關(guān)于接待方案（11篇）

關(guān)于接待方案（精選11篇）為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來(lái)展開(kāi)，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？下面是小編精心整理的接待方案，希望能夠幫助到大家。接待方案篇1一、接待準(zhǔn)備工作1、接到來(lái)客通知時(shí)，首先了解清楚來(lái)客的單位、姓名、身份、性別、民族等基本狀況;了解來(lái)客的目的和要求;弄清來(lái)客抵達(dá)具體時(shí)光和所乘車(chē)次或航班。2、擬訂接待方案送主任審閱。3、按主任意見(jiàn)做好接待準(zhǔn)備工作，一般客人由工作人員直接作出安排。重要客人、考察組、視察團(tuán)、英模報(bào)告團(tuán)等要制定接待方案，在匯報(bào)資料、陪同人員、交通工具、費(fèi)用開(kāi)支、活動(dòng)方式、日程安排等方面，提出具體意見(jiàn)，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4、按領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)或接待方案，安排好接站和客人食宿;落實(shí)好匯報(bào)單位和匯報(bào)地點(diǎn)。二、客人到達(dá)后的服務(wù)工作1、迎接。根據(jù)不一樣狀況或接待方案的要求，接待人員提前到達(dá)賓館或車(chē)站、機(jī)場(chǎng)迎接客人。對(duì)重要客人，接待人員要陪同領(lǐng)導(dǎo)前往迎接。2、安排食宿。來(lái)客到達(dá)賓館后，如有領(lǐng)導(dǎo)迎候，接待人員要將客主介紹給對(duì)方，然后按事先確定的住宿方案將來(lái)客依次引入房間，讓客人休息。再與來(lái)客的工作人員一齊安排伙食等。3、商議活動(dòng)日程。食宿安排就緒后，接待人員要向客人進(jìn)一步了解前來(lái)的意圖和要求，商議具體活動(dòng)日程，然后逐項(xiàng)落實(shí)。4、安排領(lǐng)導(dǎo)同志看望。如需陪餐或宴請(qǐng)，要提前安排妥當(dāng)。5、組織好客人的各項(xiàng)活動(dòng)。聽(tīng)取匯報(bào)，要事先安排好匯報(bào)人員、匯報(bào)資料和時(shí)光地點(diǎn)：參觀(guān)游覽，要落實(shí)好用車(chē)和陪同人員及介紹人員等。三、客人離去的收尾工作1、為客人訂購(gòu)返程的車(chē)、機(jī)票，并送到客人手中，或?yàn)榭腿俗庥梅党誊?chē)輛。2、協(xié)助客人按規(guī)定結(jié)算食宿等費(fèi)用。3、安排送客的車(chē)輛，并由接待人員將客人送至車(chē)站、或機(jī)場(chǎng)等。如屬重要客人，安排領(lǐng)導(dǎo)人前往送行。4、電話(huà)或電報(bào)通知來(lái)客單位或客人要到達(dá)的地方，客人何時(shí)乘何車(chē)、機(jī)班次離開(kāi)，以便對(duì)方接站。5、做好接待工作記錄。接待方案篇2一、接待安排1、確定具體行程時(shí)間：待定事宜：與xx負(fù)責(zé)人聯(lián)系確認(rèn)此次的具體安排、行程安排、來(lái)訪(fǎng)人數(shù)、性別比例、到達(dá)地點(diǎn)、具體時(shí)間等2、迎接安排時(shí)間：待定事宜：根據(jù)來(lái)訪(fǎng)人數(shù)、迎接地點(diǎn)、時(shí)間、安排迎接人員、車(chē)輛、司機(jī)等3、住宿安排時(shí)間：待定地點(diǎn)：待定事宜：根據(jù)來(lái)訪(fǎng)人數(shù)、來(lái)訪(fǎng)人員性別比例訂好酒店4、就餐安排時(shí)間：待定地點(diǎn)：待定事宜：根據(jù)來(lái)訪(fǎng)人數(shù)、客人禁忌、到達(dá)時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視情況安排陪同人員陪同人員：待定5、車(chē)輛安排時(shí)間：根據(jù)來(lái)訪(fǎng)人員的行程安排事宜：全程專(zhuān)職為來(lái)訪(fǎng)人員服務(wù)車(chē)輛臺(tái)數(shù)(司機(jī)人數(shù))：根據(jù)來(lái)訪(fǎng)人員及陪同人員數(shù)量司機(jī)：待定6、行程安排(1)座談會(huì)會(huì)議主題：待定時(shí)間：待定會(huì)議地點(diǎn)：大會(huì)議室參加人員：待定(2)企業(yè)參觀(guān)時(shí)間：待定地點(diǎn)：待定陪同人員：待定司機(jī)(車(chē)輛)：待定7、送客時(shí)間時(shí)間：待定送到地點(diǎn)：待定司機(jī)(車(chē)輛)：待定二、任務(wù)分工1、由xx負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù)，接待通知由xx傳達(dá)，聯(lián)系來(lái)訪(fǎng)單位負(fù)責(zé)人，確認(rèn)來(lái)訪(fǎng)人數(shù)、行程安排。2、由xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來(lái)訪(fǎng)人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車(chē)輛安排及司機(jī)確定。3、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排、會(huì)議室的檢查(空調(diào)、投影儀、線(xiàn)路)、參會(huì)人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會(huì)議室(會(huì)議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)4、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議材料的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、會(huì)議后的材料收集及整理工作。5、由xx負(fù)責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。接待方案篇3一、指導(dǎo)思想全面貫徹落實(shí)黨的“十八大”、十八屆三中、四中全會(huì)精神，按照國(guó)務(wù)院確定的“精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”方針，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，切實(shí)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)假日旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)研究，決定成立20xx年春節(jié)假日旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：組長(zhǎng)：李超，管委會(huì)主任常務(wù)副組長(zhǎng)：徐丙超，景區(qū)黨委書(shū)記副組長(zhǎng)：周成前，景區(qū)黨委副書(shū)記、管委會(huì)副主任宮曉毅，管委會(huì)副主任石磊，管委會(huì)副主任張永強(qiáng)，管委會(huì)副主任鄧琳琳，管委會(huì)副主任趙虎成，景區(qū)紀(jì)委書(shū)記成員：徐德田，財(cái)政局局長(zhǎng)，花果山景區(qū)黨委副書(shū)記、管理處副主任江頌青，旅游發(fā)展局局長(zhǎng)馬禮兵，辦公室主任王善景，工會(huì)主席苗明慧，科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長(zhǎng)、安監(jiān)局局長(zhǎng)吳雨玲，社會(huì)事業(yè)局局長(zhǎng)朱棟梁，機(jī)關(guān)黨委書(shū)記、漁灣風(fēng)景區(qū)管理處主任徐恒喜，云臺(tái)街道黨工委書(shū)記江堯凱南，云臺(tái)林場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)龐士軍，朝陽(yáng)林場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)雷斌，景區(qū)公安分局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)鮑建榮，景區(qū)城管大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)李鴻儒，景區(qū)工商分局局長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和工作組，負(fù)責(zé)日常工作，辦公室設(shè)在旅游發(fā)展局，辦公室主任由宮曉毅同志兼任，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)工作。