2024年度直播平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)合同6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度直播平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3注冊(cè)地址1.4聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間4.服務(wù)實(shí)施與交付4.1服務(wù)實(shí)施計(jì)劃4.2服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)驗(yàn)收流程5.技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍5.2技術(shù)維護(hù)周期5.3技術(shù)支持與維護(hù)響應(yīng)時(shí)間6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2保密義務(wù)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序12.其他約定事項(xiàng)12.1違約金12.2不可抗力12.3合同附件13.合同簽署13.1簽署時(shí)間13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人14.合同附件14.1附件一：服務(wù)清單14.2附件二：技術(shù)支持與維護(hù)方案14.3附件三：保密協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1甲方：直播平臺(tái)有限公司1.1.2乙方：技術(shù)支持有限公司1.2法定代表人或授權(quán)代表1.2.1甲方法定代表人：1.2.2乙方法定代表人：1.3注冊(cè)地址1.3.1甲方注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.3.2乙方注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.4聯(lián)系方式1.4.1甲方聯(lián)系人：1.4.2乙方聯(lián)系人：趙六1.4.3甲方聯(lián)系電話：1381.4.4乙方聯(lián)系電話：13956782.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方直播平臺(tái)的日常技術(shù)支持與維護(hù)工作。2.1.2乙方負(fù)責(zé)解決甲方直播平臺(tái)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的軟硬件故障。2.1.3乙方負(fù)責(zé)甲方直播平臺(tái)的系統(tǒng)升級(jí)、優(yōu)化及安全防護(hù)。2.2服務(wù)期限2.2.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方確保甲方直播平臺(tái)7×24小時(shí)正常運(yùn)行，故障處理時(shí)間不超過4小時(shí)。2.3.2乙方定期對(duì)甲方直播平臺(tái)進(jìn)行安全檢查，確保平臺(tái)安全穩(wěn)定。3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹佰萬元整（￥1000000.00）。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1甲方于合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用總額的50%。3.2.2甲方于服務(wù)期限屆滿后5個(gè)工作日內(nèi)支付乙方剩余50%的服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用支付時(shí)間3.3.1甲方支付乙方費(fèi)用的具體時(shí)間以雙方約定的支付方式為準(zhǔn)。4.服務(wù)實(shí)施與交付4.1服務(wù)實(shí)施計(jì)劃4.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交詳細(xì)的服務(wù)實(shí)施計(jì)劃。4.1.2甲方應(yīng)在收到服務(wù)實(shí)施計(jì)劃后5個(gè)工作日內(nèi)給予書面確認(rèn)。4.2服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)4.2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方直播平臺(tái)的實(shí)際需求，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。4.2.2乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)。4.3服務(wù)驗(yàn)收流程4.3.1甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)任務(wù)后進(jìn)行驗(yàn)收。4.3.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)向乙方出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。5.技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍5.1.1乙方提供7×24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、在線和現(xiàn)場(chǎng)支持。5.1.2乙方負(fù)責(zé)解答甲方在直播平臺(tái)使用過程中遇到的技術(shù)問題。5.2技術(shù)維護(hù)周期5.2.1乙方每月對(duì)甲方直播平臺(tái)進(jìn)行一次全面技術(shù)維護(hù)。5.2.2乙方應(yīng)在技術(shù)維護(hù)周期內(nèi)完成平臺(tái)的安全檢查、性能優(yōu)化等工作。5.3技術(shù)支持與維護(hù)響應(yīng)時(shí)間5.3.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。5.3.2乙方應(yīng)在故障處理過程中保持與甲方溝通，及時(shí)匯報(bào)處理進(jìn)度。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.1本合同中涉及的技術(shù)資料、軟件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.1.2甲方不得未經(jīng)乙方同意擅自復(fù)制、傳播或使用乙方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2保密義務(wù)6.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容、技術(shù)資料及業(yè)務(wù)信息負(fù)有保密義務(wù)。6.2.2雙方未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露相關(guān)保密信息。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，導(dǎo)致甲方直播平臺(tái)出現(xiàn)故障，影響正常運(yùn)營。8.1.2乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失。8.1.3甲方未按照合同約定支付費(fèi)用，超過約定支付期限。8.1.4雙方在合同履行過程中，違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、延長(zhǎng)服務(wù)期限等。8.2.2乙方未提供符合合同約定的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)服務(wù)狀態(tài)等。8.2.3甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息，并有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。8.2.4違反保密義務(wù)，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.1.2任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。9.1.3發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。9.2.2雙方協(xié)商一致，終止合同。9.2.3因違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，合同終止。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至省市仲裁委員會(huì)仲裁解決。11.法律適用與管轄11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院11.2.1本合同爭(zhēng)議的管轄法院為省市區(qū)人民法院。12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.1.1雙方代表簽字或蓋章后，本合同自簽訂之日起生效。12.2合同變更程序12.2.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.其他約定事項(xiàng)13.1違約金13.1.1任何一方違約，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。13.2不可抗力13.2.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。13.3合同附件13.3.1本合同附件包括但不限于服務(wù)清單、技術(shù)支持與維護(hù)方案、保密協(xié)議等。14.合同簽署14.1簽署時(shí)間14.1.1本合同自雙方代表簽字或蓋章之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)14.2.1本合同簽署地點(diǎn)為省市區(qū)路號(hào)。14.3簽署人14.3.1甲方代表簽字：14.3.2乙方代表簽字：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于技術(shù)顧問、設(shè)備供應(yīng)商、服務(wù)商、中介方等。15.1.2第三方介入是指甲乙雙方為了實(shí)現(xiàn)合同目的，引入第三方參與合同履行、提供服務(wù)或協(xié)助解決合同履行過程中的問題。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在合同履行過程中因自身原因造成的損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.1.2第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和合同約定確定。16.2責(zé)任限額16.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，如未約定，則以不超過合同總金額的一定比例或具體金額為準(zhǔn)。16.2.2第三方責(zé)任限額在合同附件中明確列出。17.第三方權(quán)利與義務(wù)17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。17.1.2第三方有權(quán)在合同履行過程中，提出合理化建議和改進(jìn)措施。17.2第三方義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行其服務(wù)或協(xié)助義務(wù)。17.2.2第三方應(yīng)遵守合同保密條款，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。18.第三方介入的程序18.1介入申請(qǐng)18.1.1甲乙雙方同意第三方介入，需由甲方或乙方提出書面申請(qǐng)，并說明介入原因、目的和預(yù)期效果。18.2介入審批18.2.1甲乙雙方應(yīng)在收到介入申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審批，審批結(jié)果以書面形式通知第三方。18.3介入實(shí)施18.3.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方保持密切溝通，共同推進(jìn)合同履行。18.3.2第三方應(yīng)在介入期間，遵守甲乙雙方的要求和合同約定。19.第三方與其他各方的劃分19.1責(zé)任劃分19.1.1第三方責(zé)任與甲乙雙方責(zé)任劃分明確，第三方責(zé)任由第三方自行承擔(dān)。19.1.2甲乙雙方的責(zé)任由甲乙雙方共同承擔(dān)，除非合同另有約定。19.2權(quán)利劃分19.2.1第三方權(quán)利僅限于合同約定范圍內(nèi)的權(quán)利，不得超越甲乙雙方的授權(quán)范圍。