2023質(zhì)量知識競賽題庫

2023年公司質(zhì)量月質(zhì)量競賽題庫

一、單項選擇題

1.《質(zhì)量發(fā)展綱要（2023-2023年）》的靈魂是（）

A、建設質(zhì)量強國B、確保質(zhì)量平安

C、提高企業(yè)效益D、促進外貿(mào)發(fā)展

答案：A

2.全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)受理公眾對質(zhì)量違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量

投訴的電話為（）

A、12315B、12365C、12385D、12369

答案：B

3.世界標準日是國際標掂化組織（ISO）成立之日，具體為每年的

（）

A、3月14HB、8月14H

C、10月14日D、12月14日

答案：C

4.1999年，其次十一屆國際計量大會把每年的（）確定為“世界

計量

A、5月20日B、7月9日

C、9月11日D、11月14日

答案：A

5.美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲”包括質(zhì)量策

劃、質(zhì)量限制和（）。

A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗

C、質(zhì)量改進D、質(zhì)量監(jiān)督

答案：C

6.生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標準和行業(yè)標準時，應當制定（），作為

組織生產(chǎn)的依據(jù)。

A、地方標準B、企業(yè)標準

C、合同約定D、工藝標準

答案:B

7.國務院2023年卜.發(fā)的關于質(zhì)量發(fā)展綱要中明確規(guī)劃年限為（）

A、2023—2023年B、2023—2023年

C、2000-2023年D、2023—2023年

答案：B

8.質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（）

A、監(jiān)督抽查B、夯實基礎

C、誠信遵遵守法律律D、以質(zhì)取勝

答案：C

9.質(zhì)量發(fā)展是（）

A、興國之道、強國之策

B、治國之道、立國之策

C、立國之道、強國之策

「）、興國之道、立國之策

答案：A

10指導2023-2023年我國質(zhì)量發(fā)展的工作方針是（）。

A、以人為本，平安為先,誠信遵遵守法律律，夯實基礎，創(chuàng)新

驅(qū)動，以質(zhì)取勝

R、以質(zhì)取勝,誠信為本.平安為先.夯實基礎.創(chuàng)新驅(qū)動,促

進發(fā)展

C、以人為本，平安為先,誠信至上,夯實基礎,創(chuàng)新驅(qū)動，又

好又快

D、以人為本，誠信為本,平安為先,夯實基礎,創(chuàng)新驅(qū)動，以

質(zhì)取勝

答案：B

11.嚴格實施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范及（）制度，實行質(zhì)量平安“一

票推翻”。

A、質(zhì)量認證R、質(zhì)量考核

C、質(zhì)量追溯D、質(zhì)量管理

答案：B

12.搭建以（）實名制為基礎、以（）管理為溯源手段的質(zhì)量

信用信息平臺，推動行業(yè)質(zhì)量信用建設。

A、組織機構代碼、物品編碼

B、居民身份證號碼、物品編碼

C、組織機構代碼、居民身份證號碼

D、居民身份證號碼、組織機構代碼

答案：A

13.建立品牌建設國家標準體系和（）制度，完善及國際接軌

的品牌價值評價體系，增加品牌價值評價國際話語權。

A、品牌激勵B、品牌價值評價

C、品牌培育D、品牌宣揚

答案：B

14《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時

效期間為（）年。

A、1B、2C、3D、4

答案：B

15《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應擔當產(chǎn)品質(zhì)量責任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費者

C、消費者協(xié)會D、檢驗人員

答案：A

16.依據(jù)標準衡量實際成效，找出并訂正偏差的過程是指（

A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量保證

C、質(zhì)量限制D、質(zhì)量改進

答案：D

17.《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法目的是為了加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，

提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責任，愛惜（）的合法權益，

維護社會經(jīng)濟秩序。

A、公民B、法人C、用

戶D、消費者

答案：D

18.到2023年，建設質(zhì)量強國取得明顯成效，質(zhì)量基礎進?步夯實,

質(zhì)量總體水平（），質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民。

A、首件檢驗B、進貨檢驗C、過程檢

驗D、自檢

答案：A

25.2000版IS09000標準族的理論依據(jù)是（）0

A、持續(xù)改進原理B、八項質(zhì)量管理原則

C、系統(tǒng)理論D、十二項質(zhì)量管理體系基礎

答案：B

26.PDCA的方法是一種（）方法。

A、統(tǒng)計技術B、持續(xù)改進C、連續(xù)評價D、自我

評價

答案：B

27全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為基礎，

旨在通過顧客和全部相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑.

