2025年度外賣配送公司送餐安全責(zé)任合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度外賣配送公司送餐安全責(zé)任合同合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方：[甲方全稱]地址：[甲方詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]1.2乙方：[乙方全稱]地址：[乙方詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]二、合同前言2.1背景隨著我國(guó)外賣行業(yè)的快速發(fā)展，外賣配送公司作為連接商家和消費(fèi)者的橋梁，其送餐安全問題日益受到關(guān)注。為了加強(qiáng)外賣配送過程中的安全管理，降低安全事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，保障消費(fèi)者和配送員的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本合同。2.2目的本合同旨在明確外賣配送公司在送餐過程中的安全責(zé)任，規(guī)范送餐行為，提高配送服務(wù)質(zhì)量，降低事故發(fā)生率，保障各方合法權(quán)益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（2）安全責(zé)任：指外賣配送公司在送餐過程中，對(duì)配送員、客戶及第三方承擔(dān)的保障其人身和財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）送餐安全：指外賣配送過程中，確保配送員、客戶及第三方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（2）事故：指在外賣配送過程中發(fā)生的，導(dǎo)致人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的事件。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方嚴(yán)格按照本合同約定，履行送餐安全責(zé)任。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方送餐過程中的安全行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（3）甲方有權(quán)要求乙方對(duì)違反本合同約定的行為進(jìn)行整改。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定，履行送餐安全責(zé)任。（2）乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)配送員的培訓(xùn)和管理，提高配送員的安全意識(shí)。（3）乙方應(yīng)配備必要的配送設(shè)施，確保配送過程的安全。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方指定的配送區(qū)域。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成送餐任務(wù)，確保送餐安全。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）本合同期限屆滿，雙方同意終止合同。（2）因不可抗力等原因，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行。6.3終止程序（1）任何一方提出終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。（2）雙方應(yīng)就終止合同事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)。（2）本合同終止后，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）配送服務(wù)費(fèi)：根據(jù)配送距離、時(shí)間等因素，按實(shí)際配送訂單計(jì)算。（2）安全培訓(xùn)及設(shè)備費(fèi)用：乙方為提高配送員安全意識(shí)和配備必要安全設(shè)備而產(chǎn)生的費(fèi)用。（3）保險(xiǎn)費(fèi)用：乙方為配送員購買意外傷害保險(xiǎn)而產(chǎn)生的費(fèi)用。（4）其他費(fèi)用：根據(jù)合同履行過程中可能產(chǎn)生的其他相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式（1）配送服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在每月結(jié)算日后的5個(gè)工作日內(nèi)，將配送服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定賬戶。（2）安全培訓(xùn)及設(shè)備費(fèi)用：甲方應(yīng)在合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)，將安全培訓(xùn)及設(shè)備費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。（3）保險(xiǎn)費(fèi)用：甲方應(yīng)在合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)，將保險(xiǎn)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。7.3支付時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的支付時(shí)間，及時(shí)足額支付費(fèi)用。7.4支付條款（1）甲方支付的費(fèi)用應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如因甲方原因?qū)е轮Ц跺e(cuò)誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）乙方收到甲方支付的費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)出具收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)的5%作為違約金。（2）甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定履行送餐安全責(zé)任的，應(yīng)向甲方支付賠償金，賠償金額按實(shí)際損失計(jì)算。（2）乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）甲方違約賠償金額為實(shí)際損失，賠償方式為貨幣支付。