2024年物業(yè)服務更新合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)服務更新合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務提供方1.2物業(yè)服務接受方1.3雙方聯系方式2.服務項目及內容2.1物業(yè)管理范圍2.2具體服務內容2.3服務標準3.服務期限3.1合同起止日期3.2服務期限類型3.3合同續(xù)簽條款4.服務費用4.1服務費用總額4.2費用支付方式4.3費用調整機制5.服務質量及監(jiān)督5.1服務質量標準5.2質量監(jiān)督機構5.3質量投訴處理6.物業(yè)管理費收支管理6.1收入管理6.2支出管理6.3費用審計7.物業(yè)設施設備維護7.1設備維護責任7.2設備維修期限7.3設備更換標準8.物業(yè)安全管理8.1安全管理制度8.2安全巡查8.3安全事故處理9.公共秩序維護9.1公共秩序管理職責9.2公共秩序管理措施9.3違規(guī)行為處理10.客戶服務與溝通10.1客戶服務渠道10.2溝通方式10.3客戶滿意度調查11.物業(yè)檔案管理11.1檔案收集范圍11.2檔案管理責任11.3檔案查詢與利用12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同終止后的處理13.違約責任13.1違約情形13.2違約責任承擔13.3違約賠償14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決程序14.3爭議解決費用承擔第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務提供方（1）名稱：_________物業(yè)管理有限公司（2）地址：_________（3）法定代表人：_________（4）聯系方式：電話：_________，郵箱：_________1.2物業(yè)服務接受方（1）名稱：_________小區(qū)業(yè)主委員會（2）地址：_________（3）負責人：_________（4）聯系方式：電話：_________，郵箱：_________1.3雙方聯系方式（1）物業(yè)服務提供方聯系方式：聯系人：_________電話：_________郵箱：_________（2）物業(yè)服務接受方聯系方式：聯系人：_________電話：_________郵箱：_________2.服務項目及內容2.1物業(yè)管理范圍（1）小區(qū)內所有住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)設施；（2）小區(qū)內公共區(qū)域；（3）小區(qū)內配套設施（如健身房、游泳池等）。2.2具體服務內容（1）小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護；（2）公共設施設備管理；（3）綠化養(yǎng)護；（4）安全保障；（5）客戶服務；（6）其他物業(yè)管理服務。2.3服務標準（1）環(huán)境衛(wèi)生：保持小區(qū)環(huán)境整潔，綠化覆蓋率達到規(guī)定標準；（2）公共設施設備：確保設施設備正常運行，及時維修；（3）綠化養(yǎng)護：定期修剪、施肥，確保植被生長良好；（4）安全保障：加強小區(qū)安全管理，預防和處理安全事故；（5）客戶服務：設立客服，及時響應業(yè)主需求；（6）其他服務：根據業(yè)主需求提供個性化服務。3.服務期限3.1合同起止日期自____年____月____日至____年____月____日。3.2服務期限類型本合同為固定期限合同。3.3合同續(xù)簽條款雙方協商一致，可在合同到期前____個月，簽訂續(xù)簽合同。4.服務費用4.1服務費用總額本合同服務費用總額為人民幣____元。4.2費用支付方式（1）物業(yè)服務提供方每月向物業(yè)服務接受方開具發(fā)票；（2）物業(yè)服務接受方應于收到發(fā)票后____個工作日內支付相應費用。4.3費用調整機制（1）服務費用每年調整一次；（2）調整幅度根據市場價格、物價指數等因素確定；（3）調整后的費用應提前____個月通知物業(yè)服務接受方。5.服務質量及監(jiān)督5.1服務質量標準參照國家相關標準和物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。5.2質量監(jiān)督機構由物業(yè)服務接受方或其授權機構負責監(jiān)督服務質量。