五級快遞員復習題

五級快遞員復習題一、單選題（共64題，每題1分，共64分）1.寄遞企業(yè)應當建立健全（）制度，強化從業(yè)人員對禁寄物品的防范意識、辨識知識和處置能力。未經(jīng)安全教育和培訓的從業(yè)人員不得上崗作業(yè)。A、安全教育培訓B、安全管理C、教育培訓D、常態(tài)監(jiān)管正確答案：A2.對于不能立即撲滅的火災，要采取“（）”的原則，先控制火勢的蔓延，再展開全面撲救，一舉消滅。A、保護郵件B、盡量滅火C、先保證人身安全D、先控制，后消滅正確答案：D3.分揀易發(fā)生的錯誤不包括（）。A、對運單信息審讀不細或書寫字跡潦草，造成相關信息判斷有誤導致誤分B、寄件人將地址信息寫錯C、快件的地址地名形似，閱讀混淆D、相鄰格口或堆位易誤分正確答案：B4.在快件處理作業(yè)中實現(xiàn)快件信息聯(lián)網(wǎng)共享并以（）實現(xiàn)信息記錄傳遞。A、手工清單B、明細表C、電子數(shù)據(jù)D、原始數(shù)據(jù)正確答案：C5.以下情況可安排業(yè)務員派送的是（）。A、運單喪失B、收件人家庭地址填寫清楚，但收件人名稱欄只填寫“X先生”字樣C、地址不詳，無寄件人和收件人聯(lián)系方式D、快件重量與運單重量不符正確答案：B6.對超過（）的快件應退還已收取的費用。A、6小時B、承諾效勞時限C、4小時D、12小時正確答案：B7.裝載陸運總包時，袋口一律向（）。A、下B、外C、內(nèi)D、上正確答案：B8.按照國家規(guī)定需要用戶提供有關書面憑證的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當要求用戶提供（），核對無誤后，方可收寄。A、憑證復印件B、身份證明C、其他憑證D、憑證原件正確答案：D9.1#和2#包裝箱宜采用（）字型封裝方式。A、“一”字型B、“艸”字型C、“十”字型D、“井”字型正確答案：A10.寄件人和收件人在國內(nèi)同一城市的快遞服務稱為（）。A、國際快遞B、同城快遞C、國外快遞D、國內(nèi)（異地）快遞正確答案：B11.國際快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長度不超過（）。A、150厘米B、50厘米C、100厘米D、15厘米正確答案：A12.以下哪項狀態(tài)不屬于計算機異常（）。A、計算機不明原因的死機B、計算機開機后自動查毒C、計算機運行速度莫名變慢D、屏幕上出現(xiàn)與程序無關的信息或畫面正確答案：B13.核對交接快件數(shù)量，不包括（）。A、應取但未取的件數(shù)B、核對總件數(shù)C、核對保價快件的件數(shù)D、一票多件快件的件數(shù)正確答案：A14.半自動機械分揀取件時，（）（托）抓住快件兩側，貼近身體順快件運動方向揀取。A、手指B、雙手C、手臂D、單手正確答案：B15.物質燃燒同時具備三個條件，但不包括（）。A、滅燃物B、助燃物C、著火源D、可燃物正確答案：A16.居前引導用戶行走時，應居于客戶（）約一米位置。A、右后方B、右前方C、左后方D、左前方正確答案：D17.下列哪項不是汽運運輸?shù)奶攸c（）。A、短途快件集散運送上具有優(yōu)越性B、能夠實現(xiàn)快件“門到門”交接C、機動靈活，簡捷方便D、破損率低，安全性好正確答案：D18.航空貨物規(guī)格，最小規(guī)格：每件貨物的長寬高之和不得小于（）cm。A、40B、50C、20D、30正確答案：A19.下列（）不是造成快件損毀的內(nèi)部因素。A、營業(yè)網(wǎng)點設備故障B、客戶包裝方法不當C、裝卸時重件壓輕件D、營業(yè)網(wǎng)點積水正確答案：B20.郵政企業(yè)、快遞企業(yè)、經(jīng)營郵政通信業(yè)務的企業(yè)（統(tǒng)稱寄遞企業(yè)）在包裝管理方面，下列說法錯誤的是（）。A、落實包裝管理責任B、簡單進行從業(yè)人員培訓C、應當依法建立健全包裝管理制度D、明確包裝管理機構和人員正確答案：B21.在中國境寄遞的快件，假設使用少數(shù)民族文字，（）加注漢字。A、視情況而定B、不用C、應當D、視區(qū)域而定正確答案：C22.