二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書課件

《關(guān)于改革完善醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)綜合監(jiān)管制度的指導(dǎo)意見》《遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)范（試行）》近年來，國家密集發(fā)布一系列醫(yī)療健康政策，尤其是《健康中國2030規(guī)劃綱要》把醫(yī)療健康提升到了國家戰(zhàn)略層面，之后一系列圍繞此戰(zhàn)略目標(biāo)的政策密集發(fā)布，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康的概念也初步成型2014 2015 2016 20172018《關(guān)于促進(jìn)”互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》《關(guān)于征求互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）（征求意見稿）》《關(guān)于推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的意見（征求意見稿）意見的函》《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的意見》《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》《網(wǎng)絡(luò)藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》《”十三五“衛(wèi)生與健康規(guī)劃》《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)和發(fā)展的指導(dǎo)意見》《醫(yī)藥工業(yè)發(fā)展規(guī)劃指南》《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》《關(guān)于開展仿制藥質(zhì)量和療效一致性評價的意見》《關(guān)于整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的意見》《關(guān)于促進(jìn)和規(guī)范健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展的指導(dǎo)意見》《關(guān)于印發(fā)推薦醫(yī)療服務(wù)價格改革意見的通知》《關(guān)于加快發(fā)展商業(yè)健康保險(xiǎn)的若干意見》“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”政策…………《關(guān)于進(jìn)一步深化基本醫(yī)療保險(xiǎn)支付方式改革的指導(dǎo)意見》……《關(guān)于改革完善仿制藥供應(yīng)保障及使用政策的意見》…………重要文件 整體醫(yī)療政策《關(guān)于推進(jìn)縣級公立醫(yī)院綜合改革的意見》來源:凱度咨詢研究與分析1《中華人民共和國藥品管理法》《關(guān)于藥品注冊審評審批若干政策的公告》《關(guān)于推進(jìn)分級診療制度建設(shè)的指導(dǎo)意見》《關(guān)于全面實(shí)施城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)的意見》1二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/2025全面建設(shè)成熟完善的分級診療制度提升醫(yī)療服務(wù)水平優(yōu)化多元化辦醫(yī)格局政府將大健康上升為國家戰(zhàn)略，并提出互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康的發(fā)展模式醫(yī)保完善公共衛(wèi)生服務(wù)促進(jìn)個性化健康管理服務(wù)發(fā)展探索推進(jìn)可穿戴設(shè)備、智能健康產(chǎn)品藥品出廠價格信息可追溯機(jī)制加強(qiáng)藥品安全監(jiān)管深化藥品審批改革加強(qiáng)醫(yī)藥技術(shù)創(chuàng)新減少醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)強(qiáng)化短缺藥品供應(yīng)保障把健康融入所有政策全方位全周期維護(hù)和保障人民健康《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》+關(guān)于促進(jìn)”互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見醫(yī)療 醫(yī)藥優(yōu)化醫(yī)療服務(wù) 發(fā)展健康服務(wù)新業(yè)態(tài) 完善藥品保障體系 提升醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平 完善全民醫(yī)保體系健全以基本醫(yī)療保障為主，商業(yè)保險(xiǎn)為補(bǔ)充的多層次醫(yī)療保障體系健全醫(yī)保管理醫(yī)保預(yù)算管理與監(jiān)控醫(yī)保支付方式改革加快推進(jìn)醫(yī)保異地就醫(yī)結(jié)算“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療“互聯(lián)網(wǎng)+”藥品保障“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保保障通過互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥的模式，帶來更透明、更高效、更專業(yè)的醫(yī)藥銷售通路和市場醫(yī)保即將接入線上，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康注入活力互聯(lián)網(wǎng)助力醫(yī)?？刭M(fèi)，監(jiān)測支出醫(yī)保便捷移動支付利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，消除醫(yī)療資源的不平衡實(shí)現(xiàn)線上線下醫(yī)療一體化發(fā)展建設(shè)區(qū)域健康信息平臺，整合區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息資源來源:凱度咨詢研究與分析22二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/2025互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康背景下的三醫(yī)聯(lián)動醫(yī)療醫(yī)藥醫(yī)保線上醫(yī)藥選擇更廣泛,可豐富醫(yī)療手段電子處方流轉(zhuǎn)，推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥發(fā)展線上醫(yī)療透明可控，幫助醫(yī)?？