2024年版物業(yè)服務(wù)合同：住宅小區(qū)物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的權(quán)利義務(wù)明確劃分

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)服務(wù)合同：住宅小區(qū)物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的權(quán)利義務(wù)明確劃分本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1物業(yè)服務(wù)合同1.2住宅小區(qū)1.3物業(yè)管理公司1.4業(yè)主1.5物業(yè)1.6物業(yè)服務(wù)1.7管理費(fèi)用1.8維修養(yǎng)護(hù)1.9公共區(qū)域1.10專用設(shè)施第二條合同主體權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)2.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)第三條物業(yè)管理內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.2公共設(shè)施維護(hù)3.3環(huán)境衛(wèi)生管理3.4安全防范管理3.5綠化管理第四條管理費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用繳納4.3費(fèi)用調(diào)整4.4費(fèi)用使用監(jiān)管第五條維修養(yǎng)護(hù)5.1維修責(zé)任5.2維修程序5.3維修費(fèi)用第六條公共區(qū)域管理6.1公共區(qū)域的使用6.2公共區(qū)域的維護(hù)第七條專用設(shè)施管理7.1專用設(shè)施的使用7.2專用設(shè)施的維護(hù)第八條業(yè)主投訴與建議8.1投訴與建議的提出8.2投訴與建議的處理第九條合同的變更與終止9.1合同的變更9.2合同的終止9.3合同終止后的處理第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)管理公司的違約責(zé)任10.2業(yè)主的違約責(zé)任第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決11.4法律途徑第十二條合同的生效、期限與終止12.1合同的生效12.2合同的期限12.3合同的終止第十三條附則13.1合同的附件13.2合同的修改13.3合同的解釋第十四條其他約定14.1雙方的其他約定第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.2住宅小區(qū)：是指由多個住宅建筑物及其附屬設(shè)施、公共區(qū)域等組成的，具有一定規(guī)模的居民生活區(qū)。1.3物業(yè)管理公司：是指依法成立，具有物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。1.4業(yè)主：是指住宅小區(qū)內(nèi)擁有房屋所有權(quán)的個人或單位。1.5物業(yè)：是指住宅小區(qū)內(nèi)的一切建筑物、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等。1.6物業(yè)服務(wù)：是指物業(yè)管理公司為業(yè)主提供的住宅小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全防范管理、綠化管理等服務(wù)。1.7管理費(fèi)用：是指業(yè)主按照約定向物業(yè)管理公司支付的費(fèi)用，用于支付物業(yè)服務(wù)的成本和合理利潤。1.8維修養(yǎng)護(hù)：是指對物業(yè)進(jìn)行檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，保證其正常使用狀態(tài)的活動。1.9公共區(qū)域：是指住宅小區(qū)內(nèi)除業(yè)主專有部分以外的區(qū)域，包括樓道、電梯、樓梯、公共走廊、廣場、停車場等。1.10專用設(shè)施：是指住宅小區(qū)內(nèi)供特定業(yè)主使用的設(shè)施，如儲藏室、地下室、車位等。第二條合同主體權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)2.1.1乙方有權(quán)按照合同約定，對甲方物業(yè)進(jìn)行管理、維修、養(yǎng)護(hù)。2.1.2乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。2.1.3乙方應(yīng)妥善使用甲方支付的管理費(fèi)用，定期公布費(fèi)用使用情況，接受甲方監(jiān)督。2.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)2.2.1甲方應(yīng)按照合同約定，按時足額支付管理費(fèi)用。2.2.2甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。2.2.3甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出合理建議和投訴。第三條物業(yè)管理內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.1.1乙方負(fù)責(zé)對甲方物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)和管理，保證物業(yè)的正常使用。3.1.2乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保其安全運(yùn)行。3.2公共設(shè)施維護(hù)3.2.1乙方負(fù)責(zé)對公共設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)和管理，保證其正常使用。3.2.2乙方負(fù)責(zé)對公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保其安全運(yùn)行。3.3環(huán)境衛(wèi)生管理3.3.1乙方負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管理，保持環(huán)境整潔。3.3.2乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)垃圾的分類、收集、清運(yùn)等工作。3.4安全防范管理3.4.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全防范工作，保障甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。3.4.2乙方應(yīng)建立健全安全防范制度，定期進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.5綠化管理3.5.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化工作，保持綠化區(qū)域的整潔美觀。3.5.2乙方負(fù)責(zé)綠化植物的定期修剪、施肥、病蟲害防治等工作。