二零二五年度企業(yè)公關(guān)危機(jī)預(yù)防與處理合同2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度企業(yè)公關(guān)危機(jī)預(yù)防與處理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同簽訂日期2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.危機(jī)預(yù)防措施3.1危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)3.2危機(jī)預(yù)防培訓(xùn)3.3危機(jī)預(yù)防方案4.危機(jī)處理流程4.1危機(jī)報(bào)告4.2危機(jī)評(píng)估4.3危機(jī)應(yīng)對(duì)措施4.4危機(jī)處理結(jié)果5.危機(jī)信息發(fā)布與傳播5.1信息發(fā)布原則5.2信息發(fā)布渠道5.3信息發(fā)布內(nèi)容5.4信息發(fā)布時(shí)間6.危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)6.1團(tuán)隊(duì)成員組成6.2團(tuán)隊(duì)職責(zé)分工6.3團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與考核7.危機(jī)公關(guān)費(fèi)用預(yù)算7.1預(yù)算編制原則7.2費(fèi)用支出范圍7.3費(fèi)用結(jié)算方式8.合同期限與生效8.1合同期限8.2合同生效條件8.3合同終止條件9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決期限11.合同附件11.1附件一：危機(jī)預(yù)防方案11.2附件二：危機(jī)處理流程圖11.3附件三：危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)職責(zé)分工表12.其他約定事項(xiàng)12.1合同變更12.2合同解除12.3合同保密13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂13.2合同生效14.合同簽署與蓋章第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)（1）甲方：企業(yè)（2）乙方：公關(guān)公司1.2合同雙方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同簽訂日期：2024年4月1日2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的為提高甲方在公關(guān)危機(jī)預(yù)防與處理方面的能力，保障甲方企業(yè)聲譽(yù)和利益，雙方本著平等互利的原則，達(dá)成本合同。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)廣告法》、《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。3.危機(jī)預(yù)防措施3.1危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)（1）乙方負(fù)責(zé)為甲方建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)、媒體監(jiān)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)等。（2）乙方每日對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行分析，并將分析報(bào)告發(fā)送至甲方指定郵箱。3.2危機(jī)預(yù)防培訓(xùn)（1）乙方為甲方提供至少2次年度危機(jī)預(yù)防培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括危機(jī)預(yù)防知識(shí)、危機(jī)應(yīng)對(duì)技巧等。3.3危機(jī)預(yù)防方案（1）乙方根據(jù)甲方企業(yè)特點(diǎn)，制定針對(duì)不同類(lèi)型危機(jī)的預(yù)防方案。（2）乙方需在甲方確認(rèn)后，將預(yù)防方案及應(yīng)急預(yù)案報(bào)送甲方。4.危機(jī)處理流程4.1危機(jī)報(bào)告（1）當(dāng)甲方發(fā)現(xiàn)或接到危機(jī)信息時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間向乙方報(bào)告。（2）乙方在收到報(bào)告后，需在1小時(shí)內(nèi)對(duì)危機(jī)進(jìn)行初步判斷。4.2危機(jī)評(píng)估（1）乙方對(duì)危機(jī)進(jìn)行評(píng)估，確定危機(jī)等級(jí)及應(yīng)對(duì)策略。（2）乙方將評(píng)估結(jié)果及應(yīng)對(duì)策略報(bào)送甲方。4.3危機(jī)應(yīng)對(duì)措施（1）根據(jù)危機(jī)評(píng)估結(jié)果，乙方制定具體應(yīng)對(duì)措施，包括但不限于信息發(fā)布、媒體溝通、輿情引導(dǎo)等。（2）乙方需在實(shí)施應(yīng)對(duì)措施過(guò)程中，隨時(shí)向甲方匯報(bào)進(jìn)展情況。4.4危機(jī)處理結(jié)果（1）危機(jī)處理結(jié)束后，乙方需向甲方提交危機(jī)處理報(bào)告。（2）甲方對(duì)危機(jī)處理結(jié)果進(jìn)行審核，如有異議，雙方協(xié)商解決。5.危機(jī)信息發(fā)布與傳播5.1信息發(fā)布原則（1）信息發(fā)布需遵循真實(shí)性、客觀性、及時(shí)性的原則。（2）信息發(fā)布前需經(jīng)甲方審核同意。5.2信息發(fā)布渠道（1）乙方利用甲方官方媒體、社交媒體等渠道發(fā)布信息。（2）乙方可根據(jù)危機(jī)情況，選擇其他媒體渠道進(jìn)行信息傳播。5.3信息發(fā)布內(nèi)容（1）信息發(fā)布內(nèi)容需準(zhǔn)確、全面，體現(xiàn)甲方立場(chǎng)。（2）信息發(fā)布需注意保護(hù)甲方商業(yè)秘密。