（2）乙方違約賠償金額為實(shí)際損失，賠償方式為貨幣支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）甲方和乙方的商業(yè)秘密。（2）本合同履行過程中產(chǎn)生的其他保密信息。9.2保密期限本合同涉及的保密期限為合同有效期內(nèi)及合同終止后的三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格保守本合同涉及的保密信息。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露本合同涉及的保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）政府行為，如政策、法律、法規(guī)的變動(dòng)。（3）社會(huì)異常事件，如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，盡力減輕損失。（2）如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致配送區(qū)域無法正常配送。（2）政府政策變動(dòng)，導(dǎo)致配送成本增加。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決如雙方對(duì)本合同產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，雙方可向有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解，或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，也可依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密的信息。（2）合同中約定不得轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確規(guī)定的事項(xiàng)，甲乙雙方均保留各自的權(quán)利。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得擅自變更或解除本合同。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方送餐安全行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查的權(quán)利。（2）乙方保留對(duì)甲方支付費(fèi)用的合理質(zhì)疑權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）任何一方提出修改或補(bǔ)充本合同，應(yīng)書面通知對(duì)方。（2）雙方應(yīng)就修改或補(bǔ)充的內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。14.2修改和補(bǔ)充效力（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致修改或補(bǔ)充的條款，自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）修改或補(bǔ)充的條款與本合同原有條款不一致的，以修改或補(bǔ)充的條款為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本合同的順利履行。（2）雙方應(yīng)就送餐安全問題進(jìn)行定期溝通，共同提高配送服務(wù)質(zhì)量。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過電話、郵件等方式保持溝通。（2）雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論送餐安全及服務(wù)改進(jìn)事宜。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于送餐安全責(zé)任關(guān)系的完整協(xié)議，對(duì)本合同任何部分的修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。16.3增減條款本合同增減條款，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽字）：_____________乙方代表（簽字）：_____________簽訂日期：________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.乙方配送員培訓(xùn)記錄4.乙方配送員安全設(shè)備清單5.乙方配送員意外傷害保險(xiǎn)單6.甲方支付費(fèi)用明細(xì)7.爭(zhēng)議解決過程中的相關(guān)文件8.不可抗力事件證明材料9.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定支付費(fèi)用的，視為違約。違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密的，視為違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定履行送餐安全責(zé)任的，視為違約。違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.違約責(zé)任：指當(dāng)事人違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。4.法律適用：指合同爭(zhēng)議解決時(shí)應(yīng)適用的法律。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：配送員安全意識(shí)不足。解決辦法：加強(qiáng)配送員培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。2.問題：配送過程中發(fā)生交通事故。解決辦法：為配送員購買意外傷害保險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)。3.問題：支付費(fèi)用出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：明確支付方式和時(shí)間，確保支付準(zhǔn)確無誤。4.問題：合同修改和補(bǔ)充過程中出現(xiàn)分歧。解決辦法：雙方協(xié)商一致，書面記錄修改和補(bǔ)充內(nèi)容。5.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：按照不可抗力條款處理，盡力減輕損失。6.問題：合同爭(zhēng)議無法通過協(xié)商解決。解決辦法：申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或訴訟，依法解決爭(zhēng)議。