前期物業(yè)管理服務(wù)合同

頁(yè)XXXXXX項(xiàng)目前期物業(yè)管理服務(wù)合同項(xiàng)目名稱：合同編號(hào)：簽訂地點(diǎn)：簽訂日期：XXXXXX項(xiàng)目前期物業(yè)管理服務(wù)合同委托方:(以下簡(jiǎn)稱甲方)受托方:(以下簡(jiǎn)稱乙方)根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《江西省物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律、法規(guī)和政策，雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就甲方委托乙方對(duì)XXXXXXX項(xiàng)目實(shí)施前期物業(yè)服務(wù)訂立本合同。第一條物業(yè)基本情況座落位置:物業(yè)類型:商業(yè)、住宅物業(yè)建筑總面積:約平方米（其中住宅建筑面積約平方米，商業(yè)建筑面積約平方米）占地面積:平方米車位數(shù)量:停車位個(gè)上述指標(biāo)，最終以XXX政府相關(guān)部門對(duì)本項(xiàng)目工程竣工驗(yàn)收后的備案數(shù)據(jù)與不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬面積為準(zhǔn)；如相關(guān)指標(biāo)在國(guó)家許可范圍內(nèi)變化，則不影響本合同各項(xiàng)條款的履行。規(guī)劃平面圖見附件一，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見附件二。第二條物業(yè)管理服務(wù)合同常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1、物業(yè)共用部位(包括但不限于基礎(chǔ)、內(nèi)外、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋粦敉鈮γ?、樓梯間、公用通道、門廳、設(shè)備機(jī)房使用場(chǎng)所等)保修期后的小維修、養(yǎng)護(hù)和管理；本物業(yè)共用部位細(xì)目見附件三；2、物業(yè)共用設(shè)施(包括但不限于上下水管道、落水管、水箱、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、供熱和煤氣管道、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、供水系統(tǒng)等)保修期后的統(tǒng)一維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)；本物業(yè)共用的設(shè)施設(shè)備細(xì)目見附件四；3、本物業(yè)配建的市政公用設(shè)施(包括但不限于道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車棚、場(chǎng)地景點(diǎn)雕塑、停車場(chǎng)等非經(jīng)營(yíng)性公用設(shè)施)保修期后的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；4、本物業(yè)附屬配套服務(wù)設(shè)施(包括但不限于社區(qū)服務(wù)中心、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化娛樂場(chǎng)所等)保修期后的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；5、小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境(包括但不限于包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)，公共區(qū)域綠化等；6、交通、車輛行駛及停泊秩序的管理（不含車輛及車上財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)、保管義務(wù)和責(zé)任，或由乙方與業(yè)主另行約定）；7、配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行消防、治安安全監(jiān)控和巡視等保安工作(但不含人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任)；8、社區(qū)文化娛樂活動(dòng)；9、物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料；10、法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項(xiàng)；11、其它與物業(yè)管理及房屋增值保值有關(guān)的事項(xiàng)；第三條合同期限本合同期限為年。暫定自年月日起至年月日止（本合同最終起始日期以XXXX項(xiàng)目住宅交付首位業(yè)主之日起計(jì)算，本合同實(shí)際期限自前述交付之日起計(jì)算三年）。本合同期限內(nèi)，甲方依據(jù)本合同有關(guān)條款對(duì)乙方進(jìn)行考核，考核不合格，甲方有權(quán)解除本合同。本合同期限內(nèi)，若業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)與依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》生效的，本合同自動(dòng)終止。第四條甲方的權(quán)利和義務(wù)一、與物業(yè)管理公司議定年度管理計(jì)劃、年度費(fèi)用概預(yù)算、決算報(bào)告、物業(yè)配套工程、重大的改造和維修工程；二、對(duì)乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查,監(jiān)督考核每季進(jìn)行一次，每年全面進(jìn)行一次考評(píng)，考核、考評(píng)連續(xù)2個(gè)季度或一年內(nèi)累計(jì)3個(gè)季度不合格,甲方有權(quán)終止合同；三、乙方所提供的物業(yè)管理服務(wù)達(dá)不到招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或存在問題，甲方有權(quán)提出限期改進(jìn)意見。