2024年物業(yè)服務(wù)詳細(xì)協(xié)議版A版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務(wù)詳細(xì)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)內(nèi)容1.2物業(yè)服務(wù)公司不提供的服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)時(shí)間2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制3.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量承諾3.2物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)評(píng)估與監(jiān)督4.物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1物業(yè)服務(wù)公司的維修保養(yǎng)責(zé)任4.2物業(yè)服務(wù)公司的維修保養(yǎng)流程4.3物業(yè)服務(wù)公司的維修保養(yǎng)費(fèi)用5.物業(yè)管理與維護(hù)5.1物業(yè)服務(wù)公司的管理責(zé)任5.2物業(yè)服務(wù)公司的維護(hù)責(zé)任5.3物業(yè)服務(wù)公司的緊急事件處理6.物業(yè)安全保障6.1物業(yè)服務(wù)公司的安全保障責(zé)任6.2物業(yè)服務(wù)公司的安全保障措施6.3物業(yè)服務(wù)公司的應(yīng)急預(yù)案7.物業(yè)服務(wù)合同的履行與變更7.1物業(yè)服務(wù)公司的合同履行7.2物業(yè)服務(wù)合同的變更條件7.3物業(yè)服務(wù)合同的變更程序8.物業(yè)服務(wù)合同的解除與終止8.1物業(yè)服務(wù)合同的解除條件8.2物業(yè)服務(wù)合同的終止條件8.3物業(yè)服務(wù)合同解除與終止的程序9.物業(yè)服務(wù)公司的違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)公司的違約行為9.2物業(yè)服務(wù)公司的違約責(zé)任9.3物業(yè)服務(wù)公司的違約賠償10.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)10.1業(yè)主的權(quán)利10.2業(yè)主的義務(wù)10.3業(yè)主的違規(guī)行為處理11.爭(zhēng)議解決方式11.1雙方協(xié)商解決11.2第三方調(diào)解11.3法律途徑解決12.物業(yè)服務(wù)合同的有效期12.1物業(yè)服務(wù)合同的生效時(shí)間12.2物業(yè)服務(wù)合同的到期時(shí)間12.3物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)約條件13.其他約定13.1雙方的其他約定內(nèi)容13.2雙方對(duì)合同的保密約定13.3雙方對(duì)合同的修改與補(bǔ)充約定14.合同的簽署與生效14.1合同的簽署程序14.2合同的生效條件14.3合同的簽署日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)公共區(qū)域的清潔、掃除、垃圾處理等服務(wù)。（2）物業(yè)公共區(qū)域的綠化、景觀維護(hù)等服務(wù)。（3）物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修等服務(wù)。（4）物業(yè)公共區(qū)域的安全、巡查、保衛(wèi)等服務(wù)。（5）物業(yè)服務(wù)中心的前臺(tái)接待、咨詢、投訴處理等服務(wù)。1.2物業(yè)服務(wù)公司不提供的服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)內(nèi)部裝修、改造、擴(kuò)建等服務(wù)。（2）物業(yè)內(nèi)部家具、家電的購置、維修等服務(wù)。（3）物業(yè)內(nèi)部商業(yè)、辦公、生產(chǎn)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（4）物業(yè)業(yè)主的個(gè)人物品保管、寄存等服務(wù)。1.3物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)時(shí)間（1）日常服務(wù)時(shí)間為每日8:00至22:00。（2）緊急維修服務(wù)時(shí)間為每日24小時(shí)。第二條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司辦公費(fèi)用、物業(yè)公司維修基金等成本因素計(jì)算。2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式（1）業(yè)主應(yīng)按照合同約定每月支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬、、等方式。2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)成本變化、市場(chǎng)行情等因素，每半年進(jìn)行一次調(diào)整，調(diào)整前應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主。第三條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量承諾物業(yè)服務(wù)公司承諾提供的服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔、綠化、安全等方面。3.3物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)評(píng)估與監(jiān)督（1）物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并形成報(bào)告。（2）業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主可以對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出建議和意見。第四條物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1物業(yè)服務(wù)公司的維修保養(yǎng)責(zé)任物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)，確保其正常使用。4.2物業(yè)服務(wù)公司的維修保養(yǎng)流程（1）業(yè)主向物業(yè)服務(wù)中心提出維修申請(qǐng)。（2）物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)在接到申請(qǐng)后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并安排維修人員。（3）維修人員應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成維修，并向業(yè)主反饋維修結(jié)果。