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：第三方全稱：[第三方全稱]地址：[第三方詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[第三方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[第三方聯(lián)系電話]2.第三方責(zé)任：第三方負(fù)責(zé)提供專業(yè)的配送員培訓(xùn)服務(wù)，確保配送員具備必要的送餐安全知識(shí)和技能。第三方負(fù)責(zé)對(duì)配送員進(jìn)行定期考核，確保其符合送餐安全要求。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)培訓(xùn)效果和配送員表現(xiàn)，對(duì)甲方提出合理的服務(wù)費(fèi)用調(diào)整建議。第三方有權(quán)對(duì)配送員進(jìn)行獎(jiǎng)懲，以激勵(lì)其提高服務(wù)質(zhì)量。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)保證培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)確性和有效性。第三方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付配送服務(wù)費(fèi)，包括但不限于配送服務(wù)費(fèi)、安全培訓(xùn)及設(shè)備費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的配送區(qū)域信息和客戶信息，以確保配送服務(wù)的順利進(jìn)行。2.乙方的利益條款：乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，自主選擇配送員和配送方式。乙方有權(quán)在合同有效期內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)情況和自身經(jīng)營(yíng)狀況，調(diào)整配送價(jià)格和服務(wù)內(nèi)容。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時(shí)支付配送服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的5%。甲方不得要求乙方降低配送服務(wù)質(zhì)量或違反安全規(guī)定。甲方不得泄露乙方商業(yè)秘密，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可對(duì)乙方的配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。甲方可根據(jù)市場(chǎng)情況和自身需求，要求乙方調(diào)整配送價(jià)格和服務(wù)內(nèi)容。2.甲方的利益條款：甲方可要求乙方提供配送員的安全培訓(xùn)記錄和考核結(jié)果。甲方可要求乙方提供配送員意外傷害保險(xiǎn)單，以保障配送員的人身安全。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按約定履行送餐安全責(zé)任的，應(yīng)向甲方支付賠償金，賠償金額按實(shí)際損失計(jì)算。乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。乙方不得擅自變更或解除合同，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2025年度外賣配送公司送餐安全責(zé)任合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同雙方第二章定義和解釋2.1術(shù)語定義2.2解釋原則第三章配送服務(wù)范圍3.1服務(wù)區(qū)域3.2服務(wù)時(shí)間3.3服務(wù)內(nèi)容第四章送餐安全責(zé)任4.1安全責(zé)任原則4.2安全操作規(guī)范4.3安全事故處理第五章配送人員要求5.1人員資質(zhì)要求5.2人員培訓(xùn)與考核5.3人員健康管理第六章配送設(shè)備與車輛6.1設(shè)備要求6.2車輛要求6.3設(shè)備與車輛維護(hù)第七章運(yùn)營(yíng)管理7.1運(yùn)營(yíng)流程7.2質(zhì)量控制7.3客戶服務(wù)第八章合同履行與監(jiān)督8.1合同履行期限8.2合同履行方式8.3監(jiān)督機(jī)制第九章合同變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更與解除程序第十章違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償?shù)谑徽聽?zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序第十二章合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序第十三章合同附件13.1附件一：配送服務(wù)規(guī)范13.2附件二：配送人員考核標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：配送設(shè)備與車輛清單第十四章其他14.1法律適用14.2合同生效14.3合同附件14.4合同份數(shù)14.5合同簽署合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同背景1.1.1合同雙方基本情況1.1.2合同簽訂背景1.2合同目的1.2.1明確外賣配送公司的送餐安全責(zé)任1.2.2確保送餐服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度1.3合同雙方1.3.1外賣配送公司名稱及地址1.3.2客戶名稱及地址第二章定義和解釋2.1術(shù)語定義2.1.1送餐安全2.1.2配送人員2.1.3配送設(shè)備2.1.4配送車輛2.2解釋原則2.2.1本合同中術(shù)語的含義以本條款定義為準(zhǔn)2.2.2本合同未盡事宜，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行第三章配送服務(wù)范圍3.1服務(wù)區(qū)域3.1.1明確外賣配送公司的服務(wù)區(qū)域范圍3.2服務(wù)時(shí)間3.2.1配送服務(wù)的時(shí)間段3.2.2特殊情況下的配送時(shí)間調(diào)整3.3服務(wù)內(nèi)容3.3.1送餐服務(wù)的基本內(nèi)容3.3.2額外服務(wù)內(nèi)容第四章送餐安全責(zé)任4.1安全責(zé)任原則4.1.1安全第一，預(yù)防為主4.1.2責(zé)任到人，責(zé)任到崗4.2安全操作規(guī)范4.2.1配送人員操作規(guī)范4.2.2配送設(shè)備操作規(guī)范4.2.3配送車輛操作規(guī)范4.3安全事故處理4.3.1事故報(bào)告程序4.3.2事故調(diào)查與處理4.3.3事故責(zé)任追究第五章配送人員要求5.1人員資質(zhì)要求5.1.1配送人員的基本條件5.1.2配送人員的資質(zhì)證書5.2人員培訓(xùn)與考核5.2.1培訓(xùn)內(nèi)容與方式5.2.2考核標(biāo)準(zhǔn)與程序5.3人員健康管理5.3.1健康檢查要求5.3.2健康管理措施第六章配送設(shè)備與車輛6.1設(shè)備要求6.1.1配送設(shè)備的基本要求6.1.