職業(yè)道德的直接作用不包括（）。A、有助于調節(jié)人們在職業(yè)活動中的各種關系B、有助于提高個人道德修養(yǎng)C、有助于提高從業(yè)者的收入D、有助于促進社會生產(chǎn)力的開展，提高勞動生產(chǎn)率正確答案：C23.《快遞服務》系列國家標準有（）部分組成。A、4B、2C、5D、3正確答案：D24.檢查油、水、電、制動，輪胎是否虧氣等檢查，屬于（）檢查。A、行駛前B、收車后C、行駛中D、臨時正確答案：A25.掃描條碼時，掃描機應與條形碼條符（）。A、彎曲B、垂直C、傾斜D、平行正確答案：B26.下列對計算機的日常操作表述不符的是（）。A、計算機最佳工作環(huán)境溫度是10~30度B、一般與電視、冰箱、馬達保持10cm以上的距離C、計算機電源電壓要穩(wěn)定不斷供電D、在使用時不要覆蓋計算機的散熱口正確答案：B27.要達到良好的業(yè)務推介效果，業(yè)務員應該做到（）。A、有英俊的相貌B、積極主動C、有良好的人脈D、派件經(jīng)歷豐富正確答案：B28.下列對出站快件交接單的使用表述不符的是（）。A、用于分揀中心與委托運輸人之間B、用于寄發(fā)人與接收人之間C、用于分揀中心與航運、鐵路、汽運部門之間D、用于收寄網(wǎng)點與分揀中心之間正確答案：B29.業(yè)務員在收件時無需關注的是（）。A、收件人地址B、是否禁限物品C、寄件人地址D、客戶身份正確答案：D30.（）滅火器內(nèi)部充裝的是水和泡沫滅火劑的混合液，依靠有壓的二氧化碳氣體（或氫氣）的壓力將泡沫混合液壓送至噴射軟管，經(jīng)噴槍作用產(chǎn)生泡沫。其適用于撲救液體和固體火災。A、干粉B、清水C、泡沫D、二氧化碳正確答案：C31.在快遞合同無效的情況下，快遞企業(yè)與客戶之間的爭議處理適用于（）。A、郵政法B、民法通則C、快遞市場管理辦法D、消費者權益保護法正確答案：B32.陜西省yánliáng的正確寫法是（）。A、燕良B、閣良C、顏良D、晏涼正確答案：B33.在我國，發(fā)明專利的期限為（）年，實用新型和外觀設計的專利權期限為年（）。A、3020B、1020C、3010D、2010正確答案：D34.以下物品中可以寄遞的是（）。A、偽造貨幣B、銅絲C、銀元D、珍貴文物正確答案：B35.智能快件箱運營企業(yè)、智能快件箱使用企業(yè)符合快遞業(yè)務經(jīng)營許可條件的，可以按照有關規(guī)定申請（）。A、快遞物流行業(yè)準入證B、快遞業(yè)務經(jīng)營許可C、物流經(jīng)營許可證D、快遞從業(yè)資格證正確答案：B36.快遞業(yè)務員職業(yè)守則是職業(yè)道德（）的統(tǒng)一。A、普遍性、特殊性B、特殊性、穩(wěn)定性C、特殊性、公平性D、普遍性、穩(wěn)定性正確答案：A37.下列不屬于植物纖維類填充物的是（）。A、瓦楞原紙B、珍珠棉C、其他非正常成品紙及紙板D、植物纖維模塑正確答案：B38.支票的有效期限為（）。A、10天B、5天C、無期限D、7天正確答案：A39.工傷預防措施包括（）。①教育措施②工程技術措施③管理措施④經(jīng)濟措施。A、②③④B、①②③④C、③④D、①③正確答案：B40.下列對車輛封志的注意事項表述錯誤的是（）。A、施封前檢查車輛封志是否符合要求B、施封后的封志要牢固不能被抽出C、施封時，將封志交給駕駛員施封D、施封過程要保證條形碼完好正確答案：C41.利用非機動車收派快件，不符合快件安全要求的做法是（）。A、從事收派工作時，不攜帶快件出入與工作無關的場所B、快件應牢固捆扎，在路上隨時注意，避免快件掉落C、雨雪天氣準備好防水防凍物品，防止快件被淋濕D、進入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時看管正確答案：D42.影響派送時限的主要因素不包括（）。A、因客戶不在場而進行二次派送B、當班次派送件量過小C、當班次派送件量過大D、交通堵塞正確答案：B43.下列選項中（）不是互聯(lián)網(wǎng)的應用。A、搜索引擎B、萬維網(wǎng)C、電子郵件D、局域網(wǎng)正確答案：D44.《民法通則》規(guī)定，公民、法人違反合同或者不履行其他義務的，應當承擔（）責任。