三、重點(diǎn)工作和有關(guān)要求（一）加強(qiáng)旅游安全工作1．加強(qiáng)安全教育引導(dǎo)。各單位要堅(jiān)持以“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”為指導(dǎo)，以對(duì)廣大游客高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，針對(duì)“春節(jié)”假日旅游特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)一線(xiàn)服務(wù)人員和旅行社、導(dǎo)游人員的安全教育，提高安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，增強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知和處置能力；加強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)的安全保障工作，提高安全防控等級(jí)，確保團(tuán)隊(duì)旅游安全。2．加強(qiáng)預(yù)警防范和應(yīng)急處置準(zhǔn)備。有關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作，做好監(jiān)測(cè)預(yù)警、信息溝通和出行提示，及時(shí)對(duì)交通擁堵、災(zāi)害天氣等可能影響出行的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行提示預(yù)警。各單位要認(rèn)真制定應(yīng)急預(yù)案，完善應(yīng)急機(jī)制，強(qiáng)化應(yīng)急值守，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，確保及時(shí)有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件。3.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管。各單位要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，特別是對(duì)游覽游樂(lè)設(shè)施、旅游客運(yùn)車(chē)輛、餐飲場(chǎng)所、安全設(shè)施、濕滑危險(xiǎn)路段等進(jìn)行動(dòng)態(tài)安全檢查，及時(shí)排除各類(lèi)安全隱患，增強(qiáng)安全保障能力。有關(guān)單位要根據(jù)自身特點(diǎn)，適時(shí)制定專(zhuān)項(xiàng)安全工作預(yù)案，安全設(shè)施要配齊配足，緊急疏散通道要暢通無(wú)阻，要做到有預(yù)案、有防范、有準(zhǔn)備，一旦發(fā)生突發(fā)事件能妥善安置，并及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)。4.加強(qiáng)消防安全管理。各單位要切實(shí)落實(shí)消防安全責(zé)任制，搞好對(duì)消防人員的消防安全培訓(xùn)、滅火演練，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，安全疏散通道暢通無(wú)阻，及時(shí)彌補(bǔ)防火安全漏洞。各鄉(xiāng)場(chǎng)要加強(qiáng)森林防火工作和登山野游管理，做好野外應(yīng)急救援預(yù)案制定和完善工作，要求生態(tài)護(hù)林員嚴(yán)把山口，嚴(yán)查火種，嚴(yán)查進(jìn)山人員，杜絕森林火災(zāi)和游客野游迷路事件發(fā)生。（二）規(guī)范假日旅游市場(chǎng)秩序1、加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合，開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法。各單位要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)假日旅游市場(chǎng)的規(guī)范和引導(dǎo)，確保旅游市場(chǎng)環(huán)境和諧、文明、有序。對(duì)游人比較集中的花果山景區(qū)、漁灣景區(qū)旅游環(huán)境和秩序進(jìn)行重點(diǎn)治理，加大市場(chǎng)整頓力度，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)的優(yōu)勢(shì)作用。2、各旅游單位誠(chéng)實(shí)守信，提升服務(wù)質(zhì)量。各旅游組織開(kāi)展誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)行為，提升假日旅游服務(wù)質(zhì)量，杜絕無(wú)證上崗、欺客宰客等行為，引導(dǎo)開(kāi)展文明服務(wù)，杜絕尾隨兜售、購(gòu)物欺詐、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、違章占道、索要小費(fèi)等違法違規(guī)行為，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保證旅游者的合法權(quán)益，提高游客滿(mǎn)意度。3、完善和規(guī)范景區(qū)投訴標(biāo)識(shí)，建立處理投訴應(yīng)急工作機(jī)制。向公眾公布旅游投訴電話(huà)，并派熟悉業(yè)務(wù)的人員值班，隨時(shí)受理游客投訴，處置旅游投訴中突發(fā)事件要迅速有效程序簡(jiǎn)化，實(shí)行重點(diǎn)單位重點(diǎn)監(jiān)管。（三）提高旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理水平領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要牢記服務(wù)宗旨，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和全局觀(guān)念，科學(xué)統(tǒng)籌春節(jié)假日接待工作。按照春節(jié)期間旅游活動(dòng)的特點(diǎn)，在公共服務(wù)、信息發(fā)布、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷(xiāo)、消費(fèi)引導(dǎo)、制度保障等方面，有針對(duì)性地提高管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)水平，促進(jìn)春節(jié)假日經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙提升。宣傳部門(mén)要重視抓好假日旅游的新聞宣傳工作，以正面宣傳為主，宣傳報(bào)道春節(jié)期間的假日旅游市場(chǎng)、游客理性消費(fèi)和文明旅游等情況，營(yíng)造歡樂(lè)祥和的假日旅游氛圍。