5.3質量投訴處理（1）物業(yè)服務接受方設立投訴，接受業(yè)主投訴；（2）物業(yè)服務提供方應在接到投訴后____個工作日內調查處理；（3）處理結果應及時反饋給業(yè)主。6.物業(yè)管理費收支管理6.1收入管理（1）物業(yè)服務提供方應定期編制物業(yè)管理費收入報表；（2）收入報表需經物業(yè)服務接受方審核簽字。6.2支出管理（1）物業(yè)服務提供方應制定詳細的支出預算；（2）支出預算需經物業(yè)服務接受方審核簽字；（3）支出費用需有合法票據作為憑證。6.3費用審計每年由物業(yè)服務接受方或其授權機構對物業(yè)管理費進行審計。8.物業(yè)安全管理8.1安全管理制度（1）制定并實施小區(qū)安全管理制度；（2）定期開展安全教育培訓；（3）設立24小時安保巡邏。8.2安全巡查（1）每日進行至少兩次安全巡查；（2）巡查內容包括但不限于消防設施、監(jiān)控設備、公共區(qū)域等；（3）發(fā)現安全隱患，及時上報并整改。8.3安全事故處理（1）發(fā)生安全事故，立即啟動應急預案；（2）對事故原因進行調查，分析責任；（3）對受傷人員提供救治，并及時通知家屬；9.公共秩序維護9.1公共秩序管理職責（1）維護小區(qū)內公共秩序；（2）預防和制止違規(guī)行為；（3）協助處理突發(fā)事件。9.2公共秩序管理措施（1）設立公共秩序管理規(guī)則；（2）加強巡邏，及時處理違規(guī)行為；（3）開展宣傳教育活動，提高業(yè)主安全意識。9.3違規(guī)行為處理（1）對違反公共秩序的行為進行警告、罰款等處罰；（2）對情節(jié)嚴重者，可移交公安機關處理；（3）對違規(guī)行為進行記錄，作為后續(xù)管理依據。10.客戶服務與溝通10.1客戶服務渠道（1）設立客服，提供24小時咨詢服務；（2）設立公眾號、網站等線上服務渠道；（3）定期開展現場接待服務。10.2溝通方式（1）通過電話、郵件、短信、等方式與業(yè)主溝通；（2）定期舉辦業(yè)主座談會，收集業(yè)主意見和建議；（3）對業(yè)主反饋的問題進行及時處理和回復。10.3客戶滿意度調查（1）每年至少進行一次客戶滿意度調查；（2）調查內容包括服務質量、服務態(tài)度、設施設備等方面；（3）根據調查結果，改進服務質量。11.物業(yè)檔案管理11.1檔案收集范圍（1）業(yè)主個人信息；（2）物業(yè)設施設備資料；（3）物業(yè)服務合同；（4）小區(qū)管理制度；（5）其他相關資料。11.2檔案管理責任（1）物業(yè)服務提供方負責檔案的收集、整理、歸檔；（2）確保檔案的完整、準確、安全；（3）提供檔案查詢服務。11.3檔案查詢與利用（1）業(yè)主可憑有效證件查詢本人檔案；（2）檔案查詢需遵守保密規(guī)定；（3）檔案利用需經物業(yè)服務提供方同意。12.合同變更與解除12.1合同變更條件（1）因不可抗力導致合同無法履行；（2）雙方協商一致；（3）法律法規(guī)或政策調整。12.2合同解除條件（1）一方違約，另一方給予____個工作日書面通知，違約方未采取補救措施；（2）物業(yè)服務提供方連續(xù)____個月未達到服務質量標準；（3）法律法規(guī)或政策規(guī)定。12.3合同終止后的處理（1）合同終止后，物業(yè)服務提供方應將剩余費用退還物業(yè)服務接受方；（2）雙方應辦理相關交接手續(xù)；（3）合同終止后，雙方應繼續(xù)履行未了事項。13.違約責任13.1違約情形（1）未按時繳納服務費用；（2）未達到服務質量標準；（3）泄露業(yè)主個人信息；（4）違反合同約定。13.2違約責任承擔（1）違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失；（2）違約金最高不超過合同總金額的____%；（3）違約責任承擔方式由雙方協商確定。13.3違約賠償（1）違約方應按照實際損失進行賠償；（2）賠償金額由雙方協商確定，協商不成可依法訴訟。14.爭議解決14.1爭議解決方式（1）協商解決；（2）調解；（3）仲裁；（4）訴訟。14.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應友好協商解決；（2）協商不成，可申請調解；（3）調解不成，可申請仲裁；（4）仲裁不成，可依法提起訴訟。14.3爭議解決費用承擔（1）爭議解決費用由敗訴方承擔；（2）協商、調解費用由雙方協商承擔；（3）仲裁、訴訟費用按相關法律規(guī)定承擔。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義及介入條件1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除合同雙方外的任何個人或組織，包括但不限于中介機構、評估機構、監(jiān)理機構、法律顧問、仲裁機構等。