2024年航空旅客行李托運(yùn)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年航空旅客行李托運(yùn)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱(chēng)1.2協(xié)議雙方地址1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.補(bǔ)充協(xié)議背景2.1補(bǔ)充協(xié)議原因2.2補(bǔ)充協(xié)議目的3.補(bǔ)充協(xié)議適用范圍3.1適用于哪些航線3.2適用于哪些航班3.3適用于哪些旅客4.補(bǔ)充協(xié)議主要內(nèi)容4.1行李托運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)4.2行李托運(yùn)費(fèi)用4.3行李托運(yùn)流程4.4行李超重處理4.5行李損壞賠償4.6行李延誤賠償5.補(bǔ)充協(xié)議實(shí)施與變更5.1補(bǔ)充協(xié)議實(shí)施時(shí)間5.2補(bǔ)充協(xié)議變更程序5.3補(bǔ)充協(xié)議終止條件6.協(xié)議雙方權(quán)利與義務(wù)6.1旅客權(quán)利6.2旅客義務(wù)6.3航空公司權(quán)利6.4航空公司義務(wù)7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決程序8.補(bǔ)充協(xié)議附件8.1附件一：行李托運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)8.2附件二：行李托運(yùn)費(fèi)用表8.3附件三：行李托運(yùn)流程圖9.補(bǔ)充協(xié)議解釋9.1補(bǔ)充協(xié)議解釋權(quán)9.2補(bǔ)充協(xié)議解釋原則10.補(bǔ)充協(xié)議生效與終止10.1補(bǔ)充協(xié)議生效條件10.2補(bǔ)充協(xié)議終止條件11.補(bǔ)充協(xié)議其他約定11.1補(bǔ)充協(xié)議保密條款11.2補(bǔ)充協(xié)議不可抗力條款11.3補(bǔ)充協(xié)議通知條款12.補(bǔ)充協(xié)議簽署12.1簽署日期12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署人員13.補(bǔ)充協(xié)議份數(shù)13.1正本份數(shù)13.2副本份數(shù)14.補(bǔ)充協(xié)議附件清單14.1附件一：行李托運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：行李托運(yùn)費(fèi)用表14.3附件三：行李托運(yùn)流程圖第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱(chēng)1.2.1航空公司名稱(chēng)：X航空公司1.2.2旅客名稱(chēng)：X旅客1.3協(xié)議雙方地址1.3.1航空公司地址：省市區(qū)路號(hào)1.3.2旅客地址：省市區(qū)路號(hào)1.4協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.補(bǔ)充協(xié)議背景2.1補(bǔ)充協(xié)議原因2.1.1由于近年來(lái)航空旅客行李托運(yùn)需求增加，為更好地滿(mǎn)足旅客需求，特制定本補(bǔ)充協(xié)議。2.2補(bǔ)充協(xié)議目的2.2.1規(guī)范行李托運(yùn)服務(wù)，保障旅客合法權(quán)益，提高航空公司服務(wù)質(zhì)量。3.補(bǔ)充協(xié)議適用范圍3.1適用于哪些航線3.1.1適用于國(guó)內(nèi)、國(guó)際航線。3.2適用于哪些航班3.2.1適用于所有國(guó)內(nèi)、國(guó)際航班。3.3適用于哪些旅客3.3.1適用于所有購(gòu)票乘坐航空公司航班的旅客。4.補(bǔ)充協(xié)議主要內(nèi)容4.1行李托運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1行李重量：每位旅客可免費(fèi)托運(yùn)行李20公斤。4.1.2行李尺寸：長(zhǎng)寬高之和不超過(guò)158厘米。4.2行李托運(yùn)費(fèi)用4.2.1超重行李費(fèi)用：每超出1公斤，按實(shí)際重量計(jì)算，費(fèi)用為人民幣50元/公斤。4.3行李托運(yùn)流程4.3.1旅客在航班起飛前，需在航空公司指定的行李托運(yùn)柜臺(tái)辦理行李托運(yùn)手續(xù)。4.3.2航空公司工作人員將行李進(jìn)行稱(chēng)重、尺寸測(cè)量，并貼上行李標(biāo)簽。4.4行李超重處理4.4.1超重行李需在航班起飛前辦理托運(yùn)手續(xù)，并支付相應(yīng)費(fèi)用。4.5行李損壞賠償4.5.1因航空公司原因造成行李損壞，航空公司將按實(shí)際損失進(jìn)行賠償。4.6行李延誤賠償4.6.1因航空公司原因造成行李延誤，航空公司將根據(jù)延誤時(shí)間給予旅客相應(yīng)賠償。5.補(bǔ)充協(xié)議實(shí)施與變更5.1補(bǔ)充協(xié)議實(shí)施時(shí)間5.1.1本補(bǔ)充協(xié)議自簽訂之日起生效。5.2補(bǔ)充協(xié)議變更程序5.2.1協(xié)議雙方協(xié)商一致，可對(duì)本補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行修改，修改后的協(xié)議自雙方簽字之日起生效。5.3補(bǔ)充協(xié)議終止條件5.3.1本補(bǔ)充協(xié)議有效期內(nèi)，如一方違約，另一方有權(quán)終止本補(bǔ)充協(xié)議。6.協(xié)議雙方權(quán)利與義務(wù)6.1旅客權(quán)利6.1.1享有本補(bǔ)充協(xié)議規(guī)定的行李托運(yùn)服務(wù)。6.1.2行李在運(yùn)輸過(guò)程中受到損壞或延誤，有權(quán)要求航空公司賠償。6.2旅客義務(wù)6.2.1按照本補(bǔ)充協(xié)議規(guī)定辦理行李托運(yùn)手續(xù)。6.2.2不得攜帶違禁品、易燃易爆物品等危險(xiǎn)品登機(jī)。6.3航空公司權(quán)利6.3.1對(duì)違反本補(bǔ)充協(xié)議規(guī)定的旅客，有權(quán)拒絕提供服務(wù)。