19.2.2甲乙雙方的權(quán)利由甲乙雙方共同享有，第三方不得干涉。20.第三方變更與退出20.1第三方變更20.1.1第三方變更需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。20.1.2第三方變更不影響本合同的效力。20.2第三方退出20.2.1第三方退出合同需提前通知甲乙雙方，并說明退出原因。20.2.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，直至合同目的實(shí)現(xiàn)。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議解決方式21.1.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決。21.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.2第三方責(zé)任21.2.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，除非法律另有規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)清單詳細(xì)列出甲方直播平臺(tái)所需的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目。明確每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)期效果。2.技術(shù)支持與維護(hù)方案描述乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的具體實(shí)施步驟和方法。包括故障處理流程、系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃、安全防護(hù)措施等。3.保密協(xié)議規(guī)定甲乙雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)。包括保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等。4.第三方服務(wù)協(xié)議當(dāng)引入第三方參與合同履行時(shí)，需簽訂的第三方服務(wù)協(xié)議。明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利及違約責(zé)任。5.費(fèi)用支付憑證甲方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證，包括發(fā)票、收據(jù)等。6.服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收后的報(bào)告。7.爭(zhēng)議解決記錄記錄雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議及解決過程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，導(dǎo)致甲方直播平臺(tái)出現(xiàn)故障，影響正常運(yùn)營。1.2乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失。1.3甲方未按照合同約定支付費(fèi)用，超過約定支付期限。1.4雙方在合同履行過程中，違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密。1.5第三方在合同履行過程中，因自身原因造成的損失。1.6甲乙雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、延長(zhǎng)服務(wù)期限等。2.2乙方未提供符合合同約定的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)服務(wù)狀態(tài)等。2.3甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息，并有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。2.4違反保密義務(wù)，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。2.5第三方在合同履行過程中造成的損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.6甲乙雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)，應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約責(zé)任示例3.1乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致甲方直播平臺(tái)出現(xiàn)故障，影響用戶觀看。甲方有權(quán)要求乙方賠償因故障造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。3.2甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息，并有權(quán)暫停服務(wù)。3.3第三方在提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)時(shí)，因操作失誤導(dǎo)致設(shè)備損壞，乙方有權(quán)要求第三方賠償損失。全文完。2024年度直播平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)合同1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（服務(wù)提供方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方（服務(wù)接受方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確2024年度直播平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的相關(guān)事宜，確保甲方直播平臺(tái)的正常運(yùn)行，提高直播質(zhì)量，降低故障發(fā)生率，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方協(xié)商一致的原則制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.直播平臺(tái)：指甲方擁有的，提供實(shí)時(shí)視頻、音頻直播服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。2.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的，針對(duì)直播平臺(tái)的技術(shù)問題進(jìn)行解答、指導(dǎo)、維修等服務(wù)。3.維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的，針對(duì)直播平臺(tái)的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等方面進(jìn)行定期檢查、更新、優(yōu)化等服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋1.直播質(zhì)量：指直播過程中畫面、聲音的清晰度、穩(wěn)定性，以及直播內(nèi)容的豐富性、吸引力。2.故障發(fā)生率：指在一定時(shí)間內(nèi)，直播平臺(tái)發(fā)生的故障數(shù)量與直播總時(shí)長(zhǎng)的比例。3.服務(wù)體驗(yàn)：指用戶在使用直播平臺(tái)過程中，所感受到的服務(wù)質(zhì)量、便捷程度、滿意度等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。2.甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方完成相關(guān)服務(wù)工作。3.甲方應(yīng)保障乙方在履行合同過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。2.乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保直播平臺(tái)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。3.乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，保護(hù)甲方和用戶的合法權(quán)益。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2024年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)乙方在甲方指定的地點(diǎn)或遠(yuǎn)程為甲方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照合同約定，通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等方式為甲方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同履行完畢；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.出現(xiàn)合同約定的違約情形，經(jīng)另一方書面通知后，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽署解除合同協(xié)議；2.出現(xiàn)違約情形，違約方應(yīng)在接到另一方書面通知后15日內(nèi)采取補(bǔ)救措施或賠償損失；3.在違約情形下，非違約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.4終止后果1.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行剩余義務(wù)；2.合同解除后，雙方應(yīng)相互返還已支付的費(fèi)用；3.合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理與合同履行相關(guān)的遺留問題。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.技術(shù)支持費(fèi)用：乙方為甲方提供日常技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用。2.維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：乙方對(duì)甲方直播平臺(tái)進(jìn)行定期維護(hù)、升級(jí)、優(yōu)化的費(fèi)用。3.故障處理費(fèi)用：乙方在甲方直播平臺(tái)發(fā)生故障時(shí)，進(jìn)行緊急處理和修復(fù)的費(fèi)用。4.特殊服務(wù)費(fèi)用：因甲方特殊需求，乙方提供的額外技術(shù)支持或維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用。7.2支付方式1.預(yù)付款：合同簽訂后，甲方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款。2.按月支付：乙方每月完成技術(shù)服務(wù)后，甲方應(yīng)在收到乙方提供的月度服務(wù)報(bào)告及發(fā)票后5個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月費(fèi)用。3.結(jié)算款：合同到期后，甲方應(yīng)在收到乙方提供的結(jié)算報(bào)告及發(fā)票后5個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)。7.3支付時(shí)間1.預(yù)付款支付時(shí)間：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)。2.按月支付時(shí)間：每月結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)。3.結(jié)算款支付時(shí)間：合同到期后5個(gè)工作日內(nèi)。7.4支付條款1.甲方支付乙方技術(shù)服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)使用人民幣結(jié)算。2.甲方支付的費(fèi)用應(yīng)準(zhǔn)確無誤，如發(fā)生錯(cuò)誤，甲方應(yīng)在收到乙方通知后3個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足差額。3.甲方支付的款項(xiàng)應(yīng)直接匯入乙方指定賬戶，不得以現(xiàn)金或其他形式支付。