刭M(fèi)醫(yī)保接入可調(diào)動患者與醫(yī)院的積極性醫(yī)保的接入有助于醫(yī)藥電商的發(fā)展線上醫(yī)藥數(shù)據(jù)有跡可循，促進(jìn)醫(yī)保控費(fèi)來源:凱度咨詢研究與分析33二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/20255互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療4二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/2025醫(yī)療全面建設(shè)成熟完善的分級診療制度提升醫(yī)療服務(wù)水平優(yōu)化多元化辦醫(yī)格局6醫(yī)藥醫(yī)保優(yōu)化醫(yī)療服務(wù) 發(fā)展健康服務(wù)新業(yè)態(tài)促進(jìn)個性化健康管理服務(wù)發(fā)展探索推進(jìn)可穿戴設(shè)備、智能健康產(chǎn)品完善藥品保障體系藥品出廠價格信息可追溯機(jī)制加強(qiáng)藥品安全監(jiān)管深化藥品審批改革提升醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平加強(qiáng)醫(yī)藥技術(shù)創(chuàng)新減少醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)強(qiáng)化短缺藥品供應(yīng)保障完善全民醫(yī)保體系健全以基本醫(yī)療保障為主，商業(yè)保險(xiǎn)為補(bǔ)充的多層次醫(yī)療保障體系健全醫(yī)保管理醫(yī)保預(yù)算管理與監(jiān)控醫(yī)保支付方式改革加快推進(jìn)醫(yī)保異地就醫(yī)結(jié)算“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，打通醫(yī)療資源的不平衡實(shí)現(xiàn)線上線下醫(yī)療一體化發(fā)展建設(shè)區(qū)域健康信息平臺，整合區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息資源“互聯(lián)網(wǎng)+”藥品保障“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療保障通過互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥的模式，帶來更透明、更高效、更專業(yè)的醫(yī)藥銷售通路和市場醫(yī)保即將接入線上，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康注入活力互聯(lián)網(wǎng)助力醫(yī)?？刭M(fèi)，監(jiān)測支出醫(yī)保便捷移動支付來源:凱度咨詢研究與分析把健康融入所有政策全方位全周期維護(hù)和保障人民健康《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》+關(guān)于促進(jìn)”互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見5二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/2025當(dāng)前的傳統(tǒng)醫(yī)療領(lǐng)域，醫(yī)院，患者和企業(yè)的痛點(diǎn)長期存在，互聯(lián)網(wǎng)的興起，提供了更豐富的解決方案問診引流互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療目標(biāo)將50%的問診在家完成，35%流向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，三甲只需承擔(dān)大病問診針對性診療互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可方便建立慢性病患者檔案，方便遠(yuǎn)程隨訪，調(diào)動患者自我管理推動數(shù)字化建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療推動醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)節(jié)打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療患者問診時長縮短近70%足不出戶患者在家就可完成問診，節(jié)省綜合開支打破地域華山醫(yī)院72%的遠(yuǎn)程會診來自中西部等偏遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)院痛點(diǎn)醫(yī)院問診量不平衡8%的三甲醫(yī)院承擔(dān)了近40%的門診量常規(guī)診療占用資源超過50%的問診為常規(guī)復(fù)診及慢性病診療信息化水平低60%的醫(yī)院電子病歷處于初級階段排隊(duì)久平均每位患者排隊(duì)看病時長90-120分鐘看病貴超過50%的患者認(rèn)為看病貴看病難46%的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源集中于東部地區(qū)，中西部等偏遠(yuǎn)地區(qū)患者看病難數(shù)據(jù)浪費(fèi)17年醫(yī)療機(jī)構(gòu)總問診量超過80億人次，海量醫(yī)療數(shù)據(jù)浪費(fèi)，缺乏應(yīng)用數(shù)據(jù)封閉僅3%的醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了一定程度的數(shù)據(jù)互通數(shù)據(jù)共享不同醫(yī)院的醫(yī)生通過網(wǎng)絡(luò)可查看患者的歷次問診記錄，有助于病情的診斷患者痛點(diǎn) 企業(yè)等痛點(diǎn)傳統(tǒng)醫(yī)療痛點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)+患者互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)等基于數(shù)據(jù)的流程應(yīng)用院前利用數(shù)據(jù)監(jiān)控流行病，院中智能分診及AI協(xié)助診斷，院后可輔助康復(fù)互聯(lián)網(wǎng)+助力來源:凱度咨詢研究與分析6二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/2025用戶規(guī)模1.9億來源:部分?jǐn)?shù)據(jù)引用自易觀,弗若斯特沙利文,凱度咨詢研究與分析8互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的用戶互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的覆蓋互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療快速發(fā)展，截止2018年，總規(guī)模達(dá)300億元，用戶數(shù)量近2億，覆蓋到患者看病的全部流程醫(yī)療App端平均月活3,400萬37%年齡24-30歲40%來自一線城市中高消費(fèi)水平用戶50%互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的用戶畫像平均每年在線咨詢3.1億次平均在線咨詢時間25-30分鐘在線咨詢滲透率3.5%覆蓋大部分患者看病流程近20%的三級以上醫(yī)院參與過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療合作48%醫(yī)生使用過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療類APP男科、皮膚科及內(nèi)科在互聯(lián)網(wǎng)上最受關(guān)注?預(yù)計(jì)2018年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模達(dá)300億,CAGR+30%7二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/2025互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用逐步完善，服務(wù)提供商紛紛落地覆蓋患者看病全流程的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院多個醫(yī)療環(huán)節(jié)互聯(lián)網(wǎng)探索醫(yī)療領(lǐng)域一系列政策利好好大夫|平安好醫(yī)生|春雨醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品走入大眾視線2018廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院模式騰訊入股掛號網(wǎng)、丁香園互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進(jìn)入啟動期資本關(guān)注加深國務(wù)院出臺多項(xiàng)政策使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)可依互