2025版酒店客戶入住體驗(yàn)提升與滿意度調(diào)查合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版酒店客戶入住體驗(yàn)提升與滿意度調(diào)查合同本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)及目的2.雙方當(dāng)事人信息3.合同期限4.調(diào)查范圍與對象5.調(diào)查內(nèi)容與方法6.調(diào)查實(shí)施流程7.調(diào)查數(shù)據(jù)收集與處理8.調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用9.合同費(fèi)用及支付方式10.保密條款11.爭議解決方式12.合同解除與終止13.合同生效與備案14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)及目的1.1合同訂立依據(jù)1.2合同目的第一條合同訂立依據(jù)及目的1.1合同訂立依據(jù)1.1.1遵循國家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)1.1.2依據(jù)雙方當(dāng)事人共同意愿1.2合同目的1.2.1提升酒店客戶入住體驗(yàn)1.2.2調(diào)查分析客戶滿意度1.2.3優(yōu)化酒店服務(wù)質(zhì)量和客戶關(guān)系第二條雙方當(dāng)事人信息2.1甲方2.1.1名稱：[甲方全稱]2.1.2地址：[甲方地址]2.1.3聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]2.1.4聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.2乙方2.2.1名稱：[乙方全稱]2.2.2地址：[乙方地址]2.2.3聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]2.2.4聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]第三條合同期限3.1合同有效期限：自[合同生效日期]起至[合同終止日期]止。3.2合同續(xù)簽：如需續(xù)簽，雙方應(yīng)提前[提前通知天數(shù)]以書面形式協(xié)商一致。第四條調(diào)查范圍與對象4.1調(diào)查范圍：[具體調(diào)查范圍，如：客房、餐飲、健身設(shè)施等]4.2調(diào)查對象：[具體調(diào)查對象，如：入住酒店客人、酒店員工等]第五條調(diào)查內(nèi)容與方法5.1調(diào)查內(nèi)容5.1.1客房設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量5.1.2餐飲服務(wù)及菜品質(zhì)量5.1.3健身設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量5.1.4客戶服務(wù)及滿意度5.2調(diào)查方法5.2.1問卷調(diào)查5.2.2面談訪談5.2.3數(shù)據(jù)分析第六條調(diào)查實(shí)施流程6.1簽訂合同6.2制定調(diào)查方案6.3實(shí)施調(diào)查6.4數(shù)據(jù)收集與整理6.5結(jié)果分析6.6提交調(diào)查報(bào)告第七條調(diào)查數(shù)據(jù)收集與處理7.1數(shù)據(jù)收集7.1.1問卷調(diào)查：設(shè)計(jì)問卷，進(jìn)行現(xiàn)場或在線收集7.1.2面談訪談：預(yù)約訪談時間，進(jìn)行面對面訪談7.1.3數(shù)據(jù)采集：收集相關(guān)數(shù)據(jù)，包括酒店內(nèi)部數(shù)據(jù)、客戶反饋等7.2數(shù)據(jù)處理7.2.1數(shù)據(jù)清洗：剔除無效、錯誤數(shù)據(jù)7.2.2數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析7.2.3數(shù)據(jù)報(bào)告：編寫數(shù)據(jù)報(bào)告，包括分析結(jié)果和建議第八條調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用8.1結(jié)果分析8.1.1根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，分析客戶在酒店入住過程中的滿意度和不滿之處8.1.2識別酒店服務(wù)的優(yōu)勢與不足8.2應(yīng)用8.2.1針對不足之處，提出改進(jìn)措施和建議8.2.2對優(yōu)勢部分，提出保持和提升的策略第九條合同費(fèi)用及支付方式9.1費(fèi)用構(gòu)成9.1.1調(diào)查服務(wù)費(fèi)9.1.2數(shù)據(jù)分析費(fèi)9.1.3差旅費(fèi)9.2支付方式9.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后[預(yù)付款比例]%的金額支付給乙方9.2.2調(diào)查完成后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的最終報(bào)告后[支付期限]內(nèi)支付剩余款項(xiàng)第十條保密條款10.1保密信息10.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中知悉的對方商業(yè)秘密10.1.2調(diào)查過程中收集的客戶個人信息10.2保密義務(wù)10.2.1雙方應(yīng)對保密信息采取必要的保密措施10.2.2除法律要求外，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息第十一條爭議解決方式11.1爭議解決11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中的爭議11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十二條合同解除與終止12.1解除條件12.1.1一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同12.2終止條件12.2.1合同期限屆滿12.2.2雙方協(xié)商一致終止合同第十三條合同生效與備案13