2024淘寶代運營服務合作協(xié)議及年度客戶滿意度調(diào)查協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024淘寶代運營服務合作協(xié)議及年度客戶滿意度調(diào)查協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務內(nèi)容2.1淘寶平臺代運營服務2.1.1商品上架與優(yōu)化2.1.2店鋪裝修與維護2.1.3店鋪運營策略制定2.1.4店鋪活動策劃與執(zhí)行2.1.5數(shù)據(jù)分析與反饋2.2年度客戶滿意度調(diào)查服務2.2.1調(diào)查方案制定2.2.2調(diào)查問卷設(shè)計2.2.3調(diào)查執(zhí)行與數(shù)據(jù)收集2.2.4調(diào)查結(jié)果分析3.服務期限3.1代運營服務期限3.2客戶滿意度調(diào)查服務期限4.服務費用及支付方式4.1代運營服務費用4.2客戶滿意度調(diào)查服務費用4.3支付方式5.服務交付與驗收5.1服務交付時間5.2服務驗收標準5.3驗收流程6.違約責任6.1代運營服務違約責任6.2客戶滿意度調(diào)查服務違約責任7.保密條款7.1服務內(nèi)容保密7.2商業(yè)秘密保密8.法律適用與爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.合同生效與變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序11.其他約定事項11.1合作雙方權(quán)利義務11.2不可抗力條款12.合同附件12.1代運營服務方案12.2年度客戶滿意度調(diào)查方案13.合同簽署與生效13.1合同簽署13.2合同生效14.合同份數(shù)與存放14.1合同份數(shù)14.2合同存放第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]、[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]、[乙方電子郵箱]2.服務內(nèi)容2.1淘寶平臺代運營服務2.1.1商品上架與優(yōu)化乙方負責甲方淘寶店鋪的商品上架，包括商品、描述、圖片等內(nèi)容的優(yōu)化，確保商品信息準確、吸引消費者。2.1.2店鋪裝修與維護乙方負責甲方淘寶店鋪的視覺設(shè)計，包括店鋪裝修、模板設(shè)計、頁面布局等，保持店鋪美觀、統(tǒng)一。2.1.3店鋪運營策略制定乙方根據(jù)市場分析，為甲方制定店鋪運營策略，包括產(chǎn)品定位、價格策略、促銷活動等。2.1.4店鋪活動策劃與執(zhí)行乙方負責策劃并執(zhí)行甲方淘寶店鋪的各種促銷活動，如打折、滿減、限時搶購等，提高店鋪銷售額。2.1.5數(shù)據(jù)分析與反饋乙方定期對甲方淘寶店鋪的數(shù)據(jù)進行分析，包括流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額等，為甲方提供優(yōu)化建議。2.2年度客戶滿意度調(diào)查服務2.2.1調(diào)查方案制定乙方根據(jù)甲方需求，制定年度客戶滿意度調(diào)查方案，包括調(diào)查目的、調(diào)查對象、調(diào)查方式等。2.2.2調(diào)查問卷設(shè)計乙方設(shè)計調(diào)查問卷，包括問題內(nèi)容、問題類型、答案選項等，確保問卷的科學性和有效性。2.2.3調(diào)查執(zhí)行與數(shù)據(jù)收集乙方負責調(diào)查問卷的發(fā)放、收集和整理，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的完整性和準確性。2.2.4調(diào)查結(jié)果分析3.服務期限3.1代運營服務期限本合同代運營服務期限自[開始日期]起至[結(jié)束日期]止，共計[服務期限]個月。3.2客戶滿意度調(diào)查服務期限本合同客戶滿意度調(diào)查服務期限自[開始日期]起至[結(jié)束日期]止，共計[服務期限]個月。4.服務費用及支付方式4.1代運營服務費用甲方應向乙方支付代運營服務費用，總額為人民幣[代運營服務費用]元，分[支付次數(shù)]次支付。4.2客戶滿意度調(diào)查服務費用甲方應向乙方支付客戶滿意度調(diào)查服務費用，總額為人民幣[客戶滿意度調(diào)查服務費用]元，分[支付次數(shù)]次支付。4.3支付方式甲方應按照本合同約定的支付方式和時間向乙方支付服務費用。5.服務交付與驗收5.1服務交付時間乙方應按本合同約定的時間完成服務內(nèi)容的交付。5.2服務驗收標準甲方對乙方提供的服務進行驗收，驗收標準以本合同約定為準。5.3驗收流程甲方在收到乙方提供的服務后，應在[驗收期限]內(nèi)完成驗收，并書面通知乙方驗收結(jié)果。6.違約責任6.1代運營服務違約責任如乙方未按約定提供代運營服務，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失。6.2客戶滿意度調(diào)查服務違約責任如乙方未按約定提供客戶滿意度調(diào)查服務，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失。8.法律適用與爭議解決8.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[指定法院或仲裁委員會]按照其當時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1甲方有正當理由認為乙方嚴重違反本合同約定的，有權(quán)單方面解除合同。