導(dǎo)游實(shí)務(wù)試題及答案

導(dǎo)游實(shí)務(wù)試題及答案導(dǎo)游實(shí)務(wù)試題及答案導(dǎo)游實(shí)務(wù)是高職院校旅游管理專(zhuān)業(yè)的必修課程及專(zhuān)業(yè)課中的核心課程,也是全國(guó)導(dǎo)游人員資格筆試和面試的必考科目，那么會(huì)考什么題目呢？本文是小編為大家收集整理的導(dǎo)游實(shí)務(wù)試題及答案，歡迎參考借鑒。導(dǎo)游實(shí)務(wù)試題1、旅游者因病搶救無(wú)效死亡，應(yīng)寫(xiě)出《搶救經(jīng)過(guò)報(bào)告》及()，由主治醫(yī)師簽字后蓋章并復(fù)印，分別交給死者的親屬、領(lǐng)隊(duì)和旅行社。A、《尸體解剖報(bào)告》B、《死亡診斷證明》C、《死亡公正書(shū)》D、《因病死亡證明》2、在華旅游期間，客人的旅行證件，諸如護(hù)照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、臺(tái)灣同胞旅行證，一般情況下應(yīng)該由()保管.A、領(lǐng)隊(duì)B、全陪C、地陪D、旅行者本人3、旅游者前往我國(guó)尚未對(duì)外開(kāi)放的地區(qū)旅行，必須向下列主管部門(mén)中請(qǐng)旅行證件。()A、公安機(jī)關(guān)B、接待社C、當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T(mén)D、當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)4、國(guó)內(nèi)不定期客票的有效期為()A、60天B、90天C、半年D、一年5、在桂林漓江游覽時(shí)，導(dǎo)游人員既講解奇山異水的形成，又穿插美麗的民間故事。這種導(dǎo)游方法可以稱(chēng)為()A、制造懸念法B、觸景生情法C、虛實(shí)結(jié)合法D、類(lèi)比法6、在日常導(dǎo)游活動(dòng)中，地陪應(yīng)提前()分鐘左右到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)。A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘7、某海外旅行團(tuán)應(yīng)本國(guó)駐華使館的邀請(qǐng)，出席在使館的招待會(huì)，領(lǐng)隊(duì)邀請(qǐng)導(dǎo)游員同往，導(dǎo)游員應(yīng)()A、可以參加B、婉言拒絕C、可以參加.但事后要匯報(bào)D、請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，批準(zhǔn)后方可前往8、中國(guó)南方航空公司的代碼為()A、MUB、HUC、CZD、CA9、北京時(shí)間為14時(shí)，紐約時(shí)間為()A、l時(shí)B、5時(shí)C、18時(shí)D、24時(shí)10、旅行團(tuán)中一位老人在游覽中心臟病突發(fā)，昏倒在地，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)()A、立即將老人背到車(chē)上，送往醫(yī)院B、立即在老人衣袋中尋找備用藥品C、讓其就地平躺，由領(lǐng)隊(duì)在老人衣袋中尋找備用藥品D、立即與領(lǐng)隊(duì)將老人輕輕的抬到一個(gè)僻靜的地方，迅速在老人的衣袋中尋找備用藥品11、我國(guó)民航班機(jī)艙位等級(jí)中的公務(wù)艙的代碼是()A、CB、EC、YD、K12、在下列服務(wù)類(lèi)型中，導(dǎo)游人員向游客提供的基本服務(wù)是()A、講解服務(wù)B、個(gè)性化服務(wù)C、規(guī)范化服務(wù)D、心理服務(wù)13、旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游活動(dòng)的()A、法律性文件B、契約性文件C、指導(dǎo)性文件D、參考性文件14、為了避免在旅游團(tuán)內(nèi)產(chǎn)生矛盾，分配住房和航班機(jī)位的工作一般由()來(lái)做。