乙方應(yīng)采取有效措施立即給予糾正、改進(jìn)、解決問題。乙方不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)改進(jìn)工作達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或解決問題的，甲方有權(quán)依法依規(guī)視情給予處罰。四、根據(jù)形勢(shì)發(fā)展，甲方有權(quán)要求乙方采納合理要求，更新服務(wù)理念、改進(jìn)管理手段、提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)甲方提出的處理難度較大的物業(yè)管理服務(wù)問題，雙方協(xié)商在合理的條件和時(shí)間內(nèi)予以解決。對(duì)甲方的合理要求，乙方不予采納而達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或解決問題的，甲方有權(quán)依法依規(guī)視情給予處罰處理。五、因乙方管理失誤，工作人員失職、瀆職，造成經(jīng)濟(jì)損失，甲方有權(quán)要求乙方給予合理賠償；造成重大經(jīng)濟(jì)損失，甲方有權(quán)單方終止合同，并依法追究法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。六、有權(quán)對(duì)乙方派駐的管理人員和員工的人選進(jìn)行監(jiān)督；對(duì)乙方的違紀(jì)、違規(guī)、不履行職責(zé)的員工提出處理和撤換要求，乙方不得以其他理由拒絕甲方的合理要求。七、向乙方提交相關(guān)物業(yè)管理檔案資料，并在乙方管理期滿時(shí)給予收回。八、有權(quán)要求乙方按雙方約定的管理標(biāo)準(zhǔn)提供出物業(yè)管理情況、信息、數(shù)據(jù)、報(bào)告等資料。九、督促乙方落實(shí)本合同約定的員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)和按《勞動(dòng)合同法》規(guī)定保障員工的合法權(quán)益。十、乙方不得以任何形式或理由將本合同的權(quán)利和義務(wù)整體轉(zhuǎn)讓給其它第三方，若有，甲方有權(quán)單方終止合同，并依法追究其他違約責(zé)任。十一、有權(quán)對(duì)乙方管理XXXX項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違約開支、收支及時(shí)責(zé)令乙方予以糾正。十二、不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；十三、甲方按相關(guān)規(guī)定向乙方提供管理用房；十四、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)；十五、甲方應(yīng)于首次交房日前一個(gè)月按有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房（基本的裝修、含空調(diào)、前臺(tái)接待臺(tái)、辦公桌椅、資料、文件柜、沙發(fā)等）。十六、要求乙方做好XXXX項(xiàng)目物業(yè)（包括住宅、商業(yè)、地下車位等）的交付配合工作以及物業(yè)保修接待、通知等工作。十七、甲方享有和承擔(dān)的其他權(quán)利和義務(wù)。第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)一、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定,制訂該物業(yè)的各項(xiàng)管理辦法、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則,依約自主開展各項(xiàng)管理服務(wù)工作和經(jīng)營(yíng)活動(dòng),經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不得損害大多數(shù)業(yè)主(住\用戶)的合法權(quán)益,獲取不當(dāng)利益；二、依約提供物業(yè)管理服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，對(duì)違反物業(yè)管理法規(guī)政策及管理規(guī)約的行為進(jìn)行處理，包括責(zé)令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟(jì)損失及支付違約金，對(duì)無(wú)故不繳有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行為的責(zé)任人采取催繳催改措施（每日按拖欠總額的千分之三計(jì)收滯納金），包括通過(guò)法律途徑解決；三、負(fù)責(zé)編制房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備、綠化、保潔年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案（質(zhì)保期內(nèi)由建設(shè)單位進(jìn)行維修，質(zhì)保期后由業(yè)主決定動(dòng)用維修基金進(jìn)行維修）,經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施。日常小修由乙方直接進(jìn)行，并承擔(dān)費(fèi)用。四、有權(quán)依照法規(guī)政策、本合同和管理規(guī)約的規(guī)定對(duì)違反管理規(guī)約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理;五、有權(quán)選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用,但不得以任何形式或理由將本合同的權(quán)利和義務(wù)整體轉(zhuǎn)讓給其他第三方，不得將重要專項(xiàng)業(yè)務(wù)承包給個(gè)人。六、接受物業(yè)管理主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、指導(dǎo),并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督，積極采納合理意見建議和要求，并采取有效措施立即給予糾正、改進(jìn)。