企業(yè)文化手冊(cè)

公司企業(yè)文化手冊(cè)

目錄

總經(jīng)理致辭

第一章公司概況

第二章公司文化

第三章員工權(quán)利義務(wù)

第四章員工思想行為規(guī)范

第五章員工培訓(xùn)

第六章員工溝通渠道

第七章員工獎(jiǎng)懲

第八章附則

總經(jīng)理致辭

親愛的員工，您好！

歡迎您加盟我們的團(tuán)隊(duì)，您的到來使廣西桂圈電子商務(wù)

有限公司又增添了一份新的活力。

公司以精誠服務(wù)、創(chuàng)造美好為核心價(jià)值觀，以造福員工、

回報(bào)社會(huì)為宗旨，爭(zhēng)創(chuàng)同行一流、集團(tuán)品牌是我們?yōu)橹畩^斗

的目標(biāo)和共同的使命。我們期待著與您一起，以智慧和汗水，

描繪公司的美好前景，以我們?nèi)w員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)我

們的崇高理想。

公司致力于培養(yǎng)并聚集了各層次的管理人才，這些人才

是公司最寶貴的財(cái)富。希望您能把握一切機(jī)會(huì)，虛心向老員

工請(qǐng)教學(xué)習(xí)，他們的指點(diǎn)會(huì)有助您在工作中盡快進(jìn)入角色，

會(huì)使您受益匪淺，更重耍的是，這種善于學(xué)習(xí)的心態(tài)本身就

是獲得成功的要素。

公司對(duì)全體員工鼓勵(lì)，并努力營造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境?！跋?/p>

耕耘，后收獲”是公司提倡的價(jià)值取向與理念。如果您能從

最基礎(chǔ)的工作做起，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印往前走，您在

本公司將有許多成功的機(jī)會(huì)，您的人生價(jià)值也將得到體現(xiàn)。

這本《文化手卅》介紹了公司的文化，同時(shí)也是您了解

公司，指導(dǎo)工作的行為指南，認(rèn)真閱讀會(huì)對(duì)您有所幫助。希

望您盡快融入公司的文化之中，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，努力

學(xué)習(xí)，創(chuàng)新奉獻(xiàn)，與公司全體員工和衷共濟(jì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，攜

手共創(chuàng)美好的未來！

祝您在公司這個(gè)大家庭中學(xué)習(xí)進(jìn)步、工作順利、事業(yè)成

功、生活愉快！

第一章公司概況

一、公司簡(jiǎn)介

廣西桂圈電子商務(wù)有限公司籌備于2013年，成立于

2015年。是一家主要從事電子商務(wù)貿(mào)易的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。公

司現(xiàn)設(shè)有財(cái)務(wù)部、行政部、市場(chǎng)部、售后服務(wù)部、軟件研發(fā)

部、安居監(jiān)控部等部門。

公司實(shí)行020商業(yè)模式，即線上線下商業(yè)模式，針對(duì)

小區(qū)內(nèi)居民以“本地化高效可靠服務(wù)”為經(jīng)營理念。自主研

發(fā)了社區(qū)生活服務(wù)類“桂圈APP〃，并在各個(gè)小區(qū)建立''社區(qū)

