WCG2017063八里店街道物業(yè)管理項(xiàng)目公開招標(biāo)文件

湖州市吳興區(qū)公共資源交易中心關(guān)于

八里店街道物業(yè)管理項(xiàng)目

公開招標(biāo)文件

財(cái)政審批編號(hào)：吳興財(cái)采確臨[2017]3984號(hào)、3985號(hào)、3986

號(hào)

項(xiàng)目編號(hào)：WCG2017063

項(xiàng)目名稱：八里店街道物業(yè)管理項(xiàng)目

采購(gòu)單位：湖州吳興興城市政工程有限公司

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：湖州市吳興區(qū)公共資源交易中心

2017年12月

目錄

第一章公開招標(biāo)采購(gòu)公告......................2

第二章招標(biāo)需求.............................6

第三章投標(biāo)人須知...........................76

第四章評(píng)標(biāo)辦法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)....................91

第五章政府采購(gòu)合同主要條款..................94

第六章投標(biāo)文件格式..........................96

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第一章公開招標(biāo)采購(gòu)公告

根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》、《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法實(shí)施條

例》、《政府采購(gòu)貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》等規(guī)定，經(jīng)湖州市吳興區(qū)財(cái)政局

政府采購(gòu)監(jiān)管科（吳興財(cái)采確臨［2017）3984、3985、3986號(hào)）批準(zhǔn),現(xiàn)就八里店街道

物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)采購(gòu)，歡迎合格的服務(wù)商前來(lái)投標(biāo)：

一、項(xiàng)目編號(hào)：WCG2017063

二、采購(gòu)方式：公開招標(biāo)

三、采購(gòu)內(nèi)容及數(shù)量

第一標(biāo)項(xiàng)：（吳興財(cái)采確臨［2017］3985號(hào)）

標(biāo)項(xiàng)名稱數(shù)量服務(wù)期采購(gòu)預(yù)算最高限價(jià)采購(gòu)需求

（萬(wàn)元）（萬(wàn)元）

桂花苑、牡丹苑、玉兩年

13601280詳見(jiàn)招標(biāo)文

蘭苑、杏花苑物業(yè)管一項(xiàng)（具體按物業(yè)

（680萬(wàn)元/年）（640萬(wàn)元/年）件第二章

理進(jìn)駐時(shí)間為準(zhǔn)）

第二標(biāo)項(xiàng)：（吳興財(cái)采確臨［2017］3984號(hào)）

標(biāo)項(xiàng)名稱數(shù)量服務(wù)期采購(gòu)預(yù)算最高限價(jià)采購(gòu)需求

（萬(wàn)元）（萬(wàn)元）

玫瑰苑、百合苑、海兩年

13001230詳見(jiàn)招標(biāo)文

棠苑、荷花苑、紫荊一項(xiàng)（具體按物業(yè)

<650萬(wàn)元/年）（615萬(wàn)元/年）件第二章

苑物業(yè)管理進(jìn)駐時(shí)間為準(zhǔn)）

第三標(biāo)項(xiàng)：（吳興財(cái)采確臨［2017］3986號(hào)）

標(biāo)項(xiàng)名稱數(shù)量服務(wù)期采購(gòu)預(yù)算最高限價(jià)采購(gòu)需求

（萬(wàn)元）（萬(wàn)元）

兩年

三合家園一期物業(yè)940800詳見(jiàn)招標(biāo)文

一項(xiàng)（具體按物業(yè)

管理（470萬(wàn)元/年）（400萬(wàn)元/年）件第二章

進(jìn)駐時(shí)間為準(zhǔn)）

注：標(biāo)項(xiàng)1-3按標(biāo)項(xiàng)順序依次開標(biāo)，投標(biāo)人可以同時(shí)投多個(gè)標(biāo)項(xiàng)，但一個(gè)投標(biāo)

人只能中一個(gè)標(biāo)項(xiàng)。若已成為中標(biāo)候選人的投標(biāo)人在另外標(biāo)項(xiàng)中的排名也為第

一時(shí)，另外標(biāo)項(xiàng)則由第二名遞補(bǔ)中標(biāo)，第二名也是中標(biāo)候選人的由第三名遞補(bǔ)

中標(biāo)，以此類推，不可重復(fù)中標(biāo)。

▲四、合格投標(biāo)人的資格條件

符合《政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定和湖招管委（2006）1號(hào)文件規(guī)定，具

有獨(dú)立法人資格，并同時(shí)具備下列條件：

1.投標(biāo)保證金第一標(biāo)項(xiàng):虱拾伍萬(wàn)元整第二標(biāo)項(xiàng):貳拾肆萬(wàn)元整第三標(biāo)項(xiàng):

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壹拾伍萬(wàn)元整己提交。若一次投多個(gè)標(biāo)項(xiàng)，只需交納一個(gè)標(biāo)項(xiàng)的投標(biāo)保證金(按

所需保證金最大額的標(biāo)準(zhǔn)交納為準(zhǔn))

2.營(yíng)業(yè)執(zhí)照具有物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)范圍的物業(yè)企業(yè)。

3.未被"信用中國(guó)"(www.creditchina.gov.cn)、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)

()列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府

采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。

4.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

▲五、招標(biāo)文件獲取方式：由投標(biāo)單位在浙江省政府采購(gòu)網(wǎng)

(http：//ww.zjzfcg.gov.cn)或湖州市公共資源交易信息網(wǎng)

(http：//ggzy.huzhou.gov.cn)、湖州市吳興區(qū)公共資源交易中心網(wǎng)

(http：//ggzy.wuxing.gov.cn)自行免費(fèi)下載。本次招標(biāo)不接受現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，投

標(biāo)單位只需按下載后的招標(biāo)文件要求制作投標(biāo)文件，并于投標(biāo)截止時(shí)間前將投

標(biāo)文件送達(dá)投標(biāo)地點(diǎn)即可參與投標(biāo)。

▲六、投標(biāo)保證金：

1.投標(biāo)保證金金額：第一標(biāo)項(xiàng)：貳拾伍萬(wàn)元整第二標(biāo)項(xiàng)：貳拾肆萬(wàn)元整第

三標(biāo)項(xiàng)：壹拾伍萬(wàn)元整已提交。若一次投多個(gè)標(biāo)項(xiàng)，只需交納一個(gè)標(biāo)項(xiàng)的投標(biāo)

保證金(按所需保證金最大額的標(biāo)準(zhǔn)交納為準(zhǔn))

2.投標(biāo)保證金賬戶信息：

投標(biāo)保證金必須從投標(biāo)人的銀行基本帳戶中轉(zhuǎn)出(拒絕從分公司的銀行帳

戶中轉(zhuǎn)出)，匯入下述賬戶中，必須確保在投標(biāo)文件提交截止時(shí)間前能到指定

的賬戶上，并且不得通過(guò)第三者轉(zhuǎn)入或現(xiàn)金繳納，否則視為該投標(biāo)人無(wú)投標(biāo)誠(chéng)

意，其投標(biāo)將被拒絕；

單位名稱：湖州市吳興區(qū)公共資源交易中心(湖州市吳興區(qū)行政審批服務(wù)

中心)

賬號(hào)：19100301040016231

開戶行：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖州吳興支行

注：匯入中心保證金專戶時(shí)中心賬戶單位名稱、賬號(hào)、開戶行必須按照本招標(biāo)文件

給出的名稱規(guī)范填寫，包括括號(hào)中的文字。

投標(biāo)人在交納投標(biāo)保證金時(shí)必須采用網(wǎng)銀或電匯的方式交納，同時(shí)必須確

保銀行繳納憑證上體現(xiàn)本工程項(xiàng)目編號(hào)(WCG2017063)。未準(zhǔn)確體現(xiàn)項(xiàng)目編號(hào)

