2024年版物業(yè)服務(wù)合同：關(guān)于住宅小區(qū)管理與維護(hù)的詳細(xì)規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)服務(wù)合同：關(guān)于住宅小區(qū)管理與維護(hù)的詳細(xì)規(guī)定本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同1.2甲方1.3乙方1.4住宅小區(qū)1.5物業(yè)管理1.6維護(hù)保養(yǎng)1.7服務(wù)質(zhì)量1.8費(fèi)用1.9期限1.10違約1.11爭議解決第二條甲方權(quán)利與義務(wù)2.1提供物業(yè)2.2支付費(fèi)用2.3遵守規(guī)定2.4配合管理第三條乙方權(quán)利與義務(wù)3.1管理責(zé)任3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任3.4費(fèi)用結(jié)算3.5定期報(bào)告第四條物業(yè)管理內(nèi)容4.1公共區(qū)域管理4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.3綠化保潔服務(wù)4.4安全保障4.5其他服務(wù)第五條維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容5.1住宅共用部位5.2住宅共用設(shè)施設(shè)備5.3業(yè)主專有部位5.4業(yè)主專有設(shè)施設(shè)備第六條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.2服務(wù)滿意度6.3維修質(zhì)量6.4綠化環(huán)境6.5公共秩序第七條費(fèi)用支付及結(jié)算7.1物業(yè)管理費(fèi)7.2維修基金7.3其他費(fèi)用7.4支付方式7.5結(jié)算周期第八條合同期限8.1起始日期8.2終止日期8.3續(xù)約條款第九條違約責(zé)任9.1甲方違約9.2乙方違約9.3違約處理第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑第十一條合同的變更與終止11.1變更條件11.2變更程序11.3終止條件11.4終止程序第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄露后果第十三條強(qiáng)制性規(guī)定13.1法律法規(guī)13.2行政規(guī)定13.3行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第十四條其他條款14.1甲方特殊要求14.2乙方特殊要求14.3不可抗力14.4附則第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同：本合同是指甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)服務(wù)公司）就甲方住宅小區(qū)的物業(yè)管理與維護(hù)保養(yǎng)事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系書面協(xié)議。1.2甲方：指住宅小區(qū)的業(yè)主或業(yè)主大會，以及按照業(yè)主大會決議授權(quán)的代表。1.3乙方：指依法成立并取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的公司，負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的物業(yè)管理與維護(hù)保養(yǎng)工作。1.4住宅小區(qū)：指由若干棟住宅樓、相關(guān)配套設(shè)施及公共區(qū)域組成的居住集合體。1.5物業(yè)管理：指乙方按照本合同約定，對住宅小區(qū)進(jìn)行日常管理、維護(hù)保養(yǎng)和提供相關(guān)服務(wù)的行為。1.6維護(hù)保養(yǎng)：指乙方對住宅小區(qū)的設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)等工作。1.7服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的品質(zhì)、效率、滿意度等方面的綜合評價(jià)。1.8費(fèi)用：指甲方應(yīng)支付給乙方的物業(yè)管理費(fèi)、維修基金以及其他相關(guān)費(fèi)用。1.9期限：指本合同的有效期限，自雙方簽訂之日起至合同約定的終止日期止。1.10違約：指合同雙方違反合同約定，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)或損害對方合法權(quán)益的行為。1.11爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或法律途徑等方式進(jìn)行解決。第二條甲方權(quán)利與義務(wù)2.1提供物業(yè)：甲方應(yīng)按照合同約定，將其擁有或使用的住宅小區(qū)物業(yè)交付乙方進(jìn)行管理。2.2支付費(fèi)用：甲方應(yīng)當(dāng)按照合同約定及時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)、維修基金及其他相關(guān)費(fèi)用。2.3遵守規(guī)定：甲方應(yīng)遵守住宅小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方的管理工作。2.4配合管理：甲方應(yīng)在乙方進(jìn)行物業(yè)管理、維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，提供必要的協(xié)助和便利。第三條乙方權(quán)利與義務(wù)3.1管理責(zé)任：乙方應(yīng)按照合同約定，全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的物業(yè)管理與維護(hù)保養(yǎng)工作。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供物業(yè)管理服務(wù)。3.3維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任：乙方應(yīng)對住宅小區(qū)的設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)。3.4費(fèi)用結(jié)算：乙方應(yīng)按照合同約定，向甲方收取物業(yè)管理費(fèi)、維修基金及其他相關(guān)費(fèi)用。3.5定期報(bào)告：乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理與維護(hù)保養(yǎng)的工作情況。第四條物業(yè)管理內(nèi)容4.1公共區(qū)域管理：乙方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、安保等工作。4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對住宅小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)。4.3綠化保潔服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)小區(qū)綠化區(qū)域的修剪、施肥、病蟲害防治等工作。4.4安全保障：乙方應(yīng)制定并實(shí)施住宅小區(qū)的安全管理制度，確保小區(qū)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.5其他服務(wù)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)。