生活服務(wù)站“快速聚攏本地商家線上線下的融合，為小區(qū)居

民提供多樣化，便捷化和本地化的生活服務(wù)。

二、公司的管理體制和組織制度

公司實(shí)行制度化管理模式。依照《公司行政規(guī)章制度》

由行政部全面負(fù)責(zé)公司的績效考核與日常管理和監(jiān)督。

公司各部門負(fù)責(zé)人建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和

精神文明建設(shè)，參與公司重大問題決策，在企業(yè)中發(fā)揮核心

作用。

公司的管理分為三個(gè)層級(jí)，公司領(lǐng)導(dǎo)為決策層；行政部

門和各部門負(fù)責(zé)人為管理層，一般員工為執(zhí)行層。

第二章公司文化

一、基本價(jià)值理念

公司愿景——廣西020社區(qū)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌。

公司宗旨——廣西區(qū)最專業(yè)的社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)。

公司目標(biāo)一一五年內(nèi)成為上市公司。

企業(yè)理念——共創(chuàng)、平等、正面、互利、共贏

企業(yè)精神一一挑戰(zhàn)自我，合作進(jìn)取。

企業(yè)道德一一公信、誠信、守信。

企業(yè)使命——廣西人自己的社區(qū)生活服務(wù)好幫手。

管理方針一一以人為本、預(yù)防為主、追求卓越。

二、單項(xiàng)價(jià)值理念

用人觀——知人善用,育人耕心。

分配觀——績效為先,按崗取酬。

執(zhí)行觀----言出必踐,行有建樹。

學(xué)習(xí)觀一一不斷學(xué)習(xí)，快樂學(xué)習(xí)。

時(shí)間觀——時(shí)間就是資源，時(shí)間就是效率。

三、公司標(biāo)識(shí)

豎版：

麗

GUIQUAN

橫版:

GUIOUAhl

iliUS

四、主要慶典禮儀。

（一）公司年終慶典儀式。

公司每年年終舉行隆重而熱烈的慶典儀式。突出宣傳企

業(yè)精神、公司理念和公司的發(fā)展成果，感謝社會(huì)各界給予公

司的支持與幫助。

（二）線下體驗(yàn)店竣工、開業(yè)儀式。

（三）節(jié)日聯(lián)歡會(huì)。

公司在一些重大節(jié)日（如元旦、春節(jié)、中秋）組織舉行餐

會(huì)，活躍節(jié)日氣氛，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與員工，員工與員工之間的交

流與團(tuán)結(jié)。

（六）先進(jìn)表彰會(huì)。

公司每年組織召開先進(jìn)表彰大會(huì)。對(duì)一年來為公司作出

突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工、給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第三章員工的權(quán)利與義務(wù)

一、員工

（一）與公司簽訂正式勞動(dòng)合同的人員均為公司員工。

（二）公司根據(jù)發(fā)展需要招聘和錄用員工。

（三）新員工進(jìn)入公司，須在指定日期內(nèi)到人力資源部

報(bào)到，并提供相應(yīng)個(gè)人資料。

（四）新員工報(bào)到后將進(jìn)入試用期，試用期一般不超過

三個(gè)月，如是大專以上畢業(yè)生還將實(shí)行一年實(shí)習(xí)期（包括試

用期）。試用和實(shí)習(xí)期間，將對(duì)員工的工作適應(yīng)程度和表現(xiàn)

進(jìn)行考核。

（五）試用或?qū)嵙?xí)期滿，員工工作適應(yīng)程度及表現(xiàn)符合

公司要求，按照轉(zhuǎn)正申請(qǐng)程序，予以轉(zhuǎn)正。

二、員工的權(quán)利

（一）公司員工享有中華人民共和國公民的一切權(quán)利和

《中華人民共和國勞動(dòng)法》規(guī)定的各種權(quán)利。

（二）公司員工具有按勞動(dòng)時(shí)間取得工資報(bào)酬的權(quán)利，其

薪酬標(biāo)準(zhǔn)不低于公司集體合同中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

（三）公司員工按國家規(guī)定享受保險(xiǎn)福利待遇。

（四）公司員工享受公司休假制度和法律規(guī)定的休息與休

假的權(quán)利。

（五）公司員工有培訓(xùn)學(xué)習(xí)和再繼續(xù)教育的權(quán)利。

（六）公司員工依法享有勞動(dòng)保護(hù)待遇和使用勞動(dòng)保護(hù)用

品的權(quán)利。

三、員工的義務(wù)

（一）忠實(shí)履行公民義務(wù)，遵紀(jì)守法、遵守本公司的各項(xiàng)

規(guī)章制度與管理細(xì)則。

（二）必須遵循公司利益高于個(gè)人利益的原則，關(guān)心公司

發(fā)展，保守公司秘密，自覺維護(hù)公司的利益與形象。

（三）認(rèn)可公司文化，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，自覺實(shí)踐公司的價(jià)

值理念，創(chuàng)造和諧的工作生活環(huán)境，建立高效團(tuán)結(jié)的組織團(tuán)