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按約定支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)的_____%作為違約金。2.若甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約1.若乙方未按約定提供技術(shù)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付合同總金額的_____%作為違約金。2.若乙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約方應(yīng)按照本合同約定向守約方支付違約金。2.若違約行為造成守約方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年止。9.3保密履行方式1.雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。2.雙方應(yīng)采取必要的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等不可預(yù)見、不可避免且不能克服的因素，導(dǎo)致合同履行困難或無法履行。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、海嘯等。2.政府行為：法律法規(guī)、政策調(diào)整、行政命令等。3.社會(huì)異常事件：罷工、暴動(dòng)、戰(zhàn)爭(zhēng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。2.不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題，盡量減少損失。3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例1.疫情：全球范圍內(nèi)爆發(fā)的傳染病疫情。2.政策調(diào)整：國家法律法規(guī)、政策的重大調(diào)整。3.自然災(zāi)害：地震、洪水等自然災(zāi)害。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。2.法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.本合同簽訂后，除非雙方另有約定，否則甲方保留對(duì)直播平臺(tái)的所有權(quán)、使用權(quán)和處置權(quán)。2.乙方在履行本合同過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等，乙方應(yīng)予以保密，不得泄露給任何第三方。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量、工作效率的監(jiān)督權(quán)。2.甲方保留在合同履行過程中，對(duì)乙方服務(wù)不滿意時(shí)，要求乙方改進(jìn)或更換服務(wù)的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.合同的修改和補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。2.修改和補(bǔ)充的書面文件作為本合同的組成部分。14.2修改和補(bǔ)充效力1.合同的修改和補(bǔ)充自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補(bǔ)充的條款與本合同原有條款不一致的，以修改和補(bǔ)充的條款為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本合同的順利履行。2.雙方應(yīng)積極配合對(duì)方的工作，共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議等方式進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。2.雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式，及時(shí)響應(yīng)對(duì)方的要求。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)，并由中華人民共和國法院管轄。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為獨(dú)立文件，與雙方其他合同或協(xié)議無關(guān)。16.3增減條款本合同任何條款的增減，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（服務(wù)提供方）：（蓋章）代表（簽字）：_________日期：_________乙方（服務(wù)接受方）：（蓋章）代表（簽字）：_________日期：_________見證人（如有）：（蓋章）代表（簽字）：_________日期：_________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.本合同文本2.甲方直播平臺(tái)相關(guān)技術(shù)資料3.乙方服務(wù)資質(zhì)證明文件4.雙方簽訂的保密協(xié)議5.預(yù)付款支付憑證6.按月支付費(fèi)用發(fā)票7.合同修改和補(bǔ)充文件8.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件9.不可抗力事件證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付。違反保密條款：甲方泄露或允許他人獲取乙方提供的保密信息。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供技術(shù)服務(wù)：乙方未按合同約定提供技術(shù)服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。違反保密條款：乙方泄露或允許他人獲取甲方提供的保密信息。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.保密期限：指合同當(dāng)事人對(duì)保密信息保密的時(shí)間限制。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方直播平臺(tái)出現(xiàn)故障，乙方未能及時(shí)響應(yīng)。解決辦法：乙方應(yīng)建立故障響應(yīng)機(jī)制，確保在接到故障報(bào)告后第一時(shí)間進(jìn)行處理。2.問題：甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)不滿意。解決辦法：雙方應(yīng)定期召開服務(wù)反饋會(huì)議，及時(shí)溝通問題，共同尋找解決方案。3.問題：合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力事件。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)通知對(duì)方并采取必要措施，以減輕損失。4.問題：合同條款理解不一致。解決辦法：雙方應(yīng)通過協(xié)商或咨詢專業(yè)人士，明確合同條款的具體含義。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體名稱：_________2.第三方主體地址：_________3.第三方主體聯(lián)系人：_________4.第三方主體聯(lián)系電話：_________1.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同約定，向甲方提供與直播平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)相關(guān)服務(wù)。第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲方提供必要的配合，以確保其服務(wù)的順利實(shí)施。3.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，確保其服務(wù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。第三方應(yīng)按照合同約定，向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的配合，包括但不限于提供技術(shù)資料、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。乙方有權(quán)要求甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)在合同履行期間，根據(jù)市場(chǎng)情況和自身能力調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。乙方有權(quán)在合同履行期間，對(duì)甲方提供的直播平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和優(yōu)化。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按約定支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。若甲方違反保密條款，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可要求乙方按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)。甲方可對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。甲方可要求乙方在合同履行期間，對(duì)直播平臺(tái)進(jìn)行必要的維護(hù)和升級(jí)。2.甲方的利益條款：甲方可要求乙方在合同履行期間，對(duì)直播平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和優(yōu)化，以提高直播質(zhì)量。甲方可要求乙方在合同履行期間，對(duì)直播平臺(tái)進(jìn)行安全加固，以保障用戶信息安全。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按約定提供技術(shù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方賠償損失。若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度直播平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)合同2合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號(hào)3.合同簽訂日期4.合同生效日期5.合同期限6.合同雙方基本信息7.合同目的8.合同范圍二、技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.技術(shù)支持服務(wù)2.系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)3.故障排除服務(wù)4.系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)6.系統(tǒng)安全服務(wù)7.技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)8.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間9.技術(shù)支持工作流程三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.質(zhì)量保證3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控4.服務(wù)評(píng)價(jià)體系5.服務(wù)改進(jìn)措施四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成2.費(fèi)用支付方式3.費(fèi)用支付時(shí)間4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬2.保密條款3.保密范圍4.保密期限六、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)4.違約爭(zhēng)議解決七、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除程序4.合同終止程序八、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用九、合同生效與修改1.合同生效條件2.合同修改程序3.合同補(bǔ)充協(xié)議十、其他約定1.不可抗力2.合同附件3.合同份數(shù)4.合同簽字蓋章十一、合同附件1.技術(shù)支持與服務(wù)方案2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件4.保密協(xié)議十二、合同簽訂及生效日期1.合同簽訂日期2.合同生效日期3.合同備案十三、合同解除及終止通知1.解除合同通知2.終止合同通知3.