5.4信息發(fā)布時(shí)間（1）信息發(fā)布時(shí)間需根據(jù)危機(jī)情況及媒體發(fā)布周期進(jìn)行合理安排。（2）信息發(fā)布需在危機(jī)發(fā)生后盡快進(jìn)行。6.危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)6.1團(tuán)隊(duì)成員組成（1）乙方為甲方配備至少3名專(zhuān)業(yè)危機(jī)公關(guān)人員。6.2團(tuán)隊(duì)職責(zé)分工（1）團(tuán)隊(duì)成員分工明確，各司其職。（2）團(tuán)隊(duì)成員需定期進(jìn)行溝通與協(xié)作，確保危機(jī)處理效果。6.3團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與考核（1）乙方對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其危機(jī)處理能力。（2）乙方對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行考核，確保其具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)水平。8.合同期限與生效8.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年，自2024年4月1日起至2025年3月31日止。8.2合同生效條件（1）本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。（2）甲方支付首期費(fèi)用后，合同正式生效。8.3合同終止條件（1）合同期滿后，如雙方無(wú)異議，合同自動(dòng)終止。（2）任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)終止合同。（3）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，合同可以終止。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）乙方未按照合同約定提供危機(jī)預(yù)防與處理服務(wù)。（2）甲方未按照合同約定支付費(fèi)用。（3）任何一方違反合同保密條款。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。（2）如違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，違約方應(yīng)支付違約金。9.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）雙方協(xié)商解決的爭(zhēng)議，由雙方共同指定的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。（2）訴訟解決的爭(zhēng)議，由合同簽訂地人民法院管轄。10.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)，如因特殊情況需延長(zhǎng)，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定。11.合同附件11.1附件一：危機(jī)預(yù)防方案（1）危機(jī)預(yù)防方案的具體內(nèi)容，包括危機(jī)類(lèi)型、預(yù)防措施、應(yīng)急預(yù)案等。11.2附件二：危機(jī)處理流程圖（1）危機(jī)處理流程的具體步驟，包括危機(jī)報(bào)告、評(píng)估、應(yīng)對(duì)、結(jié)果等。11.3附件三：危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)職責(zé)分工表（1）危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)分工，包括工作內(nèi)容、匯報(bào)關(guān)系等。12.其他約定事項(xiàng)12.1合同變更（1）任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方。（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，合同變更后應(yīng)重新簽訂書(shū)面協(xié)議。12.2合同解除（1）合同解除需書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理尚未履行的義務(wù)。12.3合同保密（1）雙方對(duì)本合同內(nèi)容及其履行情況負(fù)有保密義務(wù)。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露合同內(nèi)容。13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2合同生效本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.合同簽署與蓋章（1）本合同由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章。（2）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、咨詢顧問(wèn)等。15.2第三方介入情形（1）乙方在履行合同過(guò)程中，可能需要第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或協(xié)助。（2）甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要引入第三方參與合同履行。（3）因不可抗力或合同履行過(guò)程中的特殊需要，第三方介入成為必要。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方責(zé)任限額（1）第三方在本合同項(xiàng)下承擔(dān)的責(zé)任，包括但不限于違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任等，其責(zé)任限額由甲乙雙方協(xié)商確定。（2）如第三方責(zé)任限額未明確，第三方責(zé)任限額最高不超過(guò)合同總金額的20%。15.3.2第三方責(zé)任承擔(dān)（1）第三方因履行本合同而產(chǎn)生的任何責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。