A.質(zhì)量生產(chǎn)效率B.技

犬全員參及

C.質(zhì)量全員參及D.技

X生產(chǎn)效率

答案：C

28.行業(yè)標準是對（）的補充,

A、企業(yè)標準B、國家標準C、地方標準D、

國際標準

答案：B

29.標準是（）的產(chǎn)物。

A、標準化活動B、管理的系統(tǒng)方法C、過程D、管

理活動

答案：A

30.顧客滿意度是對顧客滿意的（）描述。

A、定量化B、定性化C、感受化D、

志向化

答案：A

31.產(chǎn)品質(zhì)量責任是一種綜合的（）0

A、法律責任B、民事責任C、刑事責

任D、行政責任

答案：A

32.（）標準是第一部用于管理方面的國際標準，引起了世界

各國工業(yè)界及其他行業(yè)的猛烈反響。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

答案：D

33.產(chǎn)品質(zhì)量（）是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式。

A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查

答案：B

34.產(chǎn)品標識可以標注在產(chǎn)品上，也可以標注在（）上。

A、產(chǎn)品檢驗合格證明B、產(chǎn)品說明書C、產(chǎn)品包

裝

答案：C

35《中華人民共和國消費者權益愛惜法》是什么時候起實施的

（）。

A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1月1

H

答案：R

36.消費者在消費過程中其合法權益受到侵害時，可以撥打（）

全國消費者申訴舉報統(tǒng)一電話。

A、12369B、12345C、

12315D12306

答案：C

37.依據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，在我國出售的進口商品須有中文

說明書，這一規(guī)定的目的在于（）。

A、提高產(chǎn)品質(zhì)量B、愛惜消費者合法權

益

C、確保商品價值順當實現(xiàn)D、提高國產(chǎn)商品的市場競

爭力

答案：B

38.顧客認為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因為消贄的欲望變更而不再歡迎它，

這說明質(zhì)量具有（）。

A.廣義性B.狹義性C.時效性D.相對性

答案：C

39.產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般應當在（）。

A.企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣

B.產(chǎn)品貯運過程中的車輛中抽樣

C.企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣

D.商品流通領域

答案：C

40.（）是企業(yè)質(zhì)量平安的第一責任者。

A.平安部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術主管

答案：C

41.產(chǎn)品質(zhì)量的主體責任單位是（）o

A、生產(chǎn)單位B、監(jiān)督單位C、公司領導D、上級主管部門

答案：A

42.對不合格品進行標識的目的是（）

A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進行定置管理

C、防I卜產(chǎn)品混淆或運用I）、確保產(chǎn)品的可追溯性

答案：C

43.組織建立、實施和改進質(zhì)量管理體系的目的是（）

A、提高組織在社會上的聲譽B、強

調(diào)質(zhì)量管理的重要性

C、使生產(chǎn)全過程得到有效限制，達到顧客滿意D、管理過程標

準化

答案：C

44.通過嚴格的質(zhì)量檢驗，剔除不合格品并予以“隔離”實現(xiàn)不合格

的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不放行、不交付，以此來實現(xiàn)質(zhì)量檢驗的

（）

A、把關功能B、預防功能C、鑒別功能D、報

行功能

答案：A

45全面質(zhì)量管理的范圍是（）。

A企業(yè)各項管理工作B企

業(yè)生產(chǎn)全過程

C產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程D產(chǎn)品生產(chǎn)全過

程

答案：C

46.國際標準化組織英文縮寫為（）。

A.CECCB.IECC.

CMCD.ISO

答案：D

47.質(zhì)量檢驗最重要、最基本的功能是（）。

A.鑒別功能B.把關功能C.預防功

能D.報告功能

答案：B

48.質(zhì)量檢驗的作用是通過嚴格的把關使不合格品（）。

A.不修理、不放行、不交付B.不隔離、不放

行、不交付

C.不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付D.不放行、不轉(zhuǎn)

序、不修理

答案：C

49.不合格品的限制的目的是（

A.防止不合格的發(fā)生；B.防止類似不合格品的再發(fā)生:

C.防止不合格品出廠；D.防止不合格的非預期運用。

答案：D

50.標識和可追溯性的主要日的是（）?

