工作手冊學習總結(jié)

工作手冊學習總結(jié)【篇一：學習員工手冊心得體會】學習員工手冊心得體會根據(jù)總行要求，全行職工在行內(nèi)部掀起了“學守則、講合規(guī)”的學習員工手冊的熱潮?，F(xiàn)將自己學習的心得體會陳述如下：通過近段時期對規(guī)范化服務(wù)和加強制度建設(shè)的學習，使我深刻地意識到學習員工行為的重要性和必然性。通過對規(guī)范化服務(wù)的學習，使我深刻的認識到了，該怎么去做工作，如何做好那些工作。為此，本人在今后的工作中，在處理業(yè)務(wù)時要按照業(yè)務(wù)流程和操作程序，做到準確﹑快捷﹑高效。注意傾聽客戶提出的意見和要求，了解客戶所辦業(yè)務(wù)的需求，按照客戶的意愿完成交易。只有認真履行工作職責和規(guī)范行為準則，只有依靠建全的制度與優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，才能確保我行穩(wěn)建持續(xù)地發(fā)展。只有通過強化教育，讓員工明確嚴格執(zhí)行制度就是自我保護的道理，才能增強員工的責任心，在日常工作中把遵守規(guī)章、嚴格執(zhí)行制度變成自覺行動，從而遏制違規(guī)違制問題，有效防范案件的發(fā)生。國有國法，行有行規(guī)。合理的員工行為規(guī)范應(yīng)被視為銀行內(nèi)部的一項風險管理活動。農(nóng)商行需要建立全新的合規(guī)文化管理，以實現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營目標，這已是銀行業(yè)內(nèi)早有的共識。特別是在目前銀行業(yè)經(jīng)營機制嬗變，盈利模式發(fā)生深刻變化的時期，來自某些決策層和操作層有悖于職業(yè)準則，有章不循、有禁不止行為日甚的情況下，培育良好的合規(guī)文化，抓好文化教育，這對增強全員合規(guī)意識，防范案件和違規(guī)違紀問題的發(fā)生，確保銀行深化改革和業(yè)務(wù)經(jīng)營順利發(fā)展具有重要作用和深遠的現(xiàn)實意義。員工行為是銀行文化的重要組成部分，構(gòu)成銀行文化的核心要素。員工行為規(guī)范文化教育，則是銀行為控制合規(guī)風險，實現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營目標，通過制定和實施一系列對制度、標準和程序，建立企業(yè)良好的員工行為規(guī)范文化，主動使自己的經(jīng)營管理行為與合規(guī)法律、規(guī)則和準則相結(jié)合、相一致的動態(tài)管理過程。通過這段時間對規(guī)范化服務(wù)和加強制度建設(shè)的學習，使本人深刻認識到了學習員工行為的重要性和必然性。為了農(nóng)商行穩(wěn)步建全的發(fā)展，本人需要不懈的學習和與時俱進工作。龍河支行李靜2011-5-7【篇二：培訓部工作手冊】培訓部工作手冊2010.06**公司目錄1.培訓部管理制度2.文件控制程序3.內(nèi)部培訓控制程序4.講師管理制度5.薪酬管理辦法6.培訓部記錄清單培訓部管理制度1、目的：有效的指導和管理培訓部的工作，使培訓部工作操作規(guī)范化、系統(tǒng)化，可量化。更好的為公司內(nèi)部及外部的客戶提供培訓服務(wù)與支持。2、部門職能2．1負責培訓服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)和策劃工作，為市場推廣提供培訓服務(wù)產(chǎn)品支持；2．2負責培訓市場的開拓，及培訓客戶的培訓維護；2．3負責對外培訓需求的調(diào)研、培訓方案的制訂、培訓的實施、效果評估跟蹤；2．4負責公司內(nèi)部全體員工的培訓管理；2．5負責公司部門之間的培訓支持；2．6負責公司師資庫的建立，包括外部講師的管理和內(nèi)部講師的培養(yǎng)考核；2．7負責公司培訓檔案的建立；2．8負責培訓新課程的開發(fā)；2．9負責培訓合作機構(gòu)的合作與維護。3.崗位設(shè)置及崗位職責3．1培訓部配置人員4名，其中培訓部經(jīng)理1名，培訓顧問1名，培訓助理1名，3.1．1培訓部經(jīng)理職責a)責培訓部的日常管理工作。b)責培訓部內(nèi)部各項規(guī)章制度及工作計劃的制定和執(zhí)行。c)責培訓部員工的工作安排與績效考核。d)責培訓業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的規(guī)劃，核心組課程的引入。