.1生效條件13.1.1雙方簽字蓋章13.1.2甲方支付首期款項(xiàng)13.2備案13.2.1合同簽訂后，雙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理備案手續(xù)第十四條其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充14.2本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方的定義1.1.1本合同所指的第三方，是指在合同履行過程中，由甲乙雙方一致同意介入合同履行，提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或協(xié)助的其他自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍1.2.1第三方可提供的服務(wù)包括但不限于市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、技術(shù)支持、項(xiàng)目管理等。第二條第三方介入的同意與選擇2.1第三方介入的同意2.2第三方選擇2.2.1第三方的選擇由甲乙雙方共同決定，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。第三條第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方的責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2第三方的權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬，并享有合同履行過程中的知情權(quán)。3.3第三方的義務(wù)3.3.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1職責(zé)劃分4.1.1甲乙雙方應(yīng)明確各自在合同履行中的職責(zé)，第三方應(yīng)在其職責(zé)范圍內(nèi)提供服務(wù)。4.2費(fèi)用承擔(dān)4.2.1第三方的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合作協(xié)議中明確。4.3保密義務(wù)4.3.1第三方應(yīng)遵守保密條款，對甲乙雙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)。第五條第三方責(zé)任限額的明確5.1責(zé)任限額的定義5.1.1本合同所指的責(zé)任限額，是指第三方因履行合同義務(wù)過程中產(chǎn)生的違約責(zé)任，其最高賠償限額。5.2責(zé)任限額的約定5.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，一般不超過[金額]元。5.3責(zé)任限額的調(diào)整5.3.1如有特殊原因需要調(diào)整責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第六條第三方介入的程序6.1第三方介入的申請6.1.1甲乙雙方任何一方均可向?qū)Ψ教岢鲆氲谌降纳暾垺?.2第三方介入的審批6.2.1雙方應(yīng)在收到申請后[審批期限]內(nèi)，對第三方的介入進(jìn)行審批。6.3第三方介入的實(shí)施6.3.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。第七條第三方介入的監(jiān)督與評估7.1監(jiān)督7.1.1甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。7.2評估7.2.1合同履行結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)對第三方的服務(wù)進(jìn)行評估，并將評估結(jié)果反饋給第三方。第八條第三方介入的合同變更8.1變更程序8.1.1如因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。8.2變更內(nèi)容8.2.1變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于第三方職責(zé)、費(fèi)用、責(zé)任限額等。第九條第三方介入的爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同文本說明：合同文本應(yīng)包括所有條款和附件，以及雙方簽字蓋章的副本。2.附件二：第三方合作協(xié)議說明：第三方合作協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用、責(zé)任限額等內(nèi)容。3.附件三：調(diào)查問卷說明：調(diào)查問卷應(yīng)包含調(diào)查目的、問題設(shè)計(jì)、回答選項(xiàng)等，并確保問題的客觀性和中立性。4.附件四：調(diào)查數(shù)據(jù)收集清單說明：數(shù)據(jù)收集清單應(yīng)詳細(xì)列出所有需要收集的數(shù)據(jù)類型、來源、收集方法等。5.附件五：調(diào)查數(shù)據(jù)分析報(bào)告說明：數(shù)據(jù)分析報(bào)告應(yīng)包括數(shù)據(jù)整理、分析結(jié)果、結(jié)論和建議等。6.附件六：合同變更協(xié)議說明：合同變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容、雙方簽字蓋章等。7.附件七：保密協(xié)議說明：保密協(xié)議應(yīng)明確雙方的保密義務(wù)，包括保密信息的范圍、保密期限等。8.附件八：爭議解決協(xié)議說明：爭議解決協(xié)議應(yīng)明確爭議解決的方式、程序、機(jī)構(gòu)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付合同款項(xiàng)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照合同約定的時間支付款項(xiàng)，如未按時支付，應(yīng)向乙方支付[違約金比例]%的違約金。示例：若合同約定甲方應(yīng)在每月5日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)，甲方未在規(guī)定時間內(nèi)支付，則應(yīng)向乙方支付[違約金比例]%的違約金。