6.3.2對(duì)旅客行李進(jìn)行安全檢查。6.4航空公司義務(wù)6.4.1按照本補(bǔ)充協(xié)議規(guī)定提供行李托運(yùn)服務(wù)。6.4.2對(duì)旅客行李在運(yùn)輸過(guò)程中受到的損壞或延誤負(fù)責(zé)賠償。8.補(bǔ)充協(xié)議附件8.1附件一：行李托運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)8.1.1行李重量標(biāo)準(zhǔn)：每位旅客免費(fèi)托運(yùn)行李重量為20公斤。8.1.2行李尺寸標(biāo)準(zhǔn)：長(zhǎng)寬高之和不得超過(guò)158厘米。8.2附件二：行李托運(yùn)費(fèi)用表8.2.1超重行李費(fèi)用：每超出1公斤，費(fèi)用為人民幣50元/公斤。8.3附件三：行李托運(yùn)流程圖8.3.1流程圖描述：旅客在航班起飛前至航空公司行李托運(yùn)柜臺(tái)辦理行李托運(yùn)手續(xù)，工作人員進(jìn)行行李稱(chēng)重、尺寸測(cè)量并貼標(biāo)簽。9.補(bǔ)充協(xié)議解釋9.1補(bǔ)充協(xié)議解釋權(quán)9.1.1本補(bǔ)充協(xié)議的解釋權(quán)歸航空公司所有。9.2補(bǔ)充協(xié)議解釋原則9.2.1解釋?xiě)?yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，以符合協(xié)議目的和條款的本意為準(zhǔn)。10.補(bǔ)充協(xié)議生效與終止10.1補(bǔ)充協(xié)議生效條件10.1.1本補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)協(xié)議雙方簽字蓋章后生效。10.2補(bǔ)充協(xié)議終止條件10.2.1協(xié)議有效期屆滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。11.補(bǔ)充協(xié)議其他約定11.1補(bǔ)充協(xié)議保密條款11.1.1雙方對(duì)本補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.2補(bǔ)充協(xié)議不可抗力條款11.2.1因不可抗力導(dǎo)致本補(bǔ)充協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。11.3補(bǔ)充協(xié)議通知條款11.3.1任何一方需通知對(duì)方的事項(xiàng)，應(yīng)采用書(shū)面形式，通過(guò)約定的聯(lián)系方式發(fā)送。12.補(bǔ)充協(xié)議簽署12.1簽署日期12.1.1本補(bǔ)充協(xié)議簽署日期為2024年X月X日。12.2簽署地點(diǎn)12.2.1本補(bǔ)充協(xié)議簽署地點(diǎn)為省市。12.3簽署人員12.3.1航空公司代表：X12.3.2旅客代表：X13.補(bǔ)充協(xié)議份數(shù)13.1正本份數(shù)13.1.1本補(bǔ)充協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.2副本份數(shù)13.2.1本補(bǔ)充協(xié)議副本份數(shù)根據(jù)雙方需求另行約定。14.補(bǔ)充協(xié)議附件清單14.1附件一：行李托運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：行李托運(yùn)費(fèi)用表14.3附件三：行李托運(yùn)流程圖第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義15.1.1第三方介入是指在本補(bǔ)充協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中，因特殊情況或雙方協(xié)商一致，引入的具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，以協(xié)助解決爭(zhēng)議、提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或其他必要協(xié)助。15.2第三方介入的范圍15.2.1第三方介入可涉及行李托運(yùn)服務(wù)、爭(zhēng)議解決、技術(shù)支持、財(cái)務(wù)審計(jì)等方面。16.第三方介入的條件與程序16.1第三方介入的條件16.1.1雙方同意引入第三方介入。16.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。16.1.3第三方介入符合法律法規(guī)和本補(bǔ)充協(xié)議的規(guī)定。16.2第三方介入的程序16.2.1雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜。16.2.2雙方共同與第三方簽訂合作協(xié)議。16.2.3第三方介入后，按合作協(xié)議執(zhí)行相關(guān)工作。17.甲乙雙方在第三方介入時(shí)的額外條款17.1甲方的額外條款17.1.1甲方向第三方提供必要的文件和信息，確保第三方能夠有效履行職責(zé)。17.1.2甲方配合第三方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、取證等工作。17.2乙方的額外條款17.2.1乙方確保第三方在介入過(guò)程中所獲取的信息和資料的安全和保密。17.2.2乙方按照第三方的要求提供相關(guān)資料和協(xié)助。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任范圍18.1.1第三方在履行本補(bǔ)充協(xié)議約定的職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.1.2第三方對(duì)因其非故意行為導(dǎo)致的損失承擔(dān)有限責(zé)任。18.2第三方的責(zé)任限額18.2.1第三方的責(zé)任限額由雙方在合作協(xié)議中約定，原則上不超過(guò)本補(bǔ)充協(xié)議總金額的5%。18.2.2如第三方在履行職責(zé)過(guò)程中因故意或重大過(guò)失造成損失，其責(zé)任限額不受上述限制。