1.2第三方介入條件（1）合同雙方協商一致，同意引入第三方；（2）第三方具備相關資質和條件；（3）第三方介入不違反法律法規(guī)和本合同約定。2.第三方責權利2.1第三方責任（1）第三方應按照本合同約定和其職責范圍，獨立、公正地履行職責；（2）第三方因自身原因導致違約，應承擔相應的法律責任；（3）第三方在履行職責過程中造成他人損失的，應承擔賠償責任。2.2第三方權利（1）第三方有權要求合同雙方提供必要的信息和資料；（2）第三方有權根據合同約定和職責范圍，對合同雙方進行監(jiān)督和檢查；（3）第三方有權在履行職責過程中，提出合理的意見和建議。2.3第三方義務（1）第三方應保守合同雙方的商業(yè)秘密和隱私；（2）第三方應按時提交相關報告和文件；（3）第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.第三方與其他各方的關系3.1第三方與合同雙方的關系第三方與合同雙方為委托與受托關系，雙方應按照本合同約定和職責范圍，相互配合，共同完成合同約定的目標。3.2第三方與物業(yè)管理的關系第三方在物業(yè)管理過程中，應服從物業(yè)管理方的管理和監(jiān)督，不得干擾物業(yè)管理方的正常工作。3.3第三方與業(yè)主的關系第三方在處理業(yè)主問題時，應尊重業(yè)主的合法權益，維護業(yè)主的合法權益。4.第三方責任限額4.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指第三方在履行職責過程中，因自身原因導致合同雙方或他人損失，應承擔的最高賠償責任。4.2第三方責任限額確定（1）第三方責任限額由合同雙方協商確定，并在合同中明確；（2）第三方責任限額不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低限額；（3）第三方責任限額的調整需經合同雙方書面同意。4.3第三方責任限額的適用（1）第三方責任限額適用于第三方在履行職責過程中造成合同雙方或他人損失的賠償；（2）第三方責任限額不適用于第三方因不可抗力或免責事由造成的損失。5.第三方介入程序5.1第三方介入申請（1）合同一方提出第三方介入申請，應向另一方提交書面申請；（2）書面申請應包括第三方的基本信息、介入原因、職責范圍等。5.2第三方介入審查（1）另一方收到第三方介入申請后，應在____個工作日內審查并答復；（2）審查內容包括第三方資質、條件、介入必要性等。5.3第三方介入實施（1）合同雙方同意第三方介入后，應與第三方簽訂委托協議，明確雙方權利義務；（2）第三方應按照委托協議和本合同約定履行職責。5.4第三方介入終止（1）第三方完成職責后，合同雙方可協商終止第三方介入；（2）第三方介入終止后，合同雙方應辦理相關交接手續(xù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務合同（1）詳細內容：合同雙方基本信息、服務項目及內容、服務期限、服務費用、服務質量及監(jiān)督、物業(yè)管理費收支管理、物業(yè)設施設備維護、物業(yè)安全管理、公共秩序維護、客戶服務與溝通、物業(yè)檔案管理、合同變更與解除、違約責任、爭議解決等條款的具體內容。（2）要求：附件一應與合同保持一致，并由合同雙方簽字蓋章。2.附件二：物業(yè)管理費收支明細表（1）詳細內容：詳細列出物業(yè)管理費的收入和支出項目，包括時間、金額、用途等。（2）要求：收支明細表應每月編制，并由物業(yè)服務提供方和物業(yè)服務接受方共同簽字確認。3.附件三：物業(yè)服務質量標準（1）詳細內容：詳細規(guī)定物業(yè)服務各項標準，包括環(huán)境衛(wèi)生、公共設施設備、綠化養(yǎng)護、安全保障、客戶服務等方面的具體要求。（2）要求：質量標準應參照國家相關標準和物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范制定。4.附件四：安全管理制度（1）詳細內容：制定小區(qū)安全管理制度，包括安全巡查、消防設施管理、監(jiān)控設備管理、突發(fā)事件處理等。（2）要求：安全管理制度應結合小區(qū)實際情況制定，并由合同雙方簽字確認。5.附件五：公共秩序管理規(guī)則（1）詳細內容：明確小區(qū)內公共秩序管理規(guī)則，包括違規(guī)行為、處罰措施等。（2）要求：公共秩序管理規(guī)則應遵守國家法律法規(guī)，并由合同雙方簽字確認。6.