行政前臺頂崗實習(xí)報告范本

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行政前臺頂崗實習(xí)報告范文（4篇）

時間稍縱即逝，布滿意義的實習(xí)生活結(jié)束了，回顧過去的實習(xí)經(jīng)受，倍感充實，收獲良多，需要回過頭來對這段實習(xí)經(jīng)受仔細地分析總結(jié)了。在寫實習(xí)報告之前，可以先參考范文，以下是我收集整理的行政前臺頂崗實習(xí)報告范文（4篇），歡迎大家與參考，盼望對大家有所關(guān)心。

行政前臺頂崗實習(xí)報告1

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，許多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們許多時候無法適應(yīng)。

1、實習(xí)目的

在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟識整個企事業(yè)單位工作的過程，通過實踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論學(xué)問得到驗證，培育敏捷運用書本學(xué)問的力量，并且學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西，增長和擴充學(xué)問面，增加對社會的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎(chǔ)。

2、實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)剛開頭時，我的指導(dǎo)老師依據(jù)我的專業(yè)特點，給我安排了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會計實踐。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。

在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們或許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)懷的眼神和言語。

許多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)當(dāng)從小事做起，一步一個腳印，逐步積累起閱歷。在高校里學(xué)的不是學(xué)問，而是一種叫做自學(xué)的力量。參與工作后才能深刻體會這句話的含義，除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)問用到的很少很少。我負責(zé)的辦公室工作，平常在工作只是打

給他打個電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)學(xué)問。

就連以前學(xué)過的會計基礎(chǔ)學(xué)問也不能

非常好的應(yīng)用。在這個信息爆炸的時代，學(xué)問更新太快，靠原有的一點學(xué)問確定是不行的。我們必需在工作中勤于動手。

由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，我們必需克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課，自由很多。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了簡單厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡潔也不能馬虎，必需具備堅忍不拔的共性，遭受挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)。

3、實習(xí)體會

影響一個人的工作態(tài)度。每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。

心情好，大家工作快樂，效率高。在電視上不止一次的

發(fā)現(xiàn)職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是多工作，少閑談。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過許多套經(jīng)典管理理論，好像通俗易懂，但從未付諸實踐過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。

或許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上

發(fā)現(xiàn)過許多精彩的談判案例，好像輕而易舉，或許親臨其境或親自上陣才能意識到自己力量的欠缺和學(xué)問的匱乏。

實習(xí)這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是盼望自己在工作中積累各方面的閱歷，為將來自己走上工作崗位做好預(yù)備。

行政前臺頂崗實習(xí)報告2

這次的實習(xí)，對我來說，是一種挑戰(zhàn)，同時也是一個機會。我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。在工作中把每個人都當(dāng)作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。高校生的實習(xí)是挑戰(zhàn)也是機遇，只有

非常好的把握，才能夠體現(xiàn)它的意義。

1、實習(xí)目的

一、將學(xué)習(xí)的理論學(xué)問運用于實踐當(dāng)中，反過來檢驗書本上理論的正確性。將自己的理論學(xué)問與實踐融合，進一步鞏固、深化已經(jīng)學(xué)過的理論學(xué)問，提高綜合運用所學(xué)過的學(xué)問，并且培育自己發(fā)覺問題、解決問題的力量，加強對市場營銷過程的熟悉；

二、更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的熟悉，增加對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培育自己的實踐力量，縮短我們從一名高校生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)；

三、了解公司部門的構(gòu)成和職能，整個工作流程，從而確立自己在公司里最擅長的工作崗位。為自己將來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。

2、實習(xí)時間

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

3、實習(xí)單位

xxx旅行社有限公司

4、實習(xí)崗位

前臺接待崗位介紹：日常接待工作熟識業(yè)務(wù)與產(chǎn)品學(xué)問、業(yè)務(wù)流程，當(dāng)顧客詢問相關(guān)問題時可以給顧客初步的介紹，通過溝通了解顧客消費習(xí)慣等內(nèi)容，加以整理以供分析，挖掘消費潛力。

5、實習(xí)內(nèi)容及過程

（一）實習(xí)內(nèi)容

一、接待工作：負責(zé)來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮，您好，

想請教找誰？并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域；

二、衛(wèi)生清潔工作：負責(zé)公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈；

三、總機服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必需接聽，來電找總經(jīng)理，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

四、對客戶的投訴電話，準時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

五、負責(zé)收發(fā)管理報紙、信函、傳真，準時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶；

