如何處理好人際關(guān)系D教學(xué)案例

如何處理好人際關(guān)系From:伍曉靜Date:Apr.15.2009Catalog人際關(guān)系人際關(guān)系的重要性及定義上班族人際圈人際關(guān)系的錯誤觀念如何提升人際競爭力人際關(guān)系處理之與上司交流篇什么是人際關(guān)系呢？人際關(guān)系:

人與人之間在活動過程中直接的心理上的關(guān)系與心理上的距離.所謂好的人際關(guān)系，就是指能與別人和睦相處而無損于自己和他人的「自我」的一種藝術(shù)。So……

現(xiàn)代人的成功在于提升人際競爭力……“花花轎兒，人抬人”常常掛在“紅頂商人”胡雪巖口頭的“花花轎兒人抬人”，是一句杭州俗語，指的是人與人之間離不開相互維護、相互幫襯。人抬人，人幫人，人要辦的事才會順利，人的事業(yè)才會發(fā)達?！耙粋€人能否成功，不在于你知道什么，而是在于你認識誰?！?/p>

“專業(yè)是利刃，人際關(guān)系是秘密武器”。上班族人際圈工作關(guān)系鄰近關(guān)系朋友關(guān)系家庭關(guān)系你的老板家人你朋友你的同事鄰居人際關(guān)系的錯誤觀念自我限制：

我天生就不善于處理人際關(guān)系。善于表面功夫：

逢迎拍馬，卑賤諂媚者，才能做好人際關(guān)系。把人際關(guān)系當成對立的：

你好，我就不好，我要得到成功，就須打垮別人。自尊心強的人，面子不能輕微受損。人善被人欺：

友善待人，反而會受人欺壓。對付蠻橫者，最好使其在大庭廣眾“漏氣”、“暴露本性”這樣才會知道悔改。提升人際競爭力認識自我強化心理建設(shè)建立適合自己的恰當?shù)拇颂幨聭B(tài)度和方法微笑，態(tài)度殷勤有禮，待人熱誠真實誠懇的稱贊別人，正面地肯定對方不批評、不責備、不抱怨注視對方，并于心中認定他是重要的人引起對方的需求成為一個好聽眾在言語行為上使對方感到“你對他有好印象”保持從容不迫的態(tài)度勿自夸如何處理好人際關(guān)系

--與上司交流篇當上司有指示的命令下來時做筆記邊聽邊做筆記上司找時，隨手攜帶筆和筆記本的習(xí)慣邊做筆記邊回答是，好的，知道了。123被上司責罵時不要反抗辯駁被上司罵也是可貴的被罵不舒服但不應(yīng)反抗即使上司錯誤沒道理，但還是坦誠接納他12無論如何要道歉被罵時要說“抱歉，對不起”道歉要發(fā)自內(nèi)心不要依當時的心情來道歉，以平常心上司有錯誤找機會讓他知道不要就這樣就算了日后適當時機再婉轉(zhuǎn)告訴上司被上司責罵時12被上司警告時認真聽態(tài)度認真臉向著上司，邊聽邊說“是，知道了”較羅嗦愛重復(fù)的上司也要忍受12不要板起面孔要有禮貌回答不要噘起嘴或有反抗的言語及行動被上司警告是一種再教育，完后要說“謝謝指教”不要再犯第二次同樣錯誤被上司警告時12被上司稱贊時坦誠反應(yīng)坦誠大方接受，才算禮貌大方、高興的說“謝謝，哪里”被稱贊后，心情愉快要表現(xiàn)更好12注意煽動性、奉承的話辨別真的贊美或故意夸大事實無中生有不要因聽了煽動奉承的話，就影響工作為了再被稱贊而努力達成上司的期望拼命努力啟發(fā)自己被上司稱贊時12一定要報告已經(jīng)決定的報告，就要按規(guī)定實施遵照日期時間和上司商量決定程序不要等催促，匆匆忙忙趕報告向上司報告時12報告的順序口頭報告先說明結(jié)論說完結(jié)論繼續(xù)說明經(jīng)過的重要事情經(jīng)過的報告要簡潔有力文書、資料的并用易弄錯的問題要和文書并用相關(guān)資料要有系統(tǒng)整理，做為報告參考向上司報告時12向上司陳述意見時不要顧慮太多，大膽提出將想法主動告訴上司有意見直接對上司提出不必介意上司的臉色用慎重、高明的方法提出意見12適合時宜看時機上司身心愉快有空檔緊急問題馬上提出抱著謙虛誠懇態(tài)度向上司陳述意見時12請求上司指教時沒有指導(dǎo)的義務(wù)上司沒有經(jīng)常指導(dǎo)的義務(wù)不可只是期盼要主動