或保證金繳納數(shù)額不正確或繳納憑證上體現(xiàn)項(xiàng)目中文名稱的，均按無(wú)效標(biāo)處理;

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▲七、投標(biāo)截止時(shí)間和投標(biāo)地點(diǎn)：

投標(biāo)截止時(shí)間：2018年01月18日09時(shí)30分

投標(biāo)地點(diǎn)：湖州市吳興區(qū)公共資源交易中心（湖州市吳興區(qū)東部新城區(qū)府路

1188號(hào)總部自由港H幢）二樓開標(biāo)室（1）,逾期送達(dá)或未密封將拒絕接收。

▲八、開標(biāo)時(shí)間和開標(biāo)地點(diǎn)；

開標(biāo)時(shí)間：2018年01月18日09時(shí)30分

開標(biāo)地點(diǎn)：湖州市吳興區(qū)公共資源交易中心（湖州市吳興區(qū)東部新城區(qū)府路

1188號(hào)總部自由港H幢）二樓開標(biāo)室（1）。投標(biāo)人代表須攜帶有效身份證件。如

投標(biāo)人代表不是法定代表人，須有法定代表人出具的授權(quán)委托書。

▲九、其他事項(xiàng)：

投標(biāo)答疑時(shí)間：供應(yīng)商對(duì)招標(biāo)文件有異議的，應(yīng)當(dāng)在2018年01月08日下午

16：00前（雙休日及法定節(jié)假日除外）以書面（含傳真）形式向集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)一

次性提出，招標(biāo)采購(gòu)單位將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)行澄清和修改，將答疑內(nèi)容以

書面形式答復(fù)提出書面異議的潛在投標(biāo)人，同時(shí)以網(wǎng)上發(fā)布公告的形式通知其他

潛在投標(biāo)人。潛在投標(biāo)人未按規(guī)定要求提出的，則視同認(rèn)可招標(biāo)文件，但法律法

規(guī)及規(guī)范性文件有明確規(guī)定的除外。

十、本次招標(biāo)有關(guān)信息刊登在（發(fā)布公告媒體）：

浙江省政府采購(gòu)網(wǎng)，網(wǎng)址：http:〃www.zjzfcg.gov.cn/；

湖州市公共資源交易信息網(wǎng)，網(wǎng)址：http://ggzy.huzhou.gov.cn/；

湖州市吳興區(qū)公共資源交易中心網(wǎng)，網(wǎng)址http：//ggzy.wuxing.gov.cn/。

十一、業(yè)務(wù)咨詢、投訴與監(jiān)督：

1.采購(gòu)單位：湖州吳興興城市政工程有限公司

地址：八里店鎮(zhèn)西山南區(qū)60幢

聯(lián)系人：章敏嵐；聯(lián)系電話/p>

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：湖州市吳興區(qū)公共資源交易中心

地址：湖州市吳興區(qū)東部新城區(qū)府路1188號(hào)總部自由港H幢；

聯(lián)系人：陳依雯；聯(lián)系電話/p>

3.政府采購(gòu)行政監(jiān)管及投訴受理部門：湖州市吳興區(qū)財(cái)政局政府采購(gòu)監(jiān)管科

聯(lián)系人：倪志偉聯(lián)系電話/p>

4.吳興區(qū)公共資源交易中心保證金查詢電話0572-2559507

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特此公告.

湖州市吳興區(qū)公共資源交易中心

2017712月26_S

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第二章招標(biāo)需求

項(xiàng)目編號(hào)：WCG2017063

項(xiàng)目名稱：八里店街道物業(yè)管理項(xiàng)目

采購(gòu)單位：湖州吳興興城市政工程有限公司

特別說(shuō)明：標(biāo)項(xiàng)1-3按標(biāo)項(xiàng)順序依次開標(biāo)，投標(biāo)人可以同時(shí)投多個(gè)標(biāo)項(xiàng)，但一

個(gè)投標(biāo)人只能中一個(gè)標(biāo)項(xiàng)。若已成為中標(biāo)候選人的投標(biāo)人在另外標(biāo)項(xiàng)中的排名

也為第一時(shí)，另外標(biāo)項(xiàng)則由第二名遞補(bǔ)中標(biāo)，第二名也是中標(biāo)候選人的由第三

名遞補(bǔ)中標(biāo)，以此類推，不可重復(fù)中標(biāo)。

第一標(biāo)項(xiàng)：桂花苑、牡丹苑、玉蘭苑、杏花苑物業(yè)管

理

基本概況和管理服務(wù)內(nèi)容

（一）基本概況：

本標(biāo)項(xiàng)包含桂花苑、牡丹苑、玉蘭苑、杏花苑。共計(jì):總建筑面積約（499930.7）

平方米，其中桂花苑、牡丹苑、玉蘭苑公建、商業(yè)面積（31850）平方米，

杏花苑公建、商業(yè)面積（4157.6）平方米

1、桂花苑四至范圍：東至部分姚山路人行道側(cè)石及東方花園之間道路人行

道側(cè)石（包括人行道內(nèi)景觀水系及水系里垃圾打澇），西至圍墻；南至葉堤

漾路人行道側(cè)石；北至草蕩漾路人行道側(cè)石。

1）、地上總建筑面積包括：住宅建筑面積（174510）平方米，戶數(shù)（1562）

其中：多層（174510）平方米戶數(shù)（1562）,目前入住率約為96%；

2）、目前出入口（4）個(gè)，消防入口（2）個(gè)。

2、牡丹苑四至范圍：東至戴山路圍墻；西至姚山路改造后人行道側(cè)石，南至臨

河（包括水系及水系里垃圾汀澇），北至西湖漾路圍墻。

1）、地上總建筑面積包括：住宅建筑面積（69505）平方米，戶數(shù)（597）

其中：多層：（69505）平方米戶數(shù)（597）,目前入住率約為95%；

2）、目前出入口（2）個(gè)。

3、玉蘭苑四至范圍：東至姚山路改造后人行道側(cè)石；西至小區(qū)圍墻；南至部分

草蕩漾路改造后人行道側(cè)石及新浙北中間道路邊（包括景觀水系及水系里垃圾打

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澇），北至小區(qū)圍墻。

1）,地上總建筑面積包括：住宅建筑面積（122735）平方米，戶數(shù)（1106）

其中：多層：（122735）平方米，戶數(shù)（1106）,目前入住率約為93%；

2）、目前出入口（3）個(gè)，消防入口（1）個(gè)。

4、杏花苑四至范圍：東至吳興一小圍墻，部分臨河至水系邊；西至區(qū)府路圍墻;

南至臨河至水系邊，北至葉堤漾路人行道側(cè)石。

1）、杏花苑總建筑面積（101330.7）平方米。其中：地上總建筑面積（101330.7）

平方米。地上總建筑面積包括：住宅建筑面積（97173.1）平方米，戶數(shù)（810）

其中：多層：（97173.1）平方米戶數(shù)（810）,目前入住率約為94%；

2）、目前出入口（2）個(gè)。

5、物業(yè)管理用房：招標(biāo)方提供桂花苑、牡丹苑、玉蘭苑、杏花苑各100平方米

的物業(yè)用房（共400平方米），作為存放工具和辦公的用途。但中標(biāo)方為展示

公司形象，重新設(shè)置辦公和服務(wù)接待中心，場(chǎng)地可以中標(biāo)后與業(yè)主進(jìn)行溝通選

址，但費(fèi)用由投標(biāo)方承擔(dān)。

6、投標(biāo)總報(bào)價(jià)中包含40萬(wàn)/年的垃圾清運(yùn)處理費(fèi)用?，F(xiàn)生活垃圾清運(yùn)處理由區(qū)

