2024年甲乙雙方關(guān)于物業(yè)智能管理系統(tǒng)開發(fā)的合同標(biāo)的及服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年甲乙雙方關(guān)于物業(yè)智能管理系統(tǒng)開發(fā)的合同標(biāo)的及服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.總則1.1定義與解釋1.2適用法律與管轄1.3合同文件的優(yōu)先順序2.合同標(biāo)的2.1開發(fā)內(nèi)容概述2.2技術(shù)規(guī)格與性能指標(biāo)2.3系統(tǒng)功能與模塊2.4技術(shù)文檔與操作手冊(cè)3.服務(wù)協(xié)議3.1項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度安排3.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)3.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化3.4用戶培訓(xùn)與技術(shù)交流4.合同價(jià)格與支付方式4.1合同總金額4.2支付進(jìn)度與時(shí)間安排4.3發(fā)票開具與稅務(wù)事項(xiàng)5.合同的履行與驗(yàn)收5.1開發(fā)過程中的溝通與協(xié)作5.2系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程5.3驗(yàn)收不合格的處理6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密條款6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與使用6.2保密義務(wù)與信息保護(hù)7.違約責(zé)任與賠償7.1違約行為的界定7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)7.3賠償金額的計(jì)算方法8.不可抗力與風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)8.1不可抗力的界定8.2不可抗力事件的處理8.3風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的原則9.合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同終止的條件與后果9.3合同終止后的義務(wù)履行10.爭議解決與違約訴訟10.1爭議解決的途徑10.2違約訴訟的管轄法院11.保密協(xié)議11.1保密信息的界定11.2保密信息的保護(hù)措施11.3保密信息的例外情況12.技術(shù)成果共享12.1技術(shù)成果的界定12.2技術(shù)成果的共享方式12.3技術(shù)成果的分配原則13.合同的生效、修改與解除13.1合同生效的條件13.2合同修改的程序13.3合同解除的條件與后果14.其他條款14.1信息反饋與溝通渠道14.2通知與送達(dá)14.3附件與補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條總則1.1定義與解釋1.2適用法律與管轄本合同的訂立、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決合同爭議的方法，均適用中華人民共和國法律，并由甲方所在地人民法院管轄。1.3合同文件的優(yōu)先順序本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。如有沖突，以本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第二條合同標(biāo)的2.1開發(fā)內(nèi)容概述乙方同意為甲方開發(fā)一套物業(yè)智能管理系統(tǒng)，包括物業(yè)項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、客戶管理、設(shè)備管理、人事管理等功能。2.2技術(shù)規(guī)格與性能指標(biāo)（1）操作系統(tǒng)：支持主流操作系統(tǒng)，如Windows、Linux等；（2）數(shù)據(jù)庫：采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，如MySQL、Oracle等；（3）編程語言：支持Java、Python、C等主流編程語言；（4）系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間：≤3秒；（5）系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)：支持≥1000用戶同時(shí)在線；（6）系統(tǒng)安全性：具備數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)功能，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全風(fēng)險(xiǎn)。2.3系統(tǒng)功能與模塊（1）物業(yè)項(xiàng)目管理：包括項(xiàng)目信息管理、進(jìn)度管理、成本管理等功能；（2）財(cái)務(wù)管理：包括收支管理、報(bào)表、審計(jì)等功能；（3）客戶管理：包括客戶信息管理、投訴管理、滿意度調(diào)查等功能；（4）設(shè)備管理：包括設(shè)備信息管理、維修管理、保養(yǎng)計(jì)劃等功能；（5）人事管理：包括員工信息管理、考勤管理、培訓(xùn)管理等功能。2.4技術(shù)文檔與操作手冊(cè)乙方應(yīng)提供完整的技術(shù)文檔與操作手冊(cè)，包括系統(tǒng)架構(gòu)、模塊說明、接口定義、操作指南等內(nèi)容，以方便甲方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)與使用。第三條服務(wù)協(xié)議3.1項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度安排乙方應(yīng)按照甲方提供的項(xiàng)目需求書，制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)、部署與培訓(xùn)工作。3.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)自系統(tǒng)交付之日起，乙方提供一年的免費(fèi)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。在此期間，如出現(xiàn)系統(tǒng)故障或問題，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在5個(gè)工作日內(nèi)解決。3.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)與優(yōu)化，以滿足甲方不斷變化的需求。3.4用戶培訓(xùn)與技術(shù)交流乙方應(yīng)對(duì)甲方指定人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保甲方能熟練使用本系統(tǒng)。同時(shí)，乙方應(yīng)定期與甲方進(jìn)行技術(shù)交流，了解甲方需求，提高系統(tǒng)質(zhì)量。第四條合同價(jià)格與支付方式4.1合同總金額本合同總金額為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。4.2支付進(jìn)度與時(shí)間安排（1）合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)支付人民幣【】元整作為預(yù)付款；（2）乙方完成項(xiàng)目實(shí)施并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后支付人民幣【】元整作為進(jìn)度款；（3）乙方提供一年免費(fèi)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)期滿后，甲方支付人民幣【】元整作為尾款。