（2）如第三方責(zé)任導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。15.4第三方介入程序（1）乙方需在引入第三方前，書(shū)面通知甲方，并提供第三方的基本信息及參與合同履行的具體原因。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方引入的第三方進(jìn)行審查，并在7個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。（3）經(jīng)甲方同意后，乙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。16.甲乙雙方額外條款16.1甲方責(zé)任（1）甲方應(yīng)積極配合乙方引入第三方，并提供必要的協(xié)助。（2）甲方對(duì)乙方引入的第三方在合同履行過(guò)程中的行為負(fù)責(zé)。16.2乙方責(zé)任（1）乙方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的專(zhuān)業(yè)能力。（2）乙方應(yīng)監(jiān)督第三方在合同履行過(guò)程中的行為，確保其符合合同約定。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1第三方與甲方（1）第三方與甲方之間不存在直接合同關(guān)系。（2）甲方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)任何責(zé)任，除非第三方行為違反了相關(guān)法律法規(guī)。17.2第三方與乙方（1）第三方與乙方之間簽訂的協(xié)議，應(yīng)包含本合同的相關(guān)內(nèi)容。（2）乙方對(duì)第三方的行為負(fù)責(zé)，包括但不限于第三方違反合同約定導(dǎo)致甲乙雙方損失的情況。18.第三方介入合同變更18.1合同變更（1）如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書(shū)面合同變更協(xié)議。（2）合同變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。18.2合同解除（1）如第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理尚未履行的義務(wù)。19.第三方介入爭(zhēng)議解決19.1爭(zhēng)議解決方式（1）第三方介入引起的爭(zhēng)議，適用本合同約定的爭(zhēng)議解決方式。（2）如第三方介入引起的爭(zhēng)議涉及第三方責(zé)任，甲乙雙方應(yīng)先解決第三方責(zé)任問(wèn)題，再解決合同履行爭(zhēng)議。19.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）第三方介入引起的爭(zhēng)議，由本合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)處理。（2）如第三方介入引起的爭(zhēng)議涉及第三方責(zé)任，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)可根據(jù)情況決定是否將第三方納入爭(zhēng)議解決程序。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.危機(jī)預(yù)防方案詳細(xì)要求：包括危機(jī)類(lèi)型、預(yù)防措施、應(yīng)急預(yù)案等，需針對(duì)甲方企業(yè)特點(diǎn)制定。附件說(shuō)明：此方案為乙方提供危機(jī)預(yù)防服務(wù)的依據(jù)，需在合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)提交。2.危機(jī)處理流程圖詳細(xì)要求：以圖表形式展示危機(jī)處理的具體步驟，包括危機(jī)報(bào)告、評(píng)估、應(yīng)對(duì)、結(jié)果等。附件說(shuō)明：此流程圖為甲方提供危機(jī)處理指南，需在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)提交。3.危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)職責(zé)分工表詳細(xì)要求：明確團(tuán)隊(duì)成員的工作內(nèi)容、匯報(bào)關(guān)系、協(xié)作方式等。附件說(shuō)明：此表格為甲方提供團(tuán)隊(duì)協(xié)作框架，需在合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)提交。4.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)報(bào)告詳細(xì)要求：包括每日監(jiān)測(cè)結(jié)果、分析報(bào)告、預(yù)警信息等。附件說(shuō)明：此報(bào)告為甲方提供危機(jī)預(yù)警信息，需在每日工作結(jié)束后提交。詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)內(nèi)容、參與人員、培訓(xùn)效果等。6.危機(jī)處理報(bào)告詳細(xì)要求：包括危機(jī)處理過(guò)程、應(yīng)對(duì)措施、結(jié)果評(píng)估等。附件說(shuō)明：此報(bào)告為甲方提供危機(jī)處理情況，需在危機(jī)處理結(jié)束后7個(gè)工作日內(nèi)提交。7.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任承擔(dān)等。附件說(shuō)明：此協(xié)議為第三方提供合同履行依據(jù)，需在引入第三方前簽訂。8.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等。附件說(shuō)明：此協(xié)議為合同變更提供法律依據(jù)，需在合同變更后簽訂。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供危機(jī)預(yù)防與處理服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定時(shí)間提交相關(guān)報(bào)告或方案，或提供的服務(wù)不符合合同要求。