A.識別不同的產(chǎn)品B.識別產(chǎn)品的狀態(tài)

C.防止不合格品流轉(zhuǎn)D.以上全部

答案：D

51.找尋質(zhì)量問題的根本緣由可以利用的質(zhì)量工具有（）o

A.直方圖B.質(zhì)量機能綻開C.限制

圖D.因果圖

答案：D

52.質(zhì)量必需履行的需求主要指（）

A法律法規(guī)規(guī)定B國家強制標準C合同規(guī)

足D以上全部

答案：D

53.質(zhì)量檢驗的作用包括（）

A監(jiān)督B保證C預

防D以上都是

答案：D

54.我國于（）建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制度。

A.1985年B.1995年C.2000

年D.2023年

答案：A

55.2002年5月1H起，中國對強制性產(chǎn)品認證運用的標記為（〉。

A、“PRC”標記E、“萌芽”標記

C、“CCC”標記口、方圓認證標記

答案：C

56.銷售者不得銷售國家明令淘汰并（）的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的

產(chǎn)品。

A、限制運用B、未經(jīng)檢驗

C、停止銷售D、未經(jīng)認證

答案：C

57、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務是（）o

A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量限制

C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破

答案：B

58.下列哪個項目不屬于2023年公司級重大工藝指標（）

A、配煤精確度B、干熄焦鍋爐蒸汽外送壓力

C、工業(yè)蔡精飾塔塔頂溫度D、配煤粉碎細度

答案：D

59下列哪個項目屬于2023年公司級重大分析指標（）

A、熄焦廢水CODB、一生化總出水

COD

C、苯精制廠事故積水池廢水油含量D、焦油加工廠工業(yè)蔡

精儲塔底溫度

答案：B

60、公司循環(huán)水CaCa+堿度限制指標（）

A、900—1100mg/LB、800—1100mg/L

A、700—1000mg/LB、900—1200mg/L

答案：A

61、下列哪項指標達《公司原料預警停進管理規(guī)定》，停進指標要求

（）

A、粗苯三苯含量86%B、粗苯總硫

5500mg/kg

C、煤焦油鈉離子含量8PpmD、焦油粘度4.0

答案：C

62、按國家標準要求，下列（）屬于公司產(chǎn)品出廠檢驗必查項目

A、橡膠用炭黑細粉含量B、工業(yè)用甲醇中乙醉含

身

C、焦化二甲苯總硫D、焦化蔡結晶點

答案：D

63、下列（）企業(yè)標準為公司2023年首次發(fā)布實施的標準。

A、炭黑油B、外采統(tǒng)銷焦炭

C、炭黑用原料油D、脫酚酚油

答案：B

64、甲醇廠送化產(chǎn)品回收廠污水COD,?系統(tǒng)、二系統(tǒng)限制指標（）

一系統(tǒng)&2000mg/L、二系統(tǒng)<4000mg/L

-系統(tǒng)W1500mg/L、二系統(tǒng)<4000mg/L

一系統(tǒng)W4000mg/L、二系統(tǒng)<1500mg/L

一系統(tǒng)W1500mg/L、二系統(tǒng)<2000mg/L

答案：B

65、公司生活飲用水水中余氯含量限制指標（）

A、20.02mg/LB、20.04mg/L

C、20.02g/LD、20.02ug/L

答案：A

二、多項選擇題

1.《質(zhì)量發(fā)展綱要》的指導思想：（）

A、把平安為先作為質(zhì)量發(fā)展的基本要求

B、把誠信遵遵守法律律作為質(zhì)量發(fā)展的重要基石

C、把夯實基礎作為質(zhì)量發(fā)展的保障條件

D、把創(chuàng)新驅(qū)動作為質(zhì)量發(fā)展的強大動力