通知方式4.通知送達(dá)十四、合同解除及終止后的處理1.費(fèi)用結(jié)算2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬3.保密義務(wù)4.合同解除及終止后的其他事項(xiàng)合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱：2024年度直播平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)合同2.合同編號(hào)：_______3.合同簽訂日期：____年__月__日4.合同生效日期：____年__月__日5.合同期限：自____年__月__日起至____年__月__日止6.合同雙方基本信息：a.甲方（服務(wù)提供方）：_______b.乙方（服務(wù)接受方）：_______7.合同目的：為確保乙方直播平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，提供專業(yè)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。8.合同范圍：包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、技術(shù)升級(jí)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)安全等。二、技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.技術(shù)支持服務(wù)：a.提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，解決乙方直播平臺(tái)運(yùn)行中的技術(shù)問題。b.定期對(duì)乙方直播平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)檢查，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)：a.定期對(duì)乙方直播平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，包括硬件檢查、軟件更新等。b.對(duì)乙方直播平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)等進(jìn)行優(yōu)化。3.故障排除服務(wù)：a.及時(shí)響應(yīng)乙方故障報(bào)告，盡快定位故障原因并修復(fù)。b.對(duì)乙方直播平臺(tái)的歷史故障進(jìn)行記錄和分析，預(yù)防類似故障再次發(fā)生。4.系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)：a.根據(jù)乙方需求，提供系統(tǒng)升級(jí)方案，包括硬件升級(jí)、軟件升級(jí)等。b.協(xié)助乙方完成系統(tǒng)升級(jí)工作，確保升級(jí)過程順利進(jìn)行。5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)：a.定期對(duì)乙方直播平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。b.在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。6.系統(tǒng)安全服務(wù)：a.對(duì)乙方直播平臺(tái)進(jìn)行安全評(píng)估，發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全隱患。b.提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)方案，包括防火墻、入侵檢測(cè)等。7.技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：a.為乙方提供技術(shù)培訓(xùn)，提高乙方運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平。b.定期組織技術(shù)交流活動(dòng)，分享行業(yè)最新技術(shù)動(dòng)態(tài)。8.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：a.工作時(shí)間內(nèi)的技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)內(nèi)。b.非工作時(shí)間內(nèi)的技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間為4小時(shí)內(nèi)。9.技術(shù)支持工作流程：a.乙方發(fā)現(xiàn)問題后，通過指定渠道向甲方提出技術(shù)支持申請(qǐng)。b.甲方收到申請(qǐng)后，根據(jù)問題嚴(yán)重程度進(jìn)行響應(yīng)。c.甲方完成技術(shù)支持工作后，向乙方進(jìn)行反饋。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：a.甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。b.甲方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量和效率。2.質(zhì)量保證：a.甲方對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。b.乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有疑問時(shí)，有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改。3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：a.甲方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。b.乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。4.服務(wù)評(píng)價(jià)體系：a.甲方建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系，對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。b.乙方根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)甲方服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。5.服務(wù)改進(jìn)措施：a.甲方根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，制定服務(wù)改進(jìn)措施。b.乙方有權(quán)要求甲方執(zhí)行改進(jìn)措施。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：a.基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用b.附加服務(wù)費(fèi)用2.費(fèi)用支付方式：a.乙方應(yīng)按月支付服務(wù)費(fèi)用。b.乙方應(yīng)在每月的指定日期前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。3.費(fèi)用支付時(shí)間：a.每月__日為服務(wù)費(fèi)用支付日。b.逾期支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)向甲方支付滯納金。4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：a.甲方可根據(jù)市場(chǎng)情況和服務(wù)成本調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。b.甲方應(yīng)在調(diào)整服務(wù)費(fèi)用前提前通知乙方。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：a.甲方提供的軟件、技術(shù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。b.乙方在使用過程中，不得侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.保密條款：a.雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。b.未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容。3.保密范圍：a.合同內(nèi)容、技術(shù)信息、商業(yè)秘密等。b.保密期限為合同有效期內(nèi)及合同終止后__年內(nèi)。4.保密期限：a.保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算。六、違約責(zé)任1.違約情形：a.甲方未按約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。b.乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。c.雙方違反保密條款。2.違約責(zé)任承擔(dān)：a.甲方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。b.乙方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：a.甲方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)按合同約定賠償乙方損失。b.乙方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金。4.違約爭(zhēng)議解決：a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約爭(zhēng)議。b.協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、合同解除與終止1.合同解除條件：a.甲方嚴(yán)重違反合同約定，乙方有權(quán)解除合同。b.乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。2.合同終止條件：a.合同期限屆滿，合同自然終止。b.雙方協(xié)商一致解除合同。3.合同解除程序：a.一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方。b.對(duì)方收到解除合同通知后，應(yīng)在__日內(nèi)予以確認(rèn)。4.合同終止程序：a.雙方協(xié)商一致終止合同，應(yīng)簽訂終止合同協(xié)議。b.合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理相關(guān)事宜。八、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。b.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：a.本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。3.爭(zhēng)議解決程序：a.雙方應(yīng)按照法律程序進(jìn)行訴訟。b.訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院調(diào)查取證。4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：a.訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。九、合同生效與修改1.合同生效條件：a.雙方簽字蓋章后，合同即生效。b.合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。2.合同修改程序：a.任何一方提出修改合同內(nèi)容的，應(yīng)書面通知對(duì)方。b.雙方就修改內(nèi)容達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.合同補(bǔ)充協(xié)議：a.補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。b.補(bǔ)充協(xié)議的簽訂應(yīng)遵循本合同的約定。十、其他約定1.不可抗力：a.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。b.不可抗力事件包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.合同附件：a.本合同附件與本合同具有同等法律效力。b.附件包括但不限于服務(wù)方案、費(fèi)用明細(xì)表、知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件、保密協(xié)議等。