2024年物業(yè)服務(wù)管理綱要協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務(wù)管理綱要協(xié)議本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)管理范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)服務(wù)項目第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式3.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機(jī)制第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求4.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查4.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與提升第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修與保養(yǎng)的范圍5.2物業(yè)維修與保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)5.3物業(yè)維修與保養(yǎng)的期限第六條物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理制度6.2物業(yè)安全設(shè)施設(shè)備6.3物業(yè)安全事故的處理第七條綠化管理7.1綠化管理范圍7.2綠化管理標(biāo)準(zhǔn)7.3綠化植物的種植與修剪第八條環(huán)境衛(wèi)生管理8.1環(huán)境衛(wèi)生管理范圍8.2環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)8.3環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)與管理第九條物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件9.3合同變更與解除的法律后果第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約行為10.2業(yè)主的違約行為10.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式第十一條爭議解決方式11.1合同爭議的解決方式11.2爭議解決的程序11.3爭議解決的費用承擔(dān)第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同的生效條件12.2合同的變更程序12.3合同的終止條件第十三條保密條款13.1保密信息的范圍13.2保密信息的保護(hù)期限13.3保密信息的泄露后果第十四條其他條款14.1合同的附件14.2合同的修改與補充14.3合同的解除與終止第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)管理范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域本合同所涉及的物業(yè)管理區(qū)域為：（具體地址），包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共設(shè)施等。1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（一）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)；（二）物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理；（三）物業(yè)公共秩序維護(hù)；（四）物業(yè)安全監(jiān)控；（五）綠化管理；（六）其他物業(yè)服務(wù)事項。1.3物業(yè)服務(wù)項目物業(yè)服務(wù)項目包括但不限于：（一）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、維修、保養(yǎng)；（二）物業(yè)公共區(qū)域的清潔、消毒、綠化養(yǎng)護(hù)；（三）物業(yè)公共秩序的維護(hù)，包括但不限于安全巡查、車輛管理、消防安全等；（四）物業(yè)安全監(jiān)控系統(tǒng)的運行維護(hù)；（五）業(yè)主咨詢、投訴的處理；（六）物業(yè)服務(wù)合同約定的其他服務(wù)項目。第二條合同期限2.1合同開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同起始日期為：（具體日期）。2.2合同結(jié)束日期本合同期限為：（年），自合同開始日期起計算。合同期滿后，如雙方未達(dá)成書面終止協(xié)議，則本合同自動續(xù)約一年。第三條物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式（一）物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)費用：根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑面積、物業(yè)服務(wù)項目及服務(wù)質(zhì)量等因素，按照約定的單價計算；（二）物業(yè)服務(wù)附加費用：根據(jù)業(yè)主需求，提供額外服務(wù)項目的費用，雙方協(xié)商確定。3.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式（一）按月支付：每月（具體日期）前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費用；（二）按季度支付：每季度初支付該季度物業(yè)服務(wù)費用；（三）按年度支付：每年初支付當(dāng)年物業(yè)服務(wù)費用。3.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機(jī)制（一）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物價水平的變動；（二）物業(yè)管理成本的變動；（三）法律法規(guī)的變化。第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求（一）設(shè)施設(shè)備安全可靠，運行正常；（二）環(huán)境整潔衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)良好；（三）公共秩序井然，消防安全保障；（四）服務(wù)響應(yīng)及時，業(yè)主滿意度高。4.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與檢查，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得以執(zhí)行。4.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)主反饋、服務(wù)質(zhì)量檢查結(jié)果等，不斷改進(jìn)和提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修與保養(yǎng)的范圍物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備維修與保養(yǎng)，包括但不限于：（一）建筑物及附屬設(shè)施；（二）給排水系統(tǒng)；（三）供電系統(tǒng)；（四）消防系統(tǒng)；（五）電梯；（六）其他設(shè)施設(shè)備。5.2物業(yè)維修與保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修與保養(yǎng)，確保其安全、可靠、正常運行。5.3物業(yè)維修與保養(yǎng)的期限物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在本合同期內(nèi)，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維修與保養(yǎng)，確保其處于良好狀態(tài)。