業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)強(qiáng)化 PP課件

業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)系統(tǒng)強(qiáng)化

1為什么要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)？一、提升自身含金量，扎實(shí)的基礎(chǔ)讓我們更專業(yè)二、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)使客戶滿意，更有利于美譽(yù)度傳播2一、信息資源方面二、財(cái)務(wù)知識(shí)方面三、權(quán)證流程方面3一、資源錄入二、資源處理三、資源失效信息資源方面4支撐工作：到位的資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)要求:數(shù)量大、渠道多樣化、針對(duì)性強(qiáng)操作步驟內(nèi)網(wǎng)錄入↓

待確認(rèn)修改更正↓動(dòng)態(tài)房源信息查詢資源錄入5操作要求

資源錄入6操作環(huán)節(jié)

維護(hù)→帶看→回訪→撤單資源處理7資源處理動(dòng)作要求8本渠道內(nèi)成交

措施：a、內(nèi)網(wǎng)錄入?yún)f(xié)議b、成交的客戶經(jīng)常聯(lián)系，建立情感，使服務(wù)升級(jí)在其他中介成交

措施：a、核實(shí)原因，了解真實(shí)情況b、讓客戶感受我們的服務(wù)，記住我們不賣了措施：a、明確原因，進(jìn)行引導(dǎo)b、留下印象，聯(lián)系我們資源失效9一、合同簽署二、錢款交接及收據(jù)開(kāi)出三、銷售臺(tái)帳財(cái)務(wù)知識(shí)方面10產(chǎn)權(quán)清晰明確--交易前提

（離婚、繼承、贈(zèng)與等是否歸并）資格判斷

雙證、共有權(quán)證、雙證所有人及共有權(quán)人身份證；身份證要求:a、有效期內(nèi)b、復(fù)印件清晰可辨資格人未到場(chǎng):出具委托書(shū)，注明“甲方對(duì)此委托書(shū)負(fù)責(zé)，如若虛假由甲方承擔(dān)一切后果”等字樣合同簽署11附屬物約定詳細(xì)a、留下的設(shè)施要詳細(xì)再詳細(xì)，如有線電視、機(jī)頂盒等等b、時(shí)間點(diǎn)（事件點(diǎn)）明確，如戶口遷出日期、騰房日期、提前還貸具體日期費(fèi)用繳納明確承擔(dān)人口頭約定內(nèi)容要書(shū)面化禁止主觀臆斷:我覺(jué)得......應(yīng)該不會(huì)......合同簽署12合同簽署13錯(cuò)誤處理

a、按指紋+簽字：三方均有

b、合同一式三份均要進(jìn)行合同簽署14專用收據(jù)：費(fèi)用收取只用專門收據(jù)嚴(yán)禁打白條

專人開(kāi)具：錢款交接到區(qū)部錢款交接及收據(jù)開(kāi)出15收據(jù)填寫(xiě)（租賃會(huì)用到）Ⅰ、大小寫(xiě)正確書(shū)寫(xiě)Ⅱ、代交款人填寫(xiě)于交款人處換發(fā)票必備Ⅰ、時(shí)間限制：一個(gè)月內(nèi)Ⅱ、換取條件：出具原收據(jù)錢款交接及收據(jù)開(kāi)出16

意識(shí)培養(yǎng)→形成習(xí)慣及時(shí)進(jìn)行信息更新為工作交接提供便利

銷售臺(tái)帳17權(quán)證知識(shí)方面一、基礎(chǔ)知識(shí)必備二、評(píng)估流程三、貸款流程四、過(guò)戶流程18基礎(chǔ)知識(shí)必備19基礎(chǔ)知識(shí)必備填發(fā)日期：×年×月×日20基礎(chǔ)知識(shí)必備21評(píng)估評(píng)估的目的每套房子的估價(jià)，根據(jù)其年代、面積、樓層等等因素給出，作為交契稅和貸款的依據(jù)契稅評(píng)估——必做針對(duì)交契稅所用，市區(qū),錫山區(qū)免費(fèi)評(píng)估，惠山區(qū)、濱湖區(qū)和新區(qū)要收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)估價(jià)的6‰市區(qū)指定恒茂評(píng)估公司評(píng)估，其余不認(rèn)可。契稅評(píng)估為３個(gè)工作日出件。貸款評(píng)估——客戶付款方式?jīng)Q定針對(duì)銀行而言的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)估價(jià)的６‰，預(yù)收成交價(jià)的６‰22評(píng)估注意事項(xiàng)23貸款公積金貸款——一般沒(méi)有面積、房齡限制一般購(gòu)房貸款條件

１、借款申請(qǐng)人必須是所購(gòu)自住住房的房屋所有權(quán)人或共有權(quán)人(購(gòu)買合同上作為買方簽名蓋章)２、借款申請(qǐng)人必須向無(wú)錫市住房公積金管理中心交存住房公積金六個(gè)月以上并且至貸款時(shí)點(diǎn)之前所有月度的住房公積金均按時(shí)足額連續(xù)交納(由單位匯交)24貸款貸款額度＝評(píng)估總價(jià)×可貸比例

貸款期限

每貸款一萬(wàn)元期限不超過(guò)三年，但最長(zhǎng)期限不超過(guò)三十年，并且不超過(guò)借款人的借款年限。

注：借款年限=借款人自借款之日起至法定離退休時(shí)的工作年限+5年25商業(yè)貸款貸款對(duì)象：年滿18周歲，具有完全民事行為能力的自然人。貸款額度、期限個(gè)人二手房貸款：貸款金額不超過(guò)評(píng)估價(jià)的60-70%，貸款期限原則上控制在20年以內(nèi)。個(gè)人住房組合貸款：貸款金額：公積金貸款+商業(yè)性住房貸款不超過(guò)房屋總價(jià)的65%，期限與公積金貸款期限一致。26貸款27貸款注意事項(xiàng)全款齊，并且已辦好提前還貸，房產(chǎn)證已辦理抵押注銷貸款人及其配偶到場(chǎng)面簽檢驗(yàn)身份證是否過(guò)期、身份證號(hào)碼和名字是否與結(jié)婚證或戶口簿上一致收入證明上的月收入總額應(yīng)為月還款額的兩倍以上28過(guò)戶簡(jiǎn)單流程配圖處→收件處，面簽→交契稅等費(fèi)用、開(kāi)具各項(xiàng)發(fā)票（銷售發(fā)票）→領(lǐng)取收件收據(jù)（領(lǐng)證單）→領(lǐng)取產(chǎn)權(quán)證→交費(fèi)領(lǐng)取土地證注：如是優(yōu)產(chǎn)房（房改售房）需在配圖前先查檔，出具上市房聯(lián)系單市區(qū)過(guò)戶7個(gè)工作日后29市區(qū)過(guò)戶注意事項(xiàng)30過(guò)戶出件后的工作過(guò)戶進(jìn)件7個(gè)工作日后領(lǐng)房產(chǎn)證及共有權(quán)證有貸款的同時(shí)領(lǐng)取他項(xiàng)權(quán)證，公積金貸款須店員陪同客戶去領(lǐng)取，每周一、三、五辦理新的土地證，市區(qū)需準(zhǔn)備材料為：買方身份證復(fù)印件1份、新的房產(chǎn)證復(fù)印件1份、房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓協(xié)議復(fù)印件1份、老的土地證原件31非市區(qū)地區(qū)過(guò)戶東亭、新區(qū)等房屋過(guò)戶15個(gè)工作日過(guò)戶出件錢橋鎮(zhèn)等惠山區(qū)房屋