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)加速線上線下資源整合致力于提供閉環(huán)一體化醫(yī)療服務(wù)平安好醫(yī)生成為首家IPO成功互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)微醫(yī)成為目前行業(yè)最大獨(dú)角獸企業(yè)一站式醫(yī)療概念初現(xiàn)探索發(fā)展20132014國家衛(wèi)計(jì)委首次提出“遠(yuǎn)程醫(yī)療；微醫(yī)成立首個烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院理性發(fā)展2016好大夫在線與銀川市政府共建智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)變革2015京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式上線2017一站式醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院備受關(guān)注17家企業(yè)進(jìn)駐銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院基地等來源:凱度咨詢研究與分析88二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/20252018年4月，阿里互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院落戶西安互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院經(jīng)歷了快速興起和嚴(yán)格監(jiān)管階段，最新的政策對該模式進(jìn)行了規(guī)范，并鼓勵其發(fā)展快速興起規(guī)范發(fā)展時期政策市場布局2014-20162017加強(qiáng)監(jiān)管2018年至今2014年，國家衛(wèi)生計(jì)生委《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的意見》首次提出醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過信息技術(shù)手段對機(jī)構(gòu)外的患者開展遠(yuǎn)程服務(wù)屬于遠(yuǎn)程醫(yī)療。2015年，《關(guān)于同意在寧夏、云南等5省開展遠(yuǎn)程醫(yī)療政策試點(diǎn)工作的通知》推動寧夏等五省針對遠(yuǎn)程醫(yī)療展開試點(diǎn)2016年《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》首次將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提到國家戰(zhàn)略層面2016年，銀川市先出臺了《銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理工作制度（試行）》等政策性文件，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展起到關(guān)鍵作用2014年，廣東率先試水建立廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，通過分布的在社區(qū)醫(yī)療中心及連鎖藥房的就診點(diǎn)提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)2015年，全國首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院誕生，并于16年實(shí)現(xiàn)盈利5月，《關(guān)于征求互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）（征求意見稿）》及《關(guān)于推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的意見（征求意見稿）意見的函》對互聯(lián)網(wǎng)診療進(jìn)行了規(guī)范和限制2017年新政頒布后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院融資項(xiàng)目驟減，且新項(xiàng)目增長出現(xiàn)了停滯2017年6月，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院落戶銀川4月，《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康發(fā)展的意見》9月，《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》，《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》，《遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)范（試行）》18年密集的新政策給予互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合法身份，明確了組成形式和業(yè)務(wù)范疇，包括明確互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院必須以實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)為依托、嚴(yán)禁互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行首診、診療行為全程留痕等，標(biāo)志互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)入了一個新時期來源:凱度咨詢研究與分析9截止2016年，全國建成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院25家截止2017年，全國建成的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院升至48家截止2018年11月，全國建成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院119家9二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/2025互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院定義：實(shí)體醫(yī)院為依托，以復(fù)診和常規(guī)咨詢?yōu)橹?，集合問診，處方，支付與配藥于一體的一站式互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中心醫(yī)院定義組成形式必須有實(shí)體醫(yī)院為主體結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)診療范圍服務(wù)覆蓋嚴(yán)禁首診，以慢性病和部分常見病復(fù)診為主檢查報(bào)告解讀，復(fù)診開方，康復(fù)指導(dǎo)等其他線下服務(wù)均可在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)線上分診線上問診線上處方線上支付線上配藥康復(fù)管理互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就醫(yī)流程互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院概念解讀來源:凱度咨詢研究與分析1010二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/2025在2018年的政策鼓勵下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院迎來了快速增長期，問診量近1億人次，醫(yī)院數(shù)量達(dá)119家，銀川受地方政策影響布局?jǐn)?shù)量最多*問診量滲透率=互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診量/全國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總診療人次來源：部分?jǐn)?shù)據(jù)源自動脈網(wǎng)，凱度咨詢研究與分析12互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的問診量 