A、民事B、違憲C、刑事D、行政正確答案：A45.快遞安全的基本規(guī)范主要包括（）安全制度、應急保障制度、監(jiān)督檢查制度。A、包裝B、收寄C、分揀D、運輸正確答案：B46.根據(jù)合同法律是否明確規(guī)定分為（）。A、有名合同和無名合同B、諾成合同和實踐性合同C、有償合同和無償合同D、雙務合同和單務合同正確答案：A47.寄件人交寄快件，應當如實提供相關事項，以下不正確的是（）。A、收件人家庭成員信息B、寄遞物品的名稱、性質、數(shù)量C、寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話D、收件人姓名(名稱)、地址、聯(lián)系電話正確答案：A48.國家鼓勵寄遞企業(yè)通過信息化技術與包裝物相結合等措施，提升包裝（）。A、美觀性B、實用性C、低成本D、采購率正確答案：B49.根據(jù)（）權，客戶可以要求快遞企業(yè)準確告知快遞服務的資費標準。A、公平交易B、知悉真情C、依法求償D、維護尊嚴正確答案：B50.（）部門負責對全國郵件、快件實名收寄實施監(jiān)督管理。A、地市郵政管理機構B、省郵政管理機構C、縣級郵政管理機構D、國務院郵政管理部門正確答案：D51.機動車與非機動車、行人發(fā)生交通事故，機動車一方有條件報案、保護現(xiàn)場但沒有依法報案、保護現(xiàn)場，致使事故基本事實無法查清的，又沒有證據(jù)證明非機動車、行人有交通安全違法行為以及機動車駕駛人已經(jīng)采取必要處置措施的，由（）承擔賠償責任。A、機動車B、三方共同C、行人D、非機動車正確答案：A52.以下不是車輛封志的作用：（）。A、能保證交通安全B、能保證已封車輛完整地由甲地運到乙地C、能保證快件運輸途中的安全D、防止車輛在運輸途中被打開正確答案：A53.對于輕泡快件，量取快件各邊長度時，最小單位為（）。A、3cmB、4cmC、1cmD、2cm正確答案：C54.下列不屬于信息錄入要求的是（）。A、及時性B、完整性C、有效性D、真實性正確答案：C55.在客戶處派件過程中，以下哪些操作是錯誤的（）。A、請客戶對貨件外包裝進行檢查B、客戶未在運單上簽字就將貨件交給客戶C、如果是新客戶，一定要核實客戶身份后才能交予D、運單上簽字不清楚，問清楚后在旁邊用正楷字描述正確答案：B56.快件收寄分為上門攬收和網(wǎng)點收寄兩種形式，其任務不包括（）。A、查看信件內(nèi)容B、交件交單C、包裝快件D、計費稱重正確答案：A57.關于綠色包裝，下列說法錯誤的是（）。A、經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照規(guī)定使用環(huán)保包裝材料B、探索開發(fā)使用一次性包裝信息系統(tǒng)和降解裝備C、在不影響快件寄遞安全的前提下，逐步選擇低克重高強度的包裝材料D、設計和使用規(guī)格統(tǒng)一的包裝或緩沖物正確答案：B58.根據(jù)慣例，稱呼的使用有著正式場合與非正式場合之分，以下不屬于正式場合使用的稱呼的是（）。A、老董B、王女士C、張經(jīng)理D、趙小姐正確答案：A59.發(fā)生道路交通事故時，以下處理方法不正確的是（）。A、車輛駕駛人應當立即停車，保護現(xiàn)場B、造成人身傷亡的，車輛駕駛人可以先不保護現(xiàn)場，以搶救受傷人員為先C、發(fā)生事故后，要打開危險報警閃光燈，并在來車方向設置警告標志，嚴防二次事故D、在搶救傷員的過程中盡量使用其他的非事故車輛運送傷員正確答案：B60.風險較大行業(yè)繳納工傷保險的基準費率應控制在（）左右。A、3.00%B、2.00%C、3.50%D、1.50%正確答案：B61.《郵政法》于1986年12月2日經(jīng)第六屆全國人大常委會第18次會議通過，（）起實施。A、1990年11月12日B、1987年1月1日C、2008年10月1日D、1987年10月1日正確答案：B62.下列不屬于易腐蝕物品的是（）。A、雙氧水B、氯酸鉀C、黃金飾品D、高錳酸鉀正確答案：C63.下列屬于常用的地理區(qū)域范圍的標識是（）。A、經(jīng)度緯度B、處理區(qū)域C、區(qū)號D、收寄區(qū)域正確答案：C64.