導(dǎo)游業(yè)務(wù)練習(xí)題與答案

導(dǎo)游業(yè)務(wù)練習(xí)題與答案一、單選題（共39題，每題1分，共39分）1.游客入境時攜帶（）美元或等值其他外幣，須向海關(guān)如實申報。A、5000B、2000C、1000D、3000正確答案：A2.導(dǎo)游講解中，若導(dǎo)游采用“我問客答”的講解形式，除了所提問題要恰當(dāng)之外，還應(yīng)在客人回答時進(jìn)行()。A、適當(dāng)停頓B、適當(dāng)督導(dǎo)C、適當(dāng)勸導(dǎo)D、適當(dāng)誘導(dǎo)正確答案：D3.當(dāng)游客拿到住房卡后，全陪應(yīng)學(xué)握全團(tuán)分房名單，并與領(lǐng)隊（）。A、一起檢查游客人住情況B、一起清點旅游團(tuán)行李C、互通各自所住的房號D、一起商討旅游活動日程正確答案：C4.“大家快看，前面就是美麗的長白山天池了!”這種導(dǎo)游講解語調(diào)是()。A、升調(diào)B、降調(diào)C、直調(diào)D、平調(diào)正確答案：A5.全陪與人境游客首次見面的介紹通常與（）結(jié)合在一起。A、沿途導(dǎo)游B、風(fēng)光介紹C、致歡迎詞D、日程核商正確答案：C6.導(dǎo)游講解中，多用于表達(dá)莊嚴(yán)、穩(wěn)重、平靜等感情狀態(tài)的語調(diào)是()A、平調(diào)B、升調(diào)C、直調(diào)D、降調(diào)正確答案：C7.攜帶或托運出境在中國境內(nèi)購買的金、銀及其制品（包括鑲嵌飾品、器皿等新工藝品），海關(guān)驗憑中國人民銀行制發(fā)的（）放行。A、通行證B、檢驗單C、特種發(fā)貨票D、許可證正確答案：C8.桂林導(dǎo)游李某到機(jī)場迎接乘CZ3303航班由廣州來的散客王先生，在該航班抵達(dá)后卻未接到該散客，此時李某應(yīng)該（）。A、在機(jī)場繼續(xù)等候B、與司機(jī)商量后返回C、與該社計調(diào)部聯(lián)系D、與南航值機(jī)柜臺聯(lián)系正確答案：C9.導(dǎo)游在講解結(jié)束后，要善于引導(dǎo)游客用眼睛去發(fā)現(xiàn)美，從不同角度去欣賞美，從不同層面去感受美。這是指導(dǎo)游需要（)A、注意講解后的導(dǎo)游服務(wù)B、做好講解的準(zhǔn)備工作C、做好接到任務(wù)后的準(zhǔn)備D、在景區(qū)講解時應(yīng)掌握的要領(lǐng)正確答案：A10.資源保護(hù)型旅游景區(qū)在經(jīng)營上的突出特點是具有（）。A、專營性B、逐利性C、壟斷性D、競爭性正確答案：C11.旅游團(tuán)的行程計劃是組團(tuán)社與境外旅行社或游客所簽包價旅游合同的重要組成部分，也是組團(tuán)社與相關(guān)接待社需共同執(zhí)行的（）。A、法定文件B、合同文本C、意向性文件D、合同標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D12.全陪導(dǎo)游準(zhǔn)備帶一個湖北的旅游團(tuán)去歐西旅游，他應(yīng)準(zhǔn)各的專業(yè)知識主要是（）。A、石窟藝術(shù)方面B、少數(shù)民族方面C、歷史文物方面D、風(fēng)景名勝方面正確答案：C13.飯店的兩個標(biāo)準(zhǔn)間中間用安裝門鎖的房門隔開，既可作為兩個獨立的客房出售，也可作套間出售的房間稱為（）。A、普通套間B、連接套間C、商務(wù)套間D、雙層套間正確答案：B14.景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是（）。A、導(dǎo)游講解B、安全照料C、問題解答D、線路引導(dǎo)正確答案：A15.如果在導(dǎo)游講解過程中發(fā)生意外情況，景區(qū)講解員應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)(），以期盡快得到妥善理或解決。A、景區(qū)有關(guān)部門B、地接社計調(diào)部C、地方導(dǎo)游D、全程導(dǎo)游正確答案：A16.