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的數(shù)量 Top10互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院分布省份0.040.30.90.100.90.80.70.60.50.40.30.212016201720182548119020406080100120140201620172018單位:家271697655544寧夏廣東山東貴州四川河南江蘇北京浙江上海單位:億次問診量滲透率不到1%*單位:家11二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/2025互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運(yùn)作模式可以分為醫(yī)院自建或者平臺搭建，前者多為地方政府或醫(yī)院主導(dǎo)，后者則融入更多商業(yè)化運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院自建模式 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺模式模式定義以醫(yī)療機(jī)構(gòu)為提供主體，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)來拓展服務(wù)時間和空間，把互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的第二名稱互聯(lián)網(wǎng)公司和企業(yè)申辦互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，支持符合條件的第三方機(jī)構(gòu)搭建互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，開展遠(yuǎn)程醫(yī)療主要醫(yī)院廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院醫(yī)生來源大多自設(shè)網(wǎng)絡(luò)科室，醫(yī)生排班線上執(zhí)醫(yī)醫(yī)生利用個人時間多點(diǎn)執(zhí)醫(yī)運(yùn)營目標(biāo)線下醫(yī)院的延伸：三級醫(yī)院從線上篩選對癥且高質(zhì)量的病人新醫(yī)院從線上引流，提高門診量盈利為導(dǎo)向：解決患者需求，提供對應(yīng)診療服務(wù)患者教育，幫助患者進(jìn)行健康管理來源:凱度咨詢研究與分析1212二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/2025微醫(yī)作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的代表企業(yè)，首開互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院并且創(chuàng)新了醫(yī)+藥+險(xiǎn)的商業(yè)模式服務(wù)內(nèi)容微醫(yī)前身為掛號網(wǎng),創(chuàng)建于2010年,從掛號起步陸續(xù)發(fā)展出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，健康商城，商業(yè)保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院先鋒2015年開辦烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，首創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院模式實(shí)現(xiàn)盈利2016年實(shí)現(xiàn)整體盈利，2018年旗下烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)盈利覆蓋廣連接30+省市2700+重點(diǎn)醫(yī)院、26萬名醫(yī)生；為7.1億人次提供服務(wù)線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院消費(fèi)者，藥店基層/社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全科中心/合作醫(yī)院家庭、機(jī)構(gòu)提升醫(yī)保應(yīng)用效率商業(yè)健康險(xiǎn)接入微醫(yī)藥微醫(yī)療微醫(yī)保微醫(yī)云出方開方商業(yè)模式創(chuàng)新HMO形成了“線上+線下、全科+?？啤钡男滦歪t(yī)療健康服務(wù)體系來源:凱度咨詢研究與分析1313二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/2025京東以醫(yī)藥電商為著力點(diǎn)，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的布局，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療+醫(yī)藥的商業(yè)閉環(huán)152017年，京東在銀川成立了首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，可以通過網(wǎng)頁、京東APP及微信服務(wù)號進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行診療實(shí)現(xiàn)多場景，多形式的互聯(lián)網(wǎng)診療 實(shí)現(xiàn)醫(yī)療+醫(yī)藥的商業(yè)閉環(huán)京東大藥房可鏈接到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院處方支持京東大藥房一鍵購藥直接指引開藥門診快速解決患者需求幫助患者定位名醫(yī)通過直接溝通提高問診效率來源:凱度咨詢研究與分析14二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/2025阿里入局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院稍晚，當(dāng)前業(yè)務(wù)以醫(yī)療服務(wù)和問答服務(wù)為主，更多的是搭建患者與醫(yī)生的溝通繞這兩大服務(wù)展開2015年，阿里合作武漢市中心醫(yī)院，成立阿里健康網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院2018年，阿里聯(lián)合國家醫(yī)學(xué)，在西安成立了首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院阿里互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院頁面以醫(yī)療和問答為主，首頁的四大內(nèi)容圍醫(yī)療服務(wù)提供豐富信息幫助患者選擇合適的醫(yī)生醫(yī)療服務(wù)基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)幫助患者分診找對醫(yī)生問答服務(wù)根據(jù)患者訪問路徑展示熱門問答年輕人喜歡的直播答疑醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)生頁面專業(yè)擅長患者評價醫(yī)生答疑醫(yī)生分享板塊截圖來源:凱度咨詢研究與分析1515二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/2025互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的展望與發(fā)展：政策推動下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將進(jìn)一步普及普及化