2024年航空公司國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空公司國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1航空公司1.2國內(nèi)機(jī)票1.3預(yù)訂1.4旅客1.5代理人1.6航班1.7艙位1.8票價(jià)1.9行李1.10行李托運(yùn)1.11退票1.12改簽1.13航班取消1.14延誤第二條預(yù)訂過程2.1代理人應(yīng)向航空公司提供正確的旅客個(gè)人信息及航班需求。2.2航空公司應(yīng)根據(jù)代理人的預(yù)訂請(qǐng)求提供可預(yù)訂的航班及艙位信息。2.3代理人應(yīng)根據(jù)旅客的需求選擇合適的航班及艙位進(jìn)行預(yù)訂。2.4航空公司應(yīng)在預(yù)訂成功后向代理人提供確認(rèn)信息。第三條票價(jià)與支付3.1航空公司應(yīng)根據(jù)國家政策和市場情況制定票價(jià)。3.2代理人應(yīng)向旅客明示票價(jià)及相關(guān)費(fèi)用。3.3旅客應(yīng)在預(yù)訂時(shí)支付全票價(jià)及相關(guān)費(fèi)用。3.4支付方式包括但不限于信用卡支付、網(wǎng)銀支付、第三方支付平臺(tái)等。第四條行李規(guī)定4.1航空公司應(yīng)根據(jù)國家規(guī)定和國際公約制定行李規(guī)定。4.2代理人應(yīng)向旅客告知行李規(guī)定，包括免費(fèi)行李額、超額行李費(fèi)等。4.3旅客應(yīng)按照航空公司要求辦理行李托運(yùn)手續(xù)。4.4代理人應(yīng)協(xié)助旅客辦理行李托運(yùn)手續(xù)。第五條退票與改簽5.1旅客應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退票或改簽手續(xù)。5.2航空公司應(yīng)根據(jù)國家規(guī)定和公司政策制定退票和改簽規(guī)定。5.3代理人應(yīng)向旅客告知退票和改簽的規(guī)定，包括退票費(fèi)、改簽費(fèi)等。5.4航空公司應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理退票和改簽請(qǐng)求。第六條航班取消與延誤6.1航空公司應(yīng)盡量避免航班取消和延誤。6.2航班取消或延誤時(shí)，航空公司應(yīng)根據(jù)國家規(guī)定和公司政策處理旅客的賠償事宜。6.3代理人應(yīng)協(xié)助旅客處理航班取消和延誤的事宜。第七條旅客權(quán)益保障7.1航空公司應(yīng)對(duì)旅客個(gè)人信息保密。7.2航空公司應(yīng)保證航班安全，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。7.3旅客有權(quán)按照航空公司規(guī)定享受免費(fèi)行李托運(yùn)等服務(wù)。7.4旅客有權(quán)按照航空公司規(guī)定要求改簽或退票。第八條代理人的責(zé)任8.1代理人應(yīng)向旅客提供真實(shí)、準(zhǔn)確的航班信息。8.2代理人應(yīng)按照航空公司的要求辦理預(yù)訂、退票、改簽等手續(xù)。8.3代理人應(yīng)協(xié)助旅客解決航班取消、延誤等問題。第九條航空公司的權(quán)利與義務(wù)9.1航空公司有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整票價(jià)。9.2航空公司應(yīng)按照約定提供航班服務(wù)。9.3航空公司應(yīng)對(duì)航班安全負(fù)責(zé)，確保旅客的人身安全。第十條違約責(zé)任10.1航空公司未按照約定提供航班服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2代理人未按照約定辦理預(yù)訂、退票、改簽等手續(xù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條爭議解決11.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更與終止12.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2雙方同意，本協(xié)議的變更或終止必須書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第十三條其他約定13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。13.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條信息披露14.1航空公司應(yīng)向代理人提供真實(shí)、準(zhǔn)確的航班信息。14.2代理人應(yīng)向旅客提供真實(shí)、準(zhǔn)確的航班信息。第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1航空公司：指根據(jù)本協(xié)議提供國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂服務(wù)的航空公司。1.2國內(nèi)機(jī)票：指航空公司發(fā)行的，供旅客乘坐航班的憑證。1.3預(yù)訂：指旅客或代理人向航空公司提出乘坐航班的要求。1.4旅客：指購買國內(nèi)機(jī)票并乘坐航班的人。1.5代理人：指與航空公司簽訂本協(xié)議，負(fù)責(zé)國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)的旅行社或其他組織。1.6航班：指航空公司根據(jù)航行計(jì)劃提供的飛行服務(wù)。1.7艙位：指航班上的座位分類，包括經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙等。1.8票價(jià)：指旅客購買國內(nèi)機(jī)票應(yīng)支付的價(jià)格。1.9行李：指旅客攜帶上航班的個(gè)人物品。1.10行李托運(yùn)：指旅客將行李交給航空公司運(yùn)輸?shù)姆?wù)。1.11退票：指旅客在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取消乘坐航班，并要求退還票價(jià)的行為。1.12改簽：指旅客在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要求更改原預(yù)訂航班或艙位的行為。1.13航班取消：指航空公司因故取消已公布的航班。1.14延誤：指航空公司未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)起飛或到達(dá)目的地。第二條預(yù)訂過程2.1代理人應(yīng)向航空公司提供正確的旅客個(gè)人信息及航班需求。