9.1.2乙方有正當理由認為甲方嚴重違反本合同約定的，有權(quán)單方面解除合同。9.2合同終止條件9.2.1本合同約定的服務期限屆滿，且雙方無續(xù)簽意向的。9.2.2雙方協(xié)商一致，決定終止本合同。10.合同生效與變更10.1合同生效條件本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序任何對本合同的變更，必須以書面形式進行，并經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章后生效。11.其他約定事項11.1合作雙方權(quán)利義務雙方應本著平等互利的原則，充分履行各自的義務，維護對方的合法權(quán)益。11.2不可抗力條款因不可抗力導致本合同無法履行或部分無法履行的，雙方均不承擔違約責任。不可抗力事件包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。12.合同附件12.1代運營服務方案12.2年度客戶滿意度調(diào)查方案12.3其他與本合同相關(guān)的文件13.合同簽署與生效13.1合同簽署本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。13.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同份數(shù)與存放14.1合同份數(shù)本合同共[份數(shù)]份，包括正本[份數(shù)]份，副本[份數(shù)]份。14.2合同存放本合同正本由甲乙雙方各自妥善保管，副本可提供給相關(guān)方查閱。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中的第三方是指除甲乙雙方以外的，在合同履行過程中提供相關(guān)服務或協(xié)助的獨立第三方，包括但不限于中介機構(gòu)、技術(shù)服務提供商、咨詢顧問等。15.2第三方介入條件15.2.1甲乙雙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應提前[提前通知期限]書面通知對方，并說明第三方介入的原因、服務內(nèi)容、費用及預期效果。15.2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相應的合作協(xié)議。15.3第三方責任15.3.1第三方在合同履行過程中應遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對其提供的服務質(zhì)量承擔相應的責任。15.3.2第三方在履行服務過程中產(chǎn)生的任何損失或違約責任，由第三方自行承擔。15.3.3第三方如因自身原因?qū)е录滓译p方利益受損，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償相應損失。15.4第三方責任限額15.4.1第三方的責任限額應根據(jù)其提供服務的內(nèi)容、性質(zhì)及合同約定的服務費用確定。15.4.2第三方責任限額在簽訂合作協(xié)議時明確，并在本合同附件中列明。15.5第三方與其他各方的劃分15.5.1第三方與甲乙雙方之間，甲乙雙方之間，以及第三方與其他各方之間的權(quán)利義務關(guān)系，應在本合同和相關(guān)合作協(xié)議中明確劃分。15.5.2第三方不得與甲乙雙方中的任何一方單獨簽訂與本合同內(nèi)容相沖突的協(xié)議。16.第三方變更16.1第三方變更程序16.1.1提前[提前通知期限]書面通知對方，說明更換原因和更換后的第三方信息。16.1.2經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后，簽訂更換協(xié)議，明確新第三方的責任和義務。16.1.3新第三方應按照本合同和相關(guān)合作協(xié)議的規(guī)定履行職責。17.第三方保密17.1第三方在履行服務過程中，對甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等負有保密義務。17.2第三方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。18.第三方協(xié)議的獨立性18.1第三方協(xié)議是甲乙雙方與第三方之間的獨立協(xié)議，不影響本合同的有效性。18.2第三方協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除及終止，不影響本合同的權(quán)利義務。19.第三方介入的費用承擔19.1第三方介入產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方根據(jù)各自的責任和義務承擔。19.2如有特殊約定，甲乙雙方應在合作協(xié)議中明確費用分擔比例。20.第三方介入的終止20.1第三方介入終止的條件和程序，應在合作協(xié)議中明確約定。20.2第三方介入終止后，甲乙雙方應根據(jù)實際情況調(diào)整合同內(nèi)容，確保合同履行不受影響。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.代運營服務方案詳細要求：包括但不限于店鋪運營策略、產(chǎn)品定位、促銷活動計劃、數(shù)據(jù)分析報告等。說明：代運營服務方案是乙方提供服務的具體指導文件，應包含詳細的服務內(nèi)容和預期目標。2.