2024年版物業(yè)服務(wù)管理合同示范文本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)服務(wù)管理合同示范文本本合同目錄一覽第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱(chēng)1.2物業(yè)地址1.3物業(yè)類(lèi)型1.4物業(yè)規(guī)模1.5物業(yè)管理范圍第二條甲方（業(yè)主）義務(wù)2.1按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)2.2遵守物業(yè)管理規(guī)定2.3配合物業(yè)管理工作2.4維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備第三條乙方（物業(yè)公司）義務(wù)3.1提供物業(yè)管理服務(wù)3.2維護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備3.3保障物業(yè)安全3.4定期報(bào)告物業(yè)管理情況第四條物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.2公共能耗費(fèi)4.3維修基金4.4其他費(fèi)用第五條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容5.1物業(yè)綜合管理5.2物業(yè)維修保養(yǎng)5.3環(huán)境衛(wèi)生管理5.4綠化管理5.5公共秩序維護(hù)第六條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)態(tài)度6.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.3服務(wù)質(zhì)量6.4服務(wù)滿意度第七條物業(yè)公司人員配置7.1物業(yè)公司人員數(shù)量7.2物業(yè)公司人員資質(zhì)7.3物業(yè)公司人員培訓(xùn)第八條合同期限8.1合同起始日期8.2合同終止日期第九條合同變更和解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任第十一條爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決11.4法律途徑第十二條合同的生效、變更和解除12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同解除程序第十三條其他約定13.1甲方和乙方約定的其他事項(xiàng)第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字（蓋章）14.2乙方簽字（蓋章）14.3簽訂日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱(chēng)：小區(qū)1.2物業(yè)地址：市區(qū)街道號(hào)1.3物業(yè)類(lèi)型：住宅小區(qū)1.4物業(yè)規(guī)模：占地面積平方米，建筑總面積平方米1.5物業(yè)管理范圍：包括但不限于住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及附屬設(shè)施、公共區(qū)域、綠化帶等第二條甲方（業(yè)主）義務(wù)2.1甲方應(yīng)按合同約定及時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)等其他相關(guān)費(fèi)用。2.2甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得在公共區(qū)域進(jìn)行違法活動(dòng)，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。2.3甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理，協(xié)助乙方完成各項(xiàng)管理工作。2.4甲方應(yīng)維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備的完好，發(fā)現(xiàn)損壞或故障時(shí)應(yīng)及時(shí)告知乙方。第三條乙方（物業(yè)公司）義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，包括物業(yè)綜合管理、維修保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、公共秩序維護(hù)等。3.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和安全，定期進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。3.3乙方應(yīng)保障物業(yè)的安全，加強(qiáng)安全防范措施，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。3.4乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。第四條物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：按建筑面積計(jì)算，每月每平方米元。4.2公共能耗費(fèi)：包括水、電、暖氣等公共能耗費(fèi)用，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用分?jǐn)偂?.3維修基金：按建筑面積計(jì)算，每平方米元，用于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)。4.4其他費(fèi)用：包括但不限于裝修管理費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法由雙方另行約定。第五條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容5.1物業(yè)綜合管理：包括但不限于物業(yè)的日常管理、溝通協(xié)調(diào)、投訴處理等。5.2物業(yè)維修保養(yǎng)：包括但不限于房屋及附屬設(shè)施、公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。5.3環(huán)境衛(wèi)生管理：包括但不限于公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔、垃圾收集清運(yùn)等。5.4綠化管理：包括但不限于綠化帶的養(yǎng)護(hù)、修剪、施肥等。5.5公共秩序維護(hù)：包括但不限于公共區(qū)域的安全巡查、監(jiān)控設(shè)施運(yùn)行、消防安全管理等。第六條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)態(tài)度：熱情、耐心、及時(shí)、準(zhǔn)確。6.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：自甲方提出服務(wù)需求之日起，乙方應(yīng)在小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)或采取行動(dòng)。6.3服務(wù)質(zhì)量：符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定。6.4服務(wù)滿意度：乙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，確保服務(wù)滿意度達(dá)到甲方合理期望。第七條物業(yè)公司人員配置7.1物業(yè)公司人員數(shù)量：根據(jù)物業(yè)規(guī)模和管理需求，乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的專(zhuān)業(yè)管理人員和操作人員。7.2物業(yè)公司人員資質(zhì)：乙方管理人員應(yīng)具備相關(guān)行業(yè)的資質(zhì)證書(shū)，操作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。7.3物業(yè)公司人員培訓(xùn)：乙方應(yīng)定期對(duì)管理人員和操作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升。第八條合同期限8.1合同起始日期：2024年X月X日8.2合同終止日期：2029年X月X日第九條合同變更和解除9.1合同變更條件：合同有效期內(nèi)，若雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。9.2合同解除條件：合同期滿前，雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂解除協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)。合同期滿后，如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，合同自然解除。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任：甲方未按合同約定繳納物業(yè)費(fèi)或其他相關(guān)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。10.2乙方違約責(zé)任：乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。第十一條爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時(shí)，雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁解決：調(diào)解不成時(shí)，雙方同意將爭(zhēng)議提交至仲裁委員會(huì)仲裁。11.4法律途徑：仲裁裁決不服或仲裁條款無(wú)效的，可向人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更和解除12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更程序：合同變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。12.3合同解除程序：合同解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。第十三條其他約定13.1甲方和乙方約定的其他事項(xiàng)：（1）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、更新和改造費(fèi)用，從維修基金中支出。（2）甲方和乙方應(yīng)共同遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，確保物業(yè)管理活動(dòng)的合法性。