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方對(duì)甲方提供的服務(wù)，甲方應(yīng)向第三方支付相應(yīng)費(fèi)用。19.1.2第三方在執(zhí)行職責(zé)過(guò)程中，不得損害甲方的合法權(quán)益。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方對(duì)乙方提供的服務(wù)，乙方應(yīng)向第三方支付相應(yīng)費(fèi)用。19.2.2第三方在執(zhí)行職責(zé)過(guò)程中，不得損害乙方的合法權(quán)益。19.3第三方與其他第三方的劃分19.3.1第三方在執(zhí)行職責(zé)過(guò)程中，與其他第三方發(fā)生糾紛，應(yīng)自行解決，不影響本補(bǔ)充協(xié)議的履行。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。20.2協(xié)商不成的，可提交協(xié)議中約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或法院解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：行李托運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各類(lèi)行李的重量和尺寸限制，以及超重行李的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件說(shuō)明：本附件作為補(bǔ)充協(xié)議的一部分，明確了行李托運(yùn)的標(biāo)準(zhǔn)，旅客在托運(yùn)行李時(shí)應(yīng)遵守。2.附件二：行李托運(yùn)費(fèi)用表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出不同類(lèi)型行李的托運(yùn)費(fèi)用，包括基礎(chǔ)費(fèi)用和超重費(fèi)用。附件說(shuō)明：本附件作為補(bǔ)充協(xié)議的補(bǔ)充，為旅客提供了行李托運(yùn)費(fèi)用的詳細(xì)信息。3.附件三：行李托運(yùn)流程圖詳細(xì)要求：以圖表形式展示行李托運(yùn)的各個(gè)步驟和注意事項(xiàng)。附件說(shuō)明：本附件作為補(bǔ)充協(xié)議的輔助材料，幫助旅客了解行李托運(yùn)的具體流程。4.附件四：第三方介入合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體條款，包括介入范圍、費(fèi)用、責(zé)任等。附件說(shuō)明：本附件作為補(bǔ)充協(xié)議的補(bǔ)充，規(guī)定了第三方介入的具體條件和雙方的權(quán)利義務(wù)。5.附件五：爭(zhēng)議解決規(guī)則詳細(xì)要求：列出爭(zhēng)議解決的方式、程序和機(jī)構(gòu)。附件說(shuō)明：本附件作為補(bǔ)充協(xié)議的一部分，為解決爭(zhēng)議提供了明確的規(guī)則。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定雙方對(duì)協(xié)議內(nèi)容和相關(guān)信息保密的義務(wù)和責(zé)任。附件說(shuō)明：本附件作為補(bǔ)充協(xié)議的一部分，保護(hù)了雙方的商業(yè)秘密。7.附件七：不可抗力事件清單詳細(xì)要求：列舉可能影響協(xié)議執(zhí)行的不可抗力事件類(lèi)型。附件說(shuō)明：本附件作為補(bǔ)充協(xié)議的一部分，明確了不可抗力事件的處理原則。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：旅客未按照行李托運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)托運(yùn)行李，導(dǎo)致行李超重。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：旅客應(yīng)按照協(xié)議規(guī)定托運(yùn)行李，超重部分按費(fèi)用表支付超重費(fèi)用。示例說(shuō)明：旅客托運(yùn)行李重量超過(guò)20公斤，超出部分需支付超重費(fèi)用。2.違約行為：航空公司未能按照約定時(shí)間將行李送達(dá)旅客手中。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：航空公司應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將行李送達(dá)旅客，如未按時(shí)送達(dá)，需按照延誤時(shí)間賠償旅客。示例說(shuō)明：行李延誤超過(guò)3小時(shí)，航空公司需按照協(xié)議規(guī)定賠償旅客。3.違約行為：第三方在介入過(guò)程中泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，如泄露商業(yè)秘密，需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。示例說(shuō)明：第三方在介入過(guò)程中泄露了甲方的商業(yè)秘密，需承擔(dān)法律責(zé)任并賠償甲方損失。4.違約行為：甲乙雙方未按照協(xié)議規(guī)定履行通知義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議規(guī)定及時(shí)通知對(duì)方，如未履行通知義務(wù)，可能導(dǎo)致對(duì)方權(quán)益受損。示例說(shuō)明：甲方未按照協(xié)議規(guī)定及時(shí)通知乙方行李延誤情況，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損。全文完。2024年航空旅客行李托運(yùn)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議1本合同目錄一覽1.補(bǔ)充協(xié)議簽訂依據(jù)及目的1.1原合同編號(hào)1.2原合同簽訂日期1.3補(bǔ)充協(xié)議簽訂日期1.4簽訂目的說(shuō)明2.補(bǔ)充協(xié)議適用范圍2.1適用航線2.2適用航班2.3適用行李類(lèi)型3.