A、地陪B、全陪C、領(lǐng)隊(duì)D、組團(tuán)旅行社15、導(dǎo)游語(yǔ)言“八要素”中的“言之有理”要求的是導(dǎo)游語(yǔ)言應(yīng)具有()A、思想性B、藝術(shù)性C、規(guī)范性D、邏輯性16、核對(duì)、商定日程是旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項(xiàng)重要工作，商定日程并宣布活動(dòng)日程是()的職權(quán)。A、全陪B、領(lǐng)隊(duì)C、地陪D、游客17、導(dǎo)游人員在機(jī)場(chǎng)接不到應(yīng)接的散客，報(bào)告旅行社散客部經(jīng)同意后，即()A、離開(kāi)機(jī)場(chǎng)，回旅行社B、離開(kāi)機(jī)場(chǎng).回家等待安排C、離開(kāi)機(jī)場(chǎng)，回游客應(yīng)下榻的飯店查詢D、繼續(xù)在機(jī)場(chǎng)尋找20分鐘18、在導(dǎo)游工作中處于中心地位，起著主導(dǎo)作用的是()A、全陪B、地陪C、領(lǐng)隊(duì)D、地陪和全陪19、國(guó)道是國(guó)家干線公路的簡(jiǎn)稱(chēng)，面前我國(guó)有()A、60條國(guó)道，采用二位數(shù)表示B、70條國(guó)道，采用三位數(shù)表示C、60條國(guó)道，采用三位數(shù)表示D、70條國(guó)道，采用二位數(shù)表示20、地陪與領(lǐng)隊(duì)之間的關(guān)系實(shí)質(zhì)上是接待旅行社與組團(tuán)旅行社之問(wèn)的()A、業(yè)務(wù)關(guān)系B、執(zhí)行合同關(guān)系C、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系D、供求關(guān)系21、送出境旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游人員必須帶游客提前()抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。A、半小時(shí)B、l小時(shí)C、1.5小時(shí)D、2小時(shí)22、領(lǐng)隊(duì)與旅游者發(fā)生矛盾時(shí)，地陪一般應(yīng)采取的態(tài)度是()A、不介入B、進(jìn)行調(diào)解C、不偏不倚的表態(tài)D、指出某方的錯(cuò)誤23、旅游者上車(chē)時(shí).導(dǎo)游員要()協(xié)助客人上車(chē)。A、恭候在車(chē)門(mén)旁B、提前上車(chē)C、最后一個(gè)上車(chē)D、站在過(guò)道上24、由于天氣、突發(fā)事件等非承運(yùn)人原因，航班造成延誤或取消，航空公司()A、應(yīng)安排旅客食宿B、協(xié)助游客安排食宿，費(fèi)用由游客自理C、安排游客食宿，費(fèi)用由航空公司出D、不需安排食宿25、出入境所涉及的“黃皮書(shū)”指的是()A、出入卡B、護(hù)照C、外幣兌換證明D、國(guó)際預(yù)防接種證明26、旅游者要求轉(zhuǎn)遞貴重物品給親友，導(dǎo)游人員下列做法不妥之處是()A、無(wú)法推托時(shí)，請(qǐng)委托者寫(xiě)下委托書(shū)B(niǎo)、立即答應(yīng)轉(zhuǎn)遞C、請(qǐng)收件人簽字蓋章D、將委托書(shū)、收條交給旅行社27、一位身高1.3米12歲半的孩子買(mǎi)機(jī)票，買(mǎi)火車(chē)票。()A、全價(jià);全價(jià)B、全價(jià)：半價(jià)C、半價(jià)：全價(jià)D、半價(jià)：半價(jià)28、若導(dǎo)游人員送站的游客與住在其它飯店的游客合乘一輛車(chē)去機(jī)場(chǎng)或車(chē)站時(shí)，要嚴(yán)格按照()抵達(dá)各飯店。