電商平臺(tái)退貨退款處理系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)服務(wù)合同

電商平臺(tái)退貨退款處理系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________一、合同各方基本信息1.1服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱為“乙方”）名稱：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________1.2服務(wù)接受方（以下簡(jiǎn)稱為“甲方”）名稱：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________二、定義與解釋2.1本合同中，除非文義另有所指，以下詞語(yǔ)具有如下含義：（1）“退貨退款處理系統(tǒng)”：指甲方現(xiàn)有的用于處理電商平臺(tái)退貨退款事宜的系統(tǒng)；（2）“優(yōu)化升級(jí)服務(wù)”：指乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)退貨退款處理系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)、優(yōu)化和升級(jí)的服務(wù)；（3）“交付物”：指乙方完成優(yōu)化升級(jí)服務(wù)后，向甲方提供的所有技術(shù)資料、軟件程序、操作手冊(cè)等成果物；（4）“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”：指包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、商業(yè)秘密等一切與優(yōu)化升級(jí)服務(wù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。三、服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1乙方應(yīng)按照甲方提出的優(yōu)化升級(jí)需求，對(duì)甲方的退貨退款處理系統(tǒng)進(jìn)行以下方面的優(yōu)化升級(jí)：（1）改進(jìn)系統(tǒng)架構(gòu)，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性；（2）優(yōu)化退款流程，提高退款效率；（3）增強(qiáng)系統(tǒng)兼容性，適應(yīng)多種電商平臺(tái)；（4）提供完善的售后服務(wù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.2乙方提供的優(yōu)化升級(jí)服務(wù)范圍包括但不限于：（1）需求分析與方案設(shè)計(jì)；（2）系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施；（3）系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收；（4）技術(shù)支持與培訓(xùn)；（5）其他與優(yōu)化升級(jí)服務(wù)相關(guān)的工作。四、服務(wù)期限與交付4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為____個(gè)月。4.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前完成優(yōu)化升級(jí)服務(wù)，并向甲方交付以下成果物：（1）優(yōu)化升級(jí)后的退貨退款處理系統(tǒng)；（2）系統(tǒng)操作手冊(cè)；（3）技術(shù)支持與售后服務(wù)承諾書；（4）其他與優(yōu)化升級(jí)服務(wù)相關(guān)的技術(shù)資料。五、費(fèi)用與支付5.1甲方應(yīng)支付給乙方的優(yōu)化升級(jí)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：________________）。5.2甲方支付費(fèi)用的方式如下：（1）合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的50%；（2）乙方完成優(yōu)化升級(jí)服務(wù)并交付成果物后，甲方驗(yàn)收合格后7個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的50%。5.3甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供或暫停提供優(yōu)化升級(jí)服務(wù)，直至甲方履行支付義務(wù)。因甲方原因?qū)е聝?yōu)化升級(jí)服務(wù)延期完成的，乙方不承擔(dān)任何違約責(zé)任。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密6.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件程序、文檔資料等，均歸乙方所有。甲方僅獲得乙方授權(quán)使用優(yōu)化升級(jí)后的退貨退款處理系統(tǒng)的權(quán)利。6.2甲方對(duì)乙方提供的所有技術(shù)資料、商業(yè)信息等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露或公開。6.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶信息等保密，并僅用于本合同項(xiàng)下的優(yōu)化升級(jí)服務(wù)。七、質(zhì)量保證與售后服務(wù)7.1乙方應(yīng)保證提供的優(yōu)化升級(jí)服務(wù)符合甲方提出的質(zhì)量要求，能夠穩(wěn)定、高效地運(yùn)行。7.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)提供以下售后服務(wù)：（1）提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持；（2）及時(shí)解決甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題；（3）免費(fèi)提供一次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；（4）根據(jù)甲方需求，提供后續(xù)系統(tǒng)升級(jí)、功能擴(kuò)展等服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同總金額的10%。8.2乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成優(yōu)化升級(jí)服務(wù)，甲方有權(quán)按照實(shí)際延期時(shí)間，要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：延期天數(shù)×合同總金額×1%。8.3甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額×逾期天數(shù)×0.5%。九、爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的其他義務(wù)。十、其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至服務(wù)期限屆滿之日。10.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，不得擅自變更或解除合同。如確需變更或解除合同，應(yīng)提前30天書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。因變更或解除合同給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十一、不可抗力11.1在本合同履行期間，如發(fā)生不可抗力事件，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等，影響本合同履行的，遭受不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。11.2遭受不可抗力的一方在不可抗力事件消除后應(yīng)立即恢復(fù)履行合同，并根據(jù)實(shí)際情況與對(duì)方協(xié)商適當(dāng)延長(zhǎng)合同期限或采取其他補(bǔ)救措施。十二、通知與送達(dá)12.1本合同項(xiàng)下的所有通知、文件、通信等，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過(guò)郵寄、快遞、郵件等方式送達(dá)對(duì)方。12.2通知、文件、通信等自發(fā)出之日起，視為已送達(dá)對(duì)方。如對(duì)方拒收、退回或無(wú)法投遞，視為送達(dá)無(wú)效，應(yīng)以公告送達(dá)或其他合法方式送達(dá)。十三、合同的修改與解除13.1本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并簽署書面文件。13.2在合同履行期間，如一方明確表示不履行或事實(shí)上已停止履行本合同項(xiàng)下的主要義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。十四、法律適用與爭(zhēng)議解決14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十五、簽字