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將專注慢性病復(fù)診領(lǐng)域?qū)I(yè)化優(yōu)化患者體驗(yàn)將成為未來競爭的焦點(diǎn)以患者體驗(yàn)為中心國家鼓勵實(shí)體醫(yī)院開辦互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，將來所有二級及以上醫(yī)院都能建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(科室)，拓展覆蓋面，服務(wù)更多的患者，偏遠(yuǎn)地區(qū)或者落后地區(qū)的患者也能分享優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院由原來個體醫(yī)生合作為主，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院整體與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的合作國家政策鼓勵互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行以慢病為主的復(fù)診和部分常見病診療，計(jì)劃將60%的慢性病復(fù)診引導(dǎo)到線上?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院將專注于慢性病復(fù)診領(lǐng)域進(jìn)行業(yè)務(wù)進(jìn)行精深化發(fā)展，豐富慢病復(fù)診的服務(wù)類型。以用戶體驗(yàn)為中心的互聯(lián)網(wǎng)思維將被帶入醫(yī)療行業(yè)中，引導(dǎo)行業(yè)從以醫(yī)療資源為中心向以患者為中心轉(zhuǎn)變，在未來，優(yōu)化患者體驗(yàn)將成為各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院競爭的焦點(diǎn)供應(yīng)鏈整合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將逐步打通線上與線下壁壘，并向供應(yīng)鏈端進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸，供應(yīng)鏈整合型醫(yī)療服務(wù)將成為發(fā)展趨勢數(shù)據(jù)改造供應(yīng)鏈，倒逼供應(yīng)鏈升級來源:凱度咨詢研究與分析1616二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/202518互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥17二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/2025醫(yī)藥醫(yī)保完善藥品保障體系藥品出廠價格信息可追溯機(jī)制加強(qiáng)藥品安全監(jiān)管深化藥品審批改革提升醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平加強(qiáng)醫(yī)藥技術(shù)創(chuàng)新減少醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)強(qiáng)化短缺藥品供應(yīng)保障完善全民醫(yī)保體系健全以基本醫(yī)療保障為主，商業(yè)保險(xiǎn)為補(bǔ)充的多層次醫(yī)療保障體系健全醫(yī)保管理醫(yī)保預(yù)算管理與監(jiān)控醫(yī)保支付方式改革加快推進(jìn)醫(yī)保異地就醫(yī)結(jié)算“互聯(lián)網(wǎng)+”藥品保障“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療保障醫(yī)療優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)全面建設(shè)成熟完善的分級診療制度提升醫(yī)療服務(wù)水平優(yōu)化多元化辦醫(yī)格局發(fā)展健康服務(wù)新業(yè)態(tài)促進(jìn)個性化健康管理服務(wù)發(fā)展探索推進(jìn)可穿戴設(shè)備、智能健康產(chǎn)品“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，打通醫(yī)療資源的不平衡實(shí)現(xiàn)線上線下醫(yī)療一體化發(fā)展建設(shè)區(qū)域健康信息平臺，整合區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息資源通過互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥的模式，帶來更透明、更高效、更專業(yè)的醫(yī)藥銷售通路和市場醫(yī)保即將接入線上，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康注入活力互聯(lián)網(wǎng)助力醫(yī)保控費(fèi)，監(jiān)測支出醫(yī)保便捷移動支付把健康融入所有政策全方位全周期維護(hù)和保障人民健康《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》+關(guān)于促進(jìn)”互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見來源:凱度咨詢研究與分析18二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/2025針對傳統(tǒng)醫(yī)藥通路的痛點(diǎn)，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”可以為市場帶來更透明、更高效、更專業(yè)的醫(yī)藥市場藥房痛點(diǎn) 患者痛點(diǎn)傳統(tǒng)醫(yī)藥痛點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)+助力客流逐年下降線下顧客多為中老年，缺乏穩(wěn)定且高質(zhì)量的客源服務(wù)范圍有限線下藥房規(guī)模有限，商品種類少且單一，缺少靈活性；藥品之外的服務(wù)等延伸不足來源:凱度咨詢研究與分析19管理水平低缺乏數(shù)據(jù)支撐，管理成本高，對患者了解不足藥企痛點(diǎn)藥品流通信息不透明各渠道藥品零售價不同引發(fā)倒賣，竄貨現(xiàn)象叢生地域限制地方性中小型藥企在藥品銷售上受到地域限制買藥貴價格信息不透明，陷入“藥品回扣”陷阱買藥不便傳統(tǒng)藥店不提供送貨服務(wù)，夜間用藥以及突發(fā)情況等需求得不到滿足買不到藥線下藥房鋪貨能力有限，無法滿足多樣的患者需求互聯(lián)網(wǎng)+藥企藥品流通數(shù)據(jù)化所有數(shù)據(jù)均有跡可循，做到高效、透明、公開打破藥品的分布限制利用網(wǎng)絡(luò)平臺規(guī)避地域障礙。可以通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥營銷公平競爭互聯(lián)網(wǎng)+藥房線上線下融合引流網(wǎng)購符合年輕人消費(fèi)習(xí)慣，擴(kuò)大藥店服務(wù)群體延伸服務(wù)范圍通過消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析，及時更新藥品種類；提供遠(yuǎn)程問診等服務(wù)高效管理利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)等工具，提升運(yùn)營效率互聯(lián)網(wǎng)+患者藥價更透明藥品進(jìn)一步市場化，消費(fèi)者獲得主動權(quán)買藥更便利1小時達(dá)，夜間送藥等服務(wù)讓藥品觸手可得更豐富的藥品選擇消費(fèi)者能借助網(wǎng)絡(luò)獲得需要的藥品二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/20252018年互聯(lián)網(wǎng)OTC醫(yī)藥規(guī)模約90億元，約占總體OTC醫(yī)藥銷售5%，線上OTC市場增長較快1.6%2.1%2.9%3.9%5.1%單位：億1,1961,3121,4311,5381,66129201420152016非處方藥市場線上銷售比例20171,60120181,7511,2151,3411,47419436390年復(fù)合增長率9%+53%+10%+47%+9%+8%+48%+8%+43%非處方藥（OTC）全渠道市場規(guī)模線下 