執(zhí)法局處理，若服務(wù)期內(nèi)區(qū)執(zhí)法局中途退出，中標(biāo)單位將無(wú)條件承擔(dān)垃圾清運(yùn)

處理任務(wù)，按3.33萬(wàn)/月計(jì)算。執(zhí)法局承擔(dān)清運(yùn)處理期間，按3.33萬(wàn)/月扣回。

（二）物業(yè)管理服務(wù)要求及內(nèi)容

1、基本要求

1.1有專門的管理處辦公機(jī)構(gòu)，辦公設(shè)施設(shè)備較先進(jìn)完備，應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)

代化管理手段進(jìn)行科學(xué)管理，辦公場(chǎng)所整潔有序；

1.2服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確；

1.3承接標(biāo)項(xiàng)時(shí)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共部位、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),

驗(yàn)收手續(xù)齊全；

1.4有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全；

1.5管理服務(wù)人員著裝統(tǒng)一、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情；

1.6設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時(shí)服務(wù)電話。急修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)，其它

報(bào)修2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修記錄和回訪記錄。遇緊急意外事件

接電話后應(yīng)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

1.7定期開展健康有益的文體活動(dòng)；開展多項(xiàng)便民服務(wù)，積極協(xié)助做好社區(qū)

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文化建設(shè)。每年至少4次征詢社區(qū)管委會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿意率90%以上，

對(duì)正當(dāng)、合理意見(jiàn)及時(shí)采納；

1.8管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書

或崗位證書；

1.9根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，在明

確位置公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；除業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)外，其他廣告、快遞E柜、

沖電樁等其他主體付費(fèi)項(xiàng)目，需向業(yè)主報(bào)備收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收取額度、合理使用方案

等，允許后才可實(shí)施。

1.10做好3-10人及10人以上的群租管理和在小區(qū)內(nèi)從事安全隱患的淘

寶、衣服加工、食品加工、成人用品無(wú)證經(jīng)營(yíng)等工作。

2、物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容

2.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常管理及維修；

2.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)；

2.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)和管理；

2.4物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛（機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車）行駛、停放及場(chǎng)所管理；

2.5負(fù)責(zé)供水、供電、供氣、通訊等專業(yè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對(duì)相關(guān)管

線、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和管理；

2.6物業(yè)管理區(qū)域的日常安全巡查服務(wù)；

2.7物業(yè)檔案資料的保管管理；

2.8物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、使用人裝飾裝修物業(yè)的服務(wù)；

2.9招標(biāo)方約定的其他服務(wù)內(nèi)容等。

3、房屋管理

3.1對(duì)空置房每星期至少查驗(yàn)一次，對(duì)其他房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維

修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

3.2根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，適時(shí)檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修,

屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃，組

織維修。

3.3每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、

玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。

3.4按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定利管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）要求，建

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立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主;使用人）的裝修方

案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng).每日至少巡查2次裝修

施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線、破壞公共煙

道、占用公共面積等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻、制止、跟進(jìn)，并根據(jù)相關(guān)

規(guī)定執(zhí)行和告知有關(guān)主管部門?？刂菩略霈F(xiàn)象，存量配合招標(biāo)方按計(jì)劃整改。

3.5對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途、擅自破墻開門等的行為，

對(duì)違規(guī)侵占房屋、違規(guī)侵占商鋪，違規(guī)侵占車庫(kù)、車位，私自經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象及時(shí)勸

阻、制止、跟進(jìn)，并報(bào)告有關(guān)部門。控制新增現(xiàn)象，存量配合招標(biāo)方按計(jì)劃整改。

3.6小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟

及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。

4、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理

4.1對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的委

托專業(yè)部門負(fù)責(zé)）；

4.2建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、

保養(yǎng)等記錄齊全；

4.3設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施

設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常；

4.4對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，及時(shí)編制

維修；

4.5小區(qū)內(nèi)消防規(guī)范管理，保持消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用。消防通

道暢通（含室內(nèi)樓道），無(wú)安全隙患；

4.6設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，設(shè)備無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；

4.7小區(qū)道路平整，主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、規(guī)范；

4.8路燈、樓道燈完好率不低于95%

4.9容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)

生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急預(yù)案；

4.10小區(qū)內(nèi)可視監(jiān)控專人管理，保持設(shè)施設(shè)備完好，并建立監(jiān)控電子檔案;

4.11小區(qū)內(nèi)原則不準(zhǔn)設(shè)置廣告牌，如需設(shè)置的，必須經(jīng)招標(biāo)方審批同意；

4.12大門、圍墻、健身器材等設(shè)施日常維護(hù)、保持完好，每年油漆一次，

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鐵質(zhì)設(shè)施（含鐵門、消防門、鐵欄桿等）每年做一次防銹處理；公共木質(zhì)涼亭、

木質(zhì)欄桿、木質(zhì)座椅等木質(zhì)設(shè)施每年做一次防腐保養(yǎng)處理；

4.13載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行。

5、公共設(shè)施設(shè)備巡查、養(yǎng)護(hù)、維修和管理

5.1對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)進(jìn)行維修;

5.2電梯機(jī)房、水泵房等重點(diǎn)機(jī)房及設(shè)施部位，設(shè)置電子巡邏點(diǎn)；

5.3消防設(shè)施日常巡查，保持設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用，消防設(shè)施損毀或遺失

的由中標(biāo)方負(fù)責(zé)補(bǔ)齊（消防設(shè)施包括消防栓、滅火器等消防器材）；

5.4容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生

的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案；

5.5消防設(shè)備（含報(bào)警設(shè)備、聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備、給水設(shè)備等）由中標(biāo)方進(jìn)行維

保管理，所有費(fèi)用由中標(biāo)方承擔(dān)。

6、門衛(wèi)安保管理要求

6.1小區(qū)實(shí)行封閉式管理，如若圍墻有破損，進(jìn)駐后需修復(fù)完善，若無(wú)圍墻,

在合適點(diǎn)設(shè)置崗?fù)ぜ暗篱l系統(tǒng)。

6.2做好值班記錄和交接班記錄，不擅自離崗；

6.3做好來(lái)客來(lái)訪登記和外出車輛的進(jìn)出登記，對(duì)外出的車輛注意檢查，防

止居民車輛被盜；

6.4熟悉和掌握小區(qū)內(nèi)的基本情況；

7、公共秩序維護(hù)

7.1小區(qū)主出入口24小時(shí)值勤，高峰時(shí)段站崗值勤不少于6小時(shí)；小區(qū)主

出入口與次出入口開啟期間有詳細(xì)的交接班記錄和外來(lái)車輛的登記記錄。

7.2對(duì)入住區(qū)域每1小時(shí)至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小

時(shí)監(jiān)控。

7.3對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施出入登記管理（有條件的中標(biāo)后實(shí)施證、卡或者

智能識(shí)別系統(tǒng)管理），引導(dǎo)車輛有序通行、停放。

7.4對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入記管理，大型物件搬

出小區(qū)實(shí)行登記。

7.5對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告發(fā)包

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方和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

7.6小區(qū)內(nèi)的停車按現(xiàn)狀進(jìn)行提升并規(guī)范管理。

7.7應(yīng)急通道按小區(qū)消防要求進(jìn)行管理。

8、保潔服務(wù)