年度客戶滿意度調(diào)查方案詳細要求：包括調(diào)查目的、調(diào)查對象、調(diào)查方法、問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集與分析計劃等。說明：年度客戶滿意度調(diào)查方案是乙方進行客戶滿意度調(diào)查的詳細計劃，應確保調(diào)查的科學性和有效性。3.服務費用支付憑證詳細要求：包括付款日期、付款金額、付款方式、付款方及收款方信息等。說明：服務費用支付憑證是甲乙雙方確認費用支付的有效證明。4.服務驗收報告詳細要求：包括服務內(nèi)容、驗收時間、驗收人員、驗收結(jié)果、存在問題及改進建議等。說明：服務驗收報告是甲乙雙方確認乙方服務質(zhì)量的文件。5.第三方合作協(xié)議詳細要求：包括第三方名稱、服務內(nèi)容、費用、責任劃分、保密條款等。說明：第三方合作協(xié)議是甲乙雙方與第三方之間簽訂的，明確第三方服務內(nèi)容和責任的重要文件。6.爭議解決協(xié)議詳細要求：包括爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決程序等。說明：爭議解決協(xié)議是甲乙雙方在發(fā)生爭議時，選擇解決方式的書面文件。7.合同變更協(xié)議詳細要求：包括變更內(nèi)容、變更原因、變更日期、變更雙方簽字等。說明：合同變更協(xié)議是甲乙雙方在合同履行過程中，對合同內(nèi)容進行變更的書面文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按約定時間提供服務或交付服務成果。甲方未按約定支付服務費用。任何一方未履行保密義務，泄露對方商業(yè)秘密。任何一方違反合同約定的其他條款。2.責任認定標準：違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金、恢復原狀等。違約金的計算應依據(jù)合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定。3.示例說明：示例1：若乙方未按約定時間提供服務，導致甲方遭受損失，乙方應賠償甲方因延遲服務所造成的直接經(jīng)濟損失。示例2：若甲方未按約定支付服務費用，乙方有權(quán)停止提供服務，并要求甲方支付逾期付款利息。示例3：若任何一方泄露對方商業(yè)秘密，泄露方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。全文完。2024淘寶代運營服務合作協(xié)議及年度客戶滿意度調(diào)查協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2合同解釋2.服務內(nèi)容2.1代運營服務概述2.2服務范圍2.3服務期限2.4服務交付3.服務費用3.1費用結(jié)構(gòu)3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整4.保密條款4.1保密信息定義4.2保密義務4.3保密例外5.知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.2知識產(chǎn)權(quán)使用5.3知識產(chǎn)權(quán)保護6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3違約賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)7.3爭議解決程序8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同解除9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.通知與送達10.1通知方式10.2送達地址10.3送達確認11.不可抗力11.1不可抗力事件定義11.2不可抗力事件處理11.3不可抗力事件通知12.合同附件12.1附件一：服務內(nèi)容詳細說明12.2附件二：服務費用明細12.3附件三：保密協(xié)議12.4附件四：知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議13.合同變更與補充13.1合同變更程序13.2合同補充協(xié)議14.其他條款14.1合同解釋優(yōu)先級14.2合同解除條件14.3合同解除通知14.4合同解除后的處理第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“淘寶代運營服務”指乙方根據(jù)甲方要求，在淘寶平臺上對甲方店鋪進行運營管理、推廣、營銷等服務的活動。1.1.2“年度客戶滿意度調(diào)查”指甲方委托乙方每年進行一次針對甲方客戶滿意度調(diào)查的活動。1.1.3“保密信息”指在本合同履行過程中，任何一方獲得的對另一方具有商業(yè)秘密性質(zhì)的信息。1.2合同解釋1.2.1本合同內(nèi)容如有歧義，應以雙方協(xié)商一致的解釋為準。1.2.2如本合同內(nèi)容與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準。2.服務內(nèi)容2.1代運營服務概述2.1.1乙方將提供包括但不限于店鋪裝修、產(chǎn)品上架、推廣營銷、客戶服務等方面的代運營服務。2.1.2乙方應確保服務的質(zhì)量，使甲方店鋪的銷售額和客戶滿意度達到預定目標。2.2服務范圍2.2.1乙方負責甲方店鋪在淘寶平臺的日常運營，包括但不限于店鋪裝修、產(chǎn)品上架、推廣營銷、客戶服務等。2.2.2乙方應定期向甲方匯報店鋪運營情況，包括但不限于銷售額、客戶評價、活動效果等。