行李托運(yùn)費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1費(fèi)用組成3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整3.3優(yōu)惠政策4.行李重量及尺寸限制4.1行李重量限制4.2行李尺寸限制4.3超重及超大行李處理5.行李托運(yùn)流程及注意事項(xiàng)5.1行李托運(yùn)流程5.2行李交接手續(xù)5.3行李遺失及損壞處理6.行李托運(yùn)安全及保障措施6.1行李安全檢查6.2行李運(yùn)輸安全6.3行李保障措施7.旅客權(quán)益保護(hù)7.1行李延誤及超限處理7.2行李損壞及賠償7.3旅客投訴處理8.補(bǔ)充協(xié)議的生效與變更8.1生效日期8.2變更程序8.3生效條件9.補(bǔ)充協(xié)議的解除與終止9.1解除條件9.2解除程序9.3終止條件10.補(bǔ)充協(xié)議的爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.補(bǔ)充協(xié)議的適用法律11.1適用法律11.2法律變更12.補(bǔ)充協(xié)議的附件及補(bǔ)充文件12.1附件清單12.2補(bǔ)充文件清單13.補(bǔ)充協(xié)議的簽署及生效13.1簽署方式13.2生效日期13.3簽署地點(diǎn)14.補(bǔ)充協(xié)議的其他條款14.1保密條款14.2通知與送達(dá)14.3其他約定第一部分：合同如下：第一條補(bǔ)充協(xié)議簽訂依據(jù)及目的1.1原合同編號(hào)：1.2原合同簽訂日期：年月日1.3補(bǔ)充協(xié)議簽訂日期：年月日1.4簽訂目的說(shuō)明：本補(bǔ)充協(xié)議旨在明確2024年航空旅客行李托運(yùn)服務(wù)的具體條款，確保雙方權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量。第二條補(bǔ)充協(xié)議適用范圍2.1適用航線：本補(bǔ)充協(xié)議適用于我國(guó)境內(nèi)所有航空公司運(yùn)營(yíng)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際航線。2.2適用航班：本補(bǔ)充協(xié)議適用于所有國(guó)內(nèi)、國(guó)際定期航班，包括加班航班和包機(jī)。2.3適用行李類(lèi)型：本補(bǔ)充協(xié)議適用于旅客托運(yùn)的各類(lèi)行李，包括但不限于托運(yùn)行李、隨身行李和超重行李。第三條行李托運(yùn)費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1費(fèi)用組成：行李托運(yùn)費(fèi)用由基本費(fèi)用、超重費(fèi)用、超大行李費(fèi)用等組成。3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策及航空公司實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整內(nèi)容以公告為準(zhǔn)。3.3優(yōu)惠政策：航空公司將根據(jù)市場(chǎng)需求和旅客需求，不定期推出行李托運(yùn)優(yōu)惠政策，具體內(nèi)容以公告為準(zhǔn)。第四條行李重量及尺寸限制4.1行李重量限制：每位旅客可免費(fèi)托運(yùn)行李重量為20公斤，免費(fèi)隨身行李重量為5公斤。4.2行李尺寸限制：托運(yùn)行李長(zhǎng)、寬、高之和不得超過(guò)158厘米，隨身行李長(zhǎng)、寬、高之和不得超過(guò)115厘米。4.3超重及超大行李處理：超重及超大行李需按照航空公司規(guī)定進(jìn)行額外收費(fèi)，并辦理相關(guān)手續(xù)。第五條行李托運(yùn)流程及注意事項(xiàng)5.1行李托運(yùn)流程：旅客在辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，需將行李交給航空公司工作人員，辦理行李托運(yùn)手續(xù)。5.2行李交接手續(xù)：航空公司工作人員將對(duì)行李進(jìn)行核對(duì)，并出具行李托運(yùn)單，作為旅客行李托運(yùn)的憑證。5.3行李遺失及損壞處理：如行李在運(yùn)輸過(guò)程中遺失或損壞，旅客需及時(shí)向航空公司提出，并按照航空公司規(guī)定進(jìn)行處理。第六條行李托運(yùn)安全及保障措施6.1行李安全檢查：航空公司將對(duì)旅客托運(yùn)的行李進(jìn)行安全檢查，確保行李符合安全標(biāo)準(zhǔn)。6.2行李運(yùn)輸安全：航空公司將采取必要措施，確保行李在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。6.3行李保障措施：如行李在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生遺失、損壞等情況，航空公司將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)定，對(duì)旅客進(jìn)行賠償。第七條旅客權(quán)益保護(hù)7.1行李延誤及超限處理：如行李延誤或超限，航空公司將按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定及公司標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)旅客進(jìn)行補(bǔ)償。7.2行李損壞及賠償：如行李在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損壞，航空公司將按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定及公司標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)旅客進(jìn)行賠償。7.3旅客投訴處理：旅客對(duì)行李托運(yùn)服務(wù)有異議，可向航空公司提出投訴，航空公司將按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定及公司標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)處理旅客投訴。