（四）及時(shí)處置突發(fā)事件和報(bào)送各類(lèi)信息1、認(rèn)真完成旅游接待情況統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作各景區(qū)要在春節(jié)假日期間設(shè)置專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，于20xx年2月24日18時(shí)前向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送景區(qū)春節(jié)假日接待情況表；將本單位春節(jié)期間旅游工作綜合情況形成文字材料并于20xx年2月26日18時(shí)前報(bào)送（材料內(nèi)容應(yīng)包括：基本情況、主要工作、安全生產(chǎn)情況、旅游接待特點(diǎn)及分析、假日期間的典型事例、存在問(wèn)題和建議、下一步工作打算等）。2、認(rèn)真做好應(yīng)急值守工作和突發(fā)事件上報(bào)工作各有關(guān)單位要繼續(xù)完善假日安全應(yīng)急工作機(jī)制，值班人員要24小時(shí)堅(jiān)守崗位，保證通訊暢通；出現(xiàn)重大情況、事故和需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，要及時(shí)向旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告。請(qǐng)有關(guān)單位將春節(jié)值班表及各景區(qū)假日旅游統(tǒng)計(jì)人員姓名和手機(jī)號(hào)，于2月16日下班前報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。聯(lián)系人：徐冰聯(lián)系電話(huà)（傳真）：xx電子郵箱：xxxxxxxxxx接待方案篇4為成功圓滿(mǎn)接待“xxx”，按照貴公司的要求，河南康輝國(guó)際旅行社特?cái)M定以下方案，請(qǐng)指正、修改。原則：河南康輝國(guó)際旅行社本著“熱情、周到、安全、衛(wèi)生、快捷”的宗旨確保圓滿(mǎn)完成任務(wù)。一、接待前準(zhǔn)備：1、熟悉接待計(jì)劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具（火車(chē)/飛機(jī)），落實(shí)接站車(chē)輛車(chē)次，接站人員。2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng)，做好住宿和餐飲安排工作。3、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車(chē)輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。二、接站：根據(jù)客人具體抵達(dá)時(shí)間，提前半小時(shí)抵達(dá)（火車(chē)站/機(jī)場(chǎng)）。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達(dá)指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù)，并讓客人及時(shí)了解到酒店的基本情況和注意事項(xiàng)。三、旅游及行程的安排：1、導(dǎo)游要求：知識(shí)豐富，技能技巧熟練，語(yǔ)言生動(dòng)，具有較高的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)和講解、服務(wù)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。2、車(chē)輛要求：安排專(zhuān)業(yè)旅游車(chē)隊(duì)的空調(diào)旅游車(chē)，車(chē)況好、干凈，設(shè)備齊全。安排多年駕駛經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)的司機(jī)，確?？腿税踩Ｋ?、旅游保險(xiǎn)：確保此次旅游活動(dòng)的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬(wàn)元旅游人身意外傷害險(xiǎn)。五、會(huì)議日程安排：月日：機(jī)（08：00—18：00），提前得知每個(gè)客人的航班號(hào)航班時(shí)間安排接機(jī)時(shí)間，人員接機(jī)，帶領(lǐng)客人上車(chē)，司機(jī)送客人抵達(dá)酒店休息。A：在大堂內(nèi)擺放接待臺(tái)及歡迎條幅B：在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并安排3名專(zhuān)業(yè)人員在接待臺(tái)協(xié)助會(huì)務(wù)組，為客人簽到辦理登記，并為VIP客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)入住手續(xù)。在客人到達(dá)酒店時(shí)，引導(dǎo)客人前往簽到臺(tái)辦理入住等。C：代定客人往返大交通D：舉行主題晚宴（根據(jù)客戶(hù)要求）;若有演出，請(qǐng)客戶(hù)提出有關(guān)演出的主題語(yǔ)言類(lèi)，歌曲類(lèi)，小品類(lèi)，戲劇類(lèi)等。E：協(xié)助主辦單位安排參會(huì)事議19：00—21：00晚上舉辦宴會(huì)廳歡迎宴會(huì)xx月xx日：參加會(huì)議。本酒店參會(huì)：上午：8：00—10：00上半場(chǎng)10：00—10：30茶歇10：30—12：00下半場(chǎng)12：00—13：00中餐下午：14：00—16：00上半場(chǎng)16：00—16：30茶歇16：30—18：00下半場(chǎng)19：00—21：00晚宴xx月xx日：（根據(jù)實(shí)際情況安排時(shí)間）接待方案篇5(一)會(huì)前工作:1、與會(huì)議主辦方洽談。2、向會(huì)議主辦方提供會(huì)議接待策劃方案和報(bào)價(jià)。3、邀請(qǐng)會(huì)議主辦方實(shí)地考察會(huì)議舉辦場(chǎng)所。4、與會(huì)議主辦方確認(rèn)會(huì)議接待方案。5、與會(huì)議主辦方簽訂會(huì)議接待合同，順便要定金。6、準(zhǔn)備會(huì)議資料。(含代邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會(huì)議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。)(二)跟進(jìn)工作:1、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站:專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)分批分時(shí)段按要求接站。2、會(huì)議酒店現(xiàn)場(chǎng):會(huì)議秘書(shū)分發(fā)會(huì)議資料，來(lái)客接待。3、會(huì)議秘書(shū)協(xié)助會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)場(chǎng)的會(huì)務(wù)服務(wù)。4、會(huì)議秘書(shū)在會(huì)議接待(報(bào)到)處協(xié)助會(huì)務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間，確認(rèn)VIP用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會(huì)議禮品及房間派送水果等會(huì)務(wù)工作。5、確認(rèn)用餐時(shí)間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。6、提前確認(rèn)會(huì)議代表(客戶(hù))的娛樂(lè)項(xiàng)目、娛樂(lè)場(chǎng)所及消費(fèi)和付費(fèi)的方式。7、確認(rèn)旅游公司為該會(huì)議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購(gòu)、娛安排事宜(日程安排、房餐車(chē)導(dǎo)游等安排)。