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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務(wù)合同糾紛處理辦法本合同目錄一覽第一條:合同概述1.1合同雙方1.2物業(yè)范圍與項(xiàng)目1.3合同期限第二條:服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2安全保障與應(yīng)急處理2.3環(huán)境與公共設(shè)施維護(hù)2.4服務(wù)質(zhì)量保證第三條:費(fèi)用與支付3.1物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.4欠費(fèi)處理辦法第四條:合同的履行與變更4.1雙方的權(quán)利與義務(wù)4.2合同變更條件與程序4.3合同終止與續(xù)簽條件第五條:糾紛處理機(jī)制5.1糾紛類型與處理機(jī)構(gòu)5.2調(diào)解與協(xié)商程序5.3仲裁或訴訟途徑5.4法律適用第六條:違約責(zé)任6.1違約行為與責(zé)任認(rèn)定6.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式6.3免責(zé)條款第七條:爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議類型與處理機(jī)構(gòu)7.2調(diào)解與協(xié)商程序7.3仲裁或訴訟途徑7.4法律適用第八條:合同的終止與解除8.1合同終止的條件8.2解除合同的程序8.3解除后的權(quán)益處理第九條:保密條款9.1保密信息的定義與范圍9.2保密責(zé)任的承擔(dān)9.3保密信息的例外第十條:合同的附件10.1附件清單10.2附件的有效性與法律效力第十一條:其他約定11.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)11.2合同的修改與補(bǔ)充11.3合同的生效時(shí)間第十二條:甲方(業(yè)主)簽字12.1甲方簽字樣本12.2甲方簽字日期第十三條:乙方(物業(yè)公司)簽字13.1乙方簽字樣本13.2乙方簽字日期第十四條:見(jiàn)證單位簽字14.1見(jiàn)證單位簽字樣本14.2見(jiàn)證單位簽字日期第一部分:合同如下:第一條:合同概述1.1合同雙方1.2物業(yè)范圍與項(xiàng)目本合同所涉及的物業(yè)范圍與項(xiàng)目為:(具體物業(yè)地址),包括但不限于住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共設(shè)施等。1.3合同期限本合同自簽字之日起生效,有效期為:(年),自合同生效之日起計(jì)算。第二條:服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的建筑物、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)與管理,確保其正常運(yùn)行與使用。2.2安全保障與應(yīng)急處理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的安全保障工作,建立健全的安全管理制度,對(duì)可能發(fā)生的安全事故進(jìn)行預(yù)防和處理。2.3環(huán)境與公共設(shè)施維護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的環(huán)境與公共設(shè)施的維護(hù)工作,保持環(huán)境整潔、設(shè)施完好。2.4服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保甲方的權(quán)益得到保障。第三條:費(fèi)用與支付3.1物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成物業(yè)管理費(fèi)用包括:(具體列明費(fèi)用構(gòu)成),如遇費(fèi)用調(diào)整,乙方應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方。3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)用。支付方式為:(支付方式,如轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等)。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則,乙方應(yīng)提前一個(gè)月向甲方提出費(fèi)用調(diào)整方案,經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。3.4欠費(fèi)處理辦法甲方如發(fā)生欠費(fèi)情況,乙方有權(quán)采取措施追討欠費(fèi),包括但不限于暫停提供服務(wù)、依法追討等。第四條:合同的履行與變更4.1雙方的權(quán)利與義務(wù)雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù),保障對(duì)方的合法權(quán)益。4.2合同變更條件與程序合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致,并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。4.3合同終止與續(xù)簽條件本合同期滿前,甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。如雙方未能達(dá)成續(xù)簽協(xié)議,本合同自動(dòng)終止。第五條:糾紛處理機(jī)制5.1糾紛類型與處理機(jī)構(gòu)本合同糾紛的處理機(jī)構(gòu)為:(具體名稱),包括但不限于調(diào)解委員會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等。5.2調(diào)解與協(xié)商程序雙方在發(fā)生糾紛時(shí),應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可向指定的調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。5.3仲裁或訴訟途徑如調(diào)解不成,雙方可選擇仲裁或向人民法院提起訴訟。仲裁地點(diǎn)為:(具體地點(diǎn)),仲裁委員會(huì)為:(具體名稱)。5.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋及糾紛處理均適用中華人民共和國(guó)法律。第六條:違約責(zé)任6.1違約行為與責(zé)任認(rèn)定雙方如違反本合同的約定,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3免責(zé)條款雙方同意,在下列情況下,不承擔(dān)違約責(zé)任:(具體列明免責(zé)情形)。第七條:爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議類型與處理機(jī)構(gòu)本合同爭(zhēng)議的處理機(jī)構(gòu)為:(具體名稱),包括但不限于調(diào)解委員會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等。