2.違約行為：乙方未按約定完成調(diào)查報(bào)告責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成調(diào)查報(bào)告，如未按時完成，應(yīng)向甲方支付[違約金比例]%的違約金。示例：若合同約定乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后30日內(nèi)提交調(diào)查報(bào)告，乙方未在規(guī)定時間內(nèi)提交，則應(yīng)向甲方支付[違約金比例]%的違約金。3.違約行為：第三方泄露客戶個人信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，如泄露客戶個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：若第三方在提供服務(wù)過程中泄露客戶個人信息，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。4.違約行為：任何一方違反合同約定的保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方違反保密協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：若甲方在合同履行過程中泄露乙方商業(yè)秘密，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.違約行為：任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：若乙方未按照合同約定提供必要的技術(shù)支持，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2025版酒店客戶入住體驗(yàn)提升與滿意度調(diào)查合同1合同目錄第一章合同雙方信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方地址及聯(lián)系方式第二章合同背景與目的2.1合同背景2.2合同目的2.3實(shí)施范圍第三章調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法3.3調(diào)查對象3.4調(diào)查時間第四章調(diào)查數(shù)據(jù)采集與處理4.1數(shù)據(jù)采集方式4.2數(shù)據(jù)處理流程4.3數(shù)據(jù)保密第五章調(diào)查報(bào)告與成果5.1調(diào)查報(bào)告內(nèi)容5.2調(diào)查報(bào)告格式5.3成果展示第六章合作雙方權(quán)利與義務(wù)6.1酒店方權(quán)利與義務(wù)6.2調(diào)查方權(quán)利與義務(wù)6.3第三方權(quán)利與義務(wù)第七章違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償?shù)诎苏卤Ｃ軛l款8.1保密范圍8.2保密措施8.3違反保密責(zé)任的追究第九章合同解除與終止9.1合同解除情形9.2合同終止情形9.3合同解除或終止程序第十章合同爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決費(fèi)用第十一章合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除與終止后的變更第十二章合同附件12.1附件一：調(diào)查問卷12.2附件二：調(diào)查實(shí)施計(jì)劃12.3附件三：其他相關(guān)文件第十三章其他約定事項(xiàng)13.1合同簽訂與簽署13.2合同執(zhí)行與監(jiān)督13.3合同附件的解釋與說明第十四章合同簽訂日期與簽字蓋章14.1合同簽訂日期14.2雙方簽字蓋章合同編號_________第一章合同雙方信息1.1合同雙方名稱甲方：[酒店名稱]乙方：[調(diào)查公司名稱]1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同雙方地址及聯(lián)系方式甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]第二章合同背景與目的2.1合同背景[酒店名稱]為提升客戶入住體驗(yàn)，提高客戶滿意度，特委托[調(diào)查公司名稱]進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。2.2合同目的通過本次調(diào)查，了解客戶對[酒店名稱]的服務(wù)、設(shè)施、環(huán)境等方面的滿意程度，為改進(jìn)酒店服務(wù)提供依據(jù)。2.3實(shí)施范圍本次調(diào)查針對[酒店名稱]所有入住客戶，包括但不限于住宿、餐飲、休閑娛樂等。第三章調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括但不限于客戶對酒店設(shè)施、服務(wù)、環(huán)境、價格等方面的滿意程度。3.2調(diào)查方法采用問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等方法進(jìn)行。3.3調(diào)查對象[酒店名稱]所有入住客戶。3.4調(diào)查時間調(diào)查時間為[調(diào)查開始時間]至[調(diào)查結(jié)束時間]。第四章調(diào)查數(shù)據(jù)采集與處理4.1數(shù)據(jù)采集方式通過線上問卷、線下發(fā)放問卷、客戶訪談等方式進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。4.2數(shù)據(jù)處理流程數(shù)據(jù)采集后，由乙方對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，形成調(diào)查報(bào)告。4.3數(shù)據(jù)保密乙方承諾對調(diào)查數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。第五章調(diào)查報(bào)告與成果5.1調(diào)查報(bào)告內(nèi)容調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查概述、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議等內(nèi)容。