線上來源:凱度咨詢研究與分析20二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/2025醫(yī)藥電商市場通過不斷的探索，正在向更加規(guī)范、更加開放的方向發(fā)展初期探索加強(qiáng)監(jiān)管時期政策2011年之前2011-2015不斷擴(kuò)展2015年后2005年12月，CFDA*發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，開放OTC網(wǎng)上交易，規(guī)定從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)必須經(jīng)過審查驗(yàn)收并取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書來源:凱度咨詢研究與分析212014年5月，CFDA起草了《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》指出處方藥可按照規(guī)定在B2C平臺銷售。此規(guī)定被業(yè)內(nèi)看作是未來處方藥可以在網(wǎng)上銷售的依據(jù)，極大鼓勵了互聯(lián)網(wǎng)藥品市場，但最終沒有實(shí)施2014,

CFDA

選擇天貓醫(yī)藥館,

八百方網(wǎng)上藥店,1號店成為第一批獲批醫(yī)藥網(wǎng)上零售試點(diǎn)資格的電商2016年,

CFDA

停止天貓醫(yī)藥館、八百方、1號店的藥品業(yè)務(wù)，第三方平臺藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)被全面叫停，只作為藥品展示信息平臺2017年1月，9月，國務(wù)院先后取消互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書（B證，C證以及A證），互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)企業(yè)審批全部取消2017年11月,

CFDA起草

《網(wǎng)絡(luò)藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》，說明互聯(lián)網(wǎng)藥品交易由備案制代替現(xiàn)有的審批制，以及禁止通過網(wǎng)絡(luò)銷售處方藥的決定。2018年2月，CFDA發(fā)布《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》，表明可以有條件地放開第三方平臺向個人消費(fèi)者售藥，但明確禁止網(wǎng)上展示、銷售處方藥至2011年，線上OTC市場規(guī)模小于4億截止2015年，線上OTC市場規(guī)模140億截至2018年，線上OTC市場規(guī)模預(yù)計(jì)約600多億二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/2025向個人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)早期市場，不同商業(yè)模式的從業(yè)企業(yè)需要申請互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)藥品交易B2C:

由于目前不得直接提供藥品銷售服務(wù)，此平臺只作為醫(yī)藥廠商，分銷商以及消費(fèi)者展示藥品信息的場所B2B:藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)可通過自身網(wǎng)站可與本企業(yè)成員之外的其他企業(yè)進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易B2C:允許有線下連鎖藥房的網(wǎng)上藥店直接向消費(fèi)者銷售非處方藥。54 245 692代表企業(yè)持證企業(yè)數(shù)量互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書A證 B證 C證為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易提供服務(wù)的企業(yè)通過自身網(wǎng)站與本企業(yè)成員之外的其他企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品批發(fā)企業(yè)定義商業(yè)模式B2B:為上游醫(yī)藥公司以及藥品批發(fā)商（賣方）提供銷售服務(wù)，為下游門店醫(yī)療機(jī)構(gòu)（買方）提供采購服務(wù)的電商平臺來源:凱度咨詢研究與分析22二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/2025ABC證雖然逐漸退出歷史舞臺，但醫(yī)藥電商市場已經(jīng)相應(yīng)的形成了五大格局主要企業(yè)類型定義資格證B2CB2B平臺模式自營模式線下KAO2O自營線上醫(yī)藥購物平臺，吸引各種醫(yī)藥廠商以及藥房入駐電商平臺，提供藥品信息，線上提交需求，以及線下完成購買服務(wù)線上醫(yī)藥零售的自營模式線下商店數(shù)量有限絕大部分的生意來自線上平臺線下實(shí)體零售藥店的自營電商廣泛分布的線下連鎖店線上商店占總體生意比例較小線上購買并通過線下藥房即時配送藥品到家的服務(wù)模式醫(yī)藥廠商、分銷商、藥房及醫(yī)療機(jī)構(gòu)等之間的藥品交易A證C證C證A/C證B證來源:凱度咨詢研究與分析23二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/2025目前平臺模式由于政策尚未完全開放，第三方平臺只提供藥品信息展示功能，在線下完成交易商業(yè)模式：信息展示+需求提交平臺模式曾是最主要的非處方藥網(wǎng)上零售渠道2016年8月以來，由于相關(guān)政策的收緊，第三方平臺藥品銷售額大幅下降2018年2月，CFDA發(fā)布《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》，表明可有條件地放開第三方平臺向個人消費(fèi)者售藥，但明確禁止網(wǎng)上展示、銷售處方藥來源:凱度咨詢研究與分析24二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/2025自營模式醫(yī)藥電商通過融合多種服務(wù)于一體，得到了高速增長從醫(yī)藥電商出發(fā)，延伸出多種醫(yī)療相關(guān)服務(wù)（以好藥師為例）醫(yī)藥電商在線醫(yī)療咨詢互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院健康教育健康服務(wù)1小時送藥自營模式阿里健康和京東醫(yī)藥等企業(yè)開辟自營模式醫(yī)藥電商較晚但在2017年，支持醫(yī)藥電商市場發(fā)展的國家政策出臺后，該渠道經(jīng)歷了高速的增長來源:凱度咨詢研究與分析25二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/2025線下KA可以利用強(qiáng)大的會員資產(chǎn)，打通線上線下渠道，提供更加多元化會員的服務(wù)O2O商業(yè)模式