A、約定的時(shí)間順序B、游客的要求C、合同規(guī)定D、游客下榻飯店的路線順序29、下列對(duì)于誤機(jī)(車(chē)、船)預(yù)防的說(shuō)法，不正確的是()A、誤機(jī)(車(chē)、船)是責(zé)任事故，導(dǎo)游員要做好預(yù)防工作，減少此類(lèi)事故的發(fā)生B、要提前做好旅游團(tuán)離站前交通票據(jù)的落實(shí)工作C、臨行前不安排旅游團(tuán)到范圍廣，地域復(fù)雜的景點(diǎn)參觀D、安排充裕的時(shí)間去機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)30、某導(dǎo)游人員帶團(tuán)游覽黃山后，用“奇松、怪石、云海、溫泉”來(lái)概括它的特色，該導(dǎo)游此時(shí)所用的`導(dǎo)游講解方法是()A、突出重點(diǎn)法B、畫(huà)龍點(diǎn)睛法C、類(lèi)比法D、觸景生情法31、導(dǎo)游人員迎接乘火車(chē)而來(lái)的散客或小包價(jià)旅行團(tuán).應(yīng)提前()進(jìn)站臺(tái)等候。A、15分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、40分鐘32、旅游團(tuán)中一華僑不慎丟失了護(hù)照，導(dǎo)游人員應(yīng)幫助失主到()報(bào)失并申請(qǐng)新護(hù)照。A、僑居國(guó)的駐華使、領(lǐng)館B、當(dāng)?shù)赝馐虏块T(mén)C、公安局出入境管理處D、當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)33、若海外游客提出為希望工程捐款，導(dǎo)游人員應(yīng)()A、表示感謝并婉拒B、報(bào)告旅行社，在領(lǐng)導(dǎo)指示下給予積極協(xié)助C、表示歡迎，并帶游客到人民政府辦理相關(guān)手續(xù)D、接受捐款，然后交給相關(guān)部門(mén)34、周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作是提供高質(zhì)量導(dǎo)游服務(wù)的前提條件.在落實(shí)接待事宜時(shí)，對(duì)于不了解不熟悉的景點(diǎn)，地陪要盡早了解其概況，如開(kāi)放時(shí)間、最佳游覽路線、()A、洗手間位置B、門(mén)票價(jià)格C、餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間D、建筑物布局35、旅游過(guò)程中，以下情況全陪要負(fù)起夜間照顧團(tuán)隊(duì)客人的全責(zé)。()A、地陪未上團(tuán)之前B、團(tuán)隊(duì)未安排領(lǐng)隊(duì)時(shí)C、客人晚間自由活動(dòng)時(shí)D、地陪不在酒店住宿時(shí)36、()是指能使整個(gè)公眾群體去達(dá)到某一種目的的能力.A、帶團(tuán)能力B、交際能力C、服務(wù)能力D、組織能力37、前往旅游景點(diǎn)途中，地陪應(yīng)提供途中導(dǎo)游服務(wù)，這包括：重申當(dāng)日活動(dòng)安排、沿途風(fēng)光導(dǎo)游、活躍車(chē)上氣氛以及()A、當(dāng)日天氣預(yù)報(bào)B、播報(bào)當(dāng)日重大新聞C、提醒旅游中注意事項(xiàng)D、介紹游覽景點(diǎn)38、旅游團(tuán)隊(duì)旅游過(guò)程中的社交活動(dòng)，主要有宴請(qǐng)和品嘗風(fēng)味、會(huì)見(jiàn)和舞會(huì)，對(duì)于后者，在下述情況下，地陪應(yīng)該陪同前往。