8、確認(rèn)并保障會(huì)議期間會(huì)場(chǎng)防盜、消防等安全工作、參會(huì)代表的人、財(cái)、物等安全工作。9、確認(rèn)特殊客人(如偉大的領(lǐng)導(dǎo)少數(shù)民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。10、協(xié)調(diào)會(huì)議期間的交通工具的安排。11、代辦會(huì)議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。(三)會(huì)后工作:1、會(huì)務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評(píng)估、會(huì)議代表的意見(jiàn)反饋及處理工作。2、會(huì)議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿、新聞報(bào)道資料的匯總結(jié)書(shū)工作及印刷代表通訊錄。3、與會(huì)議主辦者的費(fèi)用結(jié)算工作。4、歡送代表工作。(四)會(huì)議的籌備工作:1、根據(jù)會(huì)議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設(shè)定待規(guī)格。2、發(fā)放會(huì)議通知和會(huì)議日程。會(huì)議通知必須寫(xiě)明召集人的姓名或組織、單位名稱(chēng)，會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題以及會(huì)議參加者、會(huì)務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請(qǐng)的人是否參加會(huì)議，準(zhǔn)備參加會(huì)議的是否有其他要求等。對(duì)于外地的會(huì)議參加者還要附上到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)和住宿賓館的路線(xiàn)圖。這個(gè)路線(xiàn)圖避免了與會(huì)者問(wèn)路的許多麻煩。會(huì)議日程是會(huì)議活動(dòng)在會(huì)期以?xún)?nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會(huì)議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會(huì)議通知一起發(fā)放。3、會(huì)場(chǎng)的布置。會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會(huì)議，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語(yǔ)?？稍跁?huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán)，會(huì)議桌上可懸掛或擺放國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀(guān)、統(tǒng)一。坐席的配置要和會(huì)議的風(fēng)格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì)者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺(jué)。另外，與會(huì)者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見(jiàn)。座次安排應(yīng)注意來(lái)賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對(duì)面做，來(lái)賓的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門(mén)的正中位置，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)而坐。同級(jí)別的對(duì)角線(xiàn)相對(duì)而坐。因?yàn)闉樽鹫呦碛袃?yōu)先知情權(quán)。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會(huì)議，這時(shí)與會(huì)者人數(shù)比較多、而且與會(huì)者之間不需要討論、交流意見(jiàn)。這種形式主席臺(tái)與聽(tīng)眾席相對(duì)而坐。主席臺(tái)的座次按人員的職務(wù)、社會(huì)的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。(五)會(huì)議的接待禮儀:一是會(huì)前檢查。這是對(duì)在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。二是提前進(jìn)入接待崗位。接待人員應(yīng)該在與會(huì)者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個(gè)崗位。1、簽到。設(shè)一張簽字臺(tái)，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺(tái)北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對(duì)自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù)。2、引座。簽到后。會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場(chǎng)就座。對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會(huì)議開(kāi)始前幾分鐘再到主席臺(tái)就座。3、接待。與會(huì)者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會(huì)者解答各種問(wèn)題，滿(mǎn)足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。(六)會(huì)議的服務(wù)禮儀:1、所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士?jī)?nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服，女士?jī)?nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號(hào)牌。2、接待時(shí)注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。3、避免在客戶(hù)面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實(shí)在難以控制時(shí)應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時(shí)，要神態(tài)專(zhuān)注，表情自然，表達(dá)得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。4、會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)盡量要做到穩(wěn)重、大方。如果操作不慎，出了差錯(cuò)，應(yīng)不動(dòng)聲色地盡快處理，不能驚動(dòng)其他人，不能慌慌張張，來(lái)回奔跑，將與會(huì)者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。5、服務(wù)會(huì)議應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場(chǎng)的局面。這就要求各個(gè)工作人員“嚴(yán)陣以待”，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。