4.3物業(yè)服務(wù)公司的維修保養(yǎng)費(fèi)用（1）物業(yè)服務(wù)公司的維修保養(yǎng)費(fèi)用包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中。（2）如需更換零部件，費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生計(jì)算，并由業(yè)主承擔(dān)。第五條物業(yè)管理與維護(hù)5.1物業(yè)服務(wù)公司的管理責(zé)任物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)對(duì)物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行合理管理，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。5.2物業(yè)服務(wù)公司的維護(hù)責(zé)任物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。5.3物業(yè)服務(wù)公司的緊急事件處理（1）物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行應(yīng)急演練。（2）在緊急事件發(fā)生時(shí)，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主。第六條物業(yè)安全保障6.1物業(yè)服務(wù)公司的安全保障責(zé)任物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)保障物業(yè)公共區(qū)域的安全，防止盜竊、火災(zāi)等安全事故的發(fā)生。6.2物業(yè)服務(wù)公司的安全保障措施（1）物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)配備專業(yè)保安人員，進(jìn)行日常巡查。（2）物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)安裝監(jiān)控設(shè)備，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。6.3物業(yè)服務(wù)公司的應(yīng)急預(yù)案物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害及人為事故的應(yīng)對(duì)措施。第八條物業(yè)服務(wù)合同的履行與變更8.1物業(yè)服務(wù)公司的合同履行（1）物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)。（2）物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)定期向業(yè)主報(bào)告服務(wù)情況。（3）物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。8.2物業(yè)服務(wù)合同的變更條件物業(yè)服務(wù)合同的變更條件如下：（1）雙方協(xié)商一致。（2）法律法規(guī)發(fā)生變化。（3）政策調(diào)整要求。8.3物業(yè)服務(wù)合同的變更程序（1）雙方簽訂書面變更協(xié)議。（2）變更協(xié)議經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主同意。（3）變更協(xié)議生效。第九條物業(yè)服務(wù)合同的解除與終止9.1物業(yè)服務(wù)合同的解除條件物業(yè)服務(wù)合同的解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致。（2）物業(yè)服務(wù)公司嚴(yán)重違約。（3）法律法規(guī)規(guī)定解除條件。9.2物業(yè)服務(wù)合同的終止條件物業(yè)服務(wù)合同的終止條件如下：（1）合同到期。（2）雙方協(xié)商一致。（3）法律法規(guī)規(guī)定終止條件。9.3物業(yè)服務(wù)合同解除與終止的程序（1）雙方簽訂書面解除或終止協(xié)議。（2）解除或終止協(xié)議經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主同意。（3）解除或終止協(xié)議生效。第十條物業(yè)服務(wù)公司的違約責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)公司的違約行為物業(yè)服務(wù)公司的違約行為如下：（1）未按照合同約定提供服務(wù)。（2）未按照合同約定履行維修、保養(yǎng)義務(wù)。（3）未按照合同約定保障物業(yè)安全。10.2物業(yè)服務(wù)公司的違約責(zé)任物業(yè)服務(wù)公司的違約責(zé)任如下：（1）承擔(dān)違約責(zé)任。（2）支付違約金。（3）賠償因此給業(yè)主造成的損失。10.3物業(yè)服務(wù)公司的違約賠償物業(yè)服務(wù)公司的違約賠償如下：（1）按照合同約定或違約程度賠償損失。（2）賠償因此給業(yè)主造成的間接損失。第十一條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)11.1業(yè)主的權(quán)利業(yè)主的權(quán)利如下：（1）按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)。（2）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)公司的工作。（3）提出建議和意見。11.2業(yè)主的義務(wù)業(yè)主的義務(wù)如下：（1）按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）遵守物業(yè)管理規(guī)定。（3）配合物業(yè)服務(wù)公司的工作。11.3業(yè)主的違規(guī)行為處理業(yè)主的違規(guī)行為處理如下：（1）物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行勸告、制止。（2）業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)公司報(bào)告相關(guān)部門處理。第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1雙方協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。12.2第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，可向第三方調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。12.3法律途徑解決如調(diào)解不成，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條物業(yè)服務(wù)合同的有效期13.1物業(yè)服務(wù)合同的生效時(shí)間物業(yè)服務(wù)合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2物業(yè)服務(wù)合同的到期時(shí)間物業(yè)服務(wù)合同到期時(shí)間為____年____月____日。