第六條物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理制度物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)安全管理制度，包括但不限于：（一）消防安全管理制度；（二）治安防范制度；（三）車輛管理制度；（四）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。6.2物業(yè)安全設(shè)施設(shè)備物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全設(shè)施設(shè)備完好，包括但不限于：（一）消防設(shè)施；（二）監(jiān)控設(shè)備；（三）報警系統(tǒng)；（四）門禁系統(tǒng)。6.3物業(yè)安全事故的處理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定，及時處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全事故，并報告業(yè)主委員會或相關(guān)部門。第八條綠化管理8.1綠化管理范圍綠化管理范圍包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠地、樹木、花卉等。8.2綠化管理標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保持綠化區(qū)域的整潔美觀，及時修剪樹枝，施肥澆水，病蟲害防治，確保植物生長健康。8.3綠化植物的種植與修剪物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)季節(jié)和植物生長周期，合理安排綠化植物的種植和修剪工作。第九條環(huán)境衛(wèi)生管理9.1環(huán)境衛(wèi)生管理范圍環(huán)境衛(wèi)生管理范圍包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共道路、公共廣場、公共停車場、垃圾處理等。9.2環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保持環(huán)境衛(wèi)生管理區(qū)域的整潔衛(wèi)生，及時清運垃圾，清洗公共設(shè)施，消毒殺菌。9.3環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)與管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)與管理，確保設(shè)施的正常運行。第十條物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除10.1合同變更的條件合同變更的條件包括但不限于：（一）法律法規(guī)發(fā)生變化，影響本合同的履行；（二）雙方協(xié)商一致，且變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)及社會公共利益；（三）其他雙方認(rèn)為需要變更的情形。10.2合同解除的條件合同解除的條件包括但不限于：（一）合同期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議；（二）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行；（三）法律法規(guī)規(guī)定解除合同的情形。10.3合同變更與解除的法律后果合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定處理相關(guān)事宜，包括費用結(jié)算、財產(chǎn)交接等。第十一條爭議解決方式11.1合同爭議的解決方式合同爭議的解決方式包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。11.2爭議解決的程序雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。11.3爭議解決的費用承擔(dān)雙方應(yīng)承擔(dān)因爭議解決產(chǎn)生的費用，具體承擔(dān)方式按照爭議解決結(jié)果確定。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的變更程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.3合同的終止條件本合同終止條件如下：（一）合同期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議；（二）雙方協(xié)商一致終止合同；（三）法律法規(guī)規(guī)定終止合同的情形。第十三條保密條款13.1保密信息的范圍保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。13.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為合同期限及其續(xù)約期限。13.3保密信息的泄露后果泄露保密信息給對方造成損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四條其他條款14.1合同的附件本合同附件包括物業(yè)管理區(qū)域平面圖、設(shè)施設(shè)備清單等。14.2合同的修改與補充合同的修改與補充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改與補充協(xié)議。14.3合同的解除與終止合同解除與終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定處理相關(guān)事宜。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，涉及到的非甲乙方的主體，包括但不限于中介方、評估方、監(jiān)管方、維修保養(yǎng)方等。1.2第三方介入的范圍（一）中介方為甲乙方提供物業(yè)交易咨詢服務(wù)；（二）評估方對物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行評估；（三）監(jiān)管方對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與檢查；（四）維修保養(yǎng)方對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修與保養(yǎng)；（五）其他涉及到的第三方主體。第二條第三方介入的義務(wù)與責(zé)任2.1第三方介入的義務(wù)第三方介入主體應(yīng)按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)，履行各自的義務(wù)，包括但不限于：（一）中介方應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確的物業(yè)交易咨詢服務(wù)；（二）評估方應(yīng)客觀、公正地對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行評估；（三）監(jiān)管方應(yīng)依法對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與檢查；（四）維修保養(yǎng)方應(yīng)保證設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)質(zhì)量；（五）其他第三方主體應(yīng)履行合同約定的義務(wù)。2.2第三方介入的責(zé)任第三方介入主體在履行合同過程中，若發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：（一）中介方提供虛假信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（二）評估方評估不準(zhǔn)確的，應(yīng)承擔(dān)重新評估的費用；（三）監(jiān)管方未履行監(jiān)督職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（四）維修保養(yǎng)方未保證維修保養(yǎng)質(zhì)量的，應(yīng)承擔(dān)重新維修保養(yǎng)的費用；（五）其他第三方主體未履行合同約定的義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三條第三方介入的費用承擔(dān)3.1第三方介入費用的計算方式第三方介入費用包括但不限于中介費、評估費、監(jiān)管費、維修保養(yǎng)費等，具體費用計算方式按照合同約定及第三方主體的收費標(biāo)準(zhǔn)確定。