6、要做好會(huì)后服務(wù)的準(zhǔn)備。會(huì)議進(jìn)行之中，就應(yīng)為會(huì)后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如，會(huì)后要照相，就應(yīng)提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會(huì)后的用車(chē)也應(yīng)在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。(七)會(huì)后服務(wù):會(huì)議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。1、組織活動(dòng)會(huì)議結(jié)束后，有時(shí)還會(huì)安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì)、會(huì)餐、參觀(guān)、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任，同時(shí)其他接待人員要積極配合，各負(fù)其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施。2、送別根據(jù)情況安排好與會(huì)者的交通工具，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。3、清理會(huì)議文件回收有關(guān)文件資料，整理會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議總結(jié)。接待方案篇6由xx領(lǐng)導(dǎo)一行xx人于20xx年xx月xx日午時(shí)xx：xx分左右到達(dá)，xx月xx日午時(shí)xx：xx分離店，在酒店日程安排如下：1、就餐：8.30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳8.31早餐自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬(wàn)福閣8.31午餐自助餐，地點(diǎn)：萬(wàn)福閣8.31晚餐同8.30晚餐9.1早餐同8.31早餐9.1午餐同8.30晚餐說(shuō)明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語(yǔ)、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話(huà)筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門(mén)配合。2、住宿a.豪華套間xxxb.標(biāo)準(zhǔn)套間xxxc.單人間xxxd.標(biāo)準(zhǔn)間xxxe.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間說(shuō)明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門(mén)配合。3、會(huì)議長(zhǎng)江廳：匯報(bào)會(huì)約1小時(shí)，8月31日8：30開(kāi)始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話(huà)筒。5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室2f會(huì)議室：創(chuàng)立辦檔案室玫瑰廳：來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待室以上由xxx具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門(mén)配合。一、本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單組長(zhǎng)：xxx副組長(zhǎng)：xxx成員：xxx二、車(chē)輛停放及安全1、職責(zé)部門(mén)：xxx2、職責(zé)人：xxx3、保安：4、要求：a.從8月29-30日起，注意門(mén)前車(chē)輛的管理，確保8月30午時(shí)-9月1日午時(shí)省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車(chē)輛的有序排放;b.配合縣公安部門(mén)做好安全保衛(wèi)工作。三、迎賓及入住1、職責(zé)部門(mén)：xxx2、職責(zé)人：xxx3、門(mén)僮二名：4、禮儀小姐八名：5、要求：a.門(mén)僮必須配戴白手套;歡迎語(yǔ)歡迎光臨XX國(guó)際大酒店;確?？腿税踩萝?chē)，及時(shí)將客人行李放置行李車(chē)送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶資料：“XX歡迎您”c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)立辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(zhǎng)江廳的席位卡。四、房間安排1、職責(zé)部門(mén)：xxx2、職責(zé)人：xxx3、服務(wù)員：4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專(zhuān)人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房?jī)?nèi)及過(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房?jī)?nèi)無(wú)異味;g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。五、會(huì)議室安排1、職責(zé)部門(mén)：xxx2、職責(zé)人：xxx3、二樓會(huì)議室服務(wù)員：四樓長(zhǎng)江廳服務(wù)員：五樓貴賓廳服務(wù)員：六樓會(huì)議室服務(wù)員：二樓玫瑰廳服務(wù)員：4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子，在會(huì)議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺(tái)布，空余一邊放5張椅子;c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排，定人定崗。六、餐飲安排1、職責(zé)部門(mén)：xxx2、職責(zé)人：xxx3、服務(wù)員：4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情景尤其做好滅蒼蠅;d.及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情景。鮮花、音響、話(huà)筒、席位卡等e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每一天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。七、檢查監(jiān)督1、職責(zé)部門(mén)：xxx2、職責(zé)人：xxx3、要求：在所有接待活動(dòng)開(kāi)始前，按照接待方案的要求，檢查各部門(mén)的落實(shí)情景，并及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部溝通、落實(shí)。八、接待安排1、職責(zé)部門(mén)：xxx2、職責(zé)人：xxx3、要求：檢查各部門(mén)的落實(shí)情景，與各職能部門(mén)及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。九、結(jié)算1、職責(zé)部門(mén)：xxx2、職責(zé)人：xxx3、要求：a.前臺(tái)各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問(wèn)題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。