3.合同份數(shù)：a.本合同一式__份，甲乙雙方各執(zhí)__份。4.合同簽字蓋章：a.甲方（服務(wù)提供方）代表簽字：___________________________b.乙方（服務(wù)接受方）代表簽字：___________________________十一、合同附件（此處列出合同附件的具體內(nèi)容，如服務(wù)方案、費(fèi)用明細(xì)表、知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件、保密協(xié)議等）十二、合同簽訂及生效日期（此處填寫合同簽訂日期和生效日期）十三、合同解除及終止通知1.解除合同通知：a.一方解除合同，應(yīng)提前__日書面通知對(duì)方。b.通知內(nèi)容應(yīng)明確解除合同的原因和生效日期。2.終止合同通知：a.雙方終止合同，應(yīng)提前__日書面通知對(duì)方。b.通知內(nèi)容應(yīng)明確終止合同的原因和生效日期。3.通知方式：a.通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。b.通知發(fā)送后，以對(duì)方簽收或確認(rèn)收到為準(zhǔn)。4.通知送達(dá)：a.通知送達(dá)后，視為對(duì)方已收到通知。b.送達(dá)方式包括但不限于郵寄、傳真、電子郵件等。十四、合同解除及終止后的處理1.費(fèi)用結(jié)算：a.合同解除或終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。b.費(fèi)用結(jié)算應(yīng)遵循合同約定和實(shí)際發(fā)生情況。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：a.合同解除或終止后，雙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬應(yīng)按照合同約定處理。b.若無約定，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸原權(quán)利人所有。3.保密義務(wù)：a.合同解除或終止后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。b.保密期限應(yīng)按照合同約定執(zhí)行。4.合同解除及終止后的其他事項(xiàng)：a.雙方應(yīng)妥善處理合同解除或終止后的其他事宜。b.如有爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同的爭(zhēng)議解決條款處理。甲方（服務(wù)提供方）代表簽字：_________________________乙方（服務(wù)接受方）代表簽字：_________________________甲方（服務(wù)提供方）蓋章：_________________________乙方（服務(wù)接受方）蓋章：_________________________簽訂日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方主導(dǎo)的項(xiàng)目管理：a.甲方應(yīng)設(shè)立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控。b.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期向乙方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度和問題。2.甲方提供的技術(shù)方案：a.甲方應(yīng)提供詳細(xì)的技術(shù)方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)路線和實(shí)施計(jì)劃。b.技術(shù)方案應(yīng)經(jīng)乙方同意后方可實(shí)施。3.甲方提供的技術(shù)培訓(xùn)：a.甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)，確保乙方技術(shù)人員能夠熟練操作和維護(hù)系統(tǒng)。b.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作、故障排除和日常維護(hù)等。4.甲方提供的技術(shù)文檔：a.甲方應(yīng)提供完整的技術(shù)文檔，包括系統(tǒng)手冊(cè)、配置指南和故障排除手冊(cè)。b.技術(shù)文檔應(yīng)易于理解，方便乙方技術(shù)人員查閱。5.甲方負(fù)責(zé)的設(shè)備維護(hù)：a.甲方負(fù)責(zé)乙方直播平臺(tái)所使用的硬件設(shè)備的維護(hù)工作。b.維護(hù)工作包括定期檢查、清潔、更換備件等。6.甲方提供的技術(shù)支持響應(yīng)：a.甲方應(yīng)確保技術(shù)支持響應(yīng)的及時(shí)性和有效性。b.對(duì)于緊急故障，甲方應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__小時(shí)內(nèi)解決。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方主導(dǎo)的需求分析：a.乙方應(yīng)提供詳細(xì)的需求分析報(bào)告，明確直播平臺(tái)的功能需求和性能指標(biāo)。b.需求分析報(bào)告應(yīng)經(jīng)甲方確認(rèn)后方可進(jìn)入設(shè)計(jì)階段。2.乙方提供的技術(shù)反饋：a.乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供技術(shù)反饋，包括對(duì)技術(shù)方案的改進(jìn)意見和實(shí)施過程中的問題。b.乙方反饋的內(nèi)容應(yīng)具體、明確，便于甲方理解和改進(jìn)。3.乙方負(fù)責(zé)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施：a.乙方應(yīng)負(fù)責(zé)直播平臺(tái)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作，包括設(shè)備安裝、系統(tǒng)配置和調(diào)試。b.乙方應(yīng)確?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方提供的技術(shù)支持：a.乙方應(yīng)提供必要的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決直播平臺(tái)運(yùn)行中的技術(shù)問題。b.技術(shù)支持人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。5.乙方負(fù)責(zé)的日常維護(hù)：a.乙方應(yīng)負(fù)責(zé)直播平臺(tái)的日常維護(hù)工作，包括系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份和故障處理。b.乙方應(yīng)確保直播平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，滿足用戶需求。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介的介入：a.如合同履行過程中涉及第三方中介，雙方應(yīng)明確中介的職責(zé)和權(quán)利。b.中介的介入應(yīng)經(jīng)雙方同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.中介費(fèi)用承擔(dān)：a.中介費(fèi)用由雙方根據(jù)中介提供的服務(wù)內(nèi)容和實(shí)際工作量協(xié)商確定。b.費(fèi)用承擔(dān)方式應(yīng)在合作協(xié)議中明確。3.中介報(bào)告的審核：a.中介提供的服務(wù)報(bào)告應(yīng)提交給雙方審核。b.雙方應(yīng)在收到報(bào)告后__日內(nèi)提出審核意見。4.中介爭(zhēng)議解決：a.如雙方對(duì)中介提供的服務(wù)存在爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。b.協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解或仲裁。5.中介保密義務(wù)：a.中介在合同履行過程中應(yīng)對(duì)雙方信息保密。b.保密期限應(yīng)與合同期限一致，或根據(jù)雙方協(xié)商確定。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.技術(shù)支持與服務(wù)方案2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件4.保密協(xié)議5.第三方中介合作協(xié)議（如有）6.合同補(bǔ)充協(xié)議（如有）7.項(xiàng)目管理計(jì)劃8.技術(shù)文檔9.需求分析報(bào)告10.系統(tǒng)手冊(cè)11.配置指南12.故障排除手冊(cè)13.技術(shù)反饋記錄14.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施報(bào)告15.日常維護(hù)報(bào)告16.中介服務(wù)報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方未按時(shí)提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。b.乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。c.任何一方未履行保密義務(wù)。d.任何一方未按合同約定進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)或升級(jí)。2.違約行為的認(rèn)定：a.甲方未按時(shí)提供服務(wù)，經(jīng)乙方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)履行。b.乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，經(jīng)甲方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)支付。c.任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密或技術(shù)信息。d.任何一方未按合同約定進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)或升級(jí)，導(dǎo)致服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。2.違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其智力成果依法享有的專有權(quán)利，包括專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。5.保密義務(wù)：指合同雙方對(duì)合同內(nèi)容及相關(guān)信息承擔(dān)的保密責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按時(shí)提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)書面通知甲方，要求其在合理期限內(nèi)履行，否則可追究違約責(zé)任。2.問題：乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)書面通知乙方，要求其在合理期限內(nèi)支付，否則可暫停服務(wù)或追究違約責(zé)任。3.問題：合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定的技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行處理，確保問題及時(shí)解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.直播平臺(tái)搭建與維護(hù)服務(wù)。2.直播平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。3.直播平臺(tái)安全防護(hù)與升級(jí)服務(wù)。4.直播平臺(tái)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)。5.直播平臺(tái)用戶培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。全文完。2024年度直播平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)合同3本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)定義1.2術(shù)語定義1.3術(shù)語解釋2.服務(wù)范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)2.