東盟10國的旅游團(tuán)來我國（）旅游，其停留時同只要不超過6日，可免辦簽證。A、深圳B、海南C、珠海D、桂林正確答案：D17.中國國際旅仃社的英文簡稱是（）。A、CTSB、CITSC、CYTSD、CCTS正確答案：B18.下列游客入境可以攜帶免稅12度以上酒2瓶（不超過1.5升）的是（）。A、一名15歲的英國游客B、一名16歲的澳門游客C、一名18歲的法國游客D、一名20歲的香港游客正確答案：C19.交流式自我介紹一般適用于（）。A、隆重的場合B、工作C、社交活動D、公共場合正確答案：C20.自（）年5月15日起，公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一簽發(fā)電子普通護(hù)照，在傳統(tǒng)本式普通護(hù)照中嵌入電子芯片，芯片中存儲執(zhí)照人的個人基本資料、面相、指紋等特征。A、2006B、2008C、2012D、2010正確答案：C21.導(dǎo)游介紹湖北利川的旅游特色，用“六個一”來概括：一個洞（騰龍洞）、一棵大檔樹（水杉王）、一座山（齊岳山）、“辛口井（大水井）、一個寨（魚木寨）和一首歌（《龍船調(diào)》）。這種導(dǎo)游手法是（）。A、突出重點法B、同類比擬法C、妙用數(shù)字法D、畫龍點睛法正確答案：D22.我國一名18周歲的普通護(hù)照持有人，護(hù)照的有效期為（）年。A、15B、5C、1D、10正確答案：D23.我國導(dǎo)游在獲得高級導(dǎo)游資格之后到有資格評定特級導(dǎo)游的年限是（）年。A、5B、3C、6D、4正確答案：A24.導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游代表被委派的旅行企業(yè)接待或陪同（）進(jìn)行旅游活動，按組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。A、客戶B、游客C、旅游者D、旅客正確答案：B25.美國人愛用的“0K”手勢，在日本表示()。A、金錢B、零C、偷竊D、詛咒正確答案：A26.游客提出將原定單人間變更為套房時，導(dǎo)游的正確做法是()。A、如有空房可予以滿足，但游客要交付原定飯店退房損失費和房費差價B、請全陪告知組社團(tuán)，由組社團(tuán)決定C、告訴游客超標(biāo)，不能滿足D、婉言拒絕正確答案：A27.根據(jù)2020年6月1日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《海南自由貿(mào)易港建設(shè)總體方案》，海南離島免稅購物額度為每年每人（）萬元。A、10B、8C、5D、15正確答案：A28.全陪導(dǎo)游應(yīng)在離開一地之前向（）通報旅游團(tuán)的情況。A、上一站B、計調(diào)部C、組團(tuán)社D、下一站正確答案：D29.地陪給游客留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié)是（)。A、致歡迎詞B、交通港迎接游客C、景點導(dǎo)游講解D、入住飯店服務(wù)正確答案：A30.對在境內(nèi)文物商店購買的文物，海關(guān)憑主管部門加蓋的鑒定標(biāo)志和（）查驗放行。A、文物銷售發(fā)票B、文物報關(guān)單C、文物放行單D、文物外銷發(fā)貨票正確答案：D31.如游客要求去不對外開放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)和單位參觀，導(dǎo)游應(yīng)()。A、不予理睬B、報告旅行社C、斷然拒絕D、婉言拒絕正確答案：D32.一名未滿18周歲的澳門學(xué)生，在內(nèi)地旅游使用的有效證件是（）。A、中華人民共和國居民身份證B、澳門居民來往大陸通行證C、港澳居民來往內(nèi)地通行證D、港澳居民身份證正確答案：C33.在用自助餐時，地陪要強(qiáng)調(diào)自助餐的用餐要求，告誠游客以（）為標(biāo)準(zhǔn)，不可打包帶走。A、衛(wèi)生D適度B、吃飽C、節(jié)約正確答案：B34.