3.2第三方介入費用的支付方式甲乙雙方應(yīng)按照合同約定及第三方主體的收費標(biāo)準(zhǔn)，及時支付第三方介入費用。第四條第三方介入的責(zé)任限額4.1第三方介入責(zé)任限額的定義第三方介入責(zé)任限額是指第三方介入主體在履行合同過程中，因其違約行為導(dǎo)致甲乙方損失的最高賠償限額。4.2第三方介入責(zé)任限額的確定第三方介入責(zé)任限額根據(jù)第三方主體的性質(zhì)、合同約定及法律法規(guī)規(guī)定確定，具體限額在合同中約定。4.3第三方介入責(zé)任限額的適用甲乙雙方應(yīng)按照合同約定及法律法規(guī)規(guī)定，適用第三方介入責(zé)任限額，第三方主體超過責(zé)任限額的部分不承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條第三方介入的爭議解決5.1第三方介入爭議的解決方式第三方介入爭議的解決方式包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。5.2第三方介入爭議解決的程序甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。5.3第三方介入爭議解決的費用承擔(dān)甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入爭議解決產(chǎn)生的費用，具體承擔(dān)方式按照爭議解決結(jié)果確定。第六條第三方介入的其他事項6.1第三方介入的合同簽訂甲乙雙方與第三方介入主體簽訂合同時，應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)及責(zé)任限額等事項。6.2第三方介入的合同履行甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行與第三方介入主體的合同，并確保第三方主體履行合同約定的義務(wù)。6.3第三方介入的合同變更與解除甲乙雙方與第三方介入主體簽訂的合同變更或解除，應(yīng)按照合同約定及法律法規(guī)辦理。第七條第三方介入與甲乙方的關(guān)系7.1第三方介入與甲乙方的劃分第三方介入主體與甲乙方的關(guān)系是獨立的法律關(guān)系，第三方介入主體不承擔(dān)甲乙方之間的合同責(zé)任。7.2第三方介入與甲乙方的協(xié)調(diào)7.3第三方介入與甲乙方的權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)依法保護(hù)自身權(quán)益，對于第三方介入主體的違約行為，甲乙雙方有權(quán)依法追究其責(zé)任。第八條第三方介入的合同附件本合同附件包括與第三方介入主體簽訂的合同、第三方主體的資質(zhì)證明等。第九條第三方介入的修改與補充本合同的修改與補充應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改與補充協(xié)議。第十條第三方介入的解除與終止本合同的解除與終止不影響甲乙雙方與第三方第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理區(qū)域平面圖附件2：設(shè)施設(shè)備清單附件3：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則附件4：物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表附件5：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查方案附件6：物業(yè)維修保養(yǎng)計劃附件7：綠化管理養(yǎng)護(hù)方案附件8：環(huán)境衛(wèi)生管理實施細(xì)則附件9：物業(yè)安全管理制度附件10：物業(yè)安全事故應(yīng)急預(yù)案附件11：合同變更協(xié)議附件12：合同解除協(xié)議附件13：第三方介入合同附件14：第三方主體資質(zhì)證明附件15：合同爭議解決協(xié)議附件1：物業(yè)管理區(qū)域平面圖詳細(xì)要求：應(yīng)詳細(xì)標(biāo)注物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等位置。說明：本附件用于明確物業(yè)管理區(qū)域的具體范圍，以便雙方了解物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容。附件2：設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，包括名稱、型號、位置、使用狀況等。說明：本附件用于明確物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的具體情況，以便雙方了解設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)要求。附件3：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則詳細(xì)要求：應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)響應(yīng)時間等。說明：本附件用于明確物業(yè)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，以便雙方了解物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期水平。附件4：物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)要求：應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費用的計算方式、收費標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。說明：本附件用于明確物業(yè)服務(wù)費用的具體計算方式，以便雙方了解物業(yè)服務(wù)費用的支付情況。附件5：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查方案詳細(xì)要求：應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查的具體方案，包括檢查內(nèi)容、檢查頻率、檢查方式等。說明：本附件用于明確物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查的具體方案，以便雙方了解物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督方式。附件6：物業(yè)維修保養(yǎng)計劃詳細(xì)要求：應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)維修保養(yǎng)的具體計劃，包括維修保養(yǎng)項目、維修保養(yǎng)時間、維修保養(yǎng)方式等。說明：本附件用于明確物業(yè)維修保養(yǎng)的具體計劃，以便雙方了解物業(yè)維修保養(yǎng)的安排情況。附件7：綠化管理養(yǎng)護(hù)方案詳細(xì)要求：應(yīng)詳細(xì)列出綠化管理養(yǎng)護(hù)的具體方案，包括綠化養(yǎng)護(hù)項目、養(yǎng)護(hù)時間、養(yǎng)護(hù)方式等。說明：本附件用于明確綠化管理養(yǎng)護(hù)的具體方案，以便雙方了解綠化養(yǎng)護(hù)的安排情況。附件8：環(huán)境衛(wèi)生管理實施細(xì)則詳細(xì)要求：應(yīng)詳細(xì)列出環(huán)境衛(wèi)生管理的具體實施細(xì)則，包括清潔頻率、消毒方式、垃圾處理等。說明：本附件用于明確環(huán)境衛(wèi)生管理的具體實施細(xì)則，以便雙方了解環(huán)境衛(wèi)生管理的實施情況。附件9：物業(yè)安全管理制度詳細(xì)要求：應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)安全管理制度的具體內(nèi)容，包括消防安全、治安防范、車輛管理等。說明：本附件用于明確物業(yè)安全管理制度的具體內(nèi)容，以便雙方了解物業(yè)