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)2.3硬件設(shè)備維護(hù)2.4軟件維護(hù)與升級(jí)2.5網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與優(yōu)化3.服務(wù)期限3.1合同期限3.2服務(wù)周期3.3服務(wù)時(shí)間安排4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付方式5.2服務(wù)交付時(shí)間5.3服務(wù)交付地點(diǎn)6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估6.3質(zhì)量問題處理7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全措施7.2保密條款7.3數(shù)據(jù)泄露責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同變更10.1變更程序10.2變更內(nèi)容10.3變更生效11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后果12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止后果13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址13.3送達(dá)時(shí)間14.其他14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同簽署14.4合同生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)定義本合同中“服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方需求，提供的直播平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、硬件設(shè)備維護(hù)、軟件維護(hù)與升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與優(yōu)化等。1.2術(shù)語定義本合同中使用的術(shù)語，如無特別說明，均按照行業(yè)慣例和通用定義進(jìn)行解釋。1.3術(shù)語解釋（1）直播平臺(tái)：指甲方擁有的，用于直播活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。（2）技術(shù)支持：指乙方在甲方直播平臺(tái)運(yùn)行過程中，提供的故障排除、性能優(yōu)化等服務(wù)。（3）系統(tǒng)維護(hù)：指乙方對(duì)甲方直播平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行的日常維護(hù)、升級(jí)、備份等工作。（4）硬件設(shè)備維護(hù)：指乙方對(duì)甲方直播平臺(tái)使用的硬件設(shè)備進(jìn)行的檢查、保養(yǎng)、維修等工作。（5）軟件維護(hù)與升級(jí)：指乙方對(duì)甲方直播平臺(tái)使用的軟件進(jìn)行的更新、升級(jí)、優(yōu)化等工作。（6）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與優(yōu)化：指乙方對(duì)甲方直播平臺(tái)使用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行的監(jiān)控、調(diào)整、優(yōu)化等工作。2.服務(wù)范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)乙方應(yīng)提供24小時(shí)在線技術(shù)支持，及時(shí)響應(yīng)甲方提出的故障排除、性能優(yōu)化等需求。2.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)乙方應(yīng)每月對(duì)甲方直播平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；每年進(jìn)行一次系統(tǒng)升級(jí)，以適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展。2.3硬件設(shè)備維護(hù)乙方應(yīng)每月對(duì)甲方直播平臺(tái)使用的硬件設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；每年進(jìn)行一次設(shè)備維修，以延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。2.4軟件維護(hù)與升級(jí)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方直播平臺(tái)使用的軟件進(jìn)行更新、升級(jí)，確保軟件功能完善、性能穩(wěn)定。2.5網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與優(yōu)化乙方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控甲方直播平臺(tái)使用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對(duì)網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行及時(shí)處理；定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸速度和穩(wěn)定性。3.服務(wù)期限3.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。3.2服務(wù)周期乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)，按照本合同約定，提供持續(xù)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。3.3服務(wù)時(shí)間安排乙方應(yīng)按照甲方提供的直播活動(dòng)時(shí)間表，合理安排服務(wù)時(shí)間，確保直播活動(dòng)順利進(jìn)行。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成本合同服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定，在服務(wù)期限內(nèi)，分批次向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整如遇國家政策調(diào)整、市場(chǎng)行情變動(dòng)等因素，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付方式乙方應(yīng)通過遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式，向甲方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。5.2服務(wù)交付時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方需求后，盡快響應(yīng)，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)交付。5.3服務(wù)交付地點(diǎn)乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和甲方要求。6.2質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估，乙方應(yīng)積極配合。6.3質(zhì)量問題處理如甲方發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到通知后，立即采取措施予以解決。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)交付；（2）乙方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方違反保密條款，導(dǎo)致甲方信息泄露；（4）乙方未按合同規(guī)定支付服務(wù)費(fèi)用；（5）乙方未履行合同約定的其他義務(wù)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方未按時(shí)交付服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未交付服務(wù)費(fèi)用的一倍；（2）乙方提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)無條件修復(fù)，并賠償由此給甲方造成的損失；（3）乙方泄露甲方信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失；（4）乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金，滯納金按每日千分之五計(jì)算；（5）乙方未履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3違約賠償甲方因乙方違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)全額賠償。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序（1）雙方應(yīng)就爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行書面溝通；（2）協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟；（3）仲裁或訴訟過程中，雙方應(yīng)保持合作態(tài)度，共同推進(jìn)爭(zhēng)議解決。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。10.合同變更10.1變更程序任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。10.2變更內(nèi)容變更內(nèi)容包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。10.3變更生效變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.合同解除11.1解除條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）一方違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后，仍不履行合同義務(wù)；（3）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。11.2解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方；（2）解除合同后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算剩余服務(wù)費(fèi)用。11.3解除后果合同解除后，雙方應(yīng)立即終止合同約定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。12.合同終止12.1終止條件合同約定的服務(wù)期限屆滿，或雙方協(xié)商一致解除合同。12.2終止程序合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算剩余服務(wù)費(fèi)用。12.3終止后果合同終止后，雙方應(yīng)立即終止合同約定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。13.通知與送達(dá)13.1通知方式雙方應(yīng)以書面形式進(jìn)行通知。13.2送達(dá)地址送達(dá)地址為雙方在合同中約定的地址。13.3送達(dá)時(shí)間通知自送達(dá)之日起生效。14.其他14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3合同簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1第三方定義本合同中“第三方”指除甲乙雙方以外的，參與本合同履行過程中的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍（1）技術(shù)顧問：為甲方提供專業(yè)技術(shù)建議和解決方案的專家。（2）設(shè)備供應(yīng)商：為甲方提供硬件設(shè)備的供應(yīng)商。（3）軟件開發(fā)商：為甲方提供軟件產(chǎn)品的開發(fā)商。（4）系統(tǒng)集成商：為甲方提供系統(tǒng)集成服務(wù)的服務(wù)商。（5）其他與本合同履行相關(guān)的第三方。2.