十、幾點(diǎn)說(shuō)明1、各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情景，逐條落實(shí)。2、召集本部門(mén)會(huì)議，制定部門(mén)接待計(jì)劃，職責(zé)落實(shí)到人。3、凡一線(xiàn)工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，并注意使用普通話(huà)。接待方案篇7為了安排好xx公司的代表來(lái)上海與本公司洽談合資設(shè)廠(chǎng)事項(xiàng)的工作和各事項(xiàng)，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：一、接待時(shí)間：20XX年10月27—29日二、接待地點(diǎn)接機(jī)地點(diǎn)：xx接待酒店：xx地址：xx參觀(guān)地點(diǎn)：xx三、接待對(duì)象：xx公司談判代表以及陪同人員四、接待負(fù)責(zé)人員總負(fù)責(zé)：Xx(負(fù)責(zé)整個(gè)行程的指揮和協(xié)調(diào)工作)接待組：Xx(翻譯人員，禮儀小姐，解說(shuō)員，接待員)秘書(shū)組：Xx(負(fù)責(zé)接待和談判會(huì)議的相關(guān)文件起草文件資料)后勤組：Xx(負(fù)責(zé)行程和會(huì)議談判的酒店安排，會(huì)場(chǎng)布置和保安等相關(guān)工作)談判組：Xx(主談，決策人，銷(xiāo)售顧問(wèn)，法律顧問(wèn)，技術(shù)顧問(wèn)，公關(guān)經(jīng)理)合計(jì)人員：24人五、接待前期準(zhǔn)備工作1.來(lái)回機(jī)票預(yù)定2.食宿安排3.迎接車(chē)輛安排4.會(huì)場(chǎng)接待5.會(huì)場(chǎng)整理及布置六、后期工作1.談判會(huì)議資料整理2.經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)3.總結(jié)及信息反饋七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算雙程飛機(jī)票(22000)+酒店住宿費(fèi)(10000)+餐費(fèi)(8000)+租車(chē)費(fèi)用(650)+觀(guān)光費(fèi)用(2500)+會(huì)議雜務(wù)費(fèi)(1000)+后備費(fèi)用(5000)總計(jì)：63150元(人民幣)八、注意事項(xiàng)1、接待外賓的禮儀注意事項(xiàng)2、應(yīng)急方案的準(zhǔn)備3、控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì)議的記錄工作。接待方案篇8確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì)議方案如下：一、會(huì)議主題：待定二、會(huì)議時(shí)間：20XX年X月X日至20XX年X月X日三、會(huì)議地點(diǎn)：XXX酒店。四、環(huán)境布置(一)會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫(huà)面、LED屏宣傳、燈箱畫(huà)面、空飄。(二)會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置1、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站相關(guān)資料橫幅、接機(jī)牌及鮮花。2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。五、會(huì)議資料第一板塊會(huì)議(一)會(huì)議時(shí)間：20XX年X月X日、X日、X日(二)會(huì)議地點(diǎn)：待定(200人會(huì)議廳)(三)會(huì)議資料：待定(四)會(huì)議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放2)會(huì)議鮮花：講臺(tái)花、胸花、桌花3)會(huì)議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾4)會(huì)場(chǎng)氛圍：水牌制作、背景噴繪畫(huà)面(X日、X日)無(wú)線(xiàn)麥若干、背景音樂(lè)、X展架(五)會(huì)后合影：時(shí)間：在會(huì)議結(jié)束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)能夠給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，能夠?qū)μ?hào)入座。第二板塊晚宴(一)晚宴時(shí)間：20XX年X月X日晚(具體時(shí)間待定)(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄資料：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。室內(nèi)：舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫(huà)面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。餐桌布置：餐桌桌花、臺(tái)簽(晚宴安排資料介紹)第三板塊會(huì)議接待(一)工作資料1、會(huì)議流程策劃;2、編撰、印刷會(huì)議接待手冊(cè);3、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等埠供給窗口接送機(jī)服務(wù);4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;7、供給會(huì)議期間車(chē)輛的調(diào)配、服務(wù)工作;8、供給機(jī)(車(chē))票的訂購(gòu)服務(wù)工作;9、供給專(zhuān)業(yè)接待人員服務(wù)工作;10、根據(jù)需要，供給其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;11、供給物流、土特產(chǎn)品代購(gòu)等其他服務(wù)工作;(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;(2)負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集、整理等對(duì)外聯(lián)系工作;(3)負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全應(yīng)對(duì)接工作;(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車(chē))安排;(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;2、接待服務(wù)組工作職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專(zhuān)業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。(2)負(fù)責(zé)對(duì)外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會(huì)具體意向;(3)負(fù)責(zé)為與會(huì)代表供給接待服務(wù)人員、住宿、餐飲、交通、內(nèi)部會(huì)議組織、考察游覽、物流等其他會(huì)議服務(wù);(4)根據(jù)嘉賓的實(shí)際情景，具體供給接送機(jī)、車(chē)站安排;酒店房間安排;參加會(huì)議活動(dòng)的詳盡日程安排;嘉賓的其他公務(wù)活動(dòng)和三餐的具體安排;會(huì)議期間車(chē)輛的調(diào)配、機(jī)(車(chē))票的訂購(gòu);接待服務(wù)人員的組織領(lǐng)導(dǎo);(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱(chēng)后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等)(6)負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;3、服務(wù)保障組工作職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拍照、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查對(duì)方資料(PPT)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì)議位置安排。