會員體系打通線上線下渠道 線下KA線下為主，線上輔助的模式是藥店零售發(fā)展新模式從整體來看，由于線上線下整合能力不足，該渠道市場增速逐漸下降會員大數(shù)據(jù)分析會員行為偏好精準(zhǔn)化推送促銷信息會員日提升營業(yè)額實(shí)現(xiàn)新會員增長會員積分體系促進(jìn)復(fù)購提升會員粘性會員專享服務(wù)增值服務(wù)，專屬回饋（體檢、健康講座等）藥房會員體系有效整合微信公眾號，微信商城等渠道，提供O2O配送服務(wù)來源:凱度咨詢研究與分析26二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/2025O2O滿足了患者用藥急、夜間用藥、隱私保護(hù)等需求，為患者帶來便利，成為醫(yī)藥電商中重要一環(huán)醫(yī)藥O2O“叮當(dāng)快藥”作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)藥新零售企業(yè)，正不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，帶來更多的便利餓了么以及美團(tuán)外賣利用其自身用戶流量，正在加大醫(yī)藥O2O市場滲透叮當(dāng)快藥：推出“快醫(yī)”新業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“1分鐘找到醫(yī)生、28分鐘送藥上門、28分鐘醫(yī)護(hù)到家”。2133204807682015201620172018+50%+60%8%7%商業(yè)模式醫(yī)藥O2O加快發(fā)展單位：百萬%=對OTC醫(yī)藥電商市場的銷售貢獻(xiàn)9%餓了么：宣布推出“全天候”極速社區(qū)送藥服務(wù)，“蜂鳥”騎手全天24小時配送，每單最快可24分鐘送達(dá)自營APP提供送藥到家服務(wù)自營平臺與線下連鎖藥房合作，提供送藥到家服務(wù)第三方平臺模式外賣平臺代表業(yè)務(wù)探索阿里健康：聯(lián)合65家連鎖藥店成立“中國醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟”京東健康到家：在北京、天津、上海等城市開通24小時送藥服務(wù)。實(shí)現(xiàn)30分鐘送達(dá)期初提供線上訂餐配送服務(wù)拓展至醫(yī)藥O2O領(lǐng)域，與線下連鎖藥房合作提供藥品配送服務(wù)7%+50%來源:凱度咨詢研究與分析27二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/2025診所相較于傳統(tǒng)醫(yī)藥分銷，醫(yī)藥B2B電商減少了藥品流通環(huán)節(jié)，提升藥品流通效率傳統(tǒng)深度分銷的困難B2B模式帶來的價值醫(yī)藥廠商B2B企業(yè)平臺醫(yī)院診所簡化分銷體系，降低分銷成本獲得全價值鏈信息不被地域所限制醫(yī)藥廠商醫(yī)院二級分銷商二級分銷商一級分銷商分銷成本高，給分銷管理提出挑戰(zhàn)商品流向難以追蹤主要B2B平臺藥店(約46萬余家)藥店(約46萬余家)藥品終端網(wǎng)醫(yī)藥在線京東醫(yī)藥藥京采藥師幫來源:凱度咨詢研究與分析28二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/2025從2016年4月至2019年4月，阿里健康獨(dú)家運(yùn)營天貓醫(yī)藥保健電商業(yè)務(wù)阿里京東圍繞各自戰(zhàn)略目標(biāo)，形成了全面聯(lián)動的線上線下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥體系30醫(yī)療服務(wù)平臺提供疫苗，體檢，口腔護(hù)理等醫(yī)療服務(wù)的電子兌換券購買服務(wù)自營提供營養(yǎng)保健品，母嬰用品等產(chǎn)品自營提供非處方藥，營養(yǎng)保健品，母嬰用品，美妝個護(hù)等產(chǎn)品B2CO2OO2OB2BB2C京東醫(yī)藥醫(yī)藥電商B2B平臺戰(zhàn)略目標(biāo)京東利用自營和物流優(yōu)勢，全面發(fā)展全渠道醫(yī)藥電商體系，為其在醫(yī)療健康全產(chǎn)業(yè)鏈布局打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)戰(zhàn)略目標(biāo)阿里健康在醫(yī)藥領(lǐng)域的布局是阿里集團(tuán)“DoubleH”（HealthandHappiness）戰(zhàn)略的實(shí)施第三方醫(yī)藥平臺第三方電商平臺自營提供非處方藥產(chǎn)品自營營養(yǎng)保健，保健器械，護(hù)理護(hù)具，計(jì)生用品，隱形眼鏡，疫苗/體檢/口腔護(hù)理等健康服務(wù)自營北京佳康B2B暫時無公開B2B業(yè)務(wù)來源:凱度咨詢研究與分析29二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/202531互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保30二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/202532醫(yī)藥醫(yī)保完善藥品保障體系藥品出廠價格信息可追溯機(jī)制加強(qiáng)藥品安全監(jiān)管深化藥品審批改革提升醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平加強(qiáng)醫(yī)藥技術(shù)創(chuàng)新減少醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)強(qiáng)化短缺藥品供應(yīng)保障完善全民醫(yī)保體系健全以基本醫(yī)療保障為主，商業(yè)保險(xiǎn)為補(bǔ)充的多層次醫(yī)療保障體系健全醫(yī)保管理醫(yī)保預(yù)算管理與監(jiān)控醫(yī)保支付方式改革加快推進(jìn)醫(yī)保異地就醫(yī)結(jié)算“互聯(lián)網(wǎng)+”藥品保障“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療保障醫(yī)療優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)全面建設(shè)成熟完善的分級診療制度提升醫(yī)療服務(wù)水平優(yōu)化多元化辦醫(yī)格局發(fā)展健康服務(wù)新業(yè)態(tài)促進(jìn)個性化健康管理服務(wù)發(fā)展探索推進(jìn)可穿戴設(shè)備、智能健康產(chǎn)品“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，打通醫(yī)療資源的不平衡實(shí)現(xiàn)線上線下醫(yī)療一體化發(fā)展建設(shè)區(qū)域健康信息平臺，整合區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息資源通過互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥的模式，帶來更透明、更高效、更專業(yè)的醫(yī)藥銷售通路和市場醫(yī)保即將接入線上，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康注入活力互聯(lián)網(wǎng)助力醫(yī)?？刭M(fèi)，監(jiān)測支出醫(yī)保便捷移動支付把健康融入所有政策全方位全周期維護(hù)和保障人民健康《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》+關(guān)于促進(jìn)”互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見來源:凱度咨詢研究與分析31二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/2025醫(yī)保在傳統(tǒng)醫(yī)療領(lǐng)域不可或缺且痛點(diǎn)復(fù)雜，在政策允許的范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保針對現(xiàn)有痛點(diǎn)進(jìn)行試點(diǎn)，并取得了一定的成果33互聯(lián)網(wǎng)+助力互聯(lián)網(wǎng)助推醫(yī)保采購?fù)该骰ヂ?lián)網(wǎng)采購可以多渠道比價，價格更加透明且有跡可循醫(yī)保個人賬戶移動支付，無需排隊(duì)付費(fèi)。支付寶達(dá)成意向的城市100多個；微信覆蓋55個城市藥品購買不能醫(yī)保支付網(wǎng)絡(luò)診療及購藥行為初步形成，無法使用醫(yī)保導(dǎo)致患者線上購藥動力不足互聯(lián)網(wǎng)+政府醫(yī)療信息企業(yè)助力醫(yī)保控費(fèi)采用互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控醫(yī)保費(fèi)用現(xiàn)已在三明、深圳、克拉瑪依、上海試點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)+患者醫(yī)保移動支付，節(jié)省處方藥品配送時間杭州將16種慢性病納入長期處方的范疇，并利用智慧云藥房提供藥品配送互聯(lián)網(wǎng)+線上平臺電商平臺有望接入醫(yī)保京東在宿遷、泰州、福州等地將實(shí)現(xiàn)醫(yī)保在線支付，即將成為首家接入醫(yī)保的電商平臺醫(yī)院痛點(diǎn)應(yīng)收賬款賬期長醫(yī)院的省市醫(yī)?