第一部分：合同如下：第八條補(bǔ)充協(xié)議的生效與變更8.1生效日期：本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2變更程序：任何一方對(duì)本補(bǔ)充協(xié)議的變更，需書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書(shū)面變更協(xié)議。8.3生效條件：本補(bǔ)充協(xié)議的變更在雙方簽署書(shū)面變更協(xié)議后，自變更協(xié)議生效之日起生效。第九條補(bǔ)充協(xié)議的解除與終止9.1解除條件：如一方違約，另一方有權(quán)解除本補(bǔ)充協(xié)議。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2解除程序：解除本補(bǔ)充協(xié)議，需書(shū)面通知對(duì)方，并自通知送達(dá)之日起生效。9.3終止條件：本補(bǔ)充協(xié)議在履行完畢或雙方協(xié)商一致解除后終止。第十條補(bǔ)充協(xié)議的爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方因本補(bǔ)充協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.3爭(zhēng)議解決程序：訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合，并提供必要的證據(jù)。第十一條補(bǔ)充協(xié)議的適用法律11.1適用法律：本補(bǔ)充協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。11.2法律變更：如中華人民共和國(guó)法律發(fā)生變更，本補(bǔ)充協(xié)議的條款應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。第十二條補(bǔ)充協(xié)議的附件及補(bǔ)充文件12.1附件清單：本補(bǔ)充協(xié)議附件包括但不限于行李托運(yùn)規(guī)則、行李托運(yùn)費(fèi)用表、行李托運(yùn)服務(wù)流程圖等。12.2補(bǔ)充文件清單：本補(bǔ)充協(xié)議補(bǔ)充文件包括但不限于行李托運(yùn)安全協(xié)議、行李托運(yùn)賠償標(biāo)準(zhǔn)等。第十三條補(bǔ)充協(xié)議的簽署及生效13.1簽署方式：本補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由雙方授權(quán)代表簽字蓋章，并加蓋單位公章。13.2生效日期：本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3簽署地點(diǎn)：本補(bǔ)充協(xié)議簽署地點(diǎn)為雙方約定的地點(diǎn)。第十四條補(bǔ)充協(xié)議的其他條款14.1保密條款：雙方對(duì)本補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容及業(yè)務(wù)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。14.2通知與送達(dá)：本補(bǔ)充協(xié)議的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，送達(dá)方式包括但不限于郵寄、電子郵件、傳真等。14.3其他約定：本補(bǔ)充協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正第八條（一）第三方介入的定義與范圍8.1.1定義：本條款所指的第三方，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等，其介入目的在于協(xié)助履行本合同的義務(wù)，解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議，或提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。8.1.2范圍：第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過(guò)程中的監(jiān)督、評(píng)估、調(diào)解、仲裁、法律咨詢(xún)等。第九條（二）甲乙雙方引入第三方的程序9.2.1引入程序：甲乙雙方引入第三方，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明第三方介入的目的、范圍、預(yù)期效果及可能的影響。9.2.2同意：引入第三方前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜達(dá)成一致，并在合同中明確第三方的角色和職責(zé)。第十條（三）第三方介入的職責(zé)與權(quán)利10.3.1職責(zé)：10.3.1.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)，確保合同履行過(guò)程合法、合規(guī)。10.3.1.2第三方應(yīng)客觀、公正地評(píng)估合同履行情況，提出建議或解決方案。10.3.1.3第三方應(yīng)協(xié)助解決甲乙雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。10.3.2權(quán)利：10.3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供履行合同所需的信息和資料。10.3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。10.3.2.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和甲乙雙方授權(quán)，采取必要措施維護(hù)合同履行。第十一條（四）第三方責(zé)任限額11.4.1責(zé)任限額：第三方因履行合同產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。11.4.2限制條件：第三方責(zé)任限額不應(yīng)影響其履行合同的基本職責(zé)，且在第三方責(zé)任范圍內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。