第五條維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容5.1住宅共用部位：乙方負(fù)責(zé)對住宅樓的結(jié)構(gòu)、外墻、屋頂?shù)裙灿貌课贿M(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。5.2住宅共用設(shè)施設(shè)備：乙方負(fù)責(zé)對小區(qū)的供水、供電、供暖等共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。5.3業(yè)主專有部位：乙方負(fù)責(zé)對業(yè)主專有部位的共用部分進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如樓道、電梯等。5.4業(yè)主專有設(shè)施設(shè)備：乙方負(fù)責(zé)對業(yè)主專有的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如空調(diào)、熱水器等。第六條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修通知后，按照約定時(shí)間及時(shí)響應(yīng)并處理。6.2服務(wù)滿意度：乙方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)達(dá)到甲方滿意的程度。6.3維修質(zhì)量：乙方應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保維修工程的質(zhì)量和安全。6.4綠化環(huán)境：乙方應(yīng)保持小區(qū)綠化環(huán)境的美觀、整潔，提高居民的生活品質(zhì)。6.5公共秩序：乙方應(yīng)維護(hù)小區(qū)的公共秩序，確保小區(qū)的安全、安靜、整潔。第八條合同期限8.1起始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2終止日期：本合同的有效期限為____年，自起始日期起計(jì)算。8.3續(xù)約條款：合同終止前____個(gè)月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約：甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2乙方違約：乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3違約處理：違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時(shí)，可向住宅小區(qū)所在的社區(qū)居民委員會申請調(diào)解。10.3仲裁解決：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.4法律途徑：爭議可通過法律途徑解決，包括但不限于訴訟、仲裁等。第十一條合同的變更與終止11.1變更條件：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，須經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.2變更程序：變更合同應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并由雙方蓋章確認(rèn)。11.3終止條件：合同終止條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。11.4終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)共同辦理交接手續(xù)，結(jié)清費(fèi)用。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。12.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止之日起____年。12.3泄露后果：泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失。第十三條強(qiáng)制性規(guī)定13.1法律法規(guī)：本合同的簽訂和履行應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。13.2行政規(guī)定：本合同的簽訂和履行應(yīng)遵守地方政府及相關(guān)部門的行政規(guī)定。13.3行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：本合同的履行應(yīng)符合物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。第十四條其他條款14.1甲方特殊要求：甲方對物業(yè)管理有特殊要求的，應(yīng)在合同中明確。14.2乙方特殊要求：乙方對物業(yè)管理有特殊要求的，應(yīng)在合同中明確。14.3不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.4附則：本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入是本合同的一項(xiàng)補(bǔ)充規(guī)定，旨在更好地履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保甲乙雙方的合法權(quán)益。第三方介入包括但不限于中介方、評估方、調(diào)解方、仲裁方、律師等。第一條第三方概念界定1.1第三方：指非甲乙雙方的自然人、法人和其他組織，根據(jù)本合同約定，參與合同履行過程，協(xié)助解決合同履行中出現(xiàn)的問題。1.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照約定履行其在合同中的職責(zé)，確保合同的順利履行。1.3第三方權(quán)益：第三方根據(jù)本合同約定，有權(quán)獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)保障。第二條第三方介入的情形2.1中介方介入：當(dāng)甲方乙雙方在合同履行過程中出現(xiàn)糾紛，可協(xié)商委托中介方進(jìn)行調(diào)解。2.2評估方介入：當(dāng)甲方乙雙方對物業(yè)的價(jià)值、維修費(fèi)用等存在異議時(shí)，可共同委托評估方進(jìn)行評估。2.3調(diào)解方介入：當(dāng)甲方乙雙方發(fā)生爭議時(shí)，可申請社區(qū)居民委員會或相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解。2.4仲裁方介入：當(dāng)甲方乙雙方爭議無法通過協(xié)商解決時(shí)，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或申請仲裁。2.5律師介入：甲方乙雙方在合同履行過程中，可自行聘請律師提供法律咨詢和代理。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額：第三方應(yīng)依法履行其在合同中的職責(zé)，對因其過錯(cuò)導(dǎo)致的損失承擔(dān)有限責(zé)任。3.2第三方賠償責(zé)任：第三方應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定，對因其行為導(dǎo)致的損失進(jìn)行賠償。3.3第三方責(zé)任免除：第三方在履行合同過程中，如發(fā)生不可抗力等不可預(yù)見的情形，免除其責(zé)任。