第三方責(zé)任限額2.1責(zé)任限額定義本合同中“責(zé)任限額”指第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲方損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。2.2責(zé)任限額確定（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)性質(zhì)及市場(chǎng)行情等因素確定。（2）責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，如無約定，則以市場(chǎng)平均水平為準(zhǔn)。3.第三方責(zé)任劃分3.1責(zé)任主體（1）甲方與乙方承擔(dān)本合同的主要責(zé)任，第三方僅作為輔助角色參與合同履行。（2）第三方在履行合同過程中，如因自身原因造成甲方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2責(zé)任范圍（1）第三方在合同履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同約定，不得超出其職責(zé)范圍。（2）第三方在履行合同過程中，如因自身原因造成甲方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。4.第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)要求甲方提供必要的配合和支持，以保障其履行合同義務(wù)。4.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。（2）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得損害甲方合法權(quán)益。（3）第三方應(yīng)積極配合甲方、乙方及其他相關(guān)方的工作。5.第三方介入程序5.1介入申請(qǐng)（1）甲方或乙方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前向?qū)Ψ綍嫣岢錾暾?qǐng)。（2）申請(qǐng)內(nèi)容包括第三方類型、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期效果等。5.2介入審核（1）對(duì)方收到介入申請(qǐng)后，應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。（2）審核內(nèi)容包括第三方資質(zhì)、服務(wù)能力、責(zé)任限額等。5.3介入實(shí)施（1）經(jīng)雙方同意后，第三方正式介入合同履行。（2）第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)。6.第三方變更與退出6.1變更程序（1）如需變更第三方，雙方應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方。（2）變更內(nèi)容應(yīng)包括第三方類型、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額等。6.2退出程序（1）如需退出第三方，雙方應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方。（2）退出后，雙方應(yīng)按照合同約定，結(jié)算剩余服務(wù)費(fèi)用。7.第三方責(zé)任追究7.1追究程序（1）如第三方在履行合同過程中造成甲方損失，甲方應(yīng)向乙方提出賠償要求。（2）乙方應(yīng)積極配合甲方追究第三方責(zé)任。7.2賠償責(zé)任（1）第三方在履行合同過程中造成甲方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。（2）如第三方無力承擔(dān)賠償責(zé)任，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。8.第三方保密8.1保密條款第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守保密條款，不得泄露甲方商業(yè)秘密。8.2違約責(zé)任（1）如第三方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。（2）甲方因第三方泄露商業(yè)秘密而遭受損失，有權(quán)要求第三方賠償。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列出合同期間內(nèi)乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等。2.服務(wù)費(fèi)用清單詳細(xì)列出合同期間內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成、支付方式、支付時(shí)間等。3.第三方資質(zhì)證明文件第三方參與合同履行時(shí)，需提供相關(guān)資質(zhì)證明文件。4.保密協(xié)議雙方簽訂的保密協(xié)議，明確保密范圍、保密義務(wù)等。5.緊急聯(lián)系名單雙方應(yīng)提供緊急聯(lián)系名單，包括聯(lián)系人姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。6.系統(tǒng)維護(hù)記錄乙方應(yīng)定期提供系統(tǒng)維護(hù)記錄，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)效果等。7.硬件設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方直播平臺(tái)使用的硬件設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等。8.軟件產(chǎn)品清單詳細(xì)列出甲方直播平臺(tái)使用的軟件產(chǎn)品名稱、版本、購買渠道等。9.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境報(bào)告乙方應(yīng)定期提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境報(bào)告，包括網(wǎng)絡(luò)狀況、優(yōu)化方案等。10.爭(zhēng)議解決協(xié)議雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)參照的爭(zhēng)議解決協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）乙方未按時(shí)交付服務(wù)，或服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（2）乙方違反保密條款，導(dǎo)致甲方信息泄露。（3）乙方未按合同規(guī)定支付服務(wù)費(fèi)用。（4）第三方在履行合同過程中造成甲方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方未按時(shí)交付服務(wù)，或服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。（2）乙方違反保密條款，導(dǎo)致甲方信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。（3）乙方未按合同規(guī)定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金，滯納金按每日千分之五計(jì)算。（4）第三方在履行合同過程中造成甲方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.違約示例說明（1）示例一：乙方未按時(shí)交付系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方直播平臺(tái)出現(xiàn)故障，影響正常運(yùn)營。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。（2）示例二：第三方在提供硬件設(shè)備時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方直播平臺(tái)無法正常運(yùn)行。第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。（3）示例三：乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計(jì)算。全文完。2024年度直播平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)合同4合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同雙方4.合同期限5.合同金額二、服務(wù)內(nèi)容1.技術(shù)支持服務(wù)a.系統(tǒng)監(jiān)控b.故障排除c.性能優(yōu)化d.安全防護(hù)2.維護(hù)服務(wù)a.系統(tǒng)升級(jí)b.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)c.系統(tǒng)維護(hù)d.售后服務(wù)三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)人員資質(zhì)四、服務(wù)流程1.報(bào)修流程2.故障處理流程3.維護(hù)流程4.服務(wù)驗(yàn)收流程五、保密條款1.保密范圍2.保密義務(wù)3.違約責(zé)任六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)七、費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用2.支付方式3.付款時(shí)間4.付款條件八、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任3.違約處理九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決程序3.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)十、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后果十一、合同生效及終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同終止程序十二、其他約定1.不可抗力2.合同附件3.合同附件解釋十三、通知與送達(dá)1.通知方式2.送達(dá)地址3.送達(dá)方式十四、合同附件1.服務(wù)清單2.技術(shù)參數(shù)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明4.其他附件合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同背景甲方為直播平臺(tái)運(yùn)營方，乙方為技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)提供方。鑒于甲方直播平臺(tái)在2024年度的技術(shù)支持與維護(hù)需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合作意向。2.合同目的本合同旨在明確雙方在2024年度的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、違約責(zé)任等事項(xiàng)，確保甲方直播平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.合同雙方甲方：直播平臺(tái)運(yùn)營方乙方：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)提供方4.合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.合同金額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元。二、服務(wù)內(nèi)容1.技術(shù)支持服務(wù)a.系統(tǒng)監(jiān)控：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方直播平臺(tái)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定。b.故障排除：乙方接到故障報(bào)告后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______小時(shí)內(nèi)解決故障。c.性能優(yōu)化：乙方根據(jù)甲方需求，定期對(duì)直播平臺(tái)進(jìn)行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。d.安全防護(hù)：乙方負(fù)責(zé)甲方直播平臺(tái)的安全防護(hù)，包括系統(tǒng)漏洞修復(fù)、安全策略設(shè)置等。2.維護(hù)服務(wù)a.系統(tǒng)升級(jí)：乙方根據(jù)甲方需求，負(fù)責(zé)直播平臺(tái)的系統(tǒng)升級(jí)工作。