泥石流多發(fā)生于山區(qū)，在我國的大多數(shù)山區(qū)都時有發(fā)生，尤其在我國（）山區(qū)尤為嚴(yán)重。A、西北B、東南C、西南D、東北正確答案：C35.游欣賞山上樹木蔥、百花競艷，也可領(lǐng)略水上浮光躍金、沙鷗翔集，還有鑲嵌在綠波之上的1000多個島嶼，讓游客在移動中流連忘返。這樣的賞景屬于()。A、靜態(tài)觀賞B、動態(tài)觀賞C、近距離觀賞D、遠(yuǎn)距離觀賞正確答案：B36.下列游客入境可以攜帶免稅香煙400支的是（）。A、一名18歲的俄羅斯游客B、一名26歲的澳門游客C、一名15歲的南非游客D、一名30歲的香港游客正確答案：A37.欣賞齊白石的畫，游客感到的不只是草木魚蝦，而是一種悠然自得、鮮活灑脫的情思意趣。這種審美感受屬于()。A、賞心悅意B、悅心悅意C、悅志悅神D、悅耳悅目正確答案：B38.導(dǎo)游將散客送到飯店后，應(yīng)幫助其盡快完成（）手續(xù)。A、行李交接B、日程確認(rèn)C、飯店預(yù)訂D、住宿登記正確答案：D39.“南浦大橋的建成已成為上海又一重要的標(biāo)志。它仿佛一把鑰匙，打開上海與世界的大門;它仿佛一部史冊，敘述著中國的未來;它仿佛一曲優(yōu)美的交響樂，奏出時代的最強(qiáng)音...”這種修辭手法是()。A、夸張B、比擬C、排比D、雙關(guān)正確答案：C二、多選題（共34題，每題1分，共34分）1.對高齡游客的接待，導(dǎo)游應(yīng)注意的問題有()。A、多攙扶老人B、適當(dāng)運用誘導(dǎo)法C、做好提醒工作D、不可采用激將法E、妥善安排日程正確答案：CDE2.全陪需要了解旅游團(tuán)在各地下榻飯店的（）。A、名稱B、房間數(shù)量C、星級D、位置E、特色正確答案：ACDE3.用餐時的文明引導(dǎo)包括()等內(nèi)容。A、提醒游客正確使用公共餐具B、提醒游客自助餐區(qū)域的食物、飲料不能帶離就餐區(qū)C、提醒游客注意用餐禮儀，有序就餐，避免高聲喧嘩干擾他人D、提示游客到指定抽煙區(qū)域就座，如就餐區(qū)禁煙的，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)則E、告知游客就餐時可多取點，以吃好為主正確答案：ABCD4.在導(dǎo)游講解中常運用“引用”的修辭手法，它包括（）。A、直引B、暗引C、明引D、借引E、意引正確答案：BCE5.旅行自由權(quán)是指游客在不違背有關(guān)法律法規(guī)和股行了必要手續(xù)的前提下，其旅行的（）不應(yīng)受到不合理的干涉。A、目的B、途徑C、地點D、時間E、方式正確答案：CDE6.若接待計劃中有會見，地陪應(yīng)在接團(tuán)前與計調(diào)部門聯(lián)系，落實旅游團(tuán)會時()。A、陪同人員B、接待人員C、接待單位D、接待規(guī)格E、接待規(guī)格正確答案：BCD7.下列人員中，使用港澳居民來往內(nèi)地通行證的是（）。A、大陸居民赴澳門B、澳門同胞來內(nèi)地C、大陸居民赴香港D、臺灣同胞來大陸E、香港同胞來內(nèi)地正確答案：BE8.導(dǎo)游的知識結(jié)構(gòu)主要包括（）。A、心理學(xué)知識B、服務(wù)采購知識C、語言知識D、政策法規(guī)知識E、美學(xué)知識正確答案：ACDE9.導(dǎo)游常用的目光語應(yīng)是“正視”，讓游客從中感到（).A、友好B、坦誠C、親切D、自信E、愛護(hù)正確答案：ABCD10.散客旅游之所以越來越受到游客的青睞，除了它的旅游形式比團(tuán)隊旅游靈活、伸縮性強(qiáng)、自由度大以及可供游客自由選擇等原因外，還與（）因素有關(guān)。A、城市化程度提高B、游客內(nèi)在結(jié)構(gòu)改變C、散客接待條件改善D、交通和通信的發(fā)展E、游客自主意識增強(qiáng)正確答案：BCDE11.在景點示意圖前。地防應(yīng)向游客講清的問題有(）。A、游覽的方式方法B、景點的游覽線路C、景點游覽所需時間D、游覽后的集合地點E、游覽后的集合時間正確答案：BCDE12.導(dǎo)游講解中的手勢主要包括（）。