2024年版專業(yè)服務外包協(xié)議模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版專業(yè)服務外包協(xié)議模板版B版本合同目錄一覽1.定義與術語1.1服務外包1.2服務供應商1.3客戶1.4項目1.5工作成果2.服務內容與范圍2.1服務供應商責任2.2客戶責任2.3服務范圍界定3.服務期限與交付3.1服務期限3.2工作成果交付3.3服務進度安排4.費用與支付4.1服務費用4.2費用支付方式4.3費用調整機制5.保密與知識產權5.1保密義務5.2知識產權歸屬5.3侵權責任6.服務質量與評估6.1服務質量標準6.2評估機制6.3整改與復評7.違約責任7.1服務供應商違約7.2客戶違約7.3違約賠償8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.適用法律與管轄9.1適用法律9.2爭議管轄10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止10.4合同解除11.一般條款11.1通知與送達11.2合同附件11.3合同的完整性11.4合同的修改12.服務供應商的承諾12.1服務能力12.2合規(guī)性12.3信息安全13.客戶的承諾13.1合作態(tài)度13.2業(yè)務配合13.3合法合規(guī)14.簽署與備案14.1合同簽署14.2備案手續(xù)14.3合同副本第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1服務外包服務外包是指客戶將其非核心業(yè)務或職能通過協(xié)議委托給服務供應商，由服務供應商為其提供專業(yè)化的服務。1.2服務供應商服務供應商是指與客戶簽訂本合同，承擔提供服務義務的一方。1.3客戶客戶是指與服務供應商簽訂本合同，接受服務的一方。1.4項目項目是指根據本合同的約定，服務供應商為客戶提供的具體服務內容。1.5工作成果工作成果是指服務供應商按照本合同約定完成的項目成果。第二條服務內容與范圍2.1服務供應商責任服務供應商應按照客戶的指示和本合同的約定，提供專業(yè)化的服務，并保證服務質量和效果。2.2客戶責任客戶應按照本合同的約定，支付服務費用，并提供必要的業(yè)務支持和配合。2.3服務范圍界定服務范圍包括但不限于：人力資源管理、財務會計、信息技術支持、商務咨詢等。具體服務內容和要求詳見附件。第三條服務期限與交付3.1服務期限服務期限為____年，自合同生效之日起計算。3.2工作成果交付服務供應商應按照約定的時間節(jié)點和質量標準，向客戶交付工作成果。3.3服務進度安排服務供應商應制定詳細的服務進度計劃，并提交給客戶批準?？蛻魬凑者M度計劃進行監(jiān)督和評估。第四條費用與支付4.1服務費用服務費用為人民幣____元（大寫：____________________元整），詳見附件。4.2費用支付方式客戶應按照本合同約定的付款計劃和方式，向服務供應商支付服務費用。4.3費用調整機制如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等變化，導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調整。具體調整方式和金額詳見附件。第五條保密與知識產權5.1保密義務服務供應商和客戶應對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經對方同意不得泄露給第三方。5.2知識產權歸屬服務供應商完成的工作成果的知識產權歸客戶所有。服務供應商應協(xié)助客戶辦理相關知識產權的申請和登記手續(xù)。5.3侵權責任如服務供應商侵犯客戶的知識產權，應承擔相應的法律責任。第六條服務質量與評估6.1服務質量標準服務供應商應按照本合同約定的服務質量標準提供服務。6.2評估機制客戶應定期對服務供應商的服務質量進行評估，并將評估結果通知服務供應商。6.3整改與復評服務供應商對評估結果有異議的，可在收到評估結果后____日內向客戶提出書面異議?？蛻魬谑盏疆愖h后____日內對異議進行核實并回復。如確認服務質量不符合約定，服務供應商應在收到客戶通知后____日內進行整改。整改完成后，客戶應對服務供應商進行復評。第八條違約責任8.1服務供應商違約服務供應商未按照本合同約定提供服務，或提供的服務未達到約定的質量標準，應承擔違約責任。具體違約責任包括但不限于：支付違約金、賠償損失、恢復原狀等。8.2客戶違約客戶未按照本合同約定支付服務費用，或未提供必要的業(yè)務支持和配合，應承擔違約責任。具體違約責任包括但不限于：支付違約金、賠償損失、恢復原狀等。8.3違約賠償因一方違約導致合同無法履行或造成對方損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。賠償金額根據實際損失和違約方的違約程度確定。