E、把以質(zhì)取勝作為質(zhì)量發(fā)展的核心理念

答案：ABCDE

2.消費者有權就產(chǎn)品質(zhì)量問題（）

A、向產(chǎn)品的生產(chǎn)者查詢

B、向產(chǎn)品的銷售者查詢

C、向工商行政管理部門申訴

D、向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申訴

答案：ABCD

工產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構,認證機構出具的檢驗結果證明不實.造成損失

的（）

A、應當擔當相應的賠償責任

B、及產(chǎn)品的生產(chǎn)者箱售商擔當連帶責任

C、可以撤銷其檢驗資格認證資格

D、吊銷其營業(yè)執(zhí)照

答案：AC

4.《質(zhì)量發(fā)展綱要》從（）方面設定了發(fā)展目標。

A、產(chǎn)品質(zhì)量B、工程質(zhì)量

C、服務質(zhì)量D、環(huán)境質(zhì)量

答案：ABC

5.《質(zhì)量發(fā)展綱要》中的五大提升工程是指質(zhì)量素養(yǎng)提升工程、牢靠

性提升工程和哪些工程（）

A、工程質(zhì)量滿意度提升工程

B、服務質(zhì)量滿意度提升工程

C、質(zhì)量對比提升工程

D、清潔生產(chǎn)促進工程

答案：BCD

6.深化質(zhì)量國際溝通合作，促進我國哪些體系（）及國際接軌。

A、標準B、計量C、認證認可D、質(zhì)量發(fā)展

答案：ABC

7.建立健全（）的第三方檢驗檢測體系，激勵不同全部制形式的

技術機構同等參及市場競爭。

A、公正B、科學C、公允D、權威

答案：ABD

8.加強計量標準體系建設的主要內(nèi)容（）

A、大力推動法制計量

B、全面加強工業(yè)計量

C、主動拓展工程計量

D、強化能源計量監(jiān)管

答案：ABCD

9.到2023年,建設質(zhì)量強國取得明顯成效的宏偉藍圖.包括下列哪

幾項（）

A、質(zhì)量基礎進一步夯實

B、質(zhì)量總體水平顯著提高

C、質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民

D、全面建成小康社會

答案：ABC

10.加快質(zhì)量法治建設。完善質(zhì)量法制監(jiān)督機制，落實執(zhí)法責任，切

實做到（）

A、有權必有責R、用權受監(jiān)督

C、侵權須賠償D、違法要追究

答案：ABCD

11.企業(yè)生產(chǎn)所執(zhí)行的國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準，

應當在其產(chǎn)品或其說明書、包裝物上標注所執(zhí)行標準的（）。

A、發(fā)布年號B、代號C、編號D、名稱

答案:BC

12.下列國家標準屬于強制性標準的有：（）。

A、工程建設質(zhì)量標準

B、環(huán)境愛惜的污染物排放標準

C、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標準D、環(huán)境質(zhì)量標準

答案：ABCD

13.強制性標準必需執(zhí)行，不符合強制性標準的產(chǎn)品禁止（）。

A、生產(chǎn)B、銷售C、進口D、出口轉(zhuǎn)為國內(nèi)銷售

答案：ABCD

14.質(zhì)量檢驗的步驟可包括（

A、測量或試驗B、記錄

C、比較和判定D、緣由調(diào)查和分析

答案：ABC

15.IS09001：2000標準建立文件化的質(zhì)量體系包括（）等文

件。

.A、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標B、記錄

（\質(zhì)量手冊D、標準所要求的形成文件的程序

答案：ABCD

16.管理過程包括支配、（）和限制人員及活動

A、組織B、調(diào)動C領導D、協(xié)調(diào)