5.2調(diào)查報(bào)告格式調(diào)查報(bào)告應(yīng)采用Word文檔格式，并附有必要的圖表和數(shù)據(jù)。5.3成果展示乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后[時間]內(nèi)向甲方提交調(diào)查報(bào)告，并就調(diào)查結(jié)果進(jìn)行簡要匯報(bào)。第六章合作雙方權(quán)利與義務(wù)6.1酒店方權(quán)利與義務(wù)6.1.1酒店方有權(quán)要求乙方按照合同約定進(jìn)行調(diào)查。6.1.2酒店方應(yīng)提供必要的調(diào)查條件和協(xié)助。6.2調(diào)查方權(quán)利與義務(wù)6.2.1調(diào)查方有權(quán)根據(jù)合同約定進(jìn)行調(diào)查。6.2.2調(diào)查方應(yīng)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。第七章違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1乙方未按合同約定進(jìn)行調(diào)查。7.1.2乙方泄露調(diào)查數(shù)據(jù)。7.1.3甲方未按合同約定提供調(diào)查條件和協(xié)助。7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1乙方未按合同約定進(jìn)行調(diào)查的，應(yīng)向甲方支付違約金[金額]。7.2.2乙方泄露調(diào)查數(shù)據(jù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.2.3甲方未按合同約定提供調(diào)查條件和協(xié)助的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.3違約賠償7.3.1乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。7.3.2甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方賠償因此造成的損失。第八章保密條款8.1保密范圍本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為雙方應(yīng)當(dāng)保密的內(nèi)容。8.2保密措施8.2.1雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。8.2.2雙方未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露保密信息。8.3違反保密責(zé)任的追究8.3.1任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3.2受害方有權(quán)要求違約方停止侵權(quán)行為，并賠償因此造成的損失。第九章合同解除與終止9.1合同解除情形9.1.1合同一方嚴(yán)重違約。9.1.2出現(xiàn)不可抗力事件，致使合同無法履行。9.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同終止情形9.2.1合同約定的調(diào)查任務(wù)完成。9.2.2合同期限屆滿，且雙方無續(xù)簽意愿。9.3合同解除或終止程序9.3.1一方提出解除或終止合同的，應(yīng)提前[天數(shù)]書面通知對方。9.3.2雙方應(yīng)在收到通知后[天數(shù)]內(nèi)協(xié)商解決，未能達(dá)成一致的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章合同爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[仲裁委員會名稱]仲裁。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為[仲裁委員會名稱]，仲裁地為[仲裁地點(diǎn)]。10.3爭議解決費(fèi)用仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方另行約定。第十一章合同生效與變更11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序任何合同的變更，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二章合同附件12.1附件一：調(diào)查問卷12.2附件二：調(diào)查實(shí)施計(jì)劃12.3附件三：其他相關(guān)文件第十三章其他約定事項(xiàng)13.1合同簽訂與簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2合同執(zhí)行與監(jiān)督雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定執(zhí)行，并相互監(jiān)督。第十四章合同簽訂日期與簽字蓋章14.1合同簽訂日期：____年____月____日甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)的調(diào)查內(nèi)容變更權(quán)說明：甲方有權(quán)在合同執(zhí)行過程中，根據(jù)實(shí)際情況對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整或增減，乙方應(yīng)予以配合，并確保調(diào)整后的調(diào)查內(nèi)容符合甲方要求。1.2甲方提供的信息真實(shí)性說明：甲方應(yīng)確保提供給乙方的酒店信息、客戶資料等真實(shí)準(zhǔn)確，如有虛假信息導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果失實(shí)，甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.3甲方對調(diào)查結(jié)果的審核權(quán)說明：乙方提交的調(diào)查報(bào)告，甲方有權(quán)進(jìn)行審核，并提出修改意見。乙方應(yīng)在甲方提出意見后[時間]內(nèi)完成修改，并重新提交。