第十二條（五）第三方與其他各方的劃分說(shuō)明12.5.1職責(zé)劃分：12.5.1.1第三方負(fù)責(zé)合同履行過(guò)程中的監(jiān)督、評(píng)估和爭(zhēng)議解決，甲乙雙方負(fù)責(zé)合同的具體履行。12.5.1.2第三方提供的服務(wù)不應(yīng)替代甲乙雙方的合同義務(wù)，甲乙雙方仍需履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。12.5.2權(quán)利劃分：12.5.2.1第三方有權(quán)獲得合同履行過(guò)程中的必要信息，甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。12.5.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，甲乙雙方應(yīng)按時(shí)支付。第十三條（六）第三方介入的終止13.6.1.1合同履行完畢。13.6.1.2雙方協(xié)商一致解除第三方介入。13.6.1.3第三方履行職責(zé)完畢或無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)。13.6.2終止程序：第三方介入終止，甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。第十四條（七）第三方介入的補(bǔ)充條款14.7.2保密條款：第三方在介入過(guò)程中獲取的甲乙雙方信息，應(yīng)予以保密，未經(jīng)許可不得向任何第三方泄露。14.7.3法律適用與爭(zhēng)議解決：第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂、履行及爭(zhēng)議解決，適用中華人民共和國(guó)法律，并由有管轄權(quán)的人民法院管轄。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.行李托運(yùn)規(guī)則詳細(xì)要求：包含行李托運(yùn)的標(biāo)準(zhǔn)、重量、尺寸限制、超重處理、行李價(jià)值聲明等。說(shuō)明：本附件為行李托運(yùn)服務(wù)的規(guī)范性文件，旅客在托運(yùn)行李前應(yīng)仔細(xì)閱讀。2.行李托運(yùn)費(fèi)用表詳細(xì)要求：列出各類(lèi)行李的托運(yùn)費(fèi)用，包括基本費(fèi)用、超重費(fèi)用、超大行李費(fèi)用等。3.行李托運(yùn)服務(wù)流程圖詳細(xì)要求：展示行李托運(yùn)的全過(guò)程，包括辦理手續(xù)、行李交接、行李運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。說(shuō)明：本附件為行李托運(yùn)服務(wù)的流程指南，旅客可參照進(jìn)行操作。4.行李托運(yùn)安全協(xié)議詳細(xì)要求：明確行李托運(yùn)過(guò)程中的安全責(zé)任、安全措施、行李損壞賠償?shù)?。說(shuō)明：本附件為行李托運(yùn)安全保障的規(guī)范性文件，旅客在托運(yùn)行李前應(yīng)仔細(xì)閱讀。5.行李托運(yùn)賠償標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出行李延誤、損壞、遺失等情況下的賠償標(biāo)準(zhǔn)及流程。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的目的、范圍、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額等。說(shuō)明：本附件為第三方介入的規(guī)范性文件，甲乙雙方在引入第三方時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀。7.保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確甲乙雙方對(duì)合同內(nèi)容及業(yè)務(wù)信息負(fù)有保密義務(wù)。說(shuō)明：本附件為保密協(xié)議，甲乙雙方在簽署合同時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵守。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：行李超重或超大，未按規(guī)定辦理額外手續(xù)。行李損壞或遺失，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出賠償申請(qǐng)。行李延誤，未按照合同約定進(jìn)行賠償。未經(jīng)對(duì)方同意，擅自引入第三方介入合同履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：行李超重或超大：根據(jù)行李托運(yùn)費(fèi)用表進(jìn)行額外收費(fèi)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。行李損壞或遺失：根據(jù)行李托運(yùn)賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。行李延誤：根據(jù)合同約定進(jìn)行賠償，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。未經(jīng)同意引入第三方：承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用和責(zé)任。3.示例說(shuō)明：示例一：旅客托運(yùn)行李超重，未辦理額外手續(xù)，航空公司根據(jù)費(fèi)用表進(jìn)行額外收費(fèi)，旅客需承擔(dān)超重費(fèi)用。示例二：旅客托運(yùn)行李在運(yùn)輸過(guò)程中損壞，旅客在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出賠償申請(qǐng)，航空公司根據(jù)賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。示例三：航空公司未按照合同約定賠償行李延誤，旅客可要求航空公司承擔(dān)違約責(zé)任。示例四：甲乙雙方未經(jīng)對(duì)方同意引入第三方，需承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用和責(zé)任。