六、平安工作：下班前檢查復(fù)印機關(guān)機，關(guān)閉全部電源，負責(zé)關(guān)好門窗；

七、接受行政經(jīng)理工作支配并幫助人事文員作好行政部其他工作，仔細執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門安排的工作和任務(wù)。

（二）實習(xí)過程

在本次實習(xí)中各個方面的工作都必需仔細認真對待，因此在剛進公司是便進行了全面的培訓(xùn)，了解到行政前臺代表公司的企業(yè)文化，公司形象，是公司的對外來客戶的窗口，所以行政前臺必需具備高素養(yǎng)、高品德、形象氣質(zhì)佳、談吐大方得體、溫順有禮，對辦公室操作流程熟識，責(zé)任心和獨立性強。后來在公司支配的培訓(xùn)中了解了日常接待中各種必需的禮儀及溝通技巧。在接待時，要表示出熱忱友好和情愿供應(yīng)服務(wù)的態(tài)度。同時使用禮貌用語。在探詢時，應(yīng)能夠敏捷處理各種狀況的來客，要既能禮貌的接待客戶，又能夠不讓一些打著客戶的幌子任憑進去。公司的規(guī)章制度也較多，但能反映公司有良好的秩序與紀律，可能剛開頭還不習(xí)慣，但漸漸的能理解公司的用意及這樣的好處。實習(xí)過程中可能對一個大事感到枯燥無味，也有很多挫折和刁難，但這正好能讓一個人在逆境中成長。公司對待每位員工也特別人性化，除了常常各種培訓(xùn)完善自己的素養(yǎng)與提高力量外也會有活動，保證員工保持愉悅的心情投身工作之中。

6、實習(xí)心得

（一）首先，我們要仔細了解公司的整體狀況和工作制度。只有對本公司有所了解，工作起來才能得心應(yīng)手。

（二）要有堅決的信念，吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。不管到哪家公司，一開頭都不會立即給工作給我們實習(xí)生做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里許多人會覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候我們肯定要堅持，輕易放棄只會讓自己懊悔。另外，作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。.

（三）除努力工作具有責(zé)任心外，要擅長常常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，主要是記錄和總結(jié)工作中的錯誤。

（四）擅長把握機會。假如上級把一件超出自己力量范圍或工作范圍的事情交給自己做，肯定不要拒絕或埋怨并努力完成，我們不會了可以隨時學(xué)習(xí)，由于這或許是上級對自己的力量考驗或是一次展現(xiàn)自己工作力量的機會。

（五）堅持學(xué)習(xí)。其實高校的結(jié)束，并不意味著學(xué)習(xí)的結(jié)束，相反，有更多的學(xué)問等待著我們?nèi)W(xué)習(xí)。我們要不斷學(xué)習(xí)與企業(yè)相關(guān)的學(xué)問充實自己，由于現(xiàn)代企業(yè)的進展不僅在于內(nèi)部的運作，還要靠外部的推動，要按經(jīng)濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。

（六）處理好人際關(guān)系。要信任人際關(guān)系是現(xiàn)今不少高校生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀看前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的和氣生財在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊談天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情。

（七）通過此次實習(xí)，讓我明白面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為；增益其所不能。遇事應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的緣由，實行有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀，常常保持自信和樂觀的態(tài)度，要熟悉到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰慧和成熟，正是失敗本身才最終造就了勝利。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，發(fā)奮圖強。擅長化壓力為動力，轉(zhuǎn)變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取勝利。實習(xí)是每個高校生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。盡管我不是文秘專業(yè)但通過實習(xí)，加深了我對文秘基本學(xué)問的理解。熟悉到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注意管理理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，更要把實踐和理論相結(jié)合，這不僅只是局限在文秘專業(yè)，在會計專業(yè)也同樣適用。做到了這些，信任自己會在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加精彩！

總之，千里之行始于足下。這次實習(xí)雖然短暫，但是依舊讓我學(xué)到了很多書本上無法得來的學(xué)問。通過實習(xí)，能夠更好的了解自己的不足，對我走向社會起到了一個橋梁和過渡的作用，是我人生中的一段重要的經(jīng)受，對將來走上工作崗位也有著很大關(guān)心，也為我走向社會搭建了一個良好的平臺。同時了解了這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好。

行政前臺頂崗實習(xí)報告3

古人帶兵作戰(zhàn)前期尚有“弦上之箭、蓄勢待發(fā)”作戰(zhàn)后也有“溫故而知新”。所以我想只有對做過的事情進行總結(jié)，才能在往后的工作上能百尺竿頭更進一步。現(xiàn)將本次總結(jié)如下：