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)6.2車輛要求6.2.1配送車輛的基本要求6.2.2車輛維護(hù)保養(yǎng)6.3設(shè)備與車輛維護(hù)6.3.1維護(hù)周期與標(biāo)準(zhǔn)6.3.2維護(hù)記錄與報(bào)告第七章運(yùn)營(yíng)管理7.1運(yùn)營(yíng)流程7.1.1接單流程7.1.2配送流程7.1.3完成流程7.2質(zhì)量控制7.2.1質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)7.2.2質(zhì)量監(jiān)控措施7.3客戶服務(wù)7.3.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.3.2客戶投訴處理程序第八章合同履行與監(jiān)督8.1合同履行期限8.1.1合同生效日期8.1.2合同履行期限8.2合同履行方式8.2.1配送公司履行責(zé)任的方式8.2.2客戶監(jiān)督履行情況的方式8.3監(jiān)督機(jī)制8.3.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)及職責(zé)8.3.2監(jiān)督程序及措施第九章合同變更與解除9.1變更條件9.1.1變更合同的條件9.1.2變更合同的程序9.2解除條件9.2.1解除合同的條件9.2.2解除合同的程序9.3變更與解除程序9.3.1提前通知9.3.2書面確認(rèn)第十章違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1違約行為的定義10.1.2違約行為的類型10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約責(zé)任的承擔(dān)方式10.2.2違約責(zé)任的承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)10.3違約賠償10.3.1賠償金額的確定10.3.2賠償支付方式第十一章爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1協(xié)商解決11.1.2仲裁解決11.1.3司法解決11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1仲裁機(jī)構(gòu)11.2.2司法機(jī)關(guān)11.3爭(zhēng)議解決程序11.3.1協(xié)商程序11.3.2仲裁程序11.3.3司法程序第十二章合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1合同解除的情形12.1.2合同解除的程序12.2合同終止條件12.2.1合同終止的情形12.2.2合同終止的程序12.3合同解除與終止程序12.3.1提前通知12.3.2書面確認(rèn)第十三章合同附件13.1附件一：配送服務(wù)規(guī)范13.2附件二：配送人員考核標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：配送設(shè)備與車輛清單第十四章其他14.1法律適用14.1.1合同適用的法律14.1.2法律變更的適用14.2合同生效14.2.1合同生效條件14.2.2合同生效日期14.3合同附件14.3.1附件一14.3.2附件二14.3.3附件三14.4合同份數(shù)14.4.1合同份數(shù)14.4.2每份合同的法律效力14.5合同簽署[此處為合同簽署部分，雙方代表在此簽字]客戶代表簽字：_________________客戶代表職務(wù)：_________________外賣配送公司代表簽字：_________________外賣配送公司代表職務(wù)：_________________簽訂日期：_________________附：合同附件清單1.配送服務(wù)規(guī)范2.配送人員考核標(biāo)準(zhǔn)3.配送設(shè)備與車輛清單多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方指定配送路線條款說明：甲方有權(quán)根據(jù)配送效率、成本和客戶滿意度等因素，指定配送路線和時(shí)間表。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方指定的路線和時(shí)間表，如有特殊原因無法遵守，需提前向甲方報(bào)告并協(xié)商調(diào)整。1.2甲方提供配送設(shè)備條款說明：甲方負(fù)責(zé)提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的配送設(shè)備和車輛，并承擔(dān)設(shè)備的維修和更換費(fèi)用。乙方在使用過程中，應(yīng)妥善保管設(shè)備，避免損壞。1.3甲方負(fù)責(zé)配送人員培訓(xùn)條款說明：甲方負(fù)責(zé)對(duì)配送人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，確保配送人員具備必要的專業(yè)技能和安全意識(shí)。乙方應(yīng)支持并配合甲方開展培訓(xùn)工作。1.4甲方設(shè)立客戶服務(wù)條款說明：甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)處理客戶投訴和建議。乙方應(yīng)配合甲方處理客戶投訴，并在第一時(shí)間將處理結(jié)果反饋給甲方。1.5甲方負(fù)責(zé)保險(xiǎn)費(fèi)用條款說明：甲方負(fù)責(zé)為配送車輛和人員購買相應(yīng)的保險(xiǎn)，以降低意外事故帶來的風(fēng)險(xiǎn)。乙方應(yīng)遵守保險(xiǎn)條款，確保保險(xiǎn)的有效性。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方自主選擇配送人員條款說明：乙方有權(quán)自主選擇配送人員，并對(duì)配送人員的行為負(fù)責(zé)。甲方應(yīng)尊重乙方的選擇，并在乙方提出更換配送人員時(shí)，提供必要的支持。2.2乙方制定配送規(guī)范條款說明：乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定詳細(xì)的配送規(guī)范，包括配送時(shí)間、路線、安全操作等。