培訓(xùn)與開發(fā)(第5版)課件5

培訓(xùn)與開發(fā)

（第5版）主編石金濤唐寧玉中國人民大學(xué)出版社·北京·第5章新員工導(dǎo)向培訓(xùn)2學(xué)習(xí)目標(biāo)3●新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的概念、內(nèi)容、方法、過程與計劃●新員工導(dǎo)向培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系及具體做法●實習(xí)員工的導(dǎo)向培訓(xùn)目錄第1節(jié)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的概述與新發(fā)展第2節(jié)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的主要內(nèi)容第3節(jié)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的過程與計劃4一、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的概念亦稱崗前培訓(xùn)、職前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、入司教育等，指為新員工提供有關(guān)公司和工作的基本背景情況的活動。是新員工與新的工作群體成員互動行為的開始。企業(yè)如果希望實現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏，就必須重視并系統(tǒng)地規(guī)劃新員工導(dǎo)向培訓(xùn)。新員工導(dǎo)向培訓(xùn)是企業(yè)員工培訓(xùn)的一個重要組成部分。第1節(jié)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的概述與新發(fā)展二、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的作用新員工進(jìn)入一個組織，必須經(jīng)歷組織社會化的階段。組織社會化是指使新員工轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦慕M織成員的過程。有效的組織社會化包括員工為勝任本職工作做準(zhǔn)備、對組織有充分的了解以及建立良好的工作關(guān)系。第1節(jié)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的概述與新發(fā)展二、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的作用第1節(jié)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的概述與新發(fā)展職業(yè)化培訓(xùn)的作用轉(zhuǎn)變角色，樹立正面的職業(yè)心態(tài)建立自己的職業(yè)生涯管理規(guī)劃了解企業(yè)文化，盡快融入團(tuán)隊掌握建立良好合作關(guān)系的技巧提升職業(yè)形象，奠定成長基礎(chǔ)三、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的新發(fā)展豐富培訓(xùn)內(nèi)容和形式特別是對于知識型企業(yè)來說，新員工導(dǎo)向培訓(xùn)處理已有的培訓(xùn)內(nèi)容與形式之外，還需要增加適合知識型員工導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容和形式。第1節(jié)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的概述與新發(fā)展三、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的新發(fā)展職業(yè)發(fā)展計劃原則：不僅要贏得新員工對企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)及文化價值觀的認(rèn)同，還需將新員工在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展計劃與企業(yè)需求相一致。反過來這又能加強(qiáng)新員工對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)及其文化價值觀的認(rèn)同感。實施形式5人以下——分別面談交流。5人以上——工作室的形式。第1節(jié)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的概述與新發(fā)展目錄第1節(jié)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的概述與新發(fā)展第2節(jié)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的主要內(nèi)容第3節(jié)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的過程與計劃10一、公司基本情況及相關(guān)制度和政策（一）公司基本情況公司的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展過程。公司的組織結(jié)構(gòu)與部門職責(zé)。公司產(chǎn)品及市場。公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化和價值觀。公司的主要設(shè)施。第2節(jié)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的主要內(nèi)容一、公司基本情況及相關(guān)制度和政策（二）公司相關(guān)制度和政策工資構(gòu)成與計算方法。