(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。第四板塊會(huì)后考察一、會(huì)后考察：1、如果會(huì)議結(jié)束后，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線(xiàn)路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車(chē)地點(diǎn)及線(xiàn)路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。2、如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線(xiàn)路報(bào)名咨詢(xún)點(diǎn)。(費(fèi)用自理)二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上車(chē))(淡季報(bào)價(jià))1、東線(xiàn)一日游：兵馬俑，華清池，城墻，午餐價(jià)格：298人;2、西線(xiàn)一日游：乾陵，永泰，法門(mén)寺文化景區(qū)午餐價(jià)格：380人;3、市內(nèi)一日游：城墻，碑林，大雁塔，午餐價(jià)格：210人;以上報(bào)價(jià)包含門(mén)票、車(chē)費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及30元標(biāo)準(zhǔn)中餐一次4、東線(xiàn)二日游：兵馬俑，華清池，華山，3正1早，華山3住宿，纜車(chē)上下價(jià)格：780人5、北線(xiàn)二日游：黃帝陵，壺口瀑布，延安寶塔山，紀(jì)念館，棗園，楊家?guī)X，3正1早，延安三賓館住宿價(jià)格：958人以上報(bào)價(jià)包含門(mén)票、車(chē)費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。二、其他服務(wù)：如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您供給更好的服務(wù)。1、專(zhuān)業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格供給專(zhuān)業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。2、可供給代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng)。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。備注：會(huì)根據(jù)客戶(hù)航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排接待方案篇920xx年1月6日，集團(tuán)總裁陪同重要客人來(lái)我分公司，為了做好接待工作，充分展示我司工作秩序與成效，特制定本工作方案。一、迎接工作。1、門(mén)崗保安規(guī)范著裝，統(tǒng)一佩戴白手套(立正、行舉手禮)。2、1月6日上午10：00，王副總、黃廠(chǎng)長(zhǎng)、田主任、馮主管、董振葦、嚴(yán)雪榮在進(jìn)入辦公區(qū)出口前迎接。3、南門(mén)保安人員(立正、行舉手禮)負(fù)責(zé)引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)入辦公區(qū)域停車(chē)場(chǎng)(除公司領(lǐng)導(dǎo)車(chē)輛，其余車(chē)輛不準(zhǔn)停于辦公區(qū)域)二、歡迎橫幅。1、公司大道制作歡迎橫幅3面(內(nèi)容由行政部負(fù)責(zé)制作)。2、歡迎牌1塊放一樓樓梯口。3、公司門(mén)口和宿舍門(mén)口插彩旗。三、廠(chǎng)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。5日下午16：30對(duì)環(huán)境衛(wèi)生做一次全面清理檢查。1、路面、車(chē)間走道無(wú)污泥、無(wú)紙屑、無(wú)垃圾、無(wú)衛(wèi)生死角。(按5S區(qū)域劃分清理。)2、食堂地面整潔、桌面干凈，無(wú)明顯污垢(食堂負(fù)責(zé)清掃，行政部負(fù)責(zé)檢查)。3、車(chē)間內(nèi)人員、秩序井然，物品擺放到位;4、各部門(mén)物品柜上物品清理，損壞、鑰匙丟失報(bào)修及時(shí)。(按物品柜劃分由部門(mén)自行管理，維修、鑰匙配備由行政部管理)四、儀表風(fēng)紀(jì)1、員工按規(guī)定佩戴廠(chǎng)牌、頭巾。2、保安人員按規(guī)定著裝。五、工作秩序1、部門(mén)負(fù)責(zé)人要嚴(yán)肅工作現(xiàn)場(chǎng)秩序，嚴(yán)禁人員隨意走動(dòng)。2、用餐時(shí)間段有秩序撤場(chǎng)和遵守就餐秩序，嚴(yán)禁大聲喧嘩、相互打鬧(各部門(mén)和行政保安)。3、請(qǐng)假人員應(yīng)在8：00離開(kāi)宿舍，宿舍禁止留人(行政部8：10將進(jìn)行清查)。六、會(huì)議室布置1.會(huì)議室布置花籃、水果、礦泉水、抽紙、茶水(行政部負(fù)責(zé))。2、實(shí)地考察，時(shí)間10：15～11：15(如有變故員工午餐推遲，時(shí)間待定，具體由黃廠(chǎng)安排)考察線(xiàn)路：裁剪車(chē)間→后道車(chē)間→一廠(chǎng)縫制車(chē)間→宿舍→新廠(chǎng)區(qū)。視察陪同(王副總、黃廠(chǎng)長(zhǎng)、田主任、xx豐、嚴(yán)雪榮、董振葦)，重點(diǎn)部位解說(shuō)(相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人)。3、開(kāi)會(huì)。時(shí)間11：15～12：15，在總經(jīng)辦會(huì)議室。七、用餐、午休、車(chē)輛安排(行政部)。午餐地點(diǎn)：裕豐大酒店，時(shí)間：12：40-14：00毛總裁和客人日程安排表時(shí)間有變故另行通知，員工做好就餐推遲準(zhǔn)備。王副總已閱：發(fā)各部門(mén)執(zhí)行!接待方案篇10近日，我學(xué)院的合作校--英國(guó)B大學(xué)將派出以校長(zhǎng)為首的15人代表團(tuán)對(duì)我學(xué)院的辦學(xué)條件、辦學(xué)水平進(jìn)行全面考察并洽談相關(guān)合作事宜。為了確保接待工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)制訂接待方案如下：一、接待目的：本次B大學(xué)來(lái)訪(fǎng)對(duì)我學(xué)院建設(shè)多科性、教學(xué)研究型的大學(xué)有重要的意義。因此，各相關(guān)人員應(yīng)充分展示我院辦學(xué)條件及學(xué)科建設(shè)、教學(xué)和科研水平，并以務(wù)實(shí)、精煉、高效、有序的工作作風(fēng)展現(xiàn)我院優(yōu)良校風(fēng)，給英國(guó)B大學(xué)的代表團(tuán)留下良好印象。二、接待宗旨：秉承“以人為本”的原則，熱情，主動(dòng)，周到，細(xì)致，謹(jǐn)慎，高效，安全，確保各項(xiàng)接待任務(wù)圓滿(mǎn)完成。三、接待規(guī)格：建議采用對(duì)等規(guī)格。