七、設(shè)立“XXXXXX物業(yè)管理”專項(xiàng)賬戶，每季度向全體業(yè)主張榜公布一次管理費(fèi)用及專項(xiàng)維修資金費(fèi)用收支項(xiàng)目，并書面報(bào)送甲方。八、對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改\擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施。九、建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況;十、開展有效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作;十一、有權(quán)依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和本合同規(guī)定對(duì)出入小區(qū)的物品、車輛和人員進(jìn)行督查登記，維護(hù)小區(qū)社會(huì)治安穩(wěn)定。十二、依約對(duì)小區(qū)突發(fā)事件（如盜竊、火災(zāi)、斗毆等）進(jìn)行應(yīng)急處置，及時(shí)向XX政府有關(guān)部門報(bào)告，及時(shí)向甲方報(bào)告處置結(jié)果。十三、按照《勞動(dòng)合同法》規(guī)定和本合同約定落實(shí)員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)和福利待遇，保障員工的合法權(quán)益。十四、加強(qiáng)乙方員工職業(yè)道德和法制教育，健全管理制度，嚴(yán)格員工管理，嚴(yán)防安全事故，確保員工人身安全。員工發(fā)生各類事故或治安、刑事事件，造成人員傷亡，由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。十五、本合同終止時(shí),乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財(cái)務(wù)等資料;移交本物業(yè)的公共財(cái)產(chǎn),包括公用管理費(fèi)、公共收入積累形成的資產(chǎn);對(duì)本協(xié)議期內(nèi)本物業(yè)的管理財(cái)務(wù)審計(jì)，由甲、乙雙方共同指定專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)，審計(jì)費(fèi)從物業(yè)管理費(fèi)中支出。十六、作為增值服務(wù)，同時(shí)為了有效、有序接續(xù)小區(qū)物業(yè)管理，乙方同意無(wú)償協(xié)助甲方做XXXX項(xiàng)目物業(yè)（包括住宅、商業(yè)、地下車位等）的交付工作以及物業(yè)保修接待、通知等工作。十七、乙方享有和承擔(dān)的其他權(quán)利和義務(wù)。第六條管理目標(biāo)1.按“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”及《XXX市住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。不低于附件五約定的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（如該一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)低于本條約定的，按照本條約定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）。2.杜絕重大火災(zāi)事故、安全及質(zhì)量事故、重大刑事治安事件。第七條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用本物業(yè)管理區(qū)域乙方收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)為（包干制）。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新改造的費(fèi)用。一、交納時(shí)間（一）業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)于《商品房買賣合同》約定物業(yè)交付使用之日起承擔(dān)其物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)九江市實(shí)際情況，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按一年一次性收取。從第二年開始繼續(xù)按年交納或收取，由業(yè)主于每一收費(fèi)年度首月20日前預(yù)繳該年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)，因業(yè)主原因空置房屋的，仍按照前述收費(fèi)時(shí)間收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。（二）業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)及時(shí)書面告知乙方。如業(yè)主發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知乙方變更并繳清相關(guān)費(fèi)用，如業(yè)主發(fā)生變更不及時(shí)通知乙方且費(fèi)用不予繳清的，乙方有權(quán)向相關(guān)業(yè)主追繳。二、收取方式及用途（一）物業(yè)費(fèi)的收取方式主要以乙方與業(yè)主約定的收費(fèi)方式為準(zhǔn)，但甲方與業(yè)主另有約定的除外。（二）乙方收取的服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（6）辦公費(fèi)用；（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（9）法定稅費(fèi)；（10）物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)；（11）其他合理支出。