（3）甲方和乙方應(yīng)尊重彼此合法權(quán)益，不得擅自占用公共區(qū)域或改變用途。（4）甲方和乙方對(duì)彼此的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，不得泄露。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字（蓋章）：14.2乙方簽字（蓋章）：14.3簽訂日期：2024年X月X日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的其他個(gè)人或?qū)嶓w。第二條第三方介入的條件和方式2.1第三方介入的條件：在本合同履行過(guò)程中，如遇到甲方或乙方無(wú)法解決的問(wèn)題，可以邀請(qǐng)第三方介入?yún)f(xié)助解決。2.2第三方介入的方式：第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。第三條第三方的主要職責(zé)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，確保合同的順利履行。3.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。3.3第三方應(yīng)保持獨(dú)立客觀，公正公平地處理涉及的問(wèn)題。第四條第三方的主要權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的報(bào)酬。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息，以便更好地履行合同。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方應(yīng)就其提供的服務(wù)向甲乙雙方承擔(dān)責(zé)任。5.2第三方在任何情況下，對(duì)其承擔(dān)的責(zé)任限額不超過(guò)其報(bào)酬總額。5.3如果第三方因過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)根據(jù)過(guò)失程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分6.1第三方介入后，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)根據(jù)書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議確定。6.2第三方介入不影響甲乙雙方之間的合同履行，甲乙雙方仍應(yīng)按照原合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。第七條第三方退出7.2第三方退出前，應(yīng)將其職責(zé)向甲乙雙方交代清楚。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件：根據(jù)合同約定或甲乙雙方協(xié)商一致，可以終止第三方的介入。8.2第三方介入終止后，第三方應(yīng)將其所有的資料和信息交給甲乙雙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不成，爭(zhēng)議提交至仲裁委員會(huì)仲裁。9.3如果仲裁裁決不服或仲裁條款無(wú)效，可以向人民法院提起訴訟。第十條第三方介入的書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議10.1甲乙雙方與第三方簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額等。10.2書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第十一條第三方介入的告知義務(wù)11.1甲乙雙方在引入第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ礁嬷谌降幕拘畔ⅰ⒙氊?zé)和權(quán)利等。11.2甲乙雙方應(yīng)保持第三方信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第十二條甲乙雙方的協(xié)助義務(wù)12.1甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其職責(zé)，提供必要的資料和信息。12.2甲乙雙方應(yīng)遵守第三方提出的合理要求，確保第三方能夠順利提供服務(wù)。第十三條第三方介入的保密義務(wù)13.1第三方應(yīng)對(duì)其在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。13.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。第十四條適用法律和爭(zhēng)議解決14.1本合同及書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2本合同及書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議的簽訂地點(diǎn)為市區(qū)街道號(hào)。第十五條合同的生效、變更和解除15.1本合同及書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本合同及書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議的變更和解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。第十六條其他約定16.1甲乙雙方與第三方簽訂的書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，不得與本合同相抵觸。16.2甲乙雙方與第三方簽訂的書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方留存一份。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式附件二：公共能耗費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式附件三：維修基金繳納標(biāo)準(zhǔn)及使用管理辦法附件四：物業(yè)公司人員配置表附件五：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求附件六：第三方介入?yún)f(xié)議模板附件七：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大修、更新和改造費(fèi)用支出管理辦法附件八：甲方和乙方約定的其他事項(xiàng)清單附件一詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式，包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算公式等。附件二詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了公共能耗費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式，包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算公式等。附件三詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了維修基金的繳納標(biāo)準(zhǔn)及使用管理辦法，包括繳納標(biāo)準(zhǔn)、使用范圍、申請(qǐng)流程等。附件四詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司人員配置表，包括管理人員、操作人員的數(shù)量、資質(zhì)要求等。附件五詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量、滿意度等。附件六詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件七詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大修、更新和改造費(fèi)用的支出管理辦法，包括支出范圍、申請(qǐng)流程、審批機(jī)制等。附件八詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件為甲方和乙方約定的其他事項(xiàng)清單，包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用和維護(hù)管理等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按合同約定繳納物業(yè)費(fèi)或其他相關(guān)費(fèi)用。2.甲方在公共區(qū)域進(jìn)行違法活動(dòng)，損害公共利益和他人合法權(quán)益。3.甲方未配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理，妨礙乙方完成管理工作。4.甲方未維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備的完好，導(dǎo)致設(shè)備損壞或故障。5.乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量不符合約定。6.乙方未定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況，不接受甲方的監(jiān)督和檢查。7.乙方擅自占用公共區(qū)域或改變用途。8.乙方未遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致物業(yè)管理活動(dòng)違法。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約責(zé)任：甲方應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。3.第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)就其提供的服務(wù)向甲乙雙方承擔(dān)責(zé)任，賠償甲乙雙方因此造成的損失。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按合同約定繳納物業(yè)費(fèi)，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并有權(quán)采取措施維護(hù)自身的合法權(quán)益。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指物業(yè)公司為提供物業(yè)管理服務(wù)而向甲方收取的費(fèi)用。2.公共能耗費(fèi)：指物業(yè)公司為公共區(qū)