1.4甲方對乙方工作進(jìn)度監(jiān)督權(quán)說明：甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方按時完成調(diào)查任務(wù)。如乙方未按時完成，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。1.5甲方對調(diào)查結(jié)果的推廣使用權(quán)說明：甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行宣傳、推廣和使用，無需支付乙方額外費(fèi)用。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)的調(diào)查方法選擇權(quán)說明：乙方有權(quán)根據(jù)調(diào)查目的和對象，選擇合適的調(diào)查方法，包括但不限于問卷調(diào)查、訪談等。2.2乙方對甲方提供資料的審核權(quán)說明：乙方有權(quán)對甲方提供的資料進(jìn)行審核，確保資料的真實(shí)性和完整性。如有遺漏或錯誤，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)充或更正。2.3乙方對調(diào)查結(jié)果的解釋權(quán)說明：乙方有權(quán)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行解釋，并提出相應(yīng)的建議和措施。甲方應(yīng)尊重乙方的專業(yè)意見。2.4乙方對調(diào)查過程中遇到問題的處理權(quán)說明：在調(diào)查過程中，乙方如遇到無法解決的問題，有權(quán)向甲方提出，并要求甲方協(xié)助解決。2.5乙方對調(diào)查結(jié)果的最終解釋權(quán)說明：乙方對調(diào)查結(jié)果擁有最終解釋權(quán)，甲方不得隨意更改或曲解調(diào)查結(jié)果。3.當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1第三方中介的選聘與職責(zé)說明：甲方和乙方應(yīng)共同選聘具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方中介機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督合同執(zhí)行情況，確保雙方權(quán)益。3.2第三方中介的監(jiān)督權(quán)限說明：第三方中介有權(quán)對甲乙雙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，包括調(diào)查進(jìn)度、數(shù)據(jù)真實(shí)性、合同履行情況等。3.3第三方中介的報(bào)告提交說明：第三方中介應(yīng)在合同執(zhí)行結(jié)束后[時間]內(nèi)提交監(jiān)督報(bào)告，內(nèi)容包括調(diào)查過程、發(fā)現(xiàn)的問題及處理建議。3.4第三方中介的費(fèi)用承擔(dān)說明：第三方中介的費(fèi)用由甲乙雙方按比例分擔(dān)，具體比例由雙方協(xié)商確定。3.5第三方中介的保密義務(wù)說明：第三方中介應(yīng)遵守保密原則，對在監(jiān)督過程中獲取的甲乙雙方信息予以保密，不得泄露給任何第三方。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.調(diào)查問卷2.調(diào)查實(shí)施計(jì)劃3.合同雙方信息確認(rèn)表4.第三方中介選聘文件5.第三方中介監(jiān)督報(bào)告6.調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告7.合同變更記錄8.違約賠償協(xié)議9.保密協(xié)議10.其他雙方認(rèn)為必要的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定進(jìn)行調(diào)查。乙方泄露調(diào)查數(shù)據(jù)。甲方未按合同約定提供調(diào)查條件和協(xié)助。第三方中介未能履行監(jiān)督職責(zé)。2.違約認(rèn)定：甲方或乙方在合同期限內(nèi)未能履行合同義務(wù)，經(jīng)對方書面通知后[天數(shù)]內(nèi)未采取補(bǔ)救措施，視為違約。第三方中介未能履行監(jiān)督職責(zé)，導(dǎo)致合同無法正常履行，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.違約責(zé)任：指一方當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)事先或事后達(dá)成的書面仲裁協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁委員會進(jìn)行裁決，并受該裁決約束的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的客戶資料不準(zhǔn)確。解決辦法：甲方應(yīng)及時向乙方提供準(zhǔn)確的客戶資料，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)充或更正。2.問題：乙方未能按時完成調(diào)查任務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)盡快完成調(diào)查任務(wù)，如因特殊情況導(dǎo)致延誤，應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)商解決方案。3.問題：第三方中介監(jiān)督不力。解決辦法：雙方應(yīng)重新選聘第三方中介或更換監(jiān)督方式，確保合同順利執(zhí)行。五、所有應(yīng)用場景：1.酒店客戶滿意度提升。2.酒店服務(wù)改進(jìn)。3.酒店市場調(diào)研。4.酒店競爭分析。5.酒店品牌建設(shè)。全文完。2025版酒店客戶入住體驗(yàn)提升與滿意度調(diào)查合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（請?zhí)顚懠追矫Q）地址：（請?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）2.