A、象形手勢B、夸張手勢C、指示手勢D、情意手勢E、表演手勢正確答案：ACD13.導(dǎo)游講解應(yīng)遵循的原則包括()。A、客觀性原則B、針對性原則C、計劃性原則D、靈活性原則E、特色性原則正確答案：ABCD14.住宿時的文明引導(dǎo)包括()等內(nèi)容。A、提醒游客在客房內(nèi)消費的，應(yīng)在離店前主動聲明并付費B、提醒游客尊重服務(wù)人員，服務(wù)人員問好時要友善回應(yīng)C、提醒游客在客房區(qū)域范圍內(nèi)衣著可隨意些D、指引游客愛護(hù)和正確使用住宿場所E、引導(dǎo)游客減少一次性物品的使用，減少環(huán)境污染，節(jié)水節(jié)電正確答案：ABDE15.把握觀賞時機(jī)和觀賞節(jié)奏，需要做到()。A、有張有弛，勞逸結(jié)合B、有急有緩，快慢相宜C、有講有停，導(dǎo)、游結(jié)合D、節(jié)奏緊湊，抓緊時間E、安排有序，按部就班正確答案：ABC16.在核商旅游活動日程時，如果地陪發(fā)現(xiàn)地接社發(fā)給他的接待計劃與旅游團(tuán)領(lǐng)隊或全程導(dǎo)游出示的旅游計劃之間存在明顯差異，應(yīng)立即向地接社領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便（）。A、分清責(zé)任因衡過B、追究責(zé)任部業(yè)C、查明原因D、減少損失E、規(guī)避風(fēng)險正確答案：AC17.富強(qiáng)、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業(yè)、誠信、友善是對社會主義核心價值觀基本內(nèi)容的精辟概括，即概括了（）。A、國家的價值目標(biāo)B、社會的價值取向C、文化的價值取向D、道德的價值標(biāo)準(zhǔn)E、公民的價值準(zhǔn)則正確答案：ABE18.旅游團(tuán)在景點游覽時，全陪提供的服務(wù)主要有（）。A、尋找走失的游客B、照顧生病的游客C、招呼滯后的游客D、關(guān)注游客動向E、對歷史典故作補(bǔ)充講解正確答案：ABCD19.獨白式是導(dǎo)游講述而游客傾聽的語言傳遞方式，一般運用于導(dǎo)游()之中。A、團(tuán)隊講解B、致歡送詞C、個別交談D、致歡迎詞E、散客講解正確答案：ABD20.導(dǎo)游服務(wù)中的態(tài)勢語言包括（).A、目光語B、首語C、手勢語D、表情語E、肢體語言正確答案：ABCD21.由于自然萬物的時令變化規(guī)律造成的觀景賞美活動主要有()。A、重陽登高B、冬觀蠟梅C、清明踏青D、錢塘觀潮E、秋賞紅葉正確答案：ACDE22.導(dǎo)游在服務(wù)中使用電估時，迪話內(nèi)容力求簡潔，表述清楚?？蓞⒄铡?W+How”原則，其中5W是指（）。A、Who何人B、When何時C、WherE.何地D、Want何需E、What何事正確答案：ABCE23.日常交往的禮儀原則有（）。A、互幫互學(xué)B、維護(hù)個人隱私C、以左為尊D、不妨礙他人E、信守時間正確答案：BDE24.中國政府禁止出境的文物類別是（）。A、二級文物B、一級文物C、四級文物D、三級文物E、五級文物正確答案：ABD25.地陪在接團(tuán)前應(yīng)做好的心理準(zhǔn)備有(）.A、準(zhǔn)備面臨艱苦復(fù)雜的工作B、準(zhǔn)備面對形形色色的“精神污染”和“物質(zhì)誘惑”C、準(zhǔn)備承受游客的抱怨和投訴D、準(zhǔn)備接受旅游執(zhí)法人員可能的檢查E、準(zhǔn)備接受旅行社領(lǐng)導(dǎo)的批評正確答案：ABC26.導(dǎo)游向游客提供接待服務(wù)，對于團(tuán)隊則應(yīng)按（）實施。A、旅游合同的規(guī)定B、組團(tuán)合同的規(guī)定C、導(dǎo)游講解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)E、委托合同的規(guī)定正確答案：BD27.消費者參加團(tuán)體全包價旅游的優(yōu)點有（）。