第四條管理費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1管理費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)按照人民幣____元/平方米·月計(jì)算，具體金額以合同附件為準(zhǔn)。4.1.2管理費(fèi)用的計(jì)算面積為甲方擁有的住宅建筑面積。4.2費(fèi)用繳納4.2.1甲方應(yīng)按照合同約定，按時足額向乙方支付管理費(fèi)用。4.2.2甲方可以選擇以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付管理費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1合同期內(nèi)，如遇國家政策調(diào)整或市場變化，導(dǎo)致管理費(fèi)用成本發(fā)生重大變化，乙方有權(quán)提出調(diào)整管理費(fèi)用的申請。4.3.2費(fèi)用調(diào)整方案需經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。4.4費(fèi)用使用監(jiān)管4.4.1乙方應(yīng)建立健全費(fèi)用使用監(jiān)管制度，定期公布費(fèi)用使用情況，接受甲方監(jiān)督。4.4.2甲方有權(quán)對乙方管理的費(fèi)用使用情況進(jìn)行查詢和審計(jì)。第五條維修養(yǎng)護(hù)5.1維修責(zé)任5.1.1對于甲方專有部分的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，由甲方承擔(dān)。5.1.2對于公共區(qū)域和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，由乙方承擔(dān)。5.2維修程序5.2.1甲方發(fā)現(xiàn)物業(yè)存在問題時，應(yīng)及時通知乙方。5.2.2第八條業(yè)主投訴與建議8.1投訴與建議的提出8.1.1甲方對乙方的物業(yè)服務(wù)有異議時，應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道之日起3個工作日內(nèi)向乙方提出書面投訴或建議。8.1.2甲方提出投訴或建議時，應(yīng)提供相關(guān)事實(shí)依據(jù)和證明材料。8.2投訴與建議的處理8.2.1乙方收到投訴或建議后，應(yīng)在2個工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并給予甲方書面答復(fù)。8.2.2乙方對甲方的投訴或建議的處理結(jié)果，應(yīng)認(rèn)真聽取甲方的意見，及時改進(jìn)物業(yè)服務(wù)。第九條合同的變更與終止9.1合同的變更9.1.1合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.1.2合同變更不得影響甲方權(quán)益，乙方不得擅自變更合同內(nèi)容。9.2合同的終止9.2.1合同終止的情形包括：(1)合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；(2)甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；(3)法律規(guī)定或合同約定的其他終止情形。9.2.2合同終止后，乙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并將甲方物業(yè)交還甲方。9.3合同終止后的處理9.3.1合同終止后，乙方應(yīng)在10個工作日內(nèi)向甲方支付合同終止日至實(shí)際交房日的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。9.3.2合同終止后，甲方應(yīng)按照乙方提供的清單，接收合同終止時的物業(yè)及設(shè)施設(shè)備。第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)管理公司的違約責(zé)任10.1.1乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)履行合同義務(wù)，并可要求乙方支付違約金。10.1.2乙方未按照合同約定使用管理費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方返還不當(dāng)?shù)美?，并支付違約金。10.2業(yè)主的違約責(zé)任10.2.1甲方未按照合同約定支付管理費(fèi)用，乙方有權(quán)催告甲方支付，并可要求甲方支付違約金。10.2.2甲方未按照合同約定使用物業(yè)，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決11.1.1甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。11.2調(diào)解解決11.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。11.3仲裁解決11.3.1如調(diào)解不成，甲乙雙方同意將爭議提交合同簽訂地仲裁委員會進(jìn)行仲裁。11.4法律途徑11.4.1如仲裁不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、期限與終止12.1合同的生效12.1.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.2合同的期限12.2.1本合同期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。12.2.2合同期限屆滿前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽。12.3合同的終止12.3.1如甲乙雙方未在合同期限屆滿前續(xù)簽，合同自然終止。12.3.2甲乙雙方同意按照本合同第十條的規(guī)定處理合同終止后的事宜。第十三條附則13.1合同的附件13.1.1本合同附件包括：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單等。13.2合同的修改13.2.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.2.2修改、補(bǔ)充的部分與本合同具有同等法律效力。13.3合同的解釋13.3.1本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。13.3.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方協(xié)商決定。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定如附件所示。14.2本合同及附件中未涉及的事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就第三方介入相關(guān)事宜進(jìn)行補(bǔ)充規(guī)定。第一條第三方概念界定1.1第三方：指除甲方、乙方以外的其他個人、單位或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供商、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入：指在本合同履行過程中，由于甲方、乙方之外的第三方參與而導(dǎo)致合同內(nèi)容、履行方式、權(quán)利義務(wù)等方面的變化。