北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院《計(jì)調(diào)與外聯(lián)實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院《計(jì)調(diào)與外聯(lián)實(shí)務(wù)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、海濱旅游是許多游客喜愛(ài)的旅游方式。以下對(duì)于海濱旅游的說(shuō)法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.海濱旅游資源包括沙灘、海水、陽(yáng)光等自然景觀B.要加強(qiáng)海濱旅游的環(huán)境保護(hù)，防止海洋污染C.海濱旅游的發(fā)展只依賴于自然條件，無(wú)需配套設(shè)施和服務(wù)D.注重開(kāi)發(fā)多樣化的海濱旅游項(xiàng)目，滿足不同游客的需求2、旅游行業(yè)的人力資源規(guī)劃需要考慮多方面因素。以下關(guān)于人力資源規(guī)劃影響因素的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)B.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)C.員工的個(gè)人意愿和職業(yè)發(fā)展需求D.人力資源規(guī)劃只考慮當(dāng)前需求，不考慮未來(lái)發(fā)展3、隨著人們健康意識(shí)的提高，健康旅游逐漸興起。以下哪種健康旅游項(xiàng)目最受市場(chǎng)歡迎？（）A.醫(yī)療美容旅游B.溫泉養(yǎng)生旅游C.體育賽事旅游D.康復(fù)療養(yǎng)旅游4、對(duì)于旅游資源的保護(hù)，以下哪種保護(hù)方式更注重當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的參與和受益？（）A.封閉式保護(hù)B.開(kāi)發(fā)式保護(hù)C.博物館式保護(hù)D.以上保護(hù)方式效果相同5、旅游危機(jī)的應(yīng)對(duì)需要政府、企業(yè)和社會(huì)各方的合作。在旅游目的地遭遇公共衛(wèi)生危機(jī)時(shí)，以下哪個(gè)主體在危機(jī)應(yīng)對(duì)中發(fā)揮主導(dǎo)作用？（）A.旅游企業(yè)B.當(dāng)?shù)卣瓹.游客D.社會(huì)組織6、旅游危機(jī)管理對(duì)于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件至關(guān)重要。當(dāng)旅游目的地遭遇自然災(zāi)害時(shí)，以下哪個(gè)應(yīng)對(duì)措施是首要的？（）A.組織游客疏散和救援B.評(píng)估災(zāi)害損失C.發(fā)布災(zāi)害信息和預(yù)警D.制定災(zāi)后恢復(fù)計(jì)劃7、旅游線路設(shè)計(jì)需要考慮游客的需求和體驗(yàn)。以下關(guān)于旅游線路設(shè)計(jì)原則的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.主題突出，特色鮮明B.行程安排合理，避免過(guò)度勞累C.只考慮熱門(mén)景點(diǎn)，忽略小眾景點(diǎn)D.注重交通的便利性和安全性8、在旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)中，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映一個(gè)旅游城市的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平：（）A.旅游總收入B.游客接待量C.旅游從業(yè)人員數(shù)量D.旅游企業(yè)數(shù)量9、一位游客計(jì)劃進(jìn)行長(zhǎng)途自駕游，以下哪個(gè)因素對(duì)其行程規(guī)劃影響最大？（）A.沿途的加油站分布B.沿途的酒店價(jià)格C.沿途的風(fēng)景名勝D.沿途的路況信息10、旅游目的地的文化節(jié)慶活動(dòng)對(duì)于提升旅游吸引力具有重要作用。以下哪種文化節(jié)慶活動(dòng)最能吸引國(guó)際游客？（）A.具有本地特色的傳統(tǒng)節(jié)日慶典B.國(guó)際知名的音樂(lè)節(jié)C.以民俗表演為主的文化節(jié)D.以美食為主題的節(jié)慶活動(dòng)11、在旅游電子商務(wù)的發(fā)展中，以下哪個(gè)挑戰(zhàn)是旅游企業(yè)需要重點(diǎn)應(yīng)對(duì)的？（）A.網(wǎng)絡(luò)安全和信息保護(hù)問(wèn)題，保障游客的個(gè)人信息和交易安全B.線上線下服務(wù)的融合和協(xié)同，提供無(wú)縫對(duì)接的旅游體驗(yàn)C.旅游產(chǎn)品的數(shù)字化展示和營(yíng)銷，吸引游客的關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)D.以上都是12、在旅游景區(qū)的游客滿意度調(diào)查中，以下哪個(gè)方面是游客最不滿意的常見(jiàn)問(wèn)題？（）A.景區(qū)服務(wù)質(zhì)量B.景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生C.景區(qū)門(mén)票價(jià)格D.景區(qū)餐飲質(zhì)量13、旅游危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)對(duì)于防范旅游危機(jī)具有重要作用。以下哪個(gè)因素是構(gòu)建旅游危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)時(shí)需要重點(diǎn)考慮的？（）A.歷史危機(jī)數(shù)據(jù)的分析B.先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備C.專業(yè)的預(yù)警人員D.充足的資金支持14、關(guān)于旅游行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以下哪種標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于提升旅游服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.安全標(biāo)準(zhǔn)C.環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)D.以上標(biāo)準(zhǔn)同等重要15、旅游服務(wù)質(zhì)量對(duì)于游客的滿意度和忠誠(chéng)度至關(guān)重要。在一家五星級(jí)酒店中，以下哪項(xiàng)服務(wù)最能直接提升游客的住宿體驗(yàn)？（）A.快速高效的入住和退房服務(wù)B.豐富多樣的餐飲選擇C.