獎金與津貼。福利。績效考核辦法與系統(tǒng)。晉升制度。員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的政策。第2節(jié)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的主要內(nèi)容二、基本禮儀與工作基礎(chǔ)知識問候與措詞。著裝與化妝。電話禮儀。指示、命令的接受方式。報告、聯(lián)絡(luò)與協(xié)商。與上司或同事的交往方式。個人與企業(yè)的關(guān)系。第2節(jié)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的主要內(nèi)容三、部門職能與崗位職責(zé)及知識、技能1.部門職能部門目標(biāo)及最新優(yōu)先事項或項目。與其他職能部門的關(guān)系。部門結(jié)構(gòu)及部門內(nèi)各項工作之間的關(guān)系。第2節(jié)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的主要內(nèi)容三、部門職能與崗位職責(zé)及知識、技能2.崗位職責(zé)及知識、技能新員工的崗位在整個企業(yè)及部門中的位置，工作崗位的職責(zé)與權(quán)利。崗位基本工作的工作流程。崗位日常工作需要聯(lián)絡(luò)的部門，聯(lián)絡(luò)的途徑、工具及形式等。機(jī)器、設(shè)備、工具的使用方法與保養(yǎng)辦法及相關(guān)制度。與崗位、工藝相關(guān)的指標(biāo)及控制方法。第2節(jié)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的主要內(nèi)容目錄第1節(jié)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的概述與新發(fā)展第2節(jié)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的主要內(nèi)容第3節(jié)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的過程與計劃16一、導(dǎo)向培訓(xùn)的一般過程第3節(jié)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的過程與計劃計劃階段活動目的內(nèi)容與形式時間跨度與具體時間主題、部門與工作的目標(biāo)部門間分工與合作勝任力特征/基本要求審查清單員工手冊、文件袋一、導(dǎo)向培訓(xùn)的一般過程第3節(jié)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的過程與計劃組織實施階段人力資源部門：組織、策劃活動、協(xié)調(diào)和跟蹤評估、公司層面的導(dǎo)向培訓(xùn)用人部門：本部門和崗位導(dǎo)向培訓(xùn)一、導(dǎo)向培訓(xùn)的一般過程第3節(jié)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的過程與計劃跟蹤評估階段反應(yīng)層次學(xué)習(xí)層次行為層次績效層次二、導(dǎo)向培訓(xùn)活動的具體計劃（一）豐田汽車（美國）公司的員工導(dǎo)向計劃稱為“同化”計劃，包括公司福利這一類傳統(tǒng)的內(nèi)容，但更主要的目的是潛移默化地使豐田的新員工接受該公司的質(zhì)量意識、團(tuán)隊意識、個人發(fā)展意識、開放溝通意識，以及相互尊重意識。計劃為期四天，如期完成四天的上崗引導(dǎo)（同化）社會化活動后，參加活動的員工便潛移默化地接受了公司的意識。第3節(jié)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的過程與計劃二、導(dǎo)向培訓(xùn)活動的具體計劃（二）美國科寧公司的導(dǎo)向培訓(xùn)計劃成功經(jīng)驗新員工最初工作的60~90天的印象會保持下去。第1天最關(guān)鍵。第3節(jié)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的過程與計劃目的準(zhǔn)備實施成本收益估計二、導(dǎo)向培訓(xùn)活動的具體計劃（二）美國科寧公司的導(dǎo)向培訓(xùn)計劃成功經(jīng)驗新員工對組織整體有濃厚興趣。讓新員工對導(dǎo)向培訓(xùn)負(fù)主要責(zé)任，通過指導(dǎo)的方式學(xué)習(xí)。直接上級對職前教育的最終成敗負(fù)責(zé)。充分的導(dǎo)向培訓(xùn)是提高生產(chǎn)率的重要手段。第3節(jié)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的過程與計劃三、導(dǎo)向培訓(xùn)方式的多樣化較長時間的知識型合同工注重職業(yè)發(fā)展計劃的導(dǎo)向培訓(xùn)。新員工輪崗培訓(xùn)、導(dǎo)師制和教練制等。短期用工的高等學(xué)校的實習(xí)生導(dǎo)向培訓(xùn)具有短、平、快的特點。第3節(jié)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的過程與計劃三、導(dǎo)向培訓(xùn)方式的多樣化以麗茨-卡爾頓集團(tuán)所屬的上海波特曼酒店為例企業(yè)的歷史和理念。觀察員工在工作時的行為；運用“五角星”模式來分析降低浪費的方法。第3節(jié)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的過程與計劃本章思考題1.基于上述案例，分析公司在接納新員工時沒有使吳林感到融入組織的原因是什么？如何改進(jìn)？2.試結(jié)合你的組織說明新員工導(dǎo)向培