甲方應(yīng)監(jiān)督乙方執(zhí)行配送規(guī)范，確保送餐安全。2.3乙方負(fù)責(zé)配送設(shè)備維護(hù)條款說明：乙方負(fù)責(zé)對(duì)配送設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。甲方提供必要的維護(hù)指導(dǎo)和備件支持。2.4乙方設(shè)立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)條款說明：乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理客戶投訴和建議。甲方應(yīng)定期評(píng)估客戶服務(wù)質(zhì)量，并提出改進(jìn)意見。2.5乙方承擔(dān)部分保險(xiǎn)費(fèi)用條款說明：乙方應(yīng)承擔(dān)部分保險(xiǎn)費(fèi)用，如配送車輛的商業(yè)險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)。甲方承擔(dān)剩余的保險(xiǎn)費(fèi)用。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介職責(zé)條款說明：第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關(guān)系，確保合同條款的執(zhí)行。第三方中介應(yīng)具備專業(yè)的法律和業(yè)務(wù)知識(shí)，保證合同的公正性。3.2第三方中介費(fèi)用條款說明：第三方中介提供服務(wù)的費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。第三方中介費(fèi)用應(yīng)在合同中明確。3.3第三方中介監(jiān)督條款說明：第三方中介有權(quán)對(duì)甲乙雙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。甲乙雙方應(yīng)配合第三方中介的監(jiān)督工作。3.4第三方中介報(bào)告條款說明：第三方中介應(yīng)定期向甲乙雙方提交工作報(bào)告，包括合同履行情況、爭(zhēng)議解決進(jìn)展等。甲乙雙方應(yīng)認(rèn)真審閱報(bào)告，并提出反饋意見。3.5第三方中介責(zé)任條款說明：第三方中介在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)重大問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲乙雙方可要求第三方中介賠償損失。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.配送服務(wù)規(guī)范2.配送人員考核標(biāo)準(zhǔn)3.配送設(shè)備與車輛清單4.第三方中介服務(wù)協(xié)議5.保險(xiǎn)合同6.客戶服務(wù)手冊(cè)7.配送人員培訓(xùn)記錄8.配送設(shè)備維護(hù)記錄9.客戶投訴記錄10.違約行為處理記錄二、違約行為及認(rèn)定：違約行為：1.配送人員未按照規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行配送。2.配送人員未遵守安全操作規(guī)范，導(dǎo)致安全事故發(fā)生。3.配送設(shè)備或車輛未按照規(guī)定進(jìn)行維護(hù)，影響配送服務(wù)。4.乙方未按照合同約定提供配送服務(wù)。5.甲方未按照合同約定提供配送設(shè)備和人員培訓(xùn)。6.第三方中介未按照協(xié)議履行職責(zé)。違約行為認(rèn)定：1.通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)控記錄、客戶反饋等方式進(jìn)行認(rèn)定。2.由第三方中介或雙方共同委托的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.保險(xiǎn)合同：指保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人之間就保險(xiǎn)權(quán)益、保險(xiǎn)責(zé)任和保險(xiǎn)費(fèi)等事項(xiàng)所訂立的協(xié)議。2.第三方中介：指在合同履行過程中，為協(xié)調(diào)雙方關(guān)系、監(jiān)督合同履行而介入的第三方機(jī)構(gòu)。3.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在合同履行過程中出現(xiàn)的分歧或糾紛，通過協(xié)商、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行解決。4.違約責(zé)任：指合同一方未履行合同義務(wù)或履行不符合合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：配送人員流動(dòng)性強(qiáng)，難以管理。解決辦法：建立完善的培訓(xùn)體系，提高配送人員素質(zhì)；簽訂勞動(dòng)合同，保障雙方權(quán)益。2.問題：配送設(shè)備維護(hù)不及時(shí)，影響配送效率。解決辦法：制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期檢查設(shè)備狀態(tài)；建立設(shè)備維修檔案，及時(shí)處理維修請(qǐng)求。3.問題：客戶投訴處理不及時(shí)，影響客戶滿意度。解決辦法：設(shè)立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立投訴處理流程；及時(shí)反饋處理結(jié)果，提高客戶滿意度。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.適用于外賣配送公司的送餐安全責(zé)任管理。2.適用于甲方和乙方之間的合作，明確雙方責(zé)任和義務(wù)。3.適用于第三方中介的介入，確保合同履行和爭(zhēng)議解決。4.適用于配送服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的安全問題，如食品安全、交通安全等。5.適用于提高配送服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。全文完。2025年度外賣配送公司送餐安全責(zé)任合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方地址2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.送餐安全責(zé)任范圍3.1安全責(zé)任定義3.2責(zé)任范圍界定3.3責(zé)任范圍例外4.