東莞城市學院《企業(yè)人力資源管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁東莞城市學院《企業(yè)人力資源管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某啤酒生產(chǎn)企業(yè)在大型超市進行市場調(diào)查，了解家庭購買啤酒的品牌、購買量和購買者的信息，該企業(yè)市場調(diào)查的內(nèi)容屬于對（）的調(diào)查。A.市場需求B.市場環(huán)境C.市場營銷因素D.消費者行為2、關(guān)于市場營銷計劃的內(nèi)容，下列說法錯誤的是（）。A.確立營銷目標時，明確營銷計劃中想要達到的目標不包括投資報酬率B.營銷計劃要形成正式的文字，簡明扼要地說明計劃的核心內(nèi)容C.當前營銷狀況提供有關(guān)市場、產(chǎn)品、競爭、分銷和宏觀環(huán)境的背景資料D.對機會與問題分析時，分析環(huán)境中對企業(yè)有利的市場機會以及可能存在的營銷問題3、在降低庫存措施中，減少庫存批量屬于（）。A.降低周轉(zhuǎn)庫存B.降低在途庫存C.降低調(diào)節(jié)庫存D.降低安全庫存4、適用于成批生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制的是（）。A.在制品定額法B.生產(chǎn)周期法C.連鎖計算法D.提前期法5、企業(yè)并購效應中的協(xié)同效應不包括（）。A.財務協(xié)同B.管理協(xié)同C.經(jīng)營協(xié)同D.戰(zhàn)略協(xié)同6、責任成本控制法以不同的責任為中心，其中應用最為廣泛的一種方式是（）。A.成本中心B.利潤中心C.作業(yè)中心D.投資中心7、產(chǎn)品線延伸策略中，（）是指在企業(yè)原有產(chǎn)品檔次的基礎上增加高檔產(chǎn)品的生產(chǎn)。A.雙向延伸策略B.向下延伸策略C.穩(wěn)定策略D.向上延伸策略8、豐田準時化生產(chǎn)體系質(zhì)量保證的重要手段是（）。A.專業(yè)化B.準時化C.自動化D.多面化9、關(guān)于供應鏈管理環(huán)境下的物流與物流管理的含義的說法，錯誤的是（）。A.物流貫穿整個供應鏈，連接供應鏈的各個企業(yè)，是企業(yè)間相互合作的紐帶B.物流的發(fā)展催生了生產(chǎn)和流通企業(yè)物流外包的現(xiàn)象C.供應鏈管理思想賦予物流管理新的意義和作用D.物流外包使供應鏈由外部供應鏈轉(zhuǎn)化為內(nèi)部供應鏈10、關(guān)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，下列說法錯誤的是（）。A.U型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)便于實現(xiàn)管理上的控制，能夠發(fā)揮分工和專業(yè)化的優(yōu)勢B.H型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和U型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)都是高度集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)C.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)實現(xiàn)了集權(quán)與分權(quán)的有效結(jié)合D.N型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將眾多獨立的經(jīng)營單位組成彼此有緊密的橫向和縱向聯(lián)系的企業(yè)網(wǎng)絡11、企業(yè)的戰(zhàn)略目標因企業(yè)的類型和使命不同而各不相同，以下不屬于企業(yè)的戰(zhàn)略目標的是（）。A.奉獻B.盈利C.服務D.員工12、企業(yè)在進行管理信息系統(tǒng)開發(fā)時，應遵循的開發(fā)原則不包括（）。A.系統(tǒng)性原則B.標準化原則C.逐步完善原則D.實用至上原則13、下列關(guān)于分層法的表述，錯誤的是（）。A.分層的目的就是把性質(zhì)相同的數(shù)據(jù)歸納在一起B(yǎng).常用分層標志有操作者、設備、原材料、缺陷項目等C.分層法的關(guān)鍵是盡量使同一層內(nèi)的數(shù)據(jù)波動大一些，各層間的數(shù)據(jù)波動小一些D.分層法把收集到的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)按照一定的目的加以分類整理，據(jù)此進行質(zhì)量分析14、下列各項中，不屬于企業(yè)研究消費者市場內(nèi)容的是（）。A.購買主體B.購買客體C.購買方式D.購買過程15、某企業(yè)采用馬爾可夫模型法進行人力資源供給預測，現(xiàn)有業(yè)務員100人，業(yè)務主管10人，銷售經(jīng)理4人，銷售總監(jiān)1人，該企業(yè)人員變動矩陣如表8-1所示。表8-1（注：表中數(shù)據(jù)為員工調(diào)動概率的年平均百分比）該企業(yè)一年后業(yè)務主管內(nèi)部供給量為（）人。A.12B.17C.60D.72二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、下列經(jīng)營決策方法中，適用于企業(yè)定性決策的有（）。A.哥頓法B.線性規(guī)劃法C.德爾菲法D.名義小組技術(shù)E.頭腦風暴法2、企業(yè)外部環(huán)境分析主要包括（）。A.宏觀環(huán)境分析B.價值鏈分析C.行業(yè)環(huán)境分析D.核心競爭力分析E.波士頓矩陣分析3、企業(yè)安全管理的主要任務包括（）方面。A.以人為主B.改善生產(chǎn)條件C.遵守國家政策D.采取安全措施E.職業(yè)健康安全管理4、市場定位的策略主要有（）。A.迎頭定位策略B.避強定位策略C.差異性定位策略D.重新定位策略E.無差異定位策略5、關(guān)于與供應商制定的長期契約中，必須要包括的內(nèi)容有（）。A.企業(yè)有對供應商監(jiān)督的權(quán)利B.損害雙方合作的行為判定標準以及應受到的懲罰C.激勵條款D.質(zhì)量控制相關(guān)的條款E.信息共享6、根據(jù)調(diào)查方法，可以將市場調(diào)查分為()。A.描述性市場調(diào)查B.預測性市場調(diào)查C.文案調(diào)查D.實地調(diào)查E.專項市場調(diào)查7、工作分析的實施是一個完整的過程，一般應包括()等步驟。A.準備階段B.實施階段C.調(diào)查階段D.分析階段E.應用反饋階段8、全面質(zhì)量管理中老七種工具包括（）。A.關(guān)聯(lián)圖法B.系統(tǒng)圖法C.直方圖法D.控制圖法E.散布圖法9、貫穿豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱是（）。A.看板管理系統(tǒng)B.準時化C.自動化D.多技能作業(yè)員E.標準化作業(yè)10、市場營銷組織分為專業(yè)化組織和結(jié)構(gòu)性組織，下列屬于專業(yè)化組織的有（）。A.金字塔型組織B.市場型組織C.產(chǎn)品型組織D.矩陣型組織E.地域型組織三、解析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某跨國電器公司2010年進入中國市場，業(yè)務范圍不斷擴大，不僅在電器制造領域站穩(wěn)了腳跟，而且通過并購、聯(lián)合等多種形式進入醫(yī)藥、金融等多個領域。2020年該公司擬推出一款新功能電器，共有三種備選方案。未來市場狀況存在暢銷、一般和滯銷三種可能。在市場調(diào)查的基礎上，預測這三種電器的損益狀況（單位：萬元）如表所示。