全文完。2024年航空旅客行李托運(yùn)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議2本合同目錄一覽1.本協(xié)議適用范圍1.1適用航班范圍1.2適用行李范圍2.行李托運(yùn)規(guī)定2.1行李重量及體積限制2.2行李標(biāo)識(shí)及交付2.3行李運(yùn)輸費(fèi)用及支付3.行李托運(yùn)服務(wù)流程3.1行李托運(yùn)手續(xù)辦理3.2行李檢查與安檢3.3行李托運(yùn)及交付4.行李運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)及責(zé)任4.1行李損壞及丟失處理4.2行李延誤及超重處理4.3行李安全及保險(xiǎn)5.行李托運(yùn)特殊規(guī)定5.1動(dòng)植物及危險(xiǎn)品托運(yùn)5.2貴重物品及易碎物品托運(yùn)5.3禁止托運(yùn)物品6.行李托運(yùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.1行李托運(yùn)費(fèi)用計(jì)算方法6.2費(fèi)用支付方式及期限6.3費(fèi)用調(diào)整及通知7.行李托運(yùn)服務(wù)承諾及保障7.1服務(wù)質(zhì)量承諾7.2客戶(hù)投訴處理7.3保障措施及責(zé)任8.行李托運(yùn)合同變更及解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更及解除程序9.行李托運(yùn)合同終止及后果9.1合同終止條件9.2合同終止后行李處理9.3合同終止后責(zé)任承擔(dān)10.行李托運(yùn)合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.行李托運(yùn)合同法律適用及管轄11.1合同法律適用11.2合同管轄法院12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同生效日期13.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議13.1附件內(nèi)容13.2補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容13.3附件及補(bǔ)充協(xié)議效力14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條本協(xié)議適用范圍1.1適用航班范圍本協(xié)議適用于甲方航空公司運(yùn)營(yíng)的所有國(guó)內(nèi)、國(guó)際航班。1.2適用行李范圍本協(xié)議適用于旅客隨身攜帶的行李和托運(yùn)行李，包括但不限于衣物、個(gè)人用品、旅行必需品等。第二條行李托運(yùn)規(guī)定2.1行李重量及體積限制旅客隨身攜帶的行李重量不得超過(guò)每人10公斤，體積不得超過(guò)55厘米×35厘米×20厘米。托運(yùn)行李重量不得超過(guò)每人允許托運(yùn)的行李重量，具體重量標(biāo)準(zhǔn)以甲方航空公司規(guī)定為準(zhǔn)。2.2行李標(biāo)識(shí)及交付旅客托運(yùn)行李時(shí)，需填寫(xiě)行李托運(yùn)單，并妥善保管好行李牌。行李交付時(shí)，旅客需出示行李牌和身份證件。2.3行李運(yùn)輸費(fèi)用及支付行李運(yùn)輸費(fèi)用按照甲方航空公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取，旅客需在辦理托運(yùn)手續(xù)時(shí)支付相應(yīng)費(fèi)用。第三條行李托運(yùn)服務(wù)流程3.1行李托運(yùn)手續(xù)辦理旅客需在航班起飛前辦理行李托運(yùn)手續(xù)，辦理時(shí)間以甲方航空公司規(guī)定為準(zhǔn)。3.2行李檢查與安檢甲方航空公司將對(duì)托運(yùn)行李進(jìn)行安全檢查，旅客需配合檢查。如行李存在安全隱患，將不予托運(yùn)。3.3行李托運(yùn)及交付行李托運(yùn)后，甲方航空公司將按照航班時(shí)刻表進(jìn)行運(yùn)輸。行李到達(dá)目的地后，旅客需憑行李牌和身份證件領(lǐng)取行李。第四條行李運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)及責(zé)任4.1行李損壞及丟失處理如行李在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損壞或丟失，甲方航空公司將按照《中華人民共和國(guó)民用航空法》及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。4.2行李延誤及超重處理如行李發(fā)生延誤，甲方航空公司將提供必要的幫助。如行李超重，旅客需在辦理托運(yùn)手續(xù)時(shí)補(bǔ)足超重費(fèi)用。4.3行李安全及保險(xiǎn)甲方航空公司將采取必要措施確保行李安全，旅客可自愿購(gòu)買(mǎi)行李保險(xiǎn)，以獲得更全面的保障。第五條行李托運(yùn)特殊規(guī)定5.1動(dòng)植物及危險(xiǎn)品托運(yùn)旅客不得托運(yùn)活體動(dòng)植物及危險(xiǎn)品，如需托運(yùn)，需按照甲方航空公司規(guī)定辦理。5.2貴重物品及易碎物品托運(yùn)旅客托運(yùn)貴重物品及易碎物品時(shí)，需自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并提前告知甲方航空公司。5.3禁止托運(yùn)物品旅客不得托運(yùn)禁止運(yùn)輸?shù)奈锲?，如、槍支等，一?jīng)發(fā)現(xiàn)，將依法處理。第六條行李托運(yùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.1行李托運(yùn)費(fèi)用計(jì)算方法行李托運(yùn)費(fèi)用按照甲方航空公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，具體計(jì)算方法以機(jī)票票面及行李托運(yùn)單為準(zhǔn)。6.2費(fèi)用支付方式及期限行李托運(yùn)費(fèi)用可通過(guò)現(xiàn)金、銀行卡、信用卡等方式支付，具體支付方式以甲方航空公司規(guī)定為準(zhǔn)。