()A、當(dāng)?shù)孛褡甯栉璞硌軧、游客自費(fèi)購(gòu)票的娛樂(lè)性舞會(huì)C、游客要求導(dǎo)游陪舞D、單位組織的社交性舞會(huì)39、導(dǎo)游員樹(shù)立良好形象首要的是()A、維護(hù)良好形象B、注意儀容、儀表與所使用的語(yǔ)言C、重視“第一印象”D、注意最終印象40、導(dǎo)游人員與客人交談時(shí)，首要的是()A、平等待客B、以禮待客C、以誠(chéng)待客D、雙贏不敗41、旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體的各成員，雖然職責(zé)分工有所不同，然而在接待旅游團(tuán)時(shí)，有其相互間協(xié)作共事的基礎(chǔ)，即共同的工作對(duì)象、共同的工作任務(wù)以及()A、共同的努力目標(biāo)B、共同的利益C、共同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、共同協(xié)助共事的依據(jù)42、下列各項(xiàng)措施中，有利于預(yù)防游客心臟病突發(fā)事故發(fā)生的是：()①務(wù)必在出發(fā)前提醒有心臟病史的游客準(zhǔn)備好一個(gè)急救盒，供旅行中應(yīng)急之用②安排日程留有余地，以游客感到舒適為度③讓游客保持興奮狀態(tài)④提醒客人不要從事劇烈運(yùn)動(dòng)⑤建議客人飲食要清淡A、①③④B、①②④C、②④⑤D、③④⑤43、游客丟失的如果是入境時(shí)向海關(guān)申報(bào)的物品，失主持旅行社的證明到當(dāng)?shù)毓簿珠_(kāi)具()，以備出關(guān)時(shí)查驗(yàn)或向保險(xiǎn)公司索賠。A、遺失證明B、失竊證明C、失物經(jīng)過(guò)證明D、財(cái)物報(bào)失證明44、若旅途中游客因熱中暑，導(dǎo)游人員應(yīng)立即采取緊急措施，以下做法中錯(cuò)誤的是：()A、迅速轉(zhuǎn)移到蔭涼、通風(fēng)的地方靜臥B、松解衣扣，敞開(kāi)衣服，以加快散熱C、讓游客自己服用藿香正氣水、仁丹等藥物D、讓游客將視線移向遠(yuǎn)方，凝視45、旅途中游客遇到跌扭傷后，導(dǎo)游人員作法中錯(cuò)誤的是()A、用手按摩其受傷部位，加快血液循環(huán)B、受傷部位避免負(fù)重C、盡快進(jìn)行局部冷敷D、受傷24小時(shí)后可改用熱敷46、全陪、地陪與領(lǐng)隊(duì)之間建立良好關(guān)系的前提是()A、共同的工作對(duì)象B、共同的工作任務(wù)C、平等互利、互守信用D、共同的努力目標(biāo)47、地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)之前，應(yīng)認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃和有關(guān)資料.以下各項(xiàng)中，不屬于熟悉接待計(jì)劃的是()A、了解旅游團(tuán)組成情況B、全程旅游路線、入出境地點(diǎn)C、了解不熟悉景點(diǎn)的情況D、掌握住房、用車(chē)等方面特殊要求和注意事項(xiàng)48、散客入住飯店后，由于其，應(yīng)客人要求，導(dǎo)游人員可協(xié)助其安排購(gòu)物或晚間娛樂(lè)活動(dòng)，提醒客人注意安全，引導(dǎo)其去健康的娛樂(lè)場(chǎng)所。()A、人數(shù)少B、服務(wù)要求較多C、自由活動(dòng)時(shí)間較多D、自行設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目49、某旅游團(tuán)按時(shí)抵達(dá)廣州后，等了半個(gè)多小時(shí)都沒(méi)有導(dǎo)游人員采接站，這屬于()A、空接B、錯(cuò)接C、漏接D、誤接50、游覽途中若有游客重病復(fù)發(fā)，導(dǎo)游員可撥打緊急電話()請(qǐng)求急救。A、110B、119C、120D、122導(dǎo)游實(shí)務(wù)答案1、B

2、D3、A

4、D

5、C6、A7、D

8、C

9、A