附件六：客戶滿意度調查報告（1）詳細內容：調查報告應包括調查時間、調查對象、調查內容、調查結果及分析等。（2）要求：客戶滿意度調查報告應每年至少進行一次，并由合同雙方共同簽字確認。7.附件七：第三方介入協議（1）詳細內容：協議應明確第三方介入的原因、職責范圍、責任限額等。（2）要求：第三方介入協議應經合同雙方和第三方簽字蓋章。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）未按時繳納服務費用；（2）未達到服務質量標準；（3）泄露業(yè)主個人信息；（4）違反合同約定；（5）未履行物業(yè)管理責任；（6）其他違反法律法規(guī)和合同約定行為。2.責任認定標準（1）違約行為發(fā)生后，由合同雙方共同認定；（2）責任認定標準參照國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及合同約定；（3）責任認定應公正、公平、合理。3.違約責任示例（1）若物業(yè)服務提供方未按時繳納服務費用，應向物業(yè)服務接受方支付____%的違約金；（2）若物業(yè)服務提供方泄露業(yè)主個人信息，應承擔相應的法律責任，并賠償業(yè)主損失；（3）若物業(yè)服務提供方未達到服務質量標準，應采取整改措施，直至達到合同約定的標準。全文完。2024年物業(yè)服務更新合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同期限2.物業(yè)服務范圍2.1公共區(qū)域管理2.2公共設施設備維護2.3保安服務2.4清潔服務2.5綠化養(yǎng)護2.6業(yè)主投訴處理3.物業(yè)費標準及支付方式3.1物業(yè)費收費標準3.2物業(yè)費支付方式3.3逾期支付處理4.業(yè)主權利與義務4.1業(yè)主權利4.2業(yè)主義務5.物業(yè)管理人員的職責與權限5.1物業(yè)管理人員職責5.2物業(yè)管理人員權限6.物業(yè)維修基金管理6.1維修基金使用范圍6.2維修基金提取與使用流程7.物業(yè)合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔9.爭議解決方式9.1爭議解決途徑9.2爭議解決機構10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1附件一：物業(yè)收費標準11.2附件二：業(yè)主公約11.3附件三：物業(yè)服務合同12.其他約定事項12.1不可抗力12.2合同保密12.3合同解釋13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署日期13.3簽署地點14.合同附件清單14.1附件一：物業(yè)收費標準14.2附件二：業(yè)主公約14.3附件三：物業(yè)服務合同第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息甲方（物業(yè)服務企業(yè)）：名稱、住所、法定代表人、聯系電話等乙方（業(yè)主或業(yè)主委員會）：名稱、住所、法定代表人、聯系電話等1.2合同簽訂日期合同簽訂日期為2024年1月1日。1.3合同期限本合同期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止。2.物業(yè)服務范圍2.1公共區(qū)域管理2.1.1甲方負責對小區(qū)內公共區(qū)域進行日常管理和維護，包括但不限于道路、綠化、停車場、公共設施等。2.2公共設施設備維護2.2.1甲方負責對小區(qū)內公共設施設備進行定期檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。2.3保安服務2.3.1甲方負責小區(qū)的24小時保安巡邏，確保小區(qū)安全。2.4清潔服務2.4.1甲方負責小區(qū)內公共區(qū)域的日常清潔工作。2.5綠化養(yǎng)護2.5.1甲方負責小區(qū)內綠化的日常養(yǎng)護工作。2.6業(yè)主投訴處理2.6.1甲方設立投訴處理機制，及時處理業(yè)主的合理投訴。3.物業(yè)費標準及支付方式3.1物業(yè)費收費標準3.1.1甲方根據國家相關規(guī)定及小區(qū)實際情況，制定物業(yè)費收費標準。3.2物業(yè)費支付方式3.2.1乙方應按甲方規(guī)定的支付方式按時繳納物業(yè)費。3.3逾期支付處理3.3.1乙方逾期未繳納物業(yè)費的，甲方有權采取必要措施，包括但不限于催告、滯納金等。4.