8.1垃圾桶（箱）要求在上午8時(shí)前清運(yùn)完成。垃圾桶（箱）垃圾不溢滿、

無(wú)污水外流、日產(chǎn)日清，每天清運(yùn)1次以上。垃圾袋裝化，垃圾桶每周清洗一次,

垃圾接駁點(diǎn)每日沖洗一次?，F(xiàn)有垃圾桶設(shè)置不合理的按單元可以重新設(shè)置（垃圾

分類廣告牌重新移位），數(shù)量不足由投標(biāo)方自行采購(gòu)；垃圾接駁點(diǎn)根據(jù)居民要求

設(shè)置合理。

8.2做好垃圾分類管理工作，每日按時(shí)將垃圾桶運(yùn)至接駁點(diǎn)，做到車走地

凈，垃圾桶（箱）周圍無(wú)遺留垃圾，收集車不得沿路散落垃圾。

8.3垃圾清運(yùn)車應(yīng)密閉，在清運(yùn)過(guò)程無(wú)垃圾揚(yáng)、撒、拖掛和污水滴漏；垃

圾收集后，由中標(biāo)方自行處置。

8.4小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等每日清掃2次；樓道每日清掃1次,

每周拖洗2次，保持整潔；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1

次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及時(shí)清除道路積

水、積雪。

8.5小區(qū)內(nèi)的污水經(jīng)污水管網(wǎng)排入污水處理廠，共用雨、污水管道每年疏

通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每月檢查1

次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。外圍商鋪餐飲的需加裝油污隔離池才

可接入，新增控制存量按計(jì)劃督促商鋪整改。其他，電梯井道和地下室通道排水

地方清理，確保通暢。

8.6根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。

8.7清掃人員在工作時(shí)不得閑聊或者在路面不潔凈的情況下休息，不得擅

自離開崗位。

8.8工作時(shí)間：早晨8時(shí)前路面、樓道、綠化帶內(nèi)等公共區(qū)域全面清掃干

凈，全天8小時(shí)動(dòng)態(tài)巡回保潔（上午7時(shí)一12時(shí)，下午13:30—14：30）。

8.9保潔器材、耗材的費(fèi)用由中標(biāo)方承擔(dān)。

8.10做好小區(qū)內(nèi)的裝修垃圾的清理，做到隨倒隨清，臨時(shí)存放不得超過(guò)24

小時(shí)。商鋪、店鋪門前做好門前三包（包綠化保潔、包秩序停車、包設(shè)施維修）。

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8.11二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，折質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

9、公共綠化的養(yǎng)護(hù)管理

9.1由專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理；

9.2草坪生長(zhǎng)良好，及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種，無(wú)雜草、雜物；

9.3花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長(zhǎng)情況，及時(shí)修剪整形，保持觀賞

效果；

9.4定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍；

9.5定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害；

10、其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

10.1消防控制室實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班操作人員應(yīng)當(dāng)持消防職業(yè)資格

證上崗，掌握火警處置及啟動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備的程序和方法，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確

處理火災(zāi)和故障報(bào)警。如現(xiàn)無(wú)消控室，招標(biāo)單位日后投資建設(shè)后，中標(biāo)單位在服

務(wù)期內(nèi)則無(wú)條件需配備人員，并符合要求。

10.2高配電工要求持證上崗，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理有關(guān)隱患和故障。

10.3對(duì)小區(qū)內(nèi)景觀及其相關(guān)設(shè)施承擔(dān)安全運(yùn)行管理，設(shè)置安全警示標(biāo)志。

10.4地下車位出入口需配置專崗對(duì)地下車輛停放進(jìn)行管理，地下車位每日

巡邏不得低于5次，及時(shí)清理亂停亂放車輛；

10.5詳細(xì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照《八里店鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)

行，包括但不僅限于此，各投標(biāo)單位發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)做到一級(jí)物業(yè)的高品質(zhì)服務(wù)。

11、物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付及考核管理要求

11.1招標(biāo)方按月對(duì)中標(biāo)方進(jìn)行物業(yè)考核，每季度支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；

11.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)：月度實(shí)付款二（月度考核得分/100）X月度服務(wù)費(fèi)；

11.3物業(yè)考核管理要求：①湖州12345陽(yáng)光熱線投訴意見(jiàn)、或社區(qū)居民直

接投訴查實(shí)按造成影響扣1分、3分、5分不等，若整改不到位的追加扣分；②

社區(qū)居委會(huì)日常檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（未按物業(yè)服務(wù)要求履行），并以書面上報(bào)街道，

按實(shí)扣分，原則上每處問(wèn)題按實(shí)際造成影響扣0.5分、1分、2分及2分以上不

等；③街道值班人員、村、社區(qū)、黨員志愿者等各級(jí)組織或個(gè)人日常檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)

題有實(shí)際依據(jù)的按上述“②”標(biāo)準(zhǔn)扣分；④中標(biāo)方按招投標(biāo)文件要求配置人員到

崗到位，每月提供在崗人員銀行代發(fā)工資憑證，按實(shí)際缺少人數(shù)扣2分/人次；

⑤次月中旬左右結(jié)算扣分情況，當(dāng)月無(wú)扣分現(xiàn)象，按全額支付當(dāng)月80國(guó)物業(yè)服務(wù)

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費(fèi)，剩余部分當(dāng)年底支付。

11.4街道每月組織人員對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行考核，考核內(nèi)容參照《八里店鎮(zhèn)社

區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目考核評(píng)分表（試行）》，考核結(jié)果綜合上述物業(yè)管理要求計(jì)入月

度物業(yè)考核得分，結(jié)算月度物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

12、管理要求

12.1投標(biāo)方必須根據(jù)招標(biāo)文件提供各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)及工作程序、

自查表格和服務(wù)承諾，服從招標(biāo)方的管理。

12.2進(jìn)駐物業(yè)員工進(jìn)行指紋考勤，每月公開一次物業(yè)人員考核考勤情況，

每季度向采購(gòu)方提供人員編制及檔案材料。

12.3配合有關(guān)部門做好各項(xiàng)安全工作，制訂和完善各類設(shè)備系統(tǒng)突發(fā)事件

應(yīng)急處置預(yù)案，并定期培訓(xùn)和操演。

12.4投標(biāo)方應(yīng)教育派駐員工自覺(jué)遵守被服務(wù)單位各項(xiàng)管理制度和有關(guān)要

求。加強(qiáng)遵紀(jì)守法和敬業(yè)愛(ài)崗教育，抓好安全教育的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍管理，

不斷提高從業(yè)人員思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

12.5如遇火警、水管爆裂、臺(tái)風(fēng)襲擊、突發(fā)傳染病等特殊情況，投標(biāo)方要

組織突擊小組配合招標(biāo)方搞好相關(guān)工作。

12.6及時(shí)落實(shí)住戶要求的其它合理服務(wù)事項(xiàng)。

13、標(biāo)項(xiàng)的補(bǔ)充事項(xiàng)及其他事項(xiàng)

13.1本標(biāo)項(xiàng)中桂花苑、牡丹苑、玉蘭苑、杏花苑房屋及配套設(shè)施、設(shè)備均

已過(guò)質(zhì)保期。若進(jìn)駐后發(fā)現(xiàn)配套設(shè)施及設(shè)備有損壞或缺失，需自行購(gòu)置維修。

13.2因桂花苑、牡丹苑、玉蘭苑、杏花苑目前物業(yè)管理工作存在缺陷，導(dǎo)