豪華舒適的客房設(shè)施D.個(gè)性化的客房服務(wù)16、在旅游規(guī)劃中，旅游設(shè)施的選址需要綜合考慮多種因素。對(duì)于一個(gè)山區(qū)旅游度假區(qū)，以下哪個(gè)因素對(duì)于選擇住宿設(shè)施的位置最為關(guān)鍵？（）A.靠近景區(qū)核心景點(diǎn)B.交通便利C.視野開(kāi)闊，風(fēng)景優(yōu)美D.周邊配套設(shè)施完善17、在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)選擇中，以下哪種市場(chǎng)具有較大的發(fā)展?jié)摿驮鲩L(zhǎng)空間？（）A.老年市場(chǎng)B.青年市場(chǎng)C.兒童市場(chǎng)D.以上市場(chǎng)潛力相同18、旅游企業(yè)的人力資源管理面臨著員工流動(dòng)率高的問(wèn)題。以下哪種措施最有助于降低旅游企業(yè)員工的流動(dòng)率？（）A.提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬B.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境C.提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)D.以上都是19、旅游保險(xiǎn)為游客提供了一定的風(fēng)險(xiǎn)保障。在選擇旅游保險(xiǎn)時(shí)，游客應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下哪個(gè)方面？（）A.保險(xiǎn)金額B.保險(xiǎn)條款的覆蓋范圍C.保險(xiǎn)費(fèi)用D.保險(xiǎn)公司的知名度20、在旅游目的地的營(yíng)銷推廣中，社交媒體的作用日益顯著。以下哪種社交媒體平臺(tái)對(duì)于吸引年輕游客、推廣特色旅游產(chǎn)品效果最為突出？（）A.微信B.抖音C.微博D.小紅書(shū)21、旅游行業(yè)的集群發(fā)展能夠帶來(lái)諸多優(yōu)勢(shì)。以下關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.提高產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力B.促進(jìn)資源共享和創(chuàng)新C.導(dǎo)致企業(yè)之間惡性競(jìng)爭(zhēng)D.增強(qiáng)區(qū)域旅游吸引力22、旅游服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響游客的滿意度和忠誠(chéng)度。以下哪種措施不能有效提升旅游服務(wù)質(zhì)量？（）A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.減少服務(wù)項(xiàng)目以降低成本C.建立游客投訴處理機(jī)制D.定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估23、在旅游市場(chǎng)調(diào)研中，為了準(zhǔn)確了解游客的需求和偏好，以下哪種調(diào)研方法能夠獲取最直接和深入的信息？（）A.在線問(wèn)卷調(diào)查B.面對(duì)面訪談C.電話調(diào)查D.分析旅游網(wǎng)站的評(píng)論24、康養(yǎng)旅游是一種以健康養(yǎng)生為目的的旅游形式。以下對(duì)于康養(yǎng)旅游的說(shuō)法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.康養(yǎng)旅游包括溫泉療養(yǎng)、森林康養(yǎng)、醫(yī)療旅游等多種類型B.要提供優(yōu)質(zhì)的康養(yǎng)服務(wù)和設(shè)施，滿足游客的需求C.康養(yǎng)旅游的市場(chǎng)需求較小，發(fā)展前景不樂(lè)觀D.加強(qiáng)康養(yǎng)旅游的品牌建設(shè)和市場(chǎng)推廣25、一位外國(guó)游客對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)建筑感興趣，以下哪個(gè)旅游目的地更適合推薦給他？（）A.上海外灘B.北京故宮C.深圳世界之窗D.廣州塔二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）解釋旅游目的地的旅游品牌個(gè)性塑造，分析如何賦予旅游品牌獨(dú)特的個(gè)性特征，增強(qiáng)品牌吸引力。2、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游交通的優(yōu)化與旅游發(fā)展的關(guān)系。旅游交通優(yōu)化促進(jìn)旅游發(fā)展。提高可達(dá)性，改善旅游體驗(yàn)。3、（本題5分）論述在旅游規(guī)劃中，如何打造旅游特色街區(qū)，提升城市旅游吸引力。4、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游目的地的智慧營(yíng)銷模式，分析如何利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效的營(yíng)銷。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某旅游景區(qū)周邊的農(nóng)家樂(lè)服務(wù)質(zhì)量參差不齊，影響游客整體體驗(yàn)。分析如何加強(qiáng)對(duì)農(nóng)家樂(lè)的規(guī)范管理。2、（本題5分）一家旅游飯店的客房預(yù)訂系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，給客人帶來(lái)不便。分析該系統(tǒng)存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。3、（本題5分）某海濱旅游城市在臺(tái)風(fēng)季節(jié)經(jīng)常遭受損失，影響旅游業(yè)發(fā)展。請(qǐng)分析如何制定應(yīng)急預(yù)案，降低自然災(zāi)害對(duì)旅游的影響。4、（本題5分）某旅游景區(qū)在旅游營(yíng)銷中，如何利用新媒體進(jìn)行宣傳推廣？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。5、（本題5分）一家旅游企業(yè)在拓展國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，遇到文化差異和市場(chǎng)準(zhǔn)入障礙。分析應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，成功開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）深入論述旅游行業(yè)中的服務(wù)補(bǔ)救策略，探討當(dāng)旅游服務(wù)出現(xiàn)失誤或失敗時(shí)，如何及時(shí)有效地采取補(bǔ)救