三、收取標(biāo)準(zhǔn)住宅按建筑面積為XX元/月/平方米；非住宅商業(yè)按建筑面積為XX元/月/平方米；住宅小區(qū)二次供水加壓電費(fèi)：XX元／噸；（如遇政府物價(jià)主管部門政策性調(diào)價(jià)，按政策文件調(diào)整執(zhí)行）地下車位服務(wù)(清潔)費(fèi)為XX元/月/個(gè)；【甲方未出售或未轉(zhuǎn)讓的空置地下停車位不收取地下車位服務(wù)（清潔費(fèi)）】。因乙方應(yīng)最遲于XXXXX項(xiàng)目首次交付前一個(gè)月進(jìn)場(chǎng)提供前期物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)工作，雙方同意支付就乙方提前進(jìn)場(chǎng)開展相關(guān)工作所產(chǎn)生的必要前期物業(yè)管理服務(wù)工作的工作人員的薪酬、工資，具體由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。因乙方前期銷售配合工作所產(chǎn)生的必要費(fèi)用，根據(jù)甲方實(shí)際銷售需求由雙方另行簽訂相關(guān)協(xié)議。四、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行中，如遇國(guó)家或地方政府政策性調(diào)整，經(jīng)甲、乙雙方商定或業(yè)主委員會(huì)表決同意可相應(yīng)調(diào)整。五、乙方對(duì)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù),及其他特約服務(wù),采取成本核算方式,按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)收;但甲方有權(quán)對(duì)乙方的上述收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和監(jiān)督。六、甲方未出售、未出租、未轉(zhuǎn)讓的自持物業(yè)（住宅、商鋪）的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按照本合同約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的XX%（一般50-80%）收取即人民幣￥：元（大寫：元整）每年，按季度據(jù)實(shí)結(jié)算和支付給乙方，如遇物業(yè)出租、出售、轉(zhuǎn)讓的，雙方據(jù)實(shí)結(jié)算空置期間物業(yè)費(fèi)，多退少補(bǔ)。第八條車位收費(fèi)一、停車場(chǎng)收費(fèi)分別采取以下方式：1、地上露天停車位，車位使用人應(yīng)按XXX政府物價(jià)部門相關(guān)規(guī)定的臨時(shí)停車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。2、地下停車位屬于甲方所有的，如甲方地下停車位未銷售、出租、贈(zèng)與等致使空置的，乙方不收取車位清潔費(fèi)。甲方有權(quán)自行使用或出租他人，但業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)。乙方另按車位元/個(gè)/月的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取清潔費(fèi)。3、地下停車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購(gòu)置或者受讓的，車位使用人應(yīng)按車位元/個(gè)/月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納清潔費(fèi)。該服務(wù)費(fèi)用于每月10日前履行交費(fèi)義務(wù)。如甲方為配合銷售暫不收取業(yè)主清潔費(fèi)的，由甲方、乙方雙方另行約定清潔費(fèi)收費(fèi)。4、臨時(shí)停車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按九江市物價(jià)局相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5、免收摩托車、電動(dòng)車、自行車車位費(fèi)，電動(dòng)車提供有償充電服務(wù)。二、乙方應(yīng)與停車場(chǎng)車位使用人簽訂書面的停車管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及設(shè)施設(shè)備維護(hù)及清潔費(fèi)等方面的權(quán)利義務(wù)。第九條代收代繳服務(wù)受有關(guān)部門或單位的委托，乙方為業(yè)主（住戶）提供供水費(fèi)、電費(fèi)、通訊網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等代收代繳服務(wù)（代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行XXX政府規(guī)定或雙方約定。第十條物業(yè)共有部分經(jīng)營(yíng)收益的使用范圍利用本小區(qū)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)的所得收益；利用室外屬全體業(yè)主共有的停車場(chǎng)泊位租金收益等屬全體業(yè)主共同利益，對(duì)該經(jīng)營(yíng)收益，物業(yè)公司需設(shè)立專項(xiàng)賬戶。用途：經(jīng)建設(shè)單位同意，主要用于彌補(bǔ)物業(yè)公司管理服務(wù)費(fèi)的不足、小區(qū)公益性配套設(shè)施的更新、改造和社區(qū)文化建設(shè)等支出。對(duì)此經(jīng)營(yíng)收益的考核，業(yè)主委員會(huì)成立之前甲方有權(quán)予以考核，業(yè)主委員會(huì)成立后由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)考核。第十一條物業(yè)的承接驗(yàn)收一、乙方在配合甲方對(duì)該物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行竣工驗(yàn)收的同時(shí)，對(duì)供電、供水、道路等公建配套設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行承接驗(yàn)收。