致目前存在較多的問(wèn)題（如道閘壞、路面破損、側(cè)石破損、圍墻破損、滅火器缺

失、綠化缺失、人行道鋪破破損等）。招標(biāo)方在移交過(guò)程中將不再對(duì)存在的問(wèn)題

進(jìn)行整改，由中標(biāo)方根據(jù)投標(biāo)承諾進(jìn)駐后進(jìn)行整改、完善、提升，同時(shí)需要在一

個(gè)月（30天）內(nèi)對(duì)存在的問(wèn)題整改到位。因部分維修項(xiàng)目存在一定的不可遇見(jiàn)

因素，因此投標(biāo)帶有一定風(fēng)險(xiǎn)，建議投標(biāo)方投標(biāo)前對(duì)標(biāo)項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真全面的考察。

13.3標(biāo)項(xiàng)內(nèi)所有零星安裝、市政維修等全部由中標(biāo)方（物業(yè)公司）承擔(dān)（零

星安裝、市政維修包含材料費(fèi)、人工費(fèi)等全部費(fèi)用）。零星安裝、市政維修包

含但不僅限于以下內(nèi)容：1）、室內(nèi)外消防設(shè)施破損、消防栓漏水，滅火器補(bǔ)齊

等的維修。2）、水表到居民家中自來(lái)水管道等的維修。3）、室外高桿燈（含

燈泡、桿、線）、室內(nèi)樓道燈等的更換和維修，以及室外燈時(shí)間的操控管理。4）、

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道路坑洼修補(bǔ)、商鋪前人行道車行道道路鋪磚破損、路緣石、花緣石、路障等

破損、維修和更換。5）、室內(nèi)外雨污水管道堵塞、清理、破損等需進(jìn)行維修、

開挖、更換等一系列項(xiàng)目（八里店街道辦事處在2017年對(duì)桂花苑、牡丹苑、玉

蘭苑、杏花苑雨、污水管道安排進(jìn)行過(guò)一次全面的清淤、檢測(cè)和修復(fù)工作，該

項(xiàng)工作目前正在進(jìn)行）。6）、公共區(qū)域設(shè)施（圍墻修補(bǔ)、道閘門更換，欄桿修

補(bǔ)、玻璃破損、親水平臺(tái)臺(tái)階板）破損等各項(xiàng)維修項(xiàng)目。7）、單元底樓（一樓）

樓道根據(jù)現(xiàn)狀改造、提升直至恢復(fù)設(shè)計(jì)原樣等。8）、其他招標(biāo)方要求的零星維

修項(xiàng)目。

13.4屋頂滲漏、瓦片掉落、外立面破損滲漏、外墻磚脫落、房屋主體結(jié)構(gòu)

質(zhì)量由招標(biāo)方負(fù)責(zé)，中標(biāo)方（物業(yè)公司）需幫助及時(shí)協(xié)調(diào)、報(bào)告、跟進(jìn)。

13.5保潔方面補(bǔ)充：1）、招標(biāo)方不提供任何中轉(zhuǎn)場(chǎng)所，生活垃圾、建筑垃

圾收集后由中標(biāo)方合法自行處置2）、目前桂花苑、牡丹苑、玉蘭苑、杏花苑

實(shí)行垃圾分類，中標(biāo)方進(jìn)駐后原吳興區(qū)分類辦配發(fā)的分類垃圾桶可以移交中標(biāo)方

使用，數(shù)量不足、破損等由中標(biāo)方更換，但分類垃圾桶型號(hào)需一致。3）、保潔

區(qū)域除公共區(qū)域保潔外還包括公共露臺(tái)、頂樓平臺(tái)、空置房屋等特殊區(qū)域保

潔;4）、目前沿街綠化和保潔由吳興區(qū)執(zhí)法局負(fù)責(zé)，服務(wù)期間如執(zhí)法局中途退出

服務(wù)，則需中標(biāo)方負(fù)責(zé)接手保潔和綠化等工作。5）、服務(wù)期內(nèi)商鋪裝修的情況

報(bào)備招標(biāo)方，須經(jīng)招標(biāo)方同意，可適當(dāng)收取合理的建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)。

13.6本次報(bào)價(jià)費(fèi)用中己經(jīng)包括全部費(fèi)用（如維修費(fèi)包含人工費(fèi)、材料費(fèi)等

全部費(fèi)用），管理過(guò)程中出現(xiàn)入住率增加等情況的，也不再增加任何費(fèi)用。

13.7物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房、共用部位、共用設(shè)施、電梯轎廂、經(jīng)營(yíng)性廣告等經(jīng)營(yíng)

權(quán)歸招標(biāo)方，該部分收益歸招標(biāo)方。

13.8共用能耗費(fèi)由招標(biāo)方承擔(dān)，包括區(qū)間道路及景觀照明電費(fèi)、住宅電梯

門廳公共樓道照明電費(fèi)、單元門對(duì)講主機(jī)電費(fèi)、地下室排水及消防水泵電費(fèi)、地

下停車場(chǎng)照明電費(fèi)、消監(jiān)控中心及其他消防設(shè)施電費(fèi)等。能耗費(fèi)用需憑水務(wù)集團(tuán)

及電力公司發(fā)票實(shí)報(bào)實(shí)銷。

13.9物業(yè)辦公室用電用水、綠化灌溉用水、管理不到位導(dǎo)致的消防水費(fèi)、

日常管理等能耗費(fèi)用由物業(yè)公司承擔(dān)。

13.10空置房或住戶剛拿鑰匙產(chǎn)生水費(fèi)、電費(fèi)的，由招標(biāo)方承擔(dān)。

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13.11對(duì)于政府性項(xiàng)目進(jìn)駐小區(qū)施工，中標(biāo)單位將無(wú)條件配合，風(fēng)險(xiǎn)計(jì)入投

標(biāo)報(bào)價(jià)中。

13.12物業(yè)費(fèi)的開票稅金由物業(yè)公司承擔(dān)。

13.13考核內(nèi)容按照招標(biāo)方、考核表的要求執(zhí)行，物業(yè)公司根據(jù)招標(biāo)方、考

核表中的要求如出現(xiàn)增加費(fèi)用的，費(fèi)用由物業(yè)公司承擔(dān)。

13.14中標(biāo)方（物業(yè)公司）入駐小區(qū)后需開展日常的“八亂”（亂設(shè)攤、

亂掛曬、亂張貼、亂堆放、亂搭建、亂種養(yǎng)、亂停車、亂傾倒）整治工作，建立

長(zhǎng)效機(jī)制，處理群眾投訴等；

13.15投標(biāo)文件中標(biāo)明的項(xiàng)目經(jīng)理和專業(yè)技術(shù)人員（含工程、財(cái)務(wù)、管理、

消防、勞動(dòng)模范等）必須與派駐本標(biāo)項(xiàng)的現(xiàn)場(chǎng)管理人員（包括項(xiàng)目經(jīng)理和專業(yè)技

術(shù)人員）全部一致。否則有權(quán)取消中標(biāo)資格并扣除全部履約保證金。

13.16項(xiàng)目經(jīng)理和專業(yè)技術(shù)人員需至少在本標(biāo)項(xiàng)服務(wù)一年以上，中標(biāo)方更換

項(xiàng)目經(jīng)理和專業(yè)技術(shù)人員需滿足招標(biāo)時(shí)崗位設(shè)置的條件。否則有權(quán)取消中標(biāo)資格