為方便搬運，快件總包每包重量不宜超過（）公斤。A、32B、42C、35D、30正確答案：A二、判斷題（共36題，每題1分，共36分）1.（）智能快件箱運營企業(yè)應當采取有效技術措施保障數(shù)據(jù)安全，維護數(shù)據(jù)采集、存儲、處理、傳輸?shù)日＿\行。發(fā)生或者可能發(fā)生服務異常、中斷等情況的，由智能快件箱使用企業(yè)自行處理。A、正確B、錯誤正確答案：B2.（）職業(yè)道德有助于調節(jié)從業(yè)者與服務對象之間以及同一行業(yè)內(nèi)部職工之間的相互關系。A、正確B、錯誤正確答案：A3.（）CA代表的航空公司是中國東方航空公司。A、正確B、錯誤正確答案：B4.（）標識沿騎縫線粘貼：用于加封每個騎縫線，例如保價貼紙、代收款標識。A、正確B、錯誤正確答案：A5.（）商檢費是指快遞企業(yè)代客戶對貨物進行檢驗、檢疫等產(chǎn)生的費用。A、正確B、錯誤正確答案：B6.（）處理時限是指在快件處理作業(yè)環(huán)節(jié)，從快件進站、經(jīng)分揀封發(fā)到快件出站整個作業(yè)過程中不得超過的最大時間限度。A、正確B、錯誤正確答案：A7.（）寄遞用戶信息安全監(jiān)督管理堅持安全第一、預防為主、綜合治理的方針，保障用戶個人信息安全。A、正確B、錯誤正確答案：A8.（）路由是按照快件時限要求選擇符合實際需要的運輸方向。A、正確B、錯誤正確答案：B9.（）職業(yè)道德的特殊性是指只適用特定的職業(yè)領域,只約束該職業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為。A、正確B、錯誤正確答案：A10.（）經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當規(guī)范操作，防止造成快件損毀。A、正確B、錯誤正確答案：A11.（）國務院郵政管理部門和省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機構以及按照國務院規(guī)定設立的省級以下郵政管理機構（以下統(tǒng)稱郵政管理部門）負責郵政業(yè)寄遞安全監(jiān)督管理工作。A、正確B、錯誤正確答案：A12.（）公民和法人的民事權利主要包括財產(chǎn)所有權、債權、知識產(chǎn)權和人身權。A、正確B、錯誤正確答案：A13.（）快遞從業(yè)人員因執(zhí)行工作任務造成他人損害的，由快遞從業(yè)人員本人依照民事侵權責任相關法律的規(guī)定承擔侵權責任。A、正確B、錯誤正確答案：B14.（）朋友之間寄遞物品，可以不受禁限寄規(guī)定中的危害國家安全條款的約束。A、正確B、錯誤正確答案：B15.（）快件初分是指對已經(jīng)初分的快件按寄達地或派送路段進行分揀。A、正確B、錯誤正確答案：A16.（）在客戶單位或小區(qū)可不主動出示工牌作自我介紹。A、正確B、錯誤正確答案：A17.（）《快遞服務》標準對快遞企業(yè)在法人資質、人員資質、收費標準、企業(yè)最低人數(shù)和安全作業(yè)等方面做出了規(guī)定。A、正確B、錯誤正確答案：A18.（）承擔民事責任的各種方式既可以單獨適用，也可以合并適用。A、正確B、錯誤正確答案：A19.（）智能快件箱運營企業(yè)可以向智能快件箱使用企業(yè)以外的組織或者個人授予使用智能快件箱收寄或者投遞快件的權限。A、正確B、錯誤正確答案：B20.（）《快遞暫行條例》是我國快遞行業(yè)首部行政立法。A、正確B、錯誤正確答案：A21.（）逐件掃描條形碼，激光束與條碼成垂直和完全覆蓋。A、正確B、錯誤正確答案：A22.（）支票發(fā)生遺失，掛失前已經(jīng)支付仍可向銀行辦理掛失。A、正確B、錯誤正確答案：B23.（）快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人提供收、寄件人名址、電話等快件信息。A、正確B、錯誤正確答案：A24.（）計算機病毒的傳播必須滿足兩個條件，一是計算機要處于運行狀態(tài)，二是計算機要有對磁盤的讀寫操作或文件傳送操作。A、正確B、錯誤正確答案：A25.