乙方：名稱：（請?zhí)顚懸曳矫Q）地址：（請?zhí)顚懸曳降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請?jiān)诖颂幪顚懴嚓P(guān)方名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息）二、合同前言2.1背景為提升酒店客戶入住體驗(yàn)，提高客戶滿意度，甲方?jīng)Q定對酒店客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。乙方具備相關(guān)調(diào)查經(jīng)驗(yàn)和能力，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。2.2目的本合同旨在明確雙方在酒店客戶入住體驗(yàn)提升與滿意度調(diào)查過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行，提高酒店客戶滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）客戶滿意度：指客戶對酒店服務(wù)、設(shè)施、環(huán)境等方面的滿意程度。（2）入住體驗(yàn)：指客戶在酒店入住期間的整體感受和評價。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）甲方：指提供酒店服務(wù)的酒店方。（2）乙方：指負(fù)責(zé)進(jìn)行滿意度調(diào)查的第三方機(jī)構(gòu)。（3）客戶：指入住甲方的酒店并接受乙方調(diào)查的對象。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定進(jìn)行滿意度調(diào)查。（2）甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行調(diào)查工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。（3）甲方應(yīng)向乙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)支持。（4）甲方應(yīng)確保乙方在調(diào)查過程中所獲取的客戶信息保密。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)根據(jù)合同約定進(jìn)行滿意度調(diào)查。（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，制定調(diào)查方案，并確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。（3）乙方應(yīng)保護(hù)客戶隱私，對調(diào)查過程中所獲取的客戶信息保密。（4）乙方應(yīng)按照合同約定的時間節(jié)點(diǎn)提交調(diào)查報(bào)告。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同有效期為____年。5.2合同履行地點(diǎn)乙方進(jìn)行調(diào)查工作的地點(diǎn)為甲方酒店。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照甲方要求，采用線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行滿意度調(diào)查。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同約定的調(diào)查任務(wù)完成后，本合同自行終止。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致后可終止合同。（3）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于資料交接、費(fèi)用結(jié)算等。6.4終止后果合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、保密義務(wù)等。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成本合同項(xiàng)下，乙方提供滿意度調(diào)查服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成如下：（1）調(diào)查費(fèi)用：根據(jù)調(diào)查規(guī)模、問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析等成本計(jì)算，具體金額為人民幣____元。（2）人員費(fèi)用：乙方派遣的調(diào)查員、數(shù)據(jù)分析人員等相關(guān)人員的工資及差旅費(fèi)用。（3）資料費(fèi)用：調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、印刷、郵寄等費(fèi)用。（4）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況產(chǎn)生的其他費(fèi)用。7.2支付方式（1）調(diào)查費(fèi)用：甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付調(diào)查費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。（2）人員費(fèi)用及資料費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方完成調(diào)查工作并提交調(diào)查報(bào)告后____個工作日內(nèi)支付。（3）其他費(fèi)用：在產(chǎn)生其他費(fèi)用后，甲方應(yīng)在乙方提出費(fèi)用清單并經(jīng)甲方確認(rèn)后____個工作日內(nèi)支付。7.3支付時間甲方支付費(fèi)用的具體時間如下：（1）預(yù)付款：合同簽訂后____個工作日內(nèi)。（2）調(diào)查費(fèi)用、人員費(fèi)用及資料費(fèi)用：乙方完成調(diào)查工作并提交調(diào)查報(bào)告后____個工作日內(nèi)。（3）其他費(fèi)用：在產(chǎn)生其他費(fèi)用后____個工作日內(nèi)。