2.2航空公司應(yīng)根據(jù)代理人的預(yù)訂請(qǐng)求提供可預(yù)訂的航班及艙位信息。2.3代理人應(yīng)根據(jù)旅客的需求選擇合適的航班及艙位進(jìn)行預(yù)訂。2.4航空公司應(yīng)在預(yù)訂成功后向代理人提供確認(rèn)信息。第三條票價(jià)與支付3.1航空公司應(yīng)根據(jù)國家政策和市場情況制定票價(jià)。3.2代理人應(yīng)向旅客明示票價(jià)及相關(guān)費(fèi)用。3.3旅客應(yīng)在預(yù)訂時(shí)支付全票價(jià)及相關(guān)費(fèi)用。3.4支付方式包括但不限于信用卡支付、網(wǎng)銀支付、第三方支付平臺(tái)等。第四條行李規(guī)定4.1航空公司應(yīng)根據(jù)國家規(guī)定和國際公約制定行李規(guī)定。4.2代理人應(yīng)向旅客告知行李規(guī)定，包括免費(fèi)行李額、超額行李費(fèi)等。4.3旅客應(yīng)按照航空公司要求辦理行李托運(yùn)手續(xù)。4.4代理人應(yīng)協(xié)助旅客辦理行李托運(yùn)手續(xù)。第五條退票與改簽5.1旅客應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退票或改簽手續(xù)。5.2航空公司應(yīng)根據(jù)國家規(guī)定和公司政策制定退票和改簽規(guī)定。5.3代理人應(yīng)向旅客告知退票和改簽的規(guī)定，包括退票費(fèi)、改簽費(fèi)等。5.4航空公司應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理退票和改簽請(qǐng)求。第六條航班取消與延誤6.1航空公司應(yīng)盡量避免航班取消和延誤。6.2航班取消或延誤時(shí)，航空公司應(yīng)根據(jù)國家規(guī)定和公司政策處理旅客的賠償事宜。6.3代理人應(yīng)協(xié)助旅客處理航班取消和延誤的事宜。第八條代理人的責(zé)任8.1代理人應(yīng)向旅客提供真實(shí)、準(zhǔn)確的航班信息。8.2代理人應(yīng)按照航空公司的要求辦理預(yù)訂、退票、改簽等手續(xù)。8.3代理人應(yīng)協(xié)助旅客解決航班取消、延誤等問題。8.4代理人應(yīng)定期向航空公司提供預(yù)訂、出票、退票、改簽等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告。8.5代理人應(yīng)按照航空公司的要求，對(duì)旅客進(jìn)行安全教育和宣傳。8.6代理人應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動(dòng)。第九條航空公司的權(quán)利與義務(wù)9.1航空公司有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整票價(jià)。9.2航空公司應(yīng)按照約定提供航班服務(wù)。9.3航空公司應(yīng)對(duì)航班安全負(fù)責(zé)，確保旅客的人身安全。9.4航空公司應(yīng)按照約定時(shí)間起飛和到達(dá)目的地。9.5航空公司應(yīng)對(duì)旅客的行李安全負(fù)責(zé)。9.6航空公司應(yīng)按照本協(xié)議約定，向代理人支付傭金。9.7航空公司應(yīng)按照國家規(guī)定，為旅客提供保險(xiǎn)服務(wù)。第十條違約責(zé)任10.1航空公司未按照約定提供航班服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2代理人未按照約定辦理預(yù)訂、退票、改簽等手續(xù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.3航空公司未按照約定時(shí)間起飛和到達(dá)目的地，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.4代理人未按照約定向航空公司支付傭金，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.5航空公司未按照約定為旅客提供保險(xiǎn)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條爭議解決11.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更與終止12.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2雙方同意，本協(xié)議的變更或終止必須書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。12.3本協(xié)議終止后，代理人應(yīng)立即停止從事國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)。第十三條其他約定13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。13.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第十四條信息披露14.1航空公司應(yīng)向代理人提供真實(shí)、準(zhǔn)確的航班信息。14.2代理人應(yīng)向旅客提供真實(shí)、準(zhǔn)確的航班信息。14.3雙方應(yīng)定期向?qū)Ψ教峁┡c國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。14.4雙方應(yīng)對(duì)旅客的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入定義15.1第三方：指除甲方、乙方以外的其他個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、監(jiān)管方、技術(shù)服務(wù)提供商等。15.2第三方介入：指在甲方、乙方履行本協(xié)議過程中，因業(yè)務(wù)需要或特殊情形，第三方參與并提供相應(yīng)服務(wù)或支持。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方介入本協(xié)議業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得損害甲方、乙方的合法權(quán)益。16.2第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效率。16.3第三方應(yīng)對(duì)提供的服務(wù)過程中獲取的甲方、乙方信息保密，不得泄露給其他無關(guān)方。16.4第三方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的糾紛，由第三方自行承擔(dān)責(zé)任。