業(yè)主權利與義務4.1業(yè)主權利4.1.1業(yè)主享有本合同約定的物業(yè)服務權利。4.2業(yè)主義務4.2.1業(yè)主應遵守本合同約定，按時繳納物業(yè)費。5.物業(yè)管理人員的職責與權限5.1物業(yè)管理人員職責5.1.1物業(yè)管理人員負責執(zhí)行本合同約定的各項物業(yè)服務內容。5.2物業(yè)管理人員權限5.2.1物業(yè)管理人員在執(zhí)行職責時，有權對違反本合同約定的業(yè)主進行勸阻和制止。6.物業(yè)維修基金管理6.1維修基金使用范圍6.1.1維修基金用于小區(qū)內公共設施設備的維修、更新、改造等。6.2維修基金提取與使用流程6.2.1維修基金的提取和使用需經業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過。7.物業(yè)合同變更與解除7.1合同變更條件7.1.1合同變更需經雙方協商一致，并簽訂書面協議。7.2合同解除條件7.2.1合同解除需符合法律、法規(guī)規(guī)定或雙方協商一致。8.違約責任8.1違約情形8.1.1乙方未按約定繳納物業(yè)費的；8.1.2甲方未按約定提供物業(yè)服務的；8.1.3任何一方違反合同約定，導致另一方遭受損失的。8.2違約責任承擔8.2.1乙方未按約定繳納物業(yè)費的，應向甲方支付滯納金，滯納金按每日應繳物業(yè)費的千分之五計算。8.2.2甲方未按約定提供物業(yè)服務的，應向乙方賠償由此造成的損失。8.2.3因任何一方違約導致合同解除的，違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、恢復原狀等。9.爭議解決方式9.1爭議解決途徑9.1.1雙方應友好協商解決合同爭議。9.1.2若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構9.2.1雙方可約定選擇仲裁委員會進行仲裁。10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署本合同并按約定繳納物業(yè)費后，合同生效。10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿；10.2.2雙方協商一致解除合同；10.2.3因不可抗力導致合同無法履行；10.2.4合同約定的其他終止條件。11.合同附件11.1附件一：物業(yè)收費標準11.2附件二：業(yè)主公約11.3附件三：物業(yè)服務合同12.其他約定事項12.1不可抗力12.1.1因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔責任。12.2合同保密12.2.1雙方對本合同的條款及履行情況負有保密義務。12.3合同解釋12.3.1本合同條款的解釋以本合同為準。13.合同簽署13.1簽署主體13.1.1甲方代表：姓名、職務、簽字13.1.2乙方代表：姓名、職務、簽字13.2簽署日期簽署日期：2024年1月1日13.3簽署地點簽署地點：甲方住所14.合同附件清單14.1附件一：物業(yè)收費標準14.2附件二：業(yè)主公約14.3附件三：物業(yè)服務合同第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同所指第三方，包括但不限于但不限于中介方、咨詢方、評估方、監(jiān)理方、保險方等。15.2第三方介入情形15.2.1甲方或乙方在履行本合同時，如需第三方提供專業(yè)服務或協助，可邀請第三方介入。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入前，甲方或乙方應提前通知對方，并獲得對方的同意。16.第三方責任限額16.1第三方責任16.1.1第三方在履行本合同時，應遵守相關法律法規(guī)和本合同的約定。16.2第三方責任限額16.2.1第三方責任限額由雙方在合同中約定，如未約定，則第三方責任限額為人民幣五十萬元。17.第三方權利與義務17.1第三方權利17.1.1第三方有權根據本合同的約定，獲得報酬。17.2第三方義務17.2.1第三方應按照本合同的約定，履行其職責。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1甲方與第三方的責任劃分18.1.1第三方在履行本合同時，對甲方承擔責任。18.2乙方與第三方的責任劃分18.2.1第三方在履行本合同時，對乙方承擔責任。18.3甲方與乙方的責任劃分18.3.1甲方與乙方在履行本合同時，各自承擔責任。19.