送餐人員安全管理4.1人員選拔與培訓(xùn)4.2安全意識(shí)教育4.3安全操作規(guī)程4.4事故預(yù)防措施5.送餐車輛安全要求5.1車輛購置與維護(hù)5.2車輛安全性能5.3車輛保險(xiǎn)5.4車輛安全檢查6.送餐過程安全管理6.1送餐路線規(guī)劃6.2送餐時(shí)間要求6.3送餐區(qū)域限制6.4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)7.送餐安全事故處理7.1事故報(bào)告程序7.2事故調(diào)查與處理7.3責(zé)任認(rèn)定與賠償8.合同履行期限8.1合同生效日期8.2合同履行期限8.3合同終止條件9.違約責(zé)任與處理9.1違約行為定義9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約處理方式10.合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除程序12.合同附件12.1附件一：送餐人員培訓(xùn)大綱12.2附件二：送餐車輛安全檢查標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：事故處理流程13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案要求14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件的效力14.2合同解釋權(quán)14.3合同簽訂日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：外賣配送公司乙方：餐飲企業(yè)1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方地址甲方地址：市區(qū)路號(hào)乙方地址：市區(qū)路號(hào)2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的為加強(qiáng)外賣配送過程中的安全責(zé)任，保障消費(fèi)者和配送人員的人身財(cái)產(chǎn)安全，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，簽訂本合同。2.2合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)食品安全法》等法律法規(guī)。3.送餐安全責(zé)任范圍3.1安全責(zé)任定義本合同所指安全責(zé)任，是指甲方在送餐過程中，對(duì)乙方提供的食品、配送人員和車輛的安全承擔(dān)的法定責(zé)任。3.2責(zé)任范圍界定3.2.1甲方應(yīng)對(duì)送餐過程中的食品安全負(fù)責(zé)，確保食品在配送過程中不受污染，保持原包裝完好。3.2.2甲方應(yīng)對(duì)送餐人員的人身安全負(fù)責(zé)，提供必要的安全培訓(xùn)，確保送餐人員遵守交通規(guī)則，佩戴安全裝備。3.2.3甲方應(yīng)對(duì)送餐車輛的安全性能負(fù)責(zé)，確保車輛符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行安全檢查。3.2.4甲方應(yīng)對(duì)送餐過程中的交通安全負(fù)責(zé)，合理規(guī)劃送餐路線，避免交通事故發(fā)生。3.3責(zé)任范圍例外3.3.1因不可抗力導(dǎo)致的安全事故，甲方不承擔(dān)安全責(zé)任。3.3.2因乙方提供的食品質(zhì)量問題導(dǎo)致的安全事故，甲方不承擔(dān)安全責(zé)任。4.送餐人員安全管理4.1人員選拔與培訓(xùn)4.1.1甲方應(yīng)對(duì)送餐人員進(jìn)行嚴(yán)格的選拔，確保其具備送餐的基本技能和交通安全意識(shí)。4.1.2甲方應(yīng)對(duì)新入職的送餐人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，包括交通安全、食品安全、應(yīng)急處理等方面的培訓(xùn)。4.2安全意識(shí)教育4.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)送餐人員進(jìn)行安全意識(shí)教育，提高其安全防范意識(shí)。4.3安全操作規(guī)程4.3.1甲方應(yīng)制定詳細(xì)的安全操作規(guī)程，確保送餐人員在送餐過程中遵守操作規(guī)范。4.4事故預(yù)防措施4.4.1甲方應(yīng)建立健全事故預(yù)防機(jī)制，包括但不限于車輛安全檢查、交通安全提示等。5.送餐車輛安全要求5.1車輛購置與維護(hù)5.1.1甲方購置的送餐車輛應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保車輛安全性能。5.1.2甲方應(yīng)對(duì)送餐車輛進(jìn)行定期維護(hù)，確保車輛處于良好狀態(tài)。5.2車輛安全性能5.2.1送餐車輛應(yīng)配備安全帶、反光貼等安全設(shè)施。5.2.2送餐車輛應(yīng)定期進(jìn)行安全性能檢測(cè)。5.3車輛保險(xiǎn)5.3.1甲方應(yīng)對(duì)送餐車輛投保相應(yīng)的保險(xiǎn)，確保事故發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)得到賠償。5.4車輛安全檢查5.4.1甲方應(yīng)定期對(duì)送餐車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛安全性能符合要求。6.送餐過程安全管理6.1送餐路線規(guī)劃6.1.1甲方應(yīng)合理規(guī)劃送餐路線，確保送餐效率與安全。6.1.2甲方應(yīng)避免送餐人員在高峰時(shí)段行駛在擁堵的道路上。6.2送餐時(shí)間要求6.2.1甲方應(yīng)確保送餐時(shí)間在規(guī)定范圍內(nèi)，避免因延誤導(dǎo)致的安全事故。6.2.2甲方應(yīng)提醒送餐人員在送餐過程中注意時(shí)間控制。6.3送餐區(qū)域限制6.3.1甲方應(yīng)對(duì)送餐區(qū)域進(jìn)行限制，確保送餐人員不在危險(xiǎn)區(qū)域行駛。6.3.2甲方應(yīng)告知送餐人員危險(xiǎn)區(qū)域的范圍和注意事項(xiàng)。6.4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)6.4.1甲方應(yīng)定期對(duì)送餐過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。6.4.2甲方應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，降低事故發(fā)生的可能性。8.合同履行期限8.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同履行期限本合同有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。