第十七條第三方介入后的額外條款17.1當(dāng)?shù)谌浇槿氡緟f(xié)議業(yè)務(wù)時(shí)，甲方、乙方應(yīng)與第三方簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。17.2甲方、乙方應(yīng)審慎選擇第三方，確保其具備良好信譽(yù)和業(yè)務(wù)能力。17.3甲方、乙方應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確第三方介入的具體業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容。17.4甲方、乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保其符合本協(xié)議的要求。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，除非法律另有規(guī)定。18.2甲乙方應(yīng)根據(jù)本合同明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。18.3甲方、乙方應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中與第三方約定，在第三方責(zé)任限額內(nèi)，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.4若第三方未能履行合同義務(wù)或造成甲方、乙方損失，甲方、乙方有權(quán)向第三方追償。第十九條第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方介入本協(xié)議業(yè)務(wù)時(shí)，不代表甲方、乙方放棄對(duì)第三方的權(quán)利和追償權(quán)。19.2甲方、乙方與第三方之間的糾紛，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。19.3第三方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的義務(wù)和責(zé)任，不免除甲方、乙方在本協(xié)議中的義務(wù)和責(zé)任。第二十條第三方介入后的爭議解決20.1當(dāng)甲方、乙方與第三方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。20.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十一條合同的生效、變更與終止21.1本協(xié)議的修正部分自雙方簽字蓋章之日起生效。21.2雙方同意，本協(xié)議的變更或終止必須書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。21.3本協(xié)議修正部分終止后，第三方應(yīng)立即停止提供相應(yīng)服務(wù)。第二十二條其他約定22.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。22.2本協(xié)議一式三份，甲方、乙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。22.3本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述了甲方、乙方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括航班信息提供、票價(jià)制定、預(yù)訂手續(xù)、行李規(guī)定、退票與改簽、航班取消與延誤等方面的內(nèi)容。附件二：第三方服務(wù)提供商名單列出了甲方、乙方在履行本協(xié)議過程中可能涉及的第三方服務(wù)提供商，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、監(jiān)管方、技術(shù)服務(wù)提供商等。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出了甲方、乙方在提供和接受國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂服務(wù)過程中應(yīng)支付的費(fèi)用，包括但不限于票價(jià)、傭金、服務(wù)費(fèi)等。附件四：航班時(shí)刻表提供了甲方航空公司的航班時(shí)刻信息，包括出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、航班號(hào)等。附件五：行李規(guī)定詳細(xì)說明詳細(xì)描述了甲方航空公司的行李規(guī)定，包括免費(fèi)行李額、超額行李費(fèi)、行李托運(yùn)等。附件六：退票與改簽規(guī)定詳細(xì)說明詳細(xì)列出了甲方航空公司退票與改簽的規(guī)則，包括退票費(fèi)、改簽費(fèi)、改簽限制等。附件七：第三方服務(wù)提供商合同范本說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供航班服務(wù)，導(dǎo)致乙方或旅客遭受損失。2.乙方未按照約定支付票價(jià)、傭金等服務(wù)費(fèi)用。3.第三方服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方、乙方或旅客遭受損失。4.任何一方未按照約定時(shí)間履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的間接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的合理費(fèi)用支出。示例說明：假設(shè)甲方航空公司未按照約定提供航班服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，乙方因此遭受了直接經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂服務(wù)：指甲方航空公司根據(jù)乙方的預(yù)訂請(qǐng)求，提供航班及艙位預(yù)訂服務(wù)，并按照約定時(shí)間起飛和到達(dá)目的地。2.票價(jià)：指旅客購買國內(nèi)機(jī)票應(yīng)支付的價(jià)格，包括基價(jià)、燃油附加費(fèi)、稅費(fèi)等。3.傭金：指甲方航空公司根據(jù)乙方完成的國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，向乙方支付的報(bào)酬。4.行李：指旅客攜帶上航班的個(gè)人物品，包括托運(yùn)行李和隨身攜帶行李。5.行李托運(yùn)：指旅客將行李交給航空公司運(yùn)輸?shù)姆?wù)，包括免費(fèi)行李額和超額行李