第三方介入合同補充條款19.1第三方介入合同19.1.1第三方介入時，甲方或乙方應與第三方簽訂補充合同，明確雙方的權利、義務和責任。19.2第三方介入費用19.2.1第三方介入費用由甲方或乙方承擔，具體費用在補充合同中約定。19.3第三方介入期限19.3.1第三方介入期限在補充合同中約定，原則上不超過本合同期限。20.第三方介入合同解除20.1第三方介入合同解除條件20.1.1第三方未能履行本合同約定的職責；20.1.2第三方違反法律法規(guī)或本合同的約定；20.1.3第三方介入已無必要。20.2第三方介入合同解除程序20.2.1甲方或乙方有權解除第三方介入合同，但應提前通知第三方。20.3第三方介入合同解除后的責任承擔20.3.1第三方介入合同解除后，第三方應承擔相應的責任，包括但不限于賠償損失。21.第三方介入爭議解決21.1爭議解決方式21.1.1第三方介入合同爭議的解決方式，參照本合同第9條。21.2爭議解決機構21.2.1第三方介入合同爭議的解決機構，參照本合同第9條。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)收費標準要求：詳細列出各項物業(yè)服務的收費標準，包括但不限于清潔費、保安費、綠化費等，并附有計費依據和調整機制。2.附件二：業(yè)主公約要求：明確業(yè)主的權利和義務，包括但不限于物業(yè)使用規(guī)則、公共設施使用規(guī)范、業(yè)主間相互關系等。3.附件三：物業(yè)服務合同要求：詳細列出雙方的權利、義務、服務內容、費用標準、違約責任等條款。4.附件四：第三方介入合同要求：當第三方介入時，需與第三方簽訂的補充合同，包括服務內容、費用、責任等。5.附件五：維修基金使用明細要求：記錄維修基金的使用情況，包括維修項目、費用、使用時間等。6.附件六：業(yè)主投訴記錄要求：記錄業(yè)主的投訴內容、處理結果、反饋意見等。7.附件七：物業(yè)服務合同履行情況報告要求：定期報告物業(yè)服務合同的履行情況，包括服務質量、費用收取、維修保養(yǎng)等。8.附件八：第三方評估報告要求：第三方在介入時，提供的評估報告，包括服務滿意度、費用合理性等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乙方未按約定繳納物業(yè)費。1.2甲方未按約定提供物業(yè)服務。1.3第三方未能履行合同約定的職責。1.4任何一方違反法律法規(guī)或本合同的約定。2.責任認定標準：2.1乙方未按約定繳納物業(yè)費，應向甲方支付滯納金，滯納金按每日應繳物業(yè)費的千分之五計算。2.2甲方未按約定提供物業(yè)服務，應向乙方賠償由此造成的損失。2.3第三方未能履行合同約定的職責，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、恢復原狀等。2.4任何一方違反法律法規(guī)或本合同的約定，應承擔相應的法律責任。3.違約示例說明：3.1示例一：乙方未按約定繳納物業(yè)費，逾期一個月，應支付滯納金人民幣100元。3.2示例二：甲方未按約定提供清潔服務，導致業(yè)主生活受到影響，應賠償業(yè)主人民幣500元。3.3示例三：第三方在評估過程中未能提供真實評估報告，導致甲方損失人民幣1000元，第三方應賠償甲方損失。全文完。2024年物業(yè)服務更新合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務提供方1.2物業(yè)服務接受方1.3雙方聯系方式2.合同期限及生效2.1合同期限2.2合同生效日期2.3合同終止條件3.物業(yè)服務內容3.1公共區(qū)域管理3.2住宅小區(qū)管理3.3公共設施維護3.4安全管理3.5環(huán)境衛(wèi)生3.6客戶服務4.物業(yè)服務費用4.1服務收費標準4.2費用支付方式4.3費用支付時間4.4逾期繳費處理5.物業(yè)維修保養(yǎng)5.1保修范圍5.2保修期限5.3維修保養(yǎng)流程5.4維修費用承擔6.物業(yè)設施設備管理6.1設備維護保養(yǎng)6.2設備更新改造6.3設備使用規(guī)定7.物業(yè)服務爭議解決7.1爭議處理方式7.2爭議解決期限7.3爭議解決費用8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償標準9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除或終止程序10.合同變更與補充10.1合同變更程序10.2合同補充協議11.