除所有消防隱患。宴會(huì)結(jié)束后檢查現(xiàn)場(chǎng)，防止有遺落物品，確?；顒?dòng)結(jié)束安全后方可撤崗。處理好可能出現(xiàn)的突發(fā)事件。嚴(yán)禁攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品、管制刀具及其他違反治安管理的物品進(jìn)入活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。如發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)人員、可疑人員應(yīng)立即上報(bào)。如發(fā)生斗毆、騷亂、爆炸、火災(zāi)等突發(fā)事件、安全人員應(yīng)做好人員疏散工作、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)向安全保衛(wèi)小組報(bào)告。安全小組人員應(yīng)召集相關(guān)人員到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)、組織安保力量進(jìn)行處置、及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)部、公安機(jī)關(guān)通報(bào)情況。及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)人員進(jìn)行緊急疏散至安全地帶，如有人員受傷，應(yīng)與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行聯(lián)系，同時(shí)做好緊急救護(hù)工作。如有需要，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行事件調(diào)查及布置善后處理。1.3-2.4酒店應(yīng)急預(yù)案長(zhǎng)江商學(xué)院北京校友會(huì)百人講堂酒店應(yīng)急預(yù)案主辦方負(fù)責(zé)人：x女士現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人：x先生一、防盜搶應(yīng)急預(yù)案當(dāng)酒店宴會(huì)廳內(nèi)發(fā)生盜搶案件時(shí)，在場(chǎng)警衛(wèi)應(yīng)迅速通知各崗警衛(wèi)增援及把守各出入口。如劫匪持有武器（指槍械），在場(chǎng)員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持冷靜，并觀察匪徒的面貌、身形、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時(shí)，則等待適當(dāng)機(jī)會(huì)將之擒獲交與警方，但絕不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如劫匪乘車逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)記下車牌號(hào)碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數(shù)。同時(shí)可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報(bào)告方位和地點(diǎn)，以便警方組織力量設(shè)卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽，以確保自身安全。保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。如現(xiàn)場(chǎng)在交通要道、公共場(chǎng)所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應(yīng)一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機(jī)關(guān)。同時(shí)，公安人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開。如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。在場(chǎng)人員不可向報(bào)界或無關(guān)人員透露任何消息，不準(zhǔn)拍攝照片。二、消防應(yīng)急疏散預(yù)案當(dāng)發(fā)現(xiàn)宴會(huì)廳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)火情時(shí)應(yīng)及時(shí)向消防隊(duì)119報(bào)警，并向120急救中心報(bào)告報(bào)，并通知酒店保安部、酒店值班經(jīng)理及酒店滅火隊(duì)撲救。同時(shí)利用現(xiàn)場(chǎng)滅火器，消防栓等滅火器具及時(shí)進(jìn)行撲救，力爭(zhēng)能夠有效控制火情，迅速撲滅初起小火。應(yīng)及時(shí)組織引導(dǎo)宴會(huì)廳內(nèi)客人、員工從最近疏散通道快速有序撤離現(xiàn)場(chǎng)。