4.3發(fā)票開具與稅務(wù)事項(xiàng)乙方應(yīng)向甲方開具國家稅務(wù)總局規(guī)定的正規(guī)發(fā)票，甲方按照稅法規(guī)定支付相關(guān)稅費(fèi)。第五條合同的履行與驗(yàn)收5.1開發(fā)過程中的溝通與協(xié)作雙方應(yīng)建立項(xiàng)目溝通協(xié)作機(jī)制，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。乙方定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度，如有重大問題應(yīng)及時(shí)通知甲方。5.2系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）系統(tǒng)功能完整性：符合本合同約定的功能與模塊；（2）系統(tǒng)穩(wěn)定性：運(yùn)行平穩(wěn)，無嚴(yán)重bug，響應(yīng)時(shí)間符合本合同約定的指標(biāo)；（3）系統(tǒng)安全性：具備數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)功能，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全風(fēng)險(xiǎn)；（4）用戶手冊(cè)完整性：提供完整的技術(shù)文檔與操作手冊(cè)。5第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密條款6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與使用乙方保證對(duì)提供的軟件產(chǎn)品擁有完全的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。甲方在使用乙方提供的軟件產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)。6.2保密義務(wù)與信息保護(hù)雙方對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場策略等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。第九條違約責(zé)任與賠償7.1違約行為的界定雙方同意履行合同過程中，如有違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)違約方應(yīng)賠償對(duì)方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付合同金額【】%的違約金。7.3賠償金額的計(jì)算方法賠償金額的計(jì)算方法按照雙方實(shí)際損失的【】倍計(jì)算，但最高不超過合同金額的【】倍。第十條不可抗力與風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)8.1不可抗力的界定不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。8.2不可抗力事件的處理雙方應(yīng)立即協(xié)商，以減輕不可抗力事件造成的損失。如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商決定是否終止合同。8.3風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的原則雙方按照公平原則分擔(dān)因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行的風(fēng)險(xiǎn)。第十一條合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。9.2合同終止的條件與后果合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方無法實(shí)現(xiàn)合同目的；（3）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；合同終止后果如下：（1）雙方解除合同權(quán)利義務(wù)；（2）違約方承擔(dān)違約責(zé)任；（3）雙方按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)。第十二條爭議解決與違約訴訟10.1爭議解決的途徑雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。10.2違約訴訟的管轄法院甲方所在地人民法院為合同爭議的管轄法院。第十三條保密協(xié)議11.1保密信息的界定保密信息是指合同執(zhí)行過程中雙方未公開的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場策略等。11.2保密信息的保護(hù)措施雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密信息的例外情況法律要求披露、法院判決披露、國家安全要求披露等情形除外。第十四條其他條款12.1信息反饋與溝通渠道雙方應(yīng)建立信息反饋與溝通渠道，確保合同順利履行。12.2通知與送達(dá)雙方通過電子郵件、快遞等方式進(jìn)行通知與送達(dá)，以書面形式為準(zhǔn)。12.3附件與補(bǔ)充協(xié)議附件及補(bǔ)充協(xié)議為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。如有沖突，以附件及補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念與界定1.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個(gè)人、法人或其他組織。第三方包括但不限于中介方、咨詢方、評(píng)估方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定，委托第三方提供專業(yè)服務(wù)；（2）甲方或乙方根據(jù)合同約定，接受第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)；（3）合同履行過程中，出現(xiàn)爭議或糾紛，甲方或乙方申請(qǐng)第三方調(diào)解或仲裁；（4）其他涉及第三方權(quán)益的情形。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指甲方和乙方在合同中約定的，第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任的最高限額。2.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同的具體情況，由甲方和乙方在合同中約定。甲方和乙方應(yīng)根據(jù)第三方的信譽(yù)、實(shí)力、承擔(dān)能力等因素，合理確定第三方責(zé)任限額。2.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額的調(diào)整應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商一致，并以書面形式作出修改。調(diào)整后的第三方責(zé)任限額應(yīng)經(jīng)第三方書面確認(rèn)。第三條第三方義務(wù)與責(zé)任3.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，提供符合合同約定的產(chǎn)品或服務(wù)。第三方應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定。3.2第三方責(zé)任第三方對(duì)其提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、性能、安全性等承擔(dān)全部責(zé)任。