1、工作內(nèi)容

一.人事檔案整理

二.更新通訊錄、花名冊

三.接待客戶，為客戶倒水

四.幫客戶訂購酒店、火車票

五.登記紙質(zhì)版、電子版考勤表

六.每天下班之前通知其次天的早會

七.在趕集網(wǎng)上刷新簡歷/通知面試

八.打印資料，包括加盟合同、贈送清單等。

九.每天早上就餐點數(shù)及通知、餐盒清潔及歸位

十.每月一次到兩次清點辦公物品、以及購買辦公物品

十一.常常和主管出去辦事以及臨時叮囑的事情

2、體會

(一)從雜亂無章到有條不紊

工作閱歷淺、熟悉面窄、課本上所學(xué)的理論與工作的實際上存在著肯定的差別等等各種因素給我的工作有肯定的難度，但是通過一段時間的工作，基本上都能夠熟識前臺的工作，例如對于總經(jīng)理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠立即打印。

剛開頭對于電腦上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙腳亂、工作內(nèi)容沒能夠分主次、輕重、緩急。最終找個空閑的時間把以前所學(xué)到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法，推斷電腦中的文件是否有用、什么樣的分類標準、里面的內(nèi)容是什么方面的等等。

當(dāng)把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時，就會有一種油然而生的成就感，驕傲感。即使是在這段過程當(dāng)中，會有文件涉及范圍廣，也由于是新手，心里總覺得任務(wù)多，而且是自己的時間支配不合理;經(jīng)常弄得焦頭爛額的。20天的工作時間，最終讓自己的工作井然有序地進行。

(二)從整個吞棗到不求甚解

在行政人事部部門里，由主管帶領(lǐng)著我們開展各項的工作。剛剛開頭的工作，有點整個吞棗，像一只無頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花。所以才會造成工作上的一些小差錯，這些的小差錯給自己的工作上帶來了很大的教訓(xùn)，所以只有不求甚解，才能夠精確?????地、明確地、詳細地把握好上級的指示。同時也只有主動地向上級問：“還有什么事情需要我去忙的?”“這件事情需要什么樣的要求?”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。

(三)獨擋一面不如團結(jié)全都

俗話說“滴水不成海，獨木不成林”，所以每個項目的圓滿的`完成必需要有一個“人心齊，泰山移”的團隊小組。在行政人事部門里，有許很多多瑣碎的雜事，例如要留意到前臺的飲水機旁邊的衛(wèi)生問題、為客戶倒水、購買物品等、喂養(yǎng)魚食等等。整個部門雖然只有三個人那么少。

但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時還需要很準時去處理，在主管的指示下，我們兩個下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭到留意整個公司各個同事的需求，為各個部門供應(yīng)便利快捷的服務(wù)，預(yù)備好常常使用到的各種店面資料、結(jié)業(yè)資料等等。這同時也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的力量以及態(tài)度。

為了能夠使到每一次的項目、每一步的目標、每一個的方案能夠圓滿完成，會努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，向上級學(xué)習(xí)有關(guān)的工作力量和工作的態(tài)度。自己也會牢牢謹記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃?。同時也告誡自己一個人在公司中，不行能是孤立的個體，而是要融入到一個公司的文化當(dāng)中，只有團結(jié)全都，才能更好地完成任務(wù)。

又是一年春柳綠。走過了三月，迎來了四月。總結(jié)三月，方案四月，讓自己的行程都在方案當(dāng)中。不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、在不同場合扮演的角色、以及細節(jié)等等。

與此同時，自己也會不斷地要求自己達到更好的層次，找出工作中得不足，不滿意于現(xiàn)狀，不斷完善自己，勤于和擅長學(xué)習(xí)，努力提高分析和思索問題的力量，加強自己各方面的力量，工作時會更加主動付出，凡是都會出于真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互敬重，相互信任，相互支持，時刻牢記團隊的力氣。

行政前臺頂崗實習(xí)報告4

實習(xí)是每一位高校生必需經(jīng)受的一段過程，在實習(xí)中我們可以了解社會上的工作，提高自己的工作力量，在實習(xí)工作中也算是給自己這么多年來的學(xué)習(xí)進行檢驗，看看自己這么長時間的學(xué)習(xí)，畢竟把握了多少，還有什么不足等。

前臺文員實習(xí)就是一個

非常好實習(xí)的地方，在前臺將會和許多的人打交道，無形中提高了自己社會交際力量，這對工作有著很大的幫組，在前臺實習(xí)，也可以了解一些工作上的流程，對工作上也會更加的了解。