警衛(wèi)人員應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)外圍車輛，保障消防車和相關(guān)車輛暢通進(jìn)入，并負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防隊(duì)員及醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)警衛(wèi)人員設(shè)置警戒區(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，控制無關(guān)人員進(jìn)入，協(xié)助消防隊(duì)進(jìn)行調(diào)查。三、現(xiàn)場(chǎng)人員惡意干擾活動(dòng)流程處理辦法：1.確認(rèn)身份+收回活動(dòng)資料+給予警告，并將相關(guān)人員請(qǐng)出會(huì)場(chǎng)2.活動(dòng)前和主持串詞告知規(guī)則，如發(fā)現(xiàn)需當(dāng)面刪除資料3.重要嘉賓或明星要單獨(dú)設(shè)立VIP包間供重要嘉賓休息，不許外部人員打擾4.安排工作人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，發(fā)現(xiàn)此類問題第一時(shí)間前往提醒5.由安保人員直接請(qǐng)出會(huì)場(chǎng)，交給公安機(jī)關(guān)依法處理預(yù)防措施：1.禁止與活動(dòng)不相關(guān)的人員趁機(jī)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)2.活動(dòng)報(bào)幕，建議參會(huì)人員手機(jī)靜音或關(guān)機(jī)，做好提醒工作3.將媒體等頻繁走動(dòng)的人員安排到走道或大門位置，以免影響周邊觀眾四、活動(dòng)重要領(lǐng)導(dǎo)嘉賓因事缺席處理辦法：1.延誤：主持人按延誤時(shí)間將領(lǐng)導(dǎo)名單往后移，安插到其它環(huán)節(jié)2.不參加有替代人員：立刻熟悉替代人員信息，名字+職務(wù)+是否發(fā)言3.如無替代人員：可將領(lǐng)導(dǎo)介紹信息直接忽略，或以活動(dòng)祝賀等形式簡(jiǎn)單帶過4.策劃人員應(yīng)立刻修改串詞稿和主持人手卡5.時(shí)刻和接待組保持溝通，確定領(lǐng)導(dǎo)的行程和時(shí)間，隨時(shí)調(diào)整嘉賓出場(chǎng)次序預(yù)防措施：1.第一輪：活動(dòng)前三天和領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)時(shí)間2.第二輪：活動(dòng)開始1小時(shí)前需確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)是否到場(chǎng)3.第三輪：活動(dòng)開始10分鐘需確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)是否準(zhǔn)備就緒五、現(xiàn)場(chǎng)重要演員臨時(shí)因事缺席處理辦法：1.第一時(shí)間通知主持人：主持人按延誤時(shí)間將演員或節(jié)目往后移，做好調(diào)整工作2.單人表演類型節(jié)目：及時(shí)取消節(jié)目，延長(zhǎng)其它節(jié)目時(shí)間、或增加互動(dòng)時(shí)間，活動(dòng)總時(shí)間盡量不要縮短3.雙人或多人類型節(jié)目：同上或是否可忽略該演員4.群體配合類型節(jié)目：缺演員表演是否受影響？是否能進(jìn)行增員或減員表演？是否可以改變表演形式？是否可有替代人員？預(yù)防措施：1.類似案例：該演員是否有過黑歷史，業(yè)內(nèi)口碑如何？2.溝通情況：電話不接，微信不回，愛玩失蹤的需重點(diǎn)考慮3.活動(dòng)彩排：如每次彩排都不來需要重點(diǎn)考慮4.替代選擇：心里沒數(shù)的話可以找替代演員六、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生人員身體健康不適處理辦法：1.專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)：緊急救援，并視傷勢(shì)的輕重，讓醫(yī)生判斷是否有必要撥打120送當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)2.救護(hù)路線設(shè)計(jì)：抵達(dá)周邊醫(yī)院路線+時(shí)間，最快時(shí)間抵達(dá)醫(yī)院3.醫(yī)療費(fèi)用支付：因其是在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)受傷的，故活動(dòng)的主辦方都有相應(yīng)的法律責(zé)任，所以對(duì)待傷者應(yīng)盡量以安撫為主，并應(yīng)支付一定的醫(yī)療費(fèi)用預(yù)防措施：1.一般應(yīng)急藥品（外傷），如消毒、繃帶、創(chuàng)可貼、止痛藥等2.購買相關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)3.活動(dòng)前健康告知4.食物+飲料等食品安全把關(guān)5.