第四條甲乙方與第三方的權(quán)利義務(wù)劃分4.1甲乙方的權(quán)利義務(wù)：甲方乙雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的權(quán)利義務(wù)，確保合同的順利履行。4.2第三方的權(quán)利義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定，履行其在合同中的職責(zé)，確保合同的順利履行。4.3甲乙方與第三方的關(guān)系：甲乙方與第三方之間的關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。第五條第三方介入的程序5.1委托第三方：甲方乙雙方如需第三方介入，應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面委托協(xié)議。5.2第三方介入程序：第三方根據(jù)甲乙方委托，按照約定程序介入合同履行過程。5.3第三方退出：當(dāng)合同履行完畢或第三方職責(zé)履行完畢后，第三方退出。第六條第三方費(fèi)用6.1第三方費(fèi)用：第三方在履行合同職責(zé)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙方按照約定承擔(dān)。6.2費(fèi)用支付：甲乙方應(yīng)按照約定時(shí)間支付第三方費(fèi)用。6.3費(fèi)用結(jié)算：第三方完成職責(zé)后，與甲乙方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。第七條第三方保密義務(wù)7.1第三方保密義務(wù)：第三方在履行合同過程中，對甲乙方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。7.2保密期限：自合同履行完畢之日起____年。7.3泄露后果：第三方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失。第八條第三方違約處理8.1第三方違約：第三方未按照合同約定履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2違約處理：甲乙方與第三方協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成的，可通過法律途徑解決。第九條第三方與甲乙方之間的爭議解決9.1爭議解決：第三方與甲乙方之間的爭議，可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或法律途徑解決。9.2解決方案：第三方與甲乙方根據(jù)實(shí)際情況，選擇合適的爭議解決方式。第十條第三方介入合同的效力10.1第三方介入合同：第三方介入合同是本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。10.2第三方獨(dú)立責(zé)任：第三方介入合同的履行，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。本部分是針對本合同的第三方介入進(jìn)行的補(bǔ)充規(guī)定，旨在明確第三方的概念、責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)劃分以及第三方與其他各方的關(guān)系等。如有未盡事宜，可由甲乙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本部分具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理的具體服務(wù)內(nèi)容列表附件2：物業(yè)管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求附件3：物業(yè)管理的費(fèi)用明細(xì)表附件4：物業(yè)管理的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃附件5：物業(yè)管理的應(yīng)急預(yù)案附件6：業(yè)主公約附件7：業(yè)主大會議事規(guī)則附件8：物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議附件9：第三方介入的委托協(xié)議附件10：評估報(bào)告附件11：調(diào)解協(xié)議附件12：仲裁裁決書附件13：法院判決書附件14：其他與物業(yè)管理相關(guān)的文件和資料附件的詳細(xì)要求和說明：附件1：物業(yè)管理的具體服務(wù)內(nèi)容列表詳細(xì)說明：列出乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)具體內(nèi)容，包括但不限于清潔、綠化、安保、維修等。附件2：物業(yè)管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求詳細(xì)說明：明確乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，如服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)滿意度等。附件3：物業(yè)管理的費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)說明：詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付給乙方的物業(yè)管理費(fèi)、維修基金及其他相關(guān)費(fèi)用的明細(xì)。附件4：物業(yè)管理的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)說明：列出乙方對物業(yè)設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)的計(jì)劃。附件5：物業(yè)管理的應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)說明：列出乙方在突發(fā)情況下的應(yīng)急處理措施和預(yù)案。附件6：業(yè)主公約詳細(xì)說明：列出業(yè)主應(yīng)遵守的公約，如不得損害他人利益、不得違反公共秩序等。附件7：業(yè)主大會議事規(guī)則詳細(xì)說明：明確業(yè)主大會的議事程序和規(guī)則，如會議召開時(shí)間、表決方式等。附件8：物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)說明：對合同未盡事宜進(jìn)行補(bǔ)充的協(xié)議。附件9：第三方介入的委托協(xié)議詳細(xì)說明：明確甲方乙雙方委托第三方的具體事項(xiàng)、權(quán)利義務(wù)及費(fèi)用等。附件10：評估報(bào)告詳細(xì)說明：對物業(yè)的價(jià)值、維修費(fèi)用等進(jìn)行評估的報(bào)告。附件11：調(diào)解協(xié)議詳細(xì)說明：調(diào)解方對甲方乙雙方爭議進(jìn)行調(diào)解后達(dá)成的協(xié)議。附件12：仲裁裁決書詳細(xì)說明：仲裁機(jī)構(gòu)對甲方乙雙方爭議作出的裁決書。附件13：法院判決書詳細(xì)說明：法院對甲方乙雙方爭議作出的判決書。附件14：其他與物業(yè)管理相關(guān)的文件和資料詳細(xì)說明：其他與物業(yè)管理相關(guān)的文件和資料，如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為列表：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)、維修基金及其他相關(guān)費(fèi)用。2.甲方違反業(yè)主公約，損害他人利益或公共秩序。3.乙方未按照合同約定提供物業(yè)