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2調解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。9.3仲裁解決如調解不成，任何一方均可向合同簽訂地或有管轄權的人民法院提起仲裁。9.4法律訴訟如仲裁不成，雙方可向合同簽訂地或有管轄權的人民法院提起法律訴訟。第十條適用法律與管轄10.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議管轄本合同引起的爭議由合同簽訂地人民法院管轄。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。11.3合同終止本合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同。11.4合同解除合同解除后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，并互相協(xié)助對方處理后續(xù)事宜。第十二條一般條款12.1通知與送達任何一方行使合同項下的權利，應當書面通知對方。通知發(fā)送至對方指定的地址和聯系方式。12.2合同附件本合同的附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。12.3合同的完整性本合同及其附件載明的條款、條件、承諾、陳述和協(xié)議是雙方完整的理解和約定，取代了所有以前口頭或書面的討論和協(xié)議。12.4合同的修改本合同的修改和補充必須采用書面形式，經雙方協(xié)商一致后簽署。第十三條服務供應商的承諾13.1服務能力服務供應商承諾具備提供本合同項下服務的能力和資質。13.2合規(guī)性服務供應商承諾遵守相關法律法規(guī)，合法經營。13.3信息安全服務供應商承諾采取必要的措施保護客戶的信息安全，防止信息泄露。第十四條客戶的承諾14.1合作態(tài)度14.2業(yè)務配合客戶承諾提供必要的業(yè)務支持和配合，確保服務供應商能夠順利提供服務。14.3合法合規(guī)客戶承諾在合同履行過程中，遵守相關法律法規(guī)，合法合規(guī)經營。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務內容詳細說明本附件詳細描述了服務供應商應提供的服務內容，包括服務項目的具體工作范圍、任務、deliverables（交付物）等。附件二：服務費用明細表本附件列出了服務費用的詳細分解，包括基礎服務費用、額外服務費用、費用支付時間表等。附件三：保密協(xié)議本附件詳細規(guī)定了雙方在合作過程中對商業(yè)秘密和機密信息的保密義務、保密期限、保密范圍等。附件四：服務質量標準本附件詳細定義了服務質量的標準和評估方法，包括服務質量的關鍵績效指標（KPIs）、評估周期等。附件五：技術支持和服務流程本附件詳細描述了技術支持和服務流程的詳細步驟，包括服務請求處理、問題解決、服務交付等。附件六：費用調整機制本附件詳細說明了費用調整的條件、程序、調整公式等。附件七：知識產權聲明本附件明確了工作成果的知識產權歸屬，以及雙方在知識產權保護方面的權利和義務。附件八：違約行為及責任認定本附件詳細列出了各種違約行為，以及相應的責任認定標準和違約金計算方法。附件九：爭議解決方式本附件詳細描述了爭議解決的流程，包括協(xié)商、調解、仲裁或訴訟的具體步驟。附件十：合同生效、變更和終止的條件和程序本附件詳細說明了合同生效的條件、合同變更的程序、合同終止的條件和程序等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務供應商未能按照約定的時間、質量標準完成工作成果。2.服務供應商未經客戶同意，將合同項下的任務轉包或分包給第三方。3.服務供應商違反保密協(xié)議，泄露客戶的商業(yè)秘密或機密信息。4.客戶未能按照約定的時間支付服務費用。5.客戶未能提供必要的業(yè)務支持和配合，導致服務無法正常進行。違約責任認定標準：1.服務供應商違約：需根據違約的嚴重程度和影響，支付違約金、賠償損失，甚至可能導致合同解除。2.客戶違約：需根據違約的嚴重程度和影響，支付違約金、賠償損失，甚至可能導致合同解除。示例說明：若服務供應商未能在約定的時間內完成工作成果，客戶可以要求服務供應商支付違約金，并根據合同約定計算損失賠償。若服務供應商泄露了客戶的重大商業(yè)秘密，客戶可以要求服務供應商支付違約金，并有權要求服務供應商承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.服務外包：指客戶將其非核心業(yè)務或職能通過協(xié)議委托給服務供應商，由服務供應商為其提供專業(yè)化的服務。2.保密義務：指雙方在合作過程中對商業(yè)秘密和機密信息的保密義務，未經對方同意不得泄露給第三方。3.知識產權：指工作成果的知識產權歸屬，包括著作權、專利權、商標權等。4.違約金：指一方違約時，根據合同約定向另一方支付的違約賠償金。5.爭議解決：指雙方在合同履行過程中