二、甲方會(huì)同乙方對(duì)物業(yè)資料、物業(yè)共用部位、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備和物業(yè)服務(wù)用房（見附件六物業(yè)辦公用房確認(rèn)書）等進(jìn)行查驗(yàn)。查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)詳細(xì)記錄，并簽訂有關(guān)協(xié)議處理解決。三、經(jīng)查驗(yàn)符合要求的，甲乙雙方簽訂物業(yè)承接驗(yàn)收確認(rèn)書。四、乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)向乙方提供并移交下列物業(yè)資料：1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；2、共用設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；4、物業(yè)管理所必需的其他資料。五、甲方交付使用的物業(yè)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并依法承擔(dān)物業(yè)保修期限和保修范圍內(nèi)的保修責(zé)任。如甲方委托乙方代為履行保修責(zé)任的，雙方應(yīng)當(dāng)另行訂立委托協(xié)議。第十二條違約責(zé)任一、如因甲方原因,造成乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的,甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)補(bǔ)償，乙方有權(quán)要求甲方限期整改,并有權(quán)終止合同；二、如因乙方原因,造成不能完成管理目標(biāo)或直接造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補(bǔ)償。甲方有權(quán)要求乙方限期整改,并有權(quán)終止合同；三、因甲方房屋建筑或設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因,造成重大事故的,乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?由乙方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理(產(chǎn)生事故的直接原因,以政府有關(guān)部門的鑒定結(jié)論為準(zhǔn))；甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，并有權(quán)單方終止合同。四、甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段而取得管理權(quán)或致使對(duì)方失去管理權(quán),或造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。五、乙方在本合同約定服務(wù)期內(nèi)擅自撤出的，甲方有權(quán)依法追究其法律責(zé)任。第十三條其他事項(xiàng)一、雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充,修改或補(bǔ)充時(shí)應(yīng)以書面形式另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容與本合同具有相同的法律效力。如果出現(xiàn)補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同不符的，應(yīng)以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)；二、甲方編制《XXXXXXX項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督考核暫行辦法》對(duì)乙方履行情況進(jìn)行考核監(jiān)督。三、根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況，在前期空置房空置率超過(guò)20%時(shí)，乙方可合理安排人員配置，該階段作為項(xiàng)目過(guò)渡期，甲方不對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)考核。四、空置房（即交房后未售出的房源）的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按本合同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的XX%計(jì)取即人民幣￥：元（大寫：元整），此項(xiàng)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。五、合同約定的前期物業(yè)管理期滿,本合同自然終止,雙方如續(xù)訂合同,應(yīng)在該合同期滿六個(gè)月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?。在合同期滿后，乙方可參加甲方的管理招標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先獲得管理權(quán)，但根據(jù)法規(guī)政策或主管部門的規(guī)定被取消投標(biāo)資格或優(yōu)先管理資格的除外。乙方全部完成合同責(zé)任并管理成績(jī)優(yōu)秀，多數(shù)業(yè)主反映良好，可以不參加招標(biāo)而直接續(xù)訂合同。六、本合同執(zhí)行期間,如遇不可抗力,致使合同無(wú)法履行時(shí),雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。七、本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成時(shí),提請(qǐng)物業(yè)管理主管部門調(diào)解,調(diào)解不成的,提起訴訟的，由項(xiàng)目所在地有管轄權(quán)的人民法院管轄。八、本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事項(xiàng),均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。九、本合同自雙方蓋章之日起生效。