2.3服務期限2.3.1本合同服務期限為一年，自合同生效之日起計算。2.3.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。2.4服務交付2.4.1乙方應在合同生效后30個工作日內(nèi)完成店鋪裝修和產(chǎn)品上架工作。2.4.2乙方應在每月的第一個工作日向甲方提交上一個月的運營報告。3.服務費用3.1費用結(jié)構(gòu)3.1.1服務費用包括基本服務費和增值服務費。3.1.2基本服務費按月支付，增值服務費按實際發(fā)生支付。3.2費用支付方式3.2.1甲方應按乙方開具的發(fā)票在約定的時間內(nèi)支付服務費用。3.2.2甲方應在每月的一個工作日支付下一個月的基本服務費。3.3費用調(diào)整3.3.1如市場行情發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。3.3.2調(diào)整后的服務費用應在本合同期限內(nèi)有效。4.保密條款4.1保密信息定義4.1.1保密信息包括但不限于甲方業(yè)務數(shù)據(jù)、客戶信息、商業(yè)計劃等。4.2保密義務4.2.1雙方對本合同項下所獲得的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.3保密例外4.3.1如法律法規(guī)要求披露保密信息，或經(jīng)法院、仲裁機構(gòu)裁定披露，則不受保密義務限制。5.知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.1.1甲方對其店鋪的商標、專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)。5.2知識產(chǎn)權(quán)使用5.2.1乙方在提供代運營服務過程中，有權(quán)使用甲方授權(quán)的知識產(chǎn)權(quán)。5.3知識產(chǎn)權(quán)保護5.3.1甲方應確保其知識產(chǎn)權(quán)的有效性，并對乙方使用其知識產(chǎn)權(quán)的行為承擔法律責任。6.違約責任6.1違約情形6.1.1任何一方違反本合同約定，均構(gòu)成違約。6.2違約責任承擔6.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.3違約賠償6.3.1違約方應在本合同約定的時間內(nèi)支付違約賠償金，逾期未支付的，按每日萬分之五計收滯納金。8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.1.2合同生效前，雙方應完成所有必要的審批和備案手續(xù)。8.2合同終止條件8.2.1合同期滿自然終止。a)雙方協(xié)商一致；b)一方違約，另一方書面通知解除；c)因不可抗力導致合同無法履行；d)法律法規(guī)規(guī)定或合同約定的其他終止情形。8.3合同解除8.3.1合同解除應書面通知對方，并說明解除原因。8.3.2合同解除后，雙方應立即停止履行合同義務。9.法律適用與管轄9.1法律適用9.1.1本合同適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院9.2.1雙方因本合同發(fā)生的爭議，應提交至合同簽訂地人民法院管轄。10.通知與送達10.1通知方式10.1.1通知應以書面形式發(fā)送，包括但不限于電子郵件、傳真、郵寄等。10.2送達地址10.2.1雙方應在本合同中指定接收通知的地址。10.3送達確認10.3.1通知送達后，應要求對方在收到通知后的三個工作日內(nèi)予以確認。11.不可抗力11.1不可抗力事件定義11.1.1不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2不可抗力事件處理11.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方，并采取措施減輕損失。11.3不可抗力事件通知11.3.1不可抗力事件發(fā)生后，應及時向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)證明材料。12.合同附件12.1附件一：服務內(nèi)容詳細說明12.2附件二：服務費用明細12.3附件三：保密協(xié)議12.4附件四：知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議13.合同變更與補充13.1合同變更程序13.1.1合同變更應經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面變更協(xié)議。13.2合同補充協(xié)議13.2.1本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.其他條款14.1合同解釋優(yōu)先級14.1.1本合同如有與法律法規(guī)相沖突之處，以法律法規(guī)為準。14.2合同解除條件a)一方嚴重違約；b)不可抗力導致合同無法履行；c)法律法規(guī)規(guī)定或合同約定的其他解除條件。14.3合同解除通知14.3.1合同解除通知應以書面形式發(fā)送，并說明解除原因。14.4合同解除后的處理14.4.1合同解除后，雙方應立即停止履行合同義務，并按照本合同約定處理已履行部分的事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同認可的，提供專業(yè)服務、咨詢、技術(shù)支持或中介服務的獨立法人、自然人或其他組織。15.2第三方責任15.2.1第三方在本合同項下提供的服務，應遵守國家法律法規(guī)和合同約定，對因自身原因造成的服務瑕疵或違約行為，應承擔相應的責任。