2024年版物業(yè)服務合同：住宅小區(qū)物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的權(quán)利義務明確劃分

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)服務合同：住宅小區(qū)物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的權(quán)利義務明確劃分本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1物業(yè)服務合同1.2住宅小區(qū)1.3物業(yè)管理公司1.4業(yè)主1.5物業(yè)1.6物業(yè)服務1.7管理費用1.8維修養(yǎng)護1.9公共區(qū)域1.10專用設施第二條合同主體權(quán)利與義務2.1物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務2.2業(yè)主的權(quán)利與義務第三條物業(yè)管理內(nèi)容3.1物業(yè)維護與管理3.2公共設施維護3.3環(huán)境衛(wèi)生管理3.4安全防范管理3.5綠化管理第四條管理費用4.1費用標準4.2費用繳納4.3費用調(diào)整4.4費用使用監(jiān)管第五條維修養(yǎng)護5.1維修責任5.2維修程序5.3維修費用第六條公共區(qū)域管理6.1公共區(qū)域的使用6.2公共區(qū)域的維護第七條專用設施管理7.1專用設施的使用7.2專用設施的維護第八條業(yè)主投訴與建議8.1投訴與建議的提出8.2投訴與建議的處理第九條合同的變更與終止9.1合同的變更9.2合同的終止9.3合同終止后的處理第十條違約責任10.1物業(yè)管理公司的違約責任10.2業(yè)主的違約責任第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決11.4法律途徑第十二條合同的生效、期限與終止12.1合同的生效12.2合同的期限12.3合同的終止第十三條附則13.1合同的附件13.2合同的修改13.3合同的解釋第十四條其他約定14.1雙方的其他約定第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.2住宅小區(qū)：是指由多個住宅建筑物及其附屬設施、公共區(qū)域等組成的，具有一定規(guī)模的居民生活區(qū)。1.3物業(yè)管理公司：是指依法成立，具有物業(yè)服務資質(zhì)，從事物業(yè)管理服務的企業(yè)。1.4業(yè)主：是指住宅小區(qū)內(nèi)擁有房屋所有權(quán)的個人或單位。1.5物業(yè)：是指住宅小區(qū)內(nèi)的一切建筑物、設施設備、公共區(qū)域等。1.6物業(yè)服務：是指物業(yè)管理公司為業(yè)主提供的住宅小區(qū)內(nèi)的公共設施設備維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全防范管理、綠化管理等服務。1.7管理費用：是指業(yè)主按照約定向物業(yè)管理公司支付的費用，用于支付物業(yè)服務的成本和合理利潤。1.8維修養(yǎng)護：是指對物業(yè)進行檢查、維修、養(yǎng)護，保證其正常使用狀態(tài)的活動。1.9公共區(qū)域：是指住宅小區(qū)內(nèi)除業(yè)主專有部分以外的區(qū)域，包括樓道、電梯、樓梯、公共走廊、廣場、停車場等。1.10專用設施：是指住宅小區(qū)內(nèi)供特定業(yè)主使用的設施，如儲藏室、地下室、車位等。第二條合同主體權(quán)利與義務2.1物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務2.1.1乙方有權(quán)按照合同約定，對甲方物業(yè)進行管理、維修、養(yǎng)護。2.1.2乙方應按照合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務。2.1.3乙方應妥善使用甲方支付的管理費用，定期公布費用使用情況，接受甲方監(jiān)督。2.2業(yè)主的權(quán)利與義務2.2.1甲方應按照合同約定，按時足額支付管理費用。2.2.2甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務。2.2.3甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務進行監(jiān)督，提出合理建議和投訴。第三條物業(yè)管理內(nèi)容3.1物業(yè)維護與管理3.1.1乙方負責對甲方物業(yè)進行日常維護和管理，保證物業(yè)的正常使用。3.1.2乙方負責對物業(yè)設施設備進行定期檢查、維修、養(yǎng)護，確保其安全運行。3.2公共設施維護3.2.1乙方負責對公共設施進行日常維護和管理，保證其正常使用。3.2.2乙方負責對公共設施進行定期檢查、維修、養(yǎng)護，確保其安全運行。3.3環(huán)境衛(wèi)生管理3.3.1乙方負責對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行管理，保持環(huán)境整潔。3.3.2乙方負責小區(qū)內(nèi)垃圾的分類、收集、清運等工作。3.4安全防范管理3.4.1乙方負責小區(qū)內(nèi)的安全防范工作，保障甲方的人身和財產(chǎn)安全。3.4.2乙方應建立健全安全防范制度，定期進行安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.5綠化管理3.5.1乙方負責小區(qū)內(nèi)的綠化工作，保持綠化區(qū)域的整潔美觀。3.5.2乙方負責綠化植物的定期修剪、施肥、病蟲害防治等工作。第四條管理費用4.1費用標準4.1.1管理費用的標準按照人民幣____元/平方米·月計算，具體金額以合同附件為準。