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：(1)甲方、乙方委托第三方提供專業(yè)服務(wù)；(2)第三方參與物業(yè)的管理、維修、養(yǎng)護(hù)等工作；(3)第三方與甲方、乙方發(fā)生合同糾紛。第三條第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方在其介入范圍內(nèi)的權(quán)利與義務(wù)，由第三方與甲方、乙方另行簽訂合同約定。3.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方、乙方的合法權(quán)益。3.3第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，確保質(zhì)量、安全等方面的合規(guī)性。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對甲方、乙方承擔(dān)的責(zé)任，以其與甲方、乙方簽訂的合同約定的范圍內(nèi)為限。4.2如第三方未能履行其合同約定，導(dǎo)致甲方、乙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額或比例，由甲方、乙方與第三方在合同中約定。第五條第三方介入后的合同變更5.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲方、乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.2合同變更不得影響甲方、乙方及第三方的合法權(quán)益。第六條第三方介入后的爭議解決6.1如甲方、乙方與第三方發(fā)生合同糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成時，甲方、乙方與第三方同意將爭議提交合同簽訂地仲裁委員會進(jìn)行仲裁。6.3如仲裁不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條甲方、乙方的告知義務(wù)7.1甲方、乙方應(yīng)在第三方介入前，向?qū)Ψ礁嬷谌降幕厩闆r、介入情形及相關(guān)影響。7.2甲方、乙方應(yīng)協(xié)助對方與第三方進(jìn)行溝通、協(xié)商，確保合同的順利履行。第八條第三方退出8.1第三方如需退出合同，應(yīng)提前通知甲方、乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。8.2第三方退出不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。第九條甲方、乙方的監(jiān)督義務(wù)9.1甲方、乙方應(yīng)對第三方的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同約定及法律法規(guī)要求。9.2甲方、乙方發(fā)現(xiàn)第三方存在問題時，有權(quán)要求第三方及時整改，并向?qū)Ψ酵▓?bào)。第十條附加條款10.1本合同附件中可能包含與第三方相關(guān)的具體條款，甲方、乙方應(yīng)認(rèn)真閱讀并遵守。10.2本合同未盡事宜，甲方、乙方與第三方可簽訂附加條款，作為本合同的補(bǔ)充。第十一條合同的解釋11.1本合同的解釋權(quán)歸甲方、乙方與第三方共同所有。11.2本合同及附件中未涉及的事宜，甲方、乙方與第三方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商決定。第十二條第三方介入后的合同終止12.1本合同終止后，第三方與甲方、乙方的合同關(guān)系同時終止。12.2第三方介入合同的終止，不影響本合同其他條款的效力。第十三條違約責(zé)任13.1第三方未履行其合同約定，導(dǎo)致甲方、乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.2甲方、乙方未履行本合同約定的告知義務(wù)、監(jiān)督義務(wù)等，導(dǎo)致第三方損失的，甲方、乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定如附件所示。14.2本合同及附件中未涉及的事宜，甲方、乙方與第三方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。本部分內(nèi)容作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：詳細(xì)列明乙方提供的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括物業(yè)維護(hù)與管理、公共設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全防范管理、綠化管理等。2.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：列明管理費(fèi)用的計(jì)算方式、繳納方式、調(diào)整機(jī)制等，并附上相關(guān)法律法規(guī)或政策依據(jù)。3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單：列明小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備清單，包括名稱、型號、安裝位置、使用狀況等，以及專用設(shè)施的分配和使用規(guī)則。4.維修養(yǎng)護(hù)方案：詳細(xì)列明公共區(qū)域和公共設(shè)施的定期檢查、維修、養(yǎng)護(hù)方案，包括檢查周期、維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容、費(fèi)用預(yù)算等。5.環(huán)境衛(wèi)生管理方案：列明小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理的具體措施，包括垃圾收集、清運(yùn)、分類處理、保潔人員安排等。6.安全防范管理制度：列明小區(qū)內(nèi)安全防范管理制度，包括安全巡查、門禁管理、監(jiān)控設(shè)施、應(yīng)急預(yù)案等。7.綠化養(yǎng)護(hù)方案：列明小區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)的具體措施，包括植物修剪、施肥、病蟲害防治、綠化區(qū)域維護(hù)等。8.投訴與建議處理流程：列明業(yè)主投訴與建議的受理、處理、反饋等流程，以及相關(guān)記錄和資料的保存要求。9.合同變更與終止協(xié)議：列明合同變更與終止的條件、程序、責(zé)任劃分等，并附上相關(guān)法律法規(guī)或政策依據(jù)。10.違約責(zé)任認(rèn)定與處理：列明違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任劃分、違約金計(jì)算等，并附上相關(guān)法律法規(guī)或政策依據(jù)。11.爭議解決機(jī)制：列明爭議解決的途徑、程序、責(zé)任劃分等，并附上相關(guān)法律法規(guī)或政策依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理公司的違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于