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，獨立開展服務，并收取相應的服務費用。15.3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持，以保證服務的順利進行。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲乙雙方之間是服務提供與接受的關(guān)系，不參與甲乙雙方的權(quán)益分配。15.4.2第三方不承擔甲乙雙方之間因合同履行產(chǎn)生的任何法律責任。15.4.3第三方與甲乙雙方應保持獨立，不得相互串通損害對方利益。16.第三方介入的額外條款16.1第三方介入的同意16.1.1甲乙雙方同意第三方介入，需書面通知對方，并取得對方的書面同意。16.1.2第三方介入的同意，應包括第三方的基本信息、服務內(nèi)容、費用及責任范圍等。16.2第三方介入的審批16.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方共同審批，審批內(nèi)容包括但不限于第三方資質(zhì)、服務能力、合同條款等。16.2.2審批未通過的，甲乙雙方有權(quán)拒絕第三方介入。16.3第三方介入的費用16.3.1第三方介入的費用由甲乙雙方按合同約定承擔。16.3.2第三方介入的費用，應在合同中明確列明，并按約定方式支付。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額17.1.1第三方在本合同項下的責任限額，應根據(jù)其服務內(nèi)容、風險程度等因素確定。17.1.2第三方責任限額應在合同中明確約定，并在第三方介入時予以告知。17.2責任限額的調(diào)整17.2.1如第三方責任限額不足以覆蓋潛在損失，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責任限額。17.2.2調(diào)整后的責任限額應書面通知第三方，并取得第三方的書面同意。17.3超過責任限額的損失承擔17.3.1第三方責任限額以外的損失，由甲乙雙方根據(jù)合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定承擔。17.3.2甲乙雙方應各自承擔因第三方介入而產(chǎn)生的責任，不得相互推諉。17.4第三方責任保險17.4.1第三方應自行購買責任保險，以保障其在履行合同過程中可能產(chǎn)生的賠償責任。17.4.2第三方責任保險的購買、保險范圍、保險金額等應在合同中明確約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務內(nèi)容詳細說明要求：詳細列出代運營服務的具體內(nèi)容、服務流程、服務標準等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對代運營服務的具體理解和要求。2.附件二：服務費用明細要求：詳細列出各項服務費用的計算方式、收費標準、支付周期等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對服務費用的具體約定。3.附件三：保密協(xié)議要求：明確雙方在合同履行過程中應保密的信息范圍、保密義務和違約責任。說明：本附件作為合同附件，用于加強雙方對保密信息的保護。4.附件四：知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議要求：明確雙方在合同履行過程中對知識產(chǎn)權(quán)的歸屬、使用和保護。說明：本附件作為合同附件，用于保障雙方的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的條件、程序、責任范圍和費用承擔。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的行為，保障合同履行的順利進行。6.附件六：年度客戶滿意度調(diào)查報告要求：詳細記錄調(diào)查時間、調(diào)查方式、調(diào)查結(jié)果等。說明：本附件作為合同附件，用于評估代運營服務的效果，為雙方提供改進依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1乙方未按合同約定提供代運營服務，或服務質(zhì)量不符合約定標準。1.2甲方未按時支付服務費用。1.3雙方未按合同約定履行保密義務，泄露對方保密信息。1.4雙方未按合同約定履行知識產(chǎn)權(quán)保護義務，侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)。1.5雙方未按合同約定履行通知義務，導致對方無法及時了解合同履行情況。2.責任認定標準2.1乙方未按合同約定提供代運營服務或服務質(zhì)量不符合約定標準，應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。2.2甲方未按時支付服務費用，應承擔違約責任，支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。2.3雙方泄露對方保密信息，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。2.4雙方侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)，應承擔違約責任，停止侵權(quán)行為，賠償對方因此遭受的損失。