示例說(shuō)明：乙方未在合同約定時(shí)間內(nèi)提交危機(jī)預(yù)防方案，導(dǎo)致甲方企業(yè)遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.甲方未按照合同約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未在合同約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，或支付的費(fèi)用不符合合同要求。示例說(shuō)明：甲方未在合同約定時(shí)間內(nèi)支付乙方費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.第三方違反合同約定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在合同履行過(guò)程中違反合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失。示例說(shuō)明：第三方在提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.合同解除后的責(zé)任承擔(dān)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定處理尚未履行的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例說(shuō)明：合同解除后，乙方未按約定退還甲方已支付的費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方退還。全文完。二零二四年度企業(yè)公關(guān)危機(jī)預(yù)防與處理合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的和原則2.1預(yù)防與處理公關(guān)危機(jī)的目的2.2實(shí)施原則3.危機(jī)預(yù)防措施3.1預(yù)防策略3.2預(yù)防工作流程3.3預(yù)防責(zé)任分配4.危機(jī)處理流程4.1緊急應(yīng)對(duì)措施4.2危機(jī)處理步驟4.3危機(jī)處理責(zé)任分配5.危機(jī)信息管理5.1信息收集與整理5.2信息傳遞與共享5.3信息保密6.危機(jī)應(yīng)對(duì)資源6.1人力資源6.2財(cái)力資源6.3物力資源7.危機(jī)演練7.1演練頻率7.2演練內(nèi)容7.3演練組織與實(shí)施8.培訓(xùn)與溝通8.1培訓(xùn)內(nèi)容與方式8.2員工溝通渠道8.3內(nèi)部信息發(fā)布9.法律法規(guī)遵循9.1遵守國(guó)家法律法規(guī)9.2遵守行業(yè)規(guī)范9.3遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度10.責(zé)任與義務(wù)10.1雙方責(zé)任10.2雙方義務(wù)11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同生效、變更、解除與終止13.1合同生效條件13.2合同變更13.3合同解除13.4合同終止14.其他14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)甲方：X企業(yè)乙方：X公關(guān)危機(jī)處理機(jī)構(gòu)1.2合同雙方地址甲方：省市區(qū)路號(hào)乙方：省市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方法定代表人甲方：乙方：1.4合同雙方聯(lián)系方式第二條合同目的和原則2.1預(yù)防與處理公關(guān)危機(jī)的目的甲方委托乙方提供公關(guān)危機(jī)預(yù)防與處理服務(wù)，旨在提高甲方應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)的能力，維護(hù)甲方企業(yè)形象和市場(chǎng)聲譽(yù)。2.2實(shí)施原則2.1依法合規(guī)：遵循國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。2.2快速響應(yīng)：確保在危機(jī)發(fā)生時(shí)，乙方能夠迅速響應(yīng)并提供專(zhuān)業(yè)建議。2.3實(shí)事求是：根據(jù)危機(jī)實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的解決方案。2.4信息公開(kāi)：保持信息透明，及時(shí)向公眾發(fā)布相關(guān)信息。第三條危機(jī)預(yù)防措施3.1預(yù)防策略3.1.1建立危機(jī)預(yù)防體系：制定完善的危機(jī)預(yù)防預(yù)案，明確危機(jī)預(yù)防責(zé)任。3.1.2定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)可能引發(fā)危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)估，并采取預(yù)防措施。3.1.3加強(qiáng)員工培訓(xùn)：提高員工危機(jī)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。3.2預(yù)防工作流程3.2.1預(yù)防工作啟動(dòng)：乙方接到甲方通知后，立即啟動(dòng)預(yù)防工作。3.2.2信息收集與分析：乙方收集相關(guān)信息，對(duì)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析。3.2.3制定預(yù)防措施：根據(jù)分析結(jié)果，制定相應(yīng)的預(yù)防措施。3.2.4落實(shí)預(yù)防措施：乙方協(xié)助甲方落實(shí)預(yù)防措施，確保預(yù)防效果。3.3預(yù)防責(zé)任分配3.3.1甲方責(zé)任：提供相關(guān)資料，配合乙方進(jìn)行預(yù)防工作。3.3.2乙方責(zé)任：負(fù)責(zé)危機(jī)預(yù)防策略的制定、實(shí)施和監(jiān)督。第四條危機(jī)處理流程4.1緊急應(yīng)對(duì)措施4.1.1緊急啟動(dòng)危機(jī)處理機(jī)制：危機(jī)發(fā)生時(shí)，乙方立即啟動(dòng)危機(jī)處理機(jī)制。