6.3費(fèi)用調(diào)整及通知如甲方航空公司調(diào)整行李托運(yùn)費(fèi)用，將提前通知旅客，并按照新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第七條行李托運(yùn)服務(wù)承諾及保障7.1服務(wù)質(zhì)量承諾甲方航空公司承諾為旅客提供安全、便捷、高效的行李托運(yùn)服務(wù)。7.2客戶(hù)投訴處理旅客如對(duì)行李托運(yùn)服務(wù)不滿(mǎn)意，可向甲方航空公司投訴，甲方航空公司將及時(shí)處理并給予答復(fù)。7.3保障措施及責(zé)任甲方航空公司將采取必要措施保障旅客行李安全，如因航空公司原因?qū)е滦欣顡p壞或丟失，將按照《中華人民共和國(guó)民用航空法》及相關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條行李托運(yùn)合同變更及解除8.1合同變更條件旅客因特殊原因需要變更行李托運(yùn)時(shí)間或航班，需提前向甲方航空公司提出申請(qǐng)，并按照甲方航空公司規(guī)定辦理。8.2合同解除條件如遇不可抗力因素，導(dǎo)致航班取消或行李無(wú)法正常托運(yùn)，甲方航空公司有權(quán)解除本合同，并退還旅客已支付的費(fèi)用。8.3合同變更及解除程序旅客提出合同變更或解除申請(qǐng)后，甲方航空公司將進(jìn)行審核，并按照規(guī)定程序進(jìn)行處理。第九條行李托運(yùn)合同終止及后果9.1合同終止條件合同因旅客自愿解除、航班取消、不可抗力等原因終止。9.2合同終止后行李處理合同終止后，甲方航空公司將按照旅客要求處理行李，如需退運(yùn)，旅客需承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。9.3合同終止后責(zé)任承擔(dān)合同終止后，雙方按照各自履行情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如因一方違約導(dǎo)致合同終止，違約方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條行李托運(yùn)合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議雙方應(yīng)按照法定程序提交證據(jù)，法院將依法審理并作出裁決。10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行爭(zhēng)議解決。第十一條行李托運(yùn)合同法律適用及管轄11.1合同法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2合同管轄法院本合同爭(zhēng)議由合同簽訂地人民法院管轄。第十二條合同生效及終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件合同因履行完畢、雙方協(xié)商一致解除、不可抗力等原因終止。12.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條合同附件及補(bǔ)充協(xié)議13.1附件內(nèi)容本合同附件包括但不限于行李托運(yùn)單、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。13.2補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容補(bǔ)充協(xié)議是對(duì)本合同內(nèi)容的補(bǔ)充和細(xì)化，與本合同具有同等法律效力。13.3附件及補(bǔ)充協(xié)議效力附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同一并構(gòu)成完整合同，具有同等法律效力。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1通知送達(dá)本合同相關(guān)通知以書(shū)面形式送達(dá)，包括但不限于郵寄、電子郵件、短信等方式。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方的定義本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供中介、咨詢(xún)、代理、保險(xiǎn)、技術(shù)支持等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：1.2.1提供行李托運(yùn)服務(wù)的代理機(jī)構(gòu)；1.2.2提供行李保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司；1.2.3提供行李托運(yùn)技術(shù)支持的供應(yīng)商；1.2.4提供法律咨詢(xún)、爭(zhēng)議解決的律師事務(wù)所或仲裁機(jī)構(gòu)。第二條甲乙方在第三方介入時(shí)的額外條款2.1甲方的額外條款2.1.1甲方應(yīng)確保與第三方簽訂的協(xié)議與本合同內(nèi)容相符，并確保第三方具備履行合同的能力。2.1.2甲方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)信息及時(shí)通知乙方，并取得乙方的書(shū)面同意。2.1.3甲方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，如第三方服務(wù)不符合合同要求，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2乙方的額外條款2.2.1乙方應(yīng)配合甲方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，并確保第三方具備履行合同的能力。2.2.2乙方應(yīng)在第三方介入的情況下，繼續(xù)履行本合同規(guī)定的義務(wù)。2.2.3乙方有權(quán)要求甲方提供第三方介入的相關(guān)信息，并有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。第三條第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方的責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)按照本合同及與甲乙雙