4.1.2管理費用的計算面積為甲方擁有的住宅建筑面積。4.2費用繳納4.2.1甲方應按照合同約定，按時足額向乙方支付管理費用。4.2.2甲方可以選擇以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付管理費用。4.3費用調(diào)整4.3.1合同期內(nèi)，如遇國家政策調(diào)整或市場變化，導致管理費用成本發(fā)生重大變化，乙方有權(quán)提出調(diào)整管理費用的申請。4.3.2費用調(diào)整方案需經(jīng)甲方同意后方可實施。4.4費用使用監(jiān)管4.4.1乙方應建立健全費用使用監(jiān)管制度，定期公布費用使用情況，接受甲方監(jiān)督。4.4.2甲方有權(quán)對乙方管理的費用使用情況進行查詢和審計。第五條維修養(yǎng)護5.1維修責任5.1.1對于甲方專有部分的維修養(yǎng)護責任，由甲方承擔。5.1.2對于公共區(qū)域和公共設施的維修養(yǎng)護責任，由乙方承擔。5.2維修程序5.2.1甲方發(fā)現(xiàn)物業(yè)存在問題時，應及時通知乙方。5.2.2第八條業(yè)主投訴與建議8.1投訴與建議的提出8.1.1甲方對乙方的物業(yè)服務有異議時，應在知道或應當知道之日起3個工作日內(nèi)向乙方提出書面投訴或建議。8.1.2甲方提出投訴或建議時，應提供相關事實依據(jù)和證明材料。8.2投訴與建議的處理8.2.1乙方收到投訴或建議后，應在2個工作日內(nèi)進行核實，并給予甲方書面答復。8.2.2乙方對甲方的投訴或建議的處理結(jié)果，應認真聽取甲方的意見，及時改進物業(yè)服務。第九條合同的變更與終止9.1合同的變更9.1.1合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.1.2合同變更不得影響甲方權(quán)益，乙方不得擅自變更合同內(nèi)容。9.2合同的終止9.2.1合同終止的情形包括：(1)合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；(2)甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；(3)法律規(guī)定或合同約定的其他終止情形。9.2.2合同終止后，乙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，并將甲方物業(yè)交還甲方。9.3合同終止后的處理9.3.1合同終止后，乙方應在10個工作日內(nèi)向甲方支付合同終止日至實際交房日的物業(yè)服務費用。9.3.2合同終止后，甲方應按照乙方提供的清單，接收合同終止時的物業(yè)及設施設備。第十條違約責任10.1物業(yè)管理公司的違約責任10.1.1乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)履行合同義務，并可要求乙方支付違約金。10.1.2乙方未按照合同約定使用管理費用，甲方有權(quán)要求乙方返還不當?shù)美⒅Ц哆`約金。10.2業(yè)主的違約責任10.2.1甲方未按照合同約定支付管理費用，乙方有權(quán)催告甲方支付，并可要求甲方支付違約金。10.2.2甲方未按照合同約定使用物業(yè)，造成損失的，應承擔賠償責任。第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決11.1.1甲乙雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。11.2調(diào)解解決11.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。11.3仲裁解決11.3.1如調(diào)解不成，甲乙雙方同意將爭議提交合同簽訂地仲裁委員會進行仲裁。11.4法律途徑11.4.1如仲裁不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、期限與終止12.1合同的生效12.1.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.2合同的期限12.2.1本合同期限為____年，自合同生效之日起計算。12.2.2合同期限屆滿前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽。12.3合同的終止12.3.1如甲乙雙方未在合同期限屆滿前續(xù)簽，合同自然終止。12.3.2甲乙雙方同意按照本合同第十條的規(guī)定處理合同終止后的事宜。第十三條附則13.1合同的附件13.1.1本合同附件包括：物業(yè)服務內(nèi)容、費用標準、物業(yè)設施設備清單等。13.2合同的修改13.2.1本合同的任何修改、補充均須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.2.2修改、補充的部分與本合同具有同等法律效力。13.3合同的解釋13.3.1本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。13.3.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方協(xié)商決定。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定如附件所示。14.2本合同及附件中未涉及的事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為明確各方的權(quán)利義務，現(xiàn)就第三方介入相關事宜進行補充規(guī)定。第一條第三方概念界定1.1第三方：指除甲方、乙方以外的其他個人、單位或組織，包括但不限于中介機構(gòu)、維修服務提供商、專業(yè)咨詢機構(gòu)等。