8.3合同終止條件8.3.1合同期滿自動(dòng)終止。8.3.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。8.3.3發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商，可以終止合同。9.違約責(zé)任與處理9.1違約行為定義9.1.1甲方未按照合同約定提供送餐服務(wù)或送餐服務(wù)不符合安全要求的。9.1.2乙方未按照合同約定提供食品或食品不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1甲方違反合同約定，導(dǎo)致安全事故發(fā)生，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2.2乙方違反合同約定，導(dǎo)致安全事故發(fā)生，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3違約處理方式9.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.3.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。10.合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式本合同爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。10.3爭(zhēng)議解決程序10.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。10.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提起訴訟。11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。11.1.2出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可以變更合同內(nèi)容。11.2合同解除條件11.2.1合同期滿自動(dòng)解除。11.2.2雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.2.3發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商，可以解除合同。11.3合同變更與解除程序11.3.1變更或解除合同，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方。11.3.2變更或解除合同后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同中未履行完畢的部分。12.合同附件12.1附件一：送餐人員培訓(xùn)大綱12.1.1培訓(xùn)內(nèi)容：交通安全、食品安全、應(yīng)急處理等。12.1.2培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等。12.2附件二：送餐車輛安全檢查標(biāo)準(zhǔn)12.2.1檢查項(xiàng)目：車輛外觀、燈光、剎車、輪胎等。12.2.2檢查周期：每月至少一次。12.3附件三：事故處理流程12.3.1事故報(bào)告：事故發(fā)生后，立即向甲方報(bào)告。12.3.2事故調(diào)查：甲方組織調(diào)查，查明事故原因。12.3.3事故處理：根據(jù)事故原因，采取相應(yīng)的處理措施。13.合同生效與備案13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同備案要求本合同簽訂后，雙方應(yīng)將合同文本報(bào)送相關(guān)部門備案。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件的效力合同附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年12月31日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，為合同履行提供輔助服務(wù)或?qū)I(yè)服務(wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入范圍安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與咨詢送餐人員培訓(xùn)與考核送餐車輛維護(hù)與檢測(cè)事故處理與理賠服務(wù)16.第三方介入條件16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.2第三方介入的協(xié)議應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任范圍等。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額第三方在履行合同過程中，因自身原因造成的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，其責(zé)任限額不得超過合作協(xié)議中約定的金額。第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素合理確定。18.第三方責(zé)權(quán)利18.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以履行其服務(wù)職責(zé)。18.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合作協(xié)議約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)。第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1甲乙雙方與第三方的責(zé)任劃分甲乙雙方應(yīng)各自承擔(dān)因其自身原因造成的損失。第三方在履行合同過程中，因其自身原因造成的損失，由第三方自行承擔(dān)。19.2第三方與送餐人員的責(zé)任劃分第三方對(duì)送餐人員的培訓(xùn)與考核負(fù)有責(zé)任，但送餐人員在送餐過程中因個(gè)人原因造成的損失，由送餐人員自行承擔(dān)。第三方應(yīng)提供必要的安全防護(hù)措施，但送餐人員未正確使用或違反操作規(guī)程造成的損失，由送餐人員承擔(dān)。19.3第三方與送餐車輛的責(zé)任劃分第三方對(duì)送餐車輛的維護(hù)與檢測(cè)負(fù)有責(zé)任，但送餐車輛因使用不當(dāng)或維護(hù)不到位造成的損失，由甲方承擔(dān)。第三方應(yīng)確保送餐車輛符合安全標(biāo)準(zhǔn)，但送餐車輛在送餐過程中因交通事故造成的損失，由保險(xiǎn)公司或第三