通知與公告11.1通知方式11.2公告方式11.3通知與公告送達時間12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力處理12.3不可抗力證明13.合同附件13.1合同附件清單13.2附件內容說明14.合同簽署與生效14.1合同簽署日期14.2合同生效日期14.3合同份數及保管第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務提供方1.1.1名稱：物業(yè)服務管理有限公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊地址：市區(qū)路號1.2物業(yè)服務接受方1.2.1名稱：住宅小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2法定代表人：1.2.3注冊地址：市區(qū)路號1.3雙方聯系方式1.3.1物業(yè)服務提供方1.3.1.1聯系人：1.3.1.2聯系電話：138xxxx55551.3.2物業(yè)服務接受方1.3.2.1聯系人：趙六1.3.2.2聯系電話：139xxxx66662.合同期限及生效2.1合同期限2.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為三年。2.2合同生效日期2.2.1合同生效日期為2024年1月1日。2.3合同終止條件2.3.1如一方違反合同約定，另一方有權解除合同。2.3.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。3.物業(yè)服務內容3.1公共區(qū)域管理3.1.1保持公共區(qū)域整潔、有序。3.1.2定期對公共區(qū)域進行綠化、美化。3.2住宅小區(qū)管理3.2.1維護住宅小區(qū)的安寧、和諧。3.2.2確保住宅小區(qū)的消防、安防設施完好。3.3公共設施維護3.3.1定期檢查、維護小區(qū)內的公共設施。3.3.2及時修復損壞的公共設施。3.4安全管理3.4.1加強小區(qū)安全管理，保障業(yè)主人身財產安全。3.4.2配備專職安保人員，24小時巡邏。3.5環(huán)境衛(wèi)生3.5.1定期清理小區(qū)內的垃圾、雜物。3.5.2維護小區(qū)內公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。3.6客戶服務3.6.1建立客戶服務，及時響應業(yè)主需求。3.6.2定期開展業(yè)主滿意度調查。4.物業(yè)服務費用4.1服務收費標準4.1.1本合同約定的物業(yè)服務費用為每月每平方米1.5元。4.2費用支付方式4.2.1業(yè)主應按月支付物業(yè)服務費用。4.2.2業(yè)主可通過銀行轉賬、現金等方式支付。4.3費用支付時間4.3.1業(yè)主應于每月1日至10日內支付上月物業(yè)服務費用。4.4逾期繳費處理4.4.1逾期未支付物業(yè)服務費用的，物業(yè)服務提供方有權收取滯納金，滯納金比例為每日千分之五。5.物業(yè)維修保養(yǎng)5.1保修范圍5.1.1本合同約定的保修范圍包括小區(qū)內的公共設施、設備。5.2保修期限5.2.1本合同約定的保修期限為自設施、設備交付使用之日起一年。5.3維修保養(yǎng)流程5.3.1業(yè)主發(fā)現設施、設備故障，應及時通知物業(yè)服務提供方。5.3.2物業(yè)服務提供方應在接到通知后24小時內響應處理。5.4維修費用承擔5.4.1保修范圍內的維修費用由物業(yè)服務提供方承擔。5.4.2保修范圍外的維修費用由業(yè)主承擔。6.物業(yè)設施設備管理6.1設備維護保養(yǎng)6.1.1定期對小區(qū)內的設施、設備進行檢查、保養(yǎng)。6.2設備更新改造6.2.1如有必要，物業(yè)服務提供方可對設施、設備進行更新改造。6.3設備使用規(guī)定6.3.1業(yè)主應按照設施、設備的使用說明進行操作。6.3.2嚴禁損壞或擅自改變設施、設備。8.物業(yè)服務爭議解決8.1爭議處理方式8.1.1雙方應友好協商解決物業(yè)服務中的爭議。8.1.2協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決期限8.2.1雙方應自爭議發(fā)生之日起六十日內協商解決。8.2.2若協商未果，任何一方可向法院提起訴訟。8.3爭議解決費用8.3.1爭議解決過程中產生的所有費用，包括但不限于律師費、訴訟費等，均由敗訴方承擔。9.違約責任9.1違約情形9.1.1物業(yè)服務提供方未按合同約定提供服務或服務質量的。9.1.2物業(yè)服務接受方未按合同約定支付物業(yè)服務費用的。