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時，應(yīng)將款項(xiàng)匯入乙方指定的賬戶。（2）甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的支付憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未能按時支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。8.2乙方違約若乙方未能按時完成調(diào)查工作，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。8.3賠償金額和方式（1）直接經(jīng)濟(jì)損失：按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。（2）間接經(jīng)濟(jì)損失：按照合同約定的賠償比例進(jìn)行賠償。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息、調(diào)查數(shù)據(jù)等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密期限自合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）任何一方不得泄露、復(fù)制、傳播保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭、動亂、罷工等社會異常事件。（3）政府政策、法律、法規(guī)的變更。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時通知對方。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）新冠疫情導(dǎo)致的隔離、封鎖等。（2）政府政策調(diào)整導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：雙方可共同選擇一名調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。（2）仲裁：雙方可向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。（3）訴訟：雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同主體變更。（2）合同內(nèi)容變更。（3）合同目的變更。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對調(diào)查結(jié)果的最終解釋權(quán)。（2）乙方保留對調(diào)查方法、技術(shù)和工具的知識產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方調(diào)查過程中獲取的客戶信息的保密權(quán)。（2）乙方保留對甲方提供的數(shù)據(jù)和信息的保密權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對本合同的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方共同簽署。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽署的任何修改或補(bǔ)充，自簽署之日起成為本合同的組成部分，具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)相互協(xié)助，確保本合同的順利履行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)向乙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于信息、資源等。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的調(diào)查服務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于酒店客戶入住體驗(yàn)提升與滿意度調(diào)查的完整協(xié)議，取代了以前的所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款任何增減本合同條款的協(xié)議，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方共同簽署。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年____月____日日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的酒店客戶信息清單2.乙方制定的滿意度調(diào)查問卷3.調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告4.雙方簽署的合同修改和補(bǔ)充協(xié)議5.雙方協(xié)商的爭議解決文件6.不可抗力事件證明文件7.其他與合同履行相關(guān)的文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方的違約行為及認(rèn)定：未按時支付費(fèi)用：甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)支付費(fèi)用，否則構(gòu)成違約。未提供必要的信息和數(shù)據(jù)：甲方應(yīng)向乙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)支持，否則構(gòu)成違約。未履行保密義務(wù)：甲方泄露乙方調(diào)查過程中獲取的客戶信息，構(gòu)成違約。2.乙方的違約行為及認(rèn)定：未按時完成調(diào)查工作：乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成調(diào)查工作，否則構(gòu)成違約。未按照約定進(jìn)行調(diào)查：乙方未按照甲方要求進(jìn)行滿意度調(diào)查，構(gòu)成違約。泄露客戶信息：乙方泄露甲方提供的數(shù)據(jù)和信息，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。2.商業(yè)秘密