4.1.2成立危機(jī)處理小組：由乙方主導(dǎo)，甲方相關(guān)人員參與，共同應(yīng)對(duì)危機(jī)。4.2危機(jī)處理步驟4.2.1確定危機(jī)性質(zhì)：分析危機(jī)性質(zhì)，確定處理方向。4.2.2制定應(yīng)對(duì)方案：根據(jù)危機(jī)性質(zhì)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案。4.2.3實(shí)施應(yīng)對(duì)措施：按照應(yīng)對(duì)方案，實(shí)施具體措施。4.2.4監(jiān)控效果：持續(xù)監(jiān)控危機(jī)處理效果，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)措施。4.3危機(jī)處理責(zé)任分配4.3.1甲方責(zé)任：提供危機(jī)處理所需資源，配合乙方進(jìn)行危機(jī)處理。4.3.2乙方責(zé)任：負(fù)責(zé)危機(jī)處理的策劃、執(zhí)行和監(jiān)督。第五條危機(jī)信息管理5.1信息收集與整理5.1.1收集危機(jī)相關(guān)信息：乙方負(fù)責(zé)收集危機(jī)相關(guān)信息，包括媒體報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論等。5.1.2整理信息：對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類(lèi)、整理，確保信息準(zhǔn)確性。5.2信息傳遞與共享5.2.1傳遞信息：乙方將收集到的信息及時(shí)傳遞給甲方。5.2.2共享信息：甲方與乙方共同分享危機(jī)相關(guān)信息，確保信息暢通。5.3信息保密5.3.1保密原則：雙方對(duì)危機(jī)信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。5.3.2保密措施：采取有效措施，防止信息泄露。第六條危機(jī)應(yīng)對(duì)資源6.1人力資源6.1.1乙方提供專(zhuān)業(yè)危機(jī)處理團(tuán)隊(duì)，包括策劃、執(zhí)行、監(jiān)督等崗位人員。6.1.2甲方提供必要的人力支持，包括內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)等。6.2財(cái)力資源6.2.1甲方提供危機(jī)處理所需資金，包括乙方服務(wù)費(fèi)用等。6.2.2乙方根據(jù)實(shí)際情況，提出合理的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。6.3物力資源6.3.1乙方提供危機(jī)處理所需的物資設(shè)備。6.3.2甲方提供必要的工作場(chǎng)所和設(shè)施。第八條培訓(xùn)與溝通8.1培訓(xùn)內(nèi)容與方式8.1.1定期培訓(xùn)：乙方每年為甲方組織至少兩次公關(guān)危機(jī)預(yù)防與處理培訓(xùn)。8.1.2培訓(xùn)內(nèi)容：包括危機(jī)預(yù)防意識(shí)、危機(jī)處理流程、案例分析等。8.1.3培訓(xùn)方式：采用講座、模擬演練、互動(dòng)問(wèn)答等形式。8.2員工溝通渠道8.2.1建立內(nèi)部溝通平臺(tái)：甲方設(shè)立專(zhuān)門(mén)的危機(jī)管理溝通渠道，如危機(jī)管理群、郵件列表等。8.2.2定期溝通：乙方定期與甲方溝通危機(jī)預(yù)防與處理的相關(guān)情況。8.3內(nèi)部信息發(fā)布8.3.1及時(shí)發(fā)布信息：乙方在危機(jī)發(fā)生時(shí)，協(xié)助甲方及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息。8.3.2信息審核：所有發(fā)布的信息需經(jīng)過(guò)乙方審核，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。第九條法律法規(guī)遵循9.1遵守國(guó)家法律法規(guī)雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中，必須遵守中華人民共和國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)。9.2遵守行業(yè)規(guī)范雙方應(yīng)遵守公關(guān)行業(yè)的相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。9.3遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度雙方應(yīng)遵守各自公司的內(nèi)部規(guī)章制度，確保合同的順利執(zhí)行。第十條責(zé)任與義務(wù)10.1雙方責(zé)任10.1.1甲方責(zé)任：確保乙方提供的危機(jī)預(yù)防與處理服務(wù)能夠得到充分實(shí)施。10.1.2乙方責(zé)任：確保提供的服務(wù)符合合同約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.2雙方義務(wù)10.2.1甲方義務(wù)：配合乙方進(jìn)行危機(jī)預(yù)防與處理工作，提供必要的信息和資源。10.2.2乙方義務(wù)：按照合同約定，提供專(zhuān)業(yè)、高效的危機(jī)預(yù)防與處理服務(wù)。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為11.1.1甲方違約：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，或未履行合同約定的其他義務(wù)。11.1.2乙方違約：未按合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1甲方違約責(zé)任：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。11.2.2乙方違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。12.1.2仲裁解決：協(xié)商不成時(shí)，雙方可提交仲裁委員會(huì)仲裁。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.2.1仲裁委員會(huì)：雙方共同選擇的仲裁委員會(huì)。