并扣除全部履約保證金。

13.17在現(xiàn)場(chǎng)管理中，存在以下嚴(yán)重違反物業(yè)招標(biāo)文件要求的情況，招標(biāo)方

有權(quán)廢除中標(biāo)方中標(biāo)資格，按中標(biāo)方違約解除合同扣除全部履約保證金：

（1）考核中發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)人數(shù)少于投標(biāo)單位標(biāo)書內(nèi)規(guī)定人員總數(shù)8人及以

上的；

（2）項(xiàng)目經(jīng)理和專業(yè)技術(shù)人員設(shè)置或更換時(shí)未按照招標(biāo)文件規(guī)定的崗位設(shè)

置條件；

（3）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重偏差（可參照《物業(yè)公司考核及獎(jiǎng)懲辦法（試

行）》），經(jīng)招標(biāo)方書面警告后仍未整改到位的；

（4）招標(biāo)方發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)中標(biāo)方出現(xiàn)轉(zhuǎn)包和分包、借資質(zhì)操作、中標(biāo)后轉(zhuǎn)賣

項(xiàng)目等情況以及《物業(yè)公司考核及獎(jiǎng)懲辦法（試行）》中涉及的終止物業(yè)合同條

件。

13.18投標(biāo)方應(yīng)根據(jù)國(guó)家、省市的有關(guān)法律、法規(guī)，按照物業(yè)管理委托合同

對(duì)本標(biāo)項(xiàng)實(shí)施統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)，對(duì)現(xiàn)管理的桂花苑、牡丹苑、玉蘭苑、杏花

苑標(biāo)項(xiàng)認(rèn)真考察，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。

13.19本小區(qū)物業(yè)管理時(shí)，不需要向住戶收取物業(yè)費(fèi)，也沒(méi)有房屋維修基金,

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物業(yè)費(fèi)由招標(biāo)方按照投標(biāo)報(bào)價(jià)每月經(jīng)考核后支付給中標(biāo)方（物業(yè)公司）；

13.20小區(qū)內(nèi)現(xiàn)沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)，招標(biāo)方和社區(qū)居委會(huì)代為履行業(yè)主委員會(huì)

的權(quán)利和義務(wù)，中標(biāo)方（物業(yè)公司）積極配合社區(qū)以及街道開展小區(qū)其它日常管

理工作；日后根據(jù)需要招標(biāo)方成立業(yè)主委員會(huì)后，投標(biāo)方也需無(wú)條件接受業(yè)委會(huì)

的監(jiān)督。

13.21中標(biāo)方需做好桂花苑、牡丹苑、玉蘭苑、杏花苑商鋪的門前三包工作

（包綠化保潔、包、秩序停車、包設(shè)施維修）。

13.22為能提高管理能力和水平，中標(biāo)方在進(jìn)駐管理過(guò)程中報(bào)備招標(biāo)方，同

意后可收取合理的裝修保全金。

14、崗位、人員設(shè)置要求

14.1桂花苑、牡丹苑、玉蘭苑、杏花苑標(biāo)項(xiàng)，“管理類人員”配備要求（不

得低于14人），以下人員須提供本單位近3個(gè)月以上的社保證明：

1、項(xiàng)目經(jīng)理1名（需提供本單位1年以上社保證明）；

2、客服主管1名；客服副主管2名；

3、秩序主管1名；秩序副主管2名；

4、工程部主管1名；

5、保潔部主管1名；保潔部副主管2名；

6、財(cái)務(wù)人員1名；

7、服務(wù)中心接待人員2名；

項(xiàng)目經(jīng)理要求：具有良好的專業(yè)素質(zhì)、類似項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。具有5年及以

上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，須提供本單位1年以上的社保證明、勞動(dòng)合同及類似項(xiàng)目【住宅

類或商務(wù)辦公樓物業(yè)管理】的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。具備物業(yè)管理師證書或項(xiàng)目經(jīng)理證證

書，不具備的做無(wú)效標(biāo)處理。項(xiàng)目經(jīng)理必須參與本標(biāo)項(xiàng)日常、突發(fā)等各項(xiàng)管理工

作，且每月至少25天在本標(biāo)項(xiàng)在崗在勤，日在崗時(shí)間不得少于8小時(shí)（8：

00—12:00,13:00—17:00）。

14.2桂花苑、牡丹苑、玉蘭苑、杏花苑“普通人員”配備要求（不得低于

104人），包括保潔員、綜合維修人員、秩序維護(hù)員、消監(jiān)控崗位人員（目前無(wú)

消控室，將在后續(xù)建設(shè)）、綠化養(yǎng)護(hù)人員等。

15、服務(wù)費(fèi)用

服務(wù)支出包括以下部分：服務(wù)人員的崗位基本工資（必須滿足招標(biāo)文件規(guī)

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定的要求）、按國(guó)家規(guī)定繳納的各類保險(xiǎn)、法定節(jié)假日加班費(fèi)、休息日加班費(fèi)、

臨時(shí)加班費(fèi)、管理費(fèi)用、稅費(fèi)、企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、企業(yè)提取的費(fèi)用、所有保

潔材料及易耗品費(fèi)用、保潔工具、福利費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、房租費(fèi)、服裝費(fèi)、夜班費(fèi)、

過(guò)節(jié)費(fèi)、先進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)、高溫費(fèi)、勞保費(fèi)、員工健康體檢費(fèi)、合同期限內(nèi)工作量增

加、機(jī)動(dòng)人員的一切費(fèi)用、離職補(bǔ)償金費(fèi)用等，本次招標(biāo)已包含兩年合同期內(nèi)浙

江省及湖州市最低員工工資及各類保險(xiǎn)增幅因素。

投標(biāo)人應(yīng)在招標(biāo)文件所附的投標(biāo)報(bào)價(jià)一覽表（即開標(biāo)一覽表）上寫明服務(wù)支

出的資源配置及分項(xiàng)報(bào)價(jià)和服務(wù)支出總報(bào)價(jià)（元/年），如果分項(xiàng)報(bào)價(jià)與總價(jià)有

出入以總價(jià)為準(zhǔn)。投標(biāo)人對(duì)每種項(xiàng)目只允許有一個(gè)報(bào)價(jià)，采購(gòu)人不接受任何有選

擇性的報(bào)價(jià)。

15.1投標(biāo)報(bào)價(jià)以人民幣為結(jié)算貨幣，須包括完成本次招標(biāo)標(biāo)項(xiàng)中的所有服務(wù)

內(nèi)容、連帶內(nèi)容、關(guān)聯(lián)內(nèi)容及合同中明示或暗示的所有一般風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任和義務(wù)等

一切應(yīng)由業(yè)主支付的費(fèi)用。

15.2填寫報(bào)價(jià)一覽表時(shí)應(yīng)注意下列幾點(diǎn)：

A.本次標(biāo)項(xiàng)為桂花苑、牡丹苑、玉蘭苑、杏花苑物業(yè)管理等服務(wù)招標(biāo)。投

標(biāo)人自行進(jìn)行報(bào)價(jià)，采取總價(jià)承包。

B.專用工具由投標(biāo)人提供，并承擔(dān)折舊、備品、備件及維修材料、維修服

務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。

C.投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件的要求，針對(duì)各部分的具體情況制定資源配置及