工作人員醫(yī)療常識(shí)普及，關(guān)鍵時(shí)刻協(xié)助專業(yè)醫(yī)生七、防止閑雜人員潛入活動(dòng)會(huì)場(chǎng)處理辦法：1.簽到表不僅要寫媒體名稱，一定標(biāo)注清楚媒體的具體姓名2.如果前期有嘉賓領(lǐng)導(dǎo)攜帶工作人員，需要提前告知主辦方3.簽到區(qū)不要留下空擋期，協(xié)調(diào)好簽到工作人員的吃飯休息時(shí)間4.發(fā)現(xiàn)疑似會(huì)蟲，請(qǐng)對(duì)方報(bào)上所屬媒體、姓名和出示名片5.工作人員需要一一查驗(yàn)，核準(zhǔn)之后才可放行，不要覺得麻煩預(yù)防措施：1.會(huì)蟲通常出沒于有豐厚獎(jiǎng)品或餐飲的大型活動(dòng)2.到場(chǎng)后不馬上簽到，而是外圍觀望，或到簽到臺(tái)前，不主動(dòng)報(bào)家門而是查看簽到表，隨便記住一個(gè)名字3.會(huì)咨詢什么獎(jiǎng)品，對(duì)活動(dòng)資料或禮品的關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過活動(dòng)本身4.不肯出示名片，或出示的名片明顯有復(fù)印效果5.一般會(huì)蟲都是在簽到高峰期下手的，工作人員手忙腳亂，沒有心思去一一詳細(xì)辨認(rèn)6.稱自己是活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)某嘉賓領(lǐng)導(dǎo)的助理或朋友，企圖蒙混過關(guān)八、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)遇到重大技術(shù)故障技術(shù)故障：1.現(xiàn)場(chǎng)突然斷電：原因1：現(xiàn)場(chǎng)觀眾或工作人員不小心踩踏導(dǎo)致電力中斷原因2：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)用電負(fù)荷過高，導(dǎo)致供電系統(tǒng)中斷2.話筒沒有聲音原因：話筒是否電池電量不夠？是否損壞？音響師傅是否忘記開話筒？3.PPT或視頻卡住原因1：連接設(shè)備的電腦卡主了，原因2：大屏幕卡主了，原因3：翻頁筆出現(xiàn)問題，沒電or壞了處理辦法：1.現(xiàn)場(chǎng)突然斷電：解決1：立刻排查修復(fù)，用最快的速度解決了供電問題，將電線連接口等重要設(shè)備放置隱蔽地段或用東西隔離，避免碰觸解決2：提前計(jì)算最大用電負(fù)荷，確?，F(xiàn)場(chǎng)電源負(fù)荷足夠，并準(zhǔn)備好備用供電車解決3：主持人需要立即控場(chǎng)，說明緣由，確認(rèn)恢復(fù)電力的時(shí)點(diǎn)，讓現(xiàn)場(chǎng)安靜下來，留在原地，等待電力恢復(fù)，如果是晚上，立即組織人員打開應(yīng)急燈，如果電力無法短時(shí)間恢復(fù)，就要組織好現(xiàn)場(chǎng)，讓大家有秩序的退場(chǎng)。2.話筒沒有聲音解決1：立即換上新電池或新話筒，音控師在故障期間播放混響，避免現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)冷場(chǎng)情況，主持人話筒專用專檢，避免意外，給壞話筒貼上標(biāo)簽，本場(chǎng)不再使用。場(chǎng)景1：如果主持人有搭檔，小聲暗示，相互配合，讓話筒有聲音的主持人講場(chǎng)景2：立刻縮減串詞內(nèi)容，點(diǎn)頭或以手勢(shì)直接引出節(jié)目或者嘉賓，下場(chǎng)馬上提醒，立刻換話筒場(chǎng)景3：趣味解釋，如：看來話筒也有點(diǎn)累了，走到舞臺(tái)邊上迅速換上話筒3.PPT或視頻卡住解決1：立馬換上備用電腦，所有和連接設(shè)備的電腦都需要同時(shí)打開兩臺(tái)備用解決2：如果修復(fù)時(shí)間過久，主持人可臨時(shí)安排幾分鐘的休息或互動(dòng)時(shí)間；或往后跳到不需要屏幕的環(huán)節(jié)解決3：備份一支+同事同步手動(dòng)操作預(yù)防措施：1.多次技術(shù)彩排，排除各類問題2.安全識(shí)別，在各個(gè)危險(xiǎn)或重要區(qū)域，如電源、滑濕地帶等，作好危險(xiǎn)標(biāo)示九、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾位置大面積空置處理辦法：1.前排位置一定不能留空，否則拍攝視覺效果差，后期無法剪輯，重要位置缺席也會(huì)影響活動(dòng)形象2.前期引流：做好觀眾引導(dǎo)工作，優(yōu)先往前排引流3.后期調(diào)整：引導(dǎo)后排觀眾往前坐，或者將后排觀眾席位撤銷4.臨時(shí)補(bǔ)救：工作人員替代觀眾坐到前排位置或安排演員等其他人員入座預(yù)防措施：1.初期篩選：精準(zhǔn)邀請(qǐng)和篩選需求剛需性觀眾，到場(chǎng)率會(huì)大大提高2.活動(dòng)付費(fèi)：一定額度門票，觀眾花了錢到場(chǎng)率會(huì)大比例提高3.獎(jiǎng)品福利：設(shè)置特色活動(dòng)獎(jiǎng)品，吸引觀眾參加活動(dòng)4.節(jié)目表演：明星嘉賓節(jié)目助陣是提高到場(chǎng)率的不二法寶十、大型戶外活動(dòng)遇到氣候突變天氣類型：