1.該公司所實施的經(jīng)營戰(zhàn)略有哪些？

2.案例中的經(jīng)營決策屬于哪種決策？

3.采用折中原則計算（最大值系數(shù)α＝0.6），使企業(yè)獲得最大經(jīng)濟效益的產(chǎn)品為哪一類方案？

4.采用后悔值原則計算，使企業(yè)獲得最大經(jīng)濟效益的為哪類方案？2、（本題5分）M公司用甲材料生產(chǎn)A產(chǎn)品，甲材料標準價格是100元/千克，用量標準為5千克/件，公司所生產(chǎn)的A產(chǎn)品標準工資率為20元/小時，工時標準為1小時/件。假定本月投產(chǎn)A產(chǎn)品10000件；耗用甲材料60000千克，其實際價格為110元/千克；實際支付直接工人工資14萬元。同時，M公司按經(jīng)濟用途對生產(chǎn)費用和期間費用進行了嚴格的區(qū)分和管理，從而有效提升了公司的盈利水平。

1.根據(jù)已知數(shù)據(jù)，M公司可采用什么方法對成本費用進行定量控制？

2.M公司生產(chǎn)A產(chǎn)品所耗用甲材料的直接材料成本差異是多少？

3.計算M公司生產(chǎn)A產(chǎn)品的直接人工成本差異，該項成本控制是否有效？

4.如果M公司采用作業(yè)成本法進行成本費用控制，將成本分配到成本對象的形式是什么？3、（本題5分）三、論述題國際標準化組織（ISO）發(fā)布的ISO9000族標準是第一部用于質(zhì)量管理方面的國際標準，被各國廣泛采用，試簡述ISO9000族標準對我國質(zhì)量管理國家標準的影響。4、（本題5分）公司財產(chǎn)權(quán)能的兩次分離分別是什么5、（本題5分）全面質(zhì)量管理中的老七種工具和新七種工具分別是哪些？四、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）在數(shù)字化時代，企業(yè)面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的壓力和機遇。請論述企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵和驅(qū)動力，并分析企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中可能遇到的障礙和解決策略，舉例說明一些成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例。2、（本題10分）企業(yè)的多元化戰(zhàn)略包括相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化。請簡述相關(guān)多元