分項(xiàng)報(bào)價(jià)表。

D.投標(biāo)人特別要求的其它附帶服務(wù)的費(fèi)用，投標(biāo)人如不填寫，將被視為已

匯總到投標(biāo)總價(jià)之中。

E.建筑、生活、廚余垃圾及雜物清運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。

15.3采購(gòu)人可根據(jù)具體實(shí)際情況對(duì)人員增加、減少（單人費(fèi)用二人力總費(fèi)用/

總?cè)藬?shù)，除去設(shè)備投入費(fèi)用）。

15.4投標(biāo)報(bào)價(jià)按要求的格式填寫：投標(biāo)書、投標(biāo)報(bào)價(jià)一覽表，分項(xiàng)報(bào)價(jià)表。

15.5投標(biāo)報(bào)價(jià)說(shuō)明：

A.投標(biāo)報(bào)價(jià)只允許有一個(gè)報(bào)價(jià)，任何有選擇的報(bào)價(jià)將不予接受；投標(biāo)人要對(duì)

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自行計(jì)算的最終報(bào)價(jià)自擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，中標(biāo)后不得以任何理由調(diào)整報(bào)價(jià)或追加

任何費(fèi)用；

B.投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)包含人工費(fèi)用（含各種社會(huì)保障繳費(fèi)），設(shè)備配備和折舊費(fèi)，

稅金及其它可能發(fā)生的全部費(fèi)用等。

C.人員配置不得少于118人。人員每人月工資不得低于當(dāng)年湖州市城鎮(zhèn)職

工最低工資標(biāo)準(zhǔn)并滿足下列工資要求標(biāo)準(zhǔn)（所有人員平均年齡原則上不得超過(guò)

50歲，如在項(xiàng)目實(shí)施中，部分人員年齡超出法定年齡，責(zé)任由投標(biāo)方承擔(dān)）。

服務(wù)期內(nèi)遇市城鎮(zhèn)職工最低基本工資標(biāo)準(zhǔn)、保險(xiǎn)費(fèi)上調(diào)中標(biāo)方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)足（包括

各類加班費(fèi)用）；按國(guó)家勞動(dòng)法繳納相關(guān)保險(xiǎn)，休息日加班費(fèi)、臨時(shí)加班費(fèi)及其

他費(fèi)用等均必須在符合國(guó)家規(guī)定的基礎(chǔ)上自行報(bào)價(jià)。合同期內(nèi)遇市城鎮(zhèn)職工最低

基本工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)，增資部分由投標(biāo)人承擔(dān)（本次招標(biāo)已包含了兩年合同期內(nèi)最

低工資及保險(xiǎn)的上調(diào)因素）。否則作無(wú)效標(biāo)處理。

D.招標(biāo)文件中未曾明確但實(shí)際保潔工作中發(fā)生的工作量與設(shè)施設(shè)備等，投標(biāo)人均

需在報(bào)價(jià)中充分考慮。如中標(biāo)，缺漏項(xiàng)目所產(chǎn)生的費(fèi)用由中標(biāo)方自理。

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第二標(biāo)項(xiàng)：玫瑰苑、百合苑、海棠苑、荷花苑、紫荊苑

物業(yè)管理

基本概況和管理服務(wù)內(nèi)容

（一）基本概況：

本標(biāo)項(xiàng)包含玫瑰苑、百合苑、海棠苑、荷花苑、紫荊苑。共計(jì)：總建筑面

積約（479146.7）平方米，其中玫瑰苑、百合苑公建、商業(yè)面積（18690）

平方米，海棠苑公建、商業(yè)面積（10812）平方米，荷花苑公建、商業(yè)面積

（3402）平方米，紫荊苑公建、商業(yè)面積（3167）平方米。

1、玫瑰苑四至范圍：東至戴山路圍墻，西至姚山路人行道側(cè)石；南至

葉堤漾路人行道側(cè)石；北至體育公園圍墻處。

1）、地上總建筑面積包括:住宅建筑面積（131220）平方米,戶數(shù)（1143）,

其中：多層（131220）平方米戶數(shù)（1143）,目前入住率約為96%；

2）、出入口（3）個(gè)，消防入口（1）個(gè)。

2、百合苑四至范圍：東至戴山路人行道側(cè)石；西至臨河，南至臨河，北至

葉堤漾路人行道側(cè)石。

1）、地上總建筑面積包括：住宅建筑面積（57090）平方米，戶數(shù)（453）,

其中：多層：（57090）平方米，戶數(shù)（453）,目前

入住率約為96%；

2）、目前出入口（2）個(gè)，消防入口（1）個(gè)，西側(cè)與葉堤漾路有一人行入

口。

3、海棠苑四至范圍：東至臨河；西至戴山路改造后人行道側(cè)石；南至葉堤

漾路人行道側(cè)石，北至接壤體育公園圍墻。

1）、海棠苑總建筑面積（106401）平方米。其中：地上總建筑面積（106401）

平方米，地上總建筑面積包括：住宅建筑面積（95589）平方米，戶數(shù)（692）,

其中：多層：（81905）平方米，戶數(shù)（582）,高層：（13684）平方米，戶數(shù)

（110）,目前入住率約為91%；

2）、出入口（2）個(gè)。

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3）、電梯（5）臺(tái)。

4、荷花苑四至范圍：東至臨河；西至戴山路改造后人行道側(cè)石；南至圍墻

線，北至葉堤漾路人行道側(cè)石。

1）、荷花苑總建筑面積（46865）平方米。其中：地上總建筑面積（46865）

平方米。地上總建筑面積包括：住宅建筑面積（43463）平方米，戶數(shù)（365）,

其中：多層：（43463）平方米，戶數(shù)（365）。目前入住率約為84%；

2）、出入口（2）個(gè)。

5、紫荊苑四至范圍：東至戴山路圍墻；西至姚山路人行道側(cè)石；南至圍墻

線；北至臨河。

1）、紫荊苑總建筑面積（118880.7）平方米。其中：地上總建筑面積（117860.1）

平方米，地下總建筑面積（1020.6）平方米。地上總建筑面積包括：住宅建筑面

積（114693.1）平方米，戶數(shù)（886）,其中：多層：（61947.7）平方米，戶數(shù)

（412）高層：（52745.4）平方米，戶數(shù)（474）,目前入住率約為96%；

2）＞出入口（2）個(gè)。

3）、電梯（21）臺(tái)

6、物業(yè)管理用房：招標(biāo)方提供玫瑰苑、百合苑、海棠苑、荷花苑、紫荊苑

各100平方米的物業(yè)用房（共500平方米），作為存放工具和辦公的用途。但

中標(biāo)方為展示公司形象，重新設(shè)置辦公和服務(wù)接待中心，場(chǎng)地可以中標(biāo)后與業(yè)

主進(jìn)行溝通選址，但費(fèi)用由投標(biāo)方承擔(dān)。

7、投標(biāo)總報(bào)價(jià)中包含30萬(wàn)/年的垃圾清運(yùn)處理費(fèi)用?，F(xiàn)生活垃圾清運(yùn)處理

由區(qū)執(zhí)法局處理，若服務(wù)期內(nèi)區(qū)執(zhí)法局中途退出，中標(biāo)單位將無(wú)條件承擔(dān)垃圾

清運(yùn)處理任務(wù)，按2?5萬(wàn)/月計(jì)算。區(qū)執(zhí)法局承擔(dān)清運(yùn)處理期間，按2.5萬(wàn)/月

扣回。

（二）物業(yè)管理服務(wù)要求及內(nèi)容

1、基本要求

1.1有專門的管理處辦公機(jī)構(gòu)，辦公設(shè)施設(shè)備較先進(jìn)完備，應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)

代化管理手段進(jìn)行科學(xué)管理，辦公場(chǎng)所整潔有序；

1.2服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確；

1.3承接標(biāo)項(xiàng)時(shí)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共部位、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),