隊(duì)。

（四）愛崗敬業(yè)，自覺履行職責(zé)，主動(dòng)、負(fù)責(zé)-、創(chuàng)造性地

做好本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，積極完成工作任務(wù)。

（五）鉆研業(yè)務(wù)，刻苦學(xué)習(xí)，積極參加各種培訓(xùn)與考核，

努力提高自身的操作技能和管理水平。

第四章員工思想行為規(guī)范

一、思想品德規(guī)范

1、愛祖國、愛人民、愛桂圈。

2、樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。自覺信守職

業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德。

3、解放思想，實(shí)事求是，與事俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，始終

保持積極樂觀、奮發(fā)向上的精神狀態(tài)。

4、具有市場(chǎng)意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，成本意識(shí)，效率意識(shí)和

效益意識(shí)。

5、吃苦耐勞，堅(jiān)韌不移，永不言敗，勇往直前，有克

服一切困難的勇氣和決心。

6、鑄就健康的心理素質(zhì)，能正確對(duì)待榮譽(yù)與成績、挫

折與失敗。

7、襟懷坦白，光明磊落，嚴(yán)以律己，寬以待人，不拉

幫結(jié)派，不搬弄是非，不爭(zhēng)功諉過。

8、正確處理國家、集體、個(gè)人三者之間關(guān)系，大局為

重，服從組織按排與調(diào)配。

9、有緊迫感和危機(jī)感，有主人翁意識(shí)。

10、富有同情心和愛心，見義勇為，樂于助人。

二、工作行為規(guī)范

1、工作時(shí)間，必須穿著工作服、佩戴工作證。

2、正確使用公司的辦公物品和設(shè)備。

3、及時(shí)清理辦公桌上的文件、材料等物品。

4、借用的東西，使用后及時(shí)送還。

5、辦公桌上不擺放與工作無關(guān)的物品。

6、在公司以職務(wù)稱呼領(lǐng)導(dǎo)，同事間以雙方的習(xí)慣方式

相互稱呼；外單位來人，有明確職務(wù)的，按職務(wù)稱呼，沒有

明確職務(wù)的稱先生或小姐（女士）。

7、上班期間，不做與工作無關(guān)的私人事宜，工作時(shí)間

應(yīng)盡量避免私人電話，不玩電腦游戲，不瀏覽與工作無關(guān)的

網(wǎng)絡(luò)。

8、對(duì)上級(jí)交辦的事要迅速處理，并及時(shí)匯報(bào)，遇突發(fā)

事件或遇到較大困難時(shí)盡快向上級(jí)匯報(bào)，并及時(shí)妥善處理。

9、對(duì)基層的請(qǐng)示或需要解決的問題，應(yīng)及時(shí)處理，對(duì)

一時(shí)未能解決的事情，須及時(shí)向基層說明情況，并積極創(chuàng)造

條件予以解決。

10、提倡每天提前五分鐘到達(dá)崗位，做好上班前的準(zhǔn)備

工作；下班離開辦公室時(shí)，清理收拾好文件、資料、辦公用

品，關(guān)掉電腦、空調(diào)、飲水器、日光燈等電器設(shè)備，檢查門

窗安全情況。

11、上班時(shí)，禮貌接聽和接待來賓。具體要求：

（1）電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，接聽后先說：“您好”或

“請(qǐng)講”。聲音要親切、平和。結(jié)束時(shí)要禮貌道別，待對(duì)方

掛電話后，再放下話筒。

（2）接聽電話時(shí)，若對(duì)方要找的人不在，需禮貌地說明

情況。通話盡量簡(jiǎn)明扼要，提高工作效率。

（3）對(duì)不指名的電話，自己判斷不能處理時(shí)，可以坦率

地告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能處理的人。

（4）有客人來訪，應(yīng)立即起身接待，并讓座倒茶，禮貌

地詢問客人來意。

12、工作期間，應(yīng)遵守“手機(jī)禮貌”，接聽不影響別人；

參加會(huì)議時(shí)，要遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，主動(dòng)把手機(jī)調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)。