本合同一式肆份,甲、乙雙方各執(zhí)兩份，物業(yè)管理主管部門(備案)執(zhí)一份,具有同等法律效力。（以下無(wú)正文）甲方:乙方:授權(quán)代表：授權(quán)代表：地址：地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：雙方一致確定的簽訂日期：年月日附件一：規(guī)劃平面圖附件二：物業(yè)構(gòu)成明細(xì)表類型樓（幢）號(hào)套（單元）數(shù)建筑面積（平方米）高層住宅多層住宅別墅商業(yè)用房工業(yè)用房辦公樓自行車庫(kù)機(jī)動(dòng)車車庫(kù)會(huì)所學(xué)校幼兒園文化活動(dòng)場(chǎng)所社區(qū)用房物業(yè)服務(wù)用房消防控制室合計(jì)備注附件三：物業(yè)共用部位細(xì)目1.房屋承重結(jié)構(gòu)；2.房屋主體結(jié)構(gòu)；3.公共門廳；4.公共走廊；5.公共樓梯間；6.內(nèi)天井；7.戶外墻面；8.屋面；9.傳達(dá)室；10.／；11.／；12.／；13.／；14.／；15.／；附件四：物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備細(xì)目1.電梯垂直梯部；扶梯部；。2.綠化率：%，計(jì)平方米；樓間、集中綠地／平方米；碎石鋪裝，平方米。3.區(qū)域內(nèi)市政：【道路】【樓間道路】／平方米；【室外上下水管道】實(shí)測(cè)米；【溝渠】；【蓄水池】個(gè)；【化糞池】個(gè)；【污水井】個(gè)；【雨水井】個(gè)；交配電系統(tǒng)包括；高壓雙路供電電源；公共照明設(shè)備【路燈】個(gè)；【草坪燈】／個(gè)；【／】個(gè)；【物業(yè)管理區(qū)域的外圍護(hù)欄及圍墻】；【高壓水泵】【高壓木箱】個(gè)；【污水泵】個(gè)；【中水及設(shè)備系統(tǒng)】；【／】；4.【燃?xì)庹{(diào)節(jié)站】；5.消防設(shè)備包括：小區(qū)消防控制系統(tǒng)；6.監(jiān)控設(shè)備包括：小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)；7.避雷設(shè)備包括屋面接閃帶，均壓環(huán)，各總配電箱浪涌保護(hù)；8.空調(diào)設(shè)備：【中央空調(diào)系統(tǒng)】使用范圍；9.電視共用天線10.電腦網(wǎng)絡(luò)線光釬接入11.電訊電話光纖接入12.地上機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)個(gè)車位，平方米13.地下機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)個(gè)車位， 平方米14.非機(jī)動(dòng)車庫(kù)平方米15.垃圾中轉(zhuǎn)站個(gè)16.信報(bào)箱個(gè)17.共用設(shè)施設(shè)備用房平方米18.物業(yè)服務(wù)用房平方米19，。附件五：物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)項(xiàng)目?jī)?nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）基本要求

1、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。

2、承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。

3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。

4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。

5、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。

6、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時(shí)服務(wù)電話。急修半小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。

7、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。

8、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

9、按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金。

10、每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率80%以上。（二）房屋管理

1、對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。

3、每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。

4、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（臨時(shí)管理規(guī)約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。

5、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。

6、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。（三）共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

1、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。

2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。

3、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

4、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。

5、載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行。

6、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通