2.5雙方未按合同約定履行通知義務，導致對方無法及時了解合同履行情況，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。示例說明：1.乙方未按合同約定在規(guī)定時間內(nèi)完成店鋪裝修，導致甲方店鋪無法按時上線。乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失，如店鋪上線延遲導致的損失、品牌形象受損等。3.雙方在合作過程中泄露對方保密信息，給對方造成重大損失。雙方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失，并可能面臨法律責任。全文完。2024淘寶代運營服務合作協(xié)議及年度客戶滿意度調(diào)查協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合作方1.2服務內(nèi)容1.3合作期限2.服務提供2.1服務范圍2.2服務質(zhì)量2.3服務交付2.4服務費用3.客戶滿意度調(diào)查3.1調(diào)查目的3.2調(diào)查方式3.3調(diào)查內(nèi)容3.4調(diào)查結(jié)果應用4.費用與支付4.1費用構(gòu)成4.2付款方式4.3付款時間4.4違約責任5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3違約責任6.知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2知識產(chǎn)權(quán)使用6.3違約責任7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決費用9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后果10.合同變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更效力11.合同生效11.1生效條件11.2生效日期11.3生效效力12.合同附件12.1附件一：服務內(nèi)容明細12.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷12.3附件三：其他相關(guān)文件13.其他條款13.1法律適用13.2合同份數(shù)13.3合同簽署13.4合同生效14.附件清單14.1附件一：服務內(nèi)容明細14.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷14.3附件三：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合作方1.1.1本合同中“甲方”指委托淘寶代運營服務的客戶。1.1.2本合同中“乙方”指提供淘寶代運營服務的公司。1.1.3本合同中“服務”指乙方根據(jù)甲方需求提供的淘寶平臺運營相關(guān)服務。1.2服務內(nèi)容1.2.1乙方應按照甲方要求，提供淘寶店鋪運營策劃、商品上架、店鋪裝修、營銷推廣、客戶服務等服務。1.2.2乙方應確保提供的服務符合淘寶平臺的相關(guān)規(guī)定和標準。1.3合作期限1.3.1本合同的有效期為自雙方簽字蓋章之日起至____年____月____日止。第二條服務提供2.1服務范圍2.1.1乙方應全面負責甲方淘寶店鋪的運營，包括但不限于店鋪裝修、商品上架、營銷推廣等。2.1.2乙方應確保店鋪運營效果符合甲方預期，提升店鋪流量和銷售業(yè)績。2.2服務質(zhì)量2.2.1乙方應保證提供的服務質(zhì)量，確保店鋪運營穩(wěn)定、安全、高效。2.2.2乙方應定期向甲方匯報店鋪運營情況，包括但不限于流量、銷售額、客戶滿意度等數(shù)據(jù)。2.3服務交付2.3.1乙方應在合同約定的時間內(nèi)完成服務內(nèi)容的交付。2.3.2乙方應確保服務交付的及時性和準確性。2.4服務費用2.4.1本合同服務費用為人民幣____元，分____期支付。第三條客戶滿意度調(diào)查3.1調(diào)查目的3.1.1通過客戶滿意度調(diào)查，了解甲方對乙方提供服務的滿意程度。3.1.2乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，不斷優(yōu)化服務質(zhì)量，提升客戶滿意度。3.2調(diào)查方式3.2.1乙方采用線上問卷、電話訪談等方式進行客戶滿意度調(diào)查。3.2.2調(diào)查對象為甲方店鋪的購買客戶。3.3調(diào)查內(nèi)容3.3.1調(diào)查內(nèi)容包括服務態(tài)度、服務質(zhì)量、商品質(zhì)量、物流速度等方面。3.3.2調(diào)查結(jié)果將作為乙方改進服務的依據(jù)。3.4調(diào)查結(jié)果應用3.4.1乙方應根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對存在的問題進行整改。3.4.2乙方應定期向甲方匯報調(diào)查結(jié)果及改進措施。第四條費用與支付4.1費用構(gòu)成4.1.1本合同服務費用包括但不限于店鋪運營策劃費、商品上架費、店鋪裝修費、營銷推廣費等。4.2付款方式4.2.1甲方應按照合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。4.2.2甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付服務費用。4.3付款時間4.3.1甲方應在合同約定的付款時間內(nèi)支付服務費用。4.3.2乙方有權(quán)要求甲方提前支付部分服務費用。