注：由于B大學(xué)代表團(tuán)以校長(zhǎng)為首，建議主陪人員為我學(xué)院的張?jiān)洪L(zhǎng)和黨委書(shū)記金書(shū)記。四、考察時(shí)間：20xx年12月20日——20xx年12月22日五、相關(guān)接待部門(mén)和具體接待事項(xiàng)如下：(一)、組織結(jié)構(gòu)：總負(fù)責(zé)人：高葉(院辦公室主任)成員：賀華(教導(dǎo)處主任)金坤(人事部主任)蘇秦(財(cái)務(wù)處主任)寧?kù)o(宣傳部主任)常姍(醫(yī)務(wù)室主任)(二)、安排食宿1、負(fù)責(zé)人：金坤主要職責(zé)：①負(fù)責(zé)考察團(tuán)入住金寶萊商務(wù)酒店食宿接待工作;②負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)、安排考察團(tuán)考察期間各個(gè)時(shí)間段就餐、休息等事宜。2、預(yù)定餐飲(表1)注：①食品供應(yīng)，既要照顧外賓的.飲食，又要體現(xiàn)中國(guó)特色，品種齊全，營(yíng)養(yǎng)豐富;②食品要安全、衛(wèi)生，同時(shí)要在食品旁標(biāo)明過(guò)敏源。3、預(yù)定住宿(表2)注：①住宿房間已安排好，考察團(tuán)成員可根據(jù)自身需求內(nèi)部調(diào)整②接待人員要做好成員信息登記工作。4、考察團(tuán)成員信息登記表(表3)(三)、接機(jī)及送機(jī)工作組1、負(fù)責(zé)人：寧?kù)o主要職責(zé)：負(fù)責(zé)聯(lián)系考察團(tuán)的接機(jī)、送機(jī)及其他事務(wù);工作人員：記者1人(宣傳部指派)，負(fù)責(zé)攝像、照相事宜;接待人員5名(可指派學(xué)生)，負(fù)責(zé)生活等相關(guān)事務(wù)工作;翻譯員5名(可指派學(xué)生)，負(fù)責(zé)隨行翻譯。2、準(zhǔn)備工作(1)準(zhǔn)備：20xx年12月19日前往機(jī)場(chǎng)實(shí)地考察。①辦理好相關(guān)手續(xù)，開(kāi)放貴賓通道等相關(guān)事宜;②設(shè)置臨時(shí)接待點(diǎn)，備好接機(jī)標(biāo)語(yǔ)及橫幅等。3、主要工作內(nèi)容(1)具體負(fù)責(zé)接機(jī)、送機(jī)等相關(guān)工作。(2)物品配備：照相機(jī)一部、空調(diào)大巴一臺(tái)、礦泉水，風(fēng)油精，遮陽(yáng)傘，紙巾等若干。(3)接機(jī)：①就位。12月20日上午工作組成員到達(dá)機(jī)場(chǎng)。②接人。考察團(tuán)由接待人員確認(rèn)后，接機(jī)負(fù)責(zé)人寧?kù)o先自我介紹，接過(guò)行李交工作人員。(4)照相。由隨行記者對(duì)考察團(tuán)人員進(jìn)行機(jī)場(chǎng)拍照，攝像。(5)送往酒店。送考察團(tuán)人員前往下榻酒店辦理入住手續(xù)。(6)照片傳回。照相結(jié)束后，第一時(shí)間內(nèi)把照片傳回宣傳部。(7)報(bào)告。在把考察人員送到酒店后，將相關(guān)接待信息電話(huà)匯報(bào)院辦公室。4、送機(jī)：在機(jī)場(chǎng)設(shè)接待站，按照相關(guān)程序負(fù)責(zé)安全的送機(jī)服務(wù)。(四)、醫(yī)務(wù)組1、負(fù)責(zé)人：常姍醫(yī)生：牛宇、韓靜主要職責(zé)：負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)工作，二十四小時(shí)輪流值班，專(zhuān)家外出時(shí)隨行服務(wù)，著裝整潔，佩帶工作證，態(tài)度主動(dòng)、熱情、和藹。2、藥品準(zhǔn)備：速效救心丸，感冒藥，健胃消食片，暈車(chē)藥，風(fēng)油精，創(chuàng)可貼，消毒水等。(五)、考察團(tuán)會(huì)務(wù)工作安排(表4)(六)、考察后續(xù)工作1、宣傳組對(duì)此次B大學(xué)的考察之行的跟蹤報(bào)道進(jìn)行總結(jié)、整理，并寫(xiě)成報(bào)告;2、財(cái)務(wù)組將此次接待的預(yù)算做成表格，送往財(cái)務(wù)處審核;(七)、應(yīng)急預(yù)案1、車(chē)輛：為防止轎車(chē)或大巴在半路上拋錨或者出故障，人事部應(yīng)提前安排校車(chē)及司機(jī)，以備不時(shí)之需;2、會(huì)場(chǎng)：為防止會(huì)場(chǎng)音響、投影儀等電子設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)在報(bào)告廳、會(huì)議中心多預(yù)留一間設(shè)備齊全、能容納上百人的會(huì)議室;為防止工作人員人手不夠，可以安排學(xué)生幫助完成接待工作;3、緊急情況：為防止有考察團(tuán)成員突發(fā)病變，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)原地待命，備好急救箱及應(yīng)急藥物;保持會(huì)議廳及報(bào)告廳的綠色通道的暢通，以便突發(fā)情況疏散人群。(八)、接待預(yù)算(附)費(fèi)用預(yù)算表(表5)(九)、工作要求1、接待人員必須高度樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，以主人翁的姿態(tài)投身到接待活動(dòng)中，以自己的言行維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)和形象。2、接待期間，各部門(mén)負(fù)責(zé)人每天值班。正常情況下工作人員應(yīng)保證通訊24小時(shí)暢通。3、各組工作人員要堅(jiān)決服從接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，一切從大局出發(fā)，克服困難，無(wú)條件服從人員及設(shè)備的調(diào)撥。4、接待期間全體接待人員應(yīng)著裝合理，工作熱情大方，對(duì)于考察團(tuán)的困難要熱心幫忙解決，條件允許的應(yīng)使用英文與考察團(tuán)對(duì)話(huà)。5、除上述接待專(zhuān)項(xiàng)工作外，學(xué)校的各項(xiàng)常規(guī)工作要一如既往，不耽誤老師的授課和學(xué)生。以上方案妥否，請(qǐng)批示!接待方案篇11一、工作機(jī)構(gòu)成立首屆中國(guó)影視文化周嘉賓接待部，并設(shè)立嘉賓聯(lián)絡(luò)組、酒店服務(wù)組、機(jī)場(chǎng)鐵路服務(wù)組、宴會(huì)服務(wù)組、重要嘉賓組、應(yīng)急機(jī)動(dòng)組等5個(gè)工作組。二、工作職責(zé)接待部負(fù)責(zé)參會(huì)嘉賓后勤接待工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。接待部辦公室負(fù)責(zé)對(duì)接組委會(huì)，做好各類(lèi)相關(guān)信息的搜集、匯總、整理、上報(bào);負(fù)責(zé)接待部各項(xiàng)指令的傳達(dá);負(fù)責(zé)重大事項(xiàng)的協(xié)調(diào)上報(bào);負(fù)責(zé)相關(guān)經(jīng)費(fèi)的落實(shí);負(fù)責(zé)做好重要嘉賓的一對(duì)一接待服務(wù)，并及時(shí)將參加文化周各項(xiàng)活動(dòng)、餐敘、考察等活動(dòng)的嘉賓名單、時(shí)間、地點(diǎn)等信息傳達(dá)到相關(guān)工作組，通知有關(guān)人員提前做好準(zhǔn)備;負(fù)責(zé)住房、車(chē)輛及其他物資的統(tǒng)一調(diào)配。各工作組結(jié)合工作實(shí)際，制定本工作組細(xì)化方案。三、工作機(jī)制(一)各工作組按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、充分溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的原則，根據(jù)任務(wù)分工做好相關(guān)工作，積