7.2調(diào)解與協(xié)商程序雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可向指定的調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。7.3仲裁或訴訟途徑如調(diào)解不成,雙方可選擇仲裁或向人民法院提起訴訟。仲裁地點(diǎn)為:(具體地點(diǎn)),仲裁委員會(huì)為:(具體名稱)。7.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋及糾紛處理均適用中華人民共和國(guó)法律。第八條:合同的終止與解除8.1合同終止的條件本合同在下列條件下終止:(1)合同期限屆滿,雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議;(2)一方違反合同約定,嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方合法權(quán)益,對(duì)方無(wú)法繼續(xù)履行合同;(3)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行,雙方均不承擔(dān)責(zé)任;(4)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。8.2解除合同的程序合同解除應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致,并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除時(shí)間、解除后的權(quán)益處理等內(nèi)容。8.3解除后的權(quán)益處理合同解除后,乙方應(yīng)立即停止物業(yè)管理服務(wù),并按照約定辦理相關(guān)交接手續(xù)。甲方應(yīng)支付乙方解除合同前的物業(yè)管理費(fèi)用。如有剩余預(yù)付費(fèi)用,乙方應(yīng)無(wú)息退還甲方。第九條:保密條款9.1保密信息的定義與范圍保密信息是指本合同簽訂過(guò)程中及合同履行過(guò)程中雙方披露的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息,包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.2保密責(zé)任的承擔(dān)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密,未經(jīng)對(duì)方同意,不得向第三方披露。違反保密義務(wù)的,違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3保密信息的例外(1)依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供保密信息;(2)雙方同意公開(kāi)的保密信息;(3)保密信息已為公眾所知或者已成為公開(kāi)信息。第十條:合同的附件10.1附件清單附件清單包括:(具體列明附件名稱、數(shù)量、版本等)。10.2附件的有效性與法律效力附件為本合同的組成部分,與合同具有同等法律效力。附件的修改、補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致,并以書(shū)面形式作出。第十一條:其他約定11.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守法律法規(guī),履行社會(huì)公共義務(wù),共同維護(hù)物業(yè)的正常秩序。11.2合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致,并以書(shū)面形式作出。11.3合同的生效時(shí)間本合同自簽字之日起生效。第十二條:甲方(業(yè)主)簽字12.1甲方簽字樣本甲方簽字日期:____年____月____日第十三條:乙方(物業(yè)公司)簽字13.1乙方簽字樣本乙方簽字日期:____年____月____日第十四條:見(jiàn)證單位簽字14.1見(jiàn)證單位簽字樣本見(jiàn)證單位簽字日期:____年____月____日第二部分:第三方介入后的修正第一條:第三方介入的情形1.1第三方介入的情形包括但不限于:(1)中介方協(xié)助甲乙雙方簽訂合同;(2)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行物業(yè)評(píng)估、鑒定;(3)政府部門進(jìn)行監(jiān)管、審計(jì);(4)其他雙方同意的第三方介入情形。第二條:第三方介入的程序2.1甲乙雙方應(yīng)在與第三方簽訂合同時(shí),明確雙方的權(quán)利與義務(wù),以及第三方的責(zé)任限額。2.2第三方介入時(shí),甲乙雙方應(yīng)提供必要的資料和協(xié)助,確保第三方能夠正常履行其職責(zé)。2.3第三方在介入過(guò)程中,應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī),保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條:第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定,履行其職責(zé),確保介入過(guò)程的公正、公平。3.2第三方應(yīng)對(duì)在介入過(guò)程中獲取的甲乙雙方的保密信息予以保密,未經(jīng)甲乙雙方同意,不得向任何第三方披露。3.3第三方在介入過(guò)程中,如因其過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方損失,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條:第三方的責(zé)任限額4.1甲乙雙方與第三方在合同中應(yīng)明確約定第三方的責(zé)任限額,包括責(zé)任范圍、責(zé)任限額金額等。4.2第三方在承擔(dān)責(zé)任時(shí),應(yīng)以其約定責(zé)任限額為限,超出部分由第三方自行承擔(dān)。4.3甲乙雙方應(yīng)合理評(píng)估第三方的責(zé)任限額,以確保雙方的合法權(quán)益得到保障。第五條:第三方與甲乙雙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方應(yīng)是獨(dú)立的法律主體,各自承擔(dān)各自的法律責(zé)任。5.2第三方在介入過(guò)程中,不得干預(yù)甲乙雙方的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。5.3甲乙雙方在選擇第三方時(shí),應(yīng)謹(jǐn)慎評(píng)估其資質(zhì)、信譽(yù)等因素,確保第三方的介入能夠順利進(jìn)行。第六條:第三方介入的終止與解除6.1第三方介入的終止與解除應(yīng)符合合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定。6.2第三方在終止或解除介入時(shí),應(yīng)將其在介入過(guò)程中獲取的甲乙雙方的保密信息予以銷毀,并承諾不再使用。