9.2違約責任承擔9.2.1物業(yè)服務提供方違約，應向物業(yè)服務接受方支付違約金，違約金為未履行部分物業(yè)服務費用的百分之十。9.2.2物業(yè)服務接受方違約，應向物業(yè)服務提供方支付違約金，違約金為應支付物業(yè)服務費用總額的百分之十。9.3違約賠償標準9.3.1違約方應賠償對方因違約所造成的直接經濟損失。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1物業(yè)服務提供方嚴重違約，經物業(yè)服務接受方書面通知后，在三十日內仍未糾正的。10.1.2物業(yè)服務接受方嚴重違約，經物業(yè)服務提供方書面通知后，在三十日內仍未糾正的。10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿，雙方均未提出續(xù)簽的。10.2.2因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的。10.3合同解除或終止程序10.3.1雙方協商一致解除或終止合同的，應簽訂書面協議。10.3.2一方單方面解除或終止合同的，應提前三十日書面通知對方，并說明理由。11.合同變更與補充11.1合同變更程序11.1.1合同變更應經雙方協商一致，并以書面形式簽訂補充協議。11.1.2補充協議與本合同具有同等法律效力。11.2合同補充協議11.2.1補充協議應明確變更的內容、生效日期等。11.2.2補充協議的簽署日期不得早于合同簽署日期。12.通知與公告12.1通知方式12.1.1通知應以書面形式發(fā)送，可以通過郵寄、電子郵件、短信等方式。12.1.2通知應在合理的時間內送達，以收件人實際收到通知的時間為準。12.2公告方式12.2.1公告應在小區(qū)內顯眼位置張貼，或通過小區(qū)公告欄、官方網站等渠道發(fā)布。12.2.2公告應包含公告內容、發(fā)布日期等信息。12.3通知與公告送達時間12.3.1通知應在爭議發(fā)生后三日內送達。12.3.2公告應在相關事項發(fā)生后五日內發(fā)布。13.合同附件13.1合同附件清單13.1.1本合同附件包括：物業(yè)服務合同、物業(yè)服務收費標準、設備清單、人員配置表等。13.2附件內容說明13.2.1合同附件與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署與生效14.1合同簽署日期14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同生效日期14.2.1合同生效日期為2024年1月1日。14.3合同份數及保管14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3.2雙方應妥善保管合同文本，不得擅自涂改、偽造或銷毀。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方外的任何個人或組織，包括但不限于中介機構、評估機構、鑒定機構、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入的情形15.2.1物業(yè)服務提供方或物業(yè)服務接受方在履行本合同時，需要第三方提供專業(yè)服務或進行專業(yè)評估、鑒定的。15.3第三方選擇與委托15.3.1第三方的選擇由物業(yè)服務提供方或物業(yè)服務接受方根據實際情況自行決定，并書面委托。15.4第三方責任15.4.1第三方在履行本合同時，應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保其提供的服務符合合同要求。16.甲乙方額外條款16.1乙方責任16.1.1乙方在第三方介入的情況下，應確保第三方的選擇和委托符合合同要求，并對第三方的工作進行監(jiān)督。16.2甲方責任16.2.1甲方在第三方介入的情況下，應提供必要的資料和信息，配合第三方的工作，并承擔第三方工作產生的合理費用。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額17.1.1第三方在履行本合同時，因自身原因導致物業(yè)服務提供方或物業(yè)服務接受方遭受損失的，第三方應承擔相應的賠償責任，但賠償金額不得超過合同總金額的10%。17.2賠償范圍17.2.1第三方責任賠償范圍包括但不限于：因第三方工作失誤導致的財產損失、人身傷害、服務質量下降等。17.3賠償程序17.3.1第三方責任賠償程序如下：a.物業(yè)服務提供方或物業(yè)服務接受方發(fā)現第三方責任時，應立即通知對方；