e)責培訓計劃的審核、和年度培訓工作總結(jié)。f)負責合理安排培訓資源，統(tǒng)籌管理各向培訓業(yè)務(wù)。g)負責培訓市場的開拓h)協(xié)助市場部進行培訓市場開發(fā)工作,了解客戶真實的培訓需求與培訓目標，評估培訓項目的可行性。i)負責講師的管理與培訓質(zhì)量的評估。j)負責合作機構(gòu)的接洽。k)完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作。3．1．2培訓顧問職責a)組織、實施公司的內(nèi)部員工培訓，包括內(nèi)部培訓需求調(diào)研、計劃制訂、現(xiàn)場管理、跟蹤效果記錄。負責內(nèi)外部培訓需求的總結(jié)及培訓反饋表的統(tǒng)計。b)培訓新課程的開發(fā)或負責規(guī)定行業(yè)的課程開發(fā)c)現(xiàn)有培訓課程的完善當遵守憲法、法律、法規(guī)、，遵守公民道德規(guī)范，遵守學校管理制度，具有良好的道德品質(zhì)和行為；應(yīng)當刻苦學習，勇于探索，積極實踐，努力掌握現(xiàn)代科學文化知識和專業(yè)技能；應(yīng)當積極鍛煉身體，具有健康體魄”，我深深的覺得自己有太多沒做好以及還沒做的卻即將要做的事，明白了以作為理工學子應(yīng)有的精神和義務(wù)。從校訓“志存高遠，責任為先”中，我認清了我作為一個大學生真正的要做些什么，應(yīng)該要怎么努力等等。人，有了精神的鞭策，才能正確的走向成功。其次，在“學生管理規(guī)定”中，我明白了學校對學籍、校園秩序、課外活動等方面的制度，一切本著嚴謹，有法可依的原則，對學生進行嚴格負責的管理。在還沒上大學前，就聽看很多人說，大學就是過著很自由很好玩的生活?？僧斘艺娴膩淼酱髮W之后，才發(fā)現(xiàn)原來不是這樣的。每天的早讀，晚自習也一樣正常的上，讓我感覺就像回到了中學時代。起初覺得這樣很不像是大學生活，但后來感覺很空虛，總感覺好像缺了點什么。經(jīng)過了我的一番反思，或許是我們的以前學習習慣，現(xiàn)在突然的放松真的會帶來很多空虛與渺茫。而這些規(guī)定都照常執(zhí)行，就會感覺充實多了。作為一個學生，時間就是用來學習的?，F(xiàn)在，通過對這一部分的學習，我明白了自由是建立在自我約束上的！然后“獎、罰制度”這一部分的學習，也讓我深刻體會到：社會是公正的，你做得好，就會得到獎勵，而犯錯了就會受相應(yīng)的懲罰。賞罰得到盡可能的完善。成績優(yōu)秀，表現(xiàn)良好，可以得相應(yīng)的獎，以資鼓勵，而違反校規(guī)，會有不同程度的懲罰，以教訓我們做事不能馬虎，為所欲為。以前對于相應(yīng)的條款不是很清楚，現(xiàn)在通過對《學生手冊》的學習，全部懂得，更時刻銘記，做一個合格的大學生。最后，教會了我怎樣做一個有用的人。我已試著計劃人生，在大學期間鍛煉自己的膽量，提高自己的辦事能力和處事方法，在學校的環(huán)境和教育中，慢慢的改善自我，提升自我。希望畢業(yè)那天，再回想起來，我的努力沒有白費，得到自己想要的成功，那將是多么高興與自豪的事?！秾W生手冊》講的不僅僅一些規(guī)則，從另一面看它給我們的啟示是如何過這大學生活，如何在這四年中規(guī)劃自己的人生。從課本“為不斷加強學校的大學生實踐能力，創(chuàng)造能力，就業(yè)能力，創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，推動和促進我校學生科技工作的順利開展，培養(yǎng)學生的自主創(chuàng)新精神”來看，我覺得我之前學的東西如此之少，而這也指引我要去怎么學習，讓我知道了實踐的重要性。通過此，我不斷的反思，雖然我現(xiàn)在已是大二的學生，但如果能更好的把握時間和機會，畢業(yè)那時，我相信也是碩果累累的！《學生手冊》的學習，讓我更加懂得如何去珍惜這四年的大學生活，讓我懂得只爭朝夕，莫得閑，白了少年頭，空悲切。曾今是我們知道了青春的史冊不能留下遺憾，我們便在今朝學會成長，一身披荊斬棘的豪情，滿腹的俠骨柔腸，乘著和煦的春風，踏著淋淋的細雨，我們的心歸于寧靜是故里。我開始知道了人生需要規(guī)劃，大學需要展現(xiàn)自我，提高自我，超越自我！如今的社會不需要沉默的人，如今的工作不會等待遲來的垂愛，如今的我們不能只做時間的奴隸，而我們只能珍惜這造就社會人才的大學生活。我們不能改變環(huán)境，但我們能適應(yīng)環(huán)境，我們不能延展生命的長度，但我們能增加生命的寬度。我們不能預(yù)測生命的挫折，