家政服務(wù)管理系統(tǒng)教學(xué)案例

家政服務(wù)管理系統(tǒng)

現(xiàn)狀分析隨著我國國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的蓬勃發(fā)展和具有中國特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的迅速完善，各個(gè)行業(yè)都在積極使用現(xiàn)代化的手段，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，這些都在很大程度上給企業(yè)提出越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。建設(shè)一個(gè)科學(xué)高效的信息管理系統(tǒng)是解決這一問題的必由之路?，F(xiàn)狀分析當(dāng)家政公司的客戶較少時(shí)，能較好的安排員工為客戶提供服務(wù)。但當(dāng)客戶較多時(shí)，對(duì)客戶信息及員工的信息的管理，會(huì)花費(fèi)大量人力及物力,結(jié)果往往不理想，比如，不能及時(shí)更新客戶聯(lián)系信息，以致使不能及時(shí)的聯(lián)系客戶，更甚者失去客戶。其次，在對(duì)客戶的服務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，對(duì)員工的工作進(jìn)行計(jì)酬，往往存在著分岐。系統(tǒng)功能描述家政服務(wù)管理系統(tǒng)是主要用于對(duì)客戶、員工信息的管理，及對(duì)服務(wù)情況的管理。家政服務(wù)管理系統(tǒng)主要有以下幾大功能：系統(tǒng)功能描述對(duì)客戶資料的處理。當(dāng)有新的客戶時(shí)，系統(tǒng)能提供相應(yīng)的增加功能；當(dāng)客戶的資料變動(dòng)時(shí)，提供編輯功能以對(duì)客戶信息的修改；當(dāng)客戶資料不需要保存時(shí)，提供刪除功能，以刪除客戶資料。系統(tǒng)功能描述對(duì)客戶服務(wù)的管理。在服務(wù)之前，提供服務(wù)安排功能。在服務(wù)完成之后，提供服務(wù)記錄功能。能對(duì)服務(wù)安排信息及服務(wù)記錄信息進(jìn)行新增、修改及刪除。系統(tǒng)功能描述員工管理功能。主要是對(duì)員工基本信息、員工聯(lián)系信息及員工在職狀態(tài)信息進(jìn)行管理。對(duì)每一類信息，都應(yīng)提供相應(yīng)的編輯功能。系統(tǒng)功能描述查詢統(tǒng)計(jì)功能。查詢客戶服務(wù)安排情況。查詢客戶服務(wù)記錄。報(bào)表打印功能。提供客戶通訊錄、員工通訊錄的打印功能.提供客戶詳細(xì)資料打印功能。提供客戶服務(wù)記錄打印功能。技術(shù)路線本系統(tǒng)采用面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)方法，以Microsoft公司的可視開發(fā)環(huán)境VisualFoxpro6.0作為主要開發(fā)工具，較好地實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的需求功能。系統(tǒng)主業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)登錄->員工管理->客戶管理->客戶服務(wù)->數(shù)據(jù)查詢

->數(shù)據(jù)打印登陸界面主窗體員工管理客戶管理編輯客戶信息客戶服務(wù)設(shè)定服務(wù)時(shí)間客戶服務(wù)記錄服務(wù)安排查詢服務(wù)記錄查詢客戶資料查詢打印修改操作員口令小結(jié)本系統(tǒng)通過自己的努力，經(jīng)過試用證明，系統(tǒng)基本滿足工資管理方面的需要。實(shí)現(xiàn)了、工資管理、代碼維護(hù)等功能，給公司工資管理帶來很多方便，在界面上立求做到美觀、在操作方面盡量做到滿足用戶使用習(xí)慣。但由于自己水平有限，加上時(shí)間有限，還存在很多不足。致謝在設(shè)計(jì)期間，我遇到了不少的困難和問題，除了在時(shí)間安排上的問題之外，實(shí)際動(dòng)手能力不夠成了制約該系統(tǒng)設(shè)計(jì)水平的重要原因。為此，我本著學(xué)習(xí)和實(shí)踐的目的，一方面認(rèn)真查詢了大量有關(guān)資料，一方面積極、虛心地向指導(dǎo)老師請(qǐng)教，解決了不少問題，每一個(gè)問題的解決不但使我學(xué)習(xí)到了跟多得專業(yè)知識(shí)，同時(shí)無形中也培養(yǎng)了我樂于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的習(xí)慣。通過對(duì)這個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)課題的學(xué)習(xí)實(shí)踐，使我達(dá)到了“提高獨(dú)立分析問題、解決問題的能力，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，提高實(shí)際動(dòng)