；乜钜雍?個月新農(nóng)合即時結(jié)報(bào)醫(yī)保延后4個月異地聯(lián)網(wǎng)醫(yī)?？畹劫~延遲6個月患者痛點(diǎn)線下醫(yī)保使用耗時長需去醫(yī)保定點(diǎn)購藥，且患者要長期去醫(yī)院處方醫(yī)保購藥排隊(duì)付費(fèi)耗時長線上平臺痛點(diǎn)傳 政府痛點(diǎn)統(tǒng) 醫(yī)?？刭M(fèi)是重中之重醫(yī) 2016年，100個職工醫(yī)保統(tǒng)籌地區(qū)，保 111個居民醫(yī)保統(tǒng)籌地區(qū)收不抵支痛 醫(yī)?；鹨?guī)模有30%~35%的不合理醫(yī)療支出（騙保、過度醫(yī)療、不合理浪費(fèi)）點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院門診統(tǒng)籌即時結(jié)算，增加現(xiàn)金流銀川市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已實(shí)現(xiàn)門診統(tǒng)籌即時結(jié)算，緩解醫(yī)院現(xiàn)金流壓力來源:公開信息整理32二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/2025來源:凱度咨詢研究與分析國家鼓勵支持互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保，但目前還處于地方上的區(qū)域試點(diǎn)階段34探索期拓展期時期2015-2017年2018年至今國家政策地方政策2015年7月，發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》推廣基于移動互聯(lián)網(wǎng)入口的城市服務(wù)，開展網(wǎng)上社保辦理，個人社保權(quán)益查詢，跨地區(qū)醫(yī)保結(jié)算等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用2016年11月，發(fā)布《“互聯(lián)網(wǎng)+人社”2020行動計(jì)劃的通知》開放社?？ㄖЦ督Y(jié)算接口，支持與各類社會支付渠道的應(yīng)用集成建設(shè)統(tǒng)一、開放的醫(yī)保結(jié)算接口，支持相關(guān)機(jī)構(gòu)開展網(wǎng)上購藥等應(yīng)用寧夏市：2017年3月，銀川印發(fā)《銀川市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)個人賬戶及門診統(tǒng)籌管理辦法（試行)》線上醫(yī)療費(fèi)用可用個人醫(yī)保個人賬戶資金支付，納入門診統(tǒng)籌，首試醫(yī)保支付網(wǎng)上診費(fèi)2018年4月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》-

互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)納入醫(yī)保支付范圍2018年8月，國務(wù)院印發(fā)《深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2018年下半年重點(diǎn)工作任務(wù)》進(jìn)一步完善醫(yī)保支付政策逐步將符合條件的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)納入醫(yī)保支付范圍桐鄉(xiāng)市：2018年5月，發(fā)布《關(guān)于增加基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的通知》-

正式將烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院納入市基本醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍廣東省：2018年6月，廣東發(fā)布《廣東省促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展行動計(jì)劃（2018-2020年）》-

基本醫(yī)療服務(wù)納入醫(yī)保支付范圍，特需醫(yī)療服務(wù)并未納入醫(yī)保支付四川?。?018年7月，《四川省人民政府辦公廳關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的實(shí)施意見》-實(shí)現(xiàn)個人賬戶在全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會化零售藥房的線上“一站式”結(jié)算33二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/2025銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院首次實(shí)現(xiàn)了線上問診的醫(yī)保支付與報(bào)銷，而其他試點(diǎn)地區(qū)則局限于醫(yī)保的個人賬戶支付35銀川互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保試點(diǎn)模式銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院試點(diǎn)患者簽約及線上問診門診醫(yī)療費(fèi)用屬于“三項(xiàng)目錄”醫(yī)保支付試點(diǎn)期間，參保人員只可選擇銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院簽約，以享受網(wǎng)上門診統(tǒng)籌*待遇*門診統(tǒng)籌指基本醫(yī)療保險(xiǎn)中把參保人員的門診費(fèi)用納入統(tǒng)籌基金報(bào)銷的范圍基本醫(yī)療保險(xiǎn)“三項(xiàng)目錄”：醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄診療項(xiàng)目目錄醫(yī)療服務(wù)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)目錄首家納入門診統(tǒng)籌的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等接入了線上醫(yī)保但局限于個人賬戶的支付34二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書1/11/2025互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保的展望和發(fā)展：36更多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院納入醫(yī)保體系廣東、四川等省市的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可用醫(yī)保個人賬戶和統(tǒng)籌賬戶支付，緩解線下醫(yī)療資源緊張，一站式解決患者問題平臺實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性打通，一個平臺即可滿足各地消費(fèi)者醫(yī)保支付需求，服務(wù)更多患者普及按病種分組計(jì)算，利用區(qū)塊鏈、云計(jì)算將重點(diǎn)人群篩出，加強(qiáng)醫(yī)?？刭M(fèi)診療項(xiàng)目目錄調(diào)整，將需求量大的藥品調(diào)入目錄平臺醫(yī)保的系統(tǒng)性打通大數(shù)據(jù)助力醫(yī)保政策優(yōu)化來源:凱度咨詢研究與分析35二零一八互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康白皮書