13.3物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)約條件（1）雙方協(xié)商一致。（2）續(xù)約條件符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十四條合同的簽署與生效14.1合同的簽署程序（1）雙方閱讀并理解合同內(nèi)容。（2）雙方簽字（或蓋章）。（3）雙方交換合同副本。14.2合同的生效條件合同的生效條件如下：（1）雙方簽字（或蓋章）。（2）合同符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（3）合同經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主同意。14.3合同的簽署日期本合同簽署日期為____年____月____日。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容詳細(xì)說明附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式詳細(xì)說明附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件四：物業(yè)維修與保養(yǎng)流程詳細(xì)說明附件五：物業(yè)管理與維護(hù)規(guī)定詳細(xì)說明附件六：物業(yè)安全保障措施詳細(xì)說明附件七：物業(yè)服務(wù)合同履行與變更程序詳細(xì)說明附件八：物業(yè)服務(wù)合同解除與終止程序詳細(xì)說明附件九：物業(yè)服務(wù)公司違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說明附件十：業(yè)主權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明附件十一：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說明附件十二：物業(yè)服務(wù)合同有效期詳細(xì)說明附件十三：合同簽署與生效程序詳細(xì)說明說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定提供服務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定履行維修、保養(yǎng)義務(wù)。3.物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定保障物業(yè)安全。4.物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定按時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。6.業(yè)主未按照合同約定遵守物業(yè)管理規(guī)定。7.業(yè)主未按照合同約定配合物業(yè)服務(wù)公司的工作。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)服務(wù)公司違約行為，按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。2.物業(yè)服務(wù)公司違約行為，支付違約金。3.物業(yè)服務(wù)公司違約行為，賠償因此給業(yè)主造成的損失。4.業(yè)主違約行為，物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行勸告、制止。5.業(yè)主違約行為，業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)公司報(bào)告相關(guān)部門處理。示例說明：1.如物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定提供服務(wù)，需承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金或賠償因此給業(yè)主造成的損失。2.如業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)進(jìn)行勸告、制止，并報(bào)告相關(guān)部門處理。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容：指物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于清潔、綠化、安全等方面。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指業(yè)主支付給物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)費(fèi)用，用于支付物業(yè)服務(wù)公司的管理、維修、保養(yǎng)等成本。3.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)：指物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.物業(yè)維修與保養(yǎng)：指物業(yè)服務(wù)公司對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)的行為。5.物業(yè)管理與維護(hù)：指物業(yè)服務(wù)公司對(duì)物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行合理管理，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。6.物業(yè)安全保障：指物業(yè)服務(wù)公司保障物業(yè)公共區(qū)域的安全，防止安全事故的發(fā)生。7.物業(yè)服務(wù)合同履行與變更：指雙方按照合同約定履行義務(wù)，并在合同履行過程中對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更的行為。8.物業(yè)服務(wù)合同解除與終止：指雙方按照合同約定解除或終止合同關(guān)系的行為。9.物業(yè)服務(wù)公司違約行為：指物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定履行義務(wù)的行為。10.業(yè)主違約行為：指業(yè)主未按照合同約定履行義務(wù)的行為。1.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容：用于明確物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于清潔、綠化、安全等方面。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：用于明確業(yè)主支付給物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)費(fèi)用，用于支付物業(yè)服務(wù)公司的管理、維修、保養(yǎng)等成本。3.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)：用于明確物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.物業(yè)維修與保養(yǎng)：用于明確物業(yè)服務(wù)公司對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)的行為