1.2第三方介入：指在本合同履行過程中，由于甲方、乙方之外的第三方參與而導致合同內(nèi)容、履行方式、權(quán)利義務等方面的變化。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：(1)甲方、乙方委托第三方提供專業(yè)服務；(2)第三方參與物業(yè)的管理、維修、養(yǎng)護等工作；(3)第三方與甲方、乙方發(fā)生合同糾紛。第三條第三方的權(quán)利與義務3.1第三方在其介入范圍內(nèi)的權(quán)利與義務，由第三方與甲方、乙方另行簽訂合同約定。3.2第三方應遵守相關法律法規(guī)，不得損害甲方、乙方的合法權(quán)益。3.3第三方應對其提供的服務或產(chǎn)品負責，確保質(zhì)量、安全等方面的合規(guī)性。第四條第三方責任限額4.1第三方對甲方、乙方承擔的責任，以其與甲方、乙方簽訂的合同約定的范圍內(nèi)為限。4.2如第三方未能履行其合同約定，導致甲方、乙方損失的，由第三方承擔相應責任。4.3第三方責任限額的具體數(shù)額或比例，由甲方、乙方與第三方在合同中約定。第五條第三方介入后的合同變更5.1如第三方介入導致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲方、乙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.2合同變更不得影響甲方、乙方及第三方的合法權(quán)益。第六條第三方介入后的爭議解決6.1如甲方、乙方與第三方發(fā)生合同糾紛，應通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成時，甲方、乙方與第三方同意將爭議提交合同簽訂地仲裁委員會進行仲裁。6.3如仲裁不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條甲方、乙方的告知義務7.1甲方、乙方應在第三方介入前，向?qū)Ψ礁嬷谌降幕厩闆r、介入情形及相關影響。7.2甲方、乙方應協(xié)助對方與第三方進行溝通、協(xié)商，確保合同的順利履行。第八條第三方退出8.1第三方如需退出合同，應提前通知甲方、乙方，并辦理相關手續(xù)。8.2第三方退出不影響甲方、乙方之間的合同關系，雙方應繼續(xù)履行本合同約定的義務。第九條甲方、乙方的監(jiān)督義務9.1甲方、乙方應對第三方的服務或產(chǎn)品進行監(jiān)督，確保其符合合同約定及法律法規(guī)要求。9.2甲方、乙方發(fā)現(xiàn)第三方存在問題時，有權(quán)要求第三方及時整改，并向?qū)Ψ酵▓蟆５谑畻l附加條款10.1本合同附件中可能包含與第三方相關的具體條款，甲方、乙方應認真閱讀并遵守。10.2本合同未盡事宜，甲方、乙方與第三方可簽訂附加條款，作為本合同的補充。第十一條合同的解釋11.1本合同的解釋權(quán)歸甲方、乙方與第三方共同所有。11.2本合同及附件中未涉及的事宜，甲方、乙方與第三方可根據(jù)實際情況協(xié)商決定。第十二條第三方介入后的合同終止12.1本合同終止后，第三方與甲方、乙方的合同關系同時終止。12.2第三方介入合同的終止，不影響本合同其他條款的效力。第十三條違約責任13.1第三方未履行其合同約定，導致甲方、乙方損失的，第三方應承擔違約責任。13.2甲方、乙方未履行本合同約定的告知義務、監(jiān)督義務等，導致第三方損失的，甲方、乙方應承擔違約責任。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定如附件所示。14.2本合同及附件中未涉及的事宜，甲方、乙方與第三方可根據(jù)實際情況協(xié)商解決。本部分內(nèi)容作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務內(nèi)容：詳細列明乙方提供的各項物業(yè)服務內(nèi)容，包括物業(yè)維護與管理、公共設施維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全防范管理、綠化管理等。2.費用標準：列明管理費用的計算方式、繳納方式、調(diào)整機制等，并附上相關法律法規(guī)或政策依據(jù)。3.物業(yè)設施設備清單：列明小區(qū)內(nèi)的公共設施設備清單，包括名稱、型號、安裝位置、使用狀況等，以及專用設施的分配和使用規(guī)則。4.維修養(yǎng)護方案：詳細列明公共區(qū)域和公共設施的定期檢查、維修、養(yǎng)護方案，包括檢查周期、維修養(yǎng)護內(nèi)容、費用預算等。5.環(huán)境衛(wèi)生管理方案：列明小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理的具體措施，包括垃圾收集、清運、分類處理、保潔人員安排等。6.安全防范管理制度：列明小區(qū)內(nèi)安全防范管理制度，包括安全巡查、門禁管理、監(jiān)控設施、應急預案等。7.綠化養(yǎng)護方案：列明小區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護的具體措施，包括植物修剪、施肥、病蟲害防治、綠化區(qū)域維護等。8.投訴與建議處理流程：列明業(yè)主投訴與建議的受理、處理、反饋等流程，以及相關記錄和資料的保存要求。9.合同變更與終止協(xié)議：列明合同變更與終止的條件、程序、責任劃分等，并附上相關法律法規(guī)或政策依據(jù)。10.違約責任認定與處理：列明違約行為的認定標準、責任劃分、違約金計算等，并附上相關法律法規(guī)或政策依據(jù)。11.爭議解決機制：列明爭議解決的途徑、程序、責任劃分等，并附上相關法律法規(guī)或政策依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理公司的違約行為及責任認定未按照合同約定提供物業(yè)服務，應承擔違約責任，包括但不限于