答案：AC

17.有關全面質(zhì)量管理的含議的論述正確的有（）

A、將質(zhì)量概念擴充為全部管理目標

B、建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務

C、全面質(zhì)量管理是組織進行管理的途徑，別無其他

D、全面質(zhì)量管理是以全面質(zhì)量為中心

答案：ABD

18質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于（）

A、增加滿意要求的實力B、規(guī)定相關資源C、制定質(zhì)量目標

D、規(guī)定必耍的運行過程E滿意質(zhì)量要求

答案：BCD

19.質(zhì)量記錄應具備以下特性（）

A、精確性B、不行更改性C、剛好性D、完整

性

答案：ACD

20、公司進廠的大宗原料有（）

A、精洗煤B、粗苯

C、煤焦油D、輕苯E工業(yè)氫氧化

釣

答案：ABC

21、依據(jù)國標委2023年第7號公存，公司以下那些標準從2017年3

月23日起先由GB改為GB/T。（）

A、商品煤樣人工實行方法GB475-2023

B、煤樣制備方法GB474-2023

C、硫酸鉉GR535T995

D、工業(yè)用甲醇GBT338-2023

E、橡膠用炭黑GB3778-2023

答案：ABCDE

22、下列哪些產(chǎn)品屬于公司出廠俏售的產(chǎn)品（）

A、粗苯B、煤焦油C、炭黑用原料油

D、甲基蔡油E炭黑油

答案：DE

三、推斷題

1.依法嚴厲打擊質(zhì)量違法行為，要求加強執(zhí)法協(xié)作，建立健全處置重

天質(zhì)量違法突發(fā)案件快速反應機制和執(zhí)法聯(lián)動機制。（J）

2.質(zhì)量發(fā)展的工作方針是：以人為本，平安為先，誠信遵遵守法律律,

夯實基礎，，以質(zhì)取勝。（V）

3.強化質(zhì)量準入退出機制就是嚴格市場準入，加快淘汰落后產(chǎn)能。

（V）

4.保障人體健康，人身、財產(chǎn)平安的標準屬于強制性標準。（V）

5.大部分顧客滿意是企業(yè)競爭力的核心。（X）

6.國家標準就確定是強制性標準。（X）

7.依法嚴厲打擊質(zhì)量違法行為，建立健全質(zhì)量平安有獎舉報制度，切

實落實對舉報人的嘉獎，愛惜舉報人的合法權益。（V）

8.質(zhì)量記錄要防止非授權地調(diào)用、更換，除了征得所在部門經(jīng)理同意

以外，全部任何人員都不得隨意調(diào)用。（X）

9.質(zhì)量記錄的保存期一般為三年以上。（X）

10.經(jīng)過返工或返修后的產(chǎn)品可以干脆視為合格品。（X）

11.搬運、貯存、包裝和防護限制是現(xiàn)場質(zhì)量管理的內(nèi)容之一。（J）

12.質(zhì)量預防是指對產(chǎn)生質(zhì)量缺陷或不合格品的預防。（J）

13.為向用戶供應須要的質(zhì)量，要不計成本滿意其須要。（X）

14.質(zhì)量是個狹義的概念，即指產(chǎn)品質(zhì)量，不包括某個活動、過程或

體系的質(zhì)量。（X）

15.成木：是生產(chǎn)產(chǎn)品所消耗物化勞動的轉(zhuǎn)移價值和相當于工資那部

分活勞動所創(chuàng)建價值的貨幣表現(xiàn)。（J）

16.顧客是指接受產(chǎn)品組織或個人，即包括組織外部顧客，但不包括

紐織內(nèi)部顧客。（X）

17.專利包括獨創(chuàng)專利、好用新型專利和外觀設計專利。（V）

⑻學問產(chǎn)權的特性是無形性、專有性、地域性、長期性c（X）

19.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者應當建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)

晝管理制度，嚴格實施崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責任以及相應的考核方法。

（V）

20.國家依據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標準，推行產(chǎn)品質(zhì)量認證制度。

（X）

注：國家依據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標準，推行企業(yè)質(zhì)量體系認

證制度。

21.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門進行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者、銷售者

K得拒絕。（X）

注：對依法進行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者、銷售者不得拒絕。

22.《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱缺陷，是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)平

安的不合理的緊急：產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財產(chǎn)平安的國家標

準、行業(yè)標準的，是指不符合該標準。（V）

23.質(zhì)量標識包括我國政府有關部門批準或認可的產(chǎn)品質(zhì)量認證標

記、企業(yè)質(zhì)量體系認證標記、國外的認證標記、地理標記、免檢標記

等。（J）

24.凡列入《中華人民共和國依法管理計量器具書目》的計量器具都

應實行強制檢定。（X）

注：凡列入《中華人民共和國強制檢定的工作計量器具書目》的計量

器具都應實行強制檢定。

25.強制性標準必需執(zhí)行，但因特殊狀況，可以經(jīng)標準化行政主管部

門批準后，降低技術要求執(zhí)行。（X）

注：強制性標準必需執(zhí)行，沒有特殊狀況。

26、我國標準接受國際標準的程度，分為等同接受和修改接受。（J）

27.違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，應當擔當民事責任和繳納罰款、罰金,

其財產(chǎn)不足以同時支付時，先繳納罰款、罰金。（X）

28.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的產(chǎn)品是指經(jīng)過加工，制作，

月于銷售的產(chǎn)品。（V）

29.質(zhì)量記錄就是檢驗員檢查產(chǎn)品時所作的記錄

（X）

30.全面質(zhì)量管理強調(diào)“始于識別顧客的須要，最終滿意顧客的須要”.