A、價格優(yōu)惠B、安全性高C、便捷省心D、旅游氛圍好E、靈活性高正確答案：ABCD28.一般來說，人的視線向下接觸表示（）。A、傲慢B、輕視C、期待D、寬容E、愛護(hù)正確答案：BDE29.在游客中，較常見的個性類型是()。A、急躁型B、憂郁型C、開放型D、活潑型E、穩(wěn)重型正確答案：DE30.一般而言，旅游購物品主要包括()。A、旅游食品B、旅游紀(jì)念品C、游工藝品D、農(nóng)副產(chǎn)品E、土特產(chǎn)品正確答案：ABCE31.旅行社的業(yè)務(wù)按照經(jīng)營范圍可分為（）。A、委全國導(dǎo)游資格統(tǒng)一考試模擬習(xí)題集B、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)C、出境旅游業(yè)務(wù)D、入境旅游業(yè)務(wù)E、旅游接待業(yè)務(wù)正確答案：BCD32.以下屬于德國人個性特征的是()。A、勤奮B、守紀(jì)律C、矜持D、踏實E、浪漫正確答案：ABD33.活潑型游客的個性特征包括()。A、喜歡多變的游覽項目B、愛交際，喜講話C、好出點子，樂于助人D、情緒不穩(wěn)定E、好動，爭強(qiáng)好勝正確答案：ABC34.在集合車離店前，地陪應(yīng)詢問游客的事項有(）。A、游客是否將房卡交到總服務(wù)臺B、是否弄勝弄亂客房里的設(shè)施C、是否有物品遺留在飯店D、是否帶走飯店客房里的陳設(shè)品E、是否結(jié)清了飯店的賬目正確答案：ACE三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.中國政府禁止出境珍貴文物，珍貴文物是指國家館藏的一級文物。（）A、正確B、錯誤正確答案：B2.為了做好散客的導(dǎo)游服務(wù)工作，導(dǎo)游應(yīng)有高度的工作責(zé)任感，多傾聽游客的意見，并在此基礎(chǔ)上做好組織協(xié)調(diào)工作。（）A、正確B、錯誤正確答案：A3.全陪上團(tuán)前，只需認(rèn)真在閱接計劃，至于往來涵件（電子郵件、傳真件等）和相關(guān)材料稍作了解即可。（）A、正確B、錯誤正確答案：B4.導(dǎo)游要有效地向游客提供心理服務(wù)，首先必須了解游客的心理。（）A、正確B、錯誤正確答案：A5.社會主義核心價值觀是“游客為本，服務(wù)至誠”（）A、正確B、錯誤正確答案：B6.散客旅游服務(wù)項目的價格，一般情況下比團(tuán)隊旅游服務(wù)項目的價格貴一些。（）A、正確B、錯誤正確答案：A7.導(dǎo)游常用的目光語應(yīng)是“俯視"，讓游客從中感到愛護(hù)、親切和友好。()A、正確B、錯誤正確答案：B8.中華人民共和國成立后的第一家旅行社是廣東省華僑服務(wù)社。（）A、正確B、錯誤正確答案：B9.景區(qū)（點）導(dǎo)游亦稱講解員，其職責(zé)重點就是負(fù)責(zé)所在景區(qū)（點）的導(dǎo)游講解，不同。解答游客的問詢。（）A、正確B、錯誤正確答案：A10.大型飯店一般擁有300～500間客房。（）A、正確B、錯誤正確答案：B11.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量低，則不會對旅游產(chǎn)品的銷售起到擴(kuò)散作用。（）A、正確B、錯誤正確答案：B12.旅游交通服務(wù)是旅游活動順利開展的前提和保證。（）A、正確B、錯誤正確答案：B13.公平對待原則是指導(dǎo)游對所有客人一視同仁、平等相待。()A、正確B、錯誤正確答案：A14.導(dǎo)游在接受旅游團(tuán)集體意見時，最好請游客派出代表，以免人多嘴雜，分散導(dǎo)游的思考。()A、正確B、錯誤正確答案：A15.導(dǎo)游要有鍥而不舍、勤學(xué)苦練的科學(xué)精神。（）A、正確B、錯誤正確答案：A16.TPO原則是人們著裝的總原則。其中“P”是指著裝要與時間相適應(yīng)。（）A、正確B、錯誤正確答案：B17.1982年7月17日，中國旅行游覽事業(yè)管理局正式宣布與中國國際旅行社總社分開辦公，標(biāo)志著中國旅行社業(yè)正式引入企業(yè)化運營機(jī)制。（）A、