6.3第三方在終止或解除介入后,應(yīng)對(duì)因其介入行為產(chǎn)生的糾紛承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條:違約責(zé)任7.1第三方如違反本合同的約定,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2第三方在承擔(dān)違約責(zé)任時(shí),應(yīng)以其責(zé)任限額為限,超出部分由第三方自行承擔(dān)。第八條:爭(zhēng)議解決8.1第三方與甲乙雙方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議,應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可向指定的調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。8.2如調(diào)解不成,雙方可選擇仲裁或向人民法院提起訴訟。仲裁地點(diǎn)為:(具體地點(diǎn)),仲裁委員會(huì)為:(具體名稱)。第九條:法律適用本合同的簽訂、效力、解釋及糾紛處理均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條:附件10.1附件清單10.2附件的有效性與法律效力第十一條:其他約定11.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)11.2合同的修改與補(bǔ)充11.3合同的生效時(shí)間第十二條:甲方(業(yè)主)簽字12.1甲方簽字樣本12.2甲方簽字日期第十三條:乙方(物業(yè)公司)簽字13.1乙方簽字樣本13.2乙方簽字日期第十四條:見(jiàn)證單位簽字14.1見(jiàn)證單位簽字樣本14.2見(jiàn)證單位簽字日期第三部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表:附件1:物業(yè)范圍與項(xiàng)目詳細(xì)清單附件2:物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表附件3:服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與承諾附件4:保密信息清單附件5:第三方介入?yún)f(xié)議附件6:違約行為記錄表附件7:糾紛處理流程圖附件8:合同修改與補(bǔ)充協(xié)議模板附件9:物業(yè)公司資質(zhì)證明文件附件10:業(yè)主身份證明文件附件1的說(shuō)明:物業(yè)范圍與項(xiàng)目詳細(xì)清單應(yīng)包括物業(yè)的具體地址、物業(yè)內(nèi)的建筑物、設(shè)施、設(shè)備的詳細(xì)信息,以及物業(yè)的管理范圍等。附件2的說(shuō)明:物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列明費(fèi)用的構(gòu)成,包括管理費(fèi)、維修費(fèi)、清潔費(fèi)等,并明確費(fèi)用的支付方式、時(shí)間等。附件3的說(shuō)明:服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與承諾應(yīng)明確乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等,以便甲方了解并監(jiān)督乙方的服務(wù)情況。附件4的說(shuō)明:保密信息清單應(yīng)列明雙方在合同履行過(guò)程中需要保密的信息,包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。附件5的說(shuō)明:第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)以及責(zé)任限額等,確保第三方能夠正常履行其職責(zé),并保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。附件6的說(shuō)明:違約行為記錄表應(yīng)用于記錄合同履行過(guò)程中雙方的違約行為,包括但不限于遲延履行、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。附件7的說(shuō)明:糾紛處理流程圖應(yīng)詳細(xì)描述糾紛處理的步驟,包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等,以便雙方在發(fā)生糾紛時(shí)能夠清楚知曉處理流程。附件8的說(shuō)明:合同修改與補(bǔ)充協(xié)議模板應(yīng)用于雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充時(shí)使用,確保修改或補(bǔ)充的合法性和有效性。附件9的說(shuō)明:物業(yè)公司資質(zhì)證明文件應(yīng)包括物業(yè)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等相關(guān)證明文件,以證明物業(yè)公司的合法經(jīng)營(yíng)資格。附件10的說(shuō)明:業(yè)主身份證明文件應(yīng)包括業(yè)主的有效身份證件,以證明業(yè)主的身份合法性。說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.甲方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)用;2.乙方未按照約定提供服務(wù),或服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);3.乙方未履行保密義務(wù),泄露甲方保密信息;4.第三方未按照約定履行其職責(zé),導(dǎo)致甲方或乙方損失;5.第三方違反法律法規(guī),導(dǎo)致甲方或乙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任;2.違約方的賠償責(zé)任以其違約行為造成的實(shí)際損失為限;3.違約方在承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí),應(yīng)扣減其已經(jīng)履行合同的部分,以及不可歸責(zé)于違約方的損失;4.雙方在合同中約定的違約金、定金等條款,按照約定執(zhí)行。示例說(shuō)明:甲方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)用,乙方可以要求甲方支付逾期付款違約金,并有權(quán)暫停提供服務(wù),直至甲方支付完畢。說(shuō)明三:法律名詞及解釋:1.不可抗力:指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況,如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金:指違約方按照合同約定向守約方支付的違約賠償金。3.定金:指雙方按照合同約定預(yù)先支付的一定金額,作為履行合同的保證。4.調(diào)解:指由第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)對(duì)合同糾紛進(jìn)行調(diào)解,達(dá)成調(diào)解協(xié)議后具有法律效力。5.仲裁:指由仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)

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