驗(yàn)收手續(xù)齊全;

第20頁(yè)共119頁(yè)

1.4有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全；

1.5管理服務(wù)人員著裝統(tǒng)一、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情；

L6設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時(shí)服務(wù)電話。急修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)，其它

報(bào)修2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修記錄和回訪記錄。遇緊急意外事件

接電話后應(yīng)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

1.7定期開展健康有益的文體活動(dòng)；開展多項(xiàng)便民服務(wù)，積極協(xié)助做好社區(qū)

文化建設(shè)。每年至少4次征詢社區(qū)管委會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿意率90%以上，

對(duì)正當(dāng)、合理意見(jiàn)及時(shí)采納；

1.8管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書

或崗位證書；

1.9根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，在明

確位置公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；除業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)外，其他廣告、快遞E柜、

沖電樁等其他主體付費(fèi)項(xiàng)目，需向業(yè)主報(bào)備收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收取額度、合理使用方案

等，允許后才可實(shí)施。

1.10做好3-10人及10人以上的群租管理和在小區(qū)內(nèi)從事安全隱患的淘

寶、衣服加工、食品加工、成人用品無(wú)證經(jīng)營(yíng)等工作。

2、物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容

2.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常管理及維修；

2.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)；

2.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)和管理；

2.4物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛（機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車）行駛、停放及場(chǎng)所管理；

2.5負(fù)責(zé)供水、供電、供氣、通訊等專業(yè)單位在物業(yè)管埋區(qū)域內(nèi)對(duì)相關(guān)管

線、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和管理；

2.6物業(yè)管理區(qū)域的日常安全巡查服務(wù)；

2.7物業(yè)檔案資料的保管管理；

2.8物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、使用人裝飾裝修物業(yè)的服務(wù)；

2.9招標(biāo)方約定的其他服務(wù)內(nèi)容等。

3、房屋管理

3.1對(duì)空置房每星期至少查驗(yàn)一次，對(duì)其他房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維

修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

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3.2根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，適時(shí)檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修,

屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃，組

織維修。

3.3每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、

玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。

3.4按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）要求，建

立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主：使用人）的裝修方

案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每日至少巡查2次裝修

施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線、破壞公共煙

道、占用公共面積等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻、制止、跟進(jìn)，并根據(jù)相關(guān)

規(guī)定執(zhí)行和告知有關(guān)主管部門?？刂菩略霈F(xiàn)象，存量配合招標(biāo)方按計(jì)劃整改。。

3.5對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途、擅自破墻開門等的行為，

對(duì)違規(guī)侵占房屋、違規(guī)侵占商鋪，違規(guī)侵占車庫(kù)、車位，私自經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象及時(shí)勸

阻、制止、跟進(jìn)，并報(bào)告有關(guān)部門?？刂菩略霈F(xiàn)象，存量配合招標(biāo)方按計(jì)劃整改。

3.6小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟

及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。

4、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理

4.1對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的委

托專業(yè)部門負(fù)責(zé)）；

4.2建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、

保養(yǎng)等記錄齊全；

4.3設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施

設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常；

4.4對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，及時(shí)編制

維修；

4.5小區(qū)內(nèi)消防規(guī)范管理，保持消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用。消防通

道暢通（含室內(nèi)樓道），無(wú)安全隱患；

4.6設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，設(shè)備無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；

4.7小區(qū)道路平整，主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、規(guī)范；

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4.8路燈、樓道燈完好率不低于95法

4.9容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)

生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急預(yù)案；

4.10小區(qū)內(nèi)可視監(jiān)控專人管理，保持設(shè)施設(shè)備完好，并建立監(jiān)控電子檔案;

4.11小區(qū)內(nèi)原則不準(zhǔn)設(shè)置廣告牌，如需設(shè)置的，必須經(jīng)招標(biāo)方審批同意；

4.12大門、圍墻、健身器材等設(shè)施日常維護(hù)、保持完好，每年油漆一次，

鐵質(zhì)設(shè)施（含鐵門、消防門、鐵欄桿等）每年做一次防銹處理；公共木質(zhì)涼亭、

木質(zhì)欄桿、木質(zhì)座椅等木質(zhì)設(shè)施每年做一次防腐保養(yǎng)處理；

4.13載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行。

5、公共設(shè)施設(shè)備巡查、養(yǎng)護(hù)、維修和管理

5.1對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)進(jìn)行維修;

5.2電梯機(jī)房、水泵房等重點(diǎn)機(jī)房及設(shè)施部位，設(shè)置電子巡邏點(diǎn)；

5.3消防設(shè)施日常巡查，保持設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用，消防設(shè)施損毀或遺失

的由中標(biāo)方負(fù)責(zé)補(bǔ)齊（消防設(shè)施包括消防栓、滅火器等消防器材）；

5.4容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生

的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案；

5.5電梯設(shè)備由中標(biāo)方進(jìn)行管理（電梯年檢費(fèi)、維保費(fèi)、維修材料費(fèi)等各項(xiàng)

費(fèi)用均由中標(biāo)方承擔(dān)），電梯維保由電梯原品牌負(fù)責(zé)。中標(biāo)方必須有較為詳細(xì)的

電梯報(bào)警和故障等應(yīng)急預(yù)案，定期組織開展預(yù)案培訓(xùn)；電梯基本數(shù)據(jù)：1）、海

棠苑：電梯5臺(tái)，廠方生產(chǎn)時(shí)間：2010年，目前的維保合同到2017年12月31

日，年檢時(shí)間到2018年9月30日。運(yùn)行速度：蕓1.75m/s.載重量：蕓800kg,

中分式開門。2）、紫荊苑：電梯21臺(tái)，廠方生產(chǎn)時(shí)間：2010年，目前的維保

合同到2017年同月31日,年檢時(shí)間到2017年11月30日。運(yùn)行速度：叁1.75m/s.

載重量：工800kg,中分式開門。

5.6消防設(shè)備（含報(bào)警設(shè)備、聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備、給水設(shè)備等）由中標(biāo)方進(jìn)行維

保管理，所有費(fèi)用由中標(biāo)方承擔(dān)。

6、門衛(wèi)安保管理要求

6.1小區(qū)實(shí)行封閉式管理，如若圍墻有破損，進(jìn)駐后需修復(fù)完善，若無(wú)圍墻,

在合適點(diǎn)設(shè)置崗?fù)ぜ暗篱l系統(tǒng)。

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6.2做好值班記錄和交接班記錄，不擅自離崗；

6.3做好來(lái)客來(lái)訪登記和外出車輛的進(jìn)出登記，對(duì)外出的車輛注意檢查，防

止居民車輛被盜；

6.4熟悉和掌握小區(qū)內(nèi)的基本情況；

7、公共秩序維護(hù)

7.1小區(qū)主出入口24小時(shí)值勤，高峰時(shí)段站崗值勤不少于6小時(shí)；小區(qū)主

出入口與次出入口開啟期間有詳細(xì)的交接班記錄和外來(lái)車輛的登記記錄。

7.2對(duì)入住區(qū)域每1小時(shí)至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小

時(shí)監(jiān)控。

7.3對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施出入登記管理（有條件的中標(biāo)后實(shí)施證、卡或者

智能識(shí)別系統(tǒng)管理），引導(dǎo)車輛有序通行、停放。

7.4對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入記管理，大型物件搬

出小區(qū)實(shí)行登記。

7.5對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告發(fā)包

方和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

7.6小區(qū)內(nèi)的停車按現(xiàn)狀進(jìn)行提升并規(guī)范管理。

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