不隨便出入會(huì)場(chǎng)或接聽電話。

三、禮儀行為規(guī)范

（一）工作時(shí)精神飽滿，保持樂觀開朗、積極向上的情緒。

（二）工作時(shí)要求儀表端莊、整潔，穿著得體（要求統(tǒng)一穿

工作服）。

（三）工作時(shí)，，保持辦公場(chǎng)所安靜有序，不嬉鬧喧華。

（四）注重身體語言，站有站相，坐有坐姿，舉止得體，

落落大方。

（五）在業(yè)主、監(jiān)理和客人面前，要熱情大方，不卑不亢，

禮貌應(yīng)答，并習(xí)慣使用“您”、“您好”、“謝謝”、“再

見”等禮貌用語。

四、環(huán)境意識(shí)行為規(guī)范

（一）公司每位員工都要自覺增強(qiáng)“環(huán)?！币庾R(shí)，維護(hù)和

保持環(huán)境的清潔、衛(wèi)生、整齊。

（二）公司員工要自覺保持辦公室、工作區(qū)域的環(huán)境、設(shè)

備的整潔，維護(hù)公共衛(wèi)生。以部門為單位，定期進(jìn)行衛(wèi)生大

掃除。

（三）公司倡導(dǎo)在會(huì)議室、會(huì)客室、餐廳等公共場(chǎng)所不吸

煙，保持清潔、健康的工作環(huán)境。

（四）節(jié)約能源，愛護(hù)公共財(cái)物，不隨意浪費(fèi)公司財(cái)物，

保養(yǎng)保管好各類設(shè)備和物品。

第五章員工培訓(xùn)

一、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）上崗培訓(xùn)：凡新進(jìn)公司的員工均應(yīng)參加上崗前的教

育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》、公司的基本政策與重要管理制

度，了解公司的發(fā)展歷史、文化理念、經(jīng)營范圍、管理規(guī)范

及行業(yè)特點(diǎn)等，使員工盡快熟悉、掌握公司的行為規(guī)范和共

同語言。

（二）知識(shí)培訓(xùn)：指員工完成本職工作必須具備的本專業(yè)

（崗位）和相關(guān)專業(yè)（崗位）新知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使員工最大限

度地掌握應(yīng)有的專業(yè)知識(shí)，有效地開發(fā)員工的潛在能力。

（三）技能培訓(xùn)：指員工完成本職工作所必須具備的崗位

職責(zé)、工藝規(guī)范，操作技能與規(guī)程的培訓(xùn)。

（四）管理培訓(xùn)：主要指公司中高級(jí)管理人員實(shí)施企業(yè)經(jīng)

營管理所必須的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理方法、法律

法規(guī)等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。

（五）素養(yǎng)培訓(xùn)：主要指員工具有自我實(shí)現(xiàn)與發(fā)展需要的

世界觀、人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德

等社會(huì)文化與思想道德修養(yǎng)的培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)方式

（一）課堂培訓(xùn)：是以集中學(xué)習(xí)為主的方式，主要包括

授課、主題報(bào)告、討論、演示等形式，這是公司員工教育培

訓(xùn)的主要方式之一。

（二）崗位培訓(xùn)：是根據(jù)工作需要，對(duì)員工進(jìn)行崗位技

能訓(xùn)練的主要方式。

（三）脫產(chǎn)培訓(xùn)：由公司選派員工進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的一種

培訓(xùn)方式。包括去高等院校進(jìn)修、學(xué)習(xí)深造及上級(jí)有關(guān)部門、

機(jī)構(gòu)組織舉行的各種培訓(xùn)。

（四）參觀考察：是公司有選擇地組織管理和技術(shù)人員

到國內(nèi)外參觀考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)。

（五）自我培訓(xùn)：是員工利用各種載體獲取學(xué)習(xí)資源、

提高修養(yǎng)、開發(fā)自身能力的一種有效方式。

三、培訓(xùn)管理

（一）培訓(xùn)工作由公司人力資源部統(tǒng)一管理，各有關(guān)部

門協(xié)調(diào)配合。

（二）公司人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要和年度工作按

排制定培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)公司審核批準(zhǔn)后，下發(fā)公司各部門和單

位。

（三）公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果的考核與評(píng)估，管

理外派培訓(xùn)學(xué)員，建立培訓(xùn)檔案，鑒定學(xué)習(xí)效果。

（四）員工有義務(wù)參加公司安排的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)組

織批準(zhǔn)的外出短期培訓(xùn)I,視為正常上班，享受正常的工資福

利待遇。

（五）員工若申請(qǐng)半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，期間的工資獎(jiǎng)

金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)公司有關(guān)的規(guī)定執(zhí)行。

第六章員工溝通渠道

（一）意見箱

員工的各種意見、建議或投訴可以用書面