b.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方定期對(duì)甲方直播平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。c.系統(tǒng)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)直播平臺(tái)的日常維護(hù)工作，包括系統(tǒng)清理、優(yōu)化等。d.售后服務(wù)：乙方提供724小時(shí)售后服務(wù)，解決甲方在使用過程中遇到的問題。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方接到故障報(bào)告后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方確保甲方直播平臺(tái)在服務(wù)期間，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低于______%。3.服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)：乙方在處理故障時(shí)，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)完成故障修復(fù)。4.服務(wù)人員資質(zhì)：乙方派遣具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員為甲方提供服務(wù)。四、服務(wù)流程1.報(bào)修流程：甲方發(fā)現(xiàn)故障后，可通過電話、郵件等方式向乙方報(bào)修，乙方接到報(bào)修后進(jìn)行故障處理。2.故障處理流程：乙方在接到故障報(bào)告后，進(jìn)行故障分析、定位、修復(fù)，并及時(shí)向甲方反饋處理結(jié)果。3.維護(hù)流程：乙方定期對(duì)甲方直播平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。4.服務(wù)驗(yàn)收流程：甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)服務(wù)符合合同要求。五、保密條款1.保密范圍：本合同內(nèi)容及相關(guān)技術(shù)信息均為保密信息。2.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)保密信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。3.違約責(zé)任：若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：甲方直播平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用：乙方在提供服務(wù)過程中，不得侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方應(yīng)共同保護(hù)甲方直播平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。七、費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用：本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元，分______期支付。2.支付方式：甲方應(yīng)在每個(gè)付款周期內(nèi)，按照約定的支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.付款時(shí)間：甲方應(yīng)在每個(gè)付款周期結(jié)束后的______個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。4.付款條件：甲方支付服務(wù)費(fèi)用前，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)發(fā)票。八、違約責(zé)任1.違約情形a.乙方未能在約定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)處理故障。b.乙方未能在約定的服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)完成故障修復(fù)。c.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。d.雙方違反保密條款，泄露對(duì)方保密信息。2.違約責(zé)任a.若乙方未能在約定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)處理故障，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為______元/小時(shí)。b.若乙方未能在約定的服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)完成故障修復(fù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為______元/小時(shí)。c.若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金為______%。d.若雙方違反保密條款，泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約處理a.一方違約后，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。b.雙方協(xié)商解決違約事宜，協(xié)商不成時(shí)，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。b.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.爭(zhēng)議解決程序a.雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后______個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商解決。b.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。3.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)a.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。十、合同解除1.合同解除條件a.雙方協(xié)商一致，決定解除合同。b.一方違約，另一方有權(quán)解除合同。2.合同解除程序a.一方提出解除合同，另一方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。b.解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出。3.合同解除后果a.合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。b.雙方應(yīng)就合同解除事宜進(jìn)行結(jié)算。十一、其他約定1.不可抗力a.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。b.不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。2.合同附件a.本合同附件為本合同不可分割的一部分。b.合同附件包括但不限于服務(wù)清單、技術(shù)參數(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明等。3.合同附件解釋a.合同附件與本合同有沖突的，以合同附件為準(zhǔn)。十二、通知與送達(dá)1.通知方式a.雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知。b.通知應(yīng)以書面信函、傳真、電子郵件等方式發(fā)出。2.送達(dá)地址a.甲方送達(dá)地址：______。b.乙方送達(dá)地址：______。3.送達(dá)方式a.通知自送達(dá)之日起生效。十三、合同附件1.服務(wù)清單2.技術(shù)參數(shù)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明4.其他附件十四、合同簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：________________乙方代表（簽字）：________________日期：___________________________日期：___________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方的決策權(quán)a.甲方有權(quán)決定直播平臺(tái)的技術(shù)發(fā)展方向和升級(jí)計(jì)劃。b.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的決策，調(diào)整技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容。2.甲方的需求變更a.甲方有權(quán)在合同期內(nèi)提出需求變更。b.乙方應(yīng)在接到變更通知后______個(gè)工作日內(nèi)，提供變更方案及費(fèi)用預(yù)算。3.甲方的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)a.甲方可制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，乙方需按照該標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)。b.甲方可指定第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)果作為合同履行的依據(jù)。4.甲方的培訓(xùn)責(zé)任a.甲方應(yīng)負(fù)責(zé)乙方人員的培訓(xùn)，提高乙方服務(wù)人員的專業(yè)技能。b.甲方提供培訓(xùn)資料和場(chǎng)地，乙方應(yīng)安排人員參加培訓(xùn)。5.甲方的監(jiān)督權(quán)a.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供服務(wù)的過程進(jìn)行監(jiān)督。b.乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，及時(shí)反饋服務(wù)情況。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方的技術(shù)選擇權(quán)a.乙方有權(quán)根據(jù)直播平臺(tái)的技術(shù)需求，選擇合適的技術(shù)方案。b.乙方應(yīng)向甲方提供技術(shù)方案，并說明選擇理由。2.乙方的服務(wù)優(yōu)先級(jí)a.乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)重要性，調(diào)整服務(wù)優(yōu)先級(jí)。b.乙方應(yīng)確保關(guān)鍵服務(wù)不受其他非關(guān)鍵服務(wù)影響。3.乙方的服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建權(quán)a.乙方有權(quán)組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量。b.乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的資質(zhì)證明。4.乙方的服務(wù)優(yōu)化建議權(quán)a.乙方有權(quán)提出優(yōu)化直播平臺(tái)性能的建議。b.甲方應(yīng)充分考慮乙方的建議，并給予合理支持。5.乙方的風(fēng)險(xiǎn)控制權(quán)a.乙方有權(quán)對(duì)直播平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和控制。b.乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)情況，并提出防范措施。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介的職責(zé)a.第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的履行，確保雙方權(quán)益。b.第三方中介有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。2.第三方中介的費(fèi)用承擔(dān)a.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方共同承擔(dān)。b.第三方中介的費(fèi)用支付方式及標(biāo)準(zhǔn)在合同中明確。3.第三方中介的爭(zhēng)議解決權(quán)a.第三方中介有權(quán)在爭(zhēng)議解決過程中提出意見和建議