第三方應(yīng)承擔(dān)因其提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合合同約定而導(dǎo)致的甲方和乙方的損失。3.3第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)。第三方不應(yīng)直接與甲方或乙方發(fā)生任何超出本合同約定的關(guān)系。第四條第三方介入后的合同修正4.1第三方介入的告知義務(wù)甲方和乙方在合同履行過程中，如涉及第三方介入，應(yīng)提前【】天通知對(duì)方。4.2第三方介入的同意義務(wù)甲方和乙方在涉及第三方介入的事項(xiàng)中，應(yīng)取得對(duì)方的同意。未經(jīng)對(duì)方同意，甲方和乙方不得擅自接受第三方的產(chǎn)品或服務(wù)。4.3第三方介入的合同補(bǔ)充甲方和乙方在涉及第三方介入的事項(xiàng)中，應(yīng)根據(jù)具體情況，補(bǔ)充相關(guān)合同條款，明確第三方的權(quán)利義務(wù)。4.4第三方介入的違約責(zé)任如甲方或乙方違反本合同關(guān)于第三方介入的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償對(duì)方因第三方介入而產(chǎn)生的損失。第五條第三方責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)劃分5.1第三方責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的界定第三方責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)是指因第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合合同約定，導(dǎo)致甲方和乙方損失的風(fēng)險(xiǎn)。5.2第三方責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的劃分第三方責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的劃分原則如下：（1）第三方應(yīng)承擔(dān)因其提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合合同約定而導(dǎo)致的甲方和乙方損失；（2）甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌膿p失；（3）甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的損失。5.3第三方責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)第三方應(yīng)按照本合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方和乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，向第三方提出賠償要求。第六條第三方介入的爭議解決6.1第三方介入爭議的解決途徑第三方介入爭議的解決途徑包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。6.2第三方介入爭議的管轄法院第三方介入爭議的管轄法院為甲方所在地人民法院。第七條第三方介入后的合同終止與解除7.1第三方介入合同終止的條件第三方介入合同終止條件如下：（1）第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合合同約定，甲方和乙方滿意；（2）第三方未能按照合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，甲方和乙方解除合同；（3）其他符合合同約定的終止條件。7.2第三方介入合同解除的后果第三方介入合同解除的后果如下：（1）第三方根據(jù)合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）甲方和乙方根據(jù)合同約定，支付相應(yīng)的費(fèi)用；（3）本合同其他條款繼續(xù)有效。第八條附件與補(bǔ)充協(xié)議8.1附件與補(bǔ)充協(xié)議的效力附件及補(bǔ)充協(xié)議為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術(shù)規(guī)格書：詳細(xì)描述物業(yè)智能管理系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)格、性能指標(biāo)、功能模塊等。2.項(xiàng)目需求書：詳細(xì)描述甲方對(duì)物業(yè)智能管理系統(tǒng)的功能需求、業(yè)務(wù)流程等。3.用戶手冊(cè)：詳細(xì)介紹物業(yè)智能管理系統(tǒng)的操作流程、使用方法等。4.系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔：詳細(xì)描述物業(yè)智能管理系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊設(shè)計(jì)、接口設(shè)計(jì)等。5.測試報(bào)告：詳細(xì)記錄物業(yè)智能管理系統(tǒng)的測試過程、測試結(jié)果、缺陷修復(fù)情況等。6.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)描述物業(yè)智能管理系統(tǒng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收流程、驗(yàn)收方法等。7.保密協(xié)議：明確雙方對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息的保護(hù)義務(wù)。8.第三方服務(wù)協(xié)議：明確第三方在提供服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。9.付款憑證：包括預(yù)付款、進(jìn)度款、尾款的支付憑證。10.變更協(xié)議：雙方對(duì)合同內(nèi)容的變更，以書面形式簽署。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）乙方未能按時(shí)完成系統(tǒng)開發(fā)、部署、培訓(xùn)等合同約定的工作；（2）乙方提供的系統(tǒng)存在嚴(yán)重缺陷，影響甲方正常使用；（3）乙方未經(jīng)甲方同意，擅自變更系統(tǒng)功能或技術(shù)規(guī)格；（4）甲方未能按照合同約定支付款項(xiàng)；（5）甲方未經(jīng)乙方同意，擅自變更系統(tǒng)功能或技術(shù)規(guī)格；（6）甲方未按照合同約定提供必要的技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定：（1）乙方未能按時(shí)完成工作，應(yīng)承擔(dān)逾期違約金，并根據(jù)實(shí)際情況賠償甲方損失；（2）乙方提供的系統(tǒng)存在缺陷，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)缺陷，并根據(jù)實(shí)際情況賠償甲方損失；（3）乙方擅自變更系統(tǒng)功能或技術(shù)規(guī)格，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并根據(jù)實(shí)際情況賠償甲方損失；（4）甲方未能支付款項(xiàng)，應(yīng)承擔(dān)逾期違約金，并根據(jù)實(shí)際情況賠償乙方損失；（5）甲方擅自變更系統(tǒng)功能或技術(shù)規(guī)格，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并根據(jù)實(shí)際情況賠償乙方損失；（6）甲方未提供必要的技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并根據(jù)實(shí)際情況賠償乙方損失。