顧客就是指外部的最終的顧客。（X）

31.為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消退其緣由，所實行的措施

稱為預防措施.（X）

32.開展全面質(zhì)量管理的目的在于削減廢次品。（X）

33.商品的“三包”是指“為愛惜消費者的合法權益，明確銷售者、

修理者、生產(chǎn)者擔當?shù)纳唐返男蘩怼⒏鼡Q、退貨責任和義務”。（J）

34.標準就是法規(guī)，一經(jīng)批準、發(fā)布，必需嚴格執(zhí)行。（X）

35.顧客只包括現(xiàn)實顧客和潛在顧客。（X）

36.對于不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，俏售者不負貨修理、更換、退貨，

而應由生產(chǎn)者負責。（X）

37.顧客滿意是衡量服務質(zhì)量的標準，因此無論顧客提出什么要求服

務組織都應滿意。（X）

38.國家標準《卓越績效評價準則》2004年8月30日已發(fā)布，2005

年1月1日起先實施。（V）

39.《中華人民共和國標準化法》將我國標準分為四級：國家標準、

行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準。（J）

40.計量工作是關于測量和保證量值統(tǒng)一和精確的一項重要技術工

作。（J）

四、問答題

1、我公司獲緊急化學品生產(chǎn)許可證認證的產(chǎn)品有哪兩大類，分別有

幾種？具體有那些產(chǎn)品？

答：緊急化學品有機類和無機類。有機類產(chǎn)品：7種（工業(yè)用甲醉、

二業(yè)秦、煤瀝青、焦化苯、焦化甲苯、焦化二甲苯、重苯）：無機類：

1種（工業(yè)硫磺）。

2、我公司獲證緊急化學品產(chǎn)品生產(chǎn)許可證有效期為幾年？

答：5年。有效期的起始日為作出許可確定之日，截止日為五年后許

可確定之日的前一日。

3、山西焦化2023年重點要抓好的三方面工作、辦好的四件大事是

什么？

三方面工作：

一是接著強化各項基礎管理：

二是在產(chǎn)業(yè)多元化方面取得突破；

三是大力推動產(chǎn)業(yè)升級技術創(chuàng)新工作。

四件大事：

資產(chǎn)重組、項目建設、提質(zhì)增效、深化改革

4、公司準一級冶金焦，1#焦炭、2#焦炭各項質(zhì)量指標要求？

掂一級冶金焦Q/141000SJJ012-2023

項目1U2tt

粒級>40mm>40mm

灰分Ad/%證12.713.0

流分St,d/%W0.700.72

機械抗碎強度M40/%282.580.0

強度耐磨強度M10)/%W8.08.4

熱反應性（CRDW27.030.0

反應后強度（CSR）/%265.060.0

5、公司2023年度主要產(chǎn)品質(zhì)量支配目標？

焦化廠：焦炭準一級率290%；

化產(chǎn)品回收廠：硫酸鉉一級品率290%,工業(yè)硫磺一級品率100%；

焦油加工廠：工業(yè)蔡一級品率265%：

炭黑廠：炭黑產(chǎn)品合格率100%；

口醉廠：甲醇優(yōu)級品率295機

蕓精制廠：純苯優(yōu)級品率295$,一等品率100%；

編織袋廠：產(chǎn)品合格率100%<.

6.標準按其屬性分成哪兩大類？

答：a）強制性標準。b）舉薦性標準。

7、標準按其適用領域分成哪兒級？

答：a）國家標準。b）行業(yè)標準。c）地方標準。d）企業(yè)標準

8.什么是全面質(zhì)量管理？

答：IS09000標準中對全面質(zhì)量管理的定義是：”一個組織以質(zhì)量為

口心，以全員參及為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織全部成

員及社會受益而達到長期成功的管理途徑?！?/p>

9.全面質(zhì)量管理的目的是什么？

答：目的在于通過讓顧客滿意和本組織全部成員及社會受益而達到長

期成功的管理途徑。

10.什么是產(chǎn)品標準？

答：產(chǎn)品標準是對產(chǎn)品結構、規(guī)格、質(zhì)量指標和檢驗方法所做的技術

規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。

11.