12.3爭(zhēng)議解決程序12.3.1仲裁申請(qǐng)：任何一方可在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)向仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)。12.3.2仲裁程序：仲裁委員會(huì)將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。第十三條合同生效、變更、解除與終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽署合同；13.1.2雙方按合同約定履行各自的義務(wù)。13.2合同變更13.2.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同進(jìn)行變更。13.3合同解除13.3.1雙方協(xié)商一致，可解除合同；13.3.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。13.4合同終止13.4.1合同履行完畢；13.4.2合同解除；13.4.3法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或委托，參與合同相關(guān)活動(dòng)，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或協(xié)助的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方的類(lèi)型包括但不限于中介方、顧問(wèn)、審計(jì)師、律師、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)等。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。2.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)合理確定，以覆蓋其可能承擔(dān)的合理風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。2.3第三方的責(zé)任限額在合同履行期間不得單方面變更，除非甲乙雙方協(xié)商一致。第三條第三方責(zé)權(quán)利3.1責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.1.2第三方應(yīng)遵守合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.2權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)按照合同約定獲得報(bào)酬。3.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和信息。3.3利益3.3.1第三方有權(quán)享受合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的利益。3.3.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第四條第三方介入?yún)f(xié)議4.1第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽署。4.1.1第三方的基本信息，包括名稱(chēng)、地址、法定代表人等；4.1.2第三方的服務(wù)內(nèi)容、工作范圍和期限；4.1.3第三方的責(zé)任限額；4.1.4第三方的權(quán)利和義務(wù)；4.1.5第三方的報(bào)酬及支付方式；4.1.6合同的變更、解除與終止條款；4.1.7爭(zhēng)議解決方式。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的關(guān)系5.1.1第三方應(yīng)向甲方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或協(xié)助，甲方有權(quán)要求第三方履行合同約定的義務(wù)。5.1.2第三方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的任何問(wèn)題，甲方有權(quán)向第三方追究責(zé)任。5.2第三方與乙方的關(guān)系5.2.1第三方應(yīng)向乙方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或協(xié)助，乙方有權(quán)要求第三方履行合同約定的義務(wù)。5.2.2第三方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的任何問(wèn)題，乙方有權(quán)向第三方追究責(zé)任。5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系5.3.1第三方與甲乙雙方均為合同當(dāng)事人，各方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.3.2第三方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的任何問(wèn)題，甲乙雙方均有權(quán)向第三方追究責(zé)任。第六條第三方介入時(shí)的額外條款及說(shuō)明6.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展情況；6.1.2第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的保密協(xié)議，不得泄露合同相關(guān)秘密；6.1.3第三方應(yīng)配合甲乙雙方進(jìn)行必要的檢查和監(jiān)督。6.2第三方介入時(shí)的額外說(shuō)明6.2.1第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率和質(zhì)量，各方應(yīng)積極配合；6.2.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通暢通，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題；6.2.3第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