4.4違約責任4.4.1若甲方未按約定支付服務費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務。4.4.2若甲方未按約定支付服務費用，應向乙方支付____%的違約金。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容5.1.1本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。5.2保密期限5.2.1保密期限自本合同簽訂之日起至____年____月____日止。5.3違約責任5.3.1若任何一方泄露保密內(nèi)容，應承擔相應的法律責任。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.1本合同中涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.2知識產(chǎn)權(quán)使用6.2.1乙方有權(quán)在合同有效期內(nèi)使用甲方提供的知識產(chǎn)權(quán)。6.3違約責任6.3.1若任何一方侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)，應承擔相應的法律責任。第七條違約責任7.1違約情形7.1.1任何一方未履行本合同約定的義務，均構(gòu)成違約。7.2違約責任7.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3違約賠償7.3.1違約賠償金額根據(jù)實際情況確定，但不得低于實際損失。第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1若雙方同意，可共同選擇仲裁機構(gòu)進行仲裁。8.2.2仲裁機構(gòu)應遵循《中華人民共和國仲裁法》的規(guī)定。8.3爭議解決費用8.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔，除非仲裁機構(gòu)另有裁決。第九條合同解除9.1解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。9.1.2一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除本合同。9.2解除程序9.2.1解除合同前，雙方應書面通知對方。9.2.2解除合同后，雙方應妥善處理未履行完畢的合同義務。9.3解除后果9.3.1合同解除后，雙方應按照約定支付剩余服務費用。9.3.2雙方應相互返還因合同而產(chǎn)生的財產(chǎn)。第十條合同變更10.1變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更本合同。10.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)和淘寶平臺的規(guī)定。10.2變更程序10.2.1變更內(nèi)容應以書面形式確認。10.2.2變更內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3變更效力10.3.1變更后的合同具有同等法律效力。第十一條合同生效11.1生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章后生效。11.2生效日期11.2.1本合同生效日期為____年____月____日。11.3生效效力11.3.1本合同生效后，對雙方具有法律約束力。第十二條合同附件12.1附件一：服務內(nèi)容明細12.1.1詳細列出乙方提供的服務內(nèi)容及服務標準。12.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷12.2.1明確調(diào)查問卷的內(nèi)容及填寫要求。12.3附件三：其他相關(guān)文件12.3.1包括但不限于合作協(xié)議、付款憑證等。第十三條其他條款13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同份數(shù)13.2.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。13.3合同簽署13.3.1本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章后生效。13.4合同生效13.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條附件清單14.1附件一：服務內(nèi)容明細14.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷14.3附件三：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”指除甲方、乙方之外的任何個人或法人，包括但不限于中介方、技術(shù)服務提供方、數(shù)據(jù)服務商等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在提供專業(yè)服務、技術(shù)支持或數(shù)據(jù)支持，以協(xié)助甲方和乙方更好地履行本合同。15.3第三方選擇與授權(quán)15.3.1甲方和乙方有權(quán)共同選擇第三方，并授權(quán)第三方參與合同執(zhí)行